Tạo động lực cho nhân viên tại Công ty CPDCTT Delta

LỜI CẢM ƠN Qua bốn năm học tập rèn luyện trường Đại học Lâm nghiệp, bảo tận tình thầy giáo trường, em trang bị cho thân nhiều kiến thức, kỹ Để đánh giá kết khả kết hợp lý thuyết thực tế em nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta” Nhân dịp em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới Nhà trường, thầy cô giáo Khoa Kinh tế quản trị kinh doanh giúp đỡ em thời gian qua, đặc biệt hướng dẫn tận tình Cơ giáo Nguyễn Thùy Dung trực tiếp giúp đỡ em suốt trình học tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận Qua em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo tồn thể cán công nhân viên công ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta, Thanh Hóa tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành khóa luận Mặc dù thân cố gắng, nỗ lực thời gian thực tập doanh nghiệp có hạn lực, trình độ thân hạn chế nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong đóng góp ý kiến , bổ sung thầy để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 05 năm 2018 Sinh viên thực Lê Thị Liễu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập số liệu .3 4.2 Phương pháp tổng hợp, xử lý phân tích số liệu .4 Nội dung nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Nhu cầu người 1.1.2 Động người .8 1.1.3 Động lực thúc đẩy làm việc cho nhân viên .9 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động .10 1.2.1 Học thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 11 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor H Vroom .12 1.2.4 Học thuyết công J.Stacey Adams .12 1.2.5 Học thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 13 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 13 1.2.7 Lý thuyết chất người Mc Gregor 14 1.2.8 Quan điểm Hackman Oldham 15 1.2.9 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên 16 1.3.1 Tiền lương phúc lợi .16 1.3.2 Đặc điểm công việc 17 1.3.3 Môi trường điều kiện làm việc 18 1.3.4 Cơ hội đào tạo, phát triển thăng tiến cơng việc 18 1.3.5 Chính sách khen thưởng ghi nhận thành tích 19 1.3.6 Mối quan hệ doanh nghiệp .19 CHƯƠNG 2: 21 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỤNG CỤ THỂ THAO DELTA .21 2.1 Khái quát công ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta 21 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 21 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 21 2.2 Đặc điểm cấu tổ chức quản lý công ty 23 2.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 23 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban .24 2.3 Đặc điểm sản phẩm công ty 26 2.4 Đặc điểm nguồn lực công ty 27 2.4.1 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật 27 2.4.2 Đặc điểm vốn kinh doanh 29 2.4.3 Đặc điểm tài sản 30 2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 31 2.6 Thuận lợi khó khăn cơng ty 35 2.6.1 Thuận lợi 35 2.6.2 Khó khăn 35 2.6.3 Phương phướng phát triển công ty qua năm tới 35 CHƯƠNG 3: 37 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỤNG CỤ THỂ THAO DELTA 37 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty 37 3.1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty 37 3.1.2 Cơng tác bố trí lao động công ty 41 3.1.3 Tình hình biến động lao động công ty 44 3.2 Thực trạng động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần dụng cụ thể thao Delta 45 3.2.1 Tiền lương phúc lợi .45 3.2.2 Đào tạo phát triển .52 3.2.3 Hệ thống ghi nhận thành tích 53 3.2.4 Thăng tiến 55 3.2.5 Môi trường làm việc 57 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng người lao động Công ty cổ phần thể thao Delta 59 3.3.1 Phân tích thống kê 61 3.3.2 Đánh giá thang đo nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên công ty cổ phần thể thao Delta 62 3.3.3 Thực phân tích nhân tố khám phá EFA 63 3.3.4 Phân tích hồi quy đa biến 68 3.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty 71 3.4.1 Thành tựu 71 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 71 3.5 Một số giải pháp nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần dụng cụ thể thao Delta 72 3.5.3 Đánh giá lực, thành tích người lao động khen thưởng 74 KẾT LUẬN .