Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo nguồn nhân lực. Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Dược phẩm Quảng Bình. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Dược phẩm Quảng Bình.
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ XUÂN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM QUẢNG BÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2019 Cơng trình đƣợc hồn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn KH: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THU Phản biện 1: TS ĐỒN THỊ LIÊN HƢƠNG Phản biện 2: TS TRẦN TỰ LỰC Luận văn đƣợc bảo vệ trƣớc Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 15 tháng năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực đƣợc xem tài sản vô quý doanh nghiệp, nguồn nhân lực chất lƣợng không cao, không đáp ứng đƣợc yêu cầu xã hội khơng tạo lợi cạnh tranh Chính vậy, doanh nghiệp cần có phƣơng pháp đào tạo mới, chiến lƣợc đầu tƣ cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty Việc đào tạo nguồn nhân lực không trang bị cho ngƣời lao động kỹ nghề nghiệp để họ thực tốt công việc tại, mà đầu tƣ dài hạn, tạo điều kiện để họ sát cánh với doanh nghiệp Kể từ thành lập đến nay, Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình ln quan tâm trọng đến nguồn lực ngƣời, có hoạt động đào tạo nhân lực Tuy nhiên, chƣơng trình đào tạo Công ty chƣa sát với thực tiễn, ngƣời lao động thiếu kỹ năng, kiến thức cần thiết, bên cạnh kiến thức chun mơn sâu ngành dƣợc thay đổi làm cho kiến thức trở nên lạc hậu, đòi hỏi ngƣời lao động phải ln đƣợc cập nhật Vì vậy, việc nghiên cứu thực trạng đào tạo nguồn nhân lực nhằm đƣa giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Quapharco cần thiết Vì vậy, tác giả chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Dược phẩm Quảng Bình” để làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn đề xuất số giải pháp hồn thiện đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình Để đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu trên, luận văn thực nhiệm vụ chủ yếu sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình - Phạm vi nghiên cứu: + Về mặt nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực (cả lý luận thực tiễn) bao gồm: xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, lập kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai thực đào tạo đánh giá đào tào nhân lực + Về mặt không gian: Các nội dung đƣợc nghiên cứu Cơng ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình + Về mặt thời gian: Luận văn phân tích thực tiễn công tác đào tạo giai đoạn 2015-2018 lập kế hoạch đào tạo năm tới Phƣơng pháp nghiên cứu Để đảm bảo nguồn thông tin phục vụ việc phân tích đánh giá có hiệu quả, tác giả tiến hành thu thập liệu từ nhiều nguồn thông tin khác Khi thu thập đƣợc tài liệu thông qua nguồn thứ cấp sơ cấp, thông tin đƣợc tiến hành phân loại, phân theo nhóm nội dung mục đích trình bày - Phƣơng pháp thống kê - phân tích: Thống kê số liệu liên quan đến đề tài nhƣ số lƣợng nhân viên, cấu, trình độ đào tạo,… Sau phân tích số liệu, phát chất vấn đề nhƣ thực trạng, nguyên nhân vấn đề nghiên cứu - Phƣơng pháp phân tích, so sánh, tổng hợp: Phƣơng pháp phân tích số liệu qua ý kiến trả lời thông qua vấn, qua thông tin từ liệu thứ cấp thu đƣợc Từ đó, tác giả đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình, xác