Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần môi trường và phát triển đô thị quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THU Đà Nẵng - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tơi dƣới hƣớng dẫn khoa học giáo viên Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đƣợc cảm ơn thông tin trích dẫn đƣợc rõ nguồn gốc HỌC VIÊN Nguyễn Thị Thu Hiền MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn: Tổng quan tài liệu nghiên cứu: CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1.1 Một số sở lý luận động lực lao động 1.1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực lao động 1.1.3 Một số sở lý luận tạo động lực lao động 11 1.2 CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 12 1.2.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 12 1.2.2 Hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg 14 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.2.4 Học thuyết công Stacy Adams 18 1.2.5 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 19 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 20 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 20 1.3.2 Tạo động lực lao động thông qua hệ thống thù lao 21 1.3.3 Tạo động lực lao động thơng qua sử dụng, bố trí nhân lực 23 1.3.4 Tạo động lực lao động thông qua đánh giá thực công việc 24 1.3.5 Tạo động lực lao động thông qua quan hệ lao động 25 1.3.6 Tạo động lực lao động thông qua đào tạo, phát triển nhân lực 26 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 27 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên 27 1.4.2 Các yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 29 KẾT LUẬN CHƢƠNG 32 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ QUẢNG BÌNH 33 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ QUẢNG BÌNH 33 2.1.1 Một số thông tin Công ty cổ phần Môi trƣờng Phát triển Đô thị Quảng Bình 33 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 33 2.1.3 Loại hình doanh nghiệp 34 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 34 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2016 – 2018 Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển đô thị Quảng Bình 38 2.1.7 Đặc điểm nguồn nhân lực 39 2.2 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ QUẢNG BÌNH 44 2.2.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 44 2.2.2 Thực trạng vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Mơi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình 46 2.2.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển đô thị Quảng Bình 62 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIÊN ĐƠ THỊ QUẢNG BÌNH 65 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 65 3.1.1 Đặc điểm ngành 65 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty cổ phần Môi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình thời gian tới 65 3.1.2.1 Các mục tiêu chủ yếu Công ty: 65 3.1.2.2 Chiến lƣợc phát triển trung dài hạn 66 3.1.2.3 Các mục tiêu phát triển bền vững (môi trƣờng, xã hội cộng đồng) 67 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ QUẢNG BÌNH TRONG THỜI GIAN TỚI 67 3.2.1 Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua hệ thống thù lao 68 3.2.2 Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua sử dụng, bố trí nhân lực 72 3.2.3 Nhóm giải pháp tạo động lực thông qua đánh giá thực công việc 80 3.2.4 Nhóm giải pháp tạo động lực thông qua quan hệ lao động 84 3.2.5 Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua đào tạo, phát