BCTT - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH VIỆT QUEEN

LỜI CẢM ƠN Đầu tiên cho em gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ban giám hiệu trường Đại học Văn hóa Hà Nội; thầy, giáo Khoa Quản lý Văn hóa – Nghệ thuật trang bị kiến thức cho em suốt trình học tập trường, giúp em có tảng để thực đợt thực tập Em xin chân thành cảm ơn ThS Hồng Minh Của tận tình bảo hướng dẫn, giám sát quan tâm em suốt thời gian thực tập Để hoàn thành tốt báo cáo thực tập mình, em nhận giúp đỡ lớn anh Hoàng Mạnh Trung cho em hội cọ xát với thực tế, đồng thời cung cấp thông tin, số liệu giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Qua đây, em xin bày tỏ lịng biết ơn tới cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Việt Queen đồng ý tiếp nhận em thực tế tạo điều kiện tốt trình em thực tập quan Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23 tháng năm 2018 Sinh viên thực Cao Thị Quỳnh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Phần I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH VIỆT QUEEN .4 1.1 Sơ lược công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Việt Queen 1.1.1 Logo công ty: 1.1.2 Sứ mệnh - Tầm nhìn .5 1.1.4 Slogan: “Trao hội, Trọn niềm tin” 1.2 Giới thiệu hoạt động kinh doanh cấu máy tổ chức công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Việt Queen 1.2.1 Các lĩnh lực kinh doanh chính: 1.2.2 Các sản phẩm tour mạnh khai thác 1.2.3 Sơ đồ cấu máy tổ chức 1.2.4 Chức nhiệm vụ phận Phần II: NHẬT KÍ THỰC TẬP SINH VIÊN SAU Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH VIỆT QUEEN 13 2.1 Qui định thực tập 13 2.2 Nội dung nhật kí thực tập .13 2.3 Kiểm điểm qua trình thực tập cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Việt Queen 17 2.3.1.Những thuận lợi, khó khăn trình thực tập đơn vị 17 2.3.2.Ý kiến đóng góp đề xuất cá nhân 18 Phần III: BÀI VIẾT TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TEAM BUILDING VÀ KẾT HỢP DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH VIỆT QUEEN 19 3.1 Tổng quan chung chuỗi hoạt động team building kết hợp du lịch công ty TNHH Thương mại Dịch vụ du lịch Việt Queen 19 3.1.1 Các loại hình Team building 19 3.1.2 Lợi ích Team building 20 3.2 Quy trình tổ chức hoạt động team building kết hợp du lịch công ty TNHH Thương mại Dịch vụ du lịch Việt Queen 20 3.3 Nhận xét đề xuất giải pháp cho hoạt động team building kết hợp du lịch công ty TNHH Thương mại Dịch vụ du lịch Việt Queen 22 3.3.1 Nhận xét 22 3.3.2 Đề xuất giải pháp 23 MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CHUỖI HOẠT ĐỘNG TEAM BUILDING: 26 Phần I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH VIỆT QUEEN 1.1 Sơ lược công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Việt Queen Viet Queen travel đơn vị tạo dựng phát triển người lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, phong cách làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo với hoạt động kinh doanh ban đầu tổ chức chương trình du lịch cho du khách nước tham quan địa điểm du lịch Việt Nam, đến trải qua trình xây dựng phát triển khơng ngừng, Viet Queen travel trở thành hãng lữ hành uy tín hàng đầu lĩnh vực du lịch đối tác, khách hàng ln tín nhiệm ủng hộ Với phương châm “Khơng ngừng đổi mới” cùng sách đa dạng hóa sản phẩm bảo đảm thực