định mặt tích cực, mặt hạn chế, nguyên nhân yếu tố ảnh hƣởng nhằm đƣa giải pháp tốt đào tạo nhân lực Công ty mà tác giả nghiên cứu Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn đƣợc kết cấu theo ba chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Những vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình Chƣơng 3: Một số giải pháp hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm a Nguồn nhân lực Nhân lực nguồn lực ngƣời, gồm thể lực, trí lực nhân cách ngƣời Theo Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2010), nguồn nhân lực (NLL) nguồn lực ngƣời có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội đƣợc biểu số lƣợng chất lƣợng định thời điểm định Theo Cảnh Chí Hoàng, Trần Vĩnh Hoàng (2013), NNL tổ chức đƣợc hình thành sở cá nhân có vai trị khác đƣợc liên kết với theo mục tiêu định Theo Nguyễn Quốc Tuấn cộng (2006), Nguồn nhân lực đƣợc hiểu theo nghĩa bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo tận tâm, nỗ lực hay đặc điểm khác ngƣời lao động b Đào tạo nguồn nhân lực Theo Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dƣơng (2010, trang 82), Đào tạo nhân lực trình cung cấp kiến thức, kỹ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho ngƣời lao động doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu q trình thực cơng việc họ tƣơng lai Đào tạo nhân lực nhằm tới mục đích giúp cho ngƣời lao động tiếp thu kiến thức, học kỹ thay đổi quan điểm hay hành vi, nâng cao hiệu suất làm việc nhóm doanh nghiệp Theo Trần Kim Dung (2011), đào tạo NNL trình trang bị kiến thức, kỹ năng, nhận thức cụ thể cho NLĐ, giúp họ có đƣợc lực cần thiết nhằm thực hiệu mục tiêu tổ chức 1.1.2 Ý nghĩa đào tạo nguồn nhân lực a Đối với doanh nghiệp b Đối với người lao động c Đối với xã hội 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo a Cơ sở để xác định nhu cầu đào tạo Để xác định nhu cầu đào tạo doanh nghiệp vào nội dung cụ thể sau đây: - Chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp - Kế hoạch nhân lực doanh nghiệp - Tiêu chuẩn thực cơng việc - Trình độ lực chuyên môn nhân lực - Nguyện vọng nhân lực b Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Đây khâu đặc biệt quan trọng trình đào tạo, xác định nhu cầu đào tạo tạo đƣợc hiệu cao việc thực bƣớc quy trình đào tạo Doanh nghiệp có khả gặp rủi ro đầu tƣ vào công tác đào tạo không hiệu quả, lãng phí chi phí khơng có phân tích kỹ lƣỡng cần thiết phải tiến hành đào tạo hay không Đối với ngƣời lao động, đào tạo không với nhu cầu họ gây nên thái độ tiêu cực ngƣời đƣợc đào tạo giảm thiểu mong muốn họ tham gia vào khóa đào tạo tƣơng lai 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo a Mục đích lập kế hoạch đào tạo Khi xác định đƣợc nhu cầu đào tạo nhân lực, tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực cho phù hợp Mục đích xây dựng kế hoạch đào tạo việc xác định mục tiêu đào tạo nhân lực biện pháp để thực mục tiêu đào tạo nhân lực b Cách tiến hành - Xác định mục tiêu đào tạo; - Xác định đối tƣợng đào tạo; - Lựa chọn chƣơng trình đào tạo; - Lựa chọn hình thức đào tạo; - Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo; - Ngân sách đào tạo 1.2.3 Triển khai thực đào tạo a Mục đích Mục đích đào tạo nhân lực nhằm tổ chức triển khai chƣơng trình đào tạo theo kế hoạch mục tiêu đào tạo đƣợc xác định b Cách thực Đào tạo bên doanh