triển nhân lực.86 KẾT LUẬN CHƢƠNG 87 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng mô tả Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 15 Bảng 1.2: Ảnh hƣởng nhân tố trì động viên 15 Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh từ 2016 – 2018 38 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty (Tính đến 31/12/2018) 40 Bảng 2.3: Thứ tự nhu cầu ngƣời lao động Công ty 45 Bảng 2.4: Hệ số lƣơng chức danh 47 Bảng 2.5: Mức lƣơng trung bình ngƣời lao động 2016 – 2018 48 Bảng 2.6: Mức độ hài lòng ngƣời lao động tiền lƣơng 49 Bảng 2.7: Mức độ hài lòng ngƣời lao động tiền thƣởng 51 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng ngƣời lao động chế độ phúc lợi 54 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng ngƣời lao động công tác quy hoạch 55 Bảng 2.10: Mức độ hài lòng ngƣời lao động cơng tác bố trí, sử dụng lao động 56 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng ngƣời lao động công tác đánh giá thực công việc 58 Bảng 2.12: Mức độ hài lịng ngƣời lao động mơi trƣờng điều kiện làm việc 60 Bảng 2.13: Mức độ hài lòng ngƣời lao động công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 DANH MỤC CÁC HÌNH Sơ đồ 1.1: Tháp phân cấp nhu cầu A Maslow 12 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức 37 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một doanh nghiệp dù có nguồn lực tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vơ ích khơng biết cách quản trị nguồn nhân lực, phát huy nguồn lực ngƣời để sử dụng tối đa lợi sẵn có đơn vị Để tồn phát triển, doanh nghiệp khơng có đƣờng khác phải quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Quản trị nguồn nhân lực thành công tảng bền vững cho thành công hoạt động tổ chức Một nhiệm vụ quan trọng để quản lý tốt nguồn nhân lực tổ chức công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Tạo động lực cho ngƣời lao động trở thành vấn đề cấp bách thiếu doanh nghiệp tổ chức Bởi vì, việc tạo động lực làm việc có tác dụng kích thích hứng thú, hăng say làm việc cho ngƣời lao động Từ nâng cao suất, chất lƣợng hiệu cơng việc, góp phần giúp tổ chức phát triển Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình cơng ty hoạt động nhiều lĩnh vực mà chủ yếu lĩnh vực cơng ích Đặc thù cơng việc lao động trực tiếp môi trƣờng làm việc độc hại, thời gian làm việc chia ca khơng cố định, vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động vô quan trọng Thời gian qua, công tác tạo động lực Công ty đƣợc Ban Lãnh đạo quan tâm nhằm giúp Công ty phát huy khai thác nguồn lực có, từ khắc phục đƣợc khó khăn trƣớc mắt nhƣ lâu dài Tuy nhiên, thực tế, công tác Cơng ty cịn số hạn chế nên chƣa thực khai thác đƣợc hết tiềm năng, hăng say sức sáng tạo nhân viên Do đó, việc phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Mơi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình, qua tìm giải pháp hồn thiện cơng tác việc làm cần thiết có ý nghĩa, thúc đẩy tăng suất lao động, nâng cao nhiệt tình, lịng trung thành nhân viên cơng ty, góp phần nâng cao uy tín, hình ảnh cơng ty, từ xây dựng tổ chức ngày phát triển Trên lý lựa chọn đề tài: “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: Tạo lập tiền đề lý luận thực tiễn nhằm đề xuất giải pháp tăng cƣờng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình 2.2 Mục tiêu cụ thể: Hệ thống hóa lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Nắm bắt, đánh giá đƣợc thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, tìm hạn chế làm giảm