Sự hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng, danh tiếng nhà tuyển dụng và sự tác động đến ý định xin việc tình huống nghiên cứu trong ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH LÊ PHÚ PHONG SỰ HẤP DẪN THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG, DANH TIẾNG NHÀ TUYỂN DỤNG VÀ SỰ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH XIN VIỆC: TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH DỊCH VỤ NHÀ HÀNG, KHÁCH SẠN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH LÊ PHÚ PHONG SỰ HẤP DẪN THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG, DANH TIẾNG NHÀ TUYỂN DỤNG VÀ SỰ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH XIN VIỆC: TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH DỊCH VỤ NHÀ HÀNG, KHÁCH SẠN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: Hướng nghiên cứu Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN THỊ KIM DUNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Sự hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng, danh tiếng nhà tuyển dụng tác động đến ý định xin việc: tình nghiên cứu ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn thành phố Hồ Chí Minh” thực hướng dẫn PGS TS Trần Thị Kim Dung Những kiến thức trình bày nghiên cứu cá nhân tự nghiên cứu tổng hợp, không chép tài liệu Những đánh giá, ý kiến hay số liệu tác giả tơi có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Bên cạnh đó, liệu thu thập kết xử lý hoàn tồn trung thực với thực tế q trình nghiên cứu Nội dung luận văn chưa cơng bố hình thức Tơi cam đoan nội dung thật chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung nghiên cứu luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 12 năm 2020 Tác giả Huỳnh Lê Phú Phong MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu .6 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu .6 1.3 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi giới hạn nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đóng góp, ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .11 Các khái niệm 11 2.1.1 Thương hiệu nhà tuyển dụng .11 2.1.1.1 Sự hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng 14 2.1.1.2 Các thành phần tạo nên hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng 15 2.1.2 Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội 18 2.1.3 Danh tiếng nhà tuyển dụng 20 2.1.4 Sự quen thuộc nhà tuyển dụng 21 2.1.5 Ý định xin việc .23 2.1.6 Đặc thù ngành kinh doanh nhà hàng, khách sạn 24 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước 26 2.2.1 Nghiên cứu Berthon cộng (2005) 26 2.2.2 Nghiên cứu Backhaus Tikoo (2004) 27 2.2.3 Nghiên cứu Collins (2007) 28 2.2.4 Nghiên cứu Sivertzen cộng (2013) 29 2.2.5 Nghiên cứu Aslam (2015) 30 2.2.6 Nghiên cứu Liu (2018) 32 2.3 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu tác giả .33 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .39 3.1 Phương pháp nghiên cứu 39 3.2 Thiết kế quy trình nghiên cứu 39 3.3 Nghiên cứu tài liệu .41 3.4 Nghiên cứu định tính 41 3.4.1 Thảo luận nhóm 41 3.4.2 Kết thảo luận nhóm .42 3.4.3 Thang đo hiệu chỉnh 51 3.5 Thiết kế nghiên cứu định lượng .57 3.5.1 Mẫu nghiên cứu 57 3.5.1.1 Phương pháp chọn mẫu 57 3.5.1.2 Kích thước mẫu 58 3.5.2 Phương pháp thu thập liệu 59 3.5.3 Xử lý liệu thu thập .60 3.5.4 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 60 3.5.