Việt Nam khi đã gia nhập WTO một môi trường đầy cơ hội và cũng đầy những thách thức. Đứng trước ngưỡng cửa đó thì việc cấp thiết và quan trọng mà Việt Nam phải vượt qua là hoàn thiện và cải tiến nền kinh tế nói chung và tất cả những doanh nghiệp trên cả nước nói riêng. Nhờ có như vậy, Việt Nam mới có thể đứng vững và phát triển trong môi trường đầy cạnh tranh này. Để có thể làm được các vấn đề nêu trên thì việc thực hiện trách nhiệm xã hội hay còn gọi là “bổn phận” đối với xã hội của doanh nghiệp cũng là rất cần thiết. Trách nhiệm xã hội đã có mặt tại Việt Nam khoảng 10 năm nhưng nó đã thể hiện gần đầy đủ vai trò của mình. Doanh nghiệp cũng là một nhân tố trong xã hội, cùng với công cuộc đổi mới toàn diện của đất nước, sự thành công trong việc đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế của các doanh nghiệp trong đó có tập đoàn Trung Nguyên hoạt động trong các lĩnh vực: sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê, nhượng quyền thương hiệu, dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và các doanh nghiệp nước nói chung, đang đặt ra cho đất nước ta nhiều vấn đề về môi trường và xã hội bức xúc. Chính vì những vấn đề đó đang đòi hỏi các chủ thể kinh tế, các thương nhân và đặc biệt trong đó có cả tập đoàn Trung nguyên, phải có trách nhiệm để góp phần vào giải quyết vấn đề đó, nếu không sự phát triển kinh tế của doanh nghiệp sẽ không bền vững và sẽ phải trả giá quá đắt về môi trường và những vấn đề xã hội. Trên thực tế, không phải đến bây giờ, mới nhắc đến vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, mà trái lại, ngay trong thời kỳ nước ta chưa đổi mới cũng đã nói nhiều về vấn đề trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp đối với nhà nước và người lao động, cũng như đối với cộng đồng nói chung. Trong những năm gần đây, trách nhiệm xã hội được hiểu một cách rộng rãi hơn, không chỉ từ phương diện đạo đức, mà cả từ phương diện pháp lý. Do đó nhóm chúng em quyết định chọn đề tài “Đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp về trách nhiệm xã hội của tập đoàn Trung Nguyên” để nghiên cứu. Để giúp hiểu rõ hơn những thực trạng mà các doanh nghiệp khi hoạt động kinh doanh và nhằm góp phần đưa ra giải pháp để các doanh nghiệp phát triển bền vững, ngày càng có trách nhiệm với xã hội hơn.
A/ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam gia nhập WTO - môi trường đầy hội đầy thách thức Đứng trước ngưỡng cửa việc cấp thiết quan trọng mà Việt Nam phải vượt qua hoàn thiện cải tiến kinh tế nói chung tất doanh nghiệp nước nói riêng Nhờ có vậy, Việt Nam đứng vững phát triển môi trường đầy cạnh tranh Để làm vấn đề nêu việc thực trách nhiệm xã hội hay gọi “bổn phận” xã hội doanh nghiệp cần thiết Trách nhiệm xã hội có mặt Việt Nam khoảng 10 năm thể gần đầy đủ vai trị Doanh nghiệp nhân tố xã hội, với cơng đổi tồn diện đất nước, thành công việc đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế doanh nghiệp có tập đồn Trung Ngun hoạt động lĩnh vực: sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê, nhượng quyền thương hiệu, dịch vụ phân phối, bán lẻ đại thành phố Hồ Chí Minh nói riêng doanh nghiệp nước nói chung, đặt cho đất nước ta nhiều vấn đề môi trường xã hội xúc Chính vấn đề địi hỏi chủ thể kinh tế, thương nhân đặc biệt có tập đồn Trung ngun, phải có trách nhiệm để góp phần vào giải vấn đề đó, khơng phát triển kinh tế doanh nghiệp không bền vững phải trả giá đắt môi trường vấn đề xã hội Trên thực tế, đến bây giờ, nhắc đến vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, mà