Giá trị thương hiệu của sữa bột vinamilk trên thị trường kiên giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ ÁNH TUYẾT GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA SỮA BỘT VINAMILK TRÊN THỊ TRƯỜNG KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HOÀ, 07/2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ ÁNH TUYẾT GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA SỮA BỘT VINAMILK TRÊN THỊ TRƯỜNG KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: Quyết định thành lập HĐ: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Chủ tịch Hội đồng: Khoa sau đại học: KHÁNH HOÀ, 07/2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Giá trị thương hiệu sữa bột Vinamilk thị trường Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu thân tơi chưa công bố phương tiện thơng tin Mọi giúp đỡ để hồn thành đề tài nghiên cứu cảm ơn đầy đủ, thơng tin trích dẫn đề tài nghiên cứu rõ nguồn gốc Tác giả đề tài Nguyễn Thị Ánh Tuyết i LỜI CÁM ƠN Trước tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành tỏ lòng biết sâu sắc tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Nha Trang, Ban Chủ nhiệm Khoa Kinh tế, Khoa Sau Đại học cùng quý thầy cô tạo thuận lợi, giảng dạy truyền đạt kiến thức, phương pháp nghiên cứu khoa học suốt trình học tập chương trình cao học vừa qua Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Tiến sĩ Quách Thị Khánh Ngọc, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn bảo mặt chuyên môn trình thực đề tài Với nhiệt tình đầy trách nhiệm Tiến sĩ giúp tơi hồn thành ḷn văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc chi nhánh Vinamilk thị trường Kiên Giang chia sẻ nhiều thơng tin bổ ích thị trường sữa bột nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện dễ dàng cho tơi việc thu thập thơng tin để hồn thành ḷn án tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn tất người tiêu dùng sữa bột Vinamilk địa bàn Kiên Giang giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Và sau cùng, xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè, người thân, gia đình chỗ dựa vững giúp tơi vượt qua trở ngại, khó khăn để hoàn thành tốt luận văn Trân trọng! Nguyễn Thị Ánh Tuyết ii TÓM TẮT Đề tài “Giá trị thương hiệu sữa bột Vinamilk thị trường Kiên Giang” với mục tiêu nhằm đánh giá Giá trị thương hiệu sữa bột Vinamilk thị trường Kiên Giang quan điểm khách hàng nhằm tìm giải pháp giúp Công ty nâng cao giá trị thương hiệu sữa bột Vinamilk thị trường Dựa sở lý thuyết giá trị thương hiệu có giới Việt Nam, nghiên cứu đưa mơ hình lý thuyết cùng với thang đo lường khái niệm mơ hình Nghiên cứu tiến hành theo hai giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo ḷn nhóm tập trung nhằm khám phá thông tin mà tác giả chưa suy nghĩ tới mô hình lý thuyết Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi với 180 bảng câu hỏi đạt u cầu đưa vào phân tích kết thơng qua phần mềm SPSS version 20.0 Kết kiểm định cho thấy thang đo đạt độ tin cậy, có giá trị cho phép mơ hình xây dựng phù hợp với liệu thị trường, giả thuyết đặt mơ hình nghiên cứu đề xuất chấp nhận Kết nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng sữa bột Kiên Giang nhân tố (1) Nhận biết thương hiệu sữa bột Vinamilk; (2) Ấn tượng thương hiệu sữa bột Vinamilk; (3) Chất lượng thương hiệu sữa bột Vinamilk; (4) Thích thú thương hiệu sữa bột Vinamilk; (5) Xu hướng tiêu dùng sữa bột Vinamilk; (6) Trung thành thương hiệu sữa bột Vinamilk có tác động dương đến giá trị thương hiệu sữa bột Vinamilk Tuy nhiên, hai nhân tố ấn tượng trung thành thương hiệu có tác động mạnh yếu tố tác động đến giá trị thương hiệu sữa bột Kiên Giang giai đoạn Nghiên cứu cung cấp nhìn tổng quan mức độ ảnh hưởng yếu tố đến giá trị thương hiệu sữa bột Vinamilk người tiêu dùng Qua giúp cho nhà quản lý