Phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI XUÂN VŨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI XUÂN VŨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.04.01.02 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng – Năm 2019 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu nước quốc tế phát triển nguồn nhân lực tổ chức ngân hàng Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.1.3 Khái niệm, vai trò phát triển nguồn nhân lực 10 1.2 NÂNG CAO NĂNG LỰC NGUỒN NHÂN LỰC 12 1.3 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 16 1.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 16 1.3.2 Phát triển số lượng nguồn nhân lực 18 1.3.3 Hợp lý cấu nguồn nhân lực thơng qua bố trí sử dụng nguồn nhân lực 19 1.4 CÁC CÁCH TIẾP CẬN TRONG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 20 1.4.1 Đào tạo thức 20 1.4.2 Đánh giá nhân viên 21 1.4.3 Học tập trải nghiệm 22 1.4.4 Học tập thông qua tương tác 23 1.4.5 Quản trị nghề nghiệp 25 1.5 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 26 1.5.1 Kinh nghiệm quốc tế 26 1.5.2 Kinh nghiệm Việt Nam 29 1.5.3 Bài học rút 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KON TUM 35 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KON TUM 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum 35 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức chức nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum 36 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum giai đoạn 2015 - 2018 39 2.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KON TUM 41 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KON TUM 42 2.3.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum 42 2.3.2 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum 47 2.3.3 Thực trạng nâng cao lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum 51 2.3.4 Thực trạng áp dụng tiếp cận phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum 60 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KON TUM THỜI GIAN QUA 64 2.4.1 Những thành tựu nguyên nhân 64 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 66 TÓM TẮT CHƯƠNG 70 CHƯƠNG QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KON TUM 71 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 71 3.1.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam 71 3.1.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Kon Tum 74 3.1.3 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Kon Tum 76 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KON TUM 77 3.2.1 Xác định khung lực nguồn nhân lực 77 3.2.2 Xác định nội dung đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho nguồn nhân lực 80 3.2.3 Lựa chọn cách tiếp cận phát triển nguồn nhân lực 86 3.2.4 Giải pháp đánh giá kiểm soát phát triển nguồn nhân lực 92 3.2.5 Giải pháp khác 94 TÓM TẮT CHƯƠNG 96 KẾT LUẬN 97 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Kon Tum Trang 40 2.2 Quy mô nguồn nhân lực Vietinbank Kon Tum 43 2.3 Nhân lực lao động theo độ tuổi qua năm 44 2.4 Số lao động theo giới tính 46 2.5 Biến động nhân 46 2.6 Thực trạng trình độ chun mơn, nghiệp vụ NNL 48 2.7 2.8 2.9 2.10 Cơ cấu NNL theo ngành nghề đào tạo giai đoạn 20152018 Nhân lực theo thâm niên công tác Kết vấn mức độ cần thiết tự đánh giá lực, trình độ, kỹ từ cán quản lý Kết vấn mức độ cần thiết tự đánh giá lực, trình độ, kỹ từ cán nghiệp vụ 49 50 52 56 2.11 Kết tổ chức khóa đào tạo năm 2015-2018 60 3.1 Dự báo nguồn nhân lực chi nhánh phân theo trình độ: 76 3.2 Khung lực giành cho vị trí cán quản lý 78 3.3 Khung lực giành cho vị trí cán chun mơn 79 3.4 Nhu cầu đào tạo vị trí cán quản lý: 81 3.5 Nhu cầu đào tạo vị trí cán chun mơn 83 3.6 Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick 93 DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ Số hiệu đồ thị Tên đồ thị Trang 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 45 2.2 Cơ cấu nhân lực theo trình độ học vấn 48 2.3 Cơ cấu nguồn lao động theo thâm niên công tác 50 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện doanh nghiệp giới nói chung tại Việt Nam nói riêng công tác đào tạo trọng quan tâm lĩnh vực Tài chính-Ngân hàng, tính chất đặc thù ngành nên địi hỏi cơng tác đào tạo phải đồng bộ, cụ thể, có tác động tích cực đến kết kinh doanh doanh nghiệp (vì thực tế cho thấy lĩnh vực chịu ảnh hưởng trực tiếp tình hình kinh tế), đồng thời nhằm cập nhật, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn cho CBCNV doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, mà hoạt động đào tạo ln gắn liền với hoạt động kinh doanh đơn vị, công tác đào tạo tốt mang lại hiệu tích cực nhân viên doanh nghiệp: cung cấp cho họ kiến thức kỹ cần thiết để đáp ứng nhu cầu công việc Ngược lại gây lãng phí nguồn lực thời gian, làm ảnh hưởng không nhỏ tới kết kinh doanh doanh nghiệp Với phương châm người tài sản vô giá doanh nghiệp, từ thành lập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) coi trọng yếu tố người, trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, bên cạnh mặt tích cực, cơng tác đào tạo gặp khơng tồn xuất phát từ nguyên nhân bên bên ngoài, nguyên nhân chủ quan khách quan VietinBank Do Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum cần phải nắm bắt thực trạng để có giải pháp kịp thời, phù hợp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam nói chung Chi nhánh Kon Tum nói riêng Chính tác giả thực đề tài nghiên cứu “Phát triển nguồn nhân lực [12] Bùi Văn Nhơn (chủ biên) tập thể tác giả (2006), “Quản lý nguồn nhân lực xã hội”, NXB Đại học Quốc gia Tiếng Anh [13] David Devins, Steven Johnson (2003), Training and Development Activities in Small and Medium Enterprises in Britain [14] Gary Dessler (2011), Human Resource Management, 12th edition, Prentice Hall, Boston [15] Jon M Werner, Randy L DeSimone (2011), Human Resource Development, 6th edition, Erin Joyner [16] Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright (2011), Fundamentals of Human Resource Managemen, 4th edition [17] WB (2000) World Development Indicators, Oxford, London [18] Vinayak A.J (2010), Human resource development to be a chanllenge for banking sector in the next decade Website: [19] Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam: www.vietinbank.vn ... hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Kon Tum 76 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KON TUM. .. TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KON TUM 42 2.3.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum ... phát triên nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum Chương 3: Quan điểm giải pháp phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum