Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam

Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm Landingpage Enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

NAM

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

Mã SV: 16D

HÀ NỘI - 2020

TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI

Sự phát triển của công nghệ và thương mại điện tử đã tạo điều kiện cho các doanhnghiệp Việt Nam có những bước đi đột phá trong hoạt động kinh doanh Công ty Cổphần Công nghệ LadiPage Việt Nam cũng được thành lập nhờ sự phát triển này với nềntảng cốt lõi là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên hỗ trợ dịch vụ tạo landing page cho cácnhà quảng cáo và các doanh nghiệp Trong 3 năm hoạt động, công ty đã áp dụng nhữngcông cụ marketing online vào hoạt động marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh và

đã đạt được những hiệu quả đáng kể Tuy nhiên, hoạt động marketing online của công tyvẫn còn nhiều hạn chế, công ty Cổ phần Công nghệ LadiPage Việt Nam đang từng bước

cố gắng hoàn thiện hoạt động này

Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Công nghệ LadiPage Việt Nam, em đãđược tiếp xúc và tìm hiểu về các hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và hoạtđộng của phòng marketing nói riêng Nhờ đó, em đã nhận thấy bên cạnh những thànhcông mà công ty đã đạt được thì vẫn còn những hạn chế trong việc thực hiện và triểnkhai các công cụ marketing online

Khóa luận được được dựa trên những nghiên cứu thông qua quá trình quan sát,phân tích, đánh giá hành vi nhóm khách hàng của công ty Cổ phần Công nghệ LadiPageViệt Nam Trên cơ sở những kiến thức đã học và sự giúp đỡ của giảng viên hướng dẫn,

em đã áp dụng các phương pháp phân tích, xử lý số liệu để đưa ra những kết quả xácthực nhất

LỜI CẢM ƠN

Sau quá trình thực tập tại công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam cùngvới quá trình học tập, rèn luyện và tích lũy kinh nghiệm, em đã hoàn thành khóa luận tốtnghiệp của mình

Để hoàn thành được khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thạc sĩNguyễn Thị Hiền Anh đã dành thời gian, công sức tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp

đỡ em để em có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp một cách tốt nhất

Em cũng xin phép gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo và tập thể nhân viên của Công

ty Cổ phần Công nghệ LadiPage Việt Nam đã tạo điều kiện để em được trải nghiệm môitrường làm việc tốt nhất và cung cấp những tư liệu cần thiết để em hoàn thành khóa luậntốt nghiệp

Mặc dù đã cố gắng hết sức, tuy nhiên do trình độ bản thân và kinh nghiệm còn nonkém, kiến thức tích lũy và kỹ năng còn hạn hẹp nên khóa luận tốt nghiệp của em khôngtránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy

cô để khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tổng quan về tình hình nghiên cứu 2

3 Câu hỏi nghiên cứu trong đề tài 4

4 Các mục tiêu nghiên cứu 4

5 Phạm vi nghiên cứu 5

6 Phương pháp nghiên cứu 5

7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 6

CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE SẢN PHẨM LANDINGPAGE ENTERPRISE CHO 7

CÁC DOANH NGHIỆP SME CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LADIPAGE VIỆT NAM 7

1.1 Khái quát một số vấn đề lý luận về hoạt động marketing online và truyền thông marketing online 7

1.1.1 Khái niệm, vai trò và bản chất của hoạt động marketing online và truyền thông marketing online 7

1.1.2 Các công cụ của hoạt động marketing online 9

1.2 Phân định chủ đề nghiên cứu marketing online cho sản phẩm của công ty kinh doanh 12

1.2.1 Lựa chọn đối tượng nhận tin 12

1.2.2 Xác định mục tiêu và ngân sách cho hoạt động marketing online 12

1.2.3 Xác định thông điệp truyền thông online 14

1.2.4 Xác định các công cụ marketing online 15

1.2.5 Theo dõi, đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing online 20

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online 22

1.3.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 22

1.3.2 Ảnh hưởng của môi trường vi mô 23

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE SẢN PHẨM LANDINGPAGE ENTERPRISE CHO CÁC DOANH NGHIỆP SME CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LADIPAGE VIỆT NAM 26

2.1 Đánh giá tình hình kinh doanh, tình hình các yếu tố nội bộ của công ty 26

2.1.2 Các yếu tố nội bộ của công ty 31

2.2 Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing online của Công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam 32

2.2.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 32

2.2.2 Ảnh hưởng của môi trường ngành 34

2.3 Thực trạng hoạt động marketing online của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam 36

2.3.1 Xác định đối tượng nhận tin 36

2.3.2 Xác định mục tiêu và ngân sách 37

2.3.3 Xác định thông điệp truyền thông………39

2.3.4 Xác định công cụ triển khai 40

2.3.5 Đo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động marketing online 54

2.3.6 Đánh giá chung về thực trạng hoạt động marketing online 55

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO SẢN PHẨM LANDINGPAGE ENTERPRISE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LADIPAGE VIỆT NAM 58

3.1 Một số dự báo về các thay đổi của yếu tố môi trường và định hướng phát triển hoạt động marketing online của Công ty Cổ phần Ladipage Việt Nam trong giai đoạn 2020 - 2021 58

3.1.1 Dự báo các thay đổi và triển vọng của yếu tố môi trường 58

3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động marketing online của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam 59

3.2 Đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing online của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam 60

3.2.1 Đề xuất xác định mục tiêu hoạt động marketing online 60

3.2.2 Đề xuất đối tượng nhận tin mục tiêu 61

3.2.3 Đề xuất xác định ngân sách cho hoạt động marketing online 61

3.2.4 Đề xuất thông điệp truyền thông 62

3.2.5 Đề xuất các công cụ cho hoạt động marketing online 62

3.2.6 Đề xuất kiểm tra đánh giá hoạt động marketing online 63

3.3 Một số kiến nghị vĩ mô đề hoàn thiện hoạt động marketing online 63

3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ, bộ ngành Trung ương 63

3.3.2 Kiến nghị với công ty 64

KẾT LUẬN 65

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

1 Hình 1: Logo công ty Cổ phần Công nghệ LadiPage Việt Nam 27

2 Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Công nghệ LadiPage Việt Nam 27

5 Hình 5: Giao diện Fanpage chính thức của Ladipage Việt Nam 42

6 Hình 6: Một bài viết được chia sẻ trên Fanpage của công ty 43

8 Hình 8: Một bài viết trong Group cộng đồng của công ty 45

9 Hình 9 Giao diện trang chủ kênh Youtube của công ty 46

10 Hình 10 Kết quả tìm kiếm “Landing page” trên Google 47

11 Hình 11 Kết quả top 4 tìm kiếm Landing Page Builder 47

12 Hình 12 Bài viết chạy quảng cáo Facebook của công ty 49

13 Hình 13 Quảng cáo tương tác trên Youtube 50

14 Hình 14 Một hình thức quảng cáo Google Display Network của công ty 50

16 Hình 16 Giao diện website chính thức của công ty 52

17 Hình 17 Giao diện mua hàng của gói sản phẩm LandingPage Enterprise 52

18 Bảng 1: Kết quả doanh thu kinh doanh của công ty từ 2017 - 2019 30

19 Bảng 2: Kết quả kinh doanh của nhóm khách hàng SMEs (2017 - 2019) 30

20 Bảng 3: So sánh kết quả doanh thu và lợi nhuận của nhóm khách hàng SMEs

21 Bảng 4: Bảng ngân sách cho hoạt động marketing online của công ty 38

22 Bảng 5: Các công cụ marketing online của công ty 40

23 Bảng 6 Bảng đề xuất phân chia ngân sách cho từng công cụ marketing online 61

24 Biểu đồ 1 Đánh giá mức độ tiếp cận thông điệp truyền thông của khách hàng 39

25 Biểu đồ 2 Đánh giá mức độ tiếp cận thông điệp truyền thông của khách hàng 40

26 Biểu đồ 3 Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng qua từng công cụ

27 Biểu đồ 4 Biểu đồ đánh giá mức độ hiệu quả của các công cụ Marketing

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ST

T TỪ VIẾT TẮT TỪ ĐẦY ĐỦ

1 KOLs Những người điều khiển dư luận

(Key Opinion Leaders)

2 KPIs Key Performance Indicator

(Chỉ số đánh giá thực hiện công việc)

(Chi phí cho một lần nhấp chuột)

4 PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ

(Public Relationship)

6 SMEs Doanh nghiệp vừa và nhỏ

(Small and Medium Enterprise)

7 SEO Search Engine Optimization

(Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm)

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong giai đoạn 5 năm trở lại đây, nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triểntheo xu hướng hội nhập quốc tế Sự phát triển của Internet đã góp phần làm thay đổihoạt động marketing nói chung và hoạt động truyền thông nói riêng Bên cạnh đó, côngnghệ số và thương mại điện tử trong những năm gần đây ngày càng phát triển mạnh mẽ.Chính điều này đã thúc đẩy hoạt động marketing phát triển theo một hướng mới đó làmarketing online Hoạt động Marketing online trong 1, 2 năm trở lại đây đã thực sựchiếm hữu thị trường, các công ty từ nhỏ đến lớn đều rót tiền vào sân chơi này, hầu hếtcác công ty SMEs đều nỗ lực tìm hiểu và đầu tư vào hoạt động marketing online, đồngthời tìm kiếm các công cụ, dịch vụ online hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh nói chung vàmục đích bán hàng nói riêng Đặc biệt, marketing online giờ đây không chỉ dừng lại ởthị trường B2C mà còn ngày càng phát triển ở thị trường B2B, giúp các công ty tiếp cậnhiệu quả tới tệp khách hàng mục tiêu cũng như đáp ứng tối đa nhu cầu của đối tượngkhách hàng tổ chức

Sự phát triển nhanh chóng của thị trường kinh doanh dịch vụ online đã khiếnMarketing online đã trở thành hoạt động không thể thiếu giúp công ty định chỗ đứngtrên thị trường, ghi dấu ấn của thương hiệu trong tâm trí khách hàng tốt hơn, đồng thờigiúp công ty gia tăng doanh thu và lợi nhuận Hoạt động marketing online có vai trò rấtquan trọng, đặc biệt với những công ty kinh doanh sản phẩm online, marketing online sẽgiúp công ty tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn, dù họ ở bất cứ đâu, khoảng cách địa lýnay đã không còn là mối lo ngại đối với doanh nghiệp nữa Marketing online còn cónhững ưu điểm vượt trội, giúp công ty tiết kiệm tối đa các khoản chi phí mà vẫn cungcấp cho khách hàng những thông tin đầy đủ về sản phẩm của công ty

Việc ứng dụng marketing online vào truyền thông đã không còn xa lạ với các công

ty trên thị trường Song, làm thế nào để khai thác triệt để những lợi ích to lớn mà hoạtđộng marketing online mang lại vẫn là một vấn đề đáng lưu tâm của các công ty trongthời điểm hiện tại Các chiến lược marketing online nói chung và chiến lược truyềnthông marketing online nói riêng chưa thực sự sát sao và phù hợp với tình hình thực tếcủa công ty dẫn đến hiệu quả đạt được chưa cao Một số hạn chế hiện nay có thể kể đếnnhư một số trang web, fanpage, sàn thương mại điện tử của các công ty chưa thu hút và

