Công tác xã hội có mặt tại 80 nước trên thế giới, đã và đang hỗ trợ cho những cá nhân, nhóm, cộng đồng yếu thế, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, mang lại bình đẳng và công bằng xã hội. Ở Việt Nam, nhiều học sinh, sinh viên có hoàn cảnh khó khăn gặp phải vấn đề xã hội, cuộc sống cần yến sự can thiệp, trợ giúp của công tác xã hội.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐƠ H 108 NỘI VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC TRỢ GIÚP HỌC SINH, SINH VIÊN CÓ HO N CẢNH KHÓ KHĂN HO HO NHẬP HỌC ĐƯỜNG Nguyễn Thị Thuý Hạnh1 Trường Đại học Thủ Hà Nội Tóm tắt: tắt: Cơng tác xã hội có mặt 80 nước giới, ñã ñang hỗ trợ cho cá nhân, nhóm, cộng đồng "yếu thế", góp phần nâng cao chất lượng sống, mang lại bình đẳng cơng xã hội Ở Việt Nam, nhiều học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn gặp phải vấn đề xã hội, sống cần ñến can thiệp, trợ giúp công tác xã hội Tuy nhiên, mạng lưới cung cấp dịch vụ công tác xã hội cịn chưa rộng khắp, chưa phổ biến, bước hình thành, đặt tảng ban đầu, công tác xã hội trường học, công tác xã hội lĩnh vực trợ giúp học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn hồ nhập học ñường nhiều hạn chế, thiếu yếu Vậy nhân viên cơng tác xã hội có vai trị việc trợ giúp HSSV có hồn cảnh khó khăn? Để phát huy vai trị đó, họ phải làm gì? Nhân viên cơng tác xã hội thường gặp khó khăn cơng tác trợ giúp học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn? Cần phải làm để khắc phục khó khăn đó? Đó vấn ñề trọng tâm ñược làm rõ báo Từ khố khố: ố: nhân viên, cơng tác xã hội, trợ giúp, học sinh, hồn cảnh khó khăn, hồ nhập học đường MỞ ĐẦU Cơng tác xã hội (CTXH) giới ñã ñang hỗ trợ cho cá nhân, nhóm, cộng đồng "yếu thế", góp phần nâng cao chất lượng sống, mang lại bình đẳng công xã hội Ở Việt Nam, hoạt ñộng tương thân, tương tinh thần "uống nước nhớ nguồn", "lá lành ñùm rách" Nhà nước cộng đồng xã hội việc chăm sóc người có cơng với nước, giúp đỡ người gặp hồn cảnh khó khăn, nghèo đói, yếu , có từ sớm, giữ gìn, kế thừa phát triển từ ñời sang ñời khác Bắt nhịp theo xu chung toàn cầu theo nhu cầu thiết yếu xã hội, năm Nhận ngày 05.05.2016; gửi phản biện duyệt ñăng ngày 24.05.2016 Liên hệ tác giả: Nguyễn Thị Thuý Hạnh; Email: ntthanh@daihocthudo.edu.vn TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 5/2016 109 2010, Đề án Phát triển nghề CTXH giai ñoạn 2010 - 2020 (gọi tắt Đề án 32) nhằm phát triển nghề CTXH xây dựng ñội ngũ cán bộ, viên chức, nhân viên cộng tác viên CTXH ñủ số lượng ñạt yêu cầu, gắn với phát triển hệ thống sở cung cấp dịch vụ CTXH cấp, góp phần xây dựng hệ thống an sinh xã hội tiên tiến thức Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Nghề CTXH Việt Nam ngày ñược chuẩn hoá ñào tạo cách Hiện nay, có 40 trường Đại học Cao đẳng tham gia đào tạo ngành CTXH Ước tính hàng năm có 1.200 người tốt nghiệp đại học cao ñẳng ngành CTXH hàng trăm người tốt nghiệp trung cấp ngành CTXH Có thể nói rằng, ngành CTXH nước ta có bước chuyển mạnh mẽ, bước khẳng ñịnh cần thiết, phát huy vai trị trợ giúp chun nghiệp cho đối tượng khó khăn, yếu xã hội để giúp họ khôi phục, tăng cường thực chức xã hội Do nhiều nguyên nhân, yếu tố tác ñộng khách quan chủ quan, nước ta có nhiều đối tượng - cá nhân, gia đình, nhóm, cộng đồng - yếu thế, thiệt thịi, gặp phải vấn ñề xã hội, sống cần ñến can thiệp, trợ giúp CTXH, có học sinh, sinh viên (HSSV) có hồn cảnh khó khăn Tuy nhiên, mạng lưới cung cấp dịch vụ CTXH cịn chưa rộng khắp, chưa phổ biến, bước hình thành, đặt tảng ban đầu, CTXH trường học, CTXH lĩnh vực trợ giúp HSSV có hồn cảnh khó khăn hồ nhập học ñường nhiều hạn chế, thiếu yếu NỘI DUNG 2.1 Vai trò chức CTXH trường học Theo tài liệu cơng bố, năm 1871, Vương quốc Anh nước ñầu tiên giới triển khai dịch vụ CTXH vào hệ thống trường học, nhân viên CTXH học đường có nhiệm vụ giúp đỡ học sinh vượt qua khó khăn tâm lý xã hội, giúp em học sinh phát huy tối ña tiềm thực có hiệu nhiệm vụ học tập Sau đó, trường học New York, Boston Hartfort vào năm 1906 nỗ lực hỗ trợ chương trình xố mù chữ gia đình Mỹ Tiếp phát triển cơng tác học ñường Thuỵ Điển năm 1950, nước Canaña, Australia vào năm 1940, nước châu Âu Phần Lan, Đức vào năm 1960, New Zeland, Singapore, Trung Quốc (Đài Loan, Hồng Kông) vào thập kỷ 70, cho ñến năm 80 90 Nhật Bản, Hàn Quốc, Mông Cổ, Ảrập Xê út Như vậy, nhân viên CTXH có vai trị quan trọng trường học, cụ thể ta xét chiều cạnh sau: − Với HSSV: Nhân viên CTXH giúp HSSV giải căng thẳng khủng hoảng tâm lý; cầu nối giúp em tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tâm lý; 110 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ H NỘI giúp em HSSV tự khai thác phát huy điểm mạnh để thành cơng học tập; cải thiện lực cá nhân xã hội, cụ thể giúp em giảm hành vi như: khơng hồn thành việc học tập, hăng, gây gổ với bạn, khơng kiểm sốt mình; khơng có quan hệ với bạn đồng lứa người lớn; bị lạm dụng thể chất; khơng học thường xuyên; bị trầm cảm; có dấu hiệu, hành vi tự tử; căng thẳng thần kinh − Với bậc phụ huynh HSSV: Nhân viên CTXH hỗ trợ bậc phụ huynh tham gia cách có hiệu vào giáo dục cái; giúp họ hiểu ñược tâm sinh lý giai ñoạn phát triển HSSV ñể có biện pháp giáo dục, uốn nắn cho phù hợp Thêm vào đó, nhân viên CTXH cịn giúp họ ñánh giá, biện hộ cho phụ huynh ñược tiếp cận sử dụng hợp lý nguồn lực trường học cộng ñồng nguồn học bổng, quỹ hỗ trợ gia đình thuộc diện sách, dân tộc miền núi, gia đình nghèo − Với thầy giáo: Nhân viên CTXH giúp cho trình làm việc với phụ huynh học sinh tiến hành hiệu quả; cầu trung gian ñể thầy cô - bậc phụ huynh HSSV hiểu giải vấn đề có liên quan đến HSSV hành vi lệch chuẩn ý thức, thái ñộ HSSV trình học tập, sinh hoạt ngoại khố ; giúp thầy hiểu hồn cảnh, mơi trường sống, tâm sinh lý HSSV để từ thầy có biện pháp giáo dục, uốn nắn phù hợp với lứa tuổi, HSSV − Với cán quản lý giáo dục khác: Nhân viên CTXH hỗ trợ tham gia vào việc xây dựng sách hỗ trợ chương trình phịng ngừa; đảm bảo thực ñúng số luật, ñặc biệt với trẻ em sách hỗ trợ HSSV có hồn cảnh khó khăn, học bổng khuyến khích HSSV có thành tích tốt rèn luyện học tập, xây dựng chế thưởng - phạt với HSSV 2.2 Vai trò nhân viên CTXH việc trợ giúp HSSV có hồn cảnh khó khăn hồ nhập học đường HSSV có hồn cảnh khó khăn bao gồm đối tượng cụ thể sau: HSSV nghèo; HSSV khuyết tật; HSSV mồ côi, không nơi nương tựa; HSSV bị lạm dụng; HSSV làm trái pháp luật; HSSV có HIV ảnh hưởng HIV Để trợ giúp có hiệu cho HSSV có hồn cảnh khó khăn hồ nhập học đường, nhân viên CTXH phải đảm nhiệm nhiều vai trị phức hợp, khơng đơn lẻ, biệt lập, vai trị