Ứng dụng Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ ở Công ty Dệt 8 - 3

Ứng dụng Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ ở Công ty Dệt 8 - 3

Mục lục

Chơng I Lý luận chung về Marketing trong hoạt động 5

sản xuất KD

1.1 Kn vai trò và các chức năng của Marketing 6

1.1.3 Các chức năng chủ yếu của hoạt động Marketing 8

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp 31

2.1.4 Hình thức tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của DN 36

2.1.7 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp 402.2 Ngành Dệt may Việt Nam, thực trạng và xu thế phát triển 432.2.1 Đặc điểm về cầu của thị trờng dệt may 43

2.2.3 Tình hình xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam 54

2.2.4 Định hớng chiến lợc của các Công ty Dệt May VN 60

2.3 Thực trạng KD, đặc điểm thị trờng tiêu thụ và phân tích 61kết quả tiêu thụ của công ty Dệt 8-3.

2.3.4 Kết quả tiêu thụ theo kênh phân phối 682.4 Thực trạng ứng dụng Marketing của công ty 722.4.1 Marketing trong định hớng chiến lợc 72

2.5.3 Bản kế hoạch Marketing của Công ty Dệt 8-3 cho năm 2002 92

Chơng III Một giải pháp và kiến nghị nhằm thúc đẩy 95

Lời nói đầu

Khoa học Marketing ra đời ở Mỹ từ những năm 1950 và nó nhanh chóng đợc tiếp thu, phát triển đầu tiên ở những nớc cso nền kinh tế phát triển nh Anh, Pháp, Đức …Tiếp đến là hầu hết các nớc có nền kinh tế thị trờng trên thế giới T tởng cốt lõi của Marketing là các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều phải dựa trên cơ sở thoả m n nhu cầu của ngã ời tiêu dùng.

Nh vậy, Marketing ra đời và phát triển trong điều kiện kinh tế thì trờng phát triển, trình độ tiêu dùng của ngời dân rất cao và cạnh tranh vô cùng khốc liệt Cũng vì thế Marketing là một công cụ kinh doanh để đảm bảo duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong môi trờng kinh doanh ngày càng khắc nghiệt.

Trong những năm trở lại đây, kể từ khi chuyển sang cơ chế thị trờng thì nề kinh tế Việt Nam đ đạt đã ợc những thành quả đáng kể về mọi mặt Hầu hết các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh trong nớc và đặc biệt là các doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ngoài đều có các biện pháp tiến hành các hoạt động Marketing nhằm nâng cao khả năng thích ứng với môi trờng kinh doanh, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nâng cao thị phần của doanh nghiệp trên thị trờng và để thoả m n ngày càng tốt hơn nhu cầu của ngã ời tiêu dùng Nhng trong thực tế các doanh nghiệp này cha khai thác đợc u điểm và lợi thế của hoạt động Marketing trong kinh doanh hiện đại Việc tiến hành các hoạt động Marketing còn tồn tại nhiều hạn chế cần phải đợc khắc phục.

Công ty Dệt 8-3 là một đơn vị trực thuộc Tổng công ty dệt may Việt Nam Kể từ ngày thành lập đến nay công ty Dệt 8-3 đ có những đóng góp đáng kể cho nền kinh tế Việt Nam,ãcung cấp cho ngời tiêu dùng trong và ngoài nớc những sản phẩm dệt may mang nh n hiệuãEmtexco có chất lợng, mẫu m phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong cũng nhã nớc ngoài.

Hiện nay trên thị trờng dệt -may Việt Nam đang bớc vào thời kỳ cạnh tranh gay gắt giữa các h ng cùng ngành để sản phẩm của họ có đã ợc chỗ đứng vững chắc trên thị trờng Các đối thủ cạnh tranh tìm mọi cách giữ vững phần thị trờng đ có và xâm nhập phần thị trã -ờng còn lại để không ngừng nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm Trớc tình hình đó công ty

Dệt 8-3 cần hoàn thiện cách thức tổ chức thực hiện các hoạt động Marketing Có nh vậy thì công ty mới có thể đáp ứng đợc những đòi hỏi và yêu cầu của môi trờng kinh doanh trong thời gian tới

Xuất phát từ thực tế này, sau khi thực tập tại Công ty Dệt 8-3, kết hợp với phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh cũng nh hoạt động Marketing và những kiến thức đ đã ợc học ở trờng em quyết định lựa chọn đề tài cho Đồ án tốt nghiệp của mình là

“ ứng dụng Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ ở Công ty Dệt 8-3”1 Phạm vi nghiên cứu của đề tài:

- Đồ án hệ thống hoá cơ sở lý luận về Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh từ đó phân tích thực trạng hoạt động Marketing và đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Dệt 8-3

- Sử dụng các tài liệu của công ty và thông tin một số báo chí để làm căn cứ cho việc phân tích các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành.

2 Những đề xuất của đồ án

Thông qua quá trình nghiên cứu, Đồ án đề xuất xây dựng một số biện pháp Marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ở công ty Dệt 8-3 Phần đề xuất của đồ án đ-ợc trình bày trong chơng III.

3 Kết cấu của đồ án.

Đồ án đợc trình bày trong ba chơng:

- Chơng I: Lý luận chung về Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

- Chơng II: Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động Marketing.

- Chơng III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ ở công ty Dệt 8-3.

Hoàn thành đợc đồ án tốt nghiệp này do sự giúp của cô giáo Trần Thị Ngọc Lan và toàn thể các thầy cô giáo trong khoa Kinh tế và Quản lý cùng vơí sự giúp đỡ tận tình của toàn thể công nhân viên của công ty Dệt 8-3 đặc biệt là phòng KHTT trong thời gian em thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn.

Sinh viên thực hiện.

Đoàn Thị Hồng Hoa.

1.1.1.Khái niệm Marketing.

Cùng với sự phát triển của lực lợng sản xuất, trớc hết là trình độ tiến bộ của KHKT, nền Kinh tế hàng hoá ra đời, thay thế nền Kinh tế tự nhiên (tự cung tự cấp) Gắn liền với nền sản xuất hàng hoá là một hệ thống các quy luật Kinh tế khách quan, giữ vai trò điều tiết và chi phối toàn bộ các mối quan hệ Kinh tế-Xã hội giữa những ngời sản xuất hàng hoá với nhau, cũng nh giữa họ với khách và ngời tiêu dùng cuối cùng Thị trờng nh một lực lợng vô hình, vạn năng đứng sau lng ngời sản xuất, trực tiếp chi phối và quyết định số phận của họ sau mỗi lần trao đổi và mua bán Phá sản và khủng hoảng luôn là những công cụ khắc nghiệt để giải quyết mâu thuẫn giữa họ và một sự cân bằng mới giữa sản xuất và tiêu dùng lại đợc thiết lập một cách tự phát và kém hiệu quả trên giác độ toàn xã hội.

Khi nền Kinh tế hàng hoá phát triển lên giai đoạn cao giai đoạn Kinh tế thị ờng mẫu thuẫn giữa sản xuất và tiêu thụ càng trở nên gay gắt Trong bối cảnh đó các doanh nghiệp không thể tránh việc nghiên cứu và chủ động giải quyết các mâu thuẫn nội tại và cơ bản thông qua khâu trung tâm bán hàng.

tr-Từ đó với những kiến thức Khoa học và kinh nghiệm thực tiễn đợc đúc kết lại trong nền sản xuất hàng hoá các nhà lí luận và kinh doanh t sản đã cố gắng tiến hành hàng loạt các nghiên cứu và thử nghiệm nhằm tìm ra giải pháp hữu hiệu nhất cho hoạt động bán hàng và cũng nh giải quyết hợp lý môí quan hệ sản xuất - tiêu dùng Một trong những thử nghiệm thành công nhất là sự xuất hiện và ứng dụng ngày càng rộng rãi lý luận Marketing trong hoạt động kinh doanh trên thị trờng.

Thuật ngữ Marketing xuất hiện ngay từ những năm đầu của thế kỷ 20 lần đầu tiên tại Mỹ (1905) nhng chỉ sau cuộc khủng hoảng Kinh tế thế giới (1929-1932) và

đặc biệt là sau chiến tranh thế giới lần thứ hai (1941-1945) nó mới có bớc nhảy vọt, phát triển mạnh mẽ về cả lợng và chất để thực sự trở thành một lĩnh vực Khoa học phổ biến nh ngày nay.

Khi mới ra đời Marketing chỉ là một khái niệm đơn giản, bắt nguồn từ một thuật ngữ tiếng Anh “Market” là chợ, là thị trờng vì vậy Marketing có nghĩa là “nghiên cứu thị trờng” Nó chỉ giới hạn trong lĩnh vực thơng mại với nhiệm vụ chủ yếu là tiêu thụ những loại hàng hoá dịch vụ đã có sẵn nhằm mục đích thu lợi nhuận.

* Định nghĩa Marketing truyền thống (từ khi xuất hiện đến năm 1950)

Marketing là toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận một cách tối u các loại hàng hoá hoặc dịch vụ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng cuối cùng nhằm mục đích lợi nhuận.

* Định nghĩa Marketing hiện đại (từ 1950 đến nay vẫn sử dụng)

- Marketing là hoạt động của con ngời hớng tới việc thoả mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi (P Kotler)

- Marketing là toàn bộ phơng tiện mà các doanh nghiệp sử dụng để xây dựng bảo vệ và phát triển thị trờng của họ, hoặc những khách hàng của họ (D Lindon).