cam kết mình, Viet Queen travel khơng trọng nâng cao chất lượng dịch vụ theo chiều sâu, lĩnh vực kinh doanh ngày mở rộng: kinh doanh du lịch nước, cung cấp vé máy bay, cho thuê dòng xe du lịch đời từ 4-45 chỗ, dịch vụ lưu trú – nghỉ dưỡng, dịch vụ nhà hàng, văn phòng cho thuê, tổ chức kiện (MICE), Truyền thông du lịch.v.v… 1.1.1 Logo công ty: Logo Viet Queen travel ký hiệu thống cho Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Du lịch Việt Queen Ngồi chức đó, Logo thể khẳng định giá trị thương hiệu Viet Queen travel thị trường du lịch toàn cầu Logo Viet Queen travel thiết kế theo hướng đại không phần mềm mại với đường nét vừa cứng cáp vừa uyển chuyển cùng hai tông (tone) màu chủ đạo vàng xang phối hợp hài hòa đường nét tạo nên thể thống đầy ý nghĩa Tên gọi: Viet Queen travel : tên viết tắt Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Việt Queen Công ty lấy tên Việt Queen travel với mong muốn gìn giữ tiếp tục phát huy truyền thống văn hóa quý báu vốn có, đồng thời hướng đến văn minh nhân loại khẳng định công ty du lịch tiên phong việc đưa chương trình khám phá tour, tuyến lạ, độc đáo, bước đột phá tổ chức dịch vụ du lịch 1.1.2 Sứ mệnh - Tầm nhìn Sứ mệnh: Viet Queen travel ln phấn đấu để giữ vị trí Doanh nghiệp Lữ hành hàng đầu Việt Nam khu vực quy mô, chất lượng uy tín Tận tâm phục vụ khách hàng, mang đến an toàn – niềm vui hành trình du khách ngồi nước Tiếp tục truyền bá, phát huy, giữ gìn Văn Hóa Việt Nam Với nguồn lực dồi dào: tài vững mạnh, kinh nghiệm uy tín lĩnh vực dịch vụ du lịch, mối quan hệ bền vững với đối tác lớn khắp nơi giới, đội ngũ nhân viên động chuyên nghiệp, Viet Queen travel nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm du lịch giá trị với phương châm “Luôn đem đến cho khách hàng trải nghiệm cảm nhận tuyệt vời sau chuyến đi” Nhiệm vụ: đổi sáng tạo phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch có chất lượng tốt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng phong phú khách hàng nước quốc tế Trách nhiệm: Đảm bảo giá trị lợi ích khách hàng thỏa mãn nhu cầu an toàn ngành dịch vụ du lịch khách hàng sử dụng sản phẩm Viet Queen travel 1.1.3 Tôn hoạt động kinh doanh Đối với khách hàng: luôn trung thực kinh doanh, mang lại giá trị lợi ích thiết thực phục vụ tận tâm, chu đáo Cung cấp sản phẩm – dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao, cam kết thực nỗ lực để nâng cao chất lượng tốt dịch vụ ký kết với khách hàng Viet Queen travel đặt uy tín với khách hàng lên hàng đầu, ln coi trọng nhu cầu làm hài lòng nhu cầu đáng khách hàng mục tiêu cơng việc kinh doanh Công ty - Bảo đảm thực cam kết - Bảo đảm cung cấp sản phẩm chọn lọc - Bảo đảm giá hợp lý - Bảo đảm phong cách phục vụ nhiệt tình, chu đáo chuyên nghiệp Đối với đối tác – cổ đông: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển; hợp tác sở tôn trọng, lâu dài, chia sẻ khó khăn đơi bên cùng có lợi Cam kết trở thành “Người đồng hành số 1” đối tác cổ đông; mang lại sản phẩm, dịch vụ mẻ, cạnh tranh mang lại giá trị đích thực cho đối tác Đối với người lao động: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo, tạo hội phát triển thăng tiến, đảm bảo đầy đủ sách chế độ cho người lao động Phấn đấu trở thành nhà chung cùng chế độ lương, thưởng thỏa đáng cho cán nhân viên yên tâm làm