1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT miền trung chi nhánh huế

42 2,4K 2

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 42
Dung lượng 2,27 MB

Nội dung

                   !"#$%&' ()*%'+,"- '+".,/ /01'%23"-"- '+".,4&5 674'"- '+".,/ 8 29"-5 :5"- '+".,8  ! ! "#$%& '( )*+, -./012  ;'"<;=>,<;?'"?<;@AB C " 5 29"-D?  " E  %% F"-% 29 C "-G HI HJ5K;<%;=I<%;"<K=L'L@ E"%M " E"%1N :75 :G  %<%'L%'<K<N<-?O;% ?'<K'?"?L@ P"7$7% 1"-N+ %;"-N < !JQ R'G '- '-"'O'<"?@)."- S<G  T5#&"'U"% F"-'V%<7   E"4'+"   <    < C "-  W    X  C Y8() i             -.  3. 4 536 4   -.  789 : ;36 4 9 :  W    X  C Y8() ii             7<)= : >?@A BCDE()F'  GHH*HIJKJHJJL*DHJ*'K*D%  7<)= : >=M :  B@ N D  GHH*HIJKJHJJL*DHJ*'K*D%  7<)= : OPD$'HM : ?( N ( :    GHH*HIJKJHJJL*DHJ*'K*D%  7<)= : QO<# N D'= 4 @ N B R = S( N DB N GHH*HIJKJHJJL*DHJ  *'K*D% 7<)T+>=U BCD)@V)FDW  GHH*HIJKJHJJL*DHJ*'K*D%  7<)TXOY'ZD[\#$%& =U BCD  GHH*HIJKJHJJL*DHJ*'  K*D% 3B 4 D)= : >]D[*L''J*^*_%`ab)@VLc%b   GHH*HIJKJHJJL*DHJ  *'K*D% 3B 4 D)= : >d B'J*'e (Lc%b %`ab  GHH*HIJKJHJJL*DHJ*'  K*D% 3B 4 D)= : Q>d B'J* A'f  GHH*HIJKJHJJL*DHJ*'K*D%  3B 4 D)= : +>]D[*L''J*)g'Dh  GHH*HIJKJHJJL*DHJ*'K*D%  3iD)TXO3iD)T'jLdL'* H(E(kj%@Dl*  GHH*HIJKJHJJ  L*DHJ*'K*D%  W    X  C Y8() iii             m5.noPp3qr5s.m6-n. 95tuv95SI5 q1  w%*x)F' F"-%=Z5 P"4'U"% F"-I@I?K?7G%;[% ,R%T5#&"I\K&7R% <" "- 'V5 6%#R"-%;"-KS" 4[4'U"% F"-4&] 4*%;[%,=^"\#_"-% `'K& 7R%%;"-8" &,"-a5#2`"-%;,=$""%?;"?%#P,%'+"%6''V%<7\ 'V" '^7/bc % ]5 P"4d' 9"/beeee% ,+D<@F"-%=Z5 P"'U"% F"-I\(eG6%#R"- N'" <" 'U";<N f5:%g" % &" %;"-h"2d\4&I?K?7#i% '" :" %6' ,^%j,1'"k7(eel%M" #^""<=#Q#23-P"/"k7,=% `'-'<"N'" <" m" 7d'" 2"-#Q#6%#23" n"-% &" %[, ^%L.N h>,<"  ]%;2`"-4'U"% F"-4&] 4*%;[%,=^"%6''V%<7"o' ,"-4&% &" 5 1 ,^"o';'+"-%j" '$,"k7%;2d#E=#$, ],L[#R>,=$"p<%T5#&"\-E= "+"" n"-Da%K3'" a%#]"  "-2`'%'+,q"-\" 2"-%jN 'oL[429"K+"76" 7r p<:" &76"-4'U"% F"-N :" 2I <='?%%?K\% sL[6" %;<" 7d'% [L[ 'U";<%;+"% ]%;2`"-d'"tK[N'" <" p<I%;"-" n"-"k7-P"#E=#i D'V%K&L["tK[p<#R' "-u" E"4'+"D:" &"-4d': 6%#R"-%;,=$"% F"- 7<;N?%'"-4&"E"-< a%K23"-] 4*#Q% , v%7R%L1K23"-Kd"N :  &"-#^" 4d'I 29"- 'V,4'U"% F"-I#Q%;w"+"5 Z 9"4&6" %;<" %;[%'^54d' )?-<@p<G\4&'?