động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình Từ thực trạng đó, tìm kiếm giải pháp phù hợp nhằm hồn thiện, nang cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Đề tài nghiên cứu số nội dung chủ yếu liên quan đến động lực làm việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công 79 Bản yêu cầu công việc người thực hiện: - Đƣợc đào tạo vận hành sửa chữa máy trƣờng dạy nghề trung cấp - Nắm vững quy trình vận hành quy trình hoạt động máy bơm Trình độ kiến thức máy phát điện trạm bơm - Nắm vững nguyên nhân cách khắc phục cố thông thƣờng - Nắm vững kiến thức chung hệ thống thu thoát nƣớc địa bàn thành phố Kinh nghiệm - Có năm kinh nghiệm lĩnh vực vận hành sửa chữa máy - Có khả xét đốn tình lƣu lƣợng nƣớc chảy để có biện pháp vận hành trạm bơm phù hợp - Có khả tiếp thu áp dụng kỹ thuật để vận hành sửa chữa trạm bơm Năng lực - Có khả phối hợp hoạt động với phận khác đơn vị cần thiết Phẩm chất - Trung thực, trung thành với cơng ty - Có tinh thần trách nhiệm với công việc Bản tiêu chuẩn thực cơng việc: Khơng đƣợc để xảy tình trạng ngập úng thoát nƣớc địa bàn trạm bơm Ghi chép đầy đủ nhật ký hoạt động máy bơm cách chi tiết, rõ ràng Kiểm tra cẩn thận, tỉ mỉ phận trạm bơm máy phát điện trƣớc, sau vận hành Phải báo cáo tình hình (thực trạng, nguyên nhân có) cho tổ trƣởng trạm bơm gặp cố, chậm 15 phút Không để trạm bơm dừng hoạt động bất thƣờng lần tháng Lập báo cáo hàng tháng phụ tùng thay tình hình chung trạm bơm cách trung thực, rõ ràng 80 Bản mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc nhóm lao động lao động gián tiếp (trưởng phịng Hành – Tổng hợp) lao động trực tiếp (công nhân vận hành trạm bơm) đƣợc thiết kế chi tiết, rõ ràng Những tiêu chí thơng tin cụ thể bảng giúp ngƣời lao động hình dung dễ dàng hiểu rõ cơng việc phải làm, đồng thời, có trách nhiệm hơnvới công việc đƣợc giao Ban Lãnh đạo cơng ty có sở để bố trí sử dụng lao động cách hợp lý nhằm đạt hiệu suất lao động cao Công ty Cổ phần Mơi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình Cơng ty hoạt động lĩnh vực cơng ích với đặc thù công việc ổn định nên công tác phân tích thiết kế cơng việc khơng cần tiến hành thƣờng xuyên nhƣ doanh nghiệp khác Tuy nhiên, phải trì cơng tác - năm/lần để đảm bảo tính xác kịp thời mô tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực công việc Từ đó, làm sở để tiến hành hoạt động quản trị nhân sự, đặc biệt hoạt động tạo động lực công ty cách hiệu 3.2.3 Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua đánh giá thực công việc Một hoạt động quan trọng hệ thống quản trị nhân lực cơng tác đánh giá thực cơng việc Cơng tác phản ánh xác kết thực công việc ngƣời lao động Đây sở để ban lãnh đạo đƣa định liên quan đến sách lƣơng, sách thƣởng, hội thăng tiến, hội đào tạo, Trại Công ty CP Môi trƣờng Phát triển đô thị Quảng Bình, cơng tác đánh giá kết thực cơng việc ngƣời lao động cịn gặp phải hạn chế là: việc đánh giá cịn mang tính chung chung chƣa khách quan Muốn khắc phục cải thiện tình trạng này, Cơng ty nên sử dụng phƣơng 81 pháp đánh giá kết thực công việc cách áp dụng hệ thống thang đo dựa hành vi ngƣời lao động Ví dụ: Hệ thống thang đo kết thực công việc công nhân vận hành trạm bơm đƣợc thiết kế nhƣ sau: CÔNG TY MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ QUẢNG BÌNH BẢN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VẬN HÀNH TRẠM BƠM THEO THÁNG Tên nhân viên: Chức danh: Công nhân vận hành trạm bơm Tên người đánh giá: Bộ phận: I Kết đánh giá: Thang điểm Tinh thần