Phát triển tầm nhìn đổi mới và giải pháp tạo động lực cho nhân viên tại công ty CP Chứng khoán Sài Gòn SSI

PHAT TRIỂN TẦM NHIN DỔI MỚI VA GIẢI PHAP TẠO DỘNG LỰC CHO NHAN VIEN TẠI CONG TY CP CHỨNG KHOAN SAI GON SSI MỤC LỤC MỤC LỤC Chương 1- GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN SÀI GÒN - SSI 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Về đội ngũ: Chương 2- PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN ĐỔI MỚI & GIẢI PHÁP TẠI SSI 2.1 - Phát triển tầm nhìn đổi mới:6 2.2- Giải pháp SSI: 2.2.1 Tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc hăng say, đáp ứng nhu cầu người lao động 2.2.2 Thực sách Đ chế độ khen thưởng: 2.2.3 Trao quyền cho nhân viên, để nhân viên tham gia vào trình định: 2.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý: Chương 3- KẾT LUẬN 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 12 10 Chương 1- GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN SÀI GỊN - SSI Giới thiệu chung  Công ty cổ phần Chứng khốn Sài Gòn (SSI) tổ chức tài hàng đầu uy tín thị trường Việt nam, cơng ty chứng khốn có vốn hóa lớn nhất, niêm yết Sở giao dịch TP HCM (HOSE) Với tiềm lực tài vững mạnh, đội ngũ cán hùng hậu, chuyên nghiệp, SSI cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ vượt trội ln đảm bảo tối đa lợi ích cổ đơng SSI cơng ty chứng khốn có mạng lưới hoạt động rộng với trụ sở chính, chi nhánh, phòng giao dịch thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nha Trang, Vũng Tàu  SSI định chế tài thị trường Việt nam cung cấp đa dạng sản phẩm, dịch vụ tài theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm dịch vụ chứng khoán, dịch vụ ngân hàng đầu tư, dịch vụ quản lý quỹ, tự doanh, dịch vụ phân tích tư vấn đầu tư SSI thu hút quan tâm nhà đầu tư nước, mà nhiều nhà đầu tư nước ngồi danh tiếng DBJ, ANZ, Daiwa, JP Morgan, HSBC, Credit Suisse, Citigroup, Morgan Stanley, Deutsche Bank, KTMC, Templeton, Barclays, Wells Fargo, Fidelity, Bank Invest Griggs University 10  Đi với phát triển nhanh chóng hệ thống cơng nghệ thơng tin ngành tài chính, SSI liên tục nâng cấp hệ thống SSI mắt nhiều dự án liên quan đến giao dịch trực tuyến, trung tâm dịch vụ khách hàng, SMS, trang web công ty với nhiều công cụ đầu tư tiện dụng Chúng tơi cam kết đem lại an tồn, bảo mật, với tốc độ nhanh công nghệ  Bên cạnh đó, SSI ln cửa ngõ vào thị trường Việt Nam nhà đầu tư quốc tế với nhiều họat động kết nối Ngày Việt Nam Singapore, hội thảo giới thiệu hội đầu tư Nhật bản, Hoa Kỳ  Đặc biệt, hội nghị Gateway to Vietnam kiện thường niên SSI Gateway to Vietnam 2009, phối hợp Euromoney, Gateway to Vietnam 2010, hợp tác nội dung với McKinsey & Company trở thành kiện tài lớn năm; quy tụ đại diện lãnh đạo doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam hàng trăm nhà đầu tư nước “Gateway to Vietnam” gây tiếng vang lớn giới tài nước, quốc tế, trở thành kiện dấu ấn hàng năm SSI  Cùng với sứ mệnh “Kết nối vốn hội đầu tư”, SSI tiếp tục vượt qua khó khăn thách thức, mang đến thành công cho cổ đông, khách hàng, đối tác, cộng sự, cán nhân viên công đồng nơi SSI hoạt động SSI tiếp tục khẳng định vị tổ chức tài hàng đầu Việt Nam mở rộng diện thị trường quốc tế Về đội ngũ: Là công ty dẫn đầu thị trường phát triển vượt bậc, SSI ln xác định đội ngũ nguồn tài sản q giá Griggs University 10 SSI ln đặt quan tâm lớn đến kỹ sáng tạo mà đội ngũ công ty mang lại cho hoạt động kinh doanh, để đưa chúng tơi đến gần với tầm nhìn “Chúng ta thành công” Đội ngũ cán nhân viên SSI không ngừng lớn mạnh lượng chất SSI có khoảng 470 nhân viên với trình độ chun mơn đạo đức nghề nghiệp cao Đội ngũ lãnh đạo nhân chủ chốt SSI chiêu mộ từ tổ chức tài lớn nước quốc tế SSI tìm phương