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình sở vật chất kỹ thuật Công ty đến ngày 31/12/2017 27 Bảng 2.2: Tình hình vốn kinh doanh Cơng ty 2015-2017 29 Bảng 2.3: Tình hình tài sản Công ty 2015-2017 30 Bảng 2.4: Kết sản xuất kinh doanh công ty năm 2015-2017 32 Bảng 3.1: Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2015-2017 37 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động Công ty theo lực lượng năm 2017 41 Bảng 3.3: Cơ cấu bố trí lao động Cơng ty năm 2017 42 Bảng 3.4: Tỷ lệ lao động nghỉ việc Công ty 2015-2017 44 Bảng 3.5: Bảng lương theo thời gian đội bảo vệ 12/2017 46 Bảng 3.6: Bảng toán tiền làm thêm phận quản lý 48 Bảng 3.7: Bảng lương sản phẩm tổ 1-Xí nghiệp bóng 12/2017 49 Bảng 3.8: Tỷ lệ tính chế độ bảo hiểm Công ty năm 2017 50 Bảng 3.9: Sổ lương tổ bảo vệ công ty 10/2017 51 Bảng 3.10: Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng Công ty 2015-2017 52 Bảng 3.11: Bảng đánh giá thực công việc theo tháng .53 Bảng 3.12: Bảng đánh giá thực công việc nhân viên Công ty 12/2017 54 Bảng 3.13: Thang đo khảo sát mức độ hài lòng nhân viên làm việc công ty cổ phần thể thao Delta 59 Bảng 3.14: Thống kê mô tả biến thang đo 61 Bảng 3.15: Các biến đặc trưng thang đo chất lượng tốt .63 Bảng 3.16: Kiểm định KMO Bartlet 64 Bảng 3.17: Tổng phương sai giải thích 64 Bảng 3.18: Ma trận nhân tố xoay 66 Bảng 3.19: Mơ hình điều chỉnh qua kiểm định Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá 67 Bảng 3.20: Tóm tắt mơ hình 68 Bảng 3.21:Hệ số hồi quy 69 Bảng 3.22: Vị trí quan trọng yếu tố 70 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow .10 Sơ đồ 1.2: Mơ hình kì vọng Victor H.Vroom .12 Sơ đồ 1.3: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty CP DCTT Delta .20 Sơ đồ 2.1: Mơ hình cấu tổ chức máy quản lý Công ty CP DCTT Delta 24 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa CP DCTT Delta Cổ phần dụng cụ thể thao Delta NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn MQH Mối quan hệ TĐPTBQ Tốc độ phát triển bình quân KHKD Kế hoạch kinh doanh XDCB Xây dựng NSLĐ Năng suất lao động DN Doanh nghiệp GTCL Giá trị lại NG Nguyên giá CBCNV Cán công nhân viên TSCĐ Tài sản cố định DT BH CCDV Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp KPCĐ Kinh phí cơng đồn ĐẶT VẤN ĐỀ Lý lựa chọn đề tài Trong chế thị trường cạnh tranh nay, nhân viên đóng vai trò quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, muốn phát triển bền vững, doanh nghiệp cần có sách, đãi ngộ tạo động lực cho nhân viên để nguồn nhân lực phát huy tối đa khả mình, thu hút người tài Việc quản lý sử dụng hiệu nguồn nhân lực, biện pháp sách đãi ngộ hợp lý người cho công việc cụ thể nhân tố định tạo động lực làm việc cho nhiên viên, giúp người lao động hứng thú với công việc, phát huy hết khả thân từ làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Chính đội ngũ lao động chất lượng cao góp phần gia tăng lợi nhuận nhiều lần cho doanh nghiệp dẫn đến thành công phát triển bền vững doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lực nước ta nay, không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý, bất cập công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty, sách đãi ngộ thiếu hợp lý ảnh hưởng không nhỏ đến động lực làm việc nhân viên Điều dẫn đến giảm suất lao động nạn “chảy máu nhân sự” ngày gia tăng Nguồn nhân lực nói chung chất lượng NNL nói riêng Cơng ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta không nằm thực trạng chung đất nước Yêu cầu công tác tọa động lực làm việc cho nhân viên tất đơn vị thành viên quan Công ty thay đổi ảnh hưởng từ việc hội nhập giới, áp dụng công nghệ thông tin quản lý để giảm bớt khoảng cách yêu cầu chất lượng NNL cơng việc so với chất lượng NNL có, tăng kích thích cho người lao động Vì cơng tác tạo động lực cho người lao động trở thành ưu tiên hàng đầu Công ty nay, tầm nhìn suy tính dài hạn có ý nghĩa quan trọng tạo dựng kỹ năng, kiến thức chuyên môn, khả làm việc hợp tác Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nguồn nhân lực nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu định thành bại doanh nghiệp; Công ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta doanh nghiệp sản xuất dụng cụ thể thao lớn tỉnh Thanh Hóa Để trì phát triển mơi trường cạnh tranh khốc liệt, Cơng ty cần có chiến lược phát triển tồn