làm việc đánh giá Tiêu chí đánh giá Xuất sắc Cơng nhân có ƣớc lƣợng lƣu lƣợng nƣớc chảy trƣớc xảy mƣa lớn có biện pháp vận hành trạm bơm kịp thời Tốt Công nhân xác định đƣợc nguyên nhân tiến hành sửa chữa thành công cố trạm bơm Trung bình Cơng nhân kiểm tra thƣờng xuyên, cẩn thận tình trạng hoạt động thiết bị máy bơm máy phát điện Yếu Công nhân kiểm tra tình hình hoạt động máy bơm máy phát điện cách qua loa, ghi nhật ký hoạt động máy thiếu xác Cơng nhân khơng có mặt trạm bơm ca trực Kém Phạt Chất lượng công Thang điểm việc đánh giá Tiêu chí đánh giá Xuất sắc Chủ động xử lý, khơng để xảy tình trạng ngập úng xảy tình nhƣ mƣa lớn Tốt Khơng để xảy tình trạng ngập lụt xảy mƣa 82 lớn theo đạo Ban lãnh đạo cơng ty Trung bình Hồn thành tốt việc bơm nƣớc thải hàng ngày, đảm bảo việc nƣớc đƣợc thơng suốt Yếu Để xảy tình trạng ngập lụt khu vực trạm bơm Kém Phạt Để trạm bơm dừng hoạt động bất thƣờng cố kỹ thuật lần tháng Thang điểm Ngày cơng lao động đánh giá Tiêu chí đánh giá Xuất sắc Công nhân sẵn sàng làm thêm lúc đêm khuya có tình hình khẩn cấp nhƣ: mƣa bão lớn, Tốt Công nhân làm thêm để hồn thành cơng việc Trung bình Công nhân thực đủ số ngày công tháng Yếu Công nhân xin nghỉ nhiều ngày tháng có lý Kém Phạt Cơng nhân nghỉ q ngày tháng mà khơng có lý Thang điểm Kỷ luật lao động đánh giá Tiêu chí đánh giá Xuất sắc Cơng nhân có tính đầu tàu gƣơng mẫu việc thực nội quy công ty nhƣ thực quy định pháp luật, khiến công nhân khác thực theo Tốt Công nhân thực tốt nội quy công ty nhƣ quy định pháp luật Trung bình Cơng nhân vi phạm số lỗi nhƣng với tần suất thấp ảnh hƣởng không đáng kể đến chất lƣợng công việc nhƣ: làm muộn dƣới 10 phút Yếu Công nhân vi phạm tiêu an tồn lao động nhƣ: khơng mặc quần áo bảo hộ, không đeo trang, Kém Phạt Công nhân tổ chức uống rƣợu bia, đánh bạc, làm việc Thang điểm 83 Tinh thần hợp tác đánh giá Tiêu chí đánh giá Xuất sắc Cơng nhân nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp kiến thức chuyên môn nhƣ kinh nghiệm thấy đồng nghiệp có khó khăn thực công việc Tốt Chỉ bảo, hƣớng dẫn đồng nghiệp cơng việc đồng nghiệp u cầu Trung bình Chỉ bảo, hƣớng dẫn đồng nghiệp lãnh đạo cơng ty có thị Yếu Chỉ bảo, giúp đỡ cách qua loa, khơng nhiệt tình thiếu trách nhiệm đồng nghiệp yêu cầu giúp đỡ Kém Phạt Không giúp đỡ, hƣớng dẫn đồng nghiệp có đạo quản lý phận Kết đánh giá: - Tổng điểm đạt đƣợc : - Xếp loại lao động : II.Ý kiến người đánh giá: III.Nhận xét góp ý cán quản lý trực tiếp: Ngƣời đƣợc đánh giá Cán đánh giá (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) ……………………………………… ……………………………… Tổng hợp kết quả, phân chia chất lƣợng cơng việc cơng nhân thành loại: Loại A: từ 25 đến 30 điểm Loại B: từ 20 đến 24 điểm Loại C: từ 15 đến 19 điểm 84 Không xếp loại: dƣới 15 điểm Sau có kết đánh giá, quản lý trực tiếp tổ, đội gửi báo cáo lên cơng ty Cơng ty tiến hành lấy thêm số ý kiến ngƣời lao động kết đánh giá (ngoài ý kiến đánh giá) duqwois hình thức hịm thƣ góp ý nhằm đánh giá mức độ xác cơng q trình đánh giá phịng ban, tổ, đội sản xuất 3.2.4 Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua quan hệ lao động a Giải pháp tạo điều kiện làm việc thuận lợi Công ty cần tạo dựng mơi trƣờng làm việc thân thiện, hịa đồng, giúp lao động hịa đồng với Cơng ty từ ngày làm việc, tạo dựng cho họ có đƣợc cảm giác thân thiện từ ngày đầu Cơng ty có trách nhiệm hƣớng dẫn để lao động cảm thấy họ phần quan trọng công ty từ ngày làm việc Thông báo cách thức đào tạo Công ty hội phát triển nghiệp Những buổi chia