sau: Nhân viên CTXH người đánh giá trước q trình can thiệp, giải vấn đề ñối tượng tác nghiệp/trợ giúp: Nhân viên CTXH phải người xác định tìm đối tượng (cá nhân, gia đình, nhóm, cộng đồng) gặp phải (rơi vào) tình trạng khó khăn, khủng hoảng có nguy trở thành nhóm dễ bị tổn thương, yếu thế, thiệt thịi TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 5/2016 111 Nhân viên CTXH người lập kế hoạch: Tiến trình trợ giúp đối tượng cá nhân, nhóm, cộng đồng hoạt ñộng khác nhân viên CTXH phải dựa kế hoạch xác định Vì vậy, nhân viên CTXH phải thể thực vai trò người lập kế hoạch cho thân với ñối tượng lập kế hoạch can thiệp, giải vấn đề Song song với đó, nhân viên CTXH cần có hoạt động lượng giá, đánh giá vấn đề, tình trạng, nguy cơ, xu hướng, kết ñưa định cho hành động đối tượng/liên quan đến q trình can thiệp, hỗ trợ giải vấn ñề Nhân viên CTXH người kết nối nguồn lực: Nhân viên CTXH ñịnh hướng giúp thực việc kết nối cho ñối tượng tiếp cận dịch vụ xã hội có hướng ñến tạo dựng dịch vụ xã hội cho ñối tượng trợ giúp Nhân viên CTXH thực vai trò người biện hộ: Trong bối cảnh, trường hợp cụ thể liên quan đến quyền, lợi ích, nhân phẩm ñối tượng, nhân viên CTXH người ñấu tranh, bảo vệ cho quyền lợi theo luật chế, sách hành Nhân viên CTXH nhà giáo dục: Ở ñây, nhân viên CTXH thực truyền đạt phổ biến thơng tin theo tính chất truyền thơng đa chiều, tích cực nhằm mục đích cung cấp, tiếp cận kiến thức phát triển kỹ cho đối tượng truyền thơng để thay ñổi hành vi theo hướng tích cực, chủ ñộng, tự giác cho ñối tượng Nhân viên CTXH chuyên gia tham vấn: Cùng với ñồng nghiệp ñối tượng tác nghiệp trợ giúp, nhân viên CTXH giúp họ ñể họ tự giúp nâng cao lực, kỹ giải vấn đề, vai trị xem nhà tham vấn (có trường hợp cụ thể tư vấn) HSSV có hồn cảnh khó khăn với vấn ñề gặp phải nhu cầu thiết thân cần ñáp ứng, giải CTXH học ñường thực vai trị trợ giúp cho nhóm HSSV ñể hỗ trợ em vượt quan khó khăn, trở ngại, giải vấn đề, vươn lên hồ nhập vào mơi trường học đường đời sống xã hội Để thực phát huy vai trò chức mình, nhân viên CTXH học đường lĩnh vực trợ giúp HSSV có hồn cảnh khó khăn hồ nhập học đường thể vai trị thơng qua nhiệm vụ cụ thể sau: − Một là, thực nhiệm vụ xây dựng, triển khai kế hoạch can thiệp nhận thức - hành vi HSSV có hồn cảnh khó khăn Đó cơng việc như: Tìm hiểu thơng tin liên quan đến vấn đề HSSV có hồn cảnh khó khăn; sử dụng cơng cụ ñánh giá cảm xúc, hành vi không ñúng gây vấn đề cho HSSV có hồn cảnh khó khăn; xác ñịnh yếu tố dẫn ñến hành vi khơng đúng; nhóm cộng tác lên kế hoạch hỗ trợ giúp em HSSV có hồn cảnh khó khăn nhận thức phát triển cảm xúc tích cực dẫn đến thay đổi hành vi; hỗ trợ HSSV có hồn cảnh khó khăn thực kế hoạch can thiệp; 112 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ H NỘI giám sát thường xuyên theo dõi tiến phương pháp can thiệp Trong trường hợp cần có chỉnh sửa để phù hợp với đối tượng cụ thể cần bàn bạc thay ñổi phương pháp can thiệp hiệu cuối việc ñánh giá hiệu kế hoạch can thiệp hành vi − Hai là, quản lý ñảm bảo cho em HSSV có hồn cảnh khó khăn nhận dịch vụ, hội trị liệu giáo dục Công việc bao gồm: Đánh giá tình hình, thu thập thơng tin thơng qua mẫu đơn tiếp nhận thân em gia đình em HSSV có hồn cảnh khó khăn; xác định chương trình, dịch vụ sẵn có trường học cộng đồng; xây