- Marketing là quảng cáo, là kích động, là bán hàng bằng gây sức ép, tức là toàn bộ những phơng tiện bán hàng, đôi khi mang tính chất tấn công đợc sử dụng để chiếm lĩnh thị trờng hiện có Marketing là toàn bộ những công cụ phân tích, phơng pháp dự đoán và nghiên cứu thị trờng sử dụng nhằm phát triển cách tiếp cận những nh cầu và yêu cầu (J.Lambin).

- Marketing là toàn bộ những hoạt động có mục tiêu dự đoán hoặc cảm nhận, khuyến khích, khêu gợi làm nảy sinh những nhu cầu của ngời tiêu dùng về một loại sản phẩm dịch vụ nào đó, thực hiện sự thích ứng liên tục của bộ máy sản xuất và bộ máy thơng mại của một doanh nghiệp đôí với những nhu cầu đã đợc xác định (D Larue).

- Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra nhu cầu và biến sức mua của ngời tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc đa những hàng hoá đó

tới ngời tiêu thụ cuối cùng nhằm bảo đảm cho công ty thu đợc lợi nhuận dự kiến (British in stitute of Marketing).

1.1.2 Vai trò và mục đích nghiên cứu Marketing.

Để tồn tại và phát triển trên thị trờng cạnh tranh gay gắt, tất cảu mọi doanh nghiệp vừa phải đơng đầu với các đối thủ cạnh tranh, vừa phải tìm mọi cách thuyết phục và lôi kéo khách hàng Họ không thể đa ra những quyết định quản lý xác đáng khi cha nắm vững đợc xu hớng biến động của nhu cầu, sự thay đổi sở thích của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp Càng không thể hy vọng chiến thắng khi cha phân tích và đánh giá đợc những rủi ro, cơ hội của môi trờng kinh doanh tác động, cũng nh những lợi thế và bất lợi của từng đối thủ cạnh tranh Vì vậy, có thể khẳng định hoạt động nghiên cứu Marketing luôn là những vấn đề đầu tiên, quan trọng nhất đối với hoạt động quản lý kinh doanh, nó là nhân tố ảnh hởng thờng xuyên, có tính chất quyết định đến sự thành bại, hiệu quả và năng lực cạnh tranh của mọi doanh nghiệp trên thị trờng Nghiên cứu Marketing là một quá trình tìm kiếm, thu thập xử lý thông tin một cách hệ thống và khoa học nhằm cung cấp những thông tin hữu ích cho việc soạn thảo chơng trình và quyết định quản lý thích hợp cho hoạt động Marketing doanh nghiệp nhằm hớng tới những mục đích cơ bản sau:

- Xây dựng dung lợng thị trờng với khả năng cung cấp và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong từng thời kì.

- Đánh giá và lựa chọn thị trờng mục tiêu có triển vọng nhất cho sự thâm nhập mở rộng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Tìm ra những con đờng ngắn nhất, hiệu quả nhất cho sự triển khai ứng dụng các loại sản phẩm mới, thích hợp với thị hiếu tơng lai của khách hàng.

-Tạo ra tiền đề và cơ sở khoa học để phân tích, đánh giá, dự thảo và điều chỉnh kịp thời các chơng trình và giải pháp Marketing cụ thể cho từng thị trờng trong từng thời kì

- Là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp chủ động phòng ngừa những rủi ro, bất trắc, mặt khác có thể chuẩn bị điều kiện, kịp thời nắm bắt thời cơ, không ngừng tăng cờng sức mạnh và lợi thế cạnh tranh trong sự tác động không ngừng của môi tr-ờng kinh doanh.

Để đạt đợc các mục đích đó, đòi hỏi một quá trình nghiên cứu phải thực tế khách quan trong quá trình thu thập, xử lý và sử dụng t liệu, thông tin Cần triển khai hoạt động nghiên cứu theo những thể thức thống nhất của một kế hoạch có mục tiêu định hớng và nội dung chặt chẽ rõ ràng Cần sử dụng tổng hợp nhiều hình thức và công cụ điều tra khác nhau nhằm bổ sung cho nhau, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả và đạt đợc sự đánh giá toàn diện của toàn bộ hoạt động nghiên cứu Marketing.

1.13 Các chức năng chủ yếu của hoạt động Marketing.

1.1.3.1 Chức năng thích ứng:

Mỗi doanh nghiệp đều có mong muốn sản phẩm của mình phải phù hợp và thích ứng với nhu cầu thị trờng, để thực hiện đợc điều này thì hoạt động Marketing trong sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp cần phải:

-Cung cấp kịp thời thông tin cần thiết về xu hớng biến đổi của nhu cầu tiêu dùng sản phẩm trên thị trờng, về các loại công nghệ chủ yếu đang sản xuất và xu h-ớng hoàn thiện công nghệ trên thế giới cũng nh từng khu vực.

-Trên cơ sở đó định hớng cho lãnh đạo về chiến lợc kinh doanh và phơng án sản phẩm Cụ thể xác định chủng loại khối lợng mặt hàng, công nghệ lựa chọn và xác định thời điểm cần thiết tung sản phẩm vào thị trờng

-Marketing không làm nhiệm vụ của từng bộ phận mà nó có chức năng liên kết và phối hợp toàn bộ các hoạt động khác nhau của doanh nghiệp, từ bộ phận nghiên cứu thiết kế, chế thử, sản xuất, bao bì, đóng gói cho tới hoạt động dịch vụ bảo hành, thanh toán Nhằm kích thích tiêu dùng và làm tăng tính hấp dẫn, thích ứng của sản phẩm trên thị trờng so với đối thủ cạnh tranh

-Bằng những định hớng đúng đắn về nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, Marketing góp phần tác động làm thay đổi tập quán tiêu dùng và cơ cáu chi tiêu của dân c theo xu hớng ngày càng hợp lý, tiên tiến, hiện đại và hiệu quả cao, hoà nhập và thích ứng với các trào lu tiêu dùng tiên tiến của thế giới.

1.1.3.2 Chức năng phân phối.

Bao gồm toàn bộ các hoạt động của Marketing nhằm tổ chức sự vận động tối u sản phẩm hàng hoá hoặc dịch vụ từ sau khi kết thúc quá trình sản xuất đến khi nó đợc giao cho các cửa hàng bán buôn, bán lẻ, đại lý hoặc ngời tiêu dùng cuối cùng.

-Tìm hiểu những ngời phân phối và lựa chọn những trung gian phân phối có khả năng nhất theo yêu cầu của doanh nghiệp

-Hớng dẫn khách hàng về thủ tục kí kết hợp đồng, thủ tục hải quan, chứng từ vận tải và các điều kiện giao nhận hàng.

-Tổ chức vận chuyển hàng hoá với sự lựa chọn phơng tiện vận tải thích hợp, bảo đảm thời gian, điều kiện giao hàng và cớc phí tối u

-Bố trí hệ thống kho hàng thích hợp, bảo đảm khả năng tiếp nhận, bảo quản và giải toả nhanh dòng hàng hoá trên toàn tuyến.

-Tổ chức các dịch vụ hỗ trợ cho ngời phân phối và khách hàng nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm.

-Điều hành và giám sát toàn bộ hệ thống kênh phân phối về số lợng, khả năng cung ứng, tốc độ lu chuyển và dự trữ hàng hoá để có các biện pháp xử lý kịp thời hiệu quả.

1.1.3.3 Chức năng tiêu thụ sản phẩm.

Là toàn bộ các hoạt động của Marketing liên quan trực tiếp đến khâu mua bán hàng hoá trên thị trờng, thông qua việc xác lập các biên độ giao động của giá cả sản phẩm, các chính sách chiết khấu và các điều kiện thanh toán giữa ngời bán với ngời mua trên những thị trờng và thời gian nhất định Để làm đợc điều này mỗi doanh nghiệp cần phải:

- Xác định các yêu cầu bắt buộc khi thiết lập chính sách giá cả cho doanh nghiệp.

- Lựa chọn các phơng pháp xác định giá thích hợp.- Các chế độ về chiết khấu chênh lệch.

- Quy định thời hạn thanh toán và các điều kiện tín dụng.- Thiết lập chính sách giá cả u đãi, phân biệt.

- Các chế độ kiểm soát giá.

- Nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng.

1.1.3.4 Chức năng yểm trợ khuyếch tr ơng.

Thực hiện chức năng này, Marketing có rất nhiều hoạt động phong phú liên quan đến việc lựa chọn các phơng pháp và cách thức thông tin nhằm tuyên truyền, yểm trợ cho sản phẩm và đặc biệt là các tác động gây ảnh hởng tâm lý đến khách hàng nhằm thay đổi đờng cung lợng cầu của họ Gồm những hoạt động chính sau:

a Các hoạt động quảng cáo:

Xây dựng các chơng trình quảng cáo là một hoạt động quan trọng, cần thiết nhng vô cùng khó khăn và phức tạp trong thực tiễn kinh doanh của các doanh nghiệp Thiết kế một quảng cáo đòi hỏi phải có sự hiểu biết tinh thông về chuyên môn Một quảng cáo đợc cấu thành bởi các bộ phận khác nhau Việc tạo ra bộ phận đó không những yêu cầu ngời làm quảng cáo nắm vững nghiệp vụ mà còn phải tuân thủ theo những nguyên tắc nhất định Các bộ phận cơ bản cấu thành một quảng cáo bao gồm: Lời quảng cáo, tranh ảnh dùng trong quảng cáo Tơng ứng với các bộ phận đó làm một quảng cáo bao gồm các hoạt động: Viết lời quảng cáo, trình bày quảng cáo và minh hoạ quảng cáo Nội dung quảng cáo có thể viết theo nhiều dạng khác nhau tuỳ thuộc vào mục tiêu quảng cáo sản phẩm và dịch vụ quảng cáo, môi trờng quảng cáo và phơng tiện quảng cáo.

b Hoạt động xúc tiến bán hàng.