việc công tác Viet Queen travel Đối với môi trường: ý thức bảo tồn giá trị di sản văn hóa, di sản thiên nhiên, tuân thủ qui định bảo vệ môi trường nước quốc tế Đối với cộng đồng: ý thức nâng cao giá trị văn hóa xã hội, cổ vũ giá trị nhân văn cao đẹp tuân thủ trật tự an ninh xã hội Đối với công việc: tìm cách vượt qua khó khăn thách thức, sáng tạo cơng việc, đề cao vai trị làm việc nhóm, tơn trọng ý tưởng sáng tạo từ cấp quản lý nhân viên 1.1.4 Slogan: “Trao hội, Trọn niềm tin” Với mong muốn cung cấp cho du khách tour du lịch ấn tượng, độc đáo, phù hợp với đối tượng khách hàng Hay để đáp ứng nhu cầu ngày cao q khách hàng cơng ty ln có sách đa dạng hóa sản phẩm với nhiều lịch trình tour hấp dẫn tour landtour, tour quốc tế… Chính Viet Queen travel ln ln tự tin đáp ứng nhu cầu du lịch du khách với thoải mái tự Bên cạnh với mục tiêu “Trở thành nhà cung cấp dịch vụ du lịch tốt cho du khách” công ty trọng đến chất lượng sản phẩm để đem lại hài lòng thỏa mãn cho du khách nước 1.2 Giới thiệu hoạt động kinh doanh cấu máy tổ chức công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Việt Queen 1.2.1 Các lĩnh lực kinh doanh chính: Kinh doanh lữ hành quốc tế lữ hành nội địa:  Các chương trình tham quan điểm du lịch nước cho khách Việt Nam  Các chương trình du lịch cho khách nước ngồi vào Việt Nam  Các chương trình du lịch tham quan nước giới  Cung cấp dịch vụ du lịch ghép đoàn khởi hành định kỳ cho khách lẻ  Các chương trình hội nghị - hội thảo kết hợp du lịch ngồi nước  Các chương trình Team Buiding kết hợp du lịch  Tư vấn cung cấp dịch vụ du lịch trọn gói cho quan, đơn vị, tổ chức  Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến tổ chức quảng bá tổ chức tour du lịch …… Đại lý vé máy bay nội địa quốc tế Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không, đường sắt, đường thủy đường  Dịch vụ visa - hộ chiếu, giấy thông hành loại Tư vấn cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn 1.2.2 Các sản phẩm tour mạnh khai thác Hiện Viet Queen travel triển khai tất tuyến tour nước tuyến du lịch quốc tế đến thăm quan nước: Thái Lan, Singapo, Malaysia, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản… Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng muốn khám phá, tìm hiểu điểm đến nước quốc tế Viet Queen travel triển khai nhiều chương trình du lịch ghép đồn ưu đãi khởi hành hàng ngày để phục vụ khách hàng nước quốc tế 1.2.3 Sơ đồ cấu máy tổ chức Ban giám đốc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Việt Queen.y Phòng du lịch Inbound Phòng du lịch outbound Phòng du lịch nội địa Phòng điều hành hướng dẫn Phòng nghiên cứu phát triển Phịng hành tổ hợp Phịng kế tốn Sơ đồ 1: Mơ hình tổ chức máy quản lý 1.2.4 Chức nhiệm vụ phận  Ban giám đốc: Ban giám đốc gồm có Giám đốc hai Phó giám đốc (Phó giám đốc quản lý nhân Phó giám đốc quản lý tài chính).Chức nhiệm vụ chức vụ sau: - Giám đốc người đứng đầu Công ty, chịu trách nhiệm mặt Công ty trước Tổng công ty pháp luật hành.Giám đốc trực tiếp điều hành Phó giám đốc phụ trách quản lý cơng tác tài nhân Bên cạnh đố, Giám đốc tổng hợp chủ trương Tổng công ty đề xuất cấp để đề chiến lược kinh doanh Công ty Giám đốc phụ trách công tác đối ngoại uỷ quyền cho Phó giám đốc cần thiết - Phó giám đốc người chịu trách nhiệm trước Giám đốc lĩnh vực mà