Một số nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM để nhận lương hưu của cán bộ hưu trí tại thành phố nha trang

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN MẠNH TÚ MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ ATM ĐỂ NHẬN LƯƠNG HƯU CỦA CÁN BỘ HƯU TRÍ TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa - 2013 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN MẠNH TÚ MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ ATM ĐỂ NHẬN LƯƠNG HƯU CỦA CÁN BỘ HƯU TRÍ TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG Ngành đào tạo: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ HUY TỰU Khánh Hòa - 2013 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Số liệu kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khoa học Nếu có gian dối tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả Nguyễn Mạnh Tú iv LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo Khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang, thầy cô giáo đến từ trường đại học khác trang bị cho kiến thức quý báu làm tảng để tơi hồn thành chương trình thạc sĩ Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc TS Hồ Huy Tựu - người tận tình hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn người thân, bạn bè, đồng nghiệp, đặc biệt Ban lãnh đạo Bảo hiểm xã hội Khánh Hịa chia sẻ động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Hội đồng bảo vệ góp thêm ý kiến cho luận văn Tác giả Nguyễn Mạnh Tú v MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng vi Danh mục hình vii GIỚI THIỆU 1 Cơ sở hình thành đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận chung 1.1.1 Thuyết hành động hợp lý – TRA 1.1.2 Mơ hình hành vi dự định –TPB 1.1.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM 1.2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu nước 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM để nhận lương hưu 18 1.3.1 Ý định hành vi 18 1.3.2 Thái độ việc sử dụng thẻ ATM để nhận lương hưu 18 1.3.3 Kỳ vọng gia đình 19 1.3.4 Cảm nhận hành vi xã hội 20 1.3.5 Quan tâm sức khỏe 20 1.3.6 Trách nhiệm đạo lý 21 1.3.7 Kiểm soát hành vi cảm nhận 22 1.3.8 Kiến thức ATM 22 1.3.9 Cảm nhận rủi ro 23 1.3.10 Cảm nhận thuận tiện 23 1.3.11 Thói quen sử dụng tiền mặt 24 vi 1.3.12 Hỗ trợ xã hội 25 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 CHƯƠNG TỒNG QUAN BẢO HIỂM XÃ HỘI VÀ PHƯƠNG PHÁP 28 NGHIÊN CỨU 2.1 Bảo hiểm xã hội Việt Nam 28 2.1.1 Khái niệm Bảo hiểm xã hội 28 2.1.2 Bản chất Bảo hiểm xã hội 28 2.1.3 Vai trò Bảo hiểm xã hội 29 2.1.4 Các sách Bảo hiểm xã hội 31 2.1.5 Hoạt động chi trả lương hưu 31 2.1.5.1 Vai trò hoạt động chi trả lương hưu 31 2.1.5.2 Nguyên tắc chi trả lương hưu 32 2.1.5.3 Phương thức chi trả 32 2.1.5.3.1 Phương thức chi trả gián tiếp 33 2.1.5.3.2 Phương thức chi trả trực tiếp 34 2.1.6 Dịch vụ chi trả lương hưu qua tài khoản ATM 35 2.1.6.1 Khái niệm dịch vụ chi trả lương qua tài khoản ATM 35 2.1.6.2 Quy trình chi trả lương hưu qua tài khoản ATM 36 2.2 Bảo hiểm xã hội tỉnh Khánh Hịa 38 2.2.1 Q tình hình thành phát triển 38 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 39 2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 40 2.2.4 Quy trình chi trả lương hưu qua tài khoản ATM 40 2.2.4 Quy trình chi trả 40 2.2.4.2 Trách nhiệm phận 41 2.3 Phương pháp nghiên cứu 48 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 48 2.3.2 Thiết kế nghiên cứu 49 2.3.2.1 Nghiên cứu sơ (định tính) 49 2.3.2.2 Thang đo 49 2.2.3 Nghiên cứu thức (định lượng) 52 2.2.3.1 Mẫu 52 vii 2.2.3.