Là một tập hợp các công cụ và kĩ thuật cổ động nhằm kích thích thị trờng đáp ứng việc bán hàng một cách nhanh chóng và mạnh mẽ hơn bằng cách cung cấp thêm một số lợi ích ngoại lệ cho ngời tiêu thụ hoặc ngời phân phối Gồm các loại:

- Cổ động khách hàng: Tặng hàng mẫu, phiếu thởng, hạ giá bán, phiếu đổi hàng, xổ số (vé cào trúng thởng)

- Cổ động thơng mại: Trợ cấp mua, hợp tác quảng cáo, thi đua doanh số, quà tặng miễn phí

- Cổ động nhân viên bán hàng: Tiền thởng, doanh số

Hoạt động xúc tiến bán hàng ngày càng tăng nhanh chi phí và giữ vai trò quan trọng trong chính sách khuyến mãi của công ty do: mức độ ngày càng gay gắt giữa các đối thủ cạnh tranh tăng vị trí, vai trò và lợi ích cho khách hàng tiêu dùng, do sự

tầm thờng hoá các sản phẩm, nhãn hiệu và sự ứ đọng, d thừa của thị trờng hàng hoá, do sự thay đổi vị trí và sự quan tâm của hệ thống phân phối mới

c Xây dựng mối quan hệ công chúng:

Đây là một hoạt động quan trọng của doanh nghiệp nhằm cố gắng thiết lập giữ gìn và phát triển những mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với lĩnh vực khác nhau trong d luận quần chúng

Quan hệ với công chúng của doanh nghiệp thờng có nhiều mục đích:

- Làm cho quần chúng biết và hiểu về các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

- Tạo nên hình ảnh ”một công dân liên hiệp tốt” cho doanh nghiệp - Xử lý tin đồn

- Khai thác sự ủng hộ và tin tởng của quần chúng với doanh nghiệp

Các nhiệm vụ chủ yếu của hoạt động quan hệ và tuyên truyền là: quan hệ với báo chí, tuyên truyền cho sản phẩm, truyền thông hợp tác

Kết luận: Bốn chức năng trên đây tuy có nội dung và vai trò khác nhau trong

hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp nhng chúng không thể tách rời và đối lập nhau Trong hoạt động Marketing các chức năng cơ bản này đợc vận dụng tổng hợp trong mối quan hệ mật thiết, ràng buộc và chi phối lẫn nhau.

Chức năng làm ra sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trờng luôn giữ vị trí trung tâm, có vai trò liên kết và phối hợp với các chức năng nh: phân phối, tiêu thụ, và yểm trợ theo một mục tiêu chung thống nhất đó là thu đợc lợi nhuận tối đa cho quá trình sản xuất kinh doanh trên cơ sở thoả mãn cao nhất các nhu cầu của khách hàng.

1.2 Marketing mục tiêu:

Phân đoạn thị trờng lựa chọn thị trờng mục tiêu là một trong những nội dung quan trọng nhất của Marketing và là một khâu không thể thiếu đợc của tiến trình hoạch định các chiến lợc Marketing Mỗi doanh nghiệp chỉ có thể đáp ứng đợc nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những nỗ lực Marketing nổi trội hơn đối thủ cạnh tranh khi họ chọn đợc một thị trờng mục tiêu phù hợp.

Thị trờng tổng thể luôn gồm một số lợng rất lớn khách hàng với những nhu cầu đặc tính mua và khả năng tài chính rất khác nhau Sẽ không có một doanh nghiệp nào

có thể với tới tất cả các khách hàng tiềm năng Mặt khác, doanh nghiệp không chỉ có một mình trên thị trờng, họ phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh cùng những cách lôi kéo khách hàng khác nhau Mỗi doanh nghiệp thờng chỉ có một thế mạnh xét trên một phơng diện nào đó trong việc thoả mãn nhu cầu thị trờng Vì vậy, phân đoạn thị trờng, xác định thị trờng mục tiêu là biết tập trung nỗ lực của doanh nghiệp đúng thị trờng, xây dựng cho mình một t cách riêng một hình ảnh riêng, mạnh mẽ, rõ nét và nhất quán về khả năng vốn có của doanh nghiệp đợc khai thác một cách hiệu quả nhất.

1.2.1 Phân đoạn thị tr ờng.

Phân đoạn thị trờng còn gọi là phân khúc hoặc cắt lát thị trờng Phân đoạn thị trờng là quá trình phân chia ngời tiêu dùng thành nhóm thành nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, tính cách hay hành vi, lứa tuổi

Đoạn thị trờng (hay khúc thị trờng) là một nhóm ngời tiêu dùng có phản ứng nh nhau đối với cùng một tập hợp những kích thích của Marketing.

Nh vậy, về thực chất phân đoạn thị trờng là phân chia theo những tiêu thức nhất định thị trờng tổng thể quy mô lớn, không đồng nhất, muôn hình muôn vẻ về nhu cầu thành các nhóm (đoạn, khúc) nhỏ hơn đồng nhất hơn về nhu cầu Phân đoạn thị trờng nhằm mục đích giúp doanh nghiệp trong việc lựa chọn một hoặc một vài đoạn thị tr-ờng mục tiêu để làm đối tợng u tiên cho các nỗ lực Marketing.

Trớc đây thị trờng rất hạn hẹp với hàng hóa luôn khan hiếm và ít chủng loại nh vậy là cha đáp ứng đợc nhu cầu nên cha có sự phân đoạn thị trờng giữa các doanh nghiệp

Ngày nay, thị trờng rất đa dạng, ngời mua có thể rất khác nhau về nhu cầu: khả năng tài chính, nơi c trú, thái độ và thói quen mua sắm thì việc phân đoạn thị trờng vô cùng quan trọng giữa các doanh nghiệp Nếu sản phẩm của doanh nghiệp đã đáp ứng đợc mọi nhu cầu của ngời tiêu dùng Ví dụ nh sản phẩm ít có sự phân biệt của các nhóm khách hàng nh sắt, thép cát xây dựng thì doanh nghiệp không cần phải phân đoạn thị trờng nh vậy là thị trờng đơn đoạn

Hình 1-1: Các kiểu thị trờng đợc phân đoạn [5;129]

A Không phân khúc B Phân khúc hoàn toàn

C Phân khúc theo mức D Phân khúc theo E.Phân khúc đồng thời Thu nhập (1, 2, 3) nhóm tuổi (a, b) theo mức thu nhập và tuổiQua hình vẽ trên cho ta thấy, khi càng dùng nhiều đặc tính (thông số ) để phân đoạn, việc nghiên cứu ngời mua càng chính xác hơn Số lợng đoạn có thể tăng lên, số ngời mua trong mỗi đoạn có thể giảm Thực chất để phân đoạn thị trờng tổng thể, bất kì một đặc trng nào của ngời tiêu dùng cũng có thể đợc sử dụng làm tiêu chuẩn Song để đảm bảo đợc các yêu cầu của phân đoạn thị trờng thì ngời ta chỉ chọn một số đặc trng tiêu biểu và xem nh là cơ sở dùng để phân chia một thị trờng tổng thể Các cơ sở này là những nguyên nhân tạo ra sự khác biệt về nhu cầu và đòi hỏi sự khác biệt về chiến lợc Marketing.Bảng 1-1 Cơ sở và tiêu thức dùng để phân đoạn thị trờng [7;183]Cơ sở phân đoạnTiêu thức phân đoạn1.Tiêu chuẩn địa lý Khu vực (1 số tỉnh ) Khu vực biên giới, khu vực đồng bằng Nam Bộ

Tỉnh, thành phố Mật độ dân số

Khí hậu

2 Tiêu chuẩn tâm lý

Tầng lớp xã hội:

Lối sống Kiểu nhân cách

3 Tiêu chuẩn hành vi:

Lý do mua Lợi ích tìm kiếmTình trạng sử dụng

Cờng độ tiêu dùngMức độ trung thành

Mức độ sẵn sàng chấp nhận hàng hoá

Thái độ đối với hàng hoá

4 Tiêu chuẩn nhân khẩu học:

Cổ hủ, lạc quan, bi quan, thực dụng

Nhiệt tình, độc đoán, hiếu danh, thích “nh mọi ời”.

ng-Mua sắm thông thờng, trờng hợp đặc biệtChất lợng, dịch vụ, kinh tế

Cha dùng, đã từng dùng, có ý định dùng, sử dụng sản phẩm mới, sử dụng thờng xuyên.

ít, vừa phải, nhiều

Không, trung bình, cao, tuyệt đối.

Biết, cha biết, nghe tin, quan tâm, mong muốn, có ý định mua.