phụ trách, trực tiếp điều hành lập kế hoạch hoạt động Đồng thời thay mặt Giám đốc Công ty đàm phán với đối tác có trách nhiệm tham mưu cho Giám đốc việc xếp tổ chức máy nhân sự, tài cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ để phận hoạt động có hiệu  Phịng du lịch Inbound: - Chức năng: + Phịng du lịch Inbound có chức tổ chức hoạt động liên kết hợp tác với hãng lữ hành nước ngoài, với tư cách công ty lữ hành nhận khách, cung cấp dịch vụ du lịch trọn gói từ khách hàng cơng ty gửi khách Đồng thời liên kết với nhà cung cấp dịch vụ có tiếng nước để sẵn sàng phục vụ nhu cầu khách + Xây dựng chương trình du lịch Inbound, ngày hồn thiện chúng để đáp ứng nhu cầu đối tác khách hàng + Thu hút khách hành mở rộng mối quan hệ với đối tác + Tổ chức thực với chương trình du lịch ký kết hợp đồng - Nhiệm vụ: + Bộ phận marketing: Có nhiệm vụ xây dựng chiến lược marketing thông qua hội nghị hội thảo, hội trợ quốc tế nước nhằm nâng cao chất lượng thương hiệu Công ty + Bộ phận điều hành có nhiệm vụ nhận thơng tin từ phía đối tác Xây dựng thực trương trình theo lịch trình thời gian mà cơng ty gửi khách thông báo Điều hành hướng dẫn viên theo khả chuyên môn liên hệ dịch vụ với nhà cung cấp + Bộ phận hướng dẫn viên Inbound có trách nhiệm nhận nhiêm vụ từ phận điều hành thực theo yêu cầu đề  Phòng du lịch Outbound: - Chức năng: + Xây dựng thực chương trình cho khách du lịch Việt Nam người nước cư trú làm việc Việt Nam du lịch nước Tổ chức hoạt động hợp tác, liên kết với nhà cung cấp dịch vụ nước hãng lữ hành lớn Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Singapore Châu Âu, Hoa Kỳ … + Tư vấn bán chương trình du lịch Outbound sản phẩm đơn lẻ đặt phòng khách sạn, vé máy bay, làm thủ tục visa, giấy thông hành cho khách có nhu cầu du lịch + Tổ chức thực chương trình du lịch bán cho khách hàng - Nhiệm vụ: + Bộ phận marketing có nhiệm vụ dựa mối quan hệ Công ty đối tác nước xây dựng chương trình du lịch khả thi, hấp dẫn nội dung giá cả, giới thiệu chương trình du lịch thơng qua hình thức tiếp thị trực tiếp gián tiếp  Phòng du lịch nội địa - Chức năng: + Tổ chức hoạt động liên kết hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ du lịch đơn lẻ lưu trú, vẩn chuyển, ăn uống vùng du lịch, điểm đến du lịch nước + Xây dựng tổ chức chương trình du lịch cho khách + Xây dựng thực chương trình marketing + Tư vấn bán sản phẩm du lịch tới khách du lịch - Nhiệm vụ: + Bộ phận marketing:Dựa vào mối quan hệ công ty với nhà cung cấp dịch vụ du lịch nước, xác định giá thành chương trình du lịch từ tư vấn bán chương trình du lịch cho cá nhân tập thể có nhu cầu + Bộ phận khách lẻ: Tìm hiểu nhu câu khách, bán chương trình du lịch chuyển cho phận điều hành + Bộ phận điều hành công ty: Liên hệ trực tiếp với nguồn khách  Phòng điều hành hướng dẫn 10 năm 11/06/2018 Đánh máy lịch trình + giá Trực văn phịng, tiếp nhận tour in nhiều gọi điện khách hàng 12/06/2018 Tham gia đợt quảng bá du Tham gia đợt quảng bá du lịch cung hữu nghị Việt lịch cung hữu nghị Việt 13/06/2018 Xô Hỗ trợ điều hành tour Xơ Tìm hiểu hệ thống nhà 14/06/2018 hàng, khách sạn, phương tiện… Gửi mail lịch trình + giá Trực văn phịng tour cho khách hàng 15/06/2018 Tham khảo giá thị trường Sắp xếp giấy tờ tài liệu du lịch + xem tour để nắm rõ TUẦN Ngày, tháng , năm 