diện, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề quan trọng Với hy vọng góp phần vào phát triển, gia tăng lực công ty thông qua yếu tố người, tác giả chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta” làm đề tài khóa luận Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực (NNL) công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta (CP DCTT Delta) Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động Công ty CP DCTT Delta 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận công tác tạo động lực cho người lao động; - Đánh giá thực trạng NNL công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty CP DCTT Delta giai đoạn 2015 – 2017; - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty CP DCTT Delta - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty CP DCTT Delta KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu thực đề tài: “Tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta”, đề tài đạt mục tiêu đề ra, cụ thể: Sau nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn công tác tạo động lực cho người lao động, khái niệm, mơ hình lý thuyết nghiên cứu động lực làm việc, nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp.Đề tài thực quy trình nghiên cứu chặt chẽ dựa mẫu đại diện với 150 cán lãnh đạo, cán làm chuyên môn nghiệp vụ lao động trực tiếp sản xuất xí nghiệp Qua xác định có yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty Đề tài dựa sở phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công tác tạo động lực cho nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta, cho thấy vấn đề mà công ty làm tốt thời gian qua mặt hạn chế cần khắc phục thời gian tới,từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta ty để tăng doanh thu, tăng khả cạnh tranh thời buổi kinh tế thị trường 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cương, Nguyễn Thị Doan (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Đồn Gia Dũng, Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực Nxb Thống kê, TP.HCM Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, Nxb lao động – xã hội, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hố, đại hố, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Thị Hằng (2013), Kế tốn tập hợp chi phí sản xuất tính giá thành sản phẩm Cơng ty Cổ phần Dụng cụ thể thao DELTA, Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Tài Phúc (2010), Giáo trình Quản trị nhân sự, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Đỗ Văn Phức (2007), Quản lý doanh nghiệp, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Lê Văn Sâm (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế Huế Nguyễn Đức Trung (2017), Giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần cọc bê tông đúc sẵn Thăng Long, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Lâm nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Để đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần dụng cụ thể thao Delta nay, xin anh/chị cho biết số thông tin cách trả lời số câu hỏi Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị Phần 1: Thông tin chung Tên Công ty: Họ tên anh/chị: Tuổi: .Giới tính: Vị trí làm việc:………………… Phần 2: Nội dung Anh/chị cho biết mức độ đồng ý thân yếu tố liên quan đến cơng việc (đánh dấu X vào số có mức độ với ý kiến anh/chị)? Rất không đồng ý Không đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu hỏi 1.Thu nhập phúc lợi 1.Tiền lương khoản trợ cấp trả đầy đủ hạn Tiền lương phúc lợi trả tương xứng với lực Chế độ tiền lương phúc lợi công lao động Chính sách lương phúc lợi rõ ràng, minh bạch, phù hợp Phương án trả lời 5 Mức lương, phúc lợi đảm bảo cho anh/chị trang trải sống Anh/chị đóng BHXH, BHYT theo quy định nhà nước anh/chị hưởng chế độ nghỉ phép, nghỉ bệnh công ty 2.Hệ thống đánh giá thành tích, thi đua, khen thưởng 5 Công ty đánh giá kết thực công việc xác cơng Cơng ty ln cơng nhận đóng góp người lao động hành động cụ thể Công ty vinh danh CBNV xuất sắc hàng tháng, hàng quý, hàng năm Chính sách khen thưởng, thi đua rõ ràng, minh bạch công 3.Cơ hội đào tạo, thăng tiến Công việc làm mang lại hội thăng tiến khả phát triển tương lai Công ty tạo điều kiện giúp anh/chị học tập, nâng cao trình độ Các chương trình đào tạo đem lại hiệu cao công việc Các tiêu điều kiện thăng tiến công việc minh bạch, rõ ràng 4.