hiểu biết rõ giá trị thương hiệu mối quan hệ thành phần iii thương hiệu đến giá trị thương hiệu Đồng thời mở đường cho hướng nghiên cứu nhiều khu vực khác để phát hiện, khẳng định thêm thành phần giá trị thương hiệu ứng với khu vực khác sản phẩm khác nhau, mang lại ý nghĩa thiết thực cho doanh nghiệp Phần cuối luận văn số kiến nghị mà tác giả đề xuất đến công ty Cổ phần sữa Việt Nam chi nhánh Kiên Giang nhằm nâng cao giá trị thương hiệu sữa bột Công ty thị trường iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CÁM ƠN II TÓM TẮT III MỤC LỤC V DANH MỤC HÌNH VII DANH MỤC BẢNG IX CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI .1 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU .2 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 4.1 Ý nghĩa thực tiễn 4.2 Ý nghĩa khoa học PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Nghiên cứu sơ gồm bước 5.2 Nghiên cứu thức CẤU TRÚC ĐỀ TÀI CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU .6 1.1.1 Thương hiệu sản phẩm 1.1.2 Thành phần thương hiệu .7 1.1.3 Chức thương hiệu 1.1.4 Giá trị thương hiệu 1.2 MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 12 1.2.1 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu Aaker 12 1.2.2 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu Keller 17 v 1.2.3 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu Lassar .19 1.2.4 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu Nguyễn Đình Thọ 20 1.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 21 1.4 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 NGUỒN THÔNG TIN 24 2.1.1 Thông tin thứ cấp 24 2.1.2 Thông tin sơ cấp 24 2.2 QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU .25 2.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 26 2.3.1 Nghiên cứu định tính 26 2.3.2 Xây dựng thang đo mã hoá 28 2.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 30 2.4.1 Thiết kế bảng câu hỏi 30 2.4.2 Mẫu nghiên cứu 30 2.4.3 Phương pháp phân tích số liệu 31 2.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BÒ SỮA VIỆT NAM .35 3.1.1 Lịch sử hình thành 35 3.1.2 Các giai đoạn hình thành phát triển 37 3.1.3 Tầm nhìn 39 3.1.4 Sứ mệnh .39 3.1.5 Giá trị cốt lõi 39 3.1.6 Triết lý kinh doanh 39 3.1.7 Chính sách chất lượng .39 3.1.8 Chiến lược phát triển 40 3.1.9 Sơ đồ tổ chức .40 vi 3.2 MÔ TẢ MẪU 42 3.2.1 Mô tả mẫu theo giới tính 42 3.2.2 Mô tả mẫu theo độ tuổi 43 3.2.3 Mơ tả mẫu theo tình trạng nhân 44 3.2.4 Mô tả mẫu theo mức thu nhập 45 3.3 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 45 3.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 48 3.4.1 Đánh giá thang đo thành phần 49 3.4.2 Đánh giá thang đo Giá trị thương hiệu sữa bột Vinamilk 55 3.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 57 3.6 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 58 3.6.1 Kiểm định ma trận tương quan biến 58 3.6.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 59 3.6.3 Xem xét giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 63 3.6.4 Kiểm định giả thuyết 66 3.7 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 4.1 KẾT LUẬN 69 4.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SỮA BỘT VINAMILK 70 4.2.1 Ấn tượng thương hiệu sữa bột Vinamilk 71 4.2.2 Trung thành thương hiệu sữa bột Vinamilk 71 4.2.3 Nhận biết thương hiệu sữa bột Vinamilk 72 4.2.4 Thích thú thương hiệu sữa bột Vinamilk 73 4.2.5 Xu hướng tiêu dùng Chất lượng thương hiệu sữa bột Vinamilk 73 4.3 GIỚI HẠN CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH vii Hình 1.1 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu Aaker 13 Hình 1.2 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu Keller 18 Hình 1.3 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu Lassar & ctg .20 Hình 1.4 Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu kem Nguyễn Đình Thọ .20 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu lý thuyết .22 Hình 2.1 : Quy trình thực nghiên cứu 25 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Vinamilk 41 Hình 3.2: Biểu đồ giới tính người trả lời 42 Hình 3.3 Biểu độ thể độ tuổi người trả lời .43 Hình 3.4 Biểu đồ thể tình trạng hôn nhân người trả lời .44 Hình 3.5 Biểu đồ thể mức thu nhập người trả lời 45 Hình 3.6 Mơ hình nghiên cứu thức 57 Hình 3.7 Biểu đồ Scatterplot .64 Hình 3.8 Biểu đồ Histogram 65 Hình 3.9 Đồ thị P-P Plot .65 viii 13 Aaker (1991), Managing Brand Equity, New York, The Free Press 14 Aaker, D.A (1996), Building Strong Brands, New York: The Free Press 15 Aaker, J (1997), Dimensions of Brand Personality, Journal of Marketing Research, 34(8): 345-357 16 Anna Koutroulou, Lambros Tsourgiannis (2011), “Factors Affecting Consumers” purchasing behaviour towards local food in towards: the case of the prefecture of Xanthi”, Scientific Bulletin – Economic Sciences, Greence 17 Karunia Setyowati Suroto, Zaenal Fanani, Bambang Ali Nugroho (2013), “Factors Influencing consumer’s purchase decision of formula milk in Malang City”, University of Brawijaya, Tribuhuwana Tunggadewi University, Indonesia 18 Woo Gon Kim & Hong-Bumm Kim (2004) Measuring Customer Restaurant Brand Equity: Investigating the relationship between brand equity & firm’s performance Cornell Univeristy 19 https://www.vinamilk.com.vn/vi/ve-cong-ty 20 Sản xuất thị trường NN&PTNT số 45, Cơ hội phát triển cho ngành sữa Việt Nam, Nguồn: http://www.dairyvietnam.com/vn/Sua-Viet-Nam/Co-hoi-phat-trien-cho- nganh-sua-Viet-Nam.html 76 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi Xin chào Anh/Chị, Tôi tên Nguyễn Thị Ánh Tuyết, học viên trường Đại học Nha Trang Hiện nghiên cứu đề tài “Giá trị thương hiệu sữa bột Vinamilk thị trường Kiên Giang” Tôi mong hỗ trợ Anh/Chị việc trả lời câu hỏi sau Nội dung trả lời quý Anh/Chị sử dụng cho mục đích nghiên cứu trình bày dạng thống kê Các thông tin cá nhân người trả lời giữ bí mật khơng tiết lộ bên ngồi Vì vậy, tơi mong quý Anh/Chị vui lòng trả lời cách trung thực, khách quan câu hỏi nhằm giúp kết nghiên cứu phản ánh thực tế Phần I: PHẦN ĐÁNH GIÁ Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu theo thang đo điểm từ đến (với quy ước: 1: hồn tồn khơng đồng ý, 2: khơng đồng ý, 3: bình thường, 4: đồng ý, 5: hồn tồn đồng ý) cách tick chọn vào thích hợp Hồn Trả lời cách chọn lựa chọn mức độ đồng ý yếu tố Hồn tồn Khơng khơng đồng đồng ý Bình Đồng thường ý ý tồn đồng ý Thang đo mức độ nhận biết thương hiệu sữa bột Vinamilk (NB) Tơi dễ dàng nhận biết sữa bột Vinamilk loại 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 sữa bột khác Tơi dễ dàng nhớ nhận biết logo sữa bột Vinamilk cách nhanh chóng Tơi mơ tả thương hiệu sữa bột Vinamilk cách dễ 1 2 3 4 5 dàng Tơi nắm rõ vị trí xếp hạng 1 2 3 4 5 thương hiệu sữa bột Vinamilk Thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu sữa bột Vinamilk (CL) 1 2 3 4 5 Sữa bột Vinamilk giúp bổ sung chất dinh dưỡng cho thể Sữa bột Vinamilk đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Sữa bột Vinamilk đảm 1 2 3 4 5 bảo độ ẩm, đồng nhất, 1 2 3 4 5 Sữa bột Vinamilk phù hợp với 1 2 3 4 vị người dùng Thang đo ấn tượng thương hiệu sữa bột Vinamilk (AT) 5 không bị vón cục Tơi ấn tượng với khả bổ sung dinh dưỡng sữa bột 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 11 Tôi ấn tưởng với kiểu dáng bao bì sữa bột Vinamilk Tôi ấn tưởng với khả bảo quản sữa bột Vinamilk Tôi ấn tượng với mùi vị sữa 1 2 3 4 5 12 bột Vinamilk, uống mà 1 2 3 4 5 Vinamilk 10 khơng thấy ớn Thang đo thích thú thương hiệu sữa bột Vinamilk (TT) 13 14 Tơi thích dùng sữa bột Vinamilk thương hiệu khác Tôi cho sử dụng sữa bột Vinamilk xứng đáng với giá bỏ so với thương