nghiệp - Mời giảng viên; - Lập danh sách đối tƣợng tham gia đào tạo; - Thực công tác chuẩn bị; - Chế độ đãi ngội cho ngƣời học Đào tạo bên doanh nghiệp - Chọn đối tác đào tạo; - Ký hợp đồng với đối tác đào tạo; - Tổng hợp, phân tích đánh giá kết 1.2.4 Đánh giá sau đào tạo a Mục đích Đánh giá đào tạo nhân lực giúp doanh nghiệp xác định đƣợc chất lƣợng nhân lực kiến thức, kỹ nghiệp vụ chuyên môn, kết thực công việc sau khóa đào tạo nhân lực Đánh giá đào tạo nhân lực cơng việc tƣơng đối khó khăn triển khai đánh giá, việc đánh giá đào tạo giúp cho doanh hiệp nắm đƣợc mặt hạn chế đội ngũ nhân viên từ đề giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động đào tạo nhân viên b Cách thực - Đánh giá kết học tập Đánh giá hiệu chƣơng trình đào tạo việc kiểm tra xem sau đào tạo học viên áp dụng kiến thức học đƣợc vào thực tế để thực cơng việc nhƣ nào? Hoặc thống kê suất lao động, thuyên chuyển công việc… + Phƣơng pháp 1: Kiểm tra kiến thức, kinh nghiệm học viên sau khóa học + Phƣơng pháp 2: Dùng phiếu đánh giá - Đánh giá chương trình đào tạo Có thể đánh giá qua tiêu chí sau đây: + Năng suất lao động + Chất lƣợng công việc + Tinh thần trách nhiệm + Hiệu suất sử dụng máy móc, thiết bị + Tác phong làm việc + Tinh thần hợp tác + Hành vi ứng xử CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM QUẢNG BÌNH 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY 2.1.1 Đặc điểm cơng tác tổ chức Công ty a Giới thiệu chung Tên công ty: CƠNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM QUẢNG BÌNH - Tên viết tắt: QUAPHARCO - Trụ sở chính: Số 46 đƣờng Hữu Nghị, thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình b Q trình hình thành phát triển Cơng ty Ngày 01/07/1960 theo định UBHC tỉnh Quảng Bình, hiệu thuốc Tây chuyển thành “Công ty dƣợc phẩm Quảng Bình” Tháng 04/1982, Xí nghiệp sát nhập với Xí nghiệp Bình Trị Thiên Ngày 31/03/2005 Sở Kế hoạch & Đầu tƣ cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 3100137028, Cơng ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình (chính thức vào hoạt động kể từ ngày 31/03/2005) c Chức năng, nhiệm vụ Công ty - Sản xuất kinh doanh dƣợc phẩm (tân dƣợc đơng dƣợc), hóa chất xét nghiệm, mỹ phẩm, thực phẩm thuốc trang thiết bị y tế - Kinh doanh xuất nhập dƣợc phẩm nguyên phụ liệu dƣợc phẩm, trang thiết bị y tế - Kinh doanh, bảo hành sửa chữa thiết bị vật tƣ y tế d Các nhóm sản phẩm thương hiệu Cơng ty Các nhóm sản phẩm thƣơng hiệu Quapharco bao gồm: Nhóm Đơng dƣợc; Nhóm Cao - Dầu hoa - Ống hít; Nhóm Tuần hồn não; Nhóm An thần kinh; Nhóm Giảm đau, Kháng viêm - Gout Xƣơng khớp; Nhóm Thực phẩm chức năng… 10 b Cơ cấu lao động theo giới tính Lao động nam Công ty chiếm tỉ trọng cao so với lao động nữ, điều hồn tồn phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh vừa sản xuất vừa kinh doanh thƣơng mại Công ty c Cơ cấu lao động theo độ tuổi Độ tuổi dƣới 30 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất, điều thể trẻ hóa lực lƣợng lao động d Cơ cấu lao động theo trình độ Bảng 2.6 Bảng tổng hợp số lƣợng lao động Công ty theo trình độ, giai đoạn 2016 - 2018 ĐVT: Người TT Chỉ tiêu Trình độ Năm Năm Năm Năm 2015 2016 2017 2018 So sánh 2016/ 2017/ 2018/ 2015 2016 2017 335 324 329 333 -3,28 1,54 1,22 Thạc sỹ 3 3 0,00 0,00 0,00 Dƣợc sỹ CK1 5 5 0,00 0,00 0,00 Đại học 72 74 82 90 2,78 10,81 9,76 29 30 34 37 3,45 13,33 8,82 100,0 