Đặc điểm công việc Mức độ căng thẳng công việc vừa phải Công việc phù hợp với lực, sở trường anh/chị Cơng việc có nội dung phong phú đa dạng, không bị nhàm chán Anh/chị tạo điều kiện để phát huy hết khả năng, tính sáng tạo Cơng việc phân chia rõ ràng, hợp lý Môi trường làm việc DN có trụ sở khang trang DN cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc, bảo hộ lao động Môi trường làm việc thoải mái, giấc làm việc, nghỉ ngơi hợp lý Mối quan hệ doanh nghiệp Đồng nghiệp công ty hợp tác, giúp đỡ lẫn công việc Lãnh đạo sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ động viên nhân viên Lãnh đạo lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên 7.Mức độ hài lòng nhân viên Anh/chị hài lòng với cơng việc Anh/ chị tiếp tục làm việc công ty lâu dài Anh/ chị cảm thấy thoải mái lúc làm việc Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHẠY MƠ HÌNH SPSS Descriptive Statistics N Range Minimum Maximum Sum Mean Std Variance Skewness Kurtosis Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std Statistic Statistic Statistic Error Std Statistic Error Std Error TN1 150 496 3.31 068 827 684 168 198 -.132 394 TN2 150 519 3.46 068 832 693 -.190 198 122 394 TN3 150 533 3.55 070 856 732 -.755 198 516 394 TN4 150 567 3.78 065 802 643 -.531 198 450 394 TN5 150 551 3.67 070 855 731 -.228 198 -.527 394 TN6 150 549 3.66 067 826 682 055 198 -.649 394 TN7 150 569 3.79 061 745 554 -.041 198 -.480 394 TD1 150 556 3.71 065 790 625 -.252 198 149 394 TD2 150 552 3.68 062 763 581 -.305 198 363 394 TD3 149 550 3.69 062 761 580 029 199 -.468 395 TD4 150 576 3.84 060 733 538 -.154 198 -.312 394 DT1 150 549 3.66 069 850 723 -.147 198 -.569 394 DT2 150 551 3.67 071 871 758 -.299 198 -.230 394 DT3 150 571 3.81 067 825 680 -.062 198 -.766 394 DT4 150 562 3.75 069 845 714 037 198 -.844 394 CV1 150 538 3.59 077 943 888 -.400 198 -.118 394 CV2 150 555 3.70 067 825 681 -.261 198 -.395 394 CV3 150 559 3.73 070 858 737 -.279 198 -.197 394 CV4 150 540 3.60 064 786 617 168 198 -.513 394 CV5 150 572 3.81 066 814 663 -.097 198 -.304 394 MTLV1 150 562 3.75 066 813 660 -.112 198 -.551 394 MTLV2 150 569 3.79 064 788 621 -.281 198 -.271 394 MTLV3 150 561 3.74 072 886 784 -.521 198 -.067 394 MQH1 150 565 3.77 070 855 730 -.707 198 664 394 MQH2 150 548 3.65 073 890 792 -.590 198 417 394 MQH3 150 561 3.74 067 823 677 -.509 198 264 394 SAT1 150 533 3.55 067 824 678 -.246 198 279 394 SAT2 150 555 3.70 072 880 775 -.448 198 -.138 394 SAT3 150 564 3.76 077 939 882 -.488 198 -.139 394 Valid N (listwise) 149 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 150 100.0 0 150 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 820 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TN1 21.92 11.524 652 780 TN2 21.77 11.173 719 768 TN3 21.67 11.550 617 786 TN4 21.45 11.819 618 786 TN5 21.55 12.786 384 826 TN6 21.57 12.100 537 800 TN7 21.43 13.106 409 819 Case Processing Summary N Valid Cases Excluded Total a % 149 99.3 150 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 763 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TD1 11.21 3.260 548 715 TD2 11.23 3.046 685 638 TD3 11.22 3.309 567 705 TD4 11.07 3.636 456 760 Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 150 100.0 0 150 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 784 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DT1 11.23 4.364 531 760 DT2 11.21 3.820 704 669 DT3 11.08 4.155 636 708 DT4 11.14 4.484 496 777 Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 150 100.0 0 150 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 819 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CV1 14.84 6.377 657 769 CV2 14.73 6.871 657 769 CV3 14.70 6.587 697 756 CV4 14.83 7.164 621 781 CV5 14.61 7.769 432 832 Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 150 100.0 0 150 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 676 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MTLV1 7.53 1.928 519 542 MTLV2 7.49 1.768 654 366 MTLV3 7.54 2.129 328 796 Case Processing Summary N Valid Cases Excluded a Total % 150 100.0 0 150 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 816 