Giải pháp tạo động lực cho nhân viên tại hội sở ngân hàng TMCP sài gòn hà nội SHB (tt)

MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Con người nguồn lực cốt lõi, định sống phát triển doanh nghiệp Bởi vậy, để nâng cao hiệu hoạt động, doanh nghiệp cần quan tâm đến nguồn lực người để khắc phục nhược điểm, phát huy ưu điểm cá nhân, xây dựng bầu khơng khí lao động hợp lý, tạo thành thể thống hướng đến mục tiêu chung doanh nghiệp, việc quan tâm tạo động lực cho người lao động Với ý nghĩa người coi nguồn lực chủ yếu, nguồn lực nguồn lực Việc khai thác, sử dụng phát triển nguồn lực cho có hiệu điều kiện tiên bảo đảm cho thành công phát triển bền vững doanh nghiệp Động lực lao động hiểu nhân tố bên kích thích thân cá nhân nỗ lực làm việc với khao khát tự nguyện để đạt mục tiêu thân mục tiêu tổ chức Trong doanh nghiệp, người lao động có động lực tốt họ có hứng thú làm việc hồn thành tốt nhiệm vụ giao Động lực lao động yếu tố định đến phát triển doanh nghiệp Nhưng làm để kích thích người lao động làm việc hiệu quả, phát huy tính sáng tạo họ hay nói cách khác để tạo động lực làm việc cho người lao động câu hỏi đặt nhà quản lý Hiện nay, động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gịn – Hà Nội nói chung Hội sở Ngân hàng nói riêng cịn thấp Theo thống kê qua phương pháp điều tra bảng hỏi tác giả, có đến 18% số lượng nhân viên khơng hồn thành hài lịng với cơng việc, số lượng nhân viên hồn tồn hài lịng với cơng việc có 9,91% Điều dẫn đến bất cập việc nỗ lực để hồn thành mục tiêu cơng việc Trong nằm vừa qua, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Hội sở Ngân hàng có cố gắng cơng tác tạo động lực cho nhân viên Tuy nhiên công tác tạo động lực cho nhân viên Hội sở số bất cập Vì tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Tạo động lực cho nhân viên làm việc Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB)” cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hố lý luận động lực lao động tạo động lực cho người lao động - Đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực cho nhân viên Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội để điểm mạnh hạn chế tồn đọng - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho nhân viên Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực cho nhân viên Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về mặt không gian: Luận văn nghiên cứu với nhân viên làm việc Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, địa Số 77 Trần Hưng Đạo, P Trần Hưng Đạo, Q Hoàn Kiếm, Hà Nội - Về mặt thời gian: Luận văn nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho nhân viên SHB giai đoạn 2010 – 2014, giải pháp để xuất đến năm 2020 - Nội dung nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu vấn để Cơng tác tạo động lực sách tạo động lực SHB Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập liệu - Nguồn liệu thứ cấp Để có liệu cần thiết cho trình nghiên cứu, tác giả thu thập liệu liên quan đến hoạt động tạo động lực cho người lao động thông qua sách, báo, hội thảo vấn đề nghiên cứu… Ngoài Internet nguồn cung cấp tài liệu phong phú, với viết tác giả, thảo luận vể hoạt động tạo động lực cho người lao động - Nguồn liệu sơ cấp Nguồn liệu thu thập thông qua phương pháp điều tra bảng hỏi phát cho 200 nhân viên Hội sở Ngân hàng Thu 200 phiếu có 195 phiếu hợp lệ để phục vụ tốt cho vấn đề nghiên cứu Tác giả thực khảo sát cán nhân viên làm việc Hội sở thông qua bảng hỏi nhằm nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực Hội sở SHB Bên cạnh cịn tìm hiểu mong muốn, nhu cầu cán nhân viên thông qua ý kiến họ Từ có liệu thực tế để đánh giá thực trạng công tác tạo động lực Hội sở SHB đưa giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên Hội sở SHB Cơ cấu số nhân viên hỏi thống kê PL1  Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết để đúc rút sở lý luận tạo động lực cho người lao động - Phương pháp tổng hợp, phân tích so sánh tài liệu, số liệu thống kê qua thời kì, báo cáo kết nghiên cứu, sử dụng excel để tính tốn nhằm làm rõ hoạt động tạo động lực cho nhân viên Hội sở Ngân hàng - Phương pháp logic, phân tích tổng hợp để tìm nguyên nhân điểm chưa phù hợp hoạt động tạo động lực đưa định hướng giải pháp Tổng quan đề tài nghiên cứu Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề không nhiều người quan tâm Đã có nhiều chương trình nghiên cứu nhà nước cá nhân vấn đề Bên cạnh vấn đề nhiều người chọn để làm luận văn tốt nghiệp, luận văn thạc sĩ…  Luận văn cao học: “Các giải pháp nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng không Việt Nam” – Tác giả: Trần Thị Thùy Linh, trường ĐH Kinh tế quốc dân, 2008 Trong nghiên cứu này, tác giả Trần Thị Thùy Linh rõ khái niệm tiêu chí đánh giá nguồn nhân lực chất lượng cao đưa cần thiết phải tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Đồng thời, tác giả đánh giá thực trạng tạo động lực cho nguồn lao động chất lượng cao Tổng công ty Hàng không Việt Nam chủ yếu tập trung vào biện pháp kích thích vật chất tinh thần chưa nhắc đến hoạt động tạo động lực qua khía cạnh thuộc chuyên môn nghiệp vụ Ưu điểm luận văn đối tượng nghiên cứu hướng đến mới, nghiên cứu công tác tạo động lực cho nguồn lao động chất lượng cao tổng công ty Hàng không Việt Nam Tuy nhiên, hạn chế luận văn chưa nêu rõ khác biệt tạo động lực cho nguồn lao động chất lượng cao tạo động lực cho người lao động nói chung, chưa đưa cơng cụ tạo động lực cho người lao động chất lượng cao mà nêu chung chung phương pháp