Giải Pháp Nâng Cao Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN VĂN DỤNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP KHO VẬN HỒ CHÍ MINH TRỰC THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN VĂN DỤNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP KHO VẬN HỒ CHÍ MINH TRỰC THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Hướng đào tạo : Hướng Ứng dụng Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Văn Dụng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Khái niệm tạo động lực lao động cho người lao động doanh nghiệp 10 1.1.4 Các yếu tố tạo động lực lao động 11 1.1.5 Vai trò tạo động lực lao động 14 1.2 Các học thuyết có liên quan đến tạo động lực lao động 15 1.3 Các mơ hình nghiên cứu có liên quan đến động lực lao động 19 1.4 Các yếu tố tạo động lực cho nhân viên 25 1.4.1 Quan hệ công việc 25 1.4.2 Đặc tính cơng việc 26 1.4.3 Chế độ đãi ngộ 26 1.4.4 Thương hiệu Công ty 28 1.4.5 Đào tạo, phát triển thăng tiến……………………… 28 1.4.6 Điều kiện làm việc 29 Chương 33 THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP KHO VẬN HỒ CHÍ MINH 33 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Vinamilk Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 34 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 36 2.2 Thực trạng động lực lao động nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 37 2.2.1 Tình hình nhân Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 37 2.2.2 Thực trạng hoạt động tạo động lực cho nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 39 2.3 Đánh giá hoạt động tạo động lực cho nhân viên 45 2.3.1 Phương pháp đánh giá 45 2.3.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 50 2.3.3 Kết kiểm định độ tin cậy phân tích nhân tố 51 2.3.4 Đánh giá chung 56 Chương ……………………………………………………………………………… 61 GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP KHO VẬN HỒ CHÍ MINH 61 3.1 Định hướng phát triển Vinamilk Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 61 3.1.1 Định hướng Vinamilk phát triển nguồn nhân lực 61 3.1.2 Định hướng Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh tạo động lực cho nhân viên 62 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 63 3.2.1 Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động thông qua công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 63 3.2.2 Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 65 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động qua việc kích thích người lao động làm việc 67 3.2.4 Hồn thiện sách tiền lương 68 3.2.5 Hồn thiện sách khen thưởng 69 3.3 Giải pháp triển khai thực cơng việc thơng qua phi tài 70 3.3.1 Tạo động lực thông qua công việc 70 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 71 3.3.3 Cải thiện môi trường làm việc 72 KẾT LUẬN ……………………………………………………………………… ……74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng kết cơng trình nghiên cứu có liên quan 24 Bảng 1.2 Tổng hợp thang đo nhân tố 30 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Xí nghiệp giai đoạn 2016 – 2018 36 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân viên theo giới tính 37 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân viên Xí nghiệp theo độ tuổi 38 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân viên Xí nghiệp theo trình độ 39 Bảng 2.5 Mức lương tối thiểu tối đa chức danh công việc 40 Bảng 2.6 Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi năm 2018 41 Bảng 2.7 Thang đo nhân tố 47 Bảng 2.8 Mô tả mẫu nghiên cứu 50 Bảng 2.9 Kết kiểm định độ tin cậy 51 Bảng 3.1 Kế hoạch thực giải pháp 73 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 15 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 35 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CNV – LĐ Ý nghĩa Công nhân viên – lãnh đạo NLĐ SXKD TNHH Người lao động Sản xuất kinh doanh Trách nhiệm hữu hạn TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng động lực làm “ việc sách tạo động lực làm việc cho nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh, tồn hoạt động tạo động lực cho nhân viên nguyên nhân thực trạng Đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh đến năm 2022 Trên sở lý thuyết liên quan động lực tạo động lực cho người lao động, học