trái lại, thời kỳ nước ta chưa đổi nói nhiều vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhà nước người lao động, cộng đồng nói chung Trong năm gần đây, trách nhiệm xã hội hiểu cách rộng rãi hơn, không từ phương diện đạo đức, mà từ phương diện pháp lý Do nhóm chúng em định chọn đề tài “Đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên” để nghiên cứu Để giúp hiểu rõ thực trạng mà doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nhằm góp phần đưa giải pháp để doanh nghiệp phát triển bền vững, ngày có trách nhiệm với xã hội Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu chung Chỉ kết tiêu biểu tồn thách thức vấn đề thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên nhằm đề xuất số số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Mục tiêu cụ thể Tổng quan sở lý luận chung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giới Việt Nam, khảo sát đánh giá việc thực trách nhiệm xã hội tâp đoàn Trung Nguyên đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao hiệu thực trách nhiệm xã hội cộng đồng Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu - Trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Tập đoàn Trung Nguyên - Phạm vi thời gian: Từ tháng 9/2020 đến tháng 11/ 2020 Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp quan sát khoa học - Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết - Phương pháp giả thuyết - Phương pháp lịch sử Nguồn Dữ Liệu - Từ báo, Trang Webside nói hoạt động xã hội Trung Nguyên - Trang webside thống Trung Nguyên - Tham Khảo tiểu luận, phân tích có Trung Nguyên Ý nghĩa đề tài Ý nghĩa thực tiễn Kết nghiên cứu tiểu luận tiểu luận giúp doanh nghiệp có nhìn đắn yếu tố trách nhiệm xã hội ảnh hưởng tới tương lai phát triển doanh nghiệm, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải liền với trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp rút học từ đánh giá lại yếu tố trách nhiệm xã hội từ phát triển danh nghiệp hướng Kết nghiên cứu có giá trị tham khảo cho nghiên cứu sau vấn đề Ý nghĩa khoa học Bài tiều luận giúp cho doanh nghiệp thấy mức độ quan trọng yếu tố trách nhiệm xã hội việc phát triển doanh nghiệp mức độ ảnh hướng doanh nghiệp không tham gia vào trách nhiệm xã hội doanh nghiệp từ rút kinh nghiệm cho thân doanh nghiệp Lịch sử nghiên cứu đề tài Hiện nay, chưa có cơng trình nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp trách nhiệm xã hội tập đồn Trung Ngun cơng bố trước Kết cấu đề tài A/PHẦN MỞ ĐẦU B/PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội 1.2 Ý nghĩa, tầm quan trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.3 Giới thiệu tập đồn Trung Ngun ơng Đặng Lê Nguyên Vũ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, ƯU ĐIỂM, KHUYẾT ĐIỂM VÀ NGUYÊN NHÂN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 2.1 Thực trạng trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên 2.2 Ưu điểm, nhược điểm 2.3 Nguyên nhân ưu điểm, nhược điểm CHƯƠNG 3: BÀI HỌC VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 3.1 Bài học rút từ thành trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu thực Trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên C/KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hợi Theo tạp chí tài chính, trách nhiệm xã hội (CSR) hiểu toàn trách nhiệm doanh nghiệp ảnh hưởng đến xã hội từ định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội thực sở phải tôn trọng pháp luật cam kết với bên có lợi ích liên quan, có khả gắn kết hoạt