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MQH1 7.39 2.388 644 770 MQH2 7.51 2.211 686 727 MQH3 7.42 2.420 673 742 Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 150 100.0 0 150 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 647 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SAT1 7.46 2.250 477 527 SAT2 7.31 2.002 534 441 SAT3 7.25 2.190 372 673 Factor Analysis Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N TN1 3.31 829 149 TN2 3.46 834 149 TN3 3.55 858 149 TN4 3.78 804 149 TN5 3.67 858 149 TN6 3.67 817 149 TN7 3.79 747 149 TD1 3.70 793 149 TD2 3.68 765 149 TD3 3.69 761 149 TD4 3.84 736 149 DT1 3.66 852 149 DT2 3.68 872 149 DT3 3.81 825 149 DT4 3.75 846 149 CV1 3.58 945 149 CV2 3.70 828 149 CV3 3.72 861 149 CV4 3.60 788 149 CV5 3.82 814 149 MTLV1 3.74 809 149 MTLV2 3.79 791 149 MTLV3 3.74 886 149 MQH1 3.77 855 149 MQH2 3.66 891 149 MQH3 3.74 823 149 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .819 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1799.062 Df 325 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.380 28.383 28.383 7.380 28.383 28.383 2.954 11.363 11.363 3.181 12.236 40.619 3.181 12.236 40.619 2.847 10.949 22.312 1.910 7.345 47.964 1.910 7.345 47.964 2.839 10.921 33.233 1.590 6.114 54.079 1.590 6.114 54.079 2.761 10.620 43.853 1.442 5.546 59.624 1.442 5.546 59.624 2.747 10.566 54.419 1.044 4.014 63.638 1.044 4.014 63.638 2.397 9.219 63.638 990 3.809 67.447 893 3.433 70.880 826 3.178 74.058 10 728 2.801 76.859 11 699 2.689 79.548 12 648 2.492 82.041 13 546 2.099 84.139 14 518 1.992 86.131 15 448 1.724 87.855 16 416 1.600 89.455 17 388 1.494 90.949 18 345 1.326 92.275 19 315 1.210 93.485 20 300 1.156 94.640 21 298 1.146 95.786 22 270 1.038 96.824 23 252 968 97.792 24 235 902 98.694 25 200 768 99.462 26 140 538 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CV2 776 CV4 746 CV3 710 CV1 648 CV5 627 MQH1 800 MQH2 710 MQH3 700 MTLV3 646 TN6 740 TN7 725 MTLV1 701 MTLV2 685 TD2 783 TD1 734 TD3 654 TD4 602 TN3 807 TN4 795 TN1 620 TN2 579 TN5 DT2 822 DT3 795 DT1 569 DT4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N SAT1 3.55 824 150 SAT2 3.70 880 150 SAT3 3.76 939 150 Correlation Matrix SAT1 Correlation SAT2 SAT3 SAT1 1.000 508 286 SAT2 508 1.000 359 SAT3 286 359 1.000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .618 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 66.691 Df Sig .000 Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed F6, F5, F4, F3, Method Enter F2, F1b a Dependent Variable: SAT b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate a 669 448 424 Change Statistics R Square Change F Change 75876125 448 19.182 df1 Durbin-Watson df2 Sig F Change 142 000 a Predictors: (Constant), F6, F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: SAT ANOVAa Model Sum of Squares Df Mean Square Regression 66.261 11.043 Residual 81.752 142 576 148.013 148 Total a Dependent Variable: SAT F 19.182 Sig .000b 1.842 b Predictors: (Constant), F6, F5, F4, F3, F2, F1 Coefficientsa Model Unstandardize Standardize d Coefficients d Confidence Coefficients Interval for B B Std T Sig Beta 007 062 F1 322 062 322 F2 329 062 329 F3 173 062 173 F4 302 062 302 F5 290 062 290 F6 173 062 173 ) a Dependent Variable: SAT Correlations Collinearity Statistics Lower Upper Zero Partia Part Toleranc Error (Constant 95,0% 107 5.16 915 000 5.27 000 2.77 000 4.84 000 4.65 000 2.78 000 Boun Boun - d d order l -.116 130 199 446 322 398 206 452 329 405 050 297 173 227 179 425 302 377 167 414 290 364 050 297 173 227 VIF e 322 329 173 302 290 173 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 ... nhận đơn đặt hàng lớn lâu dài xuất sang Bắc Mỹ Delta có hội hợp tác với Voit, Bigma, v.v lần * Mở rộng lần đầu tiên: - 2007 - 2008: Ổn định cải tiến nhà máy công nghệ, mở chi nhánh sản xuất Hậu... thiện phục vụ cho q trình điều tra thu thập số liệu Qui mô mẫu lựa chọn dựa ngun tắc mẫu qui mơ mẫu lần số biến quan sát Tuy nhiên, mức độ phức tạp bảng hỏi, đòi hỏi đối tượng trả lời cán có thâm... vọng 14 Nhà quản lý phân chia công việc thành phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện, lặp lặp lại nhiều lần thao tác, nên nhấn mạnh vật chất, giao phó cơng việc cụ thể, thường xun đơn đốc kiểm tra áp