Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần khai thác và sản xuất VLXD cẩm phả

1 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả” Sinh viên thực hiện: Hoàng Đức Thắng Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trịnh Thị Nhuần Ngoài phần mở đầu khẳng định tính cấp thiết đề tài mục tiêu, phương pháp, phạm vi nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp bao gồm chương nội dung chính: Chương Một số lý luận vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Trong chương 1, khóa luận làm rõ số khái niệm lực cạnh tranh, nội dung lý luận lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Trong chương 2, khóa luận trình bày khái qt Cơng ty Cơ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Thông qua việc tiến hành thu thập liệu sơ cấp thứ cấp để phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty thành công, hạn chế nguyên nhân lực cạnh tranh công ty Chương Đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Từ phân tích thực trạng chương 2, chương vạch phương hướng hoạt động công ty giai đoạn 2021 – 2025 đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian tới 2 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài khóa luận này, bên cạnh nỗ lực cố gắng phấn đấu thân trình học tập, em nhận giúp đỡ nhiều Nhà trường, thầy cô ban lãnh đạo cán bộ, nhân viên Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường, thầy cô khoa quản trị kinh doanh, tồn thể thầy trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo Th.S Trịnh Thị Nhuần trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Giám đốc tồn thể nhân viên, phịng ban Cơng ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả cung cấp đầy đủ thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2017 đến năm 2019 Bảng 2.2: Số lượng, chất lượng lao động công ty từ năm 2018 – 2020 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động công ty từ năm 2018 – 2020 Bảng 2.4: Tông mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty từ năm 2017-2019 Bảng 2.5: Chất lượng sản phẩm Công ty Cẩm Phả so với đối thủ cạnh tranh Bảng 2.6: Giá số mặt hàng Công ty Cẩm Phả so với đối thủ cạnh tranh Bảng 2.7: Hệ thống phân phối Công ty Cẩm Phả so với đối thủ cạnh tranh Bảng 2.8: Lợi nhuận Công ty Cẩm Phả qua năm 2017-2019 Bảng 2.9: Tình hình sử dụng chi phí cơng ty qua năm 2017 -2019 Bảng 3.1: Các mức áp dụng chiết khấu tốn Cơng ty Cẩm Phả Biểu đồ 2.1: Đánh giá chất lượng sản phẩm Công ty Cẩm Phả Biểu đồ 2.2: Đánh giá giá sản phẩm Công ty Cẩm Phả Biểu đồ 2.3: Đánh giá hệ thống phân phối Công ty Cẩm Phả so với đối thủ ngành Biểu đồ 2.4: Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty Cẩm Phả Biểu đồ 2.5: Thị phần Công ty Cẩm Phả với đối thủ cạnh tranh thị trường miền Bắc (2017- 2019) SƠ ĐỒ 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CP DT ĐVT NXB TNHH LN LNTT GIẢI THÍCH Chi Phí Doanh Thu Đơn Vị Tính Nhà Xuất Bản Trách Nhiệm Hữu Hạn Lợi Nhuận Lợi Nhuận Trước Thuế PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam dần hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng song cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng không nhỏ doanh nghiệp Các doanh nghiệp đứng trước câu hỏi: Làm để tồn phát triển? Làm để trì phát huy lợi cạnh tranh suốt trình sản xuất kinh doanh mình? Một biện pháp áp dụng có hiệu xây dựng tạo cho lực cạnh tranh mang tính lâu dài, để đảm bảo doanh nghiệp có chỗ đứng vững thị trường Điều giúp cho doanh nghiệp không rơi vào bị động mà luôn đứng chủ động trước biến đôi môi trường kinh doanh Năng lực cạnh tranh ngày thể rõ vai trò công cụ cạnh tranh sắc bén kinh tế thị trường Xã hội ngày phát triển, tốc độ thị hóa ngày tăng kéo theo cơng trình xây dựng triển khai tăng chóng mặt khiến doanh nghiệp cung ứng vật liệu xây dựng thành lập ngày nhiều đẩy cường độ cạnh tranh ngành trở nên gay gắt Bản thân doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất phân phối vật liệu xây dựng nói chung Cơng ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả nói riêng phải đối mặt với khó khăn đặc thù lĩnh vực mang lại Giá nguồn hàng đầu vào không ôn định, thay đơi theo mùa vụ, địi hỏi lượng vốn lớn để tích trữ hàng hóa kho bãi rộng để lưu trữ Hệ thống kênh phân phối phải mở rộng để phủ dầy thị trường, giá đòi hỏi phải cạnh tranh tiềm lực tài mạnh để hỗ trợ tín dụng cho khách hàng nợ tiền hàng Việc ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập vào ngành dẫn đến lợi cạnh tranh quy mô vốn lợi lâu dài mang tính bền vững Chính khó khăn thách thức đặt vậy, thúc đẩy địi hỏi nhà quản trị cần có nhìn thấu đáo đầu tư định cho việc nâng cao lực cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp để nhanh chóng nắm bắt kịp thời, tận dụng hội mà thị trường đem lại có phương án dự phịng nhằm tránh nguy tơn thất xảy biến động mơi trường Trong q trình thực tập nghiên cứu tìm hiểu Cơng ty Cơ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả, tác giả nhận thấy công tác nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cịn nhiều hạn chế Cơng ty chưa xác định cho tiêu hay công cụ để nâng cao lực cạnh tranh, hay chưa thực trọng phân tích ảnh hưởng mơi trường ngành, bên hay bên ngồi doanh nghiệp việc định hướng phát triển xây dựng lực cạnh tranh công ty Công tác nâng cao lực cạnh tranh chưa trọng mức, hạn chế cản trở linh động khả phản ứng công ty trước thay đôi môi trường kinh doanh Đối mặt với khó khăn biến động thị trường, muốn thành công lâu dài công ty phải giành quan tâm sâu sắc đến việc nâng cao lực cạnh tranh mang tính bền vững Với mong muốn giúp cơng ty nâng cao lực cạnh tranh thời gian tới, tác giả mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp nhằm đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác nâng cao lực cạnh tranh công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Tác giả tìm hiểu nhiều luận văn, nghiên cứu khoa học đề tài nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp để giúp có nhìn tốt giúp giải vấn đề doanh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Cụ thể: Vũ Thị Nhiên, (2019), “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, GV hướng dẫn: Th.S Đào Hồng Hạnh, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Đại học Thương Mại Đề tài tiếp cận nhằm tìm hiểu thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam để đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam Nguyễn Hải Ly, (2019), “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Cây Xanh Đô Thị Bảo An”, Khóa luận tốt nghiệp, GV hướng dẫn: Th.S Dương Thị Thúy Nương, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Đại học Thương Mại Đề tài đánh giá thực trạng Công ty Cô Phần Cây Xanh Đơ Thị Bảo An sâu vào phân tích công cụ tiêu đánh giá lực cạnh tranh công ty Xem xét vấn đề cịn tồn ngun nhân cơng tác nâng cao lực cạnh tranh cân nhắc tới mục tiêu phương hướng phát triển thời gian tới Cao Thị Thêu, (2019), “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Tiến Hồng”, Khóa luận tốt nghiệp, GV hướng dẫn: Th.S Phạm Trung Tiến, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Đại học Thương Mại Đề tài hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đưa số giải pháp để cải thiện công tác nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Tiến Hồng Nguyễn Thị Thu Trang, (2019), “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thạch Thủy”, Khóa luận tốt nghiệp, GV hướng dẫn: Th.S Phan Đình Quyết, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Đại học Thương Mại Đề tài vào nghiên cứu thực trạng công tác nâng cao lực cạnh tranh hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thạch Thủy đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh công ty hoàn cảnh cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp hội nhập kinh tế phát triển Nguyễn Thành Trung, (2019), “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH KSD Vina”, Khóa luận tốt nghiệp, GV hướng dẫn: Th.S Trịnh Đức Duy, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Đại học Thương Mại Tác giả bám sát nội dung nghiên cứu cách thức nghiên cứu vấn đề đồng thời trình bày chi tiết hoạt động cần thiết để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, tập trung phân tích giải pháp để hồn thiện cơng tác lực cạnh tranh Cơng ty TNHH KSD Vina Khóa luận “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả” nghiên cứu không trùng lặp với nghiên cứu trước đây, tập trung phân tích đề xuất cho Cơng ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực sản xuất phân phối sản phẩm vật liệu xây dựng Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài tiến hành với mục tiêu: Đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Để đạt điều này, đề tài tập trung giải nhiệm vụ sau đây: + Một là, Hệ thống hóa lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp + Hai là, Phân tích làm rõ thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Từ nhận định kết đạt được, tồn chưa giải nguyên nhân tồn + Ba là, Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Hoạt động kinh doanh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả thị trường Quảng Ninh + Về thời gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu khả cạnh tranh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả năm 2017, 2018, 2019 định hướng giải pháp đến năm 2025 + Về nội dung nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu khả cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh, thực trạng khả cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Phương pháp nghiên cứu, thu thập liệu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp vấn trực tiếp Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp, thơng tin thu thập việc hỏi trực tiếp câu hỏi xoay quanh công tác nâng cao lực cạnh tranh đơn vị Đối tượng vấn là: Ông Nguyễn Tiến Giáp – Giám đốc công ty Văn phịng giao dịch cơng ty Thời gian vấn 30 phút Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty Phương pháp sử dụng phiếu điều tra Phương pháp thu thập liệu thông qua phiếu điều tra nhằm làm rõ số vấn đề liên quan đến sản phẩm góc nhìn khách hàng + Đối tượng điều tra: Đại lý, khách hàng 10 + Phiếu điều tra gồm câu hỏi thiết kế sẵn chủ yếu tập trung làm rõ yếu tố liên quan đến chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, hệ thống phân phối hoạt động xúc tiến để đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cẩm Phả so với đối thủ cạnh tranh ngành + Em tiến hành phát phiếu điều tra cho khách hàng đại lý vào ngày 02/11/2020 cho 30 người để tông hợp phân tích 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua việc nghiên cứu tài liệu lưu lại phịng ban cơng ty phịng kế tốn, phịng kinh doanh,… Ngồi liệu thứ cấp cịn thu thập bên ngồi cơng ty thơng qua nguồn từ sách, báo, tạp chí, website chun ngành có liên quan đến công tác nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực hoạt động công ty 5.2 Phương pháp xử lý liệu Phương pháp so sánh: Đề tài sử dụng phương pháp so sánh để phân tích đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả năm gần 2017, 2018 2019 nhằm thu phân tích, đánh giá xác làm sở tiền đề cho giải pháp nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Phương pháp tổng hợp số liệu: Phương pháp sử dụng để tông hợp kết nghiên cứu, tìm hiểu doanh nghiệp, tơng hợp kết vấn, quan sát thực tế…Từ đưa kết luận, đánh giá phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Ứng dụng phần mềm Exel để thống kê liệu phiếu điều tra trắc nghiệm Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo phần phụ lục đề tài kết cấu gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Chương 3: Đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả 50 Chất lượng sản phẩm: So với đối thủ cạnh tranh lớn Công ty Hồnh Bồ Hạ Long hay Cơng ty Quế Hiền sản phẩm công ty đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm giá thành khách hàng nhận nhiều phản hồi tích cực Chính nhờ việc ln trọng đầu tư công nghệ sản xuất, hệ thống kho bãi đạt tiêu chuẩn giúp cho công ty giữ chân khách hàng cũ thu hút nhiều khách trở thành đại lý phân phối sản phẩm cho công ty từ tăng khả cạnh tranh 2.3.2 Hạn chế Chính sách quảng cáo: Mặc dù ban lãnh đạo có quan tâm định đầu tư mảng truyền thông để định vị thương hiệu lại chưa đạt hiệu mong muốn Nhân phụ trách chưa có nhanh nhạy để nắm bắt hội khai thác thị trường Nguồn thông tin thị trường phản hồi cơng ty cịn chậm Cơng tác truyền thơng chưa có chiến lược cụ thể quy trình rõ ràng Ví dụ cơng ty có xây dựng trang web để chạy quảng cáo không trọng đầu tư chất lượng phát triển trang web trở thành mặt thương hiệu công ty Việc tham gia hoạt động xã hội từ thiện để tun truyền hay có sách marketing, xúc tiến bán riêng khách hàng truyền thống cịn hạn chế Chính sách phân phối: Hiện hệ thống phân phối cơng ty có quy mơ nhỏ lẻ chưa tạo mạng lưới sản xuất phân phối rộng khắp tỉnh thành nước phía nam trung để thuận tiện cho việc cung cấp sản phẩm đến với khách hàng cách nhanh chóng thực mục tiêu phủ dầy thị trường Chính sách chăm sóc khách hàng: Tuy có lượng khách hàng truyền thống định cơng ty lại chưa có sách chăm sóc khách hàng cũ hợp lý công tác thu thập ý kiến đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng để rút kinh nghiệm Điều lâu dài gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty hiệu kinh doanh không tận dụng lợi từ khách hàng cũ Thị phần quy mô kinh doanh: So với mặt chung, quy mô kinh doanh công ty cịn nhỏ, thị phần cơng ty thị trường thấp Khách hàng cơng ty tập trung Quảng Ninh số tỉnh lân cận Trong vài năm gần số lượng khách hàng công ty bắt đầu tăng lên, khách hàng quen 51 sử dụng sản phẩm giới thiệu thêm khách hàng Trong thời gian tới công ty cần cố gắng việc tận dụng lợi có, khắc phục số hạn chế cịn tồn để nâng cao quy mơ kinh doanh thị phần Do biến động môi trường kinh doanh tác động kinh tế cạnh tranh khốc liệt ngành vật liệu xây dựng khiến công ty xuất phát từ quy mô nhỏ, lực cạnh tranh chưa cao khó đạt ưu đối thủ cạnh tranh lớn có lịch sử phát triển ngành lâu dài, tiềm lực mạnh hẳn mặt tài chính, cơng nghệ khai thác, trình