sẻ kỹ năng, thi giúp cho ngƣời lao động cảm thấy ln có hội để họ học tập, thăng tiến, tạo cho họ hội để phát triển tối đa khả thân Thƣờng xuyên chia sẻ, khích lệ động viên ngƣời lao động họ gặp khó khăn, chuyện khơng vui…những lời chúc chân thành sinh nhật, ngày đặc biệt, giúp họ nhận đƣợc gắn kết với Cơng ty Ngồi ra, quan tâm lãnh đạo Cơng ty hồn cảnh gia đình ngƣời lao động, hỗ trợ nhân viên vƣợt qua khó khăn thời để họ lấy lại thăng tiếp tục nỗ lực cống hiến Ghi nhận, khen thƣởng kịp thời, xứng đáng với thành đóng góp ngƣời lao động với Cơng ty Tích cực xây dựng văn hóa Cơng ty qua hình thức sau: đạo sát việc chấp hành tốt nội quy, quy định quan, giúp ngƣời lao 85 động xác định đƣợc mục tiêu công việc, xây dựng môi trƣờng làm việc văn minh, tốt đẹp Bên cạnh đó, có quy định, biện pháp xử lý nghiêm trƣờng hợp vi phạm cách công bằng, nghiêm túc Điều tác động tích cực đến tác phong làm việc ngƣời lao động, họ trở nên chuyên nghiệp hơn, cố gắng công việc, làm tăng suất lao động tạo bình đẳng thành viên Vấn đề trang thiết bị lao động, công tác sửa chữa bổ sung sở vật chất, tăng cƣờng vệ sinh, an toàn lao động công tác cần đƣợc đầu tƣ Đặc biệt, cần trọng cơng tác lắng nghe góp ý trả lời thắc mắc từ phía ngƣời lao động dƣới số hình thức nhƣ: hộp thƣ góp ý kín, đƣờng dây nóng Từ đó, giúp cho Ban Lãnh đạo Công ty nắm bắt đƣợc cụ thể tâm tƣ, nguyện vọng, ngƣời lao động có biện pháp giải nhằm tháo gỡ khó khăn đó, nâng cao tin tƣởng tâm làm việc ngƣời lao động b Tăng cường tổ chức hoạt động tập thể phát động nhiều phong trào thi đua công ty Thời gian qua, hoạt động tập thể vàphong trào thi đua đƣợc Ban Lãnh đạo Công ty quan tâm Để đẩy mạnh nâng cao hoạt động thời gian tới, công ty cần: Tổ chức Hội thi: “Gƣơng lao động tốt”, “Lao động tiên tiến” “Lao động có tay nghề giỏi” nhằm kích thích tinh thần phấn đấu học hỏi ngƣời lao động Đồng thời, hƣởng ứng tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động tham gia phong trào địa phƣơng khối Doanh nghiệp tỉnh phát động Duy trì hoạt động thăm hỏi, giao lƣu văn nghệ, thể thao đơn vị khác địa bàn Chủ đề phong trào thi đua cần hƣớng tới công tác sản xuất đời sống ngƣời lao động; phải có mục tiêu tổ chức cụ thể, hình thức chuyên 86 nghiệp, thiết thực, kết đƣợc đánh giá công đƣợc ủng hộ tập thể lao động Ngồi ra, cơng tác khen thƣởng phong trào cần kịp thời xứng đáng Hình thức có tác dụng lớn mặt tinh thần đƣới với ngƣời lao động, giúp họ có thời gian nghỉ ngơi, tham gia nhiều hoạt động bổ ích góp phần tăng động lực lao động, từ tạo tâm lý thoải mái, vui vẻ ngƣời lao động 3.2.5 Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua đào tạo, phát triển nhân lực Đặc thù công ty có phận ngƣời lao động bao gồm: Bộ phận lao động trực tiếp phận lao động gián tiếp Vì vậy, cần có sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực phù hợp phận Trƣớc tiến hành đào tạo, Công ty phải xác định xác nhu cầu đào tạo ngƣời lao động, lựa chọn ngƣời cần đào tạo, đảm bảo cơng bằng, từ đó, nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Việc xác định nhu cầu đào tạo phải xuất phát từ yêu cầu công việc xuất phát từ nhu cầu ngƣời lao động Các chƣơng trình đào tạo tập trung chủ yếu vào mục tiêu sau: - Đào tạo kiến thức, kỹ chuyên môn, nghiệp vụ lao động gián tiếp lao động trực tiếp: + Đối với cán quản lý: Các kỹ cần đƣợc tiến hành đào tạo là: nghệ thuật lãnh đạo, đánh giá thực công việc; kỹ quản trị, định + Đối với phận lao động gián tiếp: Cần đào tạo kiến thức cho phù hợp với công