04/06/2018 Sáng Chiều Cán hướng dẫn trực tiếp Từ khách hàng hướng dẫn thực hành công ty, bắt đầu thực tập mẫu cho thực tập viên thấy cách sale qua điện thoại hiêủ cách sale qua điện thoại 05/06/2018 Sale tour, Team building Sự Kiện Nghiên cứu tìm hiểu Lên lịch trình tour cụ thể + chương trình tour, giá giá tour sau tìm hiểu 06/06/2018 tour Đánh máy lịch trình + giá Trực văn phịng, tiếp nhận tour in nhiều 15 gọi điện khách hàng 07/06/2018 Viết chương trình Team Tiếp nhận tour phân Building lên ý tưởng công công việc cho 08/06/2018 cho đêm gala diner hướng dẫn viên du lịch Trực văn phòng, tiếp nhận Họp công ty gọi điện khách hàng TUẦN Ngày, tháng , năm 18/06/2018 Sáng Chiều Trực văn phòng Chuẩn bị xếp đồ bàn giao cho hướng dẫn viên 19/06/2018 Hỗ trợ tìm kiếm liên hệ Trực văn phịng, tiếp nhận khách hàng thơng qua trang gọi điện của công ty 20/06/2018 khách hàng Tham dự chương trình hội Gửi bảng báo giá cho thảo “ du lịch năm châu” 21/06/2018 khách hàng Đánh máy lịch trình + giá Trực văn phòng tour in nhiều 22/06/2018 Nhận tài liệu hỗ trợ cho Tổng kết đợt thực tập lần báo cáo thực tập 16 2.3 Kiểm điểm qua q trình thực tập cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Việt Queen 2.3.1.Những thuận lợi, khó khăn q trình thực tập đơn vị Thuận lợi - Trong trình thực tập phòng tổ chức kiện team buiding kết hợp du lịch có ý thức chấp hành nghiêm túc nội quy quy định đơn vị tiếp nhận thực tập theo kế hoạch thực tập, chấp hành đúng, đủ thời gian thực tập quan - Chấp hành nội quy, quy định quan đề Hịa đồng với tập thể, tơn trọng hịa nhã với người.Nhận giúp đỡ nhiệt tình từ anh/chị công ty, thân học hỏi nhiều quý giá bổ ích - Học hỏi nhiều kiến thức thực tiễn từ công việc áp dụng học sách vào thực tế Có nhìn khách quan thực tiễn so với kiến thực học lý thuyết.Bước đầu có nhìn tổng qt cơng việc tổ chức kiện Biết cách tổ chức xếp cơng việc cách hợp lý Khó khăn - Trong thời gian thực tập nhiều hạn chế kinh nghiệm nắm bắt kiến thức thực tế dẫn đến thiếu linh hoạt ứng biến tình bất ngờ - Trong trình tiếp cận với cơng việc cịn nhiều thiếu xót lúng túng bị động dẫn đến số công việc giao chưa hồn thành thật tốt 2.3.2.Ý kiến đóng góp đề xuất cá nhân Trải qua tuần thực tập phòng tổ chức kiện team buiding kết hợp du lịch, tìm hiểu thực hành công việc tổ chức kiện em xin đề xuất số ý kiến đóng góp sau: - Cần tiếp nhận xử lý hồ sơ, tài liệu công ty nhanh Chủ động việc tổng hợp số liệu - Thường xuyên tổ chức hoạt động cho nhân viên công ty, tạo điều kiện để nhân viên vui chơi hoạt động, sáng tạo nhiều để đạt kết cao công việc 17 - Bổ sung sở vật chất như: Máy tính, máy in để nhân viên thực hành làm việc tốt - Vệ sinh phòng họp thường xuyên, phun phòng trừ muỗi dịch dễ lan truyền môi trường làm việc 18 Phần III BÀI VIẾT TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG TEAM BUILDING VÀ KẾT HỢP DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH VIỆT QUEEN 3.1 Tổng quan chung chuỗi hoạt động team building kết hợp du lịch công ty TNHH Thương mại Dịch vụ du lịch Việt Queen Team building thực chất khóa học tập thể, dịp để học viên tham gia trải nghiệm trò chơi khác nhau, thơng qua giúp tăng tinh thần đồn kết học nhiều học thực tiễn áp dụng vào công việc Đối tượng tham gia Team building chủ yếu nhân viên công ty, thành viên