động kinh doanh với việc giải vấn đề xã hội, đạo đức, bảo vệ môi trường, bảo vệ quyền người đáp ứng mối quan tâm khách hàng, nhằm mục đích tối đa hóa lợi ích chủ sở hữu doanh nghiệp, bên có liên quan toàn xã hội, xác định rõ, ngăn ngừa giảm thiểu tác động tiêu cực từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm trách nhiệm xã hội hình thành tồn giới khoảng 60 năm trước Trước giai đoạn này, có tiêu chuẩn khác quy định lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, đạo đức doanh nghiệp mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh, trách nhiệm xã hội đất nước Các quy tắc tiêu chuẩn sách xã hội chưa phát triển sử dụng cách tiếp cận “ngẫu nhiên” Tuy nhiên, từ cuối năm 60 - 70, doanh nghiệp hàng đầu Mỹ châu Âu bắt đầu tìm hiểu cần thiết phải thống yếu tố khác sách doanh nghiệp liên quan đến mối quan hệ doanh nghiệp với mơi trường phát triển tích hợp đơn lẻ tiếp cận tương tác với xã hội Một sách nhằm hướng doanh nghiệp phải gắn liền với triết lý, phương thức hoạt động, chiến lược tiếp thị, phải đáp ứng kỳ vọng xã hội Cùng lúc Tây Âu Mỹ thống luật lao động mơi trường, có cơng khai sáng kiến sách nhằm phát triển Trách nhiệm xã hội Sáng kiến trách nhiệm xã hội kinh doanh truyền thống lâu đời giới phương Tây Trong báo cáo Liên hợp quốc “Phát triển quy định vai trò trách nhiệm xã hội khu vực tư nhân” năm 2002, Tổng Thư ký Liên hợp quốc Kofi Annan nói “sự diện doanh nghiệp lớn tuyên ngôn định trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành điều kiện tiên cho thành công chiến lược truyền thông quan hệ công chúng nào” Trách nhiệm xã hội hướng đến doanh nghiệp với ý tưởng doanh nghiệp nên cân hoạt động tạo lợi nhuận với hoạt động có lợi cho xã hội Nó liên quan đến việc phát triển doanh nghiệp mối quan hệ tích cực với xã hội mà doanh nghiệp hoạt động Mặc dù cụm từ Trách nhiệm xã hội trở thành thuật ngữ phổ biến, chưa có định nghĩa chấp nhận rộng rãi, cụ thể: Liên minh châu Âu (EU) - Trách nhiệm xã hội hiểu doanh nghiệp tích hợp mối quan tâm xã hội môi trường hoạt động kinh doanh, tương tác với bên liên quan sở tự nguyện Hội đồng kinh doanh giới phát triển bền vững - PTBV (WBCSD) cam kết liên tục doanh nghiệp để hành xử đạo đức đóng góp cho phát triển kinh tế nhằm nâng cao chất lượng sống lực lượng lao động gia đình họ cộng đồng địa phương xã hội nói chung Kinh doanh trách nhiệm xã hội (BSR) - Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đạt thành công thương mại theo cách tôn trọng giá trị đạo đức tôn trọng người, cộng đồng môi trường tự nhiên ISO 26000 - Đặc điểm Trách nhiệm xã hội sẵn lòng tổ chức chịu trách nhiệm tác động hoạt động định kinh doanh xã hội môi trường Điều hàm ý hành vi minh bạch đạo đức góp phần vào Phát triển bền vững, bao gồm sức khỏe phúc lợi xã hội, có tính đến mong đợi bên liên quan, tuân thủ luật hành phù hợp với tiêu chuẩn hành vi quốc tế Trách nhiệm xã hội tích hợp vào ba lĩnh vực cụ thể là: người (xã hội), hành tinh (môi trường) lợi nhuận (kinh tế) Vấn đề đặt phương thức thể Trách nhiệm xã hội lĩnh vực, ngành mà doanh nghiệp hoạt động Mặc dù Trách nhiệm xã hội không bị bắt buộc điều chỉnh quy phạm pháp luật, lại xem thực hành tốt để doanh nghiệp xem xét vấn đề xã hội môi trường Trách nhiệm xã hội thực hành đạo đức quan trọng thành công doanh nghiệp Nghiên cứu Trách nhiệm xã hội toàn cầu năm 2015 nhận thấy 91% người tiêu dùng toàn cầu mong đợi doanh nghiệp hoạt động có trách nhiệm để giải vấn đề xã hội mơi trường Hơn nữa, 84% nói họ tìm kiếm sản phẩm có trách nhiệm