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha .61 3.5.4.2 Đánh giá giá trị hội tụ 61 3.5.4.3 Đánh giá giá trị phân biệt 62 3.5.4.4 Kiểm định hệ số đường dẫn 62 3.5.4.5 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 63 3.5.4.6 Hệ số xác định 𝐑𝟐 điều chỉnh .63 3.5.4.7 Đánh giá mức độ ảnh hưởng quy mô 𝐟𝟐 .64 3.5.4.8 Đánh giá phù hợp khả dự báo mô hình qua 𝑸𝟐 64 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 65 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu, khảo sát 65 4.2 Kiểm định thang đo mô hình nghiên cứu 68 4.2.1 Kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu lần 68 4.2.2 Kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu lần 69 4.2.2.1 Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach Alpha 69 4.2.2.2 Đánh giá giá trị hội tụ 70 4.2.2.3 Đánh giá giá trị phân biệt 73 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 75 4.3.1 Hệ số đường dẫn 75 4.3.2 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 76 4.3.3 Hệ số xác định 𝐑𝟐 điều chỉnh 78 4.3.4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng quy mô 𝒇𝟐 78 4.3.5 Đánh giá phù hợp khả dự báo mơ hình .79 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 80 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 85 5.1 Kết luận 85 5.2 Một số hàm ý quản trị .87 5.2.1 Tăng cường hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng 88 5.2.1.1 Giá trị thú vị 88 5.2.1.2 Giá trị xã hội .89 5.2.1.3 Giá trị kinh tế .91 5.2.1.4 Giá trị phát triển 93 5.2.1.5 Giá trị ứng dụng 97 5.2.2 Nâng cao danh tiếng nhà tuyển dụng 98 5.2.3 Tăng cường sử dụng phương tiện truyền thông xã hội 100 5.2.4 Tăng cường quen thuộc nhà tuyển dụng 102 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 104 5.3.1 Những hạn chế nghiên cứu .104 5.3.2 Gợi ý hướng nghiên cứu 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Chú thích AVE Average Variance Extracted (Phương sai trích trung bình) Covid-19 Coronavirus disease (dịch bệnh virut Corona) CR Composite Reliability (Độ tin cậy tổng hợp) EmpAt 𝑓2 Employer Attractiveness (Sự hấp dẫn nhà tuyển dụng) effect size (Hiệu ứng) F&B Food & Beverage (ẩm thực) HTMT Heterotrait-Monotrait P-value Probability value (Giá trị xác suất) PLS-SEM Partial Least Squares Structural Equation Modeling 𝑄2 Cross-validated redundancy R2 coefficient of determination (Hệ số xác định) Sig Significance level (mức ý nghĩa) SPSS UNWTO Statistical Package for the Social Sciences The World Tourism Organization (Tổ chức du lịch giới) VIF Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) VTOS Vietnam Tourism Occupational Skills Standards (Tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Việt Nam) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Nhu cầu nhân lực tối thiểu liên quan ngành du lịch, nhà hàng khách sạn sau năm 2020 .4 Bảng 1: Các thành phần tạo nên hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng 18 Bảng 1: Kết thảo luận lần thang đo Giá trị thú vị .44 Bảng 2: Kết thảo luận lần thang đo Giá trị xã hội .45 Bảng 3: Kết thảo luận lần thang đo Giá trị kinh tế 45 Bảng 4: Kết thảo luận lần thang đo Giá trị phát triển 46 Bảng 5: Kết thảo luận lần thang đo Giá trị ứng dụng 47 Bảng 6: Kết thảo luận lần thang đo Danh tiếng nhà tuyển dụng .48 Bảng 7: Kết thảo luận lần thang đo Sự quen thuộc nhà tuyển dụng 49 Bảng 8: Kết thảo luận lần thang đo Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội 49 Bảng 9: Kết thảo luận lần thang đo Ý định xin việc 50 Bảng 10: Kết thang đo hiệu chỉnh 53 Bảng 11: Bảng thang đo Likert điểm 59 Bảng 1: Bảng mô tả mẫu liệu 65 Bảng 2: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo nghiên cứu lần 69 Bảng 3: Đánh giá độ tin cậy tổng hợp giá trị hội tụ 70 Bảng 4: Giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu .73 Bảng 5: Hệ số Heterotrait - Monotrait Ration (HTMT) 74 Bảng 6: Kết kiểm định hệ số đường dẫn 76 Bảng 7: Hệ số phóng đại phương sai (VIF) 77 Bảng 8: Giá trị 𝑅2 hiệu chỉnh .78 Bảng 9: Hệ số tác động 𝑓2 79 Bảng 10: Hệ số 𝑄2 80 Bảng 1: Giá trị trung bình thang đo Giá trị thú vị 88 Bảng 2: Bảng giá trị trung bình thang đo Giá trị xã hội 89 Bảng 3: Bảng giá trị trung bình thang Giá trị kinh tế 91 Bảng 4: Bảng giá trị trung bình thang đo Giá trị phát triển 93 Bảng 5: Các khóa đào tạo cho nhân viên doanh nghiệp nhà hàng khách sạn 94 Bảng 6: Các khóa đào tạo chuyên biệt cho cấp bậc nhân viên doanh nghiệp nhà hàng khách sạn 95 Bảng 7: Bảng giá trị trung bình thang Giá trị ứng dụng 97 Bảng 8: Giá trị trung bình thang đo Danh tiếng nhà tuyển dụng 99 Bảng 9: Bảng giá trị trung bình thang đo Sự quen thuộc nhà tuyển dụng 103 Outer Loadings AV EF5 DV EF ER EV INT IV SM SV 0.831 ER1 0.806 ER2 0.835 ER3 0.753 ER4 0.748 ER5 0.685 EV1 0.776 EV2 0.777 EV3 0.754 EV4 0.695 EV6 0.581 INT1 0.712 INT2 0.791 INT3 0.839 INT4 0.814 INT5 0.766 IV1 0.782 IV2 0.795 IV3 0.713 IV4 0.754 SM1 0.745 SM2 0.788 SM3 0.842 SM4 0.817 SV1 0.774 SV2 0.747 Outer Loadings AV DV EF ER EV INT IV SM SV SV3 0.823 SV4 0.776 Construct Reliability and Validity Cronbach's rho_A Alpha Composite Average Reliability Variance Extracted (AVE) AV 0.785 0.786 0.853 0.537 DV 0.852 0.854 0.890 0.575 EF 0.845 0.871 0.888 0.614 ER 0.824 0.828 0.877 0.589 EV 0.765 0.777 0.842 0.519 INT 0.845 0.858 0.889 0.617 IV 0.758 0.760 0.847 0.580 SM 0.810 0.814 0.876 0.638 SV 0.786 0.790 0.862 0.609 5.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 5.3.1 Hệ số đường dẫn 5.3.2 Đánh giá độ tin cậy tổng hợp giá trị hội tụ Cấu trúc thang đo Hệ số tải CR AVE (outer loading) Giá trị thú vị IV1 0.782 IV2 0.795 CR =0.847 IV3 0.713 AVE = 0.558 IV4 0.754 Cấu trúc thang đo Hệ số tải CR AVE (outer loading) Giá trị xã hội SV1 0.774 SV2 0.747 CR = 0.862 SV3 0.823 AVE = 0.609 SV4 0.776 Giá trị kinh tế EV1 0.776 EV2 0.777 EV3 0.754 EV4 0.695 EV6 0.581 CR = 0.842 AVE = 0.519 Giá trị phát triển DV1 0.781 DV2 0.802 DV3 0.754 CR = 0.890 DV4 0.720 AVE = 0.575 DV5 0.736 DV6 0.754 Giá trị ứng dụng AV1 0.714 AV2 0.717 AV3 0.730 AV4 0.744 AV5 0.758 Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội CR = 0.853 AVE = 0.537 Cấu trúc thang đo Hệ số tải CR AVE (outer loading) SM1 0.745 SM2 0.788 CR = 0.876 SM3 0.842 AVE = 0.638 SM4 0.817 Sự quen thuộc nhà tuyển dụng EF1 0.769 EF2 0.772 EF3 0.792 EF4 0.751 EF5 0.831 CR = 0.888 AVE = 0.614 Danh tiếng nhà tuyển dụng ER1 0.806 ER2 0.835 ER3 0.753 ER4 0.748 ER5 0.685 CR = 0.877 AVE = 0.589 Ý định xin việc INT1 0.712 INT2 0.791 INT3 0.839 INT4 0.814 INT5 0.766 CR = 0.889 AVE = 0.617 5.3.3 Đánh giá giá trị phân biệt Fornell-Larcker Criterion AV DV EF ER EV INT IV SM SV AV 0.733 DV 0.700 0.758 EF 0.573 0.517 0.784 ER 0.644 0.635 0.692 0.767 EV 0.573 0.658 0.432 0.532 0.721 INT 0.513 0.563 0.550 0.640 0.457 0.786 IV 0.622 0.611 0.497 0.608 0.572 0.520 0.762 SM 0.579 0.497 0.632 0.595 0.441 0.489 0.483 0.799 SV 0.543 0.631 0.447 0.599 0.643 0.532 0.574 0.481 0.780 Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT) AV DV EF ER EV INT IV SM AV DV 0.854 EF 0.695 0.593 ER 0.799 0.759 0.822 EV 0.737 0.807 0.543 0.672 INT 0.622 0.658 0.613 0.754 0.562 IV 0.801 0.755 0.609 0.769 0.741 0.649 SM 0.723 0.597 0.754 0.727 0.564 