độ nhân lực, kinh nghiệm… Do tác động sách kinh tế, quy định pháp luật Nhà nước ngành vật liệu xây dựng nói chung Cơng ty Cẩm Phả nói riêng Chính từ lực bên công ty biểu từ số phận làm việc không hiệu Việc phát triển đa dạng sản phẩm cơng tác chăm sóc khách hàng chưa công ty đầu tư Do chưa phát huy hiệu từ công tác truyền thông nên dẫn đến tình trạng lãng phí nguồn lực, tiếp nhận thơng tin phản hồi chậm trễ nên làm giảm lực cạnh tranh công ty Công ty chưa nhận thức hết tầm quan trọng việc tìm kiếm thêm thị trường mới, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, tìm điểm mạnh, điểm yếu đối thủ để từ có biện pháp đối phó hữu hiệu CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI THÁC VÀ SẢN XUẤT VLXD CẨM PHẢ 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả giai đoạn tới 3.1.1 Dự báo hội thách thức công ty thời gian tới 3.1.1.1 Cơ hội Với hệ thống kho bãi rộng kênh phân phối linh hoạt, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm nhiệt tình cơng việc tạo cho cơng ty có mơi trường cạnh tranh lành mạnh từ tăng khả cạnh tranh cho công ty Hệ thống luật minh bạch, công khai rõ ràng tạo cho công ty môi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng đơn vị với 52 Lịng tin uy tín cơng ty đánh giá cao, tín hiệu tốt thời gian tới cơng ty có thêm nhiều khách hàng 3.1.1.2 Thách thức Khi xã hội ngày phát triển, thu nhập đời sống người nâng cao yêu cầu chất lượng sản phẩm dịch vụ sau bán, ưu đãi giá tăng lên tạo áp lực lớn cho doanh nghiệp Nếu sản phẩm, dịch vụ công ty không đáp ứng chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường dễ bị đào thải nhiều khách hàng tay đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh gia nhập vào ngành, với việc nhanh nhạy ứng dụng công nghệ sản xuất động xây dựng hệ thống phân phối lớn mạnh, nguồn vốn dồi với giá thành rẻ khiến cho doanh nghiệp số khách hàng thu hẹp thị trường Bên cạnh cơng ty cịn phải đối mặt với cạnh tranh doanh nghiệp ngành, cạnh tranh trực tiếp phân khúc thị trường… địi hỏi cơng ty phải để cung cấp thị trường sản phẩm vừa có chất lượng mà giá thành tốt để cạnh tranh với đối thủ thị trường 3.1.2 Định hướng hoạt động phát triển nâng cao khả cạnh tranh Hiện nước, có nhiều doanh nghiệp quy mơ lớn hoạt động ngành sản xuất phân phối vật liệu xây dựng với cấu mặt hàng đa dạng đảm bảo chất lượng sản phẩm cao, giá thành hợp lý Mức độ cạnh tranh ngành cao, vấn đề đặt cho cấp, ngành có liên quan Công ty Cẩm Phả cần để doanh nghiệp phát triển cách bền vững, không bị đào thải quy luật cạnh tranh Theo kết vấn Ông Nguyễn Tiến Giáp – Giám đốc công ty cho biết: Dựa xu hướng phát triển ngành, đồng thời dựa khả năng, lực công ty, Công ty Cẩm Phả đưa phương hướng nhiệm vụ chủ yếu năm 2021 năm tới sau: Định hướng phấn đấu cơng ty giữ vững mở rộng thị trường phân phối khu vực phía Bắc mở rộng khu vực Trung Bộ, cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng dịch vụ hậu tốt Mục tiêu đặt cho công ty tăng doanh số bán hàng lên 15% toàn hệ thống, củng cố niềm tin, tin tưởng khách hàng vào sản phẩm dịch vụ công ty, xây dựng hệ thống tiếp thị, marketing chuyên nghiệp Sau số định hướng chiến lược phát triển công ty để phục vụ mục tiêu cho công ty thời gian tới: 53 Không ngừng nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, khai thác sâu vào nhóm đối tượng khách hàng đại lý bán buôn, công ty phân phối cấp 1, cấp khách hàng nhỏ lẻ Đầu tư, đôi công nghệ, cập nhật phần mềm quản lý tiên tiến đại Bô sung thêm ưu đãi khách hàng tri ân tập khách hàng cũ, trì tập khách hàng ngày lớn mạnh Tạo hình ảnh, niềm tin tâm trí khách hàng hướng tới mục tiêu mở rộng thị trường tương lai Giảm chi phí, tiết kiệm quản lý để hạ giá thành sản phẩm, tạo khả cạnh tranh cao thị trường Cơng ty dần hồn thiện mơ hình tiêu thụ, lựa chọn nhà phân phối có đủ lực, áp dụng dịch vụ sau bán hàng nhằm nâng cao số lượng tiêu thụ, đặc biệt nâng cao số lượng tiêu thụ địa bàn đạt doanh thu tốt Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Hưng Yên, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc… Nâng cao lực nhân viên công ty thông qua khóa đào tạo sơ bộ, thơng qua tuyển dụng kỹ lưỡng để nguồn nhân lực tiếp cận đơi nhanh so với hình thức marketing cũ Hoàn thành dự án triển khai thu hút thêm dự án Không ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh lĩnh vực mà công ty hoạt động nhằm tối đa hố lợi nhuận mang lại doanh thu ơn định cho doanh nghiệp Thường xuyên quan tâm đến đời sống người lao động, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên Không ngừng phát triển, mở rộng sản xuất để tạo công ăn việc làm cho người lao động địa phương, thực đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách, tích