Số liệu thống kê cho thấy, người tiêu dùng ngày nhận thức tầm quan trọng trách nhiệm xã hội tích cực tìm kiếm sản phẩm từ doanh nghiệp hoạt động mặt đạo đức Trách nhiệm xã hội chứng minh doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề xã hội tác động đến lợi nhuận, điều thu hút khách hàng tăng tảng giá trị, tăng tính bền vững cho doanh nghiệp Chính phủ phải xây dựng quy định cách thích hợp, có tính đến trụ cột Phát triển bền vững như: Trụ cột kinh tế, xã hội môi trường Trách nhiệm xã hội đóng vai trị “cơng cụ”, thay cho sách điều tiết, điều khơng lý thuyết, mà chứng minh thực tế doanh nghiệp 1.2 Ý nghĩa, tầm quan trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trách nhiệm xã hợi DN góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Trách nhiệm xã hội DN cam kết đạo đức giới kinh doanh đóng góp cho phát triển kinh tế xã hội cách nâng cao đời sống lực lượng lao động gia đình họ, đồng thời mang lại phúc lợi cho cộng đồng xã hội, cải thiện tình hình tài chính, giảm chi phí hoạt động, nâng cao uy tín, quản lí rủi ro giải khủng hoảng tốt hơn, thúc đẩy cam kết với người lao động, quan hệ tốt với Chính phủ cộng đồng, tăng suất, Bên cạnh người lao động có điều kiện môi trường làm việc thuận lợi thúc đẩy họ làm việc tốt tạo điều kiện cho DN tiếp cận với thị trường giới, mở rộng thị trườg cho sản phẩm Trách nhiệm xã hợi DN góp phần nâng cao chất lượng, giá trị thương hiệu uy tín DN Thực tốt trách nhiệm xã hội DN giúp nâng cao uy tín DN, doanh nhân, từ DN hưởng nhiều lợi nhuận kinh tế CSR giúp DN tăng giá trị thương hiệu uy tín đáng kể Uy tín giúp DN tăng doanh thu, hấp dẫn đối tác, nhà đầu tư người lao động Việc thực Trách nhiệm xã hội DN góp phần tăng lợi nhuận cho DN CSR có mối liên hệ tích cực đến lãi đầu tư, tài sản mức doanh thu CSR tạo sở thành công cho tất hoạt động kinh doanh quan trọng tổ chức Một mặt, CSR giúp DN giảm thiểu chi phí sản xuất an tồn, tiết kiệm Bởi vậy, DN thành cơng DN nhận thấy vai trò quan trọng CSR áp dụng vào thực tiễn sản xuất Trách nhiệm xã hợi DN góp phần thu hút nguồn lao đợng giỏi Lao động có lực yếu tố định suất chất lượng sản phẩm Ở nước phát triển, số lượng lao động lớn đội ngũ lao động đạt chất lượng cao lại không nhiều Do việc thu hút giữ nhân viên có chun mơn tốt có cam kết cao thử thách doanh nghiệp Trách nhiệm xã hợi góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia Trách nhiệm xã hội xu tất yếu mang tính tồn cầu, thực trách nhiệm xã hội tăng khả cạnh tranh hội nhập quốc tế Vai trò Chính phủ việc thúc đẩy trách nhiệm xã hội DN phải tạo môi trường pháp luật hồn chỉnh, sân chơi bình đẳng cho DN, cung cấp thông tin, tư vấn, hướng dẫn ban hành chế, sách khuyến khích doanh nghiệp, tạo điều kiện cho DN thực tốt yêu cầu Bộ luật Lao động, quản lý, nâng cao tiêu chuẩn lao động theo xu hướng quốc tế Triển khai tốt trách nhiệm xã hội DN giúp cho DN kinh doanh tốt mà hỗ trợ DN giải vấn đề mang tính chiến lược liên quan đến kinh doanh vấn đề xã hội Trách nhiệm xã hội DN cần xem lợi ích DN để họ chủ động triển khai hướng tới cộng đồng DN kinh doanh hiệu 1.3 Giới thiệu tập đồn Trung Ngun ơng Đặng Lê Nguyên Vũ 1.3.1 Giới thiệu tập đoàn Trung Nguyên Tập đoàn Trung Nguyên Legend doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực: sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê; nhượng quyền thương hiệu; dịch vụ phân phối, bán lẻ đại du lịch Cà phê Trung Nguyên thương hiệu tiếng hàng đầu Việt Nam có mặt 80 quốc gia giới Ông Đặng Lê Nguyên Vũ người sáng lập tập