ấn tượng đối với khách hàng Các công ty Việt Nam chưa biết cách vận dụng triệt để các

ưu điểm của hoạt động marketing online, dẫn đến chi phí bỏ ra lớn nhưng hiệu quả thu

về lại không như mong đợi Chính vì thế câu hỏi đặt ra cho các công ty là làm thế nào đểhoạt động marketing online trở nên hiệu quả hơn và đạt được lợi ích tốt nhất

Trong quá trình thực tập tại công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam, tôinhận ra một số vấn đề trong hoạt động marketing online của công ty còn tồn tại như sau:Hiện nay, các cá nhân, các nhà quảng cáo, các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường,nhất là các công ty kinh doanh mặt hàng tiêu dùng, mỹ phẩm có nhu cầu thiết kế website

và tạo landingpage rất lớn Nắm bắt được nhu cầu này, Công ty Cổ phần Ladipage ViệtNam đã tiến hành kinh doanh dịch vụ hỗ trợ thiết kế website và tạo landing page cho cáccông ty kinh doanh trên thị trường Ngành dịch vụ hỗ trợ tạo landing page và thiết kếwebsite ngày càng được nhiều người biết đến, vì vậy nguy cơ cạnh tranh trong ngànhngày càng cao Để thỏa mãn được nhu cầu khách hàng, công ty không chỉ chú trọng vàochất lượng dịch vụ mà còn phải đầu tư vào các hoạt động marketing online Tuy nhiên,hoạt động marketing online ở công ty Landing page vẫn còn tồn tại một vài điểm hạnchế, chưa tận dụng tốt lợi thế thị trường, lợi thế của công ty Hiện tại công ty chưa ứngdụng nhiều công cụ marketing online cho sản phẩm của mình, dẫn đến việc lợi nhuậnthu về chưa cao và không có sự khác biệt quá nhiều so với các đối thủ trên thị trường

Từ những vấn đề cấp thiết bên trên, có thể thấy hoạt động marketing online có vaitrò rất quan trọng đối với sản phẩm kinh doanh của công ty Chính vì vậy, tôi quyết địnhlựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động marketing online sản phẩm LandingpageEnterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage ViệtNam”

2 Tổng quan về tình hình nghiên cứu

2.1 Các công trình nghiên cứu về đề tài xúc tiến thương mại

Hiện nay tầm quan trọng của hoạt động marketing online đối với các công ty ngày càng được nâng cao, đặc biệt là trong thời kỳ công nghệ 4.0 Chính vì thế, đã có rất nhiều đề tài khóa luận nghiên cứu về vấn đề này

Một số đề tài nghiên cứu làm về hoạt động marketing online

Đề tài: “Nâng cao chất lượng hoạt động marketing online của công ty TNHHThương mại và dịch vụ T&P Việt Nam” - Sinh viên Trần Thị Bảo Yến, K51T3, KhoaMarketing, Trường Đại học Thương mại năm 2019 - GVHD: Ths Đặng Thu Hương

Đề tài trên đã đưa ra những lý luận về marketing online, các tiêu chí nâng cao chấtlượng hoạt động marketing online của công ty kinh doanh Đồng thời, bài luận đã đưa ranhững đánh giá, phân tích về thực trạng chất lượng hoạt động marketing online của công

ty để từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động marketingonline tại công ty đó

Đề tài: “Hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho công ty TNHH OnelinkViệt Nam” - Sinh viên Ngạc Giang Tuấn, K51I4, Khoa HTTT Kinh Tế và TMĐT,Trường Đại học Thương mại năm 2019 - GVHD: Ths Lê Thị Hoài

Bài luận đã diễn giải một cách chặt chẽ những lý luận về marketing trực tuyến, bảnchất và các công cụ của marketing trực tuyến, đồng thời phân tích những nhân tố ảnhhưởng đến hoạt động marketing trực tuyến tại công ty Dựa trên những lý thuyết đó, bàiluận đã đưa ra những đánh giá khách quan về thực trạng hoạt động marketing trực tuyếntại công ty TNHH OneLink, từ đó rút ra những giải pháp cho hoạt động marketing trựctuyến tại công ty này.

Đề tài: “ Xây dựng chương trình xúc tiến trên Internet cho dịch vụ thiết kếwebsite của công ty cổ phần giải pháp công nghệ 2TECH tại thị trường Hà Nội” - Sinhviên Đinh Thị Thủy, K50T3, Khoa Marketing, Trường Đại học Thương mại - GVHD:Ths Đoàn Ngọc Ninh

Nội dung của đề tài nghiên cứu này chỉ rõ những lý luận về xúc tiến trên Internetbao gồm: khái niệm, bản chất, đặc điểm, những công cụ và ảnh hưởng của môi trườngđến hoạt động xúc tiến trên Internet của công ty Tiếp đó, đề tài đã phân tích một cáchchi tiết thực trạng các chương trình xúc tiến của công ty cho dịch vụ thiết kế website Từ

đó, vạch ra những giải pháp nhằm hoàn thiện và xây dựng chương trình xúc tiến mộtcách hợp lý cho sản phẩm trên thị trường Hà Nội

Nhận xét chung về các công trình nghiên cứu

Ưu điểm:

Các công trình nghiên cứu trên đã cho ta cái nhìn khái quát nhất về những lý luậnliên quan đến hoạt động marketing online nói chung và hoạt động xúc tiến thương mạinói riêng của công ty

Những công trình nghiên cứu này cũng chỉ ra được ưu, nhược điểm, những mặtcòn hạn chế của các công ty khi vận dụng hoạt động marketing online và sử dụng cáccông cụ của truyền thông marketing online

Một số bài nghiên cứu đã chỉ ra được sự cần thiết của việc ứng dụng internet vàohoạt động marketing, tầm quan trọng của hoạt động marketing online đến doanh số bánhàng của các công ty

Các đề tài nghiên cứu trên đã chỉ ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt độngmarketing online, hoạt động XTTM online cho các công ty

Tính đến thời điểm hiện tại, công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam chưa

có bất kỳ đề tài nghiên cứu nào của sinh viên Đại học Thương mại Đối với đề tàimarketing online, công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam cũng chưa có đề tàinào nghiên cứu về việc hoàn thiện hoạt động marketing online cho sản phẩmLandingpage Enterprise của công ty

Qua tìm hiểu, tôi khẳng định đề tài nghiên cứu của mình “Hoàn thiện hoạt độngmarketing online sản phẩm Enterprise cho các doanh nghiệp SME của Công ty Cổ phầnCông nghệ Ladipage Việt Nam” là duy nhất và chưa trùng lặp ở bất cứ đâu

3 Câu hỏi nghiên cứu trong đề tài

Đối tượng nhận tin cho sản phẩm Landingpage Enterprise của công ty Cổ phầnCông nghệ LadiPage Việt Nam là gì?

Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online cho sản phẩmLandingpage Enterprise của công ty Cổ phần Công nghệ LadiPage Việt Nam là gì?

Mục tiêu của hoạt động marketing online của công ty Cổ phần Công nghệLadiPage là gì?

Thông điệp truyền thông của công ty Cổ phần Công nghệ LadiPage Việt Nam làgì?

Ngân sách dành cho hoạt động marketing online của công ty Cổ phần Công nghệLadipage Việt Nam là bao nhiêu?

Các công cụ và các kênh truyền thông mà công ty Cổ phần Công nghệ LadipageViệt Nam lựa chọn để tiến hành hoạt động marketing online là gì?

Những thành quả và hạn chế mà công ty đã đạt được khi ứng dụng các công cụmarketing online vào thực tiễn?

Giải pháp để hoàn thiện và phát triển hoạt động marketing online của công ty Cổphần Công nghệ Ladipage Việt Nam cho sản phẩm Ladipage Enterprise trở nên tốt hơn?

4 Các mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung

Mục tiêu nghiên cứu là phân tích thực trạng của hoạt động marketing online đốivới sản phẩm Landingpage Enterprise của Công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage ViệtNam từ đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online cho sảnphẩm Landingpage Enterprise với các công ty SMEs trên thị trường

Mục tiêu nghiên cứu chi tiết

Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về marketing online cho sản phẩm của công ty kinhdoanh trên thị trường B2B

Phân tích và đánh giá thực trạng triển khai hoạt động marketing online đối vớisản phẩm Landingpage Enterprise của Công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam

Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hoạt động marketingonline đối với sản phẩm Landingpage Enterprise của Công ty Cổ phần Công nghệLadipage Việt Nam.

5 Phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: hoạt động marketing online

Khách hàng nghiên cứu: công ty SMEs

Nội dung nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu các hoạt động marketing onlinetrong truyền thông marketing mà công ty áp dụng đối với sản phẩm LandingpageEnterprise

Sản phẩm nghiên cứu: LandingPage Enterprise

Không gian nghiên cứu: thị trường Hà Nội

Thời gian nghiên cứu: bài nghiên cứu lấy số liệu qua các năm từ 2017 đến 2019,dựa vào đó đánh giá được tình hình triển khai hoạt động marketing online của công tytrên cơ sở đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online trong thờigian tới

6 Phương pháp nghiên cứu

6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu thứ cấp

Nguồn dữ liệu:

Dữ liệu bên ngoài công ty:

Thông tin khái quát công ty, số liệu công ty, số liệu thống kê trên internet về cácđối thủ cạnh tranh

Các bài viết liên quan đến hoạt động marketing online của công ty

Dữ liệu từ bên trong công ty:

Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn từ năm 2017 - 2019 (lấy

Đối tượng quan sát: nhóm khách hàng mục tiêu (các công ty SMEs và các cánhân trong các công ty SMEs).

Tiến hành quan sát hành vi của nhóm khách hàng SMEs thông qua các công cụmarketing online mà công ty sử dụng Từ những quan sát thực tế đó, thu thập các thôngtin đã quan sát được vào phiếu quan sát sau đó tổng hợp và phân tích chúng thành nhữngthông tin có thể sử dụng

6.2 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu

Nghiên cứu dữ liệu: nguồn cung cấp dữ liệu khá hữu ích và xác đáng tài liệu từphía công ty (website chính thức, group Facebook, Fanpage), tài liệu tham khảo và cácgiáo trình liên quan

Phương pháp so sánh: so sánh theo thời gian về tình hình doanh thu, tình hìnhhoạt động marketing online và sự phân bổ ngân sách cho các hoạt động marketingonline giai đoạn 2017 - 2019

Quan sát thực tế: phương pháp này cung cấp những cái nhìn tổng quát về vấn đềnghiên cứu dưới góc độ thực tế

Thống kê: gồm hệ thống các phương pháp thu thập, xử lý số liệu phục vụ cho quátrình nghiên cứu

Công cụ xử lý số liệu: công cụ phân tích và xử lý số liệu chủ yếu sử dụng vàExcel

Phương pháp xử lý số liệu: tính tỷ lệ phần trăm, tỷ lệ tăng trưởng, lợi nhuận, từ

đó lập bảng so sánh

7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Ngoại trừ các phần: Tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danhmục bảng biểu, hình vẽ, phụ lục, những tài liệu tham khảo phục vụ quá trình nghiên cứu

và làm bài luận văn tốt nghiệp, kết cấu khóa luận bao gồm:

PHẦN MỞ ĐẦU: Tổng quan về đề tài nghiên cứu.