thuyết tạo động lực, kết hợp với nghiên cứu trước, luận văn xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Thông qua phân tích thực trạng tạo động lực cho nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh kết hợp với phương pháp nghiên cứu khám phá, sử dụng phương pháp định tính thực thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm nhằm điều chỉnh bổ sung biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu nghiên cứu thức, sử dụng phương pháp định lượng thực kỹ thuật vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi chi tiết nhằm đánh giá thang đo Nghiên cứu thức thực cách tiếp cận nghiên cứu định lượng thơng qua bảng câu hỏi thức với quy mơ mẫu 165 Với kết phân tích, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực cho nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh giải pháp đánh giá kết nhân viên, đào tạo phát triển, giải pháp liên quan đến thu nhập, tiền lương công cụ phi tài ” Từ khóa: động lực; Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh; sách tạo động lực cho nhân viên ABSTRACT The objective of this study is to analyze and assess the status of work motivation and policies to motivate employees, problems in motivating employees, tablets and the cause of the situation in Ho Chi Minh Logistics Enterprise At the same time, propose solutions to improve the motivation of employees at Ho Chi Minh Logistics Enterprise until 2022 Based on the related theories such as motivation and motivation for employees, Motivational theory, combined with previous studies, the thesis has built a research model including factors affecting employee motivation Through an analysis of the motivational situation for employees at Ho Chi Minh Logistics Enterprise in combination with discovery research methods, using qualitative methods performed through group discussion techniques to adjust and Additional observation variables used to measure research concepts and formal research, using quantitative methods conducted by direct interview techniques through detailed questionnaires to evaluate the scale The official research was conducted by approaching quantitative research through the official questionnaire with sample size 165 With the analysis results, the author proposed solutions to improve motivation for employees at Ho Chi Minh Logistics Enterprise as a solution for staff performance evaluation, training and development, solutions related to income, wages and non-financial tools Key word: motivation; Ho Chi Minh Logistics Enterprise; policies to motivate employees CV Frequency Percent GD/PGD Valid Valid Percent Cumulative Percent 1,3 1,3 1,3 20 12,5 12,5 13,8 Nhan vien 138 86,3 86,3 100,0 Total 160 100,0 100,0 Truong /pho truong Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based on Alpha Standardized Items ,923 N of Items ,923 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted QD1 12,2875 18,118 ,687 ,480 ,926 QD2 12,6188 16,187 ,786 ,653 ,908 QD3 12,5063 16,641 ,835 ,730 ,898 QD4 12,5750 16,309 ,807 ,781 ,903 QD5 12,6375 16,245 ,887 ,849 ,888 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Based Alpha on Standardized Items ,833 ,838 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted TH1 5,96 4,024 ,758 ,600 ,706 TH2 5,54 4,853 ,628 ,398 ,834 TH3 6,19 5,226 ,719 ,555 ,758 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Based Alpha on Standardized Items ,850 ,850 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted DK1 6,21 4,982 ,642 ,413 ,861 DK2 6,53 3,810 ,774 ,621 ,740 DK3 6,45 4,299 ,757 ,601 ,756 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items ,913 ,915 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted QL1 8,32 3,577 ,785 ,641 ,907 QL2 8,57 2,725 ,893 ,802 ,824 QL3 8,15 3,587 ,823 ,721 ,881 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items ,725 ,729 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted PL1 9,8250 7,906 ,733 ,733 ,551 PL2 10,7438 6,406 ,704 ,650 ,532 PL3 10,0625 7,028 ,783 ,811 ,496 PL4 11,2750 11,886 ,017 ,003 ,910 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Based Alpha on Standardized Items ,882 ,886 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted CV1 6,01 4,396 ,816 ,684 ,797 