cách tối ưu để mang lại thành công cho công ty khách hàng phải chọn lọc tuyển dụng nhân tài, giúp đỡ đội ngũ nâng cao kỹ chun mơn, khuyến khích nâng cao chủ động công việc, khắp cấp bậc Bên cạnh đó, đội ngũ lãnh đạo phải ln trau dồi kĩ lãnh đạo, khuyến khích động viên nhân viên suốt trình làm việc Griggs University 10 Chương 2- PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN ĐỔI MỚI & GIẢI PHÁP TẠI SSI 2.1 - Phát triển tầm nhìn đổi mới: Với đặc thù ngành sử dụng lao động chất xám nên yếu tố người phải đặt lên hết Bởi vì, người tạo sản phẩm, công nghệ, phương thức quản lý… người sản phẩm cạnh tranh hàng đầu SSI SSI để thu hút người tài, để người lao động thấy họ phần cơng ty, để họ gắn bó lâu dài xem công ty nhà thứ hai 2.2- Giải pháp SSI: Cơng ty xây dựng chiến lược phát triển Công ty giải pháp nguồn nhân lực coi trọng tâm 2.2.1 Tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc hăng say, đáp ứng nhu cầu người lao động Khi nhân viên chăm sóc khách hàng thỏa mãn với cơng việc làm làm cho khách hàng thỏa mãn dịch vụ o Nhu cầu đáp ứng thơng qua việc trả lương tốt công bảo đảm khoản phúc lợi khác tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng chuyến tham quan, du lịch, thưởng sáng kiến o Để đáp ứng nhu cầu an toàn: Bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm cơng việc trì ổn định đối xử công nhân viên Griggs University 10 o Để bảo đảm đáp ứng nhu cầu quan hệ, người lao động cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tạo hội để mở rộng giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển doanh nghiệp tổ chức Cũng để đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ, doanh nghiệp tổ chức cần có hoạt động vui chơi, giải trí kỷ niệm kỳ nghỉ khác Tổ chức câu lạc để thu hút người tham gia, người cởi mở, giao tiếp hiểu Việc có ích cho nhóm làm việc, tăng thêm đồn kết, thành viên nhóm mạnh dạn đưa ý kiến bảo vệ ý kiến mình, từ nâng cao hiệu hoạt động nhóm tận dụng tối đa ý kiến, sức sáng tạo thành viên o Để thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động cần tôn trọng nhân cách, phẩm chất Bên cạnh trả tiền lương hay có thu nhập thỏa đáng theo quan hệ thị trường, họ mong muốn tôn trọng giá trị người Các cán quản lý lãnh đạo Trung tâm tạo chế sách khen ngợi, tôn vinh thành công phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi Đồng thời, người lao động cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí cơng việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn o Đối với nhu cầu tự hồn thiện, Nhà quản lý ơng chủ cần cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động cần đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiệp Griggs University 10 tổ chức tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp 2.2.2 Thực sách Đ chế độ khen thưởng: o Đúng lúc: Đó thực khen ngợi nhân viên họ đạt thành tích tốt cơng việc: chẳng hạn thưởng cho nhân viên có thành tích tốt nhân ngày nghiệm thu hợp đồng với khách hàng Việc gửi tặng thiếp chúc mừng sinh nhật người cách để họ thấy người coi trọng sếp Chính điều giúp khơi dậy tinh thần làm việc trung thành họ "sếp" o Đúng người: đánh giá cố gắng nhân viên, cần đặt người vào vị trí công việc họ để xác định thành lao động họ nhằm xem xét có nên khen thưởng hay khơng? Tùy theo vị trí mức độ hồn thành cơng việc tương ứng với vị trí mà đưa mức độ khen thưởng phù hợp Việc làm đảm bảo tất người ghi nhận công lao trao thưởng xứng đáng với kết tốt công việc mà họ đảm nhiệm o Đúng cách: Việc chọn “người chiến thắng” để trao thưởng quan trọng cơng ty khuyến khích thành viên khác nỗ lực Do vậy, việc khen thưởng tràn lan bình quân cho tất người khơng khơng có tác dụng mà đơi phản tác dụng