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động marketing online sản phẩm

enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage ViệtNam

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về hoạt động marketing online sản

phẩm enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ LadipageViệt Nam

Chương 3: Đề xuất giải pháp với về hoạt động marketing online sản phẩm

enterprise cho các doanh nghiệp SME của công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage ViệtNam

CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE SẢN PHẨM LANDINGPAGE ENTERPRISE CHO CÁC DOANH NGHIỆP SME CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ

LADIPAGE VIỆT NAM 1.1 Khái quát một số vấn đề lý luận về hoạt động marketing online và truyền thông marketing online

1.1.1 Khái niệm, vai trò và bản chất của hoạt động marketing online và truyền thông marketing online

1.1.1.1 Khái niệm marketing online và truyền thông marketing online

Khái niệm marketing online

Theo quan điểm của Kotler và Armstrong (2014), Marketing online được định

nghĩa như sau: “Marketing online là một phần của quảng cáo trực tiếp, có tác dụng quảng bá cho các sản phẩm, dịch vụ và xây dựng kết nối khách hàng qua Internet Khi việc sử dụng internet trong nếp sống hàng ngày đang được mở rộng, việc sử dụng quảng cáo trực tuyến trong hoạt động hàng ngày của các tổ chức cũng trở nên ngày càng phổ biến Sử dụng Internet đúng cách sẽ đem lại kết quả tuyệt vời cho các nhà quảng cáo và khách hàng của họ”.

Có một điều chúng ta dễ dàng nhận thấy rằng, dù có rất nhiều khái niệm vềmarketing online nhưng các quan điểm đều thống nhất với nhau một quan điểm rằng:Marketing online là một bộ phận của marketing, cụ thể hơn marketing online là việc tiếnhành các hoạt động marketing qua Internet Marketing online vẫn kế thừa những đặcđiểm của hình thức marketing truyền thống đó là hướng tới mục tiêu tìm kiếm kháchhàng và thị trường tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ cho nhà cung cấp hoặc doanh nghiệp kinhdoanh

Khái niệm truyền thông marketing online

Truyền thông marketing online theo quan điểm của Chaffey (2009): “Truyền thông marketing online là các kỹ thuật truyền thông trực tuyến được sử dụng để đạt được các mục tiêu về nhận thức thương hiệu, sự quen thuộc, ưa thích và ảnh hưởng đến

ý định mua hàng bằng cách khuyến khích người dùng phương tiện truyền thông số truy cập trang web nhằm làm quen với thương hiệu hoặc sản phẩm, và cuối cùng là mua hàng trực tuyến hoặc ngoại tuyến thông qua các kênh truyền thông truyền thống như qua điện thoại hoặc tại cửa hàng” Có thể hiểu một cách ngắn gọn hơn truyền thông

marketing online là hoạt động truyền tải thông tin một cách trực tiếp hoặc gián tiếpnhững thông tin liên quan đến sản phẩm , dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh tớikhách hàng thông qua Internet, với mục tiêu thuyết phục họ tin tưởng và mua sản phẩm

1.1.1.2 Bản chất của hoạt động marketing online trong truyền thông

Bản chất của truyền thông marketing chính là những hoạt động truyền đi nhữngthông tin về doanh nghiệp và sản phẩm tới khách hàng mục tiêu, thuyết phục họ mua vàduy trì mối quan hệ bền vững với họ thông qua internet Nếu trong truyền thôngmarketing truyền thống, trọng điểm mà doanh nghiệp nhắm đến là sự nhận biết thươnghiệu thì ở truyền thông marketing online đó là việc sở hữu những từ khóa liên quan đếnngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Việc sở hữu từ khóa có nghĩa là khi kháchhàng tìm kiếm với từ khóa ấy trên các công cụ tìm kiếm thì tên doanh nghiệp và địa chỉdoanh nghiệp của bạn sẽ hiện ra đầu tiên Để đạt được điều đó, doanh nghiệp cần phảiphối hợp nhiều công cụ khác nhau và tận dụng triệt để những lợi ích từ internet, đồngthời đầu tư thời gian và chi phí một cách có kế hoạch và chiến lược

Như vậy, bản chất của hoạt động marketing online là việc ứng dụng internet vàcông nghệ mạng máy tính để triển khai những chiến lược quảng bá sản phẩm/dịch vụcủa doanh nghiệp mình đến với khách hàng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất

Để khách hàng tin tưởng và mua sản phẩm của bạn nhiều hơn thì doanh nghiệp cầnphải có những chiến lược marketing online hiệu quả và biết cách sử dụng những công cụmarketing online như email marketing, website, mạng xã hội và các sàn thương mại điện

tử Dù doanh nghiệp lựa chọn công cụ nào thì chúng cũng cần phải có sự liên kết, hỗ trợlẫn nhau và luôn hướng tới một mục đích chung là xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp

và thúc đẩy sự tăng trưởng của doanh thu

1.1.1.3 Vai trò của hoạt động marketing online trong truyền thông marketing đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa

Một vài vai trò hàng đầu của hoạt động marketing online đó là:

Tiếp cận được một lượng lớn khách hàng, xóa bỏ mọi rào cản về khoảng cách.Hoạt động marketing online chính là sử dụng môi trường Internet để truyền tải thông tin.Chính vì thế, chỉ cần một thiết bị có hỗ trợ internet doanh nghiệp đã có thể quảng bá sảnphẩm/dịch vụ của mình đến hàng triệu người Đặc biệt, thời đại ngày nay, số lượngngười sử dụng internet ngày càng nhiều, vai trò của hoạt động marketing vì vậy rất quantrọng

Tiết kiệm chi phí (Thời gian, nhân lực, chi phí đầu tư, chi phí cơ hội, ): Đây làmột trong những vai trò nổi trội nhất mà hoạt động marketing online mang lại cho doanhnghiệp Chi phí tiếp cận khách hàng mới nay đã được tiết kiệm một cách triệt để bằngviệc tận dụng những công cụ online miễn phí như Facebook, Website, Email, GoogleAdwords, Cũng nhờ những công cụ có sẵn này, doanh nghiệp có thể tự tính toán vàđưa ra những đánh giá về hành vi mua và hiệu suất mua của khách hàng

Dễ dàng theo dõi và đánh giá sự thay đổi theo từng thời kỳ: Thông qua nhữngcông cụ marketing online doanh nghiệp có thể theo dõi được lượng tìm kiếm, truy cập từkhách hàng Từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp.

Doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao hơn bởi hình ảnh thương hiệu củadoanh nghiệp có thể dễ dàng quảng bá qua internet Điều này vô cùng có lợi đối với cácdoanh nghiệp vừa và nhỏ

Ngoài ra, hoạt động marketing online hỗ trợ và phối hợp rất hiệu quả với các công

cụ khác trong truyền thông marketing Có thể nói, marketing online như một bước đệmgiúp các chiến dịch truyền thông “bay cao, bay xa” hơn Cụ thể:

Marketing online có tính tự động hóa, linh hoạt về thời gian và khả năng tiếp cậnrộng lớn giúp giảm thiểu tối đa chi phí quảng cáo Chi phí cho quảng cáo có thể kiểmsoát và tính toán dễ dàng hơn thông qua các công cụ tính toán của Facebook Ads hayGoogle Analytics

Các hoạt động marketing online được triển khai thông qua Internet, đồng thờiInternet cũng là một trong những công cụ của truyền thông tích hợp IMC

Các chiến dịch quảng cáo, marketing tương tác, quan hệ công chúng, marketingtrực tiếp, bán hàng cá nhân diễn ra thuận lợi với quy mô lớn hơn, tốc độ lan truyềnnhanh hơn thông qua các công cụ của marketing online như Social Marketing, Online

PR, Email Marketing, Quảng cáo tương tác

Hoạt động truyền thông truyền tải thông điệp đến khách hàng, còn marketingonline thúc đẩy quá trình đưa thông điệp đến khách hàng diễn ra nhanh chóng với quy

mô rộng hơn thông qua Internet

1.1.2 Các công cụ của hoạt động marketing online

1.1.2.1 Email Marketing (Marketing qua thư điện tử)

Có rất nhiều quan điểm cho rằng marketing trên mạng xã hội mới là thứ đem lạihiệu quả cao cho doanh nghiệp còn Email Marketing đã lỗi thời Tuy nhiên, đây là mộtquan điểm lệch lạc, thực tế đã cho thấy hoạt động Email Marketing vẫn giữ vị trí quantrọng nhất định và vẫn mang lại những hiệu quả tích cực cho doanh nghiệp

Khái niệm: “Email Marketing là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội

dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà mình mong muốn Những khách hàng đã được tìm hiểu kỹ (khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp) để phân biệt với hình thức Spam email (Gửi email hàng loạt tới bất cứ khách hàng nào), và khách hàng có thể từ chối nhận email”.

1.1.3.2 Content Marketing (Marketing nội dung)

Content (Nội dung) giữ vai trò rất quan trọng khi doanh nghiệp thực hiện bất kỳ

doanh nghiệp muốn gửi tới khách hàng của mình Trong hoạt động marketing online,Content Marketing được xem là công cụ quan trọng, và có mối liên kết mật thiết với cáccông cụ khác.

Khái niệm: “ Content marketing là phương pháp marketing với chiến lược tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, có liên quan và nhất quán nhằm thu hút, giữ chân người xem được xác định rõ ràng Cuối cùng là thúc đẩy hành động của khách hàng có lợi nhuận”.

