Tạo động lực làm việc cho người lao động tại bảo hiểm xã hội tỉnh kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TH H NG I TẠO ĐỘNG LỰC LÀM I C CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI O HI M HỘI T NH KON T M L ẬN ĂN THẠC SĨ Q N TR KINH OANH Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TH H NG I TẠO ĐỘNG LỰC LÀM I C CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI O HI M L ẬN ĂN THẠC SĨ Q HỘI T NH KON T M N TR KINH OANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NG YỄN TRƯỜNG SƠN Đà Nẵng - Năm 2019 MỤC LỤC MỞ ĐẦ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tổng quan tài liệu nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ L ẬN Ề TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG OANH NGHI 10 1.1 KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 10 1.1.1 Nhu cầu 10 1.1.2 Động 11 1.1 Động l c làm việc 12 1.1.4 Tạo động l c làm việc cho người lao động 13 1.2 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 17 1.2.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 17 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg 19 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 21 .1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 21 .2 Các yếu tố bên công việc 23 Các yếu tố thuộc môi trường 24 1.4 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 26 1.4.1 Tạo động l c làm việc thông qua hệ thống tiền lương, tiền thưởng phúc lợi 26 1.4.2 Tạo động l c làm việc thông qua điều kiện, môi trường làm việc 29 1.4 Tạo động l c làm việc thông qua đào tạo, phát triển nhân l c 30 1.4.4 Tạo động l c làm việc thông qua s ụng, bố trí nhân l c hợp l 31 1.4.5 Tạo động l c làm việc thông qua đánh giá th c công việc 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CỦA I C TẠI O HI M I C TẠO ĐỘNG LỰC LÀM HỘI T NH KON T M 33 2.1 TỔNG QUAN VỀ BẢO HI M HỘI T NH KON TUM 33 2.1.1 Gi i thiệu chung B o hiểm hội t nh Kon Tum 33 2.1.2 Kết qu hoạt động B o hiểm hội t nh Kon Tum 34 2.2 TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG C A BẢO HI M HỘI T NH KON TUM 37 2.2.1 Về l c lượng lao động 37 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI BẢO HI M HỘI T NH KON TUM 39 .1 Th c trạng tạo động l c cho người lao động thông qua công cụ tiền lương, thưởng, phúc lợi 40 .2 Tạo động l c thông qua phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí lao động hợp l 46 Tạo động l c thông qua đánh giá thành tích nhân viên 47 .4 Tạo động l c thông qua hoạt động đào tạo nâng cao l c cho nguồn nhân viên 49 .5 Tạo động l c thông qua môi trường điều kiện làm việc thuận lợi 51 .6 Th c trạng tạo động l c cho người lao động thông qua mối quan hệ v i l nh đạo 52 2.4 PH N T CH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC C A NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BẢO HI M HỘI T NH KON TUM 53 2.4.1 Các yếu tố thuộc cá nhân nguồn nhân l c ngành B o hiểm hội t nh Kon Tum 53 2.4.2 Các yếu tố thuộc ngành B o hiểm hội t nh 54 2.4 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 56 2.5 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BẢO HI M HỘI T NH KON TUM 58 2.5.1 Thành t u 58 2.5.2 Những vấn đề tồn 59 2.5.3 Nguyên nhân 59 CHƯƠNG GI I ĐỘNG TẠI H O HI M TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO HỘI T NH KON T M 61 CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ UẤT GIẢI PHÁP 61 1.1 Mục tiêu phát triển BH H Kon Tum 61 1.2 Định hư ng phát triển nguồn nhân l c ngành B o hiểm hội t nh Kon Tum 63 MỘT Ố GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BẢO HI M HỘI T NH KON TUM 64 2.1 Hồn thiện cơng tác tr lương, thưởng phụ cấp 64 