%%?Kx s4T="-<=%jN '7d'% &" KT5\I '" :" ,^#QJ:#]" ;y"-#z6" %;<" #234d':" &76"-N :%;+"% ]%;2`"-% s4'U"% F"-IN F"-% z#z N :  &"-%[%s7#^"7s" 7&7s" 5 h'%s7#^"N :  &"-0'$,"&=7,1"% [ 'V"% sI '" :" ,^P"JE=["- 7s" 7R%#R'"-u" E"4'+"" E"4'+" N'" <" @" E"4'+"D:" &"-G ,=+""- 'V5A+"6" #o:" E"4'+"" E"4'+" N'" <" #o"-7R%4<'%;m4Fq"->,<"%;!"-%;"-: 6%#R"-p<F"-%=" 2 5 :%%;'z"% ]%;2`"-\%s7N'^7N :  &"-7d'\,=%;sN :  &"- 'V"%6'#_"-% `'  W    X  C Y8() 1             %6["-,=%M"4&4]% ^ F"-%=;"-7R%7F'%;2`"-N'" <" K,F"6" %;<" 76" 7r4'VK&7 Lh"5 {7 <=] 4*p<7s" %;w"+""Z'DT%L4d'#1'% p 6" %;<" K&#'$,N F"- $U&"-o% z"o'#R'"-u" E"4'+"D:" &"-K&%&'Lh" 4Fq"->,-':#1'4d'F"-%=4&oh"  2w"-Kd"#^"<" L1u"-" 2K3'" ,T" KE,&'p<%Z .4s" E"4'+"N'" <" 7<"-K&K[K23"-7<"-K6' F"-%= eecL1 35#_"- d'" n"-4<'%;m>,<"%;!"-a=\:" E"4'+"N'" <" p<I '" :" ,^#QN^% 35-'n<: M" L: D:" &"-%jF"-%=4d'" '$,N|"k"-D:" &"-p< ;'+"-7s" \%'^5Jv4d';a%" '$,N :  &"-2d'" '$, s" % .N :" <," y7 7<"-K6' 'V,>,hD:" &"-<" a%m"N :  &"-L,="- S" 2% ^"&\ !7"- 7,1"-sw" E"4'+"N'" <" } n"-=^,%1"&%j5 M<" E"4'+"D:" &"-p< I>,=^%#]" #^" 'V,>,hD:" &"-p< !}^,"f7Df%#23:=^,%1"&=o % z-'v5" E"4'+"o:'" s"%&"'V" 9"4$ 6%#R"-D:" &"-p<7s" \%j#oo % z%671'>,<" V% E"% '^%4d'N :  &"-\u"-" 25 h" _'4$F"-%=\" n"-#m' ~'p<N :  &"-\-'v5F"-%=#$;<" n"- '^"K23D:" &"-5 q 35% ~<7Q"%1% 9"" ,P,p<N :  &"-&7*%'+,<" a%K&5 :%%;'z"% ]5 P" 2d"-%d' " n"-7*%'+,KE,&'p<%Z . d'" n"-K,T"#'z7#o\%F'>,=^%#]"  !"#$%&' “Nâng cao hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT miền Trung - chi nhánh Huế.”K&7#$%&'"- '+".,K,T"4k"%1%"- 'V5  W    X  C Y8() 2             b'BD BCD b'BD'h ZD'  E"%M " n"-#:" -':p<N :  &"-4$" E"4'+"N'" <" F"-%=4'U"% F"- I '" :" ,^%j#o#$;<:-'h'5 :5" y7"E"-< 'V,>,hD:" &"-p< " E"4'+"N'" <" F"-%='U"% F"-I7'$";,"-Y '" :" ,^ b'BDb'i  0$J,a%7F s" "- '+".,L[h"  2w"-p<:" E"%1#^" 'V,>,hD:" &"-p<" E"4'+"N'" <" F"-%=4'U"% F"-I7'$";,"-Y '" :" ,^•  0:" -':p<N :  &"-4$#R'"-u" E"4'+"D:" &"-p<F"-%=IY ' " :" ,^•   E"%M L[h"  2w"-p<:" E"%1#^" 'V,>,hD:" &"-p<" E"4'+" N'" <" F"-%=4'U"% F"-I7'$";,"-Y '" :" ,^% ?