1.1.3.3 Corporate website (Website doanh nghiệp)

Corporate website được hiểu một cách đơn giản là website chính của một công ty,làm nhiệm vụ như một tài liệu marketing với những thông tin cơ bản về doanh nghiệp Với một Corporate Site, nội dung thường ít thay đổi, thường là những nội dungxương sống để giúp khách hàng lần đầu cũng như khách hàng quen thuộc khi vào xemwebsite có được cái nhìn cơ bản nhất về dịch vụ, sản phẩm, con người, lịch sử… củadoanh nghiệp Bên cạnh những phần thông tin “fix cứng” như đã nói ở trên, với nhiềudoanh nghiệp, nhất là những doanh nghiệp năng động và doanh nghiệp quy mô lớn, thìviệc chỉ sử dụng website vào việc giới thiệu doanh nghiệp, như một Contact form hay làmột Portfolio, Credentials trên Internet không thể thoả mãn hết các nhu cầu trong việclàm tiếp thị của doanh nghiệp

1.1.3.4 Online PR (Quan hệ công chúng trực tuyến)

PR trong marketing online có đôi chút khác biệt so với PR trong marketing truyềnthống Khác nhau ở chỗ, các nội dung tiếp thị và những câu chuyện mà doanh nghiệptạo ra sẽ không hiển thị trên các phương tiện như báo đài, tạp chí mà thay vào đó là hiểnthị trên các kênh tiếp thị trực tuyến hiện nay

Khái niệm: “Online PR sẽ là giải pháp marketing giúp thương hiệu, sản phẩm

và dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận với một lượng người tiêu dùng rộng lớn hơn PR Online là một nghệ thuật kể chuyện mà ở đó các nội dung chất lượng được tạo ra để cung cấp cho những người dùng mạng” Các doanh nghiệp có thể sử dụng PR Online để

quản trị mối quan hệ công chúng với những người dùng, những khách hàng không tậptrung vào bán hàng mà là tạo sự tin tưởng kết nối giữa khách hàng với doanh nghiệp

1.1.3.5 Social Media Marketing (Marketing truyền thông xã hội)

Social media Marketing có thể hiểu là các hoạt động Marketing được thực hiệntrên các kênh social (mạng xã hội) nhằm thu về các hiệu quả nhất định như lượt tươngtác với người dùng, gia tăng nhận thức của người dùng về dịch vụ, sản phẩm, đặc biệt làthúc đẩy hành vi mua hàng và sở hữu sản phẩm của người dùng thông qua mạng xã hội

1.1.3.6 Search Engine (Công cụ tìm kiếm)

Search Engine có tên gọi đầy đủ là Web Search Engine, dịch ra tiếng việt có nghĩa

là “công cụ tìm kiếm”, hay nói cách khác là một hệ thống giúp tìm kiếm những thông tintrên mạng

Khái niệm: “Search Engine là trang web mà tại đó, người dùng gõ từ hoặc cụm

từ muốn tìm hiểu vào khung tìm kiếm để được thấy các kết quả là những trang web, hình ảnh, video, địa chỉ, bản đồ, tài liệu, liên quan đến điều mà họ cần tìm” Từ và

cụm từ được nhắc đến trong khái niệm được gọi là các keyword (từ khóa) Sau khi tìmkiếm, các kết quả liên quan đến từ khóa sẽ được hiển thị theo một thứ tự nhất định

1.1.3.7 Online Partnership (Hợp tác trực tuyến)

Online Partnership hay Online Partnership Marketing là hình thức hợp tác tiếp thịtrực tuyến giữa các doanh nghiệp Đây là hình thức được nhiều doanh nghiệp lớn lựachọn, không chỉ giúp gia tăng mối quan hệ mà còn khẳng định chỗ đứng của mình trênthị trường, đồng thời tiếp cận được khách hàng của nhau

Đây thực sự là công cụ marketing doanh nghiệp không nên bỏ lỡ bởi giá trị nómang lại cho doanh nghiệp là rất lớn Hợp tác tiếp thị không chỉ giúp tăng lượng kháchhàng và kênh phân phối mới mà nó còn mang lại những giá trị vô giá cho doanh nghiệpnhư nâng tầm thương hiệu, mang lại những giá trị công thêm cho tập khách hàng mụctiêu

1.1.3.8 Interactive Advertising (Quảng cáo tương tác)

Hiện nay, thuật ngữ “Interactive Advertising” đã không còn xa lạ với những ngườilàm marketing Quảng cáo tương tác là một xu hướng mới, giúp doanh nghiệp nhận raquảng cáo có thực sự hiệu quả hay không thông qua lượt tương tác và phản ứng củakhách hàng

Khái niệm: “Quảng cáo tương tác chủ yếu là các hoạt động quảng cáo bằng

internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng Thường người tiêu dùng sẽ trả lời bằng cách click vào quảng cáo hoặc không để ý đến thông tin quảng cáo đó”.

1.1.3.9 Viral Marketing (Marketing lan truyền)

Theo quan điểm của Philip Kotler, 2011 - 2013: “Viral marketing describes any strategy that encourages individuals to pass on a marketing message to others, creating the potential for exponential growth in the message's exposure and influence” Có nghĩa

là Viral Marketing là chiến thuật khuyến khích một cá nhân nào đó lan truyền một nộidung tiếp thị, quảng cáo đến những người khác tạo ra một tiềm năng phát triển sự lantruyền và ảnh hưởng của một thông điệp như những con virus

Viral Marketing (Marketing lan truyền) được định nghĩa dựa trên nguyên tắc lan

marketing này xuất phát từ giả thuyết rằng khách hàng luôn kể cho người khác nghe vềnhững sản phẩm/dịch vụ họ thấy hài lòng

1.2 Phân định chủ đề nghiên cứu marketing online cho sản phẩm của công ty kinh doanh

1.2.1 Lựa chọn đối tượng nhận tin

Điều đầu tiên một doanh nghiệp cần phải làm khi bắt đầu tiến hành một hoạt độngtruyền thông marketing hay lên kế hoạch cho một hoạt động marketing online đó là xácđịnh được đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến (cụ thểchính là đối tượng nhận tin khi doanh nghiệp triển khai hoạt động marketing online).Các câu hỏi mà doanh nghiệp phải trả lời đó là: Đối tượng nhận tin là ai? Họ có nhữngđặc điểm, sở thích gì? Hành vi ra sao? Nhu cầu của họ như thế nào? Khi trả lời đượcnhững câu hỏi này, chứng tỏ doanh nghiệp đã có những tìm hiểu kỹ lưỡng về đối tượngnhận tin, càng hiểu rõ khách hàng thì càng dễ đưa ra những chiến lược marketing onlinehiệu quả

Trong đó, nhóm khách hàng online sẽ có những đặc điểm khác với nhóm kháchhàng trực tiếp Đặc điểm chung của nhóm khách hàng online là đều sử dụng công cụonline ở một giai đoạn nào đó trong quá trình mua sắm Đối với nhóm khách hàng mụctiêu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ như đề tài nghiên cứu, họ là những doanh nghiệptiếp cận với các công cụ online ở cường độ cao vì vậy khả năng tiếp cận thông tin của

họ lớn Bên cạnh đó, các doanh nghiệp SMEs luôn có nhu cầu về đổi mới, sáng tạo vàtìm tòi những phương pháp hoặc công cụ mới có lợi cho việc kinh doanh của doanhnghiệp họ Ngoài ra, đây là đối tượng có khả năng thích nghi và cạnh tranh cao

Có thể thấy, việc lựa chọn và thấu hiểu nhóm khách hàng mục tiêu của chính mình

sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể Nói một cách dễ hiểu,,thay vì bạn bỏ tiền triển khai marketing online tới tất cả thị trưởng, thì nay bạn chỉ cầntập trung làm thỏa mãn nhóm khách hàng mục tiêu mà mình lựa chọn

Sau khi xác định được đối tượng nhận tin, doanh nghiệp sẽ dễ dàng triển khai cáchoạt động truyền thông, các hoạt động marketing online

1.2.2 Xác định mục tiêu và ngân sách cho hoạt động marketing online

Xác định mục tiêu:

Xác định mục tiêu là việc tất yếu dù bạn thực hiện hoạt động marketing online hay

là offline Những mục tiêu cụ thể sẽ được thiết lập dựa trên tình hình thực tế của công ty

và động thái, tình hình kinh doanh của đối thủ cạnh tranh Việc xác định đúng mục tiêu

có thể quyết định doanh nghiệp có đi đúng hướng hay không, những chiến lược đề ra cóphù hợp hay chưa

Những mục tiêu marketing online mà các doanh nghiệp thường theo đuổi:

Sizzle (mở rộng thương hiệu online hay tạo thương hiệu mới): Khả năng thu hútngười xem trở lại website và thời gian khách hàng lưu lại website Cung cấp thêm các

ưu đãi mới và trải nghiệm trực tuyến mới bao gồm cả việc xây dựng cộng đồng

Speak (đối thoại - gần gũi khách hàng hơn): Tạo ra những cuộc hội thoại haichiều qua các diễn đàn, hotline hay boxchat của website Thực hiện nghiên cứu thịtrường trực tuyến thông qua các cuộc hội thoại hoặc các cuộc khảo sát để tìm hiểu kháchhàng và gần gũi với khách hàng hơn

Save (tiết kiệm chi phí): Gia tăng hiệu quả định lượng, tiết kiệm chi phí chomarketing

Các tiêu chí của mục tiêu marketing online:

Mục tiêu phải chi tiết, cụ thể và dễ hiểu

Mục tiêu có thể đo lường được

Mục tiêu phải đảm bảo tính khả thi

Mục tiêu phải phù hợp với công ty và đáp ứng được những vấn đề mà công tyđang đối mặt

Mục tiêu phải đảm bảo có thể được thực hiện và thiết lập trong khoảng thời gian

đã đề xuất

Xác định ngân sách:

Đặt ra mục tiêu nhưng cũng cần phải phù hợp với tình hình tài chính của công ty.Xác định ngân sách tại mỗi doanh nghiệp sẽ có những phương pháp khác nhau, tuynhiên cần tuân thủ dựa trên tình hình kinh doanh và tài chính hiện tại, tránh thua lỗ

Một số cách xác định ngân sách:

Cân bằng cạnh tranh: Cách này dựa trên đối thủ cạnh tranh, cụ thể doanh nghiệp

sẽ chi trả một khoản ngân sách cho hoạt động marketing online ngang bằng với đối thủtrong khu vực kinh doanh

Tùy theo khả năng: Cách xác định ngân sách này có một ưu điểm là nó cực kỳlinh hoạt Ngân sách sẽ được xác định tùy theo tình hình tài chính của công ty, ngânsách có thể tùy biến theo từng giai đoạn

Dựa trên tỷ lệ phần trăm chia doanh số bán hàng: Với phương pháp này, công ty

sẽ đưa ra mức ngân sách theo một tỷ lệ doanh thu nhất định, đương nhiên phải đảm bảochúng phù hợp với tình hình kinh doanh hiện tại của công ty

Dựa trên mục tiêu và nhiệm vụ đề ra: Doanh nghiệp sẽ chi một mức ngân sáchdựa trên mục tiêu marketing online đã đề ra và những công việc phải hoàn thành tronggiai đoạn đó

1.2.3 Xác định thông điệp truyền thông online

Thông điệp truyền thông online có thể hiểu một cách đơn giản là những thông điệp

mà doanh nghiệp muốn truyền tải tới khách hàng mục tiêu Đó có thể là sứ mệnh củadoanh nghiệp, hoặc gắn liền với một sản phẩm cụ thể mà doanh nghiệp đang kinhdoanh Khi lựa chọn thông điệp truyền thông, doanh nghiệp phải trả lời được 3 câu hỏi:Nói gì? Nói như thế nào? Và ai là người nói? Sau khi trả lời được 3 câu hỏi, doanhnghiệp tiếp tục xác định thông điệp qua 3 yêu cầu cơ bản dưới đây

Yêu cầu cơ bản của một thông điệp truyền thông:

Có ý nghĩa: Trước tiên, một thông điệp cần đảm bảo có ý nghĩa, một thông điệpkhông có nghĩa sẽ khiến khách hàng nhầm lẫn thậm chí không hiểu doanh nghiệp muốntruyền tải cái gì, dẫn đến chiến dịch truyền thông không đạt hiệu quả Bên cạnh cónghĩa, thông điệp truyền thông cũng cần phải súc tích, ngắn gọn, dễ hiểu và dễ nhớ, chỉnên tập trung vào một giá trị cốt lõi, việc lạm dụng nhiều giá trị sẽ khiến thông điệp bịrối, gây hoang mang cho đối tượng nhận tin Cuối cùng, thông điệp truyền thông cầnđảm bảo sử dụng từ ngữ hợp văn hóa, tránh sử dụng từ ngữ địa phương tạo cảm giáckhó hiểu cho khách hàng