0.581 0.619 SV 0.684 0.765 0.542 0.746 0.821 0.647 0.743 0.608 SV 5.3.4 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến Nhân tố Giá trị ứng dụng Giá trị phát triển Giá trị kinh tế Giá trị xã hội Giá trị thú vị Ký hiệu VIF (VIF < 5.0) AV1 1.402 AV2 1.475 AV3 1.451 AV4 1.490 AV5 1.540 DV1 2.019 DV2 2.145 DV3 1.755 DV4 1.627 DV5 1.653 DV6 1.700 EV1 1.608 EV2 1.686 EV3 1.488 EV4 1.424 EV6 1.261 SV1 1.599 SV2 1.504 SV3 1.725 SV4 1.567 IV1 1.612 IV2 1.589 IV3 1.331 IV4 1.418 EF1 1.822 Nhân tố Ký hiệu VIF (VIF < 5.0) EF2 1.735 Sự quen thuộc nhà EF3 1.874 tuyển dụng EF4 1.833 EF5 1.786 ER1 2.006 ER2 2.205 ER3 1.610 ER4 1.563 ER5 1.430 SM1 1.482 Sử dụng phương tiện SM2 1.661 truyền thông xã hội SM3 1.975 SM4 1.712 INT1 1.696 INT2 1.892 INT3 2.105 INT4 1.974 INT5 1.778 Danh tiếng nhà tuyển dụng Ý định xin việc 5.3.5 Đánh giá phù hợp khả dự báo mơ hình SSO Q² (=1-SSE/SSO) SSE AV 1690.000 1068.435 0.368 DV 2028.000 1139.622 0.438 EB 8112.000 8112.000 EF 1690.000 1690.000 ER 1690.000 1139.989 0.325 EV 1690.000 1125.476 0.334 INT 1690.000 1275.768 0.245 IV 1352.000 0.353 SM 1352.000 1352.000 SV 1352.000 874.896 841.842 5.3.6 Hệ số xác định R Square R Square R Square R Square Adjusted AV 0.692 0.691 DV 0.795 0.795 ER 0.569 0.566 EV 0.679 0.678 INT 0.432 0.429 IV 0.633 0.632 SV 0.646 0.645 0.377 5.3.7 Đánh giá điểm trung bình, độ lệch chuẩn, kiểm định giả thuyết Mean, STDEV, T-Values, P-Values Original Sample Standard Sample Mean Deviation (O) (M) (STDEV) T Statistics P (|O/STDEV|) Values EB -> AV 0.832 0.834 0.025 33.446 0.000 EB -> DV 0.892 0.886 0.031 28.937 0.000 EB -> ER 0.577 0.571 0.060 9.684 0.000 EB -> EV 0.824 0.814 0.049 16.687 0.000 EB -> IV 0.796 0.789 0.049 16.300 0.000 EB -> SV 0.804 0.793 0.053 15.203 0.000 EF -> INT 0.205 0.209 0.061 3.385 0.001 ER -> INT 0.499 0.496 0.077 6.478 0.000 SM -> ER 0.251 0.254 0.058 4.338 0.000 5.4 Thống kê trung bình độ lệch chuẩn biến khảo sát 5.4.1 Thống kê mô tả trung bình, độ lệch chuẩn biến giá trị thú vị Điểm Ký Phát biểu hiệu IV1 bình Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, dịch vụ ẩm thực lưu trú đổi IV2 trung Độ lệch chuẩn 4,40 0,733 4,71 0,537 4,70 0,579 4,64 0,607 Doanh nghiệp đổi – tiến hành công việc với tư tiến bộ, áp dụng phương pháp mới, sở vật chất tạo dịch vụ sản phẩm ẩm thực, lưu trú IV3 Doanh nghiệp coi trọng áp dụng sáng tạo nhân viên IV4 Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao (món ăn, thức uống, phịng ở, dịch vụ hỗ trợ khác vận chuyển, tổ chức kiện, chụp ảnh lưu niệm) 5.4.2 Thống kê mô tả trung bình, độ lệch chuẩn biến giá trị xã hội Điểm Ký Phát biểu hiệu trung bình Độ lệch chuẩn SV1 Các đồng nghiệp có mối quan hệ tốt 4,72 0,582 SV2 Có mối quan hệ tốt với cấp 4,58 0,636 SV3 Đồng nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ khuyến khích 4,76 0,502 4,76 0,490 công việc SV4 Môi trường làm việc vui vẻ 5.4.3 Thống kê mơ tả trung bình, độ lệch chuẩn biến giá trị kinh tế Điểm Ký Phát biểu hiệu EV1 trung bình Độ lệch chuẩn Hệ thống trả cơng lao động hấp dẫn (bao gồm lương, phụ cấp ăn ở, lại, loại bảo hiểm theo quy định nhà nước, bảo hiểm sức khỏe, thưởng doanh thu, 4,83 0,445 4,58 0,645 4,64 0,635 4,79 0,483 4,42 0,805 thưởng Lế, Tết, tháng 13, tiền phí phục vụ hàng tháng) EV2 Mức lương cao mức trung bình EV3 Đảm bảo công việc doanh nghiệp, luân chuyển phận phù hợp với khả EV4 Nhiều hội thăng tiến tốt doanh nghiệp Doanh nghiệp ưu tiên thăng chức cho nhân viên tài năng, xuất sắc EV6 Địa điểm làm việc phù hợp, thuận tiện