dựng kế hoạch hỗ trợ, tiếp cận nguồn lực, kết nối em HSSV có hồn cảnh khó khăn đến dịch vụ hỗ trợ tâm lý xã hội giáo dục hay hỗ trợ tài khác; giám sát đánh gia hiệu chương trình, dịch vụ kết nối với đối tượng - HSSV có hồn cảnh khó khăn − Ba là, thực vai trò kỹ can thiệp khủng hoảng với trường hợp trạng thái bị khủng hoảng Cơng việc bao gồm: Đánh giá tình hình, tìm hiểu thơng tin trường hợp HSSV có hồn cảnh khó khăn tình trạng khủng hoảng; lên kế hoạch trị liệu hỗ trợ HSSV có hồn cảnh khó khăn vượt qua khủng hoảng; kết nối đối tượng - HSSV có hồn cảnh khó khăn với nguồn lực trường học, gia đình cộng đồng để hỗ trợ em vượt qua khủng hoảng; trang bị cho em HSSV có hồn cảnh khó khăn số kỹ thuật thư giãn ñơn giản kế hoạch cụ thể gặp lại tình gây khủng hoảng cần có kế hoạch theo dõi đối tượng sau trị liệu − Bốn là, thực tham vấn cá nhân, bao gồm cơng việc: Thu thập thơng tin, đánh giá nhu cầu em HSSV có hồn cảnh khó khăn (thường xun việc đánh giá qua thơng tin thu thập ñược từ thân em, người có liên quan nhận xét từ nhà chun mơn khác trường học); xác định mục tiêu hỗ trợ em HSSV có hồn cảnh khó khăn vượt qua khó khăn tâm lý xã hội Trong q trình trợ giúp HSSV có hồn cảnh khó khăn hồ nhập học đường, với trường hợp cụ thể, nhân viên CTXH học ñường thực nhiều nhiệm vụ khác nhau, song khái quát thành nhiệm vụ bản: Xác ñịnh ñánh giá nhu cầu, tiềm HSSV có hồn cảnh khó khăn; hỗ trợ HSSV có hồn cảnh khó khăn giải vấn đề gặp phải thơng qua việc giới thiệu, cung cấp dịch vụ, vận ñộng nguồn lực; kết nối nguồn lực nhà trường cho hoạt động trợ giúp HSSV có hồn cảnh khó khăn hồ nhập học đường; thân chủ - HSSV có hồn cảnh khó khăn xây dựng phương án, chiến lược, chương trình, lộ trình, kế hoạch hành động giải vấn ñề gặp phải thoả mãn nhu cầu ñặt ra; tổ chức triển khai thực chương trình, kế hoạch hành động việc sử dụng lý thuyết, phương pháp, kỹ thực hành CTXH phát huy tiềm TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 5/2016 113 HSSV có hồn cảnh khó khăn - ñối tượng ñược trợ giúp; giám sát, hỗ trợ, ñiều hành, lượng giá hoạt ñộng can thiệp kế hoạch hành ñộng mối tương tác nhân viên CTXH thân chủ - HSSV có hồn cảnh khó khăn Ngồi ra, nhân viên CTXH học đường cịn phải làm cơng việc quản lý thuộc nhiệm vụ giao, tham gia nghiên cứu, đề xuất đóng góp ý kiến cho việc xây dựng, soạn thảo sách liên quan đến hỗ trợ HSSV có hồn cảnh khó khăn hồ nhập học ñường Những nhiệm vụ chung nhân viên CTXH học ñường ñược thể cụ thể ñối với thân chủ, nhóm thân chủ - HSSV có hồn cảnh khó khăn - tiến trình tác nghiệp trợ giúp nhằm đạt mục đích/mục tiêu đặt ra, giải vấn đề gặp phải, vươn lên hồ nhập học đường, hồ nhập cộng đồng đời sống xã hội 2.3 Khó khăn biện pháp khắc phục khó khăn nhân viên CTXH việc trợ giúp HSSV có hồn cảnh khó khăn hồ nhập cộng đồng • Khi làm việc với nhóm HSSV có hồn cảnh khó khăn, nhân viên xã hội thường phải ñối diện với số khó khăn sau: − Cha mẹ khơng có trách nhiệm với họ; − Cha mẹ thường bng xi, khơng có kiến thức, kỹ cần thiết việc giáo dục cái; − Bản thân nhân viên xã hội chưa vận dụng ñược kiến thức, kỹ giải vấn ñề, chưa hiểu tâm lý, chưa biết cách ứng xử ñúng mức làm việc với HSSV, cha mẹ em • Để khắc phục khó khăn trên, nhân viên CTXH cần thực số yêu cầu sau: − Nhân viên xã hội phải tự trang