Giải Pháp Nâng Cao Động Lực Làm Việc Cho Người Lao Động

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - BÙI MINH LONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - BÙI MINH LONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS HỒ TIẾN DŨNG TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp này, cơng trình tơi nghiên cứu cách lập, khơng chép Nó tơi thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu, khảo sát số liệu thứ cấp sơ cấp công ty cổ phần điện Thủ Đức hướng dẫn Thầy PGS TS Hồ Tiến Dũng Các số liệu kết luận văn hoàn toàn trung thực, với kết khảo sát thực tế Các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần điện Thủ Đức đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, tham khảo nghiên cứu trước đó, tham khảo thơng tin internet, trang wed… liệt kê thích theo danh mục tài liệu tham khảo Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm đề tài nội dung nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Bùi Minh Long MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT BẢNG TIẾNG ANH MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Khái niệm động lực lao động 1.2 Khái niệm tạo động lực lao động 1.3 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc 1.4 Các học thuyết tạo động lực……………………………………………… 1.4.1 Abraham Maslow (1908 – 1970)…………………………………………… 1.4.2 Thuyết hai nhân tố Frederich Herzberg………………………………….10 1.4.3 Thuyết kì vọng Victor Vroom………………………………………… 11 1.4.4 Thuyết công John Stacey Adam…………………………… 11 1.4.5 Học thuyết động Lawrence & Nohria (2002)………………………12 1.5 Một số nghiên cứu tạo động lực làm việc 13 1.5.1 Nghiên cứu Kenneth A Kovach (1987) 13 1.5.2 Lindner, 1998……………………………………………………………… 14 1.5.3 Charles and Marshall, 1992………………………………………………….14 1.5.4 Nghiên cứu Lê Thị Bích Phụng (2011) 14 1.5.5 Nghiên cứu Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) .16 1.6 Các yếu tố đo lường động lực làm việc người lao động 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC 25 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần điện Thủ Đức 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần điện Thủ Đức 25 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 26 2.1.3 Tổng quan cấu tổ chức nhân 26 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần điện Thủ Đức 28 2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty Cổ phần điện Thủ Đức 32 2.2.1 Về thu nhập phúc lợi 32 2.2.2 Về thương hiệu Công ty 37 2.2.3 Về đặc điểm công việc 38 2.2.4 Về đào tạo phát triển 41 2.2.5 Về quan hệ đồng nghiệp 44 2.3 Tổng hợp vấn đề tồn công tác tạo động lực 45 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC 49 3.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 49 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần điện Thủ Đức 50 3.2.1 Về thu nhập phúc lợi 50 3.2.2 Về đào tạo phát triển 57 3.2.3 Về thương hiệu công ty 63 3.2.4 Về đặc điểm công việc 72 3.2.5 Về quan hệ đồng nghiệp 76 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa BCTC Báo cáo tài BGĐ Ban giám đốc BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên DTT Doanh thu EMC Công ty cổ phần điện Thủ Đức EVN Tập đoàn điện lực Việt Nam HĐKD Hoạt động kinh doanh KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm KPI Tiêu chuẩn đánh giá hiệu làm việc người lao động MBT Máy biến NLĐ Người lao động TB TP HCM Trung bình Thành Phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Tên bảng Trang 0.1 Năng suất lao động bình qn NLĐ cơng ty EMC qua năm 0.2 Tình trạng nhân công ty EMC nghỉ việc 0.3 Lý người lao động công ty EMC nghỉ việc năm 2018 1.1 Năm nhóm yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần điện Thủ Đức 18 2.1 Kết kinh doanh công ty EMC 2016 - 2018 28 2.2 Tình hình biến động khoản chi