Griggs University 10 2.2.3 Trao quyền cho nhân viên, để nhân viên tham gia vào trình định: Cho nhân viên tham gia q trình định Nếu khơng phải định làm định làm nào, làm sao, hay làm Hãy họ có vai trò ngày nhiều q trình o Ln thơng tin cho nhân viên mình: Thơng báo cho nhân viên có thay đổi liên quan trực tiếp đến họ thay đổi sách, thủ tục hay thay đổi thơng tin sản phẩm q trình làm việc o Nhận biết trạng thái tinh thần nhân viên: Hãy nhạy cảm với thay đổi nhân viên để biết nguyên nhân thời điểm trạng thái o Ln quan tâm đến việc phát triển nhân viên: Thường xuyên trao dồi, đào tạo, phát triển, hướng dẫn hỗ trợ nhân viên Tạo hội để nhân viên có điều kiện thăng tiến o Sẵn sàng lắng nghe: Luôn lắng nghe nhân viên bạn để ý đến nhân viên bàn luận với o Tơn trọng nhân viên: Hãy tôn trọng nhân viên với bạn làm việc o Tiếp nhận đề xuất: Hãy hoan nghênh đề xuất sáng kiến đóng góp nhân viên Sẵn sàng tiếp nhận đưa thay đổi cần thiết đề xuất có giá trị o Góp ý có tính chất xây dựng: Một nhà quản lý hiệu ln biết cách góp ý tinh thần xây dựng dồn nhân viên vào ngõ cụt Griggs University 10 o Nêu lên trách nhiệm với công việc: Cho nhân viên biết lãnh đạo mong đợi nhân viên lãnh đạo đánh giá công việc nhân viên o Duy trì tiêu chuẩn nhân viên: Nếu bạn cho nhân viên thấy họ tạo tiêu chuẩn cao họ trở nên tự tin cố gắng thể thân mức 2.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý: Thường xuyên đào tạo bồi dưỡng cán quản lý, nâng cao trình độ, lực quản lý phận, phòng ban Xác định rõ ràng mối quan hệ nhân viên, nâng cao lực giám sát Griggs University 10 Chương 3- KẾT LUẬN Đối với nhà cung cấp dịch vụ, để công việc hiệu quả, nâng cao chất lượng dịch vụ vai trò nhân viên quan trọng họ đại diện cho hình ảnh doanh nghiệp, tinh thần làm việc họ định thành công SSI Nhà quản lý xây dựng chiến lược khuyến khích nhân viên phù hợp kết mà họ nhận lớn gấp nhiều lần so với mà họ làm cho nhân viên Bởi lẽ, việc cơng nhận đóng góp nhân viên tạo hiệu tốt ảnh hưởng tích cực đến tâm lý họ người cảm thấy cố gắng ghi nhận họ nỗ lực nhiều Tuy nhiên, điều đơn giản “được” nhà quản trị bỏ quên Họ quên điều người lao động cần muốn lắng nghe, ghi nhận Do vậy, việc tìm cách thức khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên ưu tiên hàng đầu nhà quản lý q trình đưa cơng ty phát triển vững mạnh dài lâu Cách thức bao gồm: việc khen thưởng nỗ lực làm việc nhân viên hợp lý "chê" lỗi, sai phạm họ cách tế nhị, khéo léo Khi cách thức áp dụng cách triệt để, linh hoạt luôn khuyến khích tinh thần làm việc tồn thể đội ngũ nhân viên phát triển chung cơng ty TÀI LIỆU THAM KHẢO: Griggs University 10 Giáo trình “Quản trị Hành vi Tổ chức” – Tài liệu lưu hành nội Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế - Đại học Griggs, Hoa kỳ; Đại Từ điển Bách khoa toàn thư mở: http://en.wikipedia.org http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-lanh-dao-danh-cho-nha-quan-ly Sách: Quản trị sản xuất dịch vụ - tác giả GS TS Đồng Thị Thanh Phương – NXB Lao động – Xã hội Griggs University 10 ... khích động viên nhân viên suốt q trình làm việc Griggs University 10 Chương 2- PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN ĐỔI MỚI & GIẢI PHÁP TẠI SSI 2.1 - Phát triển tầm nhìn đổi mới: Với đặc thù ngành sử dụng lao động. .. 2.2- Giải pháp SSI: Công ty xây dựng chiến lược phát triển Cơng ty giải pháp nguồn nhân lực coi trọng tâm 2.2.1 Tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc hăng say, đáp ứng nhu cầu người lao động. .. University 10 o Nêu lên trách nhiệm với công việc: Cho nhân viên biết lãnh đạo mong đợi nhân viên lãnh đạo đánh giá công việc nhân viên o Duy trì tiêu chuẩn nhân viên: Nếu bạn cho nhân viên thấy họ tạo