Độc đáo: Thứ hai, thông điệp truyền thông cần phải độc đáo Nếu không độc đáokhách hàng sẽ nhanh chóng quên và mục tiêu quảng bá hình ảnh sản phẩm/thương hiệucủa doanh nghiệp coi như thất bại Đồng thời, việc tạo nên nét độc đáo trong thông điệptruyền thông sẽ giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, đạt đượchiệu quả truyền thông mong đợi Tuy nhiên, bên cạnh việc tạo một thông điệp độc đáo,doanh nghiệp vẫn cần bám sát với sản phẩm và ý định, mục tiêu truyền thông ban đầu

Đáng tin cậy: Đảm bảo tính chính xác, đáng tin cậy là yêu cầu thứ ba mà mộtthông điệp truyền thông cần đáp ứng Truyền bá sai sự thật hoặc “nói quá” sẽ khiếnkhách hàng lầm tưởng và hụt hẫng khi nhận được sản phẩm

Hình thức thông điệp truyền thông online:

Khi triển khai truyền thông marketing online, thông điệp cần thu hút và tạo ấntượng với khách hàng, nếu có thể khiến họ ghi nhớ ngay trong một lần thì càng tốt Cácthông điệp truyền thông sẽ được mã hóa theo dạng hình ảnh, âm thanh, và được triểnkhai theo các hình thức như banner quảng cáo, giao diện email spam, pop-up chạy

quảng cáo Để lựa chọn được thông điệp truyền thông online phù hợp doanh nghiệp cầncăn cứ vào tình hình ngân sách, mục tiêu marketing online và truyền thông marketingonline.

1.2.4 Xác định các công cụ marketing online

1.2.4.1 Các công cụ marketing online

a, Email Marketing (Marketing qua thư điện tử)

Chức năng của Email Marketing:

Theo dõi, báo cáo: Email Marketing giúp doanh nghiệp thống kê được tỷ lệ emailtruy cập vào inbox, tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi,

Tự động hóa chiến dịch: Doanh nghiệp có thể tạo chiến dịch và tiến hành thiếtlập lịch tự động gửi email, email sẽ được gửi đi rất nhanh và chính xác

Quản lý danh sách email: công cụ này giúp doanh nghiệp phân loại và quản lýemail một cách rõ ràng theo độ tuổi, vùng miền, giới tính,

Lợi ích của Email Marketing:

Trước hết, công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa các chi phí từ hoạtđộng thiết kế, vận chuyển hay chi phí thuê địa điểm

Thứ hai, Email Marketing là một phương tiện liên kết giữa doanh nghiệp vàkhách hàng, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu, tăng mối quan hệ thân thiết vàtạo lòng tin với khách hàng

Thứ ba, doanh nghiệp có thể tự động hóa các chiến dịch gửi email chăm sóckhách hàng theo tuần, tháng hoặc quý

b, Content Marketing (Marketing nội dung)

Lợi ích của Content Marketing:

Phạm vi tiếp cận lớn với chi phí tiết kiệm: Content Marketing là một chiến lượcdài hạn, nội dung mà doanh nghiệp của bạn thực hiện vẫn sẽ tiếp tục tiếp cận kháchhàng theo thời gian, và những khách hàng này sẽ quan tâm đến doanh nghiệp của bạnhơn

Tăng sự nhận thức về thương hiệu: Thương hiệu của doanh nghiệp sẽ hiện diệnkhi khách hàng mục tiêu và người mua tìm kiếm những thông tin để giải đáp những thắcmắc và nhu cầu của họ

Tăng sự yêu thích thương hiệu: Content Marketing không chỉ giúp tăng cườngmối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng mà còn giúp thương hiệu của bạn trởthành “Top of mind” trong tâm trí họ mỗi khi họ có nhu cầu tới những sản phẩm và dịch

vụ liên quan tới lĩnh vực mà doanh nghiệp đang kinh doanh

c, Corporate Website (Website doanh nghiệp)

Như đã phân tích ở trên, Corporate Website là website chính thức của một công ty.Các website này đều được thiết kế theo một nguyên tắc và mẫu số chung Nếu như trướckia các website của các doanh nghiệp Việt Nam đều có thiết kế dài khiến người dùngkhá mỏi tay trong việc đọc và tìm kiếm, thì các corporate website hiện nay đều đượcthiết kế với phong cách tối giản và ngắn gọn

Ngoài các thông tin cứng như thông tin doanh nghiệp, bảng giá, sản phẩm cácwebsite hiện nay còn hỗ trợ thêm những tính năng như boxchat, hotline để thuận tiệncho việc tư vấn cho khách hàng Thị hiếu của khách hàng ngày càng cao, chính vì thếcác doanh nghiệp hiện nay khá đầu tư vào trang web chính, trang web càng dễ đọc, dễtìm kiếm thông tin và đẹp mắt thì càng níu chân khách hàng ở lại website lâu hơn Tóm lại, website doanh nghiệp chính là thương hiệu của doanh nghiệp trên mạng,

là bộ mặt, là nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp đó trên internet

d, Online PR (Quan hệ công chúng trực tuyến)

Lợi ích từ công cụ Online PR:

PR Online giúp doanh nghiệp tạo ra một lợi tức đầu tư ROI rất tốt

Phát tán nội dung một cách dễ dàng và rộng rãi trên các trang mạng xã hội và báođiện tử, đồng thời có thể điều chỉnh được nếu có nhu cầu

Hiển thị lượng người dùng đã đọc và lượng comment tương tác một cách nhanhchóng giúp doanh nghiệp kiểm soát được phản hồi từ phía khách hàng và thấu hiểukhách hàng hơn

Các kênh marketing doanh nghiệp sử dụng để triển khai Online PR:

Blogs: Các bài viết về trải nghiệm của bản thân khi sử dụng một sản phẩm/dịch

vụ nào đó hoặc các bài viết PR thương hiệu

RSS (Really Simple Syndication): Các tiêu đề và nội dung của các tin tức mớinhất sẽ được cập nhật tại đây

Podcasting: Các cá nhân tự làm podcast dưới nhiều hình thức như độc thoại,talkshow, phỏng vấn, sau đó đưa lên Internet

Xây dựng liên kết (Link Building): Gia tăng các liên kết từ các website khác trỏ

về website cần SEO

Mạng lưới xã hội: Facebook, Zalo, Twitter

Cộng đồng trực tuyến: các trang báo mạng, báo điện tử, các group trênFacebook,

e, Social Media Marketing (Marketing truyền thông xã hội)

Hiện nay, các doanh nghiệp thường khai thác những kênh social media lớn nhưFacebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Các loại hình Social Media Marketing thườnggặp đó là:

Social News: Cách thức đo lường của loại hình này dựa trên lượt tiếp cận,comment,

Social Sharing: Cách thức đo lường dựa vào lượt share, lượt xem và tốc độ lantruyền, hình thức này thường gặp trên các trang mạng xã hội như Youtube

Social Networks: Với loại hình này, cách thức đo lường dựa trên khả năng kếtnối và chia sẻ cộng động Các mạng xã hội được triển khai có thể kể đến như Facebook,LinkedIn, Twitter,

Social Bookmarking: Cách thức đo lường dựa vào mức độ save và bookmark cácnội dung, các mạng xã hội được triển khai có thể kể đến như Diigo, BlogMarks,

Microblogging: Bất kỳ ai đăng ký nhận thông tin sẽ được thiết lập một cập nhậtngắn, và cách thức đo lường của loại hình này sẽ dựa trên những cập nhật này

Comments Blog and Forum: Hình thức này tương tự như một diễn đàn trực tuyếncho phép cho phép các thành viên tham gia tổ chức cuộc hội thoại bằng cách gửi tinnhắn

f, Search Engine (Công cụ tìm kiếm)

Phân loại Search Engine: Search Engine có 2 loại là SEO và PPC, cụ thể:

SEO (Search Engine Optimization): Có thể hiểu một cách đơn giản SEO nghĩa làtối ưu hóa các công cụ tìm kiếm SEO website là tập hợp những phương pháp giúp cảithiện thứ hạng của một website trên trang hiển thị kết quả công cụ tìm kiếm

PPC (Pay Per Click): Là một hình thức tiếp thị trên Internet trong đó các nhàquảng cáo phải trả một khoản phí mỗi khi một trong số các quảng cáo của họ được nhấpchuột

Các công cụ Search Engine thông dụng nhất hiện nay:

Google Search: Đây là loại hình phổ biến nhất hiện nay với 74,56% thị phần Hệthống AI của Google có thể xử lý hàng chục ngàn yêu cầu cùng một lúc, theo thống kê

có đến 65000 lượt tìm kiếm mỗi giây trên google

Baidu: Đây là loại hình phổ biến tại Trung Quốc, với thị phần chiếm 10, 49%.Theo thống kê, loại hình này có hệ thống siêu máy tính có thể xử lý hàng vạn yêu cầucùng một lúc (tốc độ xử lý được đánh giá cao hơn 100 lần so với google)

g, Online Partnership (Hợp tác trực tuyến)

Công cụ Online Partnership thực sự mang lại sự gợi mở hoàn hảo cho các doanhnghiệp đang loay hoay tìm cách mở rộng kinh doanh và mạng lưới khách hàng Haidoanh nghiệp trên thị trường hợp tác với nhau không chỉ giúp đối bên tiếp cận được tệpkhách hàng của nhau mà còn nắm bắt và tận dụng được những yếu tố có lợi khác nhưmạng lưới phân phối, thương hiệu,

Tại các quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam, hình thức “Hợp tác tiếp thị”

đã trở nên ngày càng phổ biến và được nhiều doanh nghiệp áp dụng Hình thức này đã

và đang mở rộng theo hướng online Đây quả là một trong những công cụ mang lạinhiều lợi ích mà các doanh nghiệp không nên bỏ qua

h, Interactive Advertising (Quảng cáo tương tác)

Hiện nay, quảng cáo tương tác xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau kể cảonline và offline, bao gồm:

Tương tác trong các video Youtube: Tương tác trong các video youtube thườngxuất hiện dưới hình thức các clip quảng cáo ngắn xuất hiện ở đầu video hoặc giữa video.Người xem có thể click vào đường dẫn link hoặc nhấn bỏ qua quảng cáo nếu không cónhu cầu

Tương tác nơi công cộng: Billboard nơi công cộng là một kênh tuyệt vời để thuhút tương tác từ mọi người Những billboard sáng tạo thường xuất hiện rất nhiều ở nướcngoài, tuy nhiên tại Việt Nam thì hình thức này vẫn còn khá hiếm

Tương tác trên giấy: Hình thức này còn có tên gọi là Print-Ad, thu hút sự tươngtác của người dùng trên giấy (các tương tác như đọc, viết, hành động, ) đây là một hìnhthức khá cũ, tuy nhiên nếu biết cách sáng tạo thì đây là một hình thức rất thú vị và mớimẻ

Tương tác trên activation: Activation thường ứng dụng tương tác dạng sensor,nhận biết, đo được khuôn mặt, cử chỉ, tốc độ, nhiệt độ, giọng nói của người chơi…

Tương tác trên digital: Đây là hình thức phổ biến nhất hiện nay, thường xuất hiệntrên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Đặc biệt, một trong những hình thứctương tác rất có hiệu quả hiện nay là tương tác qua story trên Facebook và Instagram

i, Viral Marketing (Marketing lan truyền)

Viral Marketing là một dạng của WOM (Word of Mouth - Marketing truyềnmiệng) Các chiến dịch quảng cáo theo viral marketing ngày càng phổ biến và giúpnhiều doanh nghiệp, cá nhân bùng nổ thông điệp của mình đến hàng ngàn, hàng triệu lần

so với các hình thức quảng cáo thông thường

Viral Marketing là một hình thức Marketing áp dụng trên một cộng đồng xã hộiđang hiện hữu nhằm mục đích tạo nhận biết cho khách hàng hoặc đạt được một mục tiêutrong kinh doanh nào đó.