đoàn, chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc tập đồn Trung Ngun Trụ sở tập đồn đặt 82-84 Bùi Thị Xuân, P Bến Thành, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Website thức: https://trungnguyenlegend.com Hình Logo tập đồn trung ngun Tầm nhìn sứ mạng: Tầm nhìn: Trở thành tập đoàn thúc đẩy trỗi dậy kinh tế Việt Nam, giữ vựng tự chủ kinh tế quốc gia khơi dậy, chứng minh cho khát vọng Đại Việt khám phá chinh phục Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu thông qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo niềm tin phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt Kết nối phát triển người yêu đam mê cà phê toàn giới Giá trị cốt lõi: - Khơi nguồn sáng tạo khát vọng lớn - Phát triển bảo vệ thương hiệu - Lấy người tiêu dùng làm tâm - Gầy dựng thành công đối tác - Phát triển nguồn nhân lực mạnh - Lấy hiệu làm tảng - Góp phần xây dựng cộng đồng Lịch sử hình thành: Trung Nguyên sáng lập ông Đặng Mơ (tức cha ruột Đặng Lê Nguyên Vũ) từ năm 1986 Đến năm 1996, ông Vũ thức trực tiếp quản lý công ty cha Hai năm sau đó, ơng kết với bà Thảo Bấy công ty sở rang xay với diện tích vài m2 với máy rang cà phê thủ công Quán cà phê nhỏ Buôn Mê Thuột ông chuyên giao cà phê rang xay cho quán khác Hai năm sau (năm 1998), doanh nghiệp Trung Nguyên thức “đáp sân” Sài Gòn lần 587 Nguyễn Kiệm (quận Phú Nhuận) Với mục tiêu mở rộng kinh doanh theo mơ hình nhượng quyền thương hiệu Kể từ quán cà phê nhượng quyền thương hiệu Trung Nguyên xuất phổ biến tồn quốc Chỉ vịng 10 năm, từ hãng cà phê nhỏ bé nằm phủ cà phê Buôn Ma Thuột, Trung Nguyên trỗi dậy thành tập đoàn hùng mạnh với công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, cơng ty cổ phần cà phê hịa tan Trung Ngun, công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thương mại dịch vụ G7 công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG ) với ngành nghề thức bào gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại Trong tương lai, tập đồn Trung Ngun phát triển với 10 cơng ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đa dạng Đi tiên phong việc áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền Việt Nam, Trung Nguyên có mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền nước quán nước như: Mỹ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraia Sản phẩm cà phê Trung Nguyên cà phê hòa tan G7 xuất đến 43 quốc gia giới với thị trường 10 - Đứng trước q trình hội nhập tồn diện, việc tuân thủ cam kết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp dường chưa thúc đẩy quan tâm cách mức Đây điều đáng lo ngại Tuy thiểu số có số kiện xảy thể hành vi gian lận kinh doanh, báo cáo tài chính, khơng bảo đảm an tồn lao động, sản xuất, kinh doanh hàng chất lượng, cố ý gây ô nhiễm môi trường - Bên cạnh nguyên nhân bên số yếu tố bên mang tới tác động đáng kể điển hình kể đến việc quan, ban, ngành có chức việc quản lý mơi trường cịn thiếu trách nhiệm, thờ chí có tiêu cực kiểm tra, giám sát doanh thể quy trình sản xuất quy định Nhà nước từ gây số bất cập q trình sản xuất 32 TĨM TẮT CHƯƠNG Trong chương này, nhóm tác giả đề cập đến thực trạng trách nhiệm xã hội tập đồn trung ngun Với việc phân tích kết kinh doanh, trách nhiệm kinh tế, pháp lí, bảo vệ mơi trường, đạo đức tính nhân văn doanh nghiệp cho thấy Trung Nguyên thương hiệu trọng trách nhiệm xã hội Chương đưa ưu, nhược điểm Trung Nguyên nguyên nhân dẫn đến ưu, nhược điểm Từ tạo sở để nhóm tác giả đưa biện pháp chương 33 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 