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu 53 2.2.4 Một số kỹ thuật phân tích, xử lý số liệu thống kê 54 2.2.4.1 Phân tích thống kê mơ tả 54 2.2.4.2 Phân tích nhân tố 55 2.2.4.3 Phân tích bảng chéo 59 2.2.4.4 Phân tích phương sai 60 2.2.4.5 Phân tích hồi quy 61 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 64 3.1 Mô tả mẫu 64 3.1.1 Giới tính 64 3.1.2 Tuổi 64 3.1.3 Trình độ học vấn 65 3.1.4 Thu nhập hàng tháng 66 3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 66 3.2.1 Thang đo thái độ sử dụng thẻ ATM 67 3.2.2 Thang đo kỳ vọng gia đình 68 3.2.3 Thang đo trách nhiệm đạo lý 69 3.2.4 Thang đo quan tâm sức khỏe 69 3.2.5 Thang đo cảm nhận hành vi xã hội 70 3.2.6 Thang đo kiểm soát hành vi xã hội 70 3.2.7 Thang đo cảm nhận rủi ro 71 3.2.8 Thang đo cảm nhận thuận tiện 71 3.2.9 Thang đo kiến thức ATM 72 3.2.10 Thang đo thói quen sử dụng tiền mặt 73 3.2.11 Thang đo hỗ trợ xã hội 73 3.2.12 Thang đo ý định sử dụng thẻ ATM 74 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 74 3.3.1 Thang đo ý định sử dụng thẻ ATM 75 3.3.2 Kết phân tích nhân tố tổ hợp 41 biến quan sát 76 thang đo lại 3.4 Đánh giá lại độ tin cậy thang đo 80 3.5 Điều chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu 82 3.6 Kiểm định mô hình nghiên cứu 83 viii 3.6.1 Phân tích tương quan 83 3.6.2 Phân tích hồi quy 84 3.6.2.1 Mơ hình hồi quy đa biến 84 3.6.2.2 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 85 3.6.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 85 CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 88 4.1 Kết nghiên cứu 88 4.2 Tính nghiên cứu 91 4.3 Một số hàm ý sách 91 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 99 ix DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Kết thí điểm chi trả lương hưu qua tài khoản ATM Bảng 2.1: Các nhân tố biến cần đo mơ hình nghiên cứu 50 Bảng 3.1: Phân bố mẫu theo giới tính 64 Bảng 3.2: Phân bố mẫu theo độ tuổi 64 Bảng 3.3: Phân bố mẫu theo trình độ học vấn 65 Bảng 3.4: Phân bố mẫu theo thu nhập 66 Bảng 3.5: Kết phân tích thang đo thái độ sử dụng thẻ ATM 67 Bảng 3.6: Kết phân tích thang đo thái độ sử dụng thẻ ATM (lần 2) 67 Bảng 3.7: Kết phân tích thang đo kỳ vọng gia đình 68 Bảng 3.8: Kết phân tích thang đo kỳ vọng gia đình (lần 2) 68 Bảng 3.9: Kết phân tích thang đo trách nhiệm đạo lý 68 Bảng 3.10: Kết phân tích thang đo trách nhiệm đạo lý (lần 2) 69 Bảng 3.11: Kết phân tích thang đo quan tâm sức khỏe 69 Bảng 3.12: Kết phân tích thang đo cảm nhận hành vi xã hội 70 Bảng 3.13: Kết phân tích thang đo kiểm sốt hành vi xã hội 70 Bảng 3.14: Kết phân tích thang đo cảm nhận rủi ro 71 Bảng 