việc đảm nhận phù hợp với thông tƣ, hƣớng dẫn mới; đào tạo chuyên sâu nâng cao; đào tạo kiến thức liên quan đến chƣơng trình kế tốn, tin học, sách thuế, 87 + Đối với phận lao động trực tiếp: Các nội dung đào tạo công nhân cần phải đƣợc tiến hành nhƣ: đào tạo nâng bậc cho cơng nhân, nâng cao trình độ tay nghề, công nghệ mới; đào tạo kiến thức để thực công việc - Tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên đề để bồi dƣỡng nâng cao kiến thức cho ngƣời lao động KẾT LUẬN CHƢƠNG Trên sở phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lwucj cho ngƣời lao động Công ty CP Môi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình, luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu qủa công tác tạo động lực cho ngƣời lao động cơng ty Cụ thể: Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua hệ thống thù lao Nhóm giải pháp tạo động lực thông qua sử dụng, bố trí nhân lực Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua đánh giá thực cơng việc Nhóm giải pháp tạo động lực thông qua quan hệ lao động Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua đào tạo, phát triển nhân lực Nếu thực tốt giải pháp trên, Công ty đảm bảo đƣợc việc sở hữu đội ngũ ngƣời lao động có lực, có đam mê, hăng say cơng việc, giúp Công ty hoạt động ngày hiệu quả, góp phần phát triển cơng ty ổn định, lâu dài, với phƣơng hƣớng phát triển mà Công ty đề 88 KẾT LUẬN Có thể nói, nguồn nhân lực có vai trị vơ quan trọng tồn phát triển tổ chức nào, cần tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động để họ hỗ lực, hợp tác gắn bó lâu dài với tổ chức Phải nhận thức đƣợc tầm quan trọng động thúc đẩy cho ngƣời lao động nhằm làm cho hoạt động đạt đƣợc kết cao hoàn thành mục tiêu tốt Trong năm qua, Công ty cổ phần Mơi trƣờng Cơng trình Đơ thị Quảng Bình có nhiều nỗ lực việc nâng cao chất lƣợng công tác đãi ngộ, tạo động lực cho ngƣời lao động nhƣ quan tâm đến đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ, tiết kiệm chi tiêu để có thu nhập tăng thêm Mặc dù có nhiều thay đổi nhƣng chƣa thực tạo đƣợc tính tích cực công việc ngƣời lao động Luận văn vận dụng lý luận khoa học vào thực tiễn tạo động lực đơn vị, sở hạn chế nguyên nhân, tác giả đƣa quan điểm tạo động lực đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Môi trƣờng Phát triển đô thị Quảng Bình thời gian tới Các giải pháp nêu dựa kết điều tra, khảo sát, phân tích thực trạng tình hình, mức độ tạo nâng cao động lực thời điểm Cơng ty, có kế thừa giải pháp áp dụng hiệu Kết đạt đƣợc thể số giải pháp tác động đến ngƣời lao động nâng cao động lực làm việc việc sử dụng tốt yếu tố vật chất nhƣ thu nhập tăng thêm, khoản tiền phụ cấp, khen thƣởng, phúc lợi; tạo điều kiện hội thăng tiến, đào tạo, cải thiện môi trƣờng, điều kiện làm việc; phát huy văn hố cơng sở; đề cao vai trị, vị trí, chức ngƣời lao động; tăng cƣờng quan tâm, động viên lãnh đạo Công ty, tổ chức đồn thể để ngƣời lao động tích cực làm việc 89 Những lý luận số liệu không tránh khỏi khiếm khuyết mang tính chủ quan Vì vậy, em mong nhận đƣợc đóng góp, bổ sung, sửa đổi thầy để em hồn thiện luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo tài năm 2017, 2018 Cơng ty Cổ phần Mơi trƣờng phát triển thị Quảng Bình [2] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [3] Võ Thị Hà Quyên (2017) Đề tài “Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Dệt may 29/3”, Luận văn thạc sĩTrƣờng Đại học Đà Nẵng [4] Quy định bổ nhiệm, tái bổ nhiệm (quy hoạch) Công ty Cổ phần Môi trƣờng phát triển