2.2 Hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc, thiết kế lại cơng việc 68 Hồn thiện công tác đào tạo phát triển 71 2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết qu th c công việc 75 2.5 C i thiện điều kiện môi trường làm việc 76 KẾT L ẬN 79 HỤ LỤC ANH MỤC TÀI LI THAM KH O Q YẾT Đ NH GIAO ĐỀ TÀI L ẬN ĂN ( ản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : B o hiểm hội BHYT : B o hiểm y tế BHTN : B o hiểm thất nghiệm CCVC : Công chức viên chức CBCC : Cán công chức CBCNV : Cán công nhân viên NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân l c TNLĐ –BNN : Tai nạn lao động – Bệnh nghề nghiệp DANH MỤC CÁC B NG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 Tình hình th c kế hoạch thu B o hiểm Trang hội, B o hiểm y tế, B o hiểm thất nghiệp Kon Tum Đối tượng số tiền chi tr cho đối tượng hưởng chế độ ài hạn 34 36 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi gi i tính năm 2017 37 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2015 - 2017 38 2.5 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động tiền lương 41 2.6 Đánh giá NNL yếu tố tiền thưởng 45 2.7 Đánh giá người lao động yếu tố thuộc công việc 46 2.8 Đánh giá làm việc công tác đánh giá thành tích 48 2.9 Đánh giá NNL cơng tác đào tạo 50 2.10 Đánh giá người lao động mơi trường làm việc 52 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 1.1 Tên hình Quá trình tạo động l c Trang Error! Bookmark not defined 1.2 Các bậc nhu cầu Maslow 18 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mỗi người lao động có tiềm định tồn người họ, không ph i biết cách để phát huy tối đa nội l c b n thân Từ năm 50 kỷ 20, nhà nghiên cứu đ đưa thuyết tạo động l c cho người lao động, đến tận vấn đề chưa quan tâm mức, người chưa nhìn nhận thấy tầm quan trọng đối v i s tồn tổ chức Con người – yếu tố định đến s thành bại tổ chức, v i nghĩa l n lao thế, việc làm để người lao động phát huy phẩm chất để từ làm cho tổ chức l n mạnh không ph i điều dễ Đây coi vấn đề phức tạp trừu tượng, cịn liên quan đến tâm lý học, mà đ tâm l học cá nhân khác có tâm l khác nhau, o để thống cá nhân tập thể, tạo mục đích chung cho tổ chức ph i có phương pháp cách thức thật khéo léo, tác động vào nhu cầu mà đặt cho b n thân gia đình, đơn vị biết tác động vào yếu tố đ thành cơng việc kích thích họ làm việc cống hiến cho tổ chức, mục đích cuối quan trọng không ch quan mà tất c quan tồn phát triển Chính sách tạo động l c ngày quan tâm nhiều tất c đơn vị hành s nghiệp oanh nghiệp nhà nư c Th c tế sách tạo động l c cho nguồn nhân l c ngành B o hiểm xã hội t nh Kon Tum đ th c hiện, chưa đạt kết qu mong muốn chưa kích thích người lao động 18 Xin ông/bà cho biết định ông/bà đối v i công việc thời gian t i? (Lựa chọn phương án trả lời) Gắn bó lâu dài với BHXH Kon Tum Chuyển công việc khác tốt có hội Chưa có dự định 19 Theo ông/bà, BHXH Kon Tum cần c i thiện vấn đề sau để nâng cao động l c làm việc cho người lao động? (Lựa chọn nhiều phương án) Chế độ lương, thưởng Phúc lợi Đánh giá thực công việc Đào tạo phát triển nhân lực Nội dung công việc Điều kiện làm việc Ch nh sách thăng tiến Quan hệ đồng nghiệp làm việc Quan hệ làm việc cấp cấp Đời sống văn hóa tinh thần nhân viên Khác: ……………………………… Khơng có đề xuất 20 Ơng/ bà có ý kiến đóng góp v i BH H Kon Tum để hoàn thiện hoạt động tạo động l c cho người lao động thời gian t i? Xin chân thành cảm ơn ông/bà! DANH MỤC TÀI LI U THAM KH O [1] Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh thời đại mới, NXB Thanh niên, Hà Nội [2] Daniel H Pink (2013), Động lực 3.0, NXB Lao động hội, Hà Nội [3] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc ân, Hà Nội [4] Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình Quản trị kinh doanh, N B Đại học kinh tế quốc ân, Hà Nội [5] Lê Thế Gi i, Nguyễn uân L n, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan, (2007), Quản trị học, NXB Tài [6] Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, N B Lao động – Xã hội, Hà Nội] [7] Tạ Bích Huyền (2015), Tạo động lực làm việc k ch th ch phi vật chất Công ty TNHH MTV thiết bị lưới điện, Luận văn thạc sỹ Khoa qu n trị kinh oanh Đại học Lao động – hội [8] Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, Nhà uất b n Lao động hội, Hà Nội [9] Nguyễn Hữu Lam (2011), Hành vi tổ chức, NXB Lao động – hội [10] Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan hành ch nh nhà nước, Luận án tiến sỹ kinh tế Học viện Hành Quốc gia [11] Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, N B Đại học Kinh tế Quốc ân [12] Bùi Thị uân Mai (2011), Bài gi ng môn Tâm lý xã hội học lao động khoa Công tác hội, trường Đại học Lao động hội, Hà Nội [13] Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011), Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực làm việc hài lòng, Học viện Inter isciplinary Business Research, Pakistan [14] Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2010),Giáo trình Quản trị nhân lực, N B Đại học Kinh tế Quốc ân, Hà Nội [15] Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị nhân lực, N B Đại học Kinh tế Quốc ân, Hà Nội [16] Dương Văn ao (2006): “Th c trạng đời sống, việc làm lao động nữ oanh nghiệp quốc oanh gi i pháp Cơng đồn”, Đề tài NCKH cấp Bộ, Viện Cơng nhân Cơng đồn, Tổng Liên đồn Lao động Việt Nam [17] Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), “Nghiên cứu nhân tố nh hưởng đến động l c làm việc nhân viên tr c tiếp s n uất Tổng Công ty lắp máy Việt Nam (Lilama)”, Tạp ch Khoa học Trường Đại học Cần Thơ [18] Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, N B Lao động [19] Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, N B Lao động – hội, Hà Nội [20] Nguyễn Thị Thu Trang (201 ), “Các yếu tố nh hưởng đến động viên nhân viên Công ty ịch vụ cơng ích Quận 10, TP Hồ Chí Minh”, Nghiên cứu khoa học, Tạp ch Khoa học Xã hội Nhân văn [21] Bùi Anh Tuấn, Giáo trình Hành vi tổ chức (2009), N B Đại học Kinh tế Quốc ân, Hà Nội [22] Bùi Anh Tuấn PG T Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, N B Đại học kinh tế quốc ân, Hà Nội [23] Nguyễn Quốc Tuấn, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB thống kê [24] Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, N B Đại học Kinh tế Quốc ân, Hà Nội [25] Vũ Thị Uyên (2008), Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội nay, Luận án tiến sỹ kinh tế Đại học Kinh tế quốc ân, Hà Nội [26] Võ Nguyễn Cẩm Vinh (2016), Tạo động lực làm việc cho NLĐ Cơng ty cấp nước Đà Nẵng, Luận văn thạc sỹ Khoa qu n trị kinh oanh Đại học Đà Nẵng [27] Wallace D.Boeve (2007), Nghiên cứu yếu tố tạo động lực giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trường đại học Y, Mỹ ... tạo động l c làm việc cho người lao động oanh nghiệp 9 Chương 2: Th c trạng tạo động l c làm việc B o hiểm hội t nh Kon Tum Chương : Một số gi i pháp hoàn thiện nhằm tạo động l c cho người lao. .. phát triển nguồn nhân l c ngành B o hiểm hội t nh Kon Tum 63 MỘT Ố GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BẢO HI M HỘI T NH KON TUM 64 2.1 Hoàn thiện công tác tr... c tạo động l c làm việc BHXH Kon Tum B o hiểm hội t nh Kon Tum Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Tạo động l c làm việc oanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Tạo động l c làm việc