phí 29 2.3 Tình hình tuổi người lao động Cơng ty EMC 12/2018 30 2.4 Tình hình tỷ trọng giới tính cơng ty EMC 12/2018 31 2.5 Tình hình nhân cơng ty EMC theo thâm niên 12/2018 31 2.6 Tình hình cấu nhân công ty EMC 32 2.7 Khảo sát thu nhập phúc lợi 33 2.8 Chính sách tiền lương năm 2018 công ty EMC 34 2.9 Tiền lương mức tăng lương trung bình qua năm EMC 35 2.10 Tiền lương trung bình qua năm công ty ngành 35 2.11 Tình hình tăng ca làm ngồi người lao động công ty EMC 35 2.12 Khảo sát thương hiệu công ty 37 2.13 Khảo sát đặc điểm công việc 39 2.14 Bảng mô tả chức – nhiệm vụ phịng ban cơng ty EMC 40 2.15 Khảo sát đào tạo phát triển 42 2.16 Các khóa đào tạo cho người lao động công ty EMC 44 2.17 Khảo sát quan hệ đồng nghiệp 45 3.1 Bảng tiêu đánh giá KPI người lao động công ty EMC 51 3.2 Bảng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 53 3.3 Tỷ lệ thưởng dựa đánh giá cuối năm 54 Bảng Tên bảng Trang 3.3 Tỷ lệ thưởng dựa đánh giá cuối năm 54 3.4 Tỷ lệ xét thưởng theo chức danh 54 3.5 Chương trình phúc lợi cho người lao động công ty EMC 56 3.6 Phiếu lấy ý kiến đánh giá nội dụng đào tạo phương pháp đào tạo 61 3.7 Biểu mẫu lộ trình thăng tiến tác giả đề xuất 63 3.8 Bảng mơ tả chi tiết cơng việc vị trí Tổ trưởng sản xuất 73 3.9 Bảng tiêu chuẩn công việc công nhân sản xuất 73 3.10 Các số đánh giá hoạt động tuyển dụng 75 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Tên hình Mơ hình Lê Thị Bích Phụng (Nguồn: Lê Thị Bích Phụng, 2011) Trang 15 Mơ hình động lực làm việc nhân viên Trần Kim Dung 1.2 Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) 16 (Nguồn: Trần Kim Dung- Nguyễn Ngọc Lan Vy, 2011) 2.1 2.2 Logo cơng ty cổ phần điện Thủ Đức (Nguồn: Phịng Tổ chức hành cơng ty EMC) Cơ cấu máy quản lý cơng ty EMC (Nguồn: Phịng Tổ chức hành cơng ty EMC) 25 27 PHỤ LỤC 05: BẢNG KHẢO SÁT Xin chào Quý Anh/Chị Tôi tên Bùi Minh Long, học viên cao học khóa K25, trường Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Tơi thực đề tài nghiên cứu Động lực công việc người lao động công ty cổ phần điện Thủ Đức Mục đích khảo sát đo lường động lực công việc người lao động công ty cổ phần điện Thủ Đức Rất mong anh/ chị cơng tác giúp tơi hồn thành bảng khảo sát Khơng có câu trả lời hay sai, ý kiến đóng góp anh/chị điều có giá trị tham khảo xin cam đoan giữ bí mật thơng tin mà anh/ chị cung cấp Mọi thắc mắc anh/ chị xin gửi minhlong0309@gmail.com Xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Anh/ chị vui lịng cho biết số thơng tin: Giới tính: □ Nam Độ tuổi: □ Dưới 25 □ Từ 25 đến 35 □ Trên 35 Trình độ học vấn: □ Sau đại học □ Nữ □ Cao đẳng, đại học □ Trung cấp trở xuống Chức vụ: □ Quản lý □ Nhân viên □ Công nhân PHẦN 2: NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau Hướng dẫn trả lời: Vui lòng đánh dấu vào lựa chọn Anh/ chị Mỗi câu có lựa chọn với mức độ sau: 1) Hồn tồn khơng đồng ý; 2) Khơng đồng ý; 3) Bình thường/ Khơng ý kiến; 4) Đồng ý; 5) Hoàn toàn đồng ý STT Tiêu chí tạo động lực làm việc Mức độ Thu nhập phúc lợi 1.1 1.2 1.3 1.4 Anh/ chị trả lương tương xứng với công việc Anh/ chị tăng lương cách hợp lý Khi làm tốt công việc, anh/ chị khen thưởng xứng đáng Cơng ty cổ phần điện Thủ Đức có chế độ phúc lợi tốt 5 5 Thương hiệu công ty 2.1 Cơng ty có hệ thống nhận diện thương hiệu tốt 2.2 Văn hóa cơng ty Cơng ty cổ phần điện Thủ Đức đánh giá cao 2.3 Dịch vụ Công ty cổ phần điện Thủ Đức có chất lượng tốt 2.4 Sản phẩm Cơng ty cổ phần điện Thủ Đức có chất lượng cao 5 5 Đặc điểm công việc 3.1 Công việc anh/ chị thú vị 3.2 Công việc anh/ chị đòi hỏi kỹ nhiều lĩnh vực khác 3.3 Anh/ chị công nhận thành tích đầy đủ 3.4 Anh/ chị cơng nhận thành tích kịp thời 3.5 Công viêc anh/ chị ổn định Đào tạo phát triển 4.1 4.2 4.3 4.4 Công ty cổ phần điện Thủ Đức có sách thăng