câu lạc – tổ chức… 3.1.1 Các loại hình Team building  Team building nhà (Team building indoor) Team building nhà tổ chức không gian hẹp, có thời gian ngắn, thường kết hợp với hội nghị, hội thảo doanh nghiệp Các trò chơi Team building nhà tổ chức với mục đích mang đến khơng khí vui tươi, phút giây thư giãn, giúp xóa khoảng cách thành viên tham gia Các trò chơi Team building indoor phổ biến nụ trái bóng, xếp tháp lon bia, bánh orion thần kỳ, ghép tranh…  Team building trời (Team building Outdoor) Hoạt động Team building trời thường tổ chức khu dã ngoại, bãi biển, cơng viên, resort… với trị chơi vận động nằm chương trình huấn luyện, dã ngoại để xây dựng tinh thần đồng đội cho thành viên tham gia Những trị chơi Team building Outdoor u thích mà đơn vị tổ chức áp dụng như: ém trứng, đua ghe cạn, xếp tháp người, bước chân đồn kết… 19 Ngồi loại hình trên, Team building tổ chức hình thức như: lửa trại, gala dinner, business game, gameshow funny… 3.1.2 Lợi ích Team building Team building hoạt động cần thiết để nhân viên công ty, thành viên tổ chức… có hội gắn bó, tăng tinh thần đồn kết Đặc biệt với cơng ty có nhiều chi nhánh, văn phòng đặt nhiều địa phương khác dịp để thành viên gặp gỡ, tìm hiểu, để từ thân thiết với Đây hình thức truyền thông nội bộ, giúp cải thiện hiệu suất công việc xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp Với học viên tham gia, Team buiding giúp người phát huy khả giao tiếp, bộc lộ mạnh thân, rèn luyện tính cẩn thận, kiên nhẫn tăng khả kết nối làm việc nhóm với 3.2 Quy trình tổ chức hoạt động team building kết hợp du lịch công ty TNHH Thương mại Dịch vụ du lịch Việt Queen Hiện nay, công ty thường kết hợp chuyến tham quan, nghỉ mát với khóa học Team building để gắn kết nhân doanh nghiệp Họ thuê đơn vị chuyên nghiệp tổ chức hoạt động cho chương trình Team building Những đơn vị tổ chức chịu trách nhiệm tổ chức hoạt động kiêm ln việc vận chuyển, đặt phịng khách sạn cho học viên Nhiều loại hình Team building kết hợp tour Team building để đem đến nhiều trải nghiệm thú vị cho học viên Địa điểm tổ chức Team building ưa chuộng resort , bãi biển ở: Hạ Long, Cát Bà, Sầm Sơn, Nha Trang, Đà Nẵng, Mũi Né, Phú Quốc… thích hợp để tổ chức trị chơi vận động Chương trình team building “liều thuốc xây dựng tinh thần” vơ hình khơng giới hạn dành cho cá nhân, doanh nghiệp hay 20 tổ chức đoàn hội Team building hay teamwork trở thành chương trình hút, reset tinh thần, xây dựng đội nhóm, tăng cường thấu hiểu phịng ban, kết nối phận… q vơ doanh nghiệp tìm kiếm Để chương trình team building thành cơng đem đến nhiều ý nghĩa cho khách hàng bước xây dựng quy trình tổ chức chìa khóa mở cửa Với sứ mệnh đem đến cho quý khách hàng chương trình team building hấp dẫn lí thú, khác biệt khơng có trùng lặp nhau, sáng tạo trò chơi Việt Queen thực nhiều năm khác Việt Queen chia sẻ bước xây dựng quy trình tổ chức team building hiệu hi vọng thông qua viết Việt Queen đem đến thông tin hữu ích cho bạn trình làm chương trình  Bước 1: Nhận thơng tin khách hàng Việt Queen nhận thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác Từ thông tin phận sáng tạo trực tiếp lên nội dung chương trình dự trù kinh phí tổ chức, địa điểm tổ chức, vật dụng, trị chơi, lịch trình ekip thực Tại bước 1, chương trình team building lên