>,<"#'z7 N :  &"-:" E"%;+"#]<D&"% &" 5 1,^•  0$J,a%-'h'5 :5" y7 &"% 'V"#R'"-uD:" &"-4&"E"-< 'V,>,hD:" &"-#1'4d':-o'] 4*4'U"% F"-4&] 4*%;[%,=^" Qd'@V  BCDak_a BCD Qd'@V  BCD 'h'5 :5"E"-< 'V,>,hD:" &"-p<" E"4'+"N'" <" F"-%=4'U" % F"-I7'$";,"-Y '" :" ,^ Q_a BCD  Phạm vi không gian: - '+"., g%'^" &" %6'% &" 5 1,^\#1'%23"-#'$,%;<K&N :  &"-: " E"#<"-L'" L1"-%6'% &" 5 1,^4&#<"-L€*"-] 4*4'U"% F"-4&] 4* %;[%,=^"p<F"-%=4'U"% F"-I '" :" ,^  Về thời gian: • 01'4d'L1K'V,% .a5:"- '+".,oK'+">,<"" n"-"k7-P"#E=(eel• (e • 01'4d'L1K'V,L9a5- '+".,#23% [ 'V"%;"-% `'-'<"%j% :"-(#^" % :"-8"k7(e(  W    X  C Y8() 3             +@< kk BCD +@< kk'D'ykLd^D +7d^D'Czk 0$%&'% ,% T5L1K'V,% .a5D<-_7:% F"-%'"K'+">,<"#^":4a"#$K K,T"4$N :  &"-\" E"4'+"D:" &"-\:=^,%1p<7R%" E"4'+"D:" &"- ,=+" "- 'V5\% [%;6"-D:" &"-%6'I '" :" ,^\:% F"-%'"4$ 6%#R"-N'" <" p<I '" :" ,^% F"->,<:"-,_"L: \D:\N o<K,T"%1%"- 'V5#6' !\"%?;"?%\4&%j5 m"-N'" <" 4&5 m"-N^%:"I '" :" ,^ +7d^DL<zk ,:%;s" % ,% T5L1K'V,L9a5#23% ,% T5>,<(D2d >3@A BCDL<?g [ 'V""- '+".,L9DR-_7(-'<'#6" ‚Giai đoạn 1:Df%#P,Dy"-5 29"-5 :55 ~"-4a" ,=+"-'<" y7N <'% :: =^,%1P"% '^%p<7R%" E"4'+"D:" &"-%j5 M<KQ" #6F"-%=\" n"-"-2`'o N'" "- 'V7D:" &"-5 q 354d'% [%;6"-N'" <" p<F"-%='^5#oL€*"- N|% ,T%% hK,T"%;[%'^5\5 ~"-4a" ,=+"LE,4d'7R%&"D&'L6"Lƒ"@xem phu ̣ lu ̣ c BG#zN <'% ::4a"#$J,"->,<" #$%&'01'%23"-5 ~"-4a"K&eN :  &"- p<I '" :" ,^^%>,hp<>,:%;s" "- '+".,Lr%Z"- 35% &" Dh"- ~' [% h ‚Giai đoạn 2:Ah"- ~'[% h#23q"-#z5 ~"-4a"e#:54'+"@#$,K&N : &"-L€*"-:Lh"5 {7 i] 4*p<I '" :" ,^G^%>,h5 ~"-4a"K& 9Lw#zN'z7%;<\;&L:%4&#'z, g" Dh"- ~'KP",1'%;2dN '5 ~"-4a" M" % . >3@A'D'yk;k#'f%{^D [<%;+"N^%>,hp<-'<'#6"%;+"\Dh"- ~'#23% '^%N^#z%'^" &" #'$,%;< 5 ~"-4a"%jN :  &"-p<I '" :" ,^ 'V#'$,%;<5 ~"-4a"#23% [ 'V"%;"-N h"-% `'-'<"%j% :"-(#^" % :"-/"k7(e(  Y'Y?[ |  W    X  C Y8() 4             Ah"- ~'#23% '^%N^" y7#K2`"-#:" -':p<N :  &"-4$:=^,%1 h"  2w"-#^" 'V,>,hD:" &"-p<" E"4'+"N'" <" F"-%=4'U"% F"-I ' " :" ,^ Ah"- ~'#23% '^%N^D<-_7hE, ~'#]" %M" 4&E, ~'#]" K23"- Ah"- ~'oL€*"-% <"-#'N?;%4d'b7.#R%j1 – Râ ́ t không đồng ý đến 5 – Râ ́ t đồng ý :  &"-Lr% z 'V"#:" -':p<7s" % F"->,<7.#R#_"-4d' :" E  "#'  " #23#2<;< Ah"- ~'[% h#23#2<;<#z5 ~"-4a"eN :  &"-\N :  &"-o 'z, #v"-4$%j"-n\"-n"- S<p<E, <=N F"-\ !o,"-a5" n"-% F"-%'"#23 ~' <=N F"-\4&E, ~'o5 q 354d'"R',"-"- '+"., <=N F"- <,N '5 ~"-4a"eN :  &"-\Dh"- ~'Lr#23#'$, g" 5 q 35 '^" &" #'$,%;<5 ~"-4a" M" % .beN :  &"-  ")`}]D)FD'H( 0zJ:#]" „7…,#'$,%;<#h7Dh#6''V" %Z"-% z"- '+".,\F"- % .p<†'KK'<7 ;<"@l‡‡G#1'4d'%Z"-% z4F 6"#23L€*"-4d':-': %;]K[< !"" 