Với phương pháp này nhà tiếp thị sẽ tạo được một hiện tượng trong xã hội bằngcách khuyến khích các đối tượng truyền tải thông điệp một cách “tự nguyện” Thôngđiệp truyền tải có thể là một Video clip, câu chuyện vui, Flash game, ebook, software,hình ảnh hay đơn giản là một đoạn text

Một số công cụ để thực hiện Viral Marketing:

Social Networks (Mạng xã hội) : Đây là công cụ chính cho những người làmViral Marketing Tùy vào đối tượng khách hàng của sản phẩm mà ta lựa chọn mạng xãhội phù hợp: Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter,

Personal Publishing (Blog): Wordpress, Blogspot quy tụ rất nhiều blogger Đây

là đối tượng mà người làm Viral Marketing nhắm vào để tác động đến các bloggerthường xuyên đọc blog của họ

Instant Message (Tin nhắn nhanh): Messenger, Skype, Telegram,

Online Seending (Gieo mầm điện tử): Phương tiện chủ yếu là forum (diển đàn).Những người làm Forum sẽ phát tán thông điệp của họ nhằm thu hút và gây sự chú ý từcác thành viên

Other Social Media (Các trang truyền thông xã hội khác): Youtube, Zalo, TikTok

Ưu điểm của Viral marketing

Tiết kiệm chi phí, ngân sách

Xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp một cách hiệu quả

Phạm vi tiếp cận khách hàng, thị trường lớn

Nhược điểm của Viral marketing

Có thể gây tai tiếng tiêu cực cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Khá khó khăn trong việc xây dựng được khách hàng trung thành

1.2.4.2 Phối hợp giữa marketing online và các công cụ khác trong truyền thông marketing

Sau khi xác định được đối tượng nhận tin và thông điệp truyền thông online, doanhnghiệp cần xác định được các công cụ marketing online cần thực hiện Không nhất thiếtphải triển khai cả 9 công cụ cùng lúc mà doanh nghiệp cần căn cứ vào tình hình doanhnghiệp, tình hình tài chính và tình hình thị trường để chọn ra công cụ phù hợp với sảnphẩm của doanh nghiệp mình

Để hoạt động marketing online đạt hiệu quả tốt, doanh nghiệp cần phối hợp giữa

hoạt động truyền thông marketing bao gồm: Quảng cáo, Xúc tiến bán, Marketing tươngtác/Internet, Marketing trực tiếp, Quan hệ công chúng, Bán hàng cá nhân

Marketing online - Quảng cáo: Hoạt động marketing online có hỗ trợ không

nhỏ để hoạt động quảng cáo của công ty thành công hơn Ngoài việc quảng cáo trên TV,báo đài, radio, doanh nghiệp còn có thể quảng cáo online thông qua các công cụ trongmarketing online như: Viral Marketing, Interactive Advertising Hiệu quả lan truyềnthông điệp quảng cáo qua marketing online cao hơn và tiết kiệm chi phí hơn và đem lạihiệu quả nhanh chóng

Marketing online - Xúc tiến bán: Việc phối hợp với hoạt động marketing

online giúp hoạt động xúc tiến bán diễn ra thuận lợi và nhanh chóng hơn, đạt hiệu quảcao hơn Hiện nay các chương trình xúc tiến bán như quà tặng, giảm giá, khuyến mãiđều được triển khai chạy quảng cáo qua Facebook, Instagram Điều này giúp chươngtrình xúc tiến bán tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong thời gian ngắn

Marketing online - Marketing trực tiếp: Sự phối hợp giữa 2 hình thức này có

thể nhận thấy qua công cụ Email Marketing , ngoài ra marketing online còn hỗ trợ tạo radata khách hàng thông qua chạy quảng cáo phục vụ cho quá trình gọi điện và bán hàngqua điện thoại trong marketing trực tiếp

Marketing online - Quan hệ công chúng: Như đã phân tích ở trên, một trong

những công cụ của marketing online là Online PR, chính vì thế sự phối hợp giữa PR(quan hệ công chúng) và PR Online là vô cùng mật thiết và chặt chẽ Marketing online

sẽ đưa những thông tin của hoạt động quan hệ công chúng lên các phương tiện thông tinđại chúng bằng Internet như báo điện tử, blog, báo mạng, mạng xã hội, Sự phối hợpnày giúp hoạt động quan hệ công chúng tiếp cận được nhiều người hơn và hiệu quả hơn,bởi tốc độ lan truyền thông tin qua Internet nhanh hơn rất nhiều lần các phương tiệnthông tin truyền thống như tivi, radio, báo,

Marketing online - Bán hàng cá nhân: Marketing online giúp doanh nghiệp

truyền tải rộng rãi thông điệp truyền thông, thương hiệu và sản phẩm tới khách hàng.Sau khi thực hiện chiến dịch, những phản hồi từ phía khách hàng sẽ được ghi nhận, bánhàng cá nhân sẽ xử lý các phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác,bởi vì tác động của việc bán hàng có thể đo lường được qua phản hồi của khách hàng.Nếu phản hồi là không tích cực, người bán hàng có thể điều chỉnh thông điệp sau đó gửi

về bộ phần marketing để xử lý khi chạy các chiến dịch marketing online

1.2.5 Theo dõi, đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing online

1.2.5.1 Xác định các thước đo hiệu quả hoạt động marketing online

Để xác định hiệu quả hoạt động marketing online, doanh nghiệp có thể dựa trênnhững thước đo sau:

Các thước đo định tính:

Dựa trên thời gian khách hàng ở lại website, khung giờ khách hàng online và truycập nhiều nhất

Dựa vào giá trị khách hàng

Các thước đo định lượng:

Dựa vào tổng số lượt truy cập, số phiên truy cập mới và lưu lượng truy cập theokênh (trực tiếp, giới thiệu, xã hội, ): So sánh tình hình website trước và sau khi triểnkhai các hoạt động marketing online về lượng người truy cập vào website, tổng sốtraffic trên Google Analytics Ngoài ra doanh nghiệp có thể so sánh lượng truy cập thựctế/KPIs traffic để xem hiệu quả triển khai marketing online Bên cạnh đó, lưu lượng truycập từ các kênh cũng là một yếu tố đánh giá hiệu quả rất tốt, có thể theo dõi lượng truycập tự nhiên và lượng truy cập qua chạy quảng cáo

Dựa vào tỷ lệ khách hàng rời đi, tỷ lệ giữ chân khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi lead(khách hàng tiềm năng) thành khách hàng: Tỷ lệ khách hàng rời đi biểu hiện tỷ lệ kháchhàng mà công ty đã mất trong một khoảng thời gian nhất định, trong khi đó tỷ lệ giữchân khách hàng là tỷ lệ khách hàng mà công ty có thể giữ lại trong một khoảng thờigian nhất định Tiến hành đo lường 3 chỉ số này để theo dõi mức độ hoạt động của hoạtđộng marketing online, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp

Dựa vào chi phí đầu tư trên mỗi khách hàng tiềm năng: Chi phí đầu tư càng đượctối ưu thì hoạt động marketing càng hiệu quả, mục tiêu của doanh nghiệp là có thể cókhả năng chi nhiều tiền hơn đối thủ càng nhiều càng tốt để có được khách hàng mớinhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận

Dựa vào tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi là số lượt chuyển đổi trung bình chomỗi lần tương tác với quảng cáo, được hiển thị dưới dạng phần trăm Theo dõi và đolường tỷ lệ chuyển đổi, cuối cùng sử dụng số liệu này để giúp đưa ra các quyết địnhquảng cáo

1.2.5.2 Đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing online

Việc tiến hành theo dõi và đánh giá hiệu quả các hoạt động marketing online màdoanh nghiệp triển khai là vô cùng cần thiết Thông qua những số liệu được báo cáotheo tuần, tháng, quý, năm doanh nghiệp có thể phát hiện ra những điểm còn hạn chế đểđưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời Đồng thời, việc theo dõi thường xuyên cũnggiúp doanh nghiệp biết được đâu là chiến dịch hiệu quả để tiếp tục thực hiện và đầu tưngân sách vào đó

Để đánh giá hiệu quả hoạt động marketing online, doanh nghiệp có thể dựa vàonhững chỉ tiêu sau đây:

Dựa vào doanh thu: Doanh nghiệp sẽ so sánh kết quả doanh số trước và sau khitriển khai hoạt động marketing online xem có thay đổi như thế nào, sau đó lập bảngphân tích và đưa ra đánh giá Tuy nhiên, việc chỉ dựa trên yếu tố này để đánh giá hoạtđộng marketing online có tốt hay không là chưa xác đáng bởi yếu tố doanh thu chịu sựchi phối của nhiều nhân tố khác nhau.