kịch nội dung với nhiều “option” khác Kèm theo bước 1, chương trình team building thể dạng nội dung kết hợp hình ảnh minh họa, nội dung đề cập tới slogan, thể tinh thần khác biệt cháy bỏng, thể thông điệp sứ mệnh doanh nghiệp  Bước 2: Liên hệ địa điểm tổ chức, lên kinh phí Trước gửi nội dung chương trình dành cho khách hàng, phận thực cập nhật thông tin lên bảng báo giá chi tiết Sau cập nhật bảng giá chi tiết dịch vụ, phận thực tiến hành gửi chương trình kèm theo dự trù bảng giá, dự trù kinh phí Chờ đợi nhận phản hồi từ khách hàng  Bước 3: Chỉnh sửa nội dung cân đối kinh phí cuối cùng 21 Nội dung giữ nguyên lựa chọn theo nhu cầu khách hàng chỉnh sửa theo yêu cầu khách hàng Bộ phận thực xác nhận chương trình dịch vụ mà khách hàng sử dụng  Bước 4: Tiến hành thực chương trình Sau xác nhận khách hàng sử dụng dịch vụ chương trình, phận thực (các teambuilder) tiến hành xếp nhân sự, triển khai chương trình theo kế hoạch trao đổi Bên cạnh đó, chuẩn bị dụng cụ đồ dùng dành cho chương trình team Một phần khơng thể thiếu chương trình team buidlding việc chuẩn bị backrop sân khấu trước diễn chương trình Di chuyển đón khách, thực chương trình đón trả khách thời gian 3.3 Nhận xét đề xuất giải pháp cho hoạt động team building kết hợp du lịch công ty TNHH Thương mại Dịch vụ du lịch Việt Queen 3.3.1 Nhận xét  Tích cực Chương trình teambuilding biết hoạt động giúp xây dựng đội nhóm Các đơn vị cần lên chương trình teambuilding nhóm thành lập, tổ chức hay công ty quy mô lớn mà nhân viên họ bắt đầu cảm thấy nhàm chán công việc, bất đồng quan điểm nhân viên trở nên gay gắt Hoạt động teambuilding không mang lại niềm vui cho tất thành viên mà giúp bạn quản lý tốt nguồn nhân lực, tạo gắn kết thành viên công ty từ góp phần làm tăng phấn khích môi trường làm việc tạo nên bước đột phá lớn cho cơng việc Các chương trình teambuilding cịn tạo bầu khơng khí thư giãn, thoải mái, vừa vui vừa học giảm stress công việc hàng ngày để nhân viên bạn cảm thấy có tinh thần làm việc nâng cao trách nhiệm công việc 22  Hạn chế Chúng ta phủ nhận lợi ích mà teambuilding mang lại đơi có số điểm hạn chế Đó người tham gia sa đà vào tính thắng thua mức mà quên ý nghĩa chương trình teambuilding Thay xây dựng tinh thần đồn kết, vài thành viên tạo chia rẽ tính khơng trung thực chơi Cũng người chơi hăng say, vui vẻ quên ý nghĩa cần thu lượm từ trò chơi Một phần hạn chế chương trình teambuilding đơn vị tổ chức chương trình hướng nhiều vào trị chơi mà đề cập đến học rút từ trò chơi Các điểm hạn chế xảy đơn vị tổ chức team building cơng ty du lịch, khơng có quản trị giỏi Địa điểm tổ chức không phù hợp với trò chơi thiết kế từ trước Để tránh điều này, đơn vị tổ chức cần phải khảo sát trước địa điểm, ý kiến nhân viên đương nhiên cần chọn Team Leader thật xuất sắc 3.3.2 Đề xuất giải pháp Để tổ chức team building đem lại hiệu "đúng nghĩa", team building nên ý đến điều sau:  Tách rời tham quan, ngắm cảnh với tổ chức team building: Hãy đưa công ty đến địa điểm thú vị lạ, chẳng hạn như: Hội An, Sa Pa, Đà Lạt, Hạ Long, Cát Bà, điều giúp thành viên cảm thấy hứng thú say mê khám phá nơi đó, thích thú với việc thưởng ngoạn danh lam thắng cảnh - nơi mà họ chưa đặt chân đến, đơn giản họ muốn thư giãn, tắm biển, thưởng thức ẩm thực vùng địa phương Tuy nhiên, mong muốn người