2L<, ( ) (  c ppZ ss −×× = ;"-#oˆK&-':%;]%29"-."-p<7'$"% 1"-N+\ˆ‰lŠ4d'#R%'"T=lbc p(1-p)K&5 29"-L<'p<5 29"-% .% <=5 '+"%M"  a%p + (1 - p) = 1\4s4T= p(1-p)LrKd"" a%N 'p= 1 - p = 0.5&K&L<'L1 5 ‹5\o% z#6%%jbc#^" ec#o„7…,#'$,%;<%1'#<K&/Œ87…,4&%1'% 'z,K&lŠ7…, ,=" '+"\% ?-,=U"0s"  !4&-,=U" ])<';<"-\„7…,q"- %;"-5 E"%M " E"%1Dy"-M%" a%8#^"bKP"L1D'^">,<"L:%#zN^%>,h#'$,%;<K& o"- S< 24T=\4d'L1K23"-(ŒD'^">,<"L:%%;"-% '^%N^#'z,%;<% sP"5 h' #h7DhoM%" a%8e>,<"L:%%;"-7…,#'$,%;< ;+"% [%^\#z 6" ^:;p';%;"->,:%;s" #'$,%;<\2dK23"-% +7%gKV _'#:52  <4< C :"- '+".,%;2d#o4&: % .#'$,%;<K&5 ~"-4a"%;[%'^5 Dy"-Dh"- ~'% s2dK23"-%gKV _'#:5K&lbc 24T=NM „7…,% [%^5 h' #'$,%;<K&8ŒN :  &"-  W    X  C Y8() 5             T=„7…,#23J:#]" K&8Œ  @< kkx]D x]D ]DB'd %j<" L: N :  &"-:" E"p<F"-%= 4'U"% F"-I '" :" ,^'^" &"  !"7…,"-…," '+" V% 1"-<o<" L: :>,<"L:%@%29"-."-N :  &"-K&>,<"L:%G#23Lf5J^5% ?%;T%%[ %;"-Dh"- n:' !""-…," '+"#9"-'h"7R%>,<"L:%%;"-<" L: \;_': #$,N>,<"L:%K6' !"7R%>,<"L:%4&7…,@NK&%gKV-'n<L1>,<"L:%p<%Z"-% z 4d'>,=7F7…,G^,%;2`"- 35N :  &"-% .J%j 1'5 ~"-4a"\ ,=z"L<"- N :  &"-% .J‚\"^,5 ~"-4a"#23% sN :  &"-%'^5% ?K&J‚‚N N‰•"‰Šeee•be‰8e %Z"-% z@L1N :  &"-"K'"?G "7…, +@< kk\c^wLd^D +7d^D'Czk •€*"-5 29"-5 :5% 1"-N+7F%h% ?:%'+,% .N :" <," 2L1 %29"-#1'\L1%,=V%#1'\%1#R5 :%%;'z"K'+" &" •€*"-5 29"-5 :5LL:" #z#:" -':%1#R5 :%%;'z":L1K'V,% [%^ % ?%j"--'<'#6"% `'-'<" +7d^DL<zk 01'4d'L1K'V,L9a5Lr#23J€KDy"-5 P"7$7Še4&5 P"7$7 HJ?KnK'V,#23#2<4&7Q o<4&#23K&7L6 Dy"-5 P"7$7\%'^5#o %'^" &" 5 E"%M nK'V,Dy"-:F"-*" 2% 1"-N+7F%h\%M" %:"-':%;]%;,"- Ds" \N'z7#]" % <"-#\5 E"%M " E"%1N :75 :HI\ _'>,=DR' +QPD$'HU BCD  W    X  C Y8() 6              X3db)F' 0$%&'#23% [ 'V"% ?N^%a,/5 P"  W    X  C Y8() ")`az)F BCD ")`az)F BCD D'yk'= ' D'yk'= ' 3qnqn 3qnqn DW DW "c^w'= ' "c^w'= ' 3[ |f'C 3[ |f'C | az'c~•!€ "‰e | az'c~•!€ "‰e <L•^w'D$Y' =U BCD <L•^w'D$Y' =U BCD -?'[*^Dy [*^Dy~•!€ -?'[*^Dy [*^Dy~•!€ 3[ |%@  '( 4 * 3[ |%@  '( 4 * 7

Ngày đăng: 12/12/2013, 12:52