Vui mừng, tốt, bàng quan, xấu, thù ghét

<3 tháng; 3-6 tháng; 6-12 tháng; 1-3 tuổi; 3-6 t; 6-11 t; 11-15t;15-20t; 20-30t; 30-35t; 35-40t; 40-50t; 50-60t;61-65t; >65

Nam, nữ

1-2 ngời; 3-4 ngời; >5 ngời

Độc thân, giađình trẻ cha có con, có con nhỏ dới 6 tuổi, gia đình có con lớn từ 6 tuổi trở lê

Thu nhập TB ngời <100000 đ/tháng;

+Mức thu nhập

+ Loại nghề nghiệp+ Trình độ văn hoá

+ Tín ngỡng + Chủng tộc+ Quốc tịch

100000-300000; 300000-500000; 500000-1tr; 1-2t Thu nhập thấp, rất thấp, TB, cao, đặc biệt cao

Quân đội, quản lý, bán hàng, sinh viên, nội trợ Tiểu học hay thấp hơn, PTTH, học nghề trung cấp, đại học, trên ĐH

Thiên chúa giáo, Tin lành, Do thái Da trắng, da vàng, da đỏ, da đen Anh, Mỹ, Đức, Pháp, Italia, Việt nam

* Phân khúc thị trờng theo tiêu chuẩn địa lý:

Việc phân khúc thị trờng theo địa lý đòi hỏi chia cắt thị trờng thành những đơn vị địa lý khác nhau: Quốc gia, bang, vùng, tỉnh, thành phố

Công ty có thể thông qua quyết định hoạt động: một trong nhiều vùng địa lý, hay trong tất cả các vùng nhng có chú ý đến những điểm khác biệt về nhu cầu và sở thích do vùng địa lý quyết định.

*Phân khúc thị trờng theo tiêu chuẩn tâm lý:

Khi phân khúc thị trờng theo nguyên tắc tâm lý học thì ngời mua đợc phân thành các nhóm theo các đặc điểm giai đoạn tầng lớp Xã hội, lối sống hay đặc tính nhân cách Những ngời cùng một nhóm nhân khẩu có thể có những đặc điểm tâm lý rất khác nhau.

*Phân khúc thị trờng theo hành vi

Trên cơ sở đặc điểm hành vi ngời tiêu dùng đợc chia thành nhóm tuỳ theo kiến thức, thái độ mua hàng của họ, tính chất sử dụng hàng và phản ứng đối với món hàng đó.

*Phân khúc thị trờng theo nhân khẩu học:

Phân chia thị trờng thành những nhóm căn cứ vào những biến nhân khẩu học nh giới tính, tuổi tác, quy mô gia đình Các tiêu chuẩn nhân khẩ học là những yếu tố phổ biến nhất làm cơ sở để phân biệt các nhóm ngời tiêu dung Một trong những nguyên nhân tạo nên tính phổ biến nh vậy là nhu cầu và sở thích cũng nh cờng độ tiêu dùng hàng hoá thờng có liên quan chặt chẽ với chính những đặc điểm nhân khẩu học Một nguyên nhân nữa là các đặc điểm nhân khẩu học dễ đo lờng hơn đa số các biến khác

Tuy nhiên các doanh nghiệp có thể đồng thời kết hợp nhiều tiêu chuẩn để tiến hành phân đoạn thị trờng.

Hình 1-2 Phân đoạn thị trờng theo giới tính, lứa tuổi, thu nhập.[7;186]

G

Khi tiến hành phân khúc thị trờng, mỗi doanh nghiệp cần biết không phải tất cả các cách phân khúc thị trờng đều hữu ích nh nhau Tuỳ từng loại sản phẩm mà có thể phân khúc thị trờng dựa trên các tiêu thức khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng trên thị trờng Vì vậy, các công ty cần phải tập trung nỗ lực của mình một cách thận

trọng để có thể thoả mãn đợc nhu cầu đặc thù của một hay vài đoạn thị trờng Cần vạch ra ranh giới của các đoạn thị trờng mục tiêu bằng cách mô tả chúng trên cơ sở những đặc điểm khác nhau vốn có của chúng để đánh giá mức độ hấp dẫn của từng đoạn thị trờng và đề ra chiến lợc Marketing phù hợp với mỗi đoạn

1.2.2 Lựa chọn thị tr ờng mục tiêu.

Phân đoạn thị trờng đã mở ra một số cơ hội thị trờng trớc một công ty Bớc tiếp theo của tiến trình Marketing có mục tiêu là phải chiếm lĩnh đợc bao nhiêu khúc thị trờng mục tiêu và xác định đợc những khúc thị trờng hấp dẫn nhất.

Thị trờng mục tiêu là thị trờng bao gồm các khách hàng có cùng một nhu cầu hoặc mong muốn mà công ty có khả năng đáp ứng, đồng thời có thể tạo ra u thế hơn so với đối thủ cạnh tranh và đạt đợc các mục tiêu Marketing đã định.

1.2.2.1 Các ph ơng án lựa chọn thị tr ờng mục tiêu:

Công ty có thể quyết định lựa chọn một hay nhiều đoạn thị trờng cụ thể khi xâm nhập thị trờng mới, phần lớn các công ty đều bắt đầu từ việc phục vụ một đoạn thị trờng nếu thành công thì dần chiếm lĩnh các đoạn thị trờng khác.

Hình 1-3 Các phơng án lựa chọn thị trờng mục tiêu[5;141]

M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3P1 P1 P1 P1 P1 P1

P2 P2 P2 P2 P2P3 P3 P3 P3 P3

(a) (b) (c) (d) (e)

Ghi chú:

P: Đặc tính của sản phẩm M: Đặc tính của nhu cầu (thị trờng ) (a) Tập trung vào một đoạn thị trờng (c)Chuyên môn hoá theo sản phẩm(b)Chuyên môn hoá tuyển chọn (d)Hớng vào nhu cầu ngời mua

(e)Chiếm lĩnh toàn bộ thị trờng

*Tập trung vào một đoạn thị trờng:

Trong trờng hợp đơn giản nhất, công ty có thể lựa chọn một đoạn thị trờng đơn lẻ Đoạn thị trờng đợc chọn có thể chứa sẵn một sự phù hợp tự nhiên giữa nhu cầu và sản phẩm của công ty, nên dễ đem lại sự thành công Ví dụ: Đặt cửa hàng quần áo nữ trong khu nội trú của sinh viên nữ.

Cũng có thể là một đoạn thị trờng phù hợp với vốn liếng còn hạn hẹp của công ty

*Chuyên môn hoá tuyển chọn:

Theo phơng án này công ty có thể chọn một số đoạn thị trờng riêng biệt, mỗi đoạn có sự hấp dẫn và phù hợp với mục đích và khả năng riêng của công ty.

Phơng án này phù hợp với những công ty có ít hoặc không có năng lực trong việc phối hợp với các đoạn thị trờng với nhau, nhng ở các giai đoạn có chứa đựng những hứa hẹn về thành công kinh doanh

Phơng án này ít rủi ro hơn so với phơng án tập trung một đoạn vì khi có một đoạn thị trờng bị đe doạ bởi sự cạnh tranh gay gắt hay sự hấp dẫn không còn nữa công ty có thể tiếp tục kinh doanh ở các đoạn thị trờng khác.

*Chuyên môn hoá theo sản phẩm:

Phơng án này Công ty có thể tập trung vào việc sản xuất một loại sản phẩm có đặc tính nhất định để đáp ứng cho nhiều đoạn thị trờng (Ví dụ: Quần áo, giày dép thì sản xuất cho mọi lứa tuổi cả nam và nữ )

*Hớng vào nhu cầu ngời mua:

Trong trờng hợp này công ty giành nỗ lực tập trung vào việc thoả mãn nhu cầu đa dạng của nhóm khách hàng riêng biệt

*Bao phủ chiếm lĩnh toàn bộ thị trờng:

Với phơng án này công ty cố gắng đáp ứng nhu cầu của mỗi khách hàng về tất cả các sản phẩm họ cần Thờng thì chỉ có các doanh nghiệp lớn mới có khả năng áp dụng phơng án chiếm lĩnh toàn bộ thị trờng.

1.2.2.2 Các chiến l ợc chiếm lĩnh thị tr ờng:

Công ty có thể sử dụng 3 chiến lợc chiếm lĩnh thị trờng sau:

Marketing không phân biệt, Marketing có phân biệt, Marketing tập trung (Hình 1-4).

a Marketing không phân biệt:

Có thể công ty bỏ qua những điểm khác biệt của các phần thị trờng và chào hàng đồng loạt nh nhau trên toàn bộ thị trờng Trong trờng hợp này công ty tập trung nỗ lực không phải ở chỗ nhu cầu của các loại khách hàng khác nhau mà tập trung vào điểm chung trong tất cả các nhu cầu đó Công ty cần nghiên cứu hàng hoá và chơng trình Marketing có vẻ hấp dẫn đối với đông đảo ngời mua nhất Công ty dựa vào ph-ơng pháp phân phối đại trà và quảng cáo đại chúng, tạo hình ảnh tốt đẹp cho hàng hoá trong ý thức của mỗi ngời.