3.1 Bài học rút từ thành trách nhiệm xã hợi tập đồn Trung Ngun Là niềm tự hào quốc gia, tên Trung Nguyên khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam sân chơi lớn tồn cầu hóa Chặng đường đến hoa hồng họ trải qua khơng thăng trầm trở thành học q giá cho cơng ty đường xây dựng thương hiệu Tận dụng yếu tố “dân tộc” Đây điểm tinh tế mà doanh nghiệp biết sử dụng Trung Nguyên định vị nhãn hiệu cà phê phần văn hóa truyền thống Việt Nam Họ thành cơng đưa giá trị văn hóa quốc gia thổi hồn vào ly cafe “Ban Mê” mang đến với bạn bè giới Hàng hóa phải hình ảnh người, nét văn hóa quốc gia khơng đơn hàng hóa để bán Nên từ đầu chọn logo cho Trung Ngun, ơng thể hồi bão Logo mũi tên hình ảnh cách điệu nhà rông Tây Nguyên – nơi khơi nguồn cà phê Trung Nguyên, hình mũi tên hướng thẳng lên trời thể ý chí chinh phục đỉnh cao, khát vọng vươn lên, phát triển vượt bậc Ba vạch trắng logo hình ảnh cách điệu lối lên nhà sàn, thể văn hóa cơng ty ln muốn trì sắc văn hóa Tây Ngun Bảng hiệu Trung Ngun với sắc nâu màu đất, cà phê, cội nguồn dân tộc Xây dựng hình ảnh Trung Nguyên mang đậm nét văn hóa dân tộc, từ ly tách, bàn ghế, màu sắc bảng hiệu đến đồng phục, cung cách phục vụ,… Sử dụng sức mạnh cộng đồng Khác với nhiều thương hiệu khác xoay quanh chiến lược tạo cảm xúc ngày cho người tiêu dùng Trung Nguyên đưa vào thương hiệu cảm xúc 34 trách nhiệm xã hội, trách nhiệm quốc gia cách đậm nét lời cam kết tạo nên tính thời cho thị trường Có suy luận bước đắn từ mục tiêu “Phụng cộng đồng”, từ cộng đồng miền núi đến đồng bằng, từ nông thôn đến thành thị, với quan điểm từ khơng đến có lấy yếu thắng mạnh Họ thực nhiều chương trình Xây dựng Thương hiệu Nơng sản Việt chương trình dành cho hệ niên – hệ chủ lực kiến tạo tương lại Việt Nam quỹ “Khơi nguồn sáng tạo” hỗ trợ niên khởi nghiệp năm 2005, khởi động Diễn đàn “Nước Việt ta nhỏ hay không nhỏ”, “Ngày hành động nước Việt vĩ đại” năm 2005, “Hành trình Vì khát vọng Việt”… Quan hệ công chúng (PR) Trung Nguyên đưa vào thương hiệu cảm xúc trách nhiệm xã hội, trách nhiệm quốc gia cách đậm nét lời cam kết ln tạo nên tính thời cho thị trường Có thể nói PR tạo nên sốt Trung Nguyên Họ thực xâm nhập thị trường ngoạn mục lịch sử xây dựng thương hiệu Việt Nam Từ vị trí đắt giá trung tâm Thủ đến góc đường n tĩnh thi trấn khơng tên tìm thấy bảng hiệu mang màu cà phê Trung Ngun Cịn câu slogan “Khơi nguồn sáng tạo” trở nên vô quen thuộc với người tiêu dùng Đi lên từ xưởng sản xuất nhỏ Buôn Ma Thuột vòng năm, Trung Nguyên làm nên “hiện tượng thương hiệu”, gây tiếng vang giới doanh nghiệp Đây thương hiệu Việt Nam xây dựng quản lý cách Đa dạng hóa sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu thưởng thức cà phê nhóm khách hàng khác nhau, Trung Nguyên tạo chuỗi sản phẩm đa dạng thể ba dòng sản phẩm riêng biệt sản phẩm phổ thông, trung cấp cao cấp Chỉ riêng 35 sản phẩm cà phê G7 phong phú như: G7 hòa tan 3in1, G7 hòa tan 2in1, G7 Gu mạnh, G7 hòa tan đen, G7 Cappuchino, G7 Passiona… Trung Nguyên cho đời sản phẩm café thượng hạng như: café chồn (Weasel), loại café đắt giới để xuất sang nước phát triển Sản phẩm tinh tế, đẳng cấp ngoại giao làm quà tặng cho Nguyên thủ quốc gia chọn làm đại sứ ngoại giao văn hóa Nhượng quyền Trung Nguyên người áp dụng mơ hình nhượng quyền thương hiệu Việt Nam, nói đạt thành tựu to lớn giai đoạn Nhưng sau Trung Nguyên lại thực chiến dịch franchising cách ạt, thiếu qn vượt ngồi tầm kiểm sốt Do không đảm bảo đồng phong cách riêng cho thương hiệu Có thể thấy điều qua giá cả, chất lượng café cung cách phục vụ quán Trung Nguyên Mức độ đầu tư cho trí khơng gian có chênh lệch lớn Trung Nguyên áp dụng chiến lược khác biệt hóa giá nhằm tối đa hóa lợi nhuận chiến lược khơng phù hợp với franchising chút Chính khác biệt khiến người tiêu dùng tự hỏi: đâu hương vị Trung Nguyên thật sự? 