MBO .đánh giá hiệu quả làm việc của nhân vien _dành cho chủ doanh nghiệp_DH Kinh tế quốc dân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Chuyên đề QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU - MBO ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TS Vũ Trọng Nghĩa NỘI DUNG A TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA LÀM VIỆC B QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA TS Vũ Trọng Nghĩa I TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐGHQ LÀM VIỆC Khái niệm ĐGHQ làm việc nhân viên Mục đích ĐGHQ làm việc Lợi ích ĐGHQ làm việc Những khó khăn q trình đánh giá Xu hướng ĐGHQ làm việc TS Vũ Trọng Nghĩa Bạn chọn câu nào? TS Vũ Trọng Nghĩa Vậy “Baát kỳ họat động nhằm đánh giá cách hệ thống hiệu công việc lực nhân viên bao gồm kết công việc, phương pháp làm việc, phẩm chất kỹ có liên quan đến công việc” TS Vũ Trọng Nghĩa Việc ĐGHQ làm việc NV trách nhiệm ? TS Vũ Trọng Nghĩa Bạn đánh giá làm việc tốt hơn??? TS Vũ Trọng Nghĩa Căn để ĐGHQ làm việc: • Kết qủa cơng việc • Năng lực chun mơn • Thái độ làm việc • Phẩm chất cá nhân Tuy nhiên, yếu tố phải liên quan đến công việc TS Vũ Trọng Nghĩa Tuy nhiên, yếu tố phải liên quan đến cơng việc Ví dụ: Trong trường hợp anh Trí anh Thành phẩm chất cá nhân liên quan đến công việc; TS Vũ Trọng Nghĩa Trong hoạt động đây, theo bạn, hoạt động ĐGHQ làm việc? • Giám đốc bán hàng nói với nhân viên “Hùng này, q trước cậu khơng hồn thành tiêu doanh số đấy, cậu cần chủ động tìm kiếm khách hàng hơn.” • Tổ trưởng ghi sổ chấm cơng cho nhân viên • Qủan đốc ghi lại việc nhân viên bảo trì làm việc suốt đêm để khắc phục cố • Giám đốc sx kiểm tra kỹ đứng máy nhóm cơng nhân vừa qua lớp huấn luyện * • Giám đốc dự án thảo luận với nhân viên tiến độ công việc * TS Vũ Trọng Nghĩa 10 1.CHUẨN BỊ Tình • Sơn vừa bổ nhiệm vào vị trí trưiởng phịng kiểm tra chất lượng Một nhiệm vụ mà anh phải đảm nhận thực đánh giá hiệu làm việc nhân viên quyền Đây nhiệm vụ hoàn toàn mẻ với Sơn trước anh phó phòng kỹ thuật chưa làm việc • Bạn cho Sơn vài lời khuyên việc chuẩn bị để Sơn thực tốt nhiệm vụ này? TS Vũ Trọng Nghĩa 23 Sơn cần…? TS Vũ Trọng Nghĩa 24 • Nếu Bạn người làm quen công việc nhiều năm rồi, bạn có cần chuẩn bị không? • Câu trả lời laø : TS Vũ Trọng Nghĩa 25 2.HOẠCH ĐỊNH 2.1.Thiết lập mục tiêu hiệu Tình Phượng thất vọng nhận kết đánh giá hiệu làm việc năm cơng ty Cơ cố gắng để hồn thành nhiệm vụ giao, làm sẵn sàng giúp đỡ người Tuy nhiên, người quản lý nói hiệu suất làm việc cô không đạt yêu cầu, cô tỏ thụ động tong công việc TS Vũ Trọng Nghĩa 26 Bạn thử đặt mục tiêu cho Ví dụ: TS Vũ Trọng Nghĩa 27 2.2.Xác định nhu cầu đào tạo phát triển Nhân viên Do thay đổi chuẩn mực Nhân viên cần có kỹ để đảm nhận nhiệm vụ Để nâng cao hiệu làm việc TS Vũ Trọng Nghĩa 28 2.3.Thống kế hoạch hành động Những việc cần làm Kết mong muốn Nhu cầu đào tạo phát triển cá nhân Các nguồn lực cần thiết Thời gian thực TS Vũ Trọng Nghĩa 29 Ví dụ Kế họach hành động Họ tên: Nguyễn Văn A Chức danh công việc: Mục tiêu:  Giảm số lượng sản phẩm hỏng từ 10% xuống 2%  Biết cách sử dụng thiết bị mới(kỹ thuật viên huấn luyện vào đầu tháng 3) TS Vũ Trọng Nghĩa 30 Kế họach đào tạo:  Tham dự khóa đào tạo kỹ đứng máy công ty tổ chức vào tháng  Thực tập sử dụng thiết bị tuần hướng dẫn quản đốc TS Vũ Trọng Nghĩa 31   Thời gian thực hiện: Ba tháng Theo dõi việc thực hiện: Hiệu công việc Nguyễn Văn A xem xét tháng lần TS Vũ Trọng Nghĩa 32 Thực Quan sát nhân viên Kiểm tra mẫu cơng việc hồn thành Theo dõi, giám sát thưc công việc Ghi lại kiện đặc biệt Trao đổi trực tiếp với nhân viên Tham khảo ý kiến người khác Cung cấp thông tin phản hồi TS Vũ Trọng Nghĩa 33 Nguyên tắc TS Vũ Trọng Nghĩa 34 Phản hồi: Khi nhân viên đồng ý với kết quả, nên hỏi thêm để biết quan điểm ví dụ: theo anh(chị), lý mà anh chị làm kq tốt vậy, hay không đạt y/c Sau nên chia sẻ: “tôi cho rằng…” TS Vũ Trọng Nghĩa 35 5.ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC Phẩm chất cá nhân Hòan thành mục tiêu công việc Kỹ làm việc Tiềm phát triển (những yếu tố phải liên quan đến công việc) TS Vũ Trọng Nghĩa 36 PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ Thời điểm, địa điểm, ghế, bàn… Hồn tất hồ sơ đánh giá TS Vũ Trọng Nghĩa 37 ... TRỌNG CỦA ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA LÀM VIỆC B QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA TS Vũ Trọng Nghĩa I TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐGHQ LÀM VIỆC Khái niệm ĐGHQ làm việc nhân viên Mục đích ĐGHQ làm việc Lợi ích ĐGHQ làm việc. .. Nghĩa 13  Đánh giá hiệu làm việc mang lại nhiều lợi ích cho nhà quản lý người đánh giá  Đánh giá hiệu làm việc không đem lại kết mong muốn khó khăn trình thỰc Những khó khăn nguyên nhân sau: TS... đánh giá hiệu làm việc TS Vũ Trọng Nghĩa 15 Sự phản kháng nhân viên Phản ứng tiêu cực nhà quản lý Những hạn chế hệ thống đánh giá hiệu làm việc TS Vũ Trọng Nghĩa 16 Những xu hướng ĐGHQ làm việc