Marketing không phân biệt cũng rất kinh tế Chi phí sản xuất hàng hoá, dự trữ hàng hoá, vận chuyển hàng không cao Các chi phí cho quảng cáo trong trờng hợp này cũng thấp không cần phải tiến hành nghiên cứu Marketing các khúc thị trờng và lên kế hoạch phân chia cho các khúc thị trờng đó, nhờ vậy giảm đợc những chi phí cho nghiên cứu Marketing và quản lý sản xuất.

Ưu điểm này là cơ sở để thực hiện một chính sách giá rẻ đợc áp dụng rất có hiệu quả ở những thị trờng nhạy cảm về giá.

Tuy nhiên chiến lợc Marketing không phân biệt vẫn còn những hạn chế:

Thứ nhất: Không tạo đợc một nhãn hiệu có khả năng thu hút mọi giới khách

hàng một cách dễ dàng.

Thứ hai: Khi có nhiều công ty áp dụng kiểu này thì sẽ làm cho cạnh tranh trở

nên gay gắt hơn ở những đoạn thị trờng có quy mô lớn, song lại bỏ qua những nhu cầu riêng biệt quy mô nhỏ gây nên tình trạng mất cân đối trong việc đáp ứng nhu cầu thị trờng.

Thứ ba: Công ty gặp khó khăn trong việc đối phó với rủi ro khi hoàn cảnh kinh

doanh thay đổi (Quy mô càng lớn sự thay đổi càng khó khăn ).

Sơ đồ 1-1. Ba chiến lợc chiếm lĩnh thị trờng [5; 143]

Chiến lợc này có u thế hơn chiến lợc Marketing không phân biệt trong việc đáp ứng nhu cầu và ớc muốn đa dạng của thị trờng bằng việc đa dạng hoá sản phẩm và các nỗ lực Marketing, công ty có khả năng gia tăng doanh số bán và xâm nhập sâu hơn vào nhiều đoạn thị trờng Nhng mặt khác công ty phải đối phó với sự gia tăng về chi phí bỏ ra trong sản xuất và thơng maị.

Đoạn thị trường IIĐoạn thị trường III

Đoạn thị trường IĐoạn thị trường IIĐoạn thị trường IIIHệ thống Marketing-

Mix

Việc quan trọng nhất khi áp dụng chiến lợc này là phải cân đối đợc số đoạn thị trờng và quy mô của từng đoạn.

c Marketing tập trung

Nhiều công ty thấy khả năng của mình thay vì theo đuổi những thị phần nhỏ trong thị trờng lớn bằng việc tìm cách chiếm lấy một thị phần thị trờng lớn của một vài thậm chí một đoạn thị trờng nhỏ.

Ưu thế của chiến lợc này là chỉ dồn sức vào một khu vực thị trờng nên có một vị trí vững mạnh trên khu vực thị trờng đó tạo đợc thế độc quyền nhờ hiểu biết rõ nhu cầu và ớc muốn của khách hàng, thiết kế cung ứng những sản phẩm đạt đợc uy tín đặc biệt về mặt hàng đó Ngoài ra công ty còn khai thác đợc lợi thế của việc chuyên môn hoá trong sản xuất, phân phối và hoạt động xúc tiến bán hàng Nếu sự lựa chọn đoạn thị trờng mục tiêu của công ty đảmbảo đợc tính chất của đoạn thị trờng có hiệu quả họ thờng đạt đợc tỉ suất lợi nhuận cao.

Rủi ro mà công ty có thể gặp phải do áp dụng chiến lợc này là đoạn thị trờng đó có thể không tồn tại hoặc giảm sút lớn do nhu cầu thay đổi, hoặc có một hãng cạnh tranh thế lực kinh tế mạnh đột nhiên cũng quyết định lao vào hoạt động kinh doanh ở khu vực đó.

Việc lựa chọn chiến lợc chiếm lĩnh thị trờng còn cần chú ý đến những yếu tố sau:

- Khả năng tài chính của công ty: Nếu khả năng tài chính có hạn thị hợp lý nhất là chọn chiến lợc Marketing tập trung.

- Mức độ đồng nhất của sản phẩm:

Chiến lợc Marketing không phân biệt rất phù hợp với những sản phẩm đơn điệu nh nông sản, các vật liệu cơ bản(sắt, thép ) Đối với những mặt hàng có thể khác nhau về kết cấu, nh máy ảnh và ô tô thì chiến lợc Marketing phân biệt (hay Marketing tập trung) phù hợp hơn.

- Mức độ đồng nhất của thị trờng:

Nếu ngời mua đều có thị hiếu nh nhau thì họ sẽ mua cùng những số lợng hàng hoá trong cùng một khoảng thời gian và phản ứng nh nhau đối với những biện pháp

kích thích Marketing giống nhau, vậy nên sử dụng chiến lợc Marketing không phân biệt.

- Những chiến lợc Marketing của các đối thủ cạnh tranh:

Một chiến lợc Marketing cụ thể hoá chó phép công ty xác lập đợc một thế mạnh thì trờng Nhng không có chiến lợc nào bao quát đợc mọi cơ hội thị trờng Khi lựa chọn cho mình một chiến lợc cụ thể, công ty phải xem xét các chiến lợc mà đối thủ cạnh tranh sử dụng.

Nếu đối thủ cạnh tranh phân chia thị trờng thì việc sử dụng chiến lợc Marketing không phân biệt có thể dẫn đến chỗ tai hại Ngợc lại, nếu các đối thủ cạnh tranh sử dụng chiến lợc Marketing không phân biệt thì công ty có thể có lơị thế khi sử dụng các chiến lợc Marketing có phân biệt hay Marketing tập trung.

1.2.2.3 Phát hiện thị tr ờng hấp dẫn nhất:

Sau khi công ty phát hiện đợc những khúc thị trờng thực sự hấp dẫn đối với mình, họ sẽ phải tìm ra trong số đó phần thị trờng nào phù hợp nhất với mặt kinh doanh mạnh của mình.

Ví dụ thị trờng may mặc là hết sức hấp dẫn nhng công ty lại hoàn toàn không có kinh nghiệm trong mặt hàng kinh doanh đó trong khi thị trờng giày dép thì công ty có đầy đủ năng lực và kinh nghiệm Nh vậy, công ty phải chọn phần thị trờng không chỉ hấp dẫn mà còn phải có những tiền đề kinh doanh cần thiết để đảm bảo cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty là thành công và đem lại cho công ty lợi nhuận cao nhất ở đó.

1.2.3 Định vị hàng hoá trên thị tr ờng:

1.2.3.1 Khái niệm:

Định vị thị trờng là thiết kế một sản phẩm có những đặc tính khác biệt so với

hàng hoá của đối thủ cạnh tranh và tạo cho nó một hình ảnh riêng đối với khách hàng.

Định vị thị trờng cũng có nghĩa là xác định vị trí của sản phẩm trên thị trờng so với sản phẩm cùng loài của đối thủ cạnh tranh Vị trí của sản phẩm trên thị trờng là

mức độ sản phẩm đợc khách hàng nhìn nhận ở tầm cỡ nào, chiếm một vị trí nh thế nào trong tâm trí khách hàng.

Định vị sản phẩm là khắc hoạ hình ảnh của sản phẩm trong tâm trí khách hàng

ở thị trờng mục tiêu, bắt nguồn từ sự thấu hiểu những cảm nhận và đánh giá của họ về hàng hoá

1 2.3.2 Các loại định vị:

Có rất nhiều cách để có thể định vị sản phẩm của mình Mỗi công ty đều có thể lựa chọn cho mình một loại định vị phù hợp nhất Có những loại định vị sản phẩm sau:

a Xác định và lựa chọn hình ảnh dựa trên thuộc tính của sản phẩm

Trong trờng hợp này nhãn hiệu lôi cuốn khách hàng dựa vào việc nhấn mạnh các đặc trng sản phẩm trong việc thoả mãn nhu cầu hay ớc muốn của khách hàng.

a Cạnh tranh với sản phẩm có sẵn: (Chiến lợc định vị cạnh tranh trực tiếp).

Với chiến lợc này công ty cần thuyết phục khách hàng bằng cách nhấn mạnh lợi thế sản phẩm của công ty so vơi sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Trong chiến lợc định vị này, một vị trí của đối thủ cạnh tranh sẽ đợc sử dụng làm điểm so sánh với các sản phẩm của công ty.

Chiến lợc này coi là phù hợp nếu:

* Vị trí sản phẩm có sẵn trong tầm khả năng của công ty.* Thị trờng đủ lớn cho cả hai công ty cùng khai thác

* Sản phẩm của công ty phải có u thế mà khách hàng có thể nhận biết đợc một cách rõ nét so với sản phẩm ở cùng vị trí.

b Chiếm lĩnh một vị trí mới

Công ty có thể nhằm cho sản phẩm của mình một vị trí hoàn toàn mới, cha sản phẩm nào có Đây là chiến lợc gắn với việc công ty tìm ra một chỗ trống trong thị tr-ờng không có đối thủ cạnh tranh.

Để áp dụng đợc chiến lợc này, công ty phải có đợc những điều kiện cở bản sau:- Công ty phải có năng lực cả về mặt công nghệ lẫn năng lực về quản lý và tài chính.

- Phải đợc thị trờng chấp nhận.