đồng với phương pháp tạo động lực cho người lao động Các giải pháp mà tác giả đưa chưa gắn kết với thực trạng phân tích nên tính thực tiễn chưa cao  Luận văn cao học “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Tổng Công ty Xi măng Việt Nam” – Tác giả: Ths Mai Quốc Bảo, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân năm 2009 Ở chương luận văn, tác giả nêu sở lý luận công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, bao gồm: khái niệm động lực tạo động lực cho người lao động, cần thiết phải tạo động lực cho người lao động nói chung cho người lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam nói riêng, yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực, học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow học thuyết công J Stacy Adams, nội dung công tác tạo động lực, kinh nghiệm học hỏi từ công tác tạo động lực số doanh nghiệp nước Chương luận văn đánh giá sâu thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Xi măng Việt Nam qua khía cạnh như: cơng tác tiền lương, tiền cơng; công tác khen thưởng phúc lợi; công tác phân tích cơng việc thiết kế lại cơng việc; cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực; đánh giá thực công việc; môi trường điều kiện làm việc Luận văn ưu điểm hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam, từ tìm ngun nhân đề xuất biện pháp khắc phục hoàn thiện Trong chương 3, tác giả nêu quan điểm giải pháp tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Xi măng Việt Nam Các giải pháp đưa xếp theo khía cạnh, sâu vào mặt công tác tạo động lực Về ưu điểm, phạm vi nghiên cứu luận văn công tác tạo động lực Tổng công ty xi măng Việt Nam, với việc nghiên cứu khảo sát công ty chọn làm đại diện, tác giả Mai Quốc Bảo điều tra khảo sát nhu cầu người lao động Tổng công ty Xi măng Việt Nam mức độ ưu tiên nhu cầu người lao động Tổng công ty xi măng việt Nam, đưa biện pháp tạo động lực sở thỏa mãn nhu cầu người lao động phù hợp với mức độ ưu tiên Đây phương pháp có tính thực tiễn cao dựa vào thực tế tình hình cơng ty Một số khuyết điểm nhỏ trình nghiên cứu để xây dưng luận văn, tác giả đưa ví dụ nghiên cứu đề tài tạo động lực cho người lao động, nên chưa có so sánh đề tài nghiên cứu với  Luận văn: “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Tổng công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội” - Tác giả: Phạm Thị Thu Trang - Luận văn thạc sĩ kinh tế, ngành Quản trị kinh doanh, trường ĐH Kinh tế- ĐH Quốc gia Hà Nội, 2010 Ở luận văn này, tác giả đưa đầy đủ chi tiết sở lý luận công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp Cũng giống luận văn trước đó, luận văn tác giả Phạm Thị Thu Trang đưa khái niệm, trình tạo động lực cần thiết phải tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, học thuyết tạo động lực làm việc, kinh nghiệm tạo động lực cơng ty ngồi nước, từ đưa biện pháp áp dụng cho Tổng công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội Ưu điểm đề tài nghiên cứu đưa giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động áp dụng riêng cho Tổng công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội Thơng qua giúp củng cố đội ngũ nhân sự, tạo mạnh công đổi phát triển Tổng công ty Tuy nhiên, nhược điểm đề tài nghiên cứu tác giả đưa sách, chế độ thực công ty mà chưa sâu phân tích xem sách có tạo động lực cho người lao động hay không, dẫn đến việc đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội chưa xác chưa sâu sắc Vì việc đánh giá thực trạng chưa sâu sắc nên giải pháp mà tác giả đề xuất chung chung, khơng vào khía cạnh công tác tạo động lực  Dựa sở học hỏi chắt lọc tài liệu tham khảo với trình làm việc Ban quản trị nguồn nhân lực, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, tác giả nghiên cứu hoàn thành đề tài “Giải pháp tạo động lực cho nhân viên Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB)” Luận văn có điểm so với tài liệu phân tích trên, cụ thể sau: - Đề tài tác giả nghiên cứu Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, với đối tượng nghiên cứu công tác tạo động lực cho nhân viên chưa có khác nghiên cứu tạo động lực cho người lao động - Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình thực tế cơng tác tạo động lực Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, tham khảo rút kinh nghiệm từ cơng trình nghiên cứu tác giả khác nghiên cứu đề tài - Dựa điều tra xem xét tình hình Ngân hàng để đề xuất giải pháp Các giải pháp đưa rõ ràng có số hướng dẫn phương pháp thực để mang lại tính khả thi hiệu cao Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo nội dung chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng động lực công tác tạo động lực cho nhân viên làm việc Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội giai đoạn 2010-2014 Chương 3: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên làm việc Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội  ... cho nhân viên Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực cho nhân viên Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn. .. lao động - Đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực cho nhân viên Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội để điểm mạnh hạn chế tồn đọng - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho. .. cứu ? ?Tạo động lực cho nhân viên làm việc Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) ” cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hoá lý luận động lực lao động tạo động lực cho người