Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thương mại tổng hợp quảng ngãi

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ MỸ LỆ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ MỸ LỆ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS LÊ THỊ MINH HẰNG Đà Nẵng - Năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Nguyên tắc đào tạo NNL 11 1.1.4 Vai trò đào tạo NNL 11 1.2 NỘI DUNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 14 12.1 Xác định nhu cầu đào tạo 14 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 16 1.2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 17 1.2.4 Xây dựng nội dung chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 18 1.2.5 Dự trù chi phí đào tạo 21 1.2.6 Tổ chức, quản lý trình đào tạo 22 1.2.7 Đánh giá chƣơng trình kết đào tạo 23 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 25 1.3.1 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 25 1.3.2 Nhân tố thuộc môi trƣờng bên doanh nghiệp 27 1.3.3 Các nhân tố thuộc thân ngƣời lao động 28 KẾT LUẬN CHƢƠNG 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP QUẢNG NGÃI 31 2.1 KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP QUẢNG NGÃI 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 34 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 39 2.2 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP QUẢNG NGÃI 40 2.2.1 Thực trạng công tác xác định nhu cầu đào tạo 40 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo 42 2.2.3 Thực trạng xác định đối tƣợng đào tạo 44 2.2.4 Thực trạng xác định nội dung chƣơng trình đào tạo phƣơng pháp đào tạo 47 2.2.5 Thực trạng lập dự tốn kinh phí đào tạo 49 2.2.6 Thực trạng tổ chức thực công tác đào tạo 51 2.2.7 Thực trạng đánh giá kết đào tạo 53 2.3 THÀNH CÔNG, HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP QUẢNG NGÃI 57 2.3.1 Thành công 57 2.3.2 Tồn tại, hạn chế 58 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 60 KẾT LUẬN CHƢƠNG 62 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP QUẢNG NGÃI 63 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 63 3.1.1 Các dự báo 63 3.1.2 Mục tiêu chiến lƣợc phát triển Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Tổng Hợp Quảng Ngãi 64 3.1.3 Quan điểm định hƣớng hồn thiện cơng tác đào tạo NNL Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Tổng Hợp Quảng Ngãi 65 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP QUẢNG NGÃI 67 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 67 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu đào tạo 72 3.2.3 Hồn thiện cơng tác xác định đối tƣợng đào tạo 73 3.2.4 Hồn thiện cơng tác xác định nội dung, chƣơng trình đào tạo 73 3.2.5 Hồn thiện cơng tác xác định phƣơng pháp đào tạo 77 3.2.6 Hồn thiện cơng tác lập dự tốn kinh phí đào tạo 79 3.2.7 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực đào tạo 80 3.2.8 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo 81 KẾT LUẬN CHƢƠNG 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Đặc điểm đối tƣợng giáo viên 23 Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi 34 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi Công ty Cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi 35 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn Công ty Cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi 37 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo đối tƣợng lao động Công ty Cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi 38 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm 39 Bảng 2.6: Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2017-2019 41 Bảng 2.7: Đối tƣợng đào tạo NNL Công ty qua năm 46 Bảng 2.8: Kết đào tạo nguồn nhân lực công ty 2017-2019 54 Bảng 2.9: Đánh giá chất lƣợng đào tạo Công ty Cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi 56 Bảng 3.1 Bảng nhân lực hồ sơ phát triển nhân viên 69 Bảng 3.2: Đề xuất mô tả công việc 71 Bảng 3.3: Tổng hợp nghiệp vụ, kỹ cần đào tạo Công ty 74 Bảng 3.4: Đề xuất bảng tổng hợp kinh phí đào tạo 79 Bảng 3.5: Đề xuất tổng hợp kế hoạch đào tạo năm…… 80 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Tổng Hợp Quảng Ngãi 32 Hình 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi 35 Hình 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi Công ty Cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi 36 Hình 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn Công ty Cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi 37 Hình 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo đối tƣợng lao động Công ty Cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi 38 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài “ Con ngƣời nhân tố quan trọng, định thành công phát triển doanh nghiệp Do đó, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực ln đóng vai trị quan trọng thiếu với doanh nghiệp, ngành hay tổ chức kinh tế xã hội Trong xã hội công nghệ phát triển đại nhƣ nay, đào tạo nguồn nhân lực trở thành nhu cầu cấp thiết Chƣa kinh tế tri thức lại đƣợc nhắc nhiều đến nhƣ coi lực lƣợng sản xuất trực tiếp xã hội Do đó, việc đào tạo nâng cao tri thức cho ngƣời lao động trở nên cấp thiết phát triển doanh nghiệp, tổ chức trị, văn hóa – xã hội, có Cơng ty Cổ Phần Thƣơng Mại Tổng Hợp Quảng Ngãi Là công ty trực thuộc Tập đoàn Honda, nhà sản xuất động lớn giới Nhật Bản thị trƣờng Việt Nam, việc đào tạo để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trở nên quan trọng Hiện nay, với thành lập nhiều công ty chuyên cung cấp dịch vụ mua bán, bảo dƣỡng, thay trang thiết bị xe máy địa bàn tỉnh Quảng Ngãi, chất lƣợng nguồn nhân lực trở thành tiêu chí hàng đầu để khách hàng lựa chọn Hiểu đƣợc tầm quan trọng nguồn nhân lực, năm qua, Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Tổng Hợp Quảng Ngãi tổ chức nhiều chƣơng trình đào tạo, khóa đào tạo cho cán nhân viên Công