1.2.3.4 Các b ớc của tiến trình định vị sản phẩm:

Để định vị sản phẩm thành công, công ty cần phải lên kế hoạch định vị sản phẩm gồm các nội dung cơ bản sau:

* Dựa vào đoạn thị trờng, lựa chọn thị trờng mục tiêu, xác định vị trí hiện có của sản phẩm do chính công ty sản xuất kinh doanh và của đối thủ cạnh tranh theo những tiêu chuẩn mà ngời mua cho là quan trọng khi đánh giá sản phẩm.

Sơ đồ 1-2: Định vị sản phẩm hiện có [5; 151]

RẻA

C O Cha có sản phẩmB

- Nhãn hiệu D: Không rẻ - Bền vừa phải- Nhãn hiệu E: Đắt vừa phải - Bền khá- Nhãn hiệu F: Rất đắt - Rất bền.

Ngoài ra còn để lại trên thị trờng một lỗ hổng đó là các loại hàng hoá Rẻ- Bền.* Căn cứ vào điều kiện của công ty và kết quả xác định vị trí các hàng hoá hiện có công ty sẽ quyết định chiến lợc định vị cạnh tranh với sản phẩm sẵn có hay nhảy vào xác lập vị trí mới.

* Sau khi đã xác định chiến lợc định vị, công ty bắt tay vào soạn thảo hệ thống Marketing - Mix Hệ thống Marketing - Mix phải có sự nhất quán trong việc khắc hoạ hình ảnh về công ty và nhãn hiệu đúng tầm vị trí mà công ty đã chon Chiến lợc định vị phải có đợc một lợi thế cạnh tranh càng dài càng tốt.

1.3 Hệ thống Marketing - Mix:

Sau khi quyết định vê việc định vị hàng hoá của mình, công ty sẵn sàng bắt tay vào thiết lập kế hoạch Marketing - Mix chi tiết

Marketing - Mix là một trong những khái niệm cơ bản của hệ thống Marketing hiện đại.

Marketing - Mix là một tập hợp những yếu tố biến động kiểm soát đợc của Marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây đợc phản ứng mong muốn từ phía thị trờng mục tiêu

Marketing - Mix bao gồm tất cả những gì mà công ty có thể vận dụng để tác động lên nhu cầu về hàng hoá của mình Có thể hợp nhất rất nhiều khả năng thành bốn nhóm cơ bản: Sản phẩm; Giá cả; Phân phối; Khuyến mãi.

Thị trờng mục tiêu

- Bớt giá - Lực lợng bán hàng - Kỳ hạn thanh toán - Quan hệ với công chúng- Điều kiện trả chậm - Marketing trực tiếp

- Chu kì sống của sản phẩm và sản phẩm mới

* Giá cả (P2):

Số tiền mà khách hàng phải trả khi mua hàng hoá hoặc dịch vụ Nội dung nghiên cứu của chính sách giá cả trong hoạt động Marketing gồm những vấn đề sau:

- Lựa chọn chính sách giá cả và định giá

- Nghiên cứu chi phí sản xuất kinh doanh làm cơ sở cho việc định giá - Nghiên cứu giá cả hànghoá cùng loại trên thị trờng

- Nghiên cứu cung cầu và thị hiếu khách hàng để có quyết định về giá một cách hợp lý

- Chính sách bù lỗ- Bán phá giá

- Điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trờng

- Tổ chức hoạt động bán hàng

- Các dịch vụ sau khi bán hàng (lắp đặt, bảo hành, cung cấp phụ tùng, bảo ỡng miễn phí )

d Trả lơng cho nhân viên bán hàng- Trng bày và giới thiệu hàng hoá

* Xúc tiến bán hàng (P4).

Các hoạt động để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ Bao gồm:- Quảng cáo

- Các hình thức khuyến mại - Bán hàng cá nhân

- Marketing trực tiếp

- Tuyên truyền, cổ động và mở rộng quan hệ

Mọi quyết định về các bộ phận cấu thành Marketing- Mix tuỳ thuộc rất nhiều vào công việc xác định vị trí hàng hoá trên thị trờng Xây dựng chiến lợc Marketing - Mix đúng đắn sẽ tăng cờng đợc sức mạnh của doanh nghiệp trên thị trờng Nó giúp cho doanh nghiệp nắm bắt nhanh hơn những yếu tố biến động của môi trờng kinh doanh, từ đó sớm đa ra những đối sách cụ thể trong quá trình thích ứng với điều kiện kinh doanh mới Ngoài ra còn giúp cho doanh nghiệp bám sát đợc nhu cầu tiêu dùng trên từng phân đoạn thị trờng, đồng thời chỉ ra cách thức để doanh nghiệp có thể tổ chức thực hiện nhằm ngày càng thoả mãn hơn nữa nhu cầu của ngời tiêu dùng Đáp ứng và thoả mãn những nhu cầu của ngời tiêu dùng cũng đồng nghĩa với việc sản phẩm của doanh nghiệp đợc tiêu thụ mạnh có sức cạnh tranh lớn trên thị trờng.

ơng II

Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động Marketing

2.1 Khái quát chung về Công ty Dệt 8-3.

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển.

- Công ty dệt 8-3 (Emtexco )

- Địa chỉ: 460 Minh Khai - Hai Bà Trng - Hà Nội.- Điện thoại: 8624460 Fax: 8624463.

- Tổng giám đốc: Phan Việt Hảo.

2.1.1.1 Những biến đổi qui mô cơ cấu và định h ớng kinh doanh.

Công ty dệt 8-3 đợc phó thủ tớng Lê Thanh Nghi ký quyết định thành lập vào ngày 8-3-1960 Với tên gọi ban đầu là Nhà máy Dệt 8-3.

Đầu năm 1965 Nhà máy đi vào hoạt động với cơ cấu bao gồm hai dây chuyền sản xuất chính:

- Dây chuyền sản xuất sợi bông

- Dây chuyền sản xuất vải và bao tải đay

Ngoài ra công ty còn có ba phân xởng phụ là phân xởng động lực, cơ khí và thoi suốt.

Công ty thực hiện sản xuất kinh doanh theo cơ chế tập chung bao cấp nhà nớc cung cấp mọi đầu vào và bao tiêu sản phẩm.

Cuối năm 1965, để tránh sự phá hoại bằng không quân của Đế Quốc Mỹ, phân xởng đay của Công ty đợc di chuyển xuống Hng Yên, lập nên nhà máy đay Tam H-ng.

Đầu năm 1969, trên nền phân xởng đay cũ, Bộ Công nghiệp nhẹ đã xây dựng một phân xởng sợi với 18000 cọc sợi Việc này làm tăng công suất của nhà máy lên rất nhiều.

Năm 1983 đánh dấu sự chuyển biến lớn trong cơ cấu tổ chức quản lý kinh doanh của Công ty Dệt 8-3

- Về tổ chức: Công ty Dệt 8-3 lắp đặt thêm hai dây chuyền may, làm tăng công

suất, quy mô của Công ty.

- Về quản lý kinh doanh: Công ty đã tự chủ hơn trong hoạt động sản xuất kinh

doanh Công ty tự hạch toán sản xuất kinh doanh, nhà nớc chỉ hỗ trợ một phần vốn sản xuất

Năm 1991 tiếp tục đánh dấu nhiều thay đổi lớn của Công ty:

- Về mặt quản lý sản xuất: Công ty chuyển hẳn sang hoạt động theo cơ chế thị

tr-ờng, nhà nớc huỷ bỏ hoàn toàn sự bao cấp đầu vào và đầu ta cho sản phẩm.

- Về mặt tổ chức: Công ty tiến hành sắp xếp lại doanh nghiệp Thay đổi cơ cấu tổ

chức sản xuất cụ thể là Công ty dệt có sáu xí nghiệp thành viên:

+ Xí nghiệp sợi + Xí nghiệp dệt + Xí nghiệp nhuộm+ Xí nghiệp phụ tùng+ Xí nghiệp động lực + Xí nghiệp dịch vụ.

Ngoài ra Công ty còn có ba đơn vị trực thuộc là trờng công nhân kĩ thuật, Xí nghiệp may và bệnh viện.

- Về mặt thị trờng: Công ty gặp rất nhiều khó khăn trong việc tiều thụ sản

phẩm Các thị trờng truyền thông nh Liên Xô, Đông Âu không còn, việc tiêu thụ trong nớc gặp nhiều khó khăn trong những bất ổn của nền kinh tế, lạm phát cao, các sản phẩm nhập ngoại tràn ngập thị trờng.

Tuy vậy, với những cố gắng của ban giám đốc của toàn thể cán bộ công nhân viên cùng với sự phục hồi của nền kinh tế Công ty Dệt 8-3 dần dần khôi phục đợc sản xuất, mở rộng thị trờng tiêu thụ trong nớc và quốc tế Công ty đã thực hiện đợc kinh doanh có lãi, duy trì mức tăng trởng tơng đối ổn định cho đên ngày nay.

2.1.1.2 Những điểm nổi bật trong quá trình hình thành và phát triển.

a) Thành tích nổi bật:

Công ty Dệt 8-3 đã góp phần vào sự ổn định, phát triển của thị trờng dệt may Việt Nam qua hơn 30 năm và nhất là thời kỳ chuyển đổi nền kinh tế sang cơ chế thị trtờng Công ty đã hai lần đợc công nhận là lá cờ đầu của ngành đợc nhiều danh hiệu cao quý tại các hội trợ, triển lãm hàng tiêu dùng trong cả nớc Công ty đã tạo đợc hàng ngàn công ăn việc làm cho ngời lao động, góp phần vào việc ổn định xã hội Với tất cả những gì đã đạt đợc Công ty 8-3 đã khẳng định vị thế của mình trong ngành dệt may Việt nam.

b)Yếu tố vốn - tài chính.