bị cho kiến thức, kỹ cần thiết ñể giúp ñỡ HSSV; hiểu tâm tư, tình cảm; phân tích ngun nhân dẫn ñến khó khăn sống HSSV, từ ñó ñề biện pháp giúp em tháo gỡ − Giúp em nâng cao nhận thức nghĩa vụ, trách nhiệm thân, gia đình, xã hội, từ giúp em có ý thức việc học tập, rèn luyện − Việc tham vấn cho HSSV có hồn cảnh khó khăn điều khẩn thiết Bên cạnh việc tham vấn, cần tổ chức hoạt ñộng giáo dục, sinh hoạt, học tập tổ chức buổi thảo luận chuyên ñề, buổi huấn luyện, tham quan, trại huấn luyện ngồi trời Thơng qua hoạt động xã hội, HSSV có hồn cảnh khó khăn trợ giúp, trải nghiệm, trưởng thành tự tin sống TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ H 114 NỘI KẾT LUẬN Như vậy, nhân viên CTXH học ñường người có vị trí độc lập mối quan hệ nghề nghiệp với ñối tượng, tổ chức ngồi trường học để thực chức năng, phát huy vai trị, nhiệm vụ việc hỗ trợ HSSV có hồn cảnh khó khăn hồ nhập học đường Nhân viên CTXH học ñường trực tiếp hỗ trợ em, ñồng thời cầu nối em với nguồn lực trợ giúp ñể giúp em HSSV có hồn cảnh khó khăn có hội, tiếp cận, sử dụng nguồn lực việc giải vấn đề gặp phải hồ nhập học đường TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Ngọc Bình (1995), Quyền trẻ em pháp luật quốc gia quốc tế, Nxb Chính trị Quốc gia Phạm Huy Dũng (2007), Bài giảng công tác xã hội - lý thuyết thực hành công tác xã hội trực tiếp, Nxb Đại học Sư phạm Lê Bạch Dương, Đặng Nguyên Anh, Khuất Thu Hồng, Lê Hoài Trung, Robert Leroy Bach (2005), Bảo trợ xã hội cho nhóm thiệt thịi Việt Nam, Nxb Thế giới Mai Quỳnh Nam (2004), Trẻ em, gia đình xã hội, Nxb Chính trị Quốc gia Roles of a Social Worker Derek Chechak of Social Work King’s University College, UWO Roles of a Social Worker The School social Worker and Attendance Department Faye Kravitz & Rhonda Terpark ROLE OF SOCIAL STAFFS IN SUPPORTING STUDENTS WITH DIFFICULT CIRCUMSTANCES INTEGRATING SCHOOLS Abstract: Abstract Social work presents in 80 countries worldwide, has been supporting individuals, groups and "disadvantaged" communities contributing to the improvement of living quality and social justice In Viet Nam, many pupils and students with difficult circumstances need the intervention of social assistance However, the current social services network has not yet been popularized to access easily Accordingly, what is social staffs’ role in supporting pupils and students with difficult circumstances? How to promote social staffs’ role? What are social staffs’ difficulties? What should be done to overcome these difficulties? These questions will be clarified in this article Keywords: Keywords staff, social work, support, students, difficult circumstances, school integration ... phục khó khăn nhân viên CTXH việc trợ giúp HSSV có hồn cảnh khó khăn hồ nhập cộng đồng • Khi làm việc với nhóm HSSV có hồn cảnh khó khăn, nhân viên xã hội thường phải ñối diện với số khó khăn. .. HSSV có thành tích tốt rèn luyện học tập, xây dựng chế thưởng - phạt với HSSV 2.2 Vai trò nhân viên CTXH việc trợ giúp HSSV có hồn cảnh khó khăn hồ nhập học đường HSSV có hồn cảnh khó khăn bao... thống trường học, nhân viên CTXH học đường có nhiệm vụ giúp đỡ học sinh vượt qua khó khăn tâm lý xã hội, giúp em học sinh phát huy tối ña tiềm thực có hiệu nhiệm vụ học tập Sau đó, trường học New