Phát triển nguồn nhân lực tại cục thuế tỉnh quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MAI HOÀNG HÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MAI HOÀNG HÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Phúc Nguyên Đà Nẵng - Năm 2020 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những dự kiến đóng góp luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục tiêu vai trò phát triển nguồn nhân lực 11 1.2 NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 13 1.2.1 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 13 1.2.2 Phát triển số lƣợng nguồn nhân lực (tuyển dụng, luân chuyển) 20 1.2.3 Hợp lý cấu nguồn nhân lực thông qua bố trí sử dụng nguồn nhân lực 22 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP 25 1.3.1 Mơi trƣờng bên ngồi 25 1.3.2 Môi trƣờng bên 26 1.3.3 Nhân tố ngƣời 27 1.3.4 Nhân tố nhà quản trị 27 1.4 ĐẶC THÙ CỦA NGÀNH THUẾ ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .28 1.5 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA MỘT SỐ ĐƠN VỊ VÀ BÀI HỌC ĐỐI VỚI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH 29 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Cục thuế thành phố Đà Nẵng 29 1.5.2 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Cục thuế tỉnh Thái Nguyên 31 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Cục thuế tỉnh Quảng Binh 33 KẾT LUẬN CHƢƠNG 36 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH 37 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 37 2.1.2 Chức nhiệm vụ Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 38 2.1.4 Cơ cấu nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 40 2.1.5 Kết hoạt động Cục Thuế tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2016-2018 44 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH 46 2.2.1 Thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 46 2.2.2 Phát triển số lƣợng nguồn nhân lực (tuyển dụng, luân chuyển) 59 2.2.3 Hợp lý cấu nguồn nhân lực thơng qua bố trí sử dụng nguồn nhân lực 62 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH .64 2.3.1 Ƣu điểm 64 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 65 KẾT LUẬN CHƢƠNG 69 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH 70 3.1 ĐỊNH HƢỚNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH 70 3.1.1 Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ nhân lực theo hƣớng đảm bảo tính chuyên nghiệp đáp ứng tốt yêu cầu đại hóa ngành đất nƣớc 70 3.1.2 Nâng cao trình độ nhận thức, hành vi, thái độ cho đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 71 3.1.3 Nâng cao tính tự giác, tự học tập, bồi dƣỡng nâng cao kỹ thân ngƣời lao động 71 3.1.4 Cải thiện môi trƣờng làm việc hiệu quả, tạo đƣợc động lực làm việc cho đội ngũ nhân lực 72 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG BÌNH 72 3.2.1 Hồn thiện cơng tác đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cơng chức Cục thuế tỉnh Quảng Bình 72 3.2.2 Tăng cƣờng phát triển kỹ mềm cho công chức 79 3.2.3 Nâng cao nhận thức cho đội ngũ nhân lực 81 3.2.4 Nâng cao thái độ, phong cách làm việc chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân lực 83 3.2.5 Bố trí, xếp cơng việc hợp lý 84 3.2.6 Một số giải pháp hỗ trợ khác 86 KẾT LUẬN CHƢƠNG 90 KẾT LUẬN 91 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BVMT CĐ CMNV CNH - HDH Bảo vệ môi trƣờng Cao đẳng Chuyên môn nghiệp vụ Công nghiệp hóa- Hiện đại hóa CNTT Cơng nghệ thơng tin DNNN Doanh nghiệp nhà nƣớc DNĐTNN ĐH HĐND Doanh nghiệp đầu tƣ nƣớc Đại học Hội đồng nhân dân KT - XH Kinh tế- Xã hội NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực NSNN Ngân sách nhà nƣớc PNN Phi Nông nghiệp QLT Quản lý thuế SXKD Sản xuất kinh doanh TC Trung cấp TW Trung ƣơng UNDP Chƣơng trình Phát triển Liên hợp quốc VLXD Vật liệu xây dựng XDCB Xây dựng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Quảng Bình phân theo giới tính giai đoạn 2016-2018 Trình độ chun môn nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2016-2018 Trang 43 47 Kết đào tạo, phát triển kỹ chuyên môn 2.3 nghiệp vụ Cục Thuế tỉnh Quảng Bình giai đoạn 49 2016-2018 Kết khảo sát cơng tác đào tạo trình độ chuyên 2.4 môn nghiệp vụ ngƣời lao động Cục Thuế tỉnh 50 Quảng Bình 2.5 2.6 2.7 Trình độ Tin học – Ngoại ngữ nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Quảng Bình Kết khảo sát kỹ ngƣời lao động Cục Thuế tỉnh Quảng Bình Kết khảo sát nhận thức, hành vi thái độ nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 52 54 58 Kết khảo sát phát triển số lƣợng nguồn nhân 2.8 lực (tuyển dụng, luân chuyển) Cục Thuế tỉnh 61 Quảng Bình Kết khảo sát hợp lý cấu nguồn nhân lực 2.9 thơng qua bố trí sử dụng nguồn nhân lực Cục 63 Thuế tỉnh Quảng Bình 3.1 So sánh kết thực sau đào tạo với tiêu chuẩn 76 3.2 Bảng đánh giá hiệu đào tạo 78 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình 2.1 2.2 2.3 Cơ cấu tổ chức Cục Thuế tỉnh Quảng Bình Số lƣợng cơng chức Cục Thuế tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2016-2018 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính giai đoạn 2016 – 2018 Cục Thuế tỉnh Quảng Bình Trang 40 41 43 STT Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá 20 Tuân thủ nghiêm túc kỷ luật lao động II Phát triển số lƣợng nguồn nhân lực (tuyển dụng, luân chuyển) Thông tin tuyển dụng đƣợc công khai rộng rãi Chính sách tuyển dụng rõ ràng, cơng cho đối tƣợng tham gia Cục thuế tỉnh Quảng Bình ln có kế hoạch tuyển dụng rõ ràng Việc luân chuyển CBCC đƣợc tiến hành cách thƣờng xuyên Việc luân chuyển công việc cho CBCC mang lại hiệu cao công việc III Hợp lý cấu nguồn nhân lực thơng qua bố trí sử dụng nguồn nhân lực Cục thuế tỉnh Quảng Bình trọng đến cơng tác bố trí, xếp NNL Cục thuế tỉnh Quảng Bình xây dựng kế hoạch bố trí, xếp NNL CBCC đủ tiêu chuẩn, hoàn thành tốt nhiệm vụ, động, nhạy bén, có nhiều triển vọng CBCC đƣợc làm công việc phù hợp với lực, sở trƣờng Anh/chị có đề xuất để giúp Cục thuế tỉnh Quảng Bình nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực không? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Xuân Cầu (2009), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội [2] Cục Thuế tỉnh Quảng Bình, Báo cáo nhiệm vụ công tác thuế năm từ 2016 đến năm 2018; Nhiệm vụ, giải pháp công tác thuế năm từ 2016 đến năm 2018 [3] Trần Kim Dung (2015), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh [4] Đồn Gia Dũng (2012), Nguồn nhân lực – Nhân tố định tạo lực cốt lõi, Kỷ yếu hội thảo khoa học Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng, trƣờng Đại học Kinh Tế [5] Ngô Thùy Dƣơng (2017) Phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trƣờng ĐH Kinh tế Đà Nẵng, Đà Nẵng [6] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [7] Nguyễn Thị Nguyệt Hà (2015), Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng Hòa Vang, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [8] Lê Thị Mỹ Hạnh (2016), Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng [9] Nguyễn Văn Long (2010), “Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy”, Tạp chí Khoa học công nghệ, Đại học Đà Nẵng, 4(39) [10] Trƣơng Quang Long (2014) Phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Hà Tĩnh, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trƣờng ĐH Nha Trang, Khánh Hòa [11] Phạm Thị My Nga (2015), Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm Yên Bái, Luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động – Xã hội [12] Nguyễn Thị Đỗ Quyên (2019) Nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Bình, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế, Trƣờng ĐH Kinh tế Huế, Thừa Thiên Huế [13] Phạm Thị Sang (2013), Phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Bình Định, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng [14] Đặng Đức Thành (2010), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực thời kỳ hội nhập, Nhà xuất Thanh niên [15] Trần Thị Thu Vũ Hồng Ngân (2011), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [16] Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”,Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, 5(40) [17] Nguyễn Tiệp (2011), Quản trị nhân lực đại kinh tế thị trường, Nhà xuất Lao động - Xã hội ... luận phát triển nguồn nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Quảng Bình Chƣơng 3: Định hƣớng giải pháp phát triển nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Quảng Bình. .. thành phát triển Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 37 2.1.2 Chức nhiệm vụ Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cục Thuế tỉnh Quảng Bình 38 2.1.4 Cơ cấu nguồn nhân lực Cục Thuế. .. nhân lực kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số đơn vị học Cục thuế tỉnh Quảng Bình 03 nội dung phát triển nguồn nhân lực tổ chức gồm Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực; Phát triển số lƣợng nguồn