Trải qua hơn 35 năm xây dựng và phát triển, với quy mô luôn là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu về dệt may, Công ty đã tạo lập đợc uy tín lớn vị thế vững chăc trên thị trờng dệt may Việt Nam

Không những vậy, về công tác tài chính kế toán cũng đợc thực hiện rất tốt Công ty đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm nâng cao sức mạnh tài chính nh thanh lý các hàng hoá đọng, các thiết bị đã quá cũ nát, thành lập hội đồng mua bán nguyên vật liệu thờng xuyên kiểm soát công nợ, thực hiện đúng các nguyên tắc tài chính, có biện pháp thu nợ, đáo nợ của khách hàng đầu t và phát triền Tình hình tài chính mạnh là cơ sở để Công ty thực hiện các chiến lợc kinh doanh mới.

Tình hình thu nhập bình quân của công nhân cũng dần dần tăng lên cùng với nó là tốc độ tăng trởng của doanh thu cũng nh lãi ròng củacông ty cũng tăng lên với tốc độ trung bình.

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp.

2.1.2.1 Các lĩnh vực sản xuất kinh doanh chủ yếu:

Hiện nay, công ty đang tiến hành kinh doanh trên bốn lĩnh vực chủ yếu, đó là lĩnh vực sợi, dệt, nhuộm và may mặc.

a) Lĩnh vực sợi:

Trong lĩnh vực này Công ty thực hiện việc sản xuất sợi từ các nguyên liệu ban đầu là bông và xơ Sợi đợc sản xuất tại ba xí nghiệp đó là;

- Xí nghiệp sợi A- Xí nghiệp sợi B - Xí nghiệp sợi II

Hàng năm Công ty sản xuất khoảng 4000 tấn sợi Phần lớn số sợi sản xuất ra đợc dùng để phục vụ việc dệt vải của Công ty, một phần bán ra thị trờng.

Sản phẩm vải của Công ty chủ yếu đợc bán ra thị trờng khách hàng công nghiệp và khách hàng tiêu dùng Một phần nhỏ đợc dùng để phục vụ các xí nghiệp may của Công ty.

Chiến lợc mà Công ty áp dụng cho các sản phẩm dệt đó là đa dạng hoá sản phẩm Sản phẩm bao gồm cả những loại chất lợng cao, giá cao, phục vụ khách hàng có thu nhập trung bình và cao, những loại sản phẩm thông dụng, chất lợng thấp ở các thành phố và nông thôn.

c) Lĩnh vực nhuộm:

Về cơ bản Xí nghiệp nhuộm thực hiện nhuộm, in các sản phẩm dệt của Công ty Tuy nhiên, Xí nghiệp cũng nhận nhuộm thuê cho một số Công ty nh: Công ty dệt vải công nghiệp Hà Nội, Công ty sợi Hà Nôi, công ty dệt Phong Phú và một số cơ sở dệt t nhân có quy mô nhỏ không có khả năng tẩy nhuôm Lĩnh vực nhuộm đóng góp một tỷ lệ rất nhỏ vào tổng doanh thu của Công ty.

d) Lĩnh vực may mặc:

Các sản phẩm may mặc của Công ty đợc sản xuất dới ba hình thức chính Đó là nhận gia công cho khách hàng (vải do khách hàng cung cấp), Công ty thuê các đơn vị bạn gia công (vải do Công ty cung cấp) và các sản phẩm đợc làm ra từ vải của Công ty Trong đó chủ yếu là cá sản phẩm may mặc làm từ vải của Công ty.

Chiến lợc thị trờng mà Công ty áp dụng cho lĩnh vực may mặc là liên tục cải tiến, nâng cao chất lợng hàng hoá, đa dạng mẫu mã màu sắc Sản phẩm của Công ty phục vụ nhiều đối tợng khách hàng với các mức thu nhập khác nhau.

Trong thời gian tới, công ty có kế hoạch nâng quy mô sản xuất của xí nghiệp may lên gấp hai lần nhằm đủ mức tiêu thụ một lợng lớn vải Do vậy, công ty sản xuất ra, hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng ứ đọng vải thờng xảy ra hiện nay.

2.1.2.2 Nhiệm vụ và chức năng kinh doanh của Công ty Dệt 8-3.

Công ty dệt 8-3 là một doanh nghiệp nhà nớc có chức năng sản xuất và cung ứng cho thị trờng các sản phẩm dệt may đảm bảo các yêu cầu tiêu chuẩn do nhà nớc và đợc ngời tiêu dùng chấp thuận.

Công ty có một số nhiệm vụ chính sau:

- Đóng góp vào sự phát triển của ngành dệt may và nền kinh tế quốc dân Là một doanh nghiệp đầu ngành của ngành dệt may Việt nam , sự phát triển của Công ty sẽ góp phần quan trọng thúc đẩy ngành dệt may Việt nam phát triển Điều này thể hiện ở các hoạt động nh chuyển giao công nghệ mới, thâm nhập vào cácthị trờng quốc tế tạo thế cơ hội cho các đơn vị vệ tinh của Công ty.

- Bình ổn thị trờng trong các Doanh nghiệp Nhà nớc khi nền kinh tế vận động theo cơ chế thị trờng Để thực hiện nhiệm vụ này, Công ty Dệt 8-3 và các đơn vị thuộc Tổng công ty Dệt may Việt Nam cũng thực hiện các chính sách quản lý thị tr-ờng thuộc Nhà nớc nh bình ổn giá cả, quản lý chất lợng sản phẩm, chống hàng giả, hàng nhái mẫu Thực hiện hỗ trợ các địa phơng về nguyên vật liệu, tiêu thụ sản phẩm trong lúc khó khăn.

- Tạo công ăn việc làm cho ngời lao động, góp phần ổn định xã hội Do đặc điểm của ngành Dệt may cần nhiều lao động và do quy mô lớn của Công ty Những năm qua Công ty đã tạo hàng ngàn chỗ làm cho ngời lao động đặc biệt là sinh viên mới ra trờng, bộ đội xuất ngũ Góp phần giảm tỷ lệ thất nghiệp, giảm tệ nạn xã hội do tình trạng thất nghiệp gây ra.

- Nhiệm vụ đóng góp cho ngân sách nhà nớc: Là nhiệm vụ chung của các doanh nghiệp trong nền kinh tế Tuy nhiên với công ty nhà nớc nh Công ty Dệt 8-3 thì nhiệm vụ này thể hiện rõ nét hơn vì doanh nghiệp thuộc sở hữu của nhà nớc.Trớc đây toàn bộ lợi nhuận phải nộp cho nhà nớc và nhà nớc cũng gánh chịu toàn bộ thua lỗ mà công ty gây ra Nhng hiện nay công ty dệt 8-3 đã tiến đã hành hạch toán kinh

doanh độc lập, nhà nớc chỉ cấp một lợng vốn nhỏ khoảng 20%, phần còn lại Công ty phải huy động vốn từ các nguồn khác.

2.1.3, Đặc điểm về dây chuyền công nghệ sản xuất.

Công nghệ thiết bị là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng trong các doanh nghiệp sản xuất Nó là điều kiện để các doanh nghiệp thực hiện các kế hoạch sản xuất mới, các chiến lợc kinh doanh mới Nếu không có các dây chuyền đồng bộ, ổn định thì các doanh nghiệp không thể duy trì đợc tính ổn định của sản xuất.

Nhận thức đợc điều đó, trong những năm gần đây, công ty đã tập trung đầu t mua sắm các thiết bị mới nhằm tăng chất lợng sản phẩm của cả dây chuyền để có khả năng sản xuất những sản phẩm có chất lợng cao, đa dạng về kích thớc, kiểu dáng

Công ty có dây chuyền sản xuất dài, máy móc thiết bị và công nghệ phức tạp có thể sản xuất ra nhiều loại sản phẩm bán ra và gia công chế biến thuê ở nhiều khâu Có thể tóm tắt ở các sơ đồ sau

Sơ đồ 2-4. Dây chuyền Công nghệ toàn bộ:

Sơ đồ 2-5 Dây chuyền tổng quát về kéo sợi:

Sơ đồ 2-6 Dây chuyền tổng quát dệt vải:

Bông

Đánh ống

Sợi thành phẩmNhập

Sợi con Mắc sợi

dọc Hồ sợi dọc Xâu go Dệt vảiSợi con dạng suốt ngang

Sợi ống

Đánh suốt ngang

Nhập kho Vải mộc xuất xưởng Kiểm tra phân loại

Nhập khoKéo sợi

Sơ đồ 2-7 Dây chuyền công nghệ nhuộm in hoa:

Sơ đồ 2-8 Dây chuyền công nghệ tổng quát hoàn tất:

Sơ đồ 2-9. Tổng quát về may:

Nhuộm màu

Hoàn tấtLàm bóng

Tẩy trắngGiặt

Rũ hồĐốt lông

Giặt sau may Là, gấp, đóng thùngVải

mộc Khâu lật Đốt lông ủ ,Nấu, Tẩy

Làm

bóng In,nhuộm chưngĐóng kiện,

Chu kỳ sản xuất thờng với sợi là 5-7 ngày, dệt 10-20 ngày, hoàn tất 5-7 ngày, may 2-3 ngày Chu kỳ sản xuất sản phẩm qua nhiều công đoạn nhất nếu tính liên tục, đơn lẻ 22-38 ngày

Tuy nhiên một lô hàng may thờng giao hàng sau 30-45 ngày tính từ ngày bắt đầu sản xuất Hệ thống cung cấp các điều kiện phụ trợ tập trung (điện, hơi nớc, nớc lạnh, cơ khí) do vậy việc phân phối kết hợp cho dây chuyền sản xuất trôi chảy là vấn đề lớn trong điều hành.