cực vận động cán công nhân viên tham gia hoạt động xã hội, từ thiện, đền ơn đáp nghĩa, nâng cao văn hóa cơng ty 3.2 Quan điểm hoàn thiện giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả Trong thời kỳ hội nhập kinh tế, cạnh tranh trở nên gay gắt việc nâng cao lực cạnh tranh trở thành yếu tố cấp thiết hết tất doanh nghiệp, có Cơng ty Cẩm Phả Cơng ty Cẩm Phả có lực cạnh tranh mạnh nhiên bên cạnh cơng ty cịn hạn chế như: Khả hoạch định chiến lược, hoạt động marketing, lực quản trị… cịn yếu Nhận biết hạn chế trên, cơng ty quán triệt việc nâng cao lực cạnh tranh nhiệm vụ 54 trọng tâm, liên tục thường xuyên chiến lược phát triển, mở rộng kinh doanh doanh nghiệp Cụ thể quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cẩm Phả: Quan điểm 1: Đôi tư duy, chủ động sáng tạo cách quản trị doanh nghiệp; bắt kịp với xu hướng để đảm bảo phát triển bền vững, đảm bảo hài hịa lợi ích cơng ty, nhà nước, người lao động, khách hàng đối tác Quan điểm 2: Coi trọng chiến lược marketing, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, để tạo điều kiện cho chiến lược phát triển doanh nghiệp Quan điểm 3: Tập trung đơi mơ hình tơ chức, tái cấu tơ chức cơng ty để phát huy tính chủ động, thích ứng với q trình đơi phát triển dịch vụ nhằm bước tăng cường lực cạnh tranh công ty thời gian tới 3.3 Đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả 3.3.1 Nâng cao hiệu sử dụng công cụ cạnh tranh 3.3.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Trong trình cạnh tranh khốc liệt việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ điều cần thiết, theo phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm công ty đánh giá tốt Tuy nhiên công ty cần xây dựng kế hoạch bản, quy trình thực phân phối sản phẩm đến tay khách hàng cách cụ thể để kiểm sốt tốt chất lượng sản phẩm cung cấp Ví dụ quy trình từ khai thác sản xuất xong, đưa vào lưu trữ kho sau vận chuyển phân phối đến tay khách hàng Cơng ty Cẩm Phả thực nâng cấp kho hàng, đầu tư đội xe vận tải chuyên chở vật liệu giao hàng để đảm bảo không bị tráo hàng, thất hàng hóa giao tới tay khách hàng giảm tải chi phí thuê vận chuyển từ bên ngồi Bên cạnh cần có trao đơi, tương tác mạnh với khách hàng để tìm hiểu đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng từ nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc Cơng ty Cẩm Phả cử nhân tuyển dụng thêm nhân viên chăm sóc khách hàng để phụ trách cơng tác chăm sóc khách hàng sau bán đơn vị, tiếp nhận tông hợp ý kiến phản hồi từ khách hàng để làm sở cho ban lãnh đạo công ty điều chỉnh cấu chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn thiện 55 Do đặc thù ngành nghề kinh doanh, chất lượng sản phẩm công ty cung cấp phụ thuộc nhiều vào công nghệ khai thác, sản xuất doanh nghiệp Chính vậy, Cơng ty Cầm Phả cần củng cố cập nhật liên tục công nghệ sản xuất tìm kiếm khai thác mỏ quặng nhằm đảm bảo có nguồn cung khai thác ôn định giá chất lượng, thỏa mãn tiêu chuẩn chất lượng hàng đầu, tránh rủi ro thiệt hại ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp từ chất lượng sản phẩm Công tác phịng kỹ thuật đảm nhận, ban lãnh đạo xây dựng quy chế khen thưởng cá nhân tập thể phòng kỹ thuật đạt thành tích tốt để tạo động lực cho nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ nâng cao lực cạnh tranh cho công ty việc ứng dụng công nghệ sản xuất hàng đầu 3.3.1.2 Chính sách giá Cơng ty tiếp tục theo sách giá linh hoạt, phù hợp với thay đôi thị trường chia theo mức chiết khấu theo khối lượng nhằm đẩy mạnh số lượng tiêu thụ Tuy nhiên việc định giá sách chiết khấu nhạy cảm, cần có khéo léo đặc thù ngành vật liệu xây dựng bán buôn bán số lượng lớn có sách hỗ trợ tín dụng cho đại lý trả chậm theo đợt Nếu định giá khơng hợp lý, có biến động thị trường gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ thơng tin, đặc điểm khách hàng để từ có định giá xây dựng sách ưu đãi phù hợp Cơng ty thực sách sau: Để khuyến khích khách hàng uy tín mua hàng với số lượng lớn, cơng ty đưa mức giá ưu đãi chấp nhận cho khách hàng tốn trả chậm theo đợt vịng từ đến tháng Đối với khách hàng lẻ, cơng ty thu tiền hình thức tiền mặt chuyển khoản sau giao hàng Cơng ty nhận chịu chi phí vận chuyển chuyển hàng từ kho giao đến cho khách hàng giá trị đơn hàng lớn từ 30 triệu trở lên Công ty chia khách hàng thành nhóm riêng để áp dụng sách chiết khấu cho phù hợp Cụ thể: + Loại 1: Với khách hàng gắn bó với công ty từ năm trở lên mua hàng với giá trị từ 40.000.000 đồng trở lên chiết khấu 1% tông giá trị hợp đồng + Loại 2: Với khách hàng gắn bó từ đến năm với công ty, mua hàng với giá trị từ 50.000.000 đồng chiết khấu 1,5 – 2% tông giá trị hợp đồng 56 + Loại 3: Khách hàng mới, năm không hưởng chiết khấu Ngồi ra, cơng ty áp dụng thêm chiết khấu tốn để khuyến khích khách hàng tốn cơng nợ sớm, hỗ trợ thu hồi vốn nhanh Tùy đối tượng khách hàng, thời gian giá trị đơn hàng mà cơng ty đưa tỷ lệ chiết khấu cho phù hợp Thời hạn toán tiền ngắn hưởng chiết khấu lớn Mức chiết khấu áp dụng cụ thể tùy vào thời gian toán khách hàng minh họa cụ thể bảng 3.1 sau: Bảng 3.1: Các mức áp dụng chiết khấu tốn Cơng ty Cẩm Phả ST T Thời hạn toán Thanh toán vịng 10 ngày Thanh tốn vịng từ 11 - 20 ngày Thanh tốn vịng từ 21 - 30 ngày Mức chiết khấu 3% 2% 1% (Nguồn: Tác giả đề xuất) Bên cạnh cơng ty cần thực xây dựng phương án điều chỉnh giá hợp lý có biến đơi thị trường, việc định giá sản phẩm cần phân tích, lựa chọn kỹ dựa thông tin nghiên cứu từ đối thủ cạnh tranh, việc định giá cao hay thấp so với đối thủ cạnh tranh khiến khách hàng băn khoăn dẫn tới chuyển đôi nhà cung cấp 57 3.3.1.3 Xây dựng hồn thiện hệ thống kênh phân phối Hiện cơng ty có mạng lưới phân phối tập trung tỉnh thành có tốc độ thị hóa cao tạo điều kiện tiềm thuận lợi cho việc phát triển ngành vật liệu xây dựng như: Quảng Ninh, Hưng Yên, Hải Phòng, Hà Nội , Bắc Ninh, Vĩnh Phúc … Tuy nhiên thời gian tới để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, xúc tiến việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng cơng ty nên mở rộng hệ thống phân phối khắp nước Đồng thời sử dụng sách khác biệt hóa, mở rộng thêm văn phịng đại diện chi nhánh khu vực: Hịa Bình, Nam Định, Hà Nam… Đây thị trường có tiềm lớn nhu cầu vật liệu xây dựng, ban đầu gặp nhiều khó khăn có đối thủ cạnh tranh tiềm mang lại lớn cho doanh nghiệp Thị trường rộng lớn tạo mạnh, tạo lực cạnh tranh cho công ty Bên cạnh việc mở rộng thị trường, công ty cần tiến hành quy hoạch quản lý tốt tránh tình trạng rối loạn, quản lý lỏng lẻo 3.3.1.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán Công ty cần đẩy mạnh việc sử dụng công cụ xúc tiến, đặc biệt quảng cáo, quan hệ công chúng marketing Cụ thể việc đẩy mạnh quảng cáo website, tăng cường quan hệ công chúng cách tài trợ tham gia chương trình cục xúc tiến thương mại Việt Nam tô chức Tham gia hội chợ, triển lãm ngành vật liệu xây dựng, tìm kiếm khách hàng đối tác thông qua hội chợ thương mại…để có hội giao lưu, học hỏi kinh nghiệm từ doanh nghiệp ngành, đồng thời quảng bá hình ảnh cơng ty tới nhiều đối tượng khách hàng Hàng năm công ty nên xuất ấn phẩm đặc biệt, đưa thông tin công ty thành công mà công ty đạt để tạo thêm lòng tin cho khách hàng 3.3.2 Giải pháp cho yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 3.3.2.1 Mở rộng khả tiếp cận vốn Công ty cần chủ động đa dạng hóa cấu vốn xây dựng sách vốn linh hoạt Cần tận dụng nguồn vốn có sẵn từ phía nội bộ, tơ chức tín dụng, thị trường tài chính… Bên cạnh việc vay vốn từ tơ chức tín dụng cơng ty huy động vốn từ nội công ty lãi suất thích hợp, nguồn vốn ôn định công ty Tuy nhiên lãi suất phù hợp cơng ty nên có biện pháp tun truyền, thuyết phục cán bộ, công nhân viên lợi ích họ có cho cơng ty vay vốn Sau huy động vốn cần xây dựng kế hoạch sử dụng phân bô nguồn vốn trong: 58 Ngắn hạn, trung hạn dài hạn cho hiệu Đối với dự án cần phải xác định thời điểm cung vốn, lượng vốn cho lần cung ứng thời gian hoàn vốn Bên cạnh việc huy động vốn cơng ty cần có kế hoạch phân bơ nguồn tài hợp lý Trong thời kỳ kinh tế khó khăn sau dịch Covid 19 với cạnh tranh khốc liệt việc xây dựng kế hoạch tài tốt động lực để doanh nghiệp hoạt động phát triển 3.3.2.2 Nâng cao hiệu hoạt động marketing Công ty cần thành lập phận marketing chuyên biệt để đưa sách marketing phù hợp, tạo điều kiện nâng cao lực cạnh tranh công ty Công ty cần xây dựng, phát triển củng cố thương hiệu để tạo hình ảnh lòng khách hàng, đối tác, nhà cung cấp…Việc thiết kế website công ty cần trọng hơn, thiết kế website vừa đơn giản, sáng tạo, thể tầm nhìn từ thương hiệu, sử dụng nhiều hệ thống hình ảnh thay cho nội dung….Tích cực tham gia cơng tác từ thiện, hoạt động cộng đồng, để góp phần cho phát triển xã hội gây dựng uy tín doanh nghiệp 3.3.2.3 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Theo đánh giá, Cơng ty Cẩm Phả có đội ngũ nhân lực mức tốt, dù nguồn nhân lực mạnh công ty cần phát triển Trong thời kỳ cạnh tranh cơng ty khơng phải trì mà cịn phát triển nhân lực số lượng chất lượng Để làm điều cơng ty phải thực giải pháp: Công ty phải làm tốt từ khâu tuyển dụng nhân lực, vào tình hình hoạt động cơng ty mà có sách tuyển dụng cho phù hợp Cần kết hợp hình thức tuyển dụng: Tham gia tuyển dụng trường đại học qua bi hội chợ việc làm…để tìm nguồn nhân lực phù hợp + Về công tác đào tạo, bồi dưỡng trình độ chun mơn cho nhân viên cần