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu thực Trách nhiệm xã hợi tập đồn Trung Ngun - Qua nhiều kênh khác cần tăng cường thông tin, tuyên truyền để người hiểu chất vấn đề "Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp" Bộ Quy tắc ứng xử, doanh nghiệp, nhà quản lý, hoạch định sách vĩ mô - Tiến hành điều tra, khảo sát, nghiên cứu thực tế doanh nghiệp thực thực Bộ Quy tắc ứng xử, doanh nghiệp thuộc ngành tham gia vào xuất mặt hàng chủ lực Việt Nam giày da, dệt may, thủy sản đông lạnh,… để thấy thuận lợi, 36 khó khăn, thách thức rào cản, từ có giải pháp phù hợp để thực - Nhà nước cần ban hành các chế, sách hỗ trợ để doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội Trong trình thực trách nhiệm xã hội Quy tắc ứng xử, doanh nghiệp cần phải có chi phí, chí chi phí đầu tư lớn Ví dụ: Đầu tư để cải thiện điều kiện vệ sinh môi trường lao động Những khoản chi phí này, nhiều doanh nghiệp khơng chịu nổi, với sách ưu tiên, ưu đãi, Nhà nước cho vay từ quỹ hỗ trợ phát triển, quỹ xúc tiến thương mại,… - Đẩy mạnh vai trò hiệp hội nghề Hội Cơng thương, Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam, Bộ, ngành việc hình thành kênh thơng tin trách nhiệm xã hội cho doanh nghiệp, cung cấp thông tin cập nhật Bộ quy tắc ứng xử; tư vấn cho doanh nghiệp trình thực trách nhiệm xã hội Bộ Quy tắc ứng xử,… Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa (CNH, HĐH) thể rõ nét qua việc bảo vệ môi trường - Tiếp tục hồn thiện hệ thống pháp luật bảo vệ mơi trường, chế tài xử phạt phải thực đủ mạnh, đủ sức răn đe đối tượng vi phạm Bên cạnh đó, cần xây dựng đồng hệ thống quản lí mơi trường nhà máy, khu công nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời tổ chức giám sát chặt chẽ nhằm hướng tới môi trường tốt đẹp thân thiện với người - Tăng cường cơng tác nắm tình hình, tra, kiểm tra, giám sát môi trường, phối hợp chặt chẽ quan chuyên môn, lực lượng tra môi trường với lực lượng cảnh sát môi trường cấp, nhằm phát hiện, ngăn chặn xử lí kịp thời, triệt để hành vi gây ô nhiễm môi trường tổ chức, cá nhân - Tổ chức thực nghiêm túc việc thẩm định, đánh giá tác động môi trường dự án đầu tư, sở đó, quan chun mơn tham mưu xác 37 cho cấp có thẩm quyền xem xét định việc cấp hay không cấp giấy phép đầu tư Việc định dự án đầu tư cần cân nhắc kỹ lưỡng lợi ích đem lại trước mắt với ảnh hưởng đến mơi trường lâu dài - Nâng cao vai trị lực lượng cảnh sát mơi trường, thành lập quan kiểm toán tối cao có tiến hành hoạt động kiểm tốn mơi trường Đồng thời, nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán chuyên trách công tác môi trường; trang bị phương tiện kỹ thuật phục vụ có hiệu hoạt động lực lượng Thực trách nhiệm xã hội vấn đề lâu dài 38 TÓM TẮT CHƯƠNG Qua chương 3, thấy tập đồn Trung Nguyên đạt nhiều thành tựu việc thực trách nhiệm xã hội Những điều góp phần cho phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Bên cạnh đó, chương cịn nêu giải pháp giúp cho Trung Nguyên thực tốt trách nhiệm xã hội mang lại nhiều giá trị tốt đẹp cho thân doanh nghiệp, tổ chức xã hội 39 C/ KẾT LUẬN Trên đường hội nhập kinh tế khu vực giới, yêu cầu thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhằm phát triển bền vững