ty Tuy vậy, công tác đào tạo NNL Công ty thời gian qua số tồn tại, hạn chế nhƣ Ban lãnh đạo Công ty chƣa thực quan tâm nhiều đến công tác đào tạo; số lƣợng lao động đƣợc đào tạo hàng năm hạn chế, có 251 lƣợt ngƣời lao động đƣợc đào tạo tổng số 337 lƣợt ngƣời lao động cần đào tạo, chiếm khoảng 75%; chi phí đào tạo cho 84 KẾT LUẬN “ Đầu tƣ vào nguồn nhân lực chiến lƣợc nhằm đảm bảo cho tổ chức phát triển bền vững Các doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu yêu cầu phải có đội ngũ lao động đầy đủ số lƣợng chất lƣợng Tuy nhiên, bên cạnh yếu tố thuộc cá nhân ngƣời lao động, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp phải đƣợc trọng phải đƣợc xây dựng có tính hệ thống Thực đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, ổn định đáp ứng theo tiêu chuẩn yêu cầu doanh nghiệp Trong năm qua, Công ty Cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi xác định công tác đào tạo nguồn nhân lực có vai trị quan trọng việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi chƣa đƣợc thực tốt, chƣa đồng tồn diện Do đó, Cơng ty cần giải pháp để tổ chức công tác đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng đƣợc phát triển chung Công ty đảm bảo đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh Để giải vấn đề đó, luận văn “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi” nghiên cứu đƣa giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Luận văn hoàn thành nghiên cứu đƣợc nội dung sau: - Hệ thống hoá đƣợc lý luận đào tạo nguồn nhân lực tổ chức - Phân tích nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãiqua đánh giá cơng việc làm đƣợc hạn chế công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 85 - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Luận văn đƣợc thực với cố gắng, nỗ lực cao Tuy nhiên, hạn chế thời gian, kiến thức nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót chƣa thể đề cập hết vấn đề cần trình bày Vì vậy, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp bổ sung q thầy, cơ, lãnh đạo Cơng ty ngƣời quan tâm đến đề tài để luận văn tác giả đƣợc hoàn thiện hơn.” Một lần nữa, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo TS Lê Thị Minh Hằng, ngƣời nhiệt tình bảo, hƣớng dẫn, cho em lời khuyên bổ ích giúp đỡ em nhiều để em hồn thành luận văn ” Em xin chân thành cảm ơn./ TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Business Edge (2007), Đào tạo NNL – để khỏi ném tiền qua cửa sổ, Nhà xuất Trẻ [2] Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực trường, Đại học Kinh tế Quốc dân, trang 12 [3] Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Tổng Hợp Quảng Ngãi (2016-2018), Báo cáo phòng Tổ chức nhân [4] Lê Anh Cƣờng - Nguyễn Thị Lệ Huyền - Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội [5] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực (tái lần thứ 8), Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh [6] Đại học Lao động - Xã hội, Giáo trình nguồn nhân lực [7] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nhân lực, Trƣờng đại học Kinh tế quốc dân, trang [8] George TMilkovich, John W.Boudreau (2012), Quản trị nguồn nhân lực, ngƣời dịch: TS Vũ Trọng Hùng, hiệu đính biên tập: TS Phan Thăng, Nhà xuất thống kê, 12/2012 [9] Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện khoa học tổ chức nhà nƣớc [10] Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2016), Giáo trình Quản trị NNL, Nhà xuất tài (Tái bản) [11] Vũ Văn Hoà, Kinh nghiệm số quốc gia phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao hàm ý sách cho Việt Nam, Viện Chiến lƣợc Chính sách Khoa học Cơng nghệ - Bộ Khoa học Công nghệ [12] Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bƣu điện [13] Huy Hƣơng (2008), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội [14] Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập, Luận án tiến sĩ chuyên ngành kinh tế lao động, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân [15] Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tƣ Pháp, trang 72 [16] Phan Văn Phong (2009), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty quản lý đường sắt Quảng Nam, Đà Nẵng [17] Vũ Thị Thái Thanh (2008), Đào tạo nguồn nhân lực công ty du lịch Việt Nam Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng [18] Võ Xuân Tiến (2008), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, Đại học Đà Nẵng [19] Nguyễn Tiệp (2008), Quan hệ lao động, Nhà xuất lao động xã hội [20] Nguyễn Quốc Tuấn, Đào Hữu Hồ, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Ngun, Nguyễn Thị Thu Loan (2005), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [21] Đoàn Ngọc Tƣờng (2014), Đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Tư vấn Logistic Cơng trình Giao thông 5, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Tiếng Anh [22] Business Edge (2007), “Đào tạo NNL – để khỏi ném tiền qua cửa sổ” Nhà xuất Trẻ [23] Athanasios Chatzimouratidis, Ioannis Theotokas, Ioannis N.Lagoudis (2012), “Decision support systems for human resource training and development” [24] Marı´a Dolores Vidal-Salazar, Nuria Esther Hurtado-Torres and Fernando Matı'as-Reche (2012) “Training as a generator of employee capabilities”, Tạp chí Quản trị NNL quốc tế ... nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần thƣơng mại Tổng hợp Quảng Ngãi Chƣơng 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP QUẢNG NGÃI 2.1 KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN... trọng nguồn nhân lực, năm qua, Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Tổng Hợp Quảng Ngãi tổ chức nhiều chƣơng trình đào tạo, khóa đào tạo cho cán nhân viên Công ty Tuy vậy, công tác đào tạo NNL Công ty thời... không gian: Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Tổng Hợp Quảng Ngãi 3 + Phạm vi thời gian: Luận văn phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Tổng Hợp Quảng Ngãi giai đoạn