thực thường xuyên liên tục Việc đào tạo cần xây dựng theo chương trình quy chuẩn, khoa học, sát với thực tiễn khơng mang tính hình thức + Ban lãnh đạo cơng ty cần có nhận thức cao việc tơ chức quản lý, xếp công việc phù hợp cho nhân viên nhân viên phát huy hết lực mang lại kết cao cho hiệu cơng việc 59 + Hồn thiện chế tạo động lực cho người lao động nhằm nâng cao suất, chất lượng công việc từ thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao, giảm thiểu nguồn nhân lực chuyển sang doanh nghiệp khác Thực đãi ngộ cách: Trả lương kịp thời, theo quy định; chu cấp khoản phụ cấp, trợ cấp theo sách cơng ty; chăm lo đời sống tinh thần nhân viên Đồng thời thực đãi ngộ tương xứng với khả đóng góp, tạo hội thăng tiến khuyến khích cải tiến phương pháp lao động, nâng cao tinh thần tự giác tự chủ công tác nhân viên 3.3.3 Một số giải pháp khác 3.3.3.1 Đẩy mạnh công tác phát triển thị trường Nghiên cứu nắm bắt nhu cầu khách hàng giúp cho cơng ty có sách giá, sách sản phẩm hợp lý Để có thơng tin khách hàng cơng ty xây dựng đội ngũ nghiên cứu thị trường, thăm dò khách hàng, phát phiếu điều tra vấn thu thập ý kiến khách hàng Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phát triển số lượng đối thủ cạnh tranh ngày gia tăng Dù sản phẩm Cơng ty có tốt đến đâu nữa, giá có hấp dẫn đến mức khơng thể không nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu họ để có biện pháp đối phó kịp thời, cơng ty cần tìm hiểu số vấn đề sau: + Thu thập thông tin giá cả, hệ thống kênh phân phối, dịch vụ, chất lượng… + Tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, nghiên cứu mục tiêu, chiến lược đối thủ Xác định xem họ sử dụng công cụ cạnh tranh chất lượng, giá sản phẩm hay dịch vụ sau bán hàng…trong thời gian tới họ mở rộng theo hướng + Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh vơ khó khăn địi hỏi nhân viên phải khéo léo, nhanh nhạy am hiểu rủi ro Trên sở tìm hiểu đối thủ cạnh tranh cơng ty đề hành động đối phó, xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp 3.3.3.2 Tăng cường quảng cáo, xúc tiến để quảng bá thương hiệu Trước áp lực cạnh tranh gay gắt nay, để tồn phát triển cơng ty khơng phải giữ khách hàng mà cịn phải lơi kéo thêm nhiều khách hàng tới với Trong quảng bá thương hiệu, công ty cần phải làm khiến khách hàng nhớ thương hiệu muốn mua sản phẩm, dịch vụ bạn Việc mua bán lần quan trọng định liệu lần sau họ muốn tiếp tục mua sản phẩm, dịch vụ bạn hay không Việc trao đôi mua 60 bán thường xuyên thắt chặt niềm tin lòng trung thành khách hàng thương hiệu Để xây dựng chương trình quảng cáo sách xúc tiến cần có phận đảm trách chức chun mơn này, phận marketing Lãnh đạo cơng ty cần có sách kịp thời nhằm hồn thiện máy tơ chức để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh thị trường Đây cơng việc có ý nghĩa quan trọng địi hỏi cấp lãnh đạo cơng ty phải nhanh chóng đưa định để tận dụng hội thị trường sớm tốt Dùng dịch vụ khách hàng để quảng bá thương hiệu công ty cách thức cần thiết nên cần tận dụng triệt để sách để thu hút trì khách hàng, làm cho công ty trở nên khác biệt tăng cường trung thành khách hàng với thương hiệu Nếu thực cách, tạo lợi cạnh tranh bền vững thực 3.4 Kiến nghị Bên cạnh giải pháp mà doanh nghiệp đưa để phát triển lực cạnh tranh cần tới can thiệp từ phía Nhà nước Nhà nước có vai trị quan trọng việc tạo lập mơi trường cạnh tranh, trì cạnh tranh khuôn khô pháp lý, tạo lập chế độ sách Những năm gần đây, nhà nước ban hành nhiều luật, sách, chế độ tích cực tạo điều kiện cho doanh nghiệp khai thác phân phối vật liệu xây dựng Công ty Cẩm Phả bên cạnh cịn số bất cập mà doanh nghiệp cần có hỗ trợ từ phía quan quản lý nhà nước để nâng cao lực cạnh tranh + Hệ thống sách cần tăng tính minh bạch, quán, tránh chồng chéo quan chức quản lý hoạt động doanh nghiệp, gây khó khăn cho việc thực thi từ phía doanh nghiệp + Nâng cấp hệ thống sở hạ tầng, cải thiện hệ thống đường xá, cầu cảng, bến bãi, phát triển giao thông tạo điều kiện thuận lợi cho việc lưu thông hàng hóa thuận tiện + Có sách riêng biệt, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp ngành sách huy động vốn, việc thành lập hội ngành hàng vật liệu xây dựng để định hướng hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động 61 KẾT LUẬN Cùng với xu hướng chung kinh tế thị trường kinh doanh phải có cạnh tranh, doanh nghiệp tham gia kinh doanh phải cố gắng hoạt động để đáp ứng tốt nhu cầu ngày tăng khách hàng để giữ cho vị trí thương trường Vấn đề đặt cho doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng vật liệu xây dựng để nâng cao lực doanh nghiệp mình, để tạo ảnh hưởng lớn doanh nghiệp tới khách hàng Cơng ty Cơ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả không nằm ngồi vịng xốy đó, phải ln tự hồn thiện, đơi để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Trong khóa luận này, sau nêu vấn đề lý luận khả cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, tác giả phân tích tình hình cạnh tranh Cơng ty Cơ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả số năm qua, nghiên cứu thực trạng nguồn lực công ty, nhân tố tác động đến khả cạnh tranh tiêu phản ánh lực cạnh tranh cơng ty Qua q trình tìm hiểu công ty em thấy thành tựu đạt mặt hạn chế tồn cơng ty Từ phát tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty sở phát huy nguồn lực tông hợp Tuy nhiên điều kiện thời gian có hạn, khóa luận chưa sâu phân tích, phản ánh hết đa dạng, phức tạp ngành hàng gia dụng, đưa số giải pháp cho số lực mà chưa sâu nghiên cứu giải triệt để vấn đề Do lực, hiểu biết thân hạn chế nên chắn khóa luận cịn nhiều hạn chế mặt kiến thức, mặt thực tế, nội dung cách trình bày Em mong quý thầy giáo bạn quan tâm, đóng góp ý kiến để khóa luận em hồn thiện 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R David (2000), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà Xuất Bản Trẻ Hà Nội Nguyễn Bách Khoa (2014), Chiến lược kinh tế quốc tế, Nhà Xuất Bản Thống Kê Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại Nguyễn Hải Ly (2019), Khóa luận tốt nghiệp, Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Cây Xanh Đô Thị Bảo An, Đại học Thương Mại Vũ Thị Nhiên (2019), Khóa luận tốt nghiệp, Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Elegant Luxury Việt Nam, Đại học Thương Mại Michel Porter (1998), Chiến lược cạnh tranh, Nhà Xuất Bản Trẻ Hà Nội Cao Thị Thêu (2019), Khóa luận tốt nghiệp, Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Tiến Hồng, Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Thu Trang (2019), Khóa luận tốt nghiệp, Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thạch Thủy, Đại học Thương Mại Nguyễn Thành Trung (2019), Khóa luận tốt nghiệp, Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH KSD Vina, Đại học Thương Mại 10 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017 -2019 Công ty Cô Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI THÁC VÀ SẢN XUẤT VLXD CẨM PHẢ A B Chào Anh (chị), Tôi Hoàng Đức Thắng, sinh viên Trường Đại Học Thương Mại Tơi mong nhận đóng góp giúp đỡ quý anh (chị) để hoàn thành đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả” Tôi vô biết ơn quý anh (chị) dành vài phút trả lời câu hỏi sau Tất câu trả lời thông tin vô quý giá quan trọng với đề tài Thông tin Khách hàng Người trả lời: ……………………… Địa chỉ: …………………………… Phiếu điều tra Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá Anh/chị chất lượng sản phẩm Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả mà cung cấp:  Rất không tốt  Không tốt  Trung lập  Hài Lòng  Rất hài lòng Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá Anh/chị giá sản phẩm Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả  Rất đắt  Đắt  Phù hợp  Tốt  Rất tốt Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá Anh/chị hệ thống phân phối Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả so sánh với Công ty ngành khác theo mức độ đây:  Rất không tốt  Không tốt  Trung lập  Tốt  Rất tốt Theo Anh/chị, hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty phục vụ cho người mức độ:  Rất không tốt  Không tốt  Trung lập  Tốt  Rất tốt Anh/chị có đề xuất nhằm tăng khả cạnh tranh sản phẩm/dịch vụ Công ty so với đối thủ khác thị trường không? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh (chị)! PHỤ LỤC 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối tượng: Giám đốc - Ông Nguyễn Tiến Giáp Câu 1: Theo ông, nhân tố từ môi trường kinh doanh ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp? Câu 2: Xin ông cho biết đánh giá chất lượng sản phẩm Cơng ty thị trường? Câu 3: Xin ông cho biết đánh giá giá sản phẩm Công ty so với mặt chung nay? Câu 4: Ông đánh hệ thống phân phối Công ty so với đối thủ cạnh tranh ngành khác? Câu 5: Ông đánh hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty nay? Câu 6: Xin ông cho biết định hướng phát triển Công ty thời gian tới? ... TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI THÁC VÀ SẢN XUẤT VLXD CẨM PHẢ 2.1 Khái quát Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả - 2.1.1 Giới thiệu Công. .. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI THÁC VÀ SẢN XUẤT VLXD CẨM PHẢ 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD. .. thủ cạnh tranh 38 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản Xuất VLXD Cẩm Phả 2.2.1 Thực trạng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Khai Thác Và Sản