Dựa trên hiệu quả truyền thông: Phương pháp này được nhiều doanh nghiệp ápdụng bởi tính khách quan Những số liệu như tần suất hoạt động, lượt tiếp cận, phản hồi

từ khách hàng đều được lưu lại khi triển khai các công cụ online Doanh nghiệp có thểdựa vào đó để đánh giá xem hoạt động marketing có thực sự đem lại hiệu quả haykhông

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online

Khi xem xét tình hình hoạt động marketing của một doanh nghiệp, chúng ta khôngthể không xét đến các yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô Các nhân tố của môi trường vĩ

mô có thể ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến tình hình kinh doanh của doanhnghiệp Trong khi đó, các nhân tố đến từ môi trường vi mô lại xuất phát từ tình hình nộitại của doanh nghiệp và có mối liên hệ chặt chẽ với hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp đó

1.3.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô

Những nhân tố môi trường vĩ mô có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạtđộng marketing online của một doanh nghiệp bao gồm: Môi trường kinh tế, môi trườngvăn hóa - xã hội, môi trường chính trị - pháp luật, môi trường công nghệ

1.3.1.1 Môi trường kinh tế

Khi xem xét yếu tố kinh tế, ta thấy được hoạt động marketing online tại các doanhnghiệp chịu tác động không hề nhỏ từ yếu tố này Nền kinh tế của quốc gia sẽ có tácđộng đến đời sống của người dân và sự phát triển của các doanh nghiệp Nền kinh tế ổnđịnh đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp có nguồn tài chính dồi dào hơn, hoạt độngkinh doanh ổn định hơn và ngược lại Bên cạnh đó, khi tình hình kinh tế dần ổn định,thu nhập của người dân cũng vì thế mà tăng lên, dẫn đến họ phát sinh những đòi hỏikhắt khe hơn khi mua hàng và trải nghiệm dịch vụ Đây cũng chính là thách thức đối vớicác doanh nghiệp, đòi hỏi họ phải vận dụng khéo léo hoạt động marketing online để níuchân khách hàng và định vị thương hiệu doanh nghiệp

1.3.1.2 Môi trường văn hóa - xã hội

Bên cạnh yếu tố kinh tế, yếu tố văn hóa - xã hội có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt độngmarketing online của doanh nghiệp Đặc biệt, những yếu tố như nền văn hóa, phong tục,tập quán, thói quen tiêu dùng, của mỗi quốc gia, mỗi dân tộc, mỗi khu vực thị trường

sẽ có tác động không nhỏ khi doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm, đưa ra chiến lượcmarketing

Chính vì thế, muốn khách hàng chấp nhận sản phẩm của mình, doanh nghiệp trướctiên cần nghiên cứu thị trường và nét văn hóa, môi trường xã hội của thị trường mục tiêu

để có thể đưa ra những chính sách, chiến lược marketing online hiệu quả và phù hợpnhất

1.3.1.3 Môi trường chính trị - pháp luật

Chính trị và pháp luật cũng có ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh nóichung và hoạt động marketing online của các doanh nghiệp nói riêng Đất nước có nềnchính trị ổn định sẽ có nhiều ưu thế trong việc hội nhập quốc tế, cũng như các hoạt độngđiều phối kinh doanh trong nước Đồng thời cơ hội cho các doanh nghiệp quảng cáo sảnphẩm của mình ra thế giới,cũng tăng lên

Bên cạnh yếu tố chính trị, pháp luật là yếu tố giúp hoạt động kinh doanh đi vàoquy củ Đặc biệt, ngoài các điều luật về kinh doanh, các bộ luật liên quan đến kinhdoanh online hay marketing online như luật quảng cáo, luật an ninh mạng được nhànước ban hành sẽ bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp khi kinhdoanh

1.3.1.4 Môi trường công nghệ

Tình hình phát triển công nghệ tại các nước trên Thế giới tạo ra cơ hội tốt chodoanh nghiệp phát huy sản phẩm của mình, và thực hiện quản lý công việc hiệu quảhơn, giảm thiểu được các chi phí không cần thiết

Đặc biệt với hoạt động marketing online thì yếu tố công nghệ vô cùng quan trọng,

đó là việc ứng dụng những thành tựu từ công nghệ thông tin, viễn thông hay thương mạiđiện tử vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nhờ yếu tố công nghệ, con người

có thể thỏa mãn nhu cầu trao đổi thông tin, giao lưu tạo mối quan hệ mà không cần phụthuộc vào yếu tố không gian và thời gian, từ đó doanh nghiệp tận dụng cơ hội phát triểnmạng lưới thương mại điện tử, triển khai hoạt động marketing online tiếp cận đượcnhiều đối tượng khách hàng hơn và độ phủ sóng cao hơn

1.3.2 Ảnh hưởng của môi trường vi mô

Môi trường vi mô có tác động trực tiếp và có mối liên hệ chặt chẽ với doanhnghiệp, ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của doanhnghiệp cũng như tình hình kinh doanh của doanh nghiệp đó

1.3.2.1 Môi trường ngành

Sức ép từ phía khách hàng online:

Khách hàng là nhân tố vô cùng quan trọng có sức ảnh hưởng tới sự sống còn của

khách hàng tổ chức là nguồn doanh thu lớn của các công ty kinh doanh trên thị trườngB2B Trong đó, nhóm khách hàng SME được coi là một phân khúc khách hàng khôngthể bỏ qua bởi số lượng doanh nghiệp SME đang hoạt động trên mỗi quốc giá, trong đó

có Việt Nam là không nhỏ Các doanh nghiệp SME phải hoạt động trong môi trườngcạnh tranh cao và nhanh chóng thay đổi để tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường,chính vì thế nhu cầu về chất lượng khi mua hàng của họ cũng gia tăng Đặc biệt là chấtlượng những dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh như dịch vụ quảng cáo, tạo landingpage, thiết kế web, luôn được các doanh nghiệp này thận trọng khi mua Đây là tháchthức cho các doanh nghiệp khi phải thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và thỏa mãn tốtnhất những nhu cầu mà họ đặt ra

Đặc biệt trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ như hiện nay, thông tin

sẽ được lan truyền hết sức nhanh chóng Chính vì thế, để không mắc sai lầm nghiêmtrọng khi thực hiện các hoạt động marketing online, doanh nghiệp cần tính toán chiếnlược cẩn thận và có những phương hướng lâu dài

Sức ép từ phía đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh là một trong những nhân tố có ảnh hưởng lớn đến hoạt độngkinh doanh nói chung và hoạt động marketing nói riêng của các doanh nghiệp Trongmỗi lĩnh vực ngành nghề luôn có rất nhiều đối thủ cạnh tranh (ngoại trừ những mặt hàngđộc quyền), đặc biệt như đã phân tích tình hình kinh tế ở trên, số lượng doanh nghiệpcùng kinh doanh một lĩnh vực ngày càng có xu hướng tăng lên, điều này dẫn đến tìnhhình cạnh tranh gay gắt lẫn nhau giữa các doanh nghiệp Giờ đây, doanh nghiệp khôngchỉ quan tâm mỗi tâm lý khách hàng mà còn phải thăm dò động thái và tình hình kinhdoanh, các sản phẩm từ phía đối thủ để đưa ra những chiến lược marketing online hiệuquả nhất

Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế

Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế là một điều tất yếu Mỗi sản phẩm sẽ có ít nhất

1, 2 sản phẩm cùng công dụng thay thế nó Người tiêu dùng thì luôn có tâm lý lựa chọncái hữu dụng mà giá cả lại hợp lý, họ sẽ nảy sinh sự so sánh giữa các sản phẩm và chọncái phù hợp nhất cho mình Đây trở thành thách thức không nhỏ của các doanh nghiệp,

để lôi kéo khách hàng của mình sử dụng sản phẩm của mình mà không phải những sảnphẩm có cùng công dụng khác

Nguy cơ trong ngành

Ngoài những nguy cơ bên ngoài, sức ép từ trong ngành cũng là thách thức khôngnhỏ của các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt khi các doanh nghiệp nối gót nhau rót tiềnvào hoạt động marketing online

1.3.2.2 Môi trường nội tại của công ty

Môi trường nội tại của công ty được xem là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạtđộng quản trị tại một doanh nghiệp Nhóm tác nhân này nằm trong chính tổ chức củadoanh nghiệp, giúp bản thân doanh nghiệp nhìn nhận được những ưu điểm và hạn chế từhoạt động quản trị của mình, từ đó đưa ra những giải pháp sao cho phù hợp nhất

Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp hiện nay khá được xem trọng Một doanh nghiệp có nề nếp, cóvăn hóa tốt sẽ tạo ra một môi trường vui vẻ, năng động và hòa đồng giữa các thành viên củacông ty Ngược lại, doanh nghiệp đó có thể rơi vào tình trạng nội bộ lục đục, thành viên uểoải, năng suất làm việc trì trệ, ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của công ty Chính vì thế,hiện nay mỗi doanh nghiệp đều cố gắng xây dựng một nền văn hóa đặc thù, tôn trọng ý kiến

cá nhân giúp mọi người đạt hiệu quả cao nhất trong công việc

Nguồn tài chính

Tài chính vững mạnh sẽ giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh trên thị trường,đặc biệt hoạt động marketing online cần có nguồn tài chính đủ lớn về lâu về dài mớimang lại hiệu quả cao nhất Bên cạnh đó, nguồn lực tài chính tốt sẽ giúp doanh nghiệpđầu tư trang thiết bị, công nghệ tốt nhất phục vụ cho hoạt động kinh doanh

Nhân lực

Có thể nói, con người là yếu tố quan trọng nhất trong mọi hoạt động của doanhnghiệp, quyết định sự thành công của doanh nghiệp ở tất cả các quốc gia trên thế giới.Nguồn nhân lực của một doanh nghiệp bao gồm: Chủ tịch hội đồng quản trị (nếu có),Ban giám đốc, trường các bộ phận, đội ngũ nhân viên,

Máy móc và thiết bị công nghệ

Trang thiết bị công nghệ và máy móc có ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động quảntrị nói chung và hoạt động marketing nói riêng, đặc biệt với những công ty kinh doanhthiết bị điện tử hoặc phần mềm thì điều này cực kỳ quan trọng

Hệ thống marketing

Hoạt động marketing hiện nay vô cùng phổ biến, hầu hết các doanh nghiệp đều làmmarketing Bộ phận marketing không chỉ có nhiệm vụ quảng cáo sản phẩm mà nó còn kèmtheo những hoạt động thúc đẩy khách hàng tiếp cận sản phẩm Để làm được điều này, hệthống marketing phải chặt chẽ và có sự liên kết giữa các phòng ban với nhau

Khả năng nghiên cứu và phát triển

Với xu hướng phát triển nhanh chóng như hiện nay, các doanh nghiệp không chỉ

cứ dậm chân tại chỗ mãi được Để theo kịp nhu cầu của khách hàng và dẫn đầu thịtrường, mỗi doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, học hỏi tìm ra những lối đi mới, đưa ra

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE SẢN PHẨM LANDINGPAGE ENTERPRISE CHO CÁC DOANH NGHIỆP SME CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LADIPAGE

VIỆT NAM 2.1 Đánh giá tình hình kinh doanh, tình hình các yếu tố nội bộ của công ty 2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty

2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam được thành lập từ năm 2016, đây

là thời điểm landingpage chưa thực sự trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực trong quảng cáo,mặc dù hiệu quả nó mang lại là rất lớn Nắm bắt được cơ hội này, công ty Ladipage ViệtNam đã đầu tư vào dịch vụ hỗ trợ tạo landing page dành cho các nhà quảng cáo, cácdoanh nghiệp đó Trải qua 3 năm phát triển, Ladipage đã trở thành doanh nghiệp đầutiên làm tốt dịch vụ hỗ trợ tạo Landing Page tại thị trường Việt Nam, và được tin dùngbởi hơn 130,000 khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Những khách hàng quen thuộccủa Ladipage có thể kể đến các ông lớn như Vingroup, Viettel, Owen, Đất Xanh Group,

… Không chỉ dừng lại ở đó, Ladipage Việt Nam còn muốn phát triển thương hiệu củamình ra thế giới

Một số thông tin cơ bản về công ty:

Tên công ty: Công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam

Tên quốc tế: LADIPAGE VIET NAM TECHNOLOGY JOINT STOCKCOMPANY

Tên giao dịch/ tên viết tắt: LADIPAGE VIỆT NAM TECHNOLOGY.,JSC

Mã số thuế: 0107613016

Ngày hoạt động: 27/10/2016 (đã hoạt động 3 năm)

Đại diện pháp luật: Nguyễn Thanh Bình

Hình 1 Logo Công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam

Sứ mệnh hoạt động:

LadiPage hiểu rằng: Sự thành công của bạn chính là động lực cho chúng tôi.LadiPage Team luôn lắng nghe, đồng hành và cập nhật để đạt hiệu quả cao nhất chobạn

2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức của từng bộ phận

Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam baogồm các phòng ban nhỏ dưới sự điều hành trực tiếp của trưởng phòng, các trưởng phòng

sẽ nhận chỉ đạo từ tổng giám đốc công ty Các phòng ban có nhiệm vụ tương tác và hỗtrợ chặt chẽ với nhau trong công việc (nếu có)

Tính đến tháng 12 năm 2019, cơ cấu bộ máy tổ chức của Ladipage Việt Nam gồmcó:

Hình 2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam

Cấu trúc bộ máy của công ty Ladipage Việt Nam dựa theo mô hình tổ chức tuyến –chức năng Mô hình này có một vài ưu và nhược điểm sau:

Ưu điểm: Bộ máy tổ chức đơn giản, không cồng kềnh, rắc rối, đảm bảo đực sựlinh hoạt và phối hợp làm việc giữa các phòng ban với nhau Ngoài ra, mô hình bộ máy

tổ chức này có sư thống nhất cao, thuận tiện cho việc quản lý nhân sự và công việc

Nhược điểm: Mặc dù mô hình này rất thuận tiện cho việc quản lý tuy nhiên nócũng có một số nhược điểm Chức năng của từng bộ phận không được chuyên môn hóasâu dẫn đến tình trạng chồng chéo công việc giữa 2 hoặc nhiều phòng ban với nhau,thậm chí gây nên tình trạng quá tải cho một vài phòng ban trong công ty như phòngKinh doanh, phòng Marketing,…

Đi vào hoạt động được 3 năm, công ty đã đi vào trạng thái dần ổn định và khắcphục được một số nhược điểm nêu trên Tổng số nhân viên hiện tại của công tyLadipage Việt Nam là 20 người

Chức năng của từng bộ phận:

* Phòng Kinh Doanh: Số lượng nhân viên hiện tại là 8 người Chức năng của

phòng kinh doanh là lên các kế hoạch kinh doanh cho công ty, lập ra KPIs ngắn hạn vàdài hạn Ngoài ra phòng kinh doanh còn có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng thân thiết đểduy trì tệp khách hàng cho công ty, chăm sóc nhóm khách hàng mới để tạo lòng tin vàbiến họ thành khách hàng thân thiết sau này Phối hợp cùng phòng Marketing để tìmkiếm khách hàng mới, đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu củakhách hàng mục tiêu

Hình 3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Kinh doanh

* Phòng Marketing: Gồm 5 nhân viên với chức năng phát triển thị trường mục

tiêu, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra chiến lược marketing phù hợp.Bên cạnh đó, phòng Marketing còn có nhiệm vụ thiết kế các ấn phẩm Landing Pagephục vụ cho hoạt đồng truyền thông, phối hợp với phòng kinh doanh thiết kế sản phẩmcho khách hàng

Hình 4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Marketing

2.1.1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

Công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam kinh doanh dịch vụ hỗ trợ tạoLanding Page cho các cá nhân/ nhà quảng cáo/ công ty kinh doanh/ agency Người dùngkhi truy cập website, thường click vào rất nhiều thông tin khác nhau trước khi tìm đếnmục tiêu họ cần, trong khi đó, người dùng sẽ tìm được ngay đến mục tiêu họ cần khi

truy cập Landing Page.

Landing Page được định nghĩa là một trang web đơn có nội dung tập trung nhằmdẫn dắt và thuyết phục người đọc thực hiện một mục tiêu chuyển đổi cụ thể Các nộidung trên Landing Page đã được sắp xếp sẵn theo một kịch bản nhằm tác động đếnkhách hàng mạnh mẽ nhất, chủ yếu các nội dung bao gồm thông tin sản phẩm, giá, côngdụng, feedback của khách hàng Nội dung trên landing page được trình bày đa dạng vớihình ảnh, nút kêu gọi hành động như Đăng ký, Điền Form, Mua hàng, Gọi điện,… vớinhững hình ảnh kích thích thị giác như vậy sẽ giúp tị lên khách hàng click cao hơn.Ngoài ra, trên Landing Page doanh nghiệp có thể tạo các hiệu ứng tạo cảm giác FOMO(sợ bị bỏ lỡ) cho khách hàng như đếm ngược thời gian kết thúc, vòng quay may mắn, Landing page hiện nay có 3 loại chính, phân theo mục tiêu chuyển đổi của cácdoanh nghiệp:

Landing page thu thập khách hàng tiềm năng (Lead Generation page)

Landing page bán hàng (Sales page)

Landing page trung gian chuyển đổi (Click - through page)

Hiện nay công ty đang kinh doanh 3 gói sản phẩm chính:

Landing Page Free (miễn phí trọn đời): Dành cho Sinh viên Marketing / Nhà

quảng cáo / người kinh doanh mới tập làm Landing Page hoặc muốn thử nghiệm hiệuquả của Landing Page

Landing Page Pro (299.000đ/ tháng) – áp dụng cho thời hạn đăng ký 12 tháng:

Dành cho Cá nhân nhà quảng cáo / Marketer / Người kinh doanh thường xuyên sử dụng

Landing Page Enterprise (689.000đ/ tháng): Dành cho Các doanh nghiệp,

agency, đội nhóm có nhiều người dùng hoặc số lượng Landing Page lớn

Sản phẩm Landingpage EnterPrise là sản phẩm công ty hướng đến nhóm kháchhàng doanh nghiệp, trong đó có các doanh nghiệp SMEs

2.1.1.4 Một số kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Ladipage Việt Nam (2017 – 2019)

Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Doanh Số 2.923.478.202 7.709.121.178 10.500.279.108

Chi phí 950.724.928 3.327.905.121 4.708.706.875

Lợi nhuận 1.972.753.274 4.381.116.057 6.791.572.233

Bảng 1 Kết quả doanh thu kinh doanh của công ty từ năm 2017 đến 2019

Nguồn: Phòng Kinh Doanh

Năm 2017 do công ty mới thành lập được 1 năm nên doanh số chưa cao, chi phíđầu tư cho các hoạt động khá cao dẫn đến lợi nhuận ít Tuy nhiên trong 2 năm 2018 –

2019, doanh số của công ty Ladipage Việt Nam đã có chuyển biến tích cực, hoạt độngkinh doanh đi vào hệ thống Doanh số tăng lên đáng kể những chi phí cho các hoạt độngcũng tăng cao dẫn đến lợi nhuận thu về trong 2 năm 2018 – 2019 không quá chênh lệch

Lý giải cho sự gia tăng chi phí đó là công ty đã đẩy mạnh tay vào chi phí cho các hoạtđộng xúc tiến, quảng cáo, PR để xây dựng hình ảnh cho công ty, tạo mối quan hệ vớikhách hàng thân thiết và tìm kiếm khách hàng mới

Trong đó, theo kết quả điều tra từ phòng Kinh Doanh, doanh thu từ nhóm kháchhàng doanh nghiệp SME là khá lớn, kết quả được thống kê qua bảng dưới đây:

Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Doanh Số 930.452.000 3.093.211.000 6.503.671.000 Lợi nhuận 709.053.000 2.598.561.000 5.112.931.000

Bảng 2 Kết quả kinh doanh của nhóm khách hàng SME (2017 - 2019)

Nguồn: Phòng Kinh Doanh

Năm Chỉ tiêu Tổng Nhóm SMEs Chênh Số lần

Bảng 3 So sánh kết quả doanh thu và lợi nhuận của nhóm khách hàng SMEs trên

tổng doanh thu, lợi nhuận

Kết quả trên cho thấy, doanh thu của nhóm khách hàng SMEs chiếm dao động từ 31,8% - 61,9% trên tổng doanh thu mỗi năm, và dao động từ 35,9% -75,2% trên tổnglợi nhuận hàng năm Số phần trăm doanh thu của nhóm này có sự gia tăng nhẹ qua cácnăm, lợi nhuận thu về từ nhóm SMEs chiếm phần lớn lợi nhuận của công ty Điều nàycho thấy, đây là nhóm khách hàng tiềm năng nhất đối với doanh nghiệp trong thời điểmhiện tại và càng khẳng định thương hiệu của Ladipage đã được nhiều công ty nhỏ và vừabiết đến và tin tưởng sử dụng dịch vụ hỗ trợ tạo landing page Tuy nhiên, doanh thu củanhóm khách hàng này mới chỉ tăng nhẹ qua các năm, chứng tỏ công ty LadiPage chưathực sự khai thác triệt để nhóm khách hàng tiềm năng này

2.1.2 Các yếu tố nội bộ của công ty

Nguồn nhân lực: Tuy mới thành lập được 3 năm, nhưng công ty Cổ phần Công

nghệ Ladipage Việt Nam đã khẳng định được vị trí của mình và trở thành công ty đi đầutrong thị trường dịch vụ tạo landing page Việt Nam Đội ngũ nhân sự của công ty tuykhông nhiều nhưng đều là những nhân viên có chuyên môn cao, và nhiều kinh nghiệmtrong lĩnh vực marketing Đồng thời công ty cũng sở hữu đội code và design có tay nghềcao phục vụ tạo landing page cho website của khách hàng

Nguồn lực tài chính: Công ty đã có đủ nguồn lực tài chính để duy trì hoạt động

kinh doanh của mình và mở rộng quy mô kinh doanh, không chỉ dừng lại ở khách hàngtrong nước mà còn hướng đến cả khách hàng quốc tế

Văn hóa doanh nghiệp: Nhân viên trong công ty luôn được tạo điều kiện làm

việc tốt, chế độ nghỉ phép, lương thưởng hợp lý (có thưởng khi đặt KPIs), các nhân viên

có thái độ văn minh và giúp đỡ lẫn nhau trong công việc Môi trường văn hóa doanhnghiệp tốt khiến cho nhân viên nỗ lực hết mình trong công việc để vượt mục tiêu doanhthu đã đề ra

Thiết bị công nghệ, máy móc: Trang thiết bị và máy móc của công ty đều được

trang bị đầy đủ, đặc biệt có đầy đủ máy cây cho đội thiết kế và ban quản trị Bên cạnh

đó, công ty cũng trang bị đầy đủ những thiết bị máy móc văn phòng để phục vụ nhânviên khi làm việc

Hệ thống marketing: Đội ngũ marketing của công ty được đào tạo từ cơ bản đến

chuyên sâu bởi trưởng phòng và ban giám đốc của công ty Bên cạnh đó, phòngmarketing được phân chia nhiệm vụ rõ ràng gồm thiết kế, social, và có nhiệm vụ phốihợp với các phòng ban khác như phòng kinh doanh, phòng kế toán với mục tiêu manglại doanh thu cho công ty