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng hỏi chính thứcBảng hỏi chính thức  Phỏng vấn thử (n=10) - Nâng cao hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT miền trung   chi nhánh huế
Bảng h ỏi chính thứcBảng hỏi chính thức Phỏng vấn thử (n=10) (Trang 10)
1.5 Mô hình nghiên cứu và thang đo đề xuất 1.5.1 Mô hình nghiên cứu - Nâng cao hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT miền trung   chi nhánh huế
1.5 Mô hình nghiên cứu và thang đo đề xuất 1.5.1 Mô hình nghiên cứu (Trang 17)
Kinh doanh các sản phẩm ADSL, Internet cáp quang (FTTH), truyền hình tương tác OneTV và dịch vụ Internet tốc độ siêu cao bằng kết nối VDSL. - Nâng cao hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT miền trung   chi nhánh huế
inh doanh các sản phẩm ADSL, Internet cáp quang (FTTH), truyền hình tương tác OneTV và dịch vụ Internet tốc độ siêu cao bằng kết nối VDSL (Trang 35)
Bảng 2.3 - Tình hình lao động của chi nhánh Huế qua 3 năm 2009-2011 - Nâng cao hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT miền trung   chi nhánh huế
Bảng 2.3 Tình hình lao động của chi nhánh Huế qua 3 năm 2009-2011 (Trang 36)
Bảng 2.4 - Tình hình vốn kinh doanh của công ty - Nâng cao hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT miền trung   chi nhánh huế
Bảng 2.4 Tình hình vốn kinh doanh của công ty (Trang 37)
Bảng 2.5 - Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Huế qua 3 năm 2009-2011 - Nâng cao hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT miền trung   chi nhánh huế
Bảng 2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Huế qua 3 năm 2009-2011 (Trang 38)
Căn cứ vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 2009- 2009-2011, ta thấy tổng doanh thu của công ty tăng nhanh qua các năm - Nâng cao hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT miền trung   chi nhánh huế
n cứ vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 2009- 2009-2011, ta thấy tổng doanh thu của công ty tăng nhanh qua các năm (Trang 39)
12 NV có ngoại hình ưa nhìn B1 - Nâng cao hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT miền trung   chi nhánh huế
12 NV có ngoại hình ưa nhìn B1 (Trang 40)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w