CV2 5,61 5,182 ,726 ,528 ,874 CV3 6,23 5,525 ,794 ,653 ,824 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items ,897 ,899 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted DL1 12,8500 4,732 ,757 ,584 ,873 DL2 12,8625 4,849 ,783 ,629 ,863 DL3 12,8625 5,239 ,759 ,592 ,874 DL4 12,9500 4,400 ,802 ,663 ,857 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,844 659,859 Df 10 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3,832 76,631 76,631 ,471 9,428 86,059 ,386 7,713 93,772 ,211 4,221 97,993 ,100 2,007 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3,832 % of Variance 76,631 Cumulative % 76,631 Component Matrixa Component QD1 ,788 QD2 ,865 QD3 ,899 QD4 ,884 QD5 ,934 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig ,697 201,102 ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,268 75,609 75,609 ,472 15,727 91,336 ,260 8,664 100,000 Total 2,268 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TH1 ,905 TH2 ,820 TH3 ,881 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Variance 75,609 Cumulative % 75,609 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,704 Approx Chi-Square 219,187 Bartlett's Test of Sphericity Df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,312 77,077 77,077 ,449 14,959 92,036 ,239 7,964 100,000 Total 2,312 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DK1 ,828 DK2 ,907 DK3 ,897 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Variance 77,077 Cumulative % 77,077 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,711 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 360,529 Df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,567 85,560 85,560 ,304 10,130 95,689 ,129 4,311 100,000 Total 2,567 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QL1 ,899 QL2 ,956 QL3 ,919 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Variance 85,560 Cumulative % 85,560 a components extracted KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df 371,120 Sig ,000 Communalities Initial ,710 Extraction PL1 1,000 ,851 PL2 1,000 ,813 PL3 1,000 ,918 PL4 1,000 1,000 Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,729 273,868 Df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,445 81,490 81,490 ,352 11,721 93,211 ,204 6,789 100,000 Total 2,445 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component CV1 ,925 CV2 ,872 CV3 ,911 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Variance 81,490 Cumulative % 81,490 a components extracted KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,820 Approx Chi-Square 386,891 Bartlett's Test of Sphericity Df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3,070 76,762 76,762 ,367 9,172 85,934 ,343 8,579 94,513 ,219 5,487 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3,070 % of Variance 76,762 Cumulative % 76,762 Component Matrixa Component DL1 ,866 DL2 ,879 DL3 ,865 DL4 ,895 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QD1 160 1,00 5,00 3,3687 1,07938 QD2 160 1,00 5,00 3,0375 1,24328 QD3 160 1,00 5,00 3,1500 1,12825 QD4 160 1,00 5,00 3,0813 1,20258 QD5 160 1,00 5,00 3,0187 1,12977 TH1 160 2,89 1,317 TH2 160 3,31 1,229 TH3 160 2,66 1,046 DK1 160 3,39 1,058 DK2 160 3,06 1,247 DK3 160 3,14 1,132 QL1 160 4,20 ,910 QL2 160 3,95 1,086 QL3 160 4,37 ,880 PL1 160 4,14 1,081 PL2 160 3,23 1,427 PL3 160 3,91 1,212 PL4 160 1,00 5,00 2,6938 1,22344 CV1 160 2,92 1,327 CV2 160 3,31 1,219 CV3 160 2,69 1,076 DL1 160 3,00 5,00 4,3250 ,85082 DL2 160 3,00 5,00 4,3125 ,80241 DL3 160 3,00 5,00 4,3125 ,71978 DL4 160 1,00 5,00 4,2250 ,90387 Valid N (listwise) 160 ... tạo động lực lao động cho nhân viên tổ chức, doanh nghiệp 5 Chương 2: Thực trạng động lực làm việc nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh Chương 3: Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên. .. tạo động lực làm việc cho nhân viên, đánh giá thực trạng động lực làm việc nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh, tồn hoạt động tạo động lực cho nhân viên nguyên nhân thực trạng - Đề xuất giải. .. khích nhân viên nâng cao kĩ khơng tạo động lực học tập, từ làm giảm động làm việc nhân viên Đối với phần lớn cơng việc thời gian nhân viên làm việc với đồng nghiệp nhiều so với thời gian làm việc