Hệ thống máy móc thiết bị tạo dây chuyền khép kín gồm của Trung Quốc, Liên Xô, Hàn Quốc, ấn Độ, Đức, Thụy Sĩ, Nhật, Đài Loan Có thời gian chế tạo từ năm 1960-1998 Về tu sửa thiết bị, công tác chuẩn bị vật t phụ tùng phức tạp cần có sự phân phối hợp chuẩn xác đồng bộ.

Công ty đang dần từng bớc đầu t chiều sâu, trang bị máy móc thiết bị hiện đại và đồng bộ dần, sẽ khắc phục đợc những khó khăn do sự mất đồng bộ về thiết bị.

2.1.4 Hình thức tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của doanh nghiệp:

Công ty dệt 8-3 với tổ chức sản xuất bao gồm các bộ phận sản xuất chính sợi- dệt- nhuộm và các bộ phận phụ trợ: Động lực, phụ tùng may- dịch vụ.

Bộ phận sợi bao gồm ba xí nghiệp: Sợi A, sợi B, sợi II với tổng diện tích là 22000m2và có 1650 công nhân có nhiệm vụ sản xuất sợi để cung cấp cho bộ phận dệt và sợi bán.

Bộ phận dệt có một xí nghiệp với tổng diện tích là 14600 m2và có 800 công nhân có nhiệm vụ nhận sợi từ xí nghiệp sợi và tiến hành sản xuất vải mộc để cung cấp cho xí nghiệp nhuộm hoặc in nhuộm hoặc bán vải mộc.

Bộ phận nhuộm có một xí nghiệp với tổng diện tích là 11800 m2và có 351 công nhân có nhiệm vụ nhận vỉa mộc về in hoa, nhuộm màu, tẩy trắng cung cấp cho xí nghiệp may và bán ra ngoài.

Xí nghiệp may có nhiều máy móc thiết bị các loại dùng cho sản xuất ra các sản phẩm may hoặc nhận may gia công cho các đơn vị khác Đây là khâu hoàn tất cuối cùng của quá trình sản xuất.

Ngoài ra, công ty còn có các xí nghiệp sản xuất phụ trợ nh động lực và phụ tùng Các xí nghiệp này có nhiệm vụ cung cấp các loại vật t cho xí nghiệp chính nh: thoi điện, nớc, hơi than phục vụ cho sản xuất.

Công ty bố trí lao động theo ca phân công máy cho công nhân theo từng loại máy Máy móc đợc bố trí theo từng chủng loại riêng tiện cho việc sản xuất, bảo trì sản xuất quản lý.

2.1.5 Đặc điểm về lao động:

Do đặc điểm của các sản phẩm kinh doanh là các mặt hàng trong ngành dệt may nên công nhân của công ty chủ yếu là nữ, tuổi bình quân thuộc diện cao Tuy nhiên lao động nữ lại phù hợp với ngành nghề mà công ty đang kinh doanh, công việc đòi hỏi sự khéo léo cần cù nhng không tránh khỏi việc nghỉ ốm, thai sản, con ốm

Đến cuối năm 2000-2001 số lợng lao động của Công ty là hơn 3000 ngời ơng tự tình trạng chung của ngành, số lao động trong công ty chủ yếu là nữ chiếm 2211 trong tổng số lao động là 3225 ở các xí nghiệp, tỷ lệ nữ thờng giao động trongkhoảng 60-80% Lao động nữ có u điểm là cần cù, chịu khó, khéo léo nhng th-ờng xuyên gây mất ổn định cho sản xuất do thai sản, nghỉ đẻ con ốm và sức khoẻ của lao động nữ cũng bị hạn chế Để có thể xem xét lao động là một nguồn lực bên trong doanh nghiệp yếu tố cơ bản quyết định đến mọi chiến lợc kinh doanh mới của doanh nghiệp ta cần xem xét thêm yếu lao động ở góc độ nh trình độ tay nghề, kinh nghiệm

T-+ Lao động gián tiếp: Những ngời có trình độ đại học chiếm phần lớn trong tổng số lao động gián tiếp (chiếm 53% năm 99 và 58% năm 2000-2001) còn lại là trình độ sơ cấp và trung cấp.

+ Lao động trực tiếp: Bậc thợ bình quân của lao động dần dần tăng lên, vào năm 99 chỉ đạt 2,25 nhng sang năm 2000-2001 đã lên đến 2,8-3,0 nh vậy cho thấy trình độ tay nghề của công nhân càng ngày càng tăng thì khả năng cạnh tranh của công ty càng có u thế vì chất lợng sản phẩm sẽ tăng

Về cơ cấu lao động công ty phân loại theo lao động trực tiếp và lao động gián tiếp chia theo giới tính, chia theo độ tuổi

Bảng 2-2 Cơ cấu lao động của công ty trong 3 năm gần đây.

Nội dung1999Tỷ lệ %2000Tỷlệ %2001Tỷ lệ %Tổng số CBCNV

- Lao động gián tiếp

+ Đại học + Trung cấp + Sơ cấp

- Lao động trực tiếp

+ CNSX chính + CNSX phụ - Theo giới tính + Nữ

+ Nam

- Tuổi bình quân- Bậc thợ trung bình

Nhìn vào bảng cơ cấu lao động của công ty ta thấy số lao động trực tiếp dần dần tăng lên với trình độ cũng tăng lên mỗi năm còn về phần công nhân sản xuất chính thì bậc thợ trung bình càng ngày càng cao từ 2,25 năm 99 tăng lên 2,8 và 3,0 năm 2000-2001 ngoài ra độ tuổi bình quân của lao động đợc trẻ hoá Điều này cho thấy công ty có một nguồn lực dồi dào đó là tiền đề cho công ty tăng cờng khả năng cạnh tranh với những sản phẩm mới có chất lợng cao và năng suất cao Công ty sẽ có cơ hội chiếm vị thế cao trên thị trờng trong và ngoài nớc.

+Máy móc thiết bị+Phơng tiện vận tải

+Thiết bị dụng cụ quản lý

444,80011,450

Từ khi mới thành lập thì công ty đã sử dụng những máy móc của Trung Quốc cho đến năm 1991 trở lại đây công ty mới đầu t nhiều cho máy móc thiết bị rồi nâng cấp những máy móc cũ để nâng cao năng suất cũng nh chất lợng sản phẩm

Tình hình đầu t máy móc thiết bị của công ty.

Bảng 2-5 Máy móc thiết bị của Công ty.

Thuỵ ĐiểnĐứcấn Độ

Dây chuyền sợiMáy dệt khổ rộngMáy in hoa

Dây chuyền kéo sợi hoàn thiện

Hàn QuốcNhậtItaliaPháp

Máy dệt khổ rộngMáy văng định hìnhDây chuyền xử lý nhuộm

(Nguồn phòng KHTT Công ty Dệt 8-3)

2.1.7 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp.

- Công ty là một doanh nghiệp trực thuộc tổng công ty Dệt may Việt nam Tổng giám đốc là ngời nắm quyền hành cao nhất chịu trách nhiệm điều hành chung về các hoạt động sản xuất kinh doanh trong công ty

- Ba phó tổng giám đốc có nhiệm vụ giúp việc cho tổng giám đốc trong công tác điều hành và quản lý công ty.

+ Phó tổng giám đốc kĩ thuật chịu trách nhiệm về mảng kỹ thuật.

+ Phó tổng giám đóc kinh doanh chịu trách nhiệm về mảng thị trờng và sản xuất.

+ Phó tổng giám đốc phụ trách đào tạo lao động và chất lợng sản phẩm.- Các phòng ban:

+ Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm sử dụng kế hoạch sản xuất kinh doanh của

công ty, trực tiếp triển khai nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty Căn cứ vào các hợp đồng đã kí của khách hàng, nguồn lực của công ty, sau đó đợc trình lên tổng giám đốc, sau khi duyệt tổng giám đốc giao kế hoạch cho các xí nghiệp, các phòng ban đây là cơ cấu tổ chức trực tuyến chức năng Các xí nghiệp chịu sự tác động từ tổng giám đốc đồng thời có trách nhiệm báo cáo mọi tình hình sản xuất kinh doanh lên tổng giám đốc thông qua các phòng ban chức năng của công ty.

+ Trung tâm thí nghiệm và kiểm tra chất lợng sản phẩm có nhiệm vụ kiểm

tra, đánh giá chất lợng sản phẩm trong quá trình sản xuất, chỉutách nhiệm giám sát các chỉ tiêu chất lợng sản phẩm và kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào.

+ Phòng tổ chức hành chính chịu trách nhiệm về quản lý tiền lơng bảo hộ lao

động, hành chính quản trị giải quyết chế độ công nhân viên chức.