thị Quảng Bình [5] Quy chế lƣơng (chính sách lƣơng) Công ty Cổ phần Môi trƣờng phát triển thị Quảng Bình [6] Quy chế đánh giá thành tích xếp loại Cơng ty Cổ phần Mơi trƣờng phát triển thị Quảng Bình [7] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hƣơng (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [8] Nguyễn Quốc Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê [9] Nguyễn Lê Vũ (2016), “Tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm kinh doanh VNPT Đà Nẵng”, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Đà Nẵng [10] Vũ Thị Uyên (2017), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020”, Đề tài nghiên cứu luận án tiến sĩ kinh tế [11] Website Công ty Cổ phần Môi trƣờng phát triển đô thị Quảng Bình (www.urencoquangbinh.com.vn) PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ QUẢNG BÌNH Phiếu khảo sát sở cho việc đƣa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động, thu hút lao động Công ty CP Môi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình Tơi xin cam đoan thông tin phiếu khảo sát dùng với mục đích nghiên cứu đề tài luận văn Xin anh/chị vui lịng cho biết: Vị trí cơng việc anh/chị thuộc phận nào: ………………………………………………………………………… NỘI DUNG KHẢO SÁT Nhu cầu quan trọng anh/chị ? (Xin đánh số thứ tự từ đến 10 tương ứng với nhu cầu quan trọng đến nhu cầu quan trọng nhất) Đánh số Nội dung Chế độ đãi ngộ tốt Đánh giá cơng Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với chuyên môn Đƣợc đào tạo phát triển Công việc ổn định Lao động trực Lao động gián tiếp tiếp Cơng việc có thú vị thách thức Điều kiện làm việc tốt Cơng việc áp lực Môi trƣờng làm việc tốt Thứ tự đến Nhu cầu quan trọng Thứ tự 10 Nhu cầu quan trọng Mức độ hài lòng anh/chị với yếu tố liên quan đến công việc đảm nhận Công ty (Xin điền vào ô tương ứng với câu trả lời sát với ý kiến anh/chị ) Mức độ Nội dung Mức độ hài lịng cơng tác tiền lƣơng? Mức độ hài lịng tiền lƣơng so với khối lƣợng cơng việc? Mức độ hài lòng mức tiền lƣơng so với thị trƣờng? Mức độ hài lòng tỷ lệ tăng lƣơng dựa kết đánh giá cá nhân? Mức độ hài lịng cơng tác khen thƣởng? Mức độ hài lịng với cơng tác khen thƣởng lúc, kịp thời? Mức độ hài lịng với sách khen thƣởng có kích thích khích lệ cao? Hài lịng Bình Khơng Khơng thƣờng có ý kiến hài lịng Mức độ hài lòng với tiêu thức xét khen thƣởng công bằng, hợp lý gắn với nỗ lực làm việc? Mức độ hài lòng chế độ phúc lợi? Mức độ hài lịng cơng tác quy hoạch? Mức độ hài lịng cơng tác sử dụng, bố trí lao động? Mức độ hài lịng công tác đánh giá thực công việc? Mức độ hài lịng mơi trƣờng điều kiện làm việc? Mức hài lịng cơng tác đào tạo? Mức hài lòng với nội dung đào tạo, đáp ứng nhu cầu? Mức độ hài lịng ứng dụng nội dung đào tạo vào thực tế công việc? Anh/chị có ý kiến đóng góp với quan để hoàn thiện hoạt động tạo động lực lao động thời gian tới đây? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn anh/chị trả lời phiếu khảo sát này! ... lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Mơi trƣờng Phát triển thị Quảng Bình - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu vấn đề động lực tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Môi. .. khả phát triển Công ty 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐƠ THỊ QUẢNG BÌNH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ... làm việc cho ngƣời lao động công ty Cổ phần mơi trƣờng phát triển thị quảng bình Chƣơng 3: Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Mơi trƣờng Phát triên thị Quảng