lên rào cản phi thương mại, thách thức quốc gia phát triển Việt Nam Đối với doanh nghiệp, thực trách nhiệm xã hội phải coi mục tiêu phát triển bền vững Bởi giúp cho doanh nghiệp thực sứ mệnh kim nam doanh nghiệp thể giá trị với người tiêu dùng Tuy nhiên, Việc thực trách nhiệm xã hội gặp nhiều khó khăn, thử thách, cần nhận quan tâm ủng hộ bên liên quan, từ phía DN, quan quản lý, hiệp hội nghề nghiệp, sở giáo dục 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Dung Tranh chấp Trung Nguyên: Đi ngược lại giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp xây dựng, 11/2020, https://laodong.vn/kinh-te/tranh-chap-trungnguyen-di-nguoc-lai-gia-tri-cot-loi-doanh-nghiep-xay-dung-624593.ldo Mr Halo, Bài học đạo đức kinh doanh, doanh nhân Đặng Lê Nguyên Vũ, 11/2020, https://bancaphetrungnguyen.com/bai-hoc-ve-dao-duc-kinh-doanh-doanhnhan-dang-le-nguyen-vu-57754u.html Lưu Ngọc Liêm - Trường đại học Lạc Hồng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bối cảnh nay, 11/2020, http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinhdoanh/trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanh-nghiep-trong-boi-canh-hien-nay-328432.html Song Nhi Trung Nguyên Legend – “Một huyền thoại sống”, 11/2020, https://enternews.vn/trung-nguyen-legend-mot-huyen-thoai-song-144119.html Trang chủ Trung Nguyên Legend 11/2020, https://trungnguyenlegend.com/ 41 MỤC LỤC A/ PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu Ý nghĩa đề tài Lịch sử nghiên cứu đề tài .3 Kết cấu đề tài .3 B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội .5 1.2 Ý nghĩa, tầm quan trọng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .7 1.3 Giới thiệu tập đồn Trung Ngun ơng Đặng Lê Ngun Vũ 1.3.1 Giới thiệu tập đoàn Trung Nguyên 1.3.2 Giới thiệu ông Đặng Lê Nguyên Vũ 15 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, ƯU ĐIỂM, KHUYẾT ĐIỂM VÀ NGUYÊN NHÂN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 20 2.1 Khái quát kết kinh doanh tập đoàn trung nguyên năm gần 20 2.2 Thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên 21 2.2.1 Trách nhiệm kinh tế 21 2.2.2 Trách nhiệm pháp lí 26 2.2.3 Bảo vệ môi trường 27 2.2.4 Trách nhiệm đạo đức tính nhân văn 28 2.3 Ưu điểm nhược điểm 29 i 2.3.1 Ưu điểm 29 2.3.2 Nhược điểm 32 2.4 Nguyên nhân ưu nhược điểm 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 36 3.1 Bài học rút từ thành trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên 36 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu thực Trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên 38 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 C/ KẾT LUẬN .42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 ii DANH SÁCH BIỂU ĐỒ Biểu đồ Lợi nhuận tập đoàn Trung Nguyên 20 Biểu đồ 2: Kết kinh doanh qua năm 26 iii DANH SÁCH HÌNH Hình Logo tập đoàn trung nguyên Hình Cà phê G7 12 Hình Ơng Đặng Lê Ngun Vũ 16 iv ... QUẢ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 3.1 Bài học rút từ thành trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu thực Trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung. .. ĐIỂM VÀ NGUYÊN NHÂN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 20 2.1 Khái quát kết kinh doanh tập đoàn trung nguyên năm gần 20 2.2 Thực trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên. .. VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 2.1 Thực trạng trách nhiệm xã hội tập đoàn Trung Nguyên 2.2 Ưu điểm, nhược điểm 2.3 Nguyên nhân ưu điểm, nhược điểm CHƯƠNG 3: BÀI HỌC VÀ GIẢI PHÁP