3.15: Kết phân tích thang đo cảm nhận thuận tiện 71 Bảng 3.16: Kết phân tích thang đo cảm nhận thuận tiện (lần 2) 72 Bảng 3.17: Kết phân tích thang đo kiến thức ATM 72 Bảng 3.18: Kết phân tích thang đo kiến thức ATM (lần 2) 73 Bảng 3.19: Kết phân tích thang đo thói quen sử dụng tiền mặt 73 Bảng 3.20: Kết phân tích thang đo hỗ trợ xã hội 73 Bảng 3.21: Kết thang đo ý định sử dụng thẻ ATM 74 Bảng 3.22: Kết phân tích EFA thang đo ý định sử dụng thẻ ATM 75 Bảng 3.23: Kết phân tích EFA tổ hợp 41 biến quan sát 76 Bảng 3.24: Kết phân tích EFA tổ hợp 37 biến quan sát 78 Bảng 3.25: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thang đo 81 Bảng 3.26: Ma trận tương quan 83 Bảng 3.27: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 84 Bảng 3.28: Kết kiểm định giả thuyết 85 x DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình hành động hợp lý - TRA (Fishbein Ajzen, 1975) Hình 1.2: Mơ hình hành vi dự định -TPB (Ajzen, 1991) Hình 1.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ -TAM (Davis, 1989) Hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 Hình 2.1: Quy trình chi trả lương hưu qua tài khoản ATM Bảo hiểm xã hội 40 tỉnh Khánh Hịa Hình 2.2: Quy trình nghiên cứu 48 Hình 3.1: Phân bố mẫu theo giới tính 64 Hình 3.2: Phân bố mẫu theo độ tuổi 65 Hình 3.3: Phân bố mẫu theo trình độ học vấn 65 Hình 3.4: Phân bố mẫu theo thu nhập 66 Hình 3.5: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 82 113 * Kết phân tích Cronback’s Alpha lần 2: Reliability Coefficients N of Cases = 254 N of Items = Alpha = 0,8609 Item-total Statistics KT1 KT2 Scale Mean if Item Deleted 3,9843 3,9331 Scale Variance if Item Deleted 3,1144 3,0666 Corrected Item- Total Correlation 0,7683 0,7683 Alpha if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation 0,6681 0,7176 0,7160 0,6371 Alpha if Item Deleted 0,8037 0,7813 0,7824 0,8244 3k Thói quen sử dụng tiền mặt Reliability Coefficients N of Cases = 254 N of Items = Alpha = 0,8419 Item-total Statistics TQ1 TQ2 TQ3 TQ4 Scale Mean if Item Deleted 15,7520 15,8307 15,7559 15,0945 Scale Variance if Item Deleted 13,5865 12,8764 12,7623 16,3942 3m Hỗ trợ xã hội Reliability Coefficients N of Cases = 254 N of Items = Alpha = 0,8924 Item-total Statistics HTXH1 HTXH2 HTXH3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Alpha if Item Deleted 10,2992 10,0079 10,0236 7,8785 8,1422 9,0983 ,7578 ,8641 ,7575 0,8816 0,7822 0,8747 114 3l Ý định định sử dụng thẻ ATM Reliability Coefficients N of Cases = 254 N of Items = Alpha = 0,9235 Item-total Statistics YD1 YD2 YD3 YD4 YD5 Scale Mean if Item Deleted 16,5079 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Alpha if Item Deleted 16,4528 16,2756 39,1679 37,9009 37,5838 0,7396 0,8267 0,8388 0,9181 0,9010 0,8985 16,2047 16,0394 37,6891 38,6546 0,8176 0,7816 0,9027 0,9098 115 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 4a Ý định sử dụng thẻ ATM KMO and Bartlett's Test 0,832 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df Sig Bartlett's Test of Sphericity 1031,254 10 0,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % Initial