lại 5.4.4 Thống kê mơ tả trung bình, độ lệch chuẩn biến giá trị phát triển Điểm Ký Phát biểu hiệu bình DV1 Cảm thấy tự tin làm việc cho Doanh nghiệp DV2 Cảm thấy tốt thân làm việc cho Doanh nghiệp DV3 trung Độ lệch chuẩn 4,75 0,528 4,75 0,540 4,79 0,486 Đạt kinh nghiệm phát triển nghiệp, đào tạo kiến thức kỹ ngoại ngữ, phục vụ khách hàng, giao tiếp bán hàng, vệ sinh an tồn thực phẩm, phịng cháy chữa cháy Điểm Ký Phát biểu hiệu trung bình DV4 Nền tảng bệ phóng nghiệp tương lai DV5 Sự cơng nhận, đánh giá cao từ quản lý (khen thưởng khách hàng khen ngợi trực tiếp Độ lệch chuẩn 4,72 0,547 4,77 0,501 4,74 0,478 trang Tripadvisor) DV6 Được tư vấn cải thiện thân, Doanh nghiệp có lộ trình phát triển cho nhân viên vị trí 5.4.5 Thống kê mơ tả trung bình, độ lệch chuẩn biến giá trị ứng dụng Điểm Ký Phát biểu hiệu AV1 trung bình Độ lệch chuẩn Cơ hội để truyền dạy lại cho người khác học kiến thức, kỹ quy trình phục vụ 4,66 0,534 4,61 0,626 4,59 0,667 4,56 0,683 4,75 0,492 nhà hàng, khách sạn AV2 Cơ hội để ứng dụng học ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn tổ chức giảng dạy (Trung tâm nghề, trường Cao Đẳng, Đại học dạy ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn) AV3 Doanh nghiệp định hướng vào khách hàng, sản phẩm dịch vụ ẩm thực phịng lợi ích hóa nhu cầu cá nhân AV4 Doanh nghiệp có trách nhiệm với cộng đồng xã hội, tham gia chương trình hoạt động từ thiện, thiện nguyện AV5 Được cơng nhận trở thành phần tổ chức 5.4.6 Thống kê mơ tả trung bình, độ lệch chuẩn biến danh tiếng nhà tuyển dụng Điểm Ký Phát biểu hiệu ER1 bình Trong ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn Tôi tin ứng viên đánh giá cao Doanh nghiệp ER2 trung Độ lệch chuẩn 4,58 0,636 4,51 0,681 4,57 0,599 4,64 0,607 4,64 0,597 Tôi tin bạn bè tơi có ấn tượng tốt Doanh nghiệp nhà tuyển dụng tốt ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn ER3 Cung cấp sản phẩm dịch vụ ẩm thực phòng chất lượng cao theo tiêu chuẩn tổ chức đánh giá công nhận ER4 Trong ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn Tôi hâm mộ đánh giá cao Doanh nghiệp ER5 Là Doanh nghiệp có trách nhiệm với môi trường, sử dụng sản phẩm xanh sản phẩm dịch vụ ẩm thực phòng tổ chức độc lập công nhận 5.4.7 Thống kê mơ tả trung bình, độ lệch chuẩn biến quen thuộc nhà tuyển dụng Điểm Ký Phát biểu hiệu EF1 trung bình Độ lệch chuẩn Là Doanh nghiệp nghĩ đến nghĩ nhà tuyển dụng ngành dịch vụ nhà hàng, 4,38 0,738 4,47 0,663 4,11 0,890 4,17 0,904 4,54 0,685 khách sạn EF2 Tơi nhận Doanh nghiệp số nhà tuyển dụng khác ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn EF3 Tôi quen thuộc với doanh nghiệp nhà tuyển dụng ngành nhà hàng, khách sạn EF4 Tôi nghĩ Tôi đủ thông tin để đưa nhận định dịch vụ sản phẩm nhà hàng, khách sạn EF5 Nhà hàng, Khách sạn dịch vụ tiếng chăm chút tỉ mỉ cho sản phẩm dịch vụ ẩm thực phòng ... tố cấu thành hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng, đo lường mức độ tác động hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng đến danh tiếng nhà tuyển dụng, đo lường tác động yếu tố danh tiếng nhà tuyển dụng, . .. TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ? ?Sự hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng, danh tiếng nhà tuyển dụng tác động đến ý định xin việc: tình nghiên cứu ngành dịch vụ nhà. .. thông xã hội tác động đến danh tiếng nhà tuyển dụng, danh tiếng nhà tuyển dụng quen thuộc nhà tuyển dụng tác động đến ý định xin việc người lao động ngành nhà hàng khách sạn TP Hồ Chí Minh? - Doanh