hiệu 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 khác Tơi hiểu rõ liên 15 quan đến thương hiệu sữa bột Vinamilk Thang đo xu hướng tiêu dùng thương hiệu sữa bột Vinamilk (XH) 16 17 18 19 Khả mua sữa bột Vinamilk 1 2 3 4 cao Tôi nghĩ mua sữa bột, 1 2 3 4 mua sữa bột Vinamilk Tôi tin muốn mua sữa bột 1 2 3 4 Vinamilk Tôi biết rõ địa điểm gần 1 2 3 4 nhà để mua sữa bột Vinamilk Thang đo lòng trung thành thương hiệu sữa bột Vinamilk (LTT) 5 5 5 5 Tơi cho khách hàng 20 trung thành thương hiệu sữa 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 bột Vinamilk Tôi mua sữa bột Vinamilk 21 không mua thương hiệu khác Tôi không mua sữa bột 22 thương hiệu khác có bán cửa hàng 23 Sữa bột Vinamilk lựa chọn Nếu đề nghị, giới 1 2 3 4 5 24 thiệu sữa bột Vinamilk cho bạn 1 2 3 4 5 bè, người thân Thang đo giá trị thương hiệu sữa bột Vinamilk (GT) 1 2 3 4 5 26 Chất lượng sữa bột Vinamilk tương xứng với giá Tóm lại, tơi nhận biết dễ dàng thương hiệu sữa bột Vinamilk Nhìn chung tơi hồn tồn hài 27 lịng thương hiệu sữa bột 1 2 3 4 5 25 Vinamilk Phần II: THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân Hãy đánh dấu “X” vào ô chọn tương ứng với Anh/Chị Giới tính TƠI là:  Nam  Nữ Tuổi TÔI :  Dưới 18 tuổi  Từ 18 đến 25  Từ 26 đến 35  Từ 36 đến 45  Từ 46 trở lên Hiện nay, TÔI đang:  Độc thân  Có gia đình, chưa có  Có gia đình, ni Thu nhập TƠI:  Dưới triệu  đến < triệu  đến < 10 triệu  từ 10 triệu trở lên Xin chân thành cảm ơn Anh/chị dành thời gian trả lời bảng khảo sát ý kiến Kính chúc Anh/chị gia đình dồi sức khỏe đạt nhiều thành công công việc sống Độ tin cậy Cronbach alpha Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 180 100.0 0 180 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 799 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N NB1 3.13 1.057 180 NB2 3.29 996 180 NB3 3.81 853 180 NB4 3.49 1.033 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NB1 10.59 5.773 559 776 NB2 10.43 5.386 726 689 NB3 9.92 6.904 469 810 NB4 10.23 5.305 706 698 Scale Statistics Mean Variance 13.72 Std Deviation 9.732 N of Items 3.120 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 180 100.0 0 180 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 818 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N AT1 3.69 969 180 AT2 3.76 919 180 AT3 3.32 961 180 AT4 3.61 918 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted AT1 10.69 5.322 654 764 AT2 10.63 5.743 590 793 AT3 11.06 5.153 713 735 AT4 10.77 5.708 601 788 Scale Statistics Mean Variance 14.38 Std Deviation 9.187 N of Items 3.031 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 180 100.0 0 180 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 851 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N CL1 3.73 1.001 180 CL2 3.93 940 180 CL3 3.94 926 180 CL4 3.73 908 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CL1 11.60 5.794 635 836 CL2 11.41 5.874 680 815 CL3 11.39 5.792 719 798 CL4 11.61 5.816 734 793 Scale Statistics Mean Variance 15.33 Std Deviation 9.855 N of Items 3.139 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 180 100.0 0 180 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 805 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N TT1 3.03 1.205 180 TT2 3.37 1.186 180 TT3 3.44 1.129 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 6.81 4.325 627 760 TT2 6.47 4.139 699 682 TT3 6.40 4.588 631 754 Scale Statistics Mean Variance 9.84 Std Deviation 8.918 N of Items 2.986 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 180 100.0 0 180 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 831 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N XH1 3.54 880 180 XH2 3.42 951 180 XH3 3.06 1.068 180 XH4 3.33 1.008 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted XH1 9.81 6.210 