Eigenvalues Factor 3,832 76,640 76,640 3,546 0,568 11,353 87,994 0,237 4,749 92,743 0,218 4,368 97,111 0,144 2,889 100,00 Extraction Method: Principal Axis Factoring 70,924 70,924 Factor Matrix (a) Nhân tố (Factor) YD3 0,885 YD2 0,865 YD4 0,862 YD5 0,821 YD1 0,773 Extraction Method: Principal Axis Factoring 4b Kết qủa phân tích nhân tố tổ hợp 41 biến quan sát thang đo lại KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 0,981 9188,937 820 0,000 116 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factors Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings (a) Total 15,445 37,672 37,672 15,121 36,879 36,879 13,452 5,122 12,493 50,165 4,748 11,581 48,461 8,874 2,247 5,480 55,645 1,972 4,811 53,271 4,746 2,142 5,225 60,869 1,810 4,416 57,687 6,863 1,741 4,247 65,116 1,432 3,494 61,181 6,187 1,541 3,758 68,874 1,203 2,933 64,114 2,089 1,139 2,779 71,653 0,824 2,009 66,124 2,516 0,929 2,265 73,917 0,898 2,190 76,107 10 0,816 1,991 78,099 11 0,755 1,842 79,941 12 0,698 1,703 81,643 13 0,567 1,383 83,026 14 0,553 1,349 84,374 15 0,479 1,167 85,542 16 0,464 1,131 86,673 17 0,450 1,098 87,771 18 0,411 1,003 88,774 19 0,382 0,932 89,706 20 0,353 0,860 90,566 21 0,348 0,849 91,416 22 0,338 0,824 92,240 23 0,299 0,730 92,970 24 0,273 0,665 93,636 25 0,267 0,650 94,286 26 0,247 0,603 94,889 27 0,231 0,563 95,452 117 28 0,224 0,547 95,999 29 0,207 0,505 96,504 30 0,184 0,448 96,952 31 0,172 0,420 97,371 32 0,168 0,409 97,780 33 0,151 0,369 98,149 34 0,136 0,332 98,481 35 0,128 0,313 98,794 36 0,113 0,277 99,071 37 0,093 0,227 99,298 38 0,084 0,205 99,503 39 0,080 0,194 99,697 40 0,069 0,169 99,866 41 0,055 0,134 100,00 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix(a) Nhân tố (Factor) KSHV5 0,980 TD6 0,789 KSHV4 0,763 KSHV2 0,755 KSHV1 0,754 CNTT4 0,748 TD4 0,735 CNHV3 0,733 TD3 0,724 TD5 0,700 KSHV3 0,675 CNTT5 0,669 CNHV2 0,649 118 CNTT3 0,629 TD2 0,627 CNTT2 0,561 KV2 0,805 KV1 0,803 QTSK2 0,713 QTSK1 0,695 TNDL2 0,653 QTSK4 0,602 QTSK3 0,566 0,555 CNRR2 0,855 CNRR1 0,784 CNRR3 0,739 CNRR4 0,666 CNRR5 0,636 CNRR6 0,630 CNRR7 0,500 HTXH1 0,857 HTXH2 0,709 HTXH3 0,520 CNHV1 TQ3 0,814 TQ2 0,745 TQ1 0,608 TQ4 0,570 KT2 0,853 KT1 0,777 TNDL3 0,504 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 0,590 119 * Kết phân tích tổ hợp 38 biến quan sát: KMO and Bartlett's Test 0,884 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 8270,654 df 703 Sig 0,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factors Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings (a) % of Variance Cumulative % 14,046 36,964 36,964 13,726 36,121 36,121 12,166 5,114 13,457 50,421 4,753 12,508 48,629 8,487 2,170 5,710 56,132 1,897 4,992 53,622 4,623 2,036 5,358 61,490 1,706 4,490 58,112 6,139 1,708 4,494 65,984 1,409 3,707 61,819 5,835 1,513 3,981 69,965 1,184 3,116 64,936 2,022 1,017 2,677 72,642 0,673 1,772 66,708 1,499 0,879 2,314 74,956 0,799 2,102 77,058 10 0,761 2,002 79,060 11 0,681 1,792 80,853 12 0,572 1,504 82,357 13 0,546 1,436 83,793 14 0,474 1,249 85,042 