tiến công Anh/ chị Công ty cổ phần điện Thủ Đức đào tạo kiến thức cần thiết phục vụ cho cơng việc Cơng ty có sách rõ ràng đào tạo phát triển nghề nhiệp cho nhân viên Anh/ chị tự nghiên cứu trao dồi kỹ để thực công việc tốt 5 5 Quan hệ đồng nghiệp 5.1 Đồng nghiệp Anh/ chị cởi mở trung thực với 5.2 Đồng nghiệp Anh/ chị phối hợp làm việc tốt 5.3 5.4 Đồng nghiệp Anh/ chị thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm Đồng nghiệp Anh/ chị thân thiện đoàn kết với Xin chân thành cảm ơn Anh/ chị 5 PHỤ LỤC 06: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SPSS  Kết phân tích Cronbach’s Alpha: Phân tích Cronbach’s Alpha giúp kiểm định độ tin cậy thang đo, công cụ giúp loại bỏ biến rác, không đạt yêu cầu thang đo tạo nhân tố giả phân tích nhân tố (Nguyễn Đình Thọ, 2014) Trong phân tích Cronbach’s Alpha, biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (Item-total correlation) nhỏ 0.3 bị loại tiêu chuẩn chọn thang đo Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Theo đó, tác giả tiến hành kiểm định Cronbach’s Alpha tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang đo bảng bên Tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang đo STT Thang Đo Số biến quan sát Cronbach’s Alpha Về Thu nhập phúc lợi 0,620 Về Thương hiệu công ty 0,819 Về Đặc điểm công việc 0,776 Về Đào tạo phát triển 0,873 Về Quan hệ đồng nghiệp 0,795 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thấy biến quan sát đạt yêu cầu, thang đo đủ độ tin cậy để sử dụng  Về thu nhập phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 620 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item Deleted if Item Deleted Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted TN1 6.03 4.107 393 555 TN 5.99 4.107 413 540 TN 6.05 4.306 392 556 TN 5.99 4.034 400 550 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std Statistic Error TN1 150 299 1.99 078 952 TN 150 305 2.03 076 930 TN 150 295 1.97 072 886 TN 150 304 2.03 079 969 Valid (listwise) N 150  Về Thương hiệu công ty Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 819 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted Alpha if Item if Item Deleted Item-Total Correlation Deleted TH1 10.10 9.715 619 783 TH2 10.07 8.780 652 768 TH3 10.11 9.511 616 784 TH4 10.01 8.671 680 754 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std Statistic Error TH1 150 500 3.33 093 1.133 TH2 150 504 3.36 105 1.281 TH3 150 498 3.32 096 1.178 TH4 150 513 3.42 104 1.271 Valid N (listwise) 150  Về Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation CV1 16.03 9.563 555 732 CV2 16.07 9.767 503 749 CV3 15.99 10.195 483 755 CV4 16.02 9.577 525 742 CV5 16.05 8.434 678 686 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std Statistic Error CV1 150 601 4.01 083 1.013 CV2 150 596 3.97 084 1.029 CV3 150 607 4.05 078 958 CV4 150 603 4.02 085 1.046 CV5 150 599 3.99 091 1.114 Valid N (listwise) 150  Về Đào tạo phát triển Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 873 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Cronbach's Item Deleted Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted ĐT1 9.08 5.094 723 841 ĐT2 8.99 5.698 696 852 ĐT3 9.01 5.087 793 813 ĐT4 9.01 4.939 717 845 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std Statistic Error ĐT1 150 443 2.95 074 907 ĐT2 150 456 3.04 063 776 ĐT3 150 453 3.02 070 855 ĐT4 150 453 3.02 078 952 Valid N (listwise) 150  Về Quan hệ đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 795 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected Itemif Item if Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted QH1 10.53 6.573 532 780 QH2 10.57 5.938 597 751 QH3 10.59 6.258 640 728 QH4 10.55 6.222 664 717 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Std