Trong đó: Đại học dược Cao đẳng Trung học Trong đó: Trung học dược Dƣợc tá, cơng nhân kỹ thuật 224 211 206 200 -5,80 -2,37 -2,91 187 176 179 176 -5,88 31 31 31 31 0,00 1,70 -1,68 0,00 0,00 (Nguồn: Báo cáo tổng kết Công ty cổ phần Dược phẩm Quảng Bình, 2018) 11 e Cơ cấu lao động theo phịng ban chức Tồn Cơng ty giai đoạn 2015 - 2018 có 300 lao động, Công ty vào lực, trình độ nguyện vọng ngƣời lao động phân cơng bố trí khối văn phịng, phân xƣởng sản xuất Chi nhánh 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM QUẢNG BÌNH 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực a Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Phịng Hành - Tổ chức Công ty tiến hành xác định nhu cầu đào tạo dựa kế hoạch kinh doanh Công ty, mục tiêu kinh doanh, kế hoạch nhân lực, chiến lƣợc phát triển sản phẩm mới, tiêu chuẩn thực công việc, chất lƣợng nhân lực b Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo - Căn vào kế hoạch sản xuất kinh doanh đạo Chủ tịch HĐQT đào tạo nhân lực Công ty - Căn vào việc nghiên cứu mắt sản phẩm - Căn vào đề xuất từ phận sản xuất, kinh doanh 2.2.2 Thực trạng lập kế hoạch đào tạo nhân lực a Xác định mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty giúp ngƣời lao động phát triển thân, qua hồn thành tốt nhiệm vụ cấp giao, thực mục tiêu phát triển Công ty b Xác định đối tượng đào tạo - Những nhân mới: Đào tạo kiến thức chuyên mơn sản xuất sản phẩm, tính năng, cơng dụng sản phẩm; Đào tạo kỹ bán hàng, kỹ trình dƣợc sản phẩm, kỹ giao tiếp văn hóa Cơng ty 12 - Nhân cũ: Trau dồi kiến thức chuyên môn, sản phẩm, nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân lực, phổ biến cập nhật văn hóa Cơng ty; Thƣờng xuyên tổ chức buổi đào tạo lại kiến thức chuyên môn sản xuất sản phẩm Công ty đặc biệt sản phẩm bắt đầu đƣa vào sản xuất, đào tạo thêm kỹ bán hàng chuyên nghiệp, kỹ quản lý, lập kế hoạch, quản lý theo mục tiêu c Xác định nội dung đào tạo - Đối với lao động cử học tập lớp dài hạn sở đào tạo trƣớc cử học, Phịng Hành - Tổ chức chịu trách nhiệm tham mƣu cho Ban lãnh đạo để yêu cầu lao động Công ty tham gia học tập ngành, chuyên ngành có nội dung phù hợp với lực ngƣời lao động nhƣ đáp ứng yêu cầu công việc Công ty - Đối với lớp đào tạo, bồi dƣỡng cho Công ty đặt hàng với sở đào tạo, đơn vị chức phối hợp mở lớp đào tạo, bồi dƣỡng riêng cho lao động Công ty giáo viên Công ty mời giảng dạy - Đối với lớp Công ty tự đào tạo phịng Hành - Tổ chức trực tiếp xây dựng kế hoạch, phân công cán bộ, công nhân viêncủa Cơng ty có kinh nghiệm theo lĩnh vực chuyên môn cần đào tạo trực tiếp giảng dạy d Lựa chọn hình thức đào tạo Cơng ty chủ yếu đào tạo doanh nghiệp thơng qua khóa đào tạo lớp học đƣợc xây dựng kế hoạch đào tạo huấn luyện trực tiếp nơi làm việc nhân viên, đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh, Công ty tổ chức buổi huấn luyện trực tiếp thị trƣờng Đây hình thức đào tạo Công ty, 13 nhiên thời gian tổ chức đào tạo, huấn luyện chƣa tạo đƣợc hứng thú cho học viên tham gia đào tạo e Lựa chọn phương pháp đào tạo Hiện phƣơng pháp đào tạo nhân lực chủ yếu Công ty đào tạo lớp học Đối với buổi đào tạo kiến thức sản phẩm, Phịng Hành - Tổ chức xây dựng chƣơng trình, nội dung đào tạo nghiên cứu phƣơng pháp đào tạo lấy học viên làm trung tâm cho khóa đào tạo trì nâng cao, giảng viên tham gia công tác dẫn dắt gợi mở Đối với buổi đào tạo kỹ thuyết trình, kỹ bán hàng áp dụng phƣơng pháp đóng vai tình lấy ý kiến góp ý cán giảng viên nhƣ học viên tham gia khóa học, phƣơng pháp đƣợc xem hiệu tạo khơng khí thoải mái buổi đào tạo f Xây dựng ngân sách đào tạo Kinh phí đào tạo ảnh hƣởng lớn đến cơng tác đào tạo NNL, định tới chất lƣợng hiệu công tác đào tạo Ngân sách cho hoạt động đào tạo Công ty lấy từ quỹ đầu tƣ phát triển, thƣờng ngân sách chiếm 10 –> 20% quỹ đầu tƣ phát triển Phòng Hành - Tổ chức tập hợp kế hoạch đào tạo năm phận, đơn vị trực thuộc sau dự tính số ngƣời học, lựa chọn hình thức đào tạo, giáo viên tham gia giảng dạy,… từ dự tốn chi phí cho cơng tác đào tạo NNL Nhƣ số lƣợng lao động đƣợc tham gia khóa đào tạo khơng phụ thuộc vào yêu cầu công việc, nguyện vọng thân ngƣời lao động mà phụ thuộc lớn vào tình hình tài Cơng ty 14 2.2.3 Thực trạng triển khai đào tạo Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình quan tâm đầu tƣ cho nhiệm vụ đào tạo nâng cao trình độ kiến thức, chuyên môn kỹ thuật cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên Căn vào nhu cầu đào tạo, mục tiêu đối tƣợng đào tạo phòng ban, chi nhánh kế hoạch đào tạo Phòng Hành - Tổ chức khả tài Công ty, Tổng Giám đốc xem xét phê duyệt kế hoạch đào tạo mà Phịng Hành - Tổ chức đề xuất Đào tạo nhân Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình đƣợc tổ chức bao gồm nội dung đào tạo sau: Đào tạo trì đào tạo Cơng ty tiến hành triển khai đào tạo đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp bên doanh nghiệp - Đào tạo bên doanh nghiệp: + Đào tạo lớp học + Đào tạo theo kiểu dẫn công việc: Đây phƣơng pháp mà Công ty thƣờng áp dụng để dạy kỹ thực công việc cho công nhân sản xuất thuốc, nhân viên bán hàng kể số công việc quản lý - Đào tạo bên ngồi doanh nghiệp: Cơng ty cử ngƣời lao động đến học tập sở đào tạo ngồi tỉnh Hàng năm Cơng ty tổ chức đào tạo cho lao động với nội dung chủ yếu là: đào tạo chuyên môn, kỹ thuật, quản trị, kinh doanh số nội dung khác 15 Bảng 2.12: Tình hình đào tạo theo kiểu dẫn công việc Công ty, giai đoạn 2015 - 2018 STT Nội dung Năm Năm ĐVT: Người Năm Năm 2015 2016 2017 2018 Công nhân sản xuất thuốc 59 55 67 53 Cơng nhân đóng gói cấp I 4 5 Cơng nhân đóng gói cấp II 3 Công nhân in nhãn 2 Nhân viên kiểm tra chất lƣợng 10 11 10 Nhân viên bảo đảm chất lƣợng 11 12 12 12 Nhân viên bán hàng 108 112 125 120 Nhân viên kinh doanh 5 (Nguồn: Phịng Hành - Tổ chức Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Quảng Bình) - Đào tạo bên doanh nghiệp Đây phƣơng pháp mà Công ty cử ngƣời lao động đến học tập sở đào tạo tỉnh Hàng năm Công ty tổ chức đào tạo cho lao động với nội dung chủ yếu là: đào tạo chuyên môn, kỹ thuật, quản trị, kinh doanh số nội dung khác Trong năm gần đây, số lƣợng nhân viên đƣợc tham gia đào tạo theo nội dung khơng có chênh lệch nhiều Nội dung: đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ chiếm tỷ trọng chủ yếu so với đào tạo kỹ quản trị lực kinh doanh khơng kể hình thức đào tạo khác Số lao động đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ chủ yếu học thạc sĩ, dƣợc sĩ chuyên khoa 1, đại học cao đẳng tỉnh 16 2.2.4 Đánh giá đào tạo nhân lực Đối với đánh giá hiệu đào tạo Cơng ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình chƣa đƣợc thể rõ rệt qua nghiên cứu báo cáo phân tích từ Phịng Hành - Tổ chức Cơng ty Sau khóa đào tạo NNL Công ty đa phần tiến hành đánh giá kết sau buổi đào tạo Do chƣa thể rõ mục tiêu tầm quan trọng đào tạo nhân lực Công ty Qua vấn cho thấy Công ty đơn tập trung đánh giá kết buổi đào tạo, hầu nhƣ chƣa có đánh giá chƣơng trình đào tạo tình hình cơng việc nhân lực sau đào tạo 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG 2.3.1 Ƣu điểm Công ty xây dựng quy trình đào tạo thống qua năm tồn Cơng ty Chƣơng trình đào tạo cụ thể cho đối tƣợng giúp ngƣời lao động có đƣợc chƣơng trình đào tạo tồn diện - Về xác định nhu cầu đào tạo nhân lực: Cơng tycó đƣợccác yếu tố để xác định nhu cầu đào tạo nhƣ vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh Công ty, đề xuất từ phận Cơng ty Ngồi có số buổi đào tạo xuất phát từ mong muốn, nguyện vọng ngƣời lao động cải thiện kết công việc, hội thăng tiến… - Về kế hoạch đào tạo nhân lực: Công ty xác định đƣợc mục tiêu đào tạo cụ thể; đối tƣợng đào tạo; nội dung, hình thức phƣơng pháp đào tạo nhân lực Công ty - Về tổ chức đào tạo nhân lực: Cơng tác triển khai đào tạo nhìn chung đƣợc tổ chức theo kế hoạch, có giám sát, linh hoạt thay đổi cần thiết Công ty tổchức đƣợc nhiềulớp đào tạo nhân 17 lực Công ty nhằm gia tăng hiệu công việc đặc biệt lớp đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ bán hàng, kỹ trình dƣợc, văn hóa doanh nghiệp buổi đào tạo kỹ khác - Về đánh giá đào tạo nhân lực: Cơng ty có đánh giá kết quảđào tạo nhân lực kinh doanh qua buổi đào tạo nhằm hoàn thiện nội dung đào tạo, giảng viên đào tạo, khả hứng thú học viên tham gia đào tạo 2.3.2 Hạn chế - Về xác định nhu cầu đào tạo nhân lực: Cơng ty cịn dựa chủ quan doanh nghiệp, chƣa có khảo sát ý kiến ngƣời lao động phận Công ty, chƣa có tƣơng tác với khách hàng - Về kế hoạch đào tạo nhân lực: + Còn nội dung cần thiết nhƣng Công ty chƣa đƣa vào mục tiêu đào tạo nhƣ đào tạo lý luận trị cho ngƣời lao động Trong mục tiêu đào tạo Công ty gần nhƣ chƣa xây dựng đƣợc tiêu định lƣợng mà định tính + Cịn tình trạng đào tạo khơng đối tƣợng gây lãng phí + Số lao động đào tạo bên doanh nghiệp giai đoạn 2016 - 2018 có giảm sút - Về tổ chức đào tạo nhân lực: Việc giám sát thực cịn lỏng lẻo Cịntình trạng ngƣời lao động không tham gia học tập đầy đủ buổi học, học tập cịn mang tính đối phó, chƣa nỗ lực, cố gắng - Về đánh giá đào tạo nhân lực: Công tác đánh giá việc thực sau đào tạo cán cơng nhân viên cịn 2.3.3 Xác định nguyên nhân - Về xác định nhu cầu đào tạo nhân lực: Do độ tƣơng tác với khách hàng để nhằm mục đích nâng cao lực - trình độ lao động 18 cịn chƣa có - Về kế hoạch đào tạo nhân lực: - Về tổ chức đào tạo nhân lực:Việc giám sát thực lỏng lẻo nguyên nhân Công ty nhân lực phụ trách công tác đào tạo hạn chế chƣa có biện pháp giám sát hiệu quả, cịn nể nang kiểm tra, giám sát Cơng ty có nhiều Chi nhánh huyện, thị xã đia bàn tỉnh số tỉnh thành nên khó khăn việc nhân viên theo học đầy đủ - Về đánh giá đào tạo nhân lực: Công ty chƣa coi trọng công tác đánh giá sau đào tạo nên thƣờng tập trung sử dụng phƣơng pháp đánh giá kết học tập mà hầu nhƣ chƣa tổ chức đánh giá đƣợc chƣơng trình đào tạo tình hình cơng việc sau đào tạo 19 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM QUẢNG BÌNH 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Căn chiến lƣợc phát triển Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình * Mục tiêu tiêu chủ yếu * Phương hướng nhiệm vụ, kế hoạch năm 2020 3.1.2 Căn