đề lại khơng đáp ứng, thay điều bạn kéo họ đến bãi đất trống bắt họ hùng hục tham gia trị chơi team building bạn đưa ra, sau lại kéo đoàn lên 23 xe/máy bay quay trở Điều vơ tính khiến nhân viên cảm thấy "ấm ức", thế, bạn nên quan tâm đến nhu cầu họ trước đưa định - bước kiên đến thành cơng Hoặc bố trí team building tour nơi tương đối quen thuộc với người để người khỏi phải "sao lãng" việc tham quan, thăm thú, tùy vào điều kiện tổ chức, công ty mà bạn xếp chuyến tách biệt phần tham quan hoàn toàn với phần team building thành ngày khác  Xâu chuỗi hoạt động chương trình: Các hoạt động chương trình trở nên hút chúng gắn kết với kịch định xuyên suốt Bạn dựng lên hành trình dài từ đầu kết thúc như: tìm kho báu cướp biển, hay dựa theo câu truyện cổ tích Tương tự Event, tổ chức team building nên có Concept Theme riêng, dựa vào điều để phát triển nội dung, trị chơi, trang trí, hố trang theo Concept, Theme để tạo ấn tượng hút cho người tham gia  Đưa nhận xét học kinh nghiệm sau trò chơi: Đây xem bước quan trọng góp phần định hướng mục tiêu cho thành viên tổ chức, cơng ty, doanh nghiệp sau trị chơi Tưởng chường trò chơi team building đơn giản tạo tiếng cười, gây phấn khích, hứng thú cho người tham dự,… mà qua để đưa mục đích định hướng khác như: rèn luyện tinh thần làm việc đội - nhóm, phối hợp ăn ý, phân công công việc hỗ trợ lẫn Mặc dù vậy, nhiều nhà tổ chức bỏ qua điều này, làm cho kiện tổ chức team building trở thành buổi vui chơi, tranh đoạt giải thưởng đơn không mang ý nghĩa “team building” Thay vào đó, sau kết thúc trị chơi, ban tổ chức nên đứng nói mục đích trị chơi (ví dụ như: trị chơi giúp nâng cao kiên nhẫn), qua trò chơi đội cá nhân thể nào, học 24 kinh nghiệm cần rút qua trị chơi phục vụ cho sống cơng việc Có đạt mục đích "vừa học, vừa chơi" nghĩa team building  Tạo khoảng thời gian chiêm nghiệm cuối chương trình: Tương tự, nhiều nhà tổ chức vơ tình bỏ qua khâu tổng kết cuối chương trình, làm cho tổ chức team building tour trở thành chuyến ăn-chơi-ngủ đơn không ghi lại dấu ấn Tối thiểu nên có trao đổi người cùng ngồi lại với nhau, quây quần bên lửa trại ánh nến, để người nói lên suy nghĩ mình, cảm xúc riêng, hay học hỏi từ chuyến đi, suy nghĩ người đồng nghiệp mà phát ra, góp ý cho công tác tổ chức team building Từ giây phút lắng đọng này, giúp thành viên cảm nhận rõ hiệu tổ chức team building Tóm lại, việc tổ chức team building nguyên tắc khơng khó, nhiên địi hỏi người tổ chức phải có định hướng rõ ràng, đề cao mục đích chương trình team building ( học hỏi trải nghiệm), từ áp dụng vào nội dung chương trình tất hoạt động đạt hiệu đem lại thành công cho kiện tổ chức team building "đúng nghĩa" 25 ... TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH VIỆT QUEEN .4 1.1 Sơ lược công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Việt Queen 1.1.1 Logo công ty: 1.1.2 Sứ mệnh - Tầm nhìn... BUILDING VÀ KẾT HỢP DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH VIỆT QUEEN 19 3.1 Tổng quan chung chuỗi hoạt động team building kết hợp du lịch công ty TNHH Thương mại Dịch vụ du lịch. .. TEAM BUILDING: 26 Phần I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH VIỆT QUEEN 1.1 Sơ lược công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Việt Queen Viet Queen travel đơn vị tạo dựng phát triển