Statistic Error QH1 150 532 3.55 083 1.021 QH2 150 527 3.51 091 1.110 QH3 150 524 3.49 081 988 QH4 150 529 3.53 080 974 Valid N (listwise) 150  Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA): Phân tích EFA để kiểm định giá trị thang đo, qua xác định giá trị hội tụ giá trị phân biệt thang đo Trong phân tích EFA, biến quan sát để khơng bị loại phải thỏa mãn tiêu chuẩn sau (Nguyễn Đình Thọ, 2014): - Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) ≥ 0.5 với mức ý nghĩa (Sig) kiểm định Bartlett ≤ 0.05 - Hệ số tải nhân tố (Factor loading) > 0.5 - Thang đo chấp nhận Eigenvalue ≥ tổng phương sai trích ≥ 50% - Mức độ chênh lệch hệ số tải nhân tố (Factor loading) biến quan sát nhân tố phải ≥ 0.3 Kết phân tích EFA có hệ số KMO 0,814 với Sig = 0,000 cho thấy phân tích nhân tố khám phá EFA phù hợp (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Tại mức Eigenvalue = 1,205 biến quan sát trích thành nhân tố với phương sai trích 61,374%, nghĩa nhóm nhân tố giải thích 61,374% mức độ biến thiên tập liệu Và biến quan sát hội tụ nhân tố với mơ hình ban đầu KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 814 1191.953 df 210 Sig .000 Communalities Initial Extraction TN 1.000 470 TN 1.000 575 TN 1.000 449 TN4 1.000 515 TH1 1.000 626 TH2 1.000 676 TH3 1.000 631 TH4 1.000 739 CV1 1.000 561 CV2 1.000 558 CV3 1.000 445 CV4 1.000 525 CV5 1.000 663 ĐT1 1.000 734 ĐT2 1.000 689 ĐT3 1.000 795 ĐT4 1.000 716 QH1 1.000 496 QH2 1.000 608 QH3 1.000 724 QH4 1.000 694 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.636 26.838 26.838 5.636 26.838 26.838 2.695 12.833 39.671 2.695 12.833 39.671 1.809 8.613 48.284 1.809 8.613 48.284 1.543 7.350 55.633 1.543 7.350 55.633 1.205 5.740 61.374 1.205 5.740 61.374 870 4.144 65.518 819 3.900 69.419 740 3.525 72.943 671 3.195 76.138 10 664 3.164 79.301 11 606 2.884 82.185 12 575 2.739 84.924 13 569 2.709 87.634 14 449 2.139 89.773 15 413 1.967 91.740 16 398 1.894 93.634 17 329 1.565 95.199 18 305 1.454 96.653 19 298 1.420 98.073 20 207 985 99.059 21 198 941 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component ĐT3 842 ĐT1 805 ĐT2 804 ĐT4 798 CV5 741 CV1 697 CV4 688 CV2 675 CV3 534 303 TH4 833 TH2 781 TH3 736 TH1 730 QH3 801 QH4 790 QH2 737 QH1 619 TN2 723 TN4 705 TN1 637 TN3 366 548 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 07: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ Thống kê mơ tả mẫu khảo sát Số Lượng (người) Tỉ lệ Tỉ lệ tổng thể Dưới 25 32 19% 21% Từ 25-35 101 61% 67% Trên 35 47 28% 31% Nam 137 83% 91% Nữ 43 26% 29% 0% 0% Theo độ tuổi Theo giới tinh Theo trình độ Sau đại học 1% 1% Đại học, cao đẳng 42 25% 28% Trung cấp trở xuống 136 82% 91% Quản lý 4% 4% Nhân viên 45 27% 30% Công nhân 129 78% 86% Theo chức vụ Kết thống kê mô tả yếu tố Biến Quan sát Giá trị TB Min Max Độ lệch chuẩn TN 1,99 0,952 TN 2,03 0,930 TN 1,97 0,886 TN4 2,03 0,969 TH1 3,33 1,133 TH2 3,36 1,281 TH3 3,32 1,178 TH4 3,42 1,271 CV1 4,01 1,013 CV2 3,97 1,029 CV3 4,05 0,958 CV4 4,02 1,046 CV5 3,99 1,114 ĐT1 2,95 0,907 ĐT2 3,04 0,776 ĐT3 3,02 0,855 ĐT4 3,02 0,952 QH1 3,55 1,021 QH2 3,51 1,110 QH3 3,49 0,988 QH4 3,53 0,974 ... thú làm việc cho người lao động giúp cho họ nâng cao suất lao động giúp cho doanh nghiệp nâng cao giá trị nâng cao lợi thế cạnh tranh thu hút nguồn lực làm việc cho Vì vậy, việc tạo cho người lao. .. tạo động lực làm việc Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần điện Thủ Đức Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng động lực làm việc cho người lao động. .. trình làm việc cơng việc có sức hấp dẫn người lao động kích thích tinh thần khả làm việc người lao động, họ làm việc với suất cao ngược lại 1.2 Khái niệm tạo động lực lao động Tạo động lực lao động