vào biến động yếu tố mơi trƣờng Hội nhập quốc tế tồn cầu hóa hội để cơng tác đào tạo phát triển nhân lực thành phố dần tiệm cận với trình độ, chuẩn mực khu vực giới, thơng qua hình thức trao đổi, hợp tác, liên kết quốc tế giáo dục đào tạo chất lƣợng cao 3.1.3 Định hướng đào tạo nhân lực Công ty - Tiếp tục xây dựng hệ thống nhân lực đạt trình độ chuyên nghiệp - Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực gắn liền với chiến lƣợc phát triển Cơng ty - Tối ƣu hóa chi phí đào tạo nhân lực - Quản trị có hiệu khoản đầu tƣ cho đào tạo nhân lực 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM QUẢNG BÌNH 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo đƣợc xác định sở so sánh kết thực công việc với mô tả công việc yêu cầu công việc ngƣời thực vị trí cơng việc Nhu cầu 20 đào tạo phải đƣợc xác định trên sở nhu cầu cá nhân, nhu cầu phận, nhu cầu đơn vị tập hợp thành nhu cầu tồn Cơng ty Nhu cầu đào tạo xác định cho nhu cầu mở rộng, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty nên không xác định nhu cầu theo đợt theo năm nhƣ mà phải mang tính lâu dài năm dài Để thực điều cần Công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh mang tính dài hạn năm 3.2.2 Hồn thiện công tác lập kế hoạch đào tạo a Xác định mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo đƣợc đƣa đƣợc cụ thể tới yếu tố mang tính khả thi tức phải phù hợp với đặc điểm kinh doanh khả Công ty Mục tiêu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực đƣợc xác định nhƣ sau: - Trong việc nâng cao suất ngƣời lao động sau đào tạo đƣa cách định lƣợng suất, phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh đặt ra, - Xác định số lƣợng ngƣời lao động sau tham gia đào tạo phải đạt đƣợc kiến thức kỹ gì,… (ví dụ nhƣ: tỷ lệ % số lao động đƣợc lên bậc thợ hay khống chế tỷ lệ công nhân không giữ đƣợc bậc,….) - Đào tạo đội ngũ cán cơng nhân viên để bố trí cơng việc phù hợp với lực, chuyên môn họ - Đào tạo hoàn thiện đội ngũ cán quản lý có lực, trình độ chun mơn cao, có phẩm chất trị,… đặc biệt vị trí lãnh đạo quan trọng Cơng ty 21 - Đào tạo đội ngũ cán kỹ thuật có khả học hỏi ứng dụng công nghệ kỹ thuật đại ứng dụng khoa học kỹ thuật vào hoạt động sản xuất kinh doanh - Đào tạo đội ngũ công nhân lành nghề, có ý thức kỷ luật, chấp hành tốt nội quy, quy chế mà Công ty đề ra; có tác phong cơng nghiệp lao động có khả sử dụng vận hành thiết bị máy móc đại an tồn khơng xảy cố tai nạn qúa trình lao động b Xác định đối tượng đào tạo Lựa chọn đối tƣợng cần vào hiệu khóa học với công việc mà đối tƣợng đảm nhận, thiện chí học tập đối tƣợng, khả nghề nghiệp đối tƣợng, trình độ, kỹ đối tƣợng yêu cầu công việc với đối tƣợng, thêm phải kiểm tra đầu vào đối tƣợng để có học viên đồng khả trình độ Căn để Cơng ty đƣa tiêu chuẩn lựa chọn đào tạo cần dựa vào bảng phân tích chức danh cơng việc, đánh giá thực công việc thân ngƣời lao động với lực, tinh thần, sáng kiến, nguyện vọng họ nhu cầu Công ty với chức danh công việc c Xây dựng nội dung đào tạo Để xây dựng đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, Công ty sẽ: - Tiến hành điều tra thống kê, phân tích, đánh giá số lƣợng chất lƣợng đội ngũ giảng viên - Xây dựng quy hoạch đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ giáo viên đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trƣớc mắt lâu dài theo yêu cầu cơng việc - Chú