Slide nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile internet của thuê bao hòa mạng mobifone trên địa bàn thành phố huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE INTERNET CỦA THUÊ BAO HÒA MẠNG MOBIFONE TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ SVTH : Trần Thị Hồng Liên Lớp : K42 QTKD Tổng hợp Niên khóa : 2008 - 2012 GVHD : Th.S Trương Thị Hương Xuân Huế, tháng 5 năm 2012. NỘI DUNG TRÌNH BÀY PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết của đề tài • Ngành viễn thông dịch chuyển dần sang cạnh tranh sáng tạo trong việc ứng dụng và phát triển công nghệ • Dịch vụ Mobile Internet ra đời với nhiều tiện ích • Mobile Internet chưa trở thành khái niệm quen thuộc • Làm thế nào để khách hàng đến lợi ích dịch vụ và gia tăng số lượng người sử dụng ? PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ • Đối tượng nghiên cứu • Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi thời gian + Phạm vi không gian • Thiết kế nghiên cứu • Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu sơ cấp - Số liệu thứ cấp • Phương pháp xử lý số liệu: Sử dụng phần mềm SPSS 15.0 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Mô hình nghiên cứu đề xuất Thành phần Các biến quan sát Nhận thức tính dễ sử dụng (DD) DD1: Học cách sử dụng Mobile Internet (MI) là dễ dàng DD2: Sử dụng MI thành thạo không mất nhiều thời gian DD3: Các thao tác trên MI đơn giản DD4: MI nhìn chung dễ sử dụng Nhận thức sự hữu ích (HI) HI1: Sử dụng MI cho phép truy cập Internet mọi lúc, mọi nơi HI2: Sử dụng MI giúp tiết kiệm thời gian truy cập Internet HI3: Sử dụng MI giúp thực hiện hiệu quả các công viêc liên quan HI4: Sử dụng MI nhìn chung mang lại lợi ích Nhận thức biểu cảm (BC) BC1: Sử dụng MI giúp nâng cao giá trị bản thân BC2: Lối sống hiện đại thể hiện khi sử dụng MI BC3: Tự hào khi sử dụng MI Nhận thức hưởng thụ (HT) HT1: Cảm thấy vui vẻ khi sử dụng MI HT2: MI có nhiều tính năng khiến tôi hài lòng HT3: Sử dụng MI là một trải nghiệm thú vị Thành phần Biến quan sát Tiêu chuẩn chủ quan (CQ) CQ1: Những người ảnh hưởng đến hành vi cua tôi nghĩ tôi nên sử dụng MI CQ2: Những người thân nghĩ tôi nên sử dụng MI CQ3: Tôi sử dụng MI vì mọi người xung quanh tôi sử dụng Sự kiểm soát hành vi cảm nhận (KS) KS1: Tôi có thể sử dụng MI dù chưa từng sử dụng hệ thống tương tự KS2: Tôi có đủ năng lực tài chính để sử dụng dịch vụ KS3: Tôi tin rằng mình có đủ khả năng sử dụng dịch vụ MI Thái độ (TD) TD1: Tôi rất thích sử dụng MI TD2: Tôi cảm thấy sáng suốt khi sử dụng MI TD3: Tôi thấy sử dụng MI là có ích cho mọi người Dự định sử dụng (SD) SD1: Tôi dự định sẽ sử dụng MI SD2: Tôi sẽ sử dụng MI thường xuyên trong tương lai SD3: Tôi sẽ giới thiệu MI cho người thân, bạn bè PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Giới thiệu Chi nhánh MobiFone Huế • Chi nhánh Thông tin di động Bình Trị Thiên thành lập vào ngày 12 tháng 10 năm 2007 • Năm 2010, chính thức tách ra thành Chi nhánh MobiFone Thừa Thiên Huế. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Giới thiệu dịch vụ Mobile Internet Khái niệm dịch vụ • Mobile Internet là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp tư ̀ máy điện thoại di động thông qua ca ́ c công nghê ̣ truyê ̀ n dư ̃ liê ̣ u GPRS/EDGE/3G cu ̉ a ma ̣ ng MobiFone Tiện ích của dịch vụ + Truy cập Internet, theo dõi tin tức nhanh chóng, dễ dàng mọi lúc, mọi nơi. + Truy cập và xem, chia sẻ video clip. + Download/Upload ảnh/video, gửi nhận email trực tiếp từ điện thoại di động một cách nhanh chóng, thuận tiện.