Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dược danapha

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH THỊ NHƢ NGỌC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC DANAPHA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Bích Thu Đà Nẵng – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Huỳnh Thị Nhƣ Ngọc MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NNL TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ NNL VÀ ĐÀO TẠO NNL 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa đào tạo NNL 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NNL 10 1.2.1 Giai đoạn xác định nhu cầu đào tạo 10 1.2.2 Giai đoạn lập kế hoạch đào tạo 13 1.2.3 Giai đoạn tổ chức chƣơng trình đào tạo 23 1.2.4 Giai đoạn đánh giá sau đào tạo 24 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NNL 25 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 26 TỔNG KẾT CHƢƠNG 29 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NNL TẠI DANAPHA 30 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 30 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức Công ty 30 2.1.2 Đặc điểm ngành dƣợc 40 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 42 2.1.4 Thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty 47 2.1.5 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty 51 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NNL TẠI CÔNG TY 57 2.2.1 Tình hình thực đào tạo thời gian qua 58 2.2.2 Quy trình tổ chức đào tạo 60 2.2.3 Xác định nhu cầu đào tạo 62 2.2.4 Lập kế hoạch đào tạo 65 2.2.5 Tổ chức chƣơng trình đào tạo 75 2.2.6 Đánh giá hiệu đào tạo 75 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 77 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 77 2.3.2 Những tồn cần khắc phục 79 2.3.3 Những nguyên nhân hạn chế 80 TỔNG KẾT CHƢƠNG 83 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NNL TẠI DANAPHA 84 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 84 3.1.1 Những yếu tố môi trƣờng tác động đến hoạt động đào tạo NNL Công ty 84 3.1.2 Định hƣớng phát triển sản xuất kinh doanh 87 3.1.3 Định hƣớng công tác đào tạo Công ty đến năm 2020 89 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO 91 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 91 3.2.2 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch đào tạo…………………… 95 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức chƣơng trình đào tạo………………104 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá sau đào tạo………………… 104 3.2.5 Một số giải pháp khác…………………………………………….106 TỔNG KẾT CHƢƠNG 3…………………………………………… .109 KẾT LUẬN……………………………………………………………… 111 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Ƣu nhƣợc điểm phƣơng pháp đào tạo 19 1.2 Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 25 2.1 Những thông tin Công ty 30 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 38 2.3 Cơ cấu lao động theo loại hình lao động Công ty 43 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty 43 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty 44 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty 45 2.7 Cơ cấu lao động theo phòng ban chức Công ty 46 2.8 Tiêu chuẩn chức danh cấp Công ty 48 2.9 Khung lực vị trí trƣởng phịng bảo trì 51 2.10 Số lƣợng CBNV Công ty tuyển dụng năm 2015 – 2017 56 2.11 Số nhân viên tham gia khảo sát 58 2.12 Mẫu đăng ký nhu cầu đào tạo 63 2.13 Đánh giá cần thiết phải đào tạo NNL 64 2.14 Mục tiêu đào tạo Công ty 66 2.15 Đánh giá nội dung đào tạo có phù hợp yêu cầu công việc 68 2.16 Đánh giá mức độ hài lịng hình thức, phƣơng pháp đào tạo 70 Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.17 Đánh giá trình độ giảng viên đào tạo 72 2.18 Bảng chi phí đào tạo NNL Công ty 74 2.19 Đánh giá mong muốn tham gia khóa đào tạo tƣơng lai 77 3.1 Mục tiêu kinh doanh Công ty đến năm 2020 89 3.2 Dự kiến lao động Công ty đến năm 2020 90 3.3 Dự báo nhu cầu đào tạo Công ty đến năm 2020 94 3.4 Mục tiêu đào tạo cấp Công ty 95 3.5 3.6 Bảng đánh giá lực chuyên môn nghiệp vụ CBNV Từ điển lực vị trí 99 101 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu hình Tên hình vẽ Trang 1.1 Sơ đồ xác định nhu cầu đào tạo 11 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Danapha 34 2.2 Cơ cấu lao động Cơng ty theo trình độ 45 2.3 Quy trình tuyển dụng NNL Cơng ty 53 2.4 Quy trình đào tạo NNL Công ty 60 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên Danapha Công ty Cổ phần Dƣợc Danapha GLP Thực hành kiểm nghiệm tốt GMP Thực hành sản xuất tốt GSP Thực hành bảo quản tốt HĐQT Hội đồng quản trị NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực QA Đảm bảo chất lƣợng QC Kiểm tra chất lƣợng TGĐ Tổng Giám đốc WHO Tổ chức Y tế giới MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xu tồn cầu hóa đặt cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội việc mở rộng, tiếp cận thị trƣờng khơng khó khăn, thách thức cạnh tranh để thích nghi với tiến trình phát triển chung giới NNL yếu tố trung tâm then chốt giúp tổ chức, doanh nghiệp giải vấn đề Để cạnh tranh thị trƣờng nhân lực khơng có yếu tố số lƣợng đơng, lao động giá rẻ mà yếu tố quan trọng chất lƣợng nhân lực Do vậy, đào tạo NNL ngày trở nên cấp thiết hết Có thể nói hoạt động mang tính chất định đến sức cạnh tranh NNL Việt Nam nói chung Danapha nói riêng bối cảnh hội nhập sâu rộng nhƣ Việc đào tạo NNL không trang bị cho NLĐ kỹ nghề nghiệp để họ thực tốt cơng việc tại, mà cịn đầu tƣ dài hạn, tạo điều kiện để họ sát cánh với công ty Nhân viên cảm thấy đƣợc quan tâm, khuyến khích, tạo động lực để họ làm việc hiệu hơn, đảm bảo cạnh tranh lâu dài bền vững cho công ty Trải qua 50 năm hình thành phát triển, Danapha số công ty tiên phong việc ứng dụng khoa học công nghệ vào nghiên cứu sản xuất dƣợc phẩm nhằm tạo sản phẩm chất lƣợng cao, tác dụng phụ, cải thiện chất lƣợng sống cho ngƣời bệnh Bên cạnh việc đầu tƣ vào ứng dụng khoa học công nghệ, Công ty trọng vào việc đào tạo NNL, xem nhân lực yếu tố định thành cơng Cơng ty Tuy nhiên, chƣơng trình đào tạo Công ty chƣa sát với thực tiễn, NLĐ thiếu kỹ năng, kiến thức cần thiết, bên cạnh kiến thức chun mơn học Anh/ chị có đề nghị vấn đề sau theo mức độ: - Muốn chia sẻ thảo luận - Có hội để hỏi chuyện tham khảo ý kiến với người giảng dạy có vấn đề - Các vấn đề khác Anh/ chị muốn học thêm khóa học Phụ lục 12 BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC SAU ĐÀO TẠO (Dành cho trưởng phận) MỤC ĐÍCH ĐÁNH GIÁ Bộ phận: Đánh giá thời gian đào tạo/ thử việc Mục đích khác: Người đánh giá: Tên nhân viên Mã số: Chức vụ: Thời gian đánh giá: từ…….đến… Chỉ tiêu Xuất sắc Tốt Khá Không đạt Chuyên cần, Trung thực Kỹ năng, công việc thực Ý thức tổ chức Trách nhiệm công việc Khả học tập, tiếp thu Ý kiến khác Đánh giá chung Nhận xét chung:……………………………………………………………… Lĩnh vực cần nâng cao:……………………………………………………… Kết luận sau đánh giá: Chấp nhận từ……đến… Gia hạn đào tạo/ thử việc từ… đến Đề nghị thăng tiến Không tiếp tục ... nghiên cứu thực trạng đào tạo NNL nhằm đƣa giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo NNL Danapha cần thiết Đó lý tác giả định chọn đề tài ? ?Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược Danapha? ?? để làm đề... Chƣơng bàn đào tạo phát triển, khái niệm đào tạo NNL, quy trình đào tạo gồm bƣớc xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, tiến hành tổ chức chƣơng trình đào tạo đánh giá hiệu sau đào tạo -... hoạch đào tạo Sau xác định nhu cầu đào tạo cần phải xây dựng kế hoạch đào tạo Kế hoạch đào tạo cụ thể, chi tiết khoa học đem lại hiệu đào tạo cao Việc xác định mục tiêu đào tạo, đối tƣợng đào tạo,