ý tuyển chọn ngƣời có kỹ thuyết trình, giao 22 tiếp tốt, có khả truyền đạt kiến thức đến với học viên d Lựa chọn hình thức đào tạo Cơng ty kết hợp phƣơng pháp đào tạo nhằm mang lại hiệu cao cho công tác đào tạo Thƣờng xuyên mở hội nghị, hội thảo để trao đổi kinh nghiệm cá nhân, tập thể Các trao đổi tiến hành doanh nghiệp mình, hợp tác với cơng ty khác ngành Công ty mở rộng phạm vi đào tạo nƣớc nhƣ cử ngƣời nƣớc học tập, thực tập, tham quan công ty lớn số nƣớc để học hỏi kinh nghiệm quản lý khoa học kỹ thuật, phần xem xét kiến thức sản xuất họ để bồi dƣỡng thêm kiến thức cho nhân viên Công ty Kết hợp đào tạo cơng việc ngồi cơng việc để tiết kiệm chi phí đào tạo Tại Cơng ty nêu rõ trách nhiệm ngƣời đứng đầu phận nhƣ nhân viên trình đào tạo, tự đào tạo để phát triển thân phát triển nghề nghiệp e Xây dựng ngân sách cho đào tạo Công ty thay đổi quan điểm đầu tƣ cho đào tạo nguồn nhân lực, cụ thể: - Thống Hội đồng quản trị trích tỷ lệ thích đáng cho quỹ đầu tƣ phát triển Cơng ty theo lợi nhuận thu đƣợc tránh cắt giảm quỹ đầu tƣ phát triển để chia cổ tức cho cổ đông - Công ty huy động tối đa nguồn tài để phục vụ cơng tác đào tạo công tác quan trọng, phải đƣợc đào tạo theo chiều sâu liên tục - Việc hoạch toán chi phí rõ ràng, cụ thể cho đối tƣợng 23 để làm sở cho việc đánh giá hiệu đào tạo mặt kinh tế, đặc biệt thông tin cho học viên biết mức chi phí đào tạo bỏ để họ có ý thức, trách nhiệm việc học - Cơng ty có sách chiến lƣợc cụ thể, dài hạn công tác đào tạo nguồn nhân lực 24 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực ln giữ vai trị quan trọng cho tăng trƣởng phát triển kinh tế nói chung tổ chức doanh nghiệp nói riêng Mọi nguồn lực đƣợc coi hữu hạn, có nguồn lực ngƣời vô hạn, việc phát huy yếu tố ngƣời đƣợc xem xu Chính đào tạo nhân lực để phát huy lực ngƣời lao động đƣợc tổ chức, doanh nghiệp quan tâm Là Công ty hoạt động lĩnh vực dƣợc phẩm, Cơng ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình ln coi trọng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Chính mà chất lƣợng ngƣời lao động Cng ty ln đƣợc đảm bảo thể lực trí lực Tuy nhiên có nhiều yếu tố khơng thuận lợi tác động đến công tác đào tạo nên công tác cịn bộc lộ thiếu sót, hạn chế Do đó, giải pháp để hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình tác giả hồn thành nghiên cứu với số nội dung sau: Thứ nhất, Hệ thống hóa đƣợc lý luận cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Thứ hai, Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình giai đoạn 2016 – 2018 Qua phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty, đƣợc tồn nguyên nhân hạn chế Thứ ba, Thông qua lý luận, thực trạng đào tạo nguồn nhân lực đƣa định hƣớng giải pháp đào tạo nhân lực Công ty Do thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, tác giả mong nhận đƣợc bảo thầy, cô đặc biệt giáo TS Nguyễn Thị Bích Thu để luận văn đƣợc hoàn thiện ... thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Quảng Bình - Phạm... trạng đào tạo nguồn nhân lực nhằm đƣa giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Quapharco cần thiết Vì vậy, tác giả chọn đề tài ? ?Đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dược phẩm Quảng Bình? ??... hóa chi phí đào tạo nhân lực - Quản trị có hiệu khoản đầu tƣ cho đào tạo nhân lực 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM QUẢNG BÌNH 3.2.1 Hồn