15 0,471 1,240 86,281 16 0,447 1,177 87,458 17 0,438 1,153 88,611 18 0,383 1,009 89,620 19 0,372 0,979 90,599 20 0,341 0,898 91,497 120 21 0,338 0,888 92,385 22 0,286 0,752 93,137 23 0,275 0,723 93,860 24 0,263 0,693 94,553 25 0,239 0,629 95,182 26 0,230 0,606 95,788 27 0,208 0,546 96,334 28 0,191 0,502 96,836 29 0,175 0,461 97,297 30 0,172 0,453 97,750 31 0,163 0,429 98,179 32 0,149 0,392 98,571 33 0,130 0,341 98,912 34 0,114 0,300 99,211 35 0,086 0,226 99,437 36 0,082 0,217 99,654 37 0,071 0,187 99,841 38 0,061 0,159 100,00 Extraction Method: Principal Axis Factoring Pattern Matrix(a) Nhân tố (Factor) KSHV5 0,913 CNTT4 0,849 KSHV2 0,792 TD6 0,787 KSHV1 0,760 TD4 0,759 CNTT5 0,758 CNHV3 0,754 CNTT3 0,750 TD3 0,713 TD5 0,711 121 CNTT2 0,682 KSHV4 0,668 CNHV2 0,621 KSHV3 0,600 TD2 0,592 KV1 0,777 QTSK2 0,753 KV2 0,745 QTSK1 0,724 QTSK3 0,606 QTSK4 0,585 CNRR5 0,720 CNRR3 0,706 CNRR2 0,662 CNRR4 0,653 CNRR7 0,650 CNRR6 0,625 CNRR1 0,573 0,542 TQ3 0,843 TQ2 0,758 TQ1 0,637 TQ4 0,595 HTXH1 0,828 HTXH2 0,722 HTXH3 0,538 KT2 0,838 KT1 0,794 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 122 * Kết phân tích tổ hợp 37 biến quan sát: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 0,887 7926,307 666 Sig 0,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factors Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings (a) % of Variance Cumulative % 14,040 37,945 37,945 13,702 37,033 37,033 12,205 4,765 12,879 50,825 4,372 11,816 48,849 8,731 2,157 5,831 56,655 1,870 5,053 53,902 4,450 1,896 5,125 61,780 1,546 4,179 58,080 5,693 1,708 4,615 66,395 1,403 3,791 61,871 6,160 1,429 3,861 70,256 1,064 2,877 64,748 2,245 0,958 2,589 72,845 0,835 2,257 75,103 0,780 2,109 77,211 10 0,759 2,050 79,261 11 0,654 1,766 81,028 12 0,571 1,543 82,571 13 0,504 1,363 83,934 14 0,474 1,282 85,216 15 0,456 1,233 86,450 16 0,446 1,204 87,654 17 0,422 1,141 88,795 18 0,379 1,024 89,819 19 0,349 0,944 90,763 20 0,341 0,921 91,685 21 0,330 0,891 92,576 123 22 0,286 0,772 93,348 23 0,273 0,738 94,085 24 0,262 0,709 94,794 25 0,236 0,637 95,431 26 0,226 0,612 96,043 27 0,195 0,526 96,569 28 0,188 0,508 97,077 29 0,175 0,473 97,550 30 0,165 0,445 97,996 31 0,149 0,403 98,398 32 0,146 0,396 98,794 33 0,116 0,313 99,106 34 0,111 0,300 99,406 35 0,085 0,230 99,636 36 0,074 0,199 99,835 37 0,061 0,165 100,00 Extraction Method: Principal Axis Factoring Pattern Matrix(a) Factor KSHV5 0,901 CNTT4 0,858 KSHV2 0,788 TD6 0,777 CNTT5 0,760 CNTT3 0,756 KSHV1 0,751 CNHV3 0,750 TD4 0,743 TD3 0,695 TD5 0,695 CNTT2 0,685 KSHV4 0,654 124 CNHV2 0,614 KSHV3 0,592 TD2 0,580 KV1 0,784 QTSK2 0,761 KV2 0,760 QTSK1 0,741 QTSK3 0,604 QTSK4 0,600 CNRR3 0,763 CNRR2 0,752 CNRR4 0,710 CNRR5 0,707 CNRR6 0,658 CNRR7 0,590 HTXH1 0,830 HTXH2 0,724 HTXH3 0,535 TQ3 0,878 TQ2 0,747 TQ4 0,619 TQ1 0,608 KT2 0,847 KT1 0,798 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 125 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY ĐA BIẾN Phụ lục 5a Kết phân tích tương quan Correlations YD YD 0,253(**) 0,233(**) 0,420(**) Sig (2-tailed) 0,000 0,000 