729 760 XH2 9.93 5.839 749 746 XH3 10.29 6.642 436 891 XH4 10.02 5.514 772 733 Scale Statistics Mean Variance 13.35 Std Deviation 10.184 N of Items 3.191 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 180 100.0 0 180 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 871 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N LTT1 3.52 948 180 LTT2 3.43 934 180 LTT3 3.64 882 180 LTT4 3.71 895 180 LTT5 3.71 960 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LTT1 14.49 9.816 571 875 LTT2 14.58 9.195 713 840 LTT3 14.36 9.450 715 840 LTT4 14.30 9.250 745 833 LTT5 14.29 8.879 752 830 Scale Statistics Mean Variance 18.01 Std Deviation 14.106 N of Items 3.756 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 180 100.0 0 180 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 936 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N GT1 3.69 993 180 GT2 3.64 926 180 GT3 3.61 912 180 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GT1 7.24 3.202 823 945 GT2 7.29 3.326 867 906 GT3 7.33 3.261 917 869 Scale Statistics Mean Variance 10.93 Std Deviation 7.113 N of Items 2.667 Phân tích nhân tố khám phá Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N NB1 3.13 1.057 180 NB2 3.29 996 180 NB4 3.49 1.033 180 AT1 3.69 969 180 AT3 3.32 961 180 AT4 3.61 918 180 CL1 3.73 1.001 180 CL2 3.93 940 180 CL3 3.94 926 180 CL4 3.73 908 180 TT1 3.03 1.205 180 TT2 3.37 1.186 180 TT3 3.44 1.129 180 XH1 3.54 880 180 XH2 3.42 951 180 XH4 3.33 1.008 180 LTT1 3.52 948 180 LTT2 3.43 934 180 LTT3 3.64 882 180 LTT4 3.71 895 180 LTT5 3.71 960 180 Communalities Initial Extraction NB1 1.000 669 NB2 1.000 750 NB4 1.000 801 AT1 1.000 660 AT3 1.000 800 AT4 1.000 761 CL1 1.000 642 CL2 1.000 701 CL3 1.000 757 CL4 1.000 751 TT1 1.000 685 TT2 1.000 802 TT3 1.000 749 XH1 1.000 793 XH2 1.000 864 XH4 1.000 808 LTT1 1.000 494 LTT2 1.000 678 LTT3 1.000 777 LTT4 1.000 741 LTT5 1.000 755 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Transformation Matrix Component 520 460 418 374 269 363 -.548 -.131 293 -.115 742 181 475 -.754 -.025 259 315 -.197 386 219 -.523 -.587 424 064 -.231 089 -.682 624 150 249 -.043 384 007 213 274 -.855 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N GT1 3.69 993 180 GT2 3.64 926 180 GT3 3.61 912 180 Communalities Initial Extraction GT1 1.000 843 GT2 1.000 890 GT3 1.000 932 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích hồi quy tuyến tính Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed LTT, TT, CL, Enter NB, XH, ATb a Dependent Variable: GTTH b All requested variables entered Collinearity Diagnosticsa Model Dimensio Eigenval Condition Variance Proportions n ue Index 6.803 1.000 00 00 00 00 00 00 00 063 10.393 00 05 00 02 89 00 02 038 13.353 04 79 03 08 04 03 00 032 14.548 13 00 00 02 02 89 03 026 16.161 12 03 65 02 00 05 21 020 18.670 32 13 12 08 00 01 73 019 19.156 38 00 20 78 05 02 00 (Constant) NB AT CL TT a Dependent Variable: GTTH Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.2501 5.2881 3.6444 65534 180 -1.92830 1.34338 00000 60071 180 Std Predicted Value -3.654 2.508 000 1.000 180 Std Residual -3.156 2.199 000 983 180 Residual a Dependent Variable: GTTH XH LTT ... thương thương hiệu hiệu sữa sữa bột Vinamilk bột Vinamilk H1 Ấn Ấn tượng tượng thương thương hiệu hiệu sữa sữa bột bột Vinamilk Vinamilk H2 Chất Chất lương lương thương thương hiệu hiệu sữa bột. .. trọng! Nguyễn Thị Ánh Tuyết ii TÓM TẮT Đề tài ? ?Giá trị thương hiệu sữa bột Vinamilk thị trường Kiên Giang? ?? với mục tiêu nhằm đánh giá Giá trị thương hiệu sữa bột Vinamilk thị trường Kiên Giang quan... Vinamilk H5 Trung Trung thành thành thương thương hiệu hiệu sữa bột Vinamilk sữa bột Vinamilk H6 Giá Giá trị trị thương thương hiệu sữa hiệu sữa bột bột Vinamilk Vinamilk Hình 1.5: Mơ hình nghiên