0,895 0,000 0,000 0,000 254 254 254 254 254 254 254 0,716(**) 0,643(**) 0,004 0,261(**) 0,163(**) 0,319(**) Sig (2-tailed) ,000 0,000 0,951 0,000 0,009 0,000 N 254 254 254 254 254 254 254 0,560(**) 0,643(**) 0,224(**) 0,439(**) 0,164(**) 0,544(**) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,009 0,000 254 254 254 254 254 254 254 Pearson Correlation 0,008 0,004 0,224(**) 0,430(**) 0,270(**) 0,346(**) Sig (2-tailed) 0,895 0,951 0,000 0,000 0,000 0,000 254 254 254 254 254 254 254 0,253(**) 0,261(**) 0,439(**) 0,430(**) 0,310(**) 0,523(**) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 254 254 254 254 254 254 254 0,233(**) 0,163(**) 0,164(**) 0,270(**) 0,310(**) 0,195(**) 0,000 0,009 0,009 0,000 0,000 0,002 254 254 254 254 254 254 254 0,420(**) 0,319(**) 0,544(**) 0,346(**) 0,523(**) 0,195(**) 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,002 254 254 254 254 254 254 254 Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation HTXH HTXH 0,008 N KT KT 0,560(**) N TQ TQ 0,716(**) Pearson Correlation CNRR CNRR Pearson Correlation QTSK_KV QTSK_KV Pearson Correlation N TD TD Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 5b Kết phân tích hồi quy Model Summary(b) Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson ,758(a) ,575 ,564 1,01022 1,630 a Predictors: (Constant), HTXH, KT, TD, CNRR, TQ, QTSK_KV 126 b Dependent Variable: YD ANOVA(b) Sum of Mean df F Squares Square Regression 340,616 56,769 55,627 Residual 252,072 247 1,021 Total 592,689 253 a Predictors: (Constant), HTXH, KT, TD, CNRR, TQ, QTSK_KV b Dependent Variable: YD Model Sig ,000(a) Coefficients(a) Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients Model Std B Beta Error (Constant) ,269 ,351 ,766 TD ,609 ,058 ,580 10,428 QTSK_KV ,098 ,068 ,090 1,436 CNRR -,129 ,060 -,104 -2,152 TQ -,061 ,067 -,048 -,899 KT ,114 ,041 ,123 2,752 HTXH ,242 ,059 ,223 4,121 a Dependent Variable: YD Sig Collinearity Statistics Tolerance ,444 ,000 ,152 ,032 ,370 ,006 ,000 ,556 ,438 ,743 ,605 ,867 ,590 VIF 1,797 2,281 1,345 1,654 1,153 1,695 Phụ lục 5c: Kiểm định giả thuyết mối liên hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập; giả thuyết phương sai sai số không đổi 127 Standardized Residual -2 -4 -3 -2 -1 Standardized Predicted Value Phụ lục 5d: Kiểm định giả thuyết phân phối chuẩn phần dư 50 40 30 20 10 Std Dev = ,99 Mean = 0,00 N = 254,00 -2 ,8 2,2 1,6 1,0 ,45 5 5 ,1 Standardized Residual ,7 1, 35 ,95 ,55 ... nhận công nghệ (TAM) - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM để nhận lương hưu cán hưu trí 4 - Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến ý định tham gia sử dụng thẻ ATM để nhận lương hưu. .. ý định sử dụng thẻ ATM nhận lương hưu H6: Kiểm sốt hành vi có ảnh hưởng tích cực (+) đến ý định sử dụng thẻ ATM nhận lương hưu H7: Kiến thức có ảnh hưởng tích cực (+) đến ý định sử dụng thẻ ATM. .. ATM để nhận lương hưu cán hưu trí thành phố Nha Trang 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM để nhận lương hưu 1.3.1 Ý định hành vi Lý thuyết TPB (Ajzen, 1991) cho động hay ý định