Đang tải... (xem toàn văn)
Truyền thông Marketing tích hợp đã tạo ra một xu hướng mới trong những năm trở lại đây. Và chính vì vậy, nhóm đã chọn đề tài “Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk của Công ty cổ phần thực phẩm dinh dưỡng NutiFood”. Thông qua các công cụ truyền thông, nhóm đã thực hiện các chương trình truyền thông tích hợp để đưa sản phẩm NutiMilk đến gần với khách hàng hơn.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỒ ÁN MƠN HỌC TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP Tên đề tài: “XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG IMC CHO SẢN PHẨM SỮA NUTIMILK CỦA CÔNG TY CP THỰC PHẨM DINH DƯỠNG NUTIFOOD” GVHD : Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Lớp : K13C12A SVTH : Nguyễn Phước Hiền Cao Thị Oanh Phượng Đà Nẵng, tháng năm 2020 LỜI MỞ ĐẦU Trong thị trường mục tiêu, việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ thích hợp, giá cạnh tranh, phân phối thuận lợi cho khách hàng, doanh nghiệp cịn phải xây dựng chương trình truyền thơng tích hợp phù hợp với sản phẩm mà cơng ty kinh doanh thị trường Có thể nói Truyền thơng Marketing tích hợp tạo xu hướng năm trở lại Và vậy, nhóm chọn đề tài “Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty cổ phần thực phẩm dinh dưỡng NutiFood” Thơng qua cơng cụ truyền thơng, nhóm thực chương trình truyền thơng tích hợp để đưa sản phẩm NutiMilk đến gần với khách hàng Việc sử dụng cơng cụ truyền thơng tích hợp chúng với đạt hiệu cao hơn, mức độ biết đến thương hiệu doanh thu tăng lên đáng kể Trong trình xây dựng hoạt động có phần sau: Phần 1: Phân tích, nghiên cứu thị trường Phần 2: Lập kế hoạch truyền thơng marketing tích hợp Phần 3: Đánh giá hiệu truyền thông MỤC LỤC PHẦN I: PHÂN TÍCH, NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG .1 1.1 Tổng quan công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood 1.2 Phân tích thị trường .6 PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP 14 2.1 Xác định mục tiêu truyền thông 14 2.2 Xác định công chúng mục tiêu 14 2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông .15 2.4 Lựa chọn kênh truyền thông 15 2.5 Ngân sách truyền thông .23 2.6 Thời gian thực 26 PHẦN III: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG 27 3.1 Xác định mục tiêu đánh giá .27 3.2 Thực đánh giá 27 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 PHỤ LỤC 32 Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood PHẦN I: PHÂN TÍCH, NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng NutiFood 1.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng NutiFood: - Năm 1989: Trạm Nghiên Cứu Dược Liệu chuyển thành Trung Tâm Dinh Dưỡng TP.HCM, Tổ hợp Đồng Tâm trở thành Cơ sở Thực phẩm Đồng Tâm, nơi ứng dụng đề tài nghiên cứu chuyên gia dinh dưỡng để sản xuất sản phẩm phòng chống suy dinh dưỡng trẻ em nuôi ăn bệnh nhân nặng bệnh viện Sản phẩm tiêu biểu thời kỳ Enalaz – thực phẩm nuôi ăn qua ống thông dày Hình 1.1: Logo cơng ty Nutifood Việt Nam, góp phần hỗ trợ điều trị bệnh nhân nặng bệnh viện khắp - nước với giá thành 1/10 sản phẩm ngoại nhập 29/03/2000: Xuất phát từ thành công nghiên cứu ứng dụng lâm sàng Trung tâm Dinh dưỡng Tp HCM, Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng - Đồng Tâm (tên ban đầu NutiFood) thành lập Năm 2001: Sản phẩm Công ty CP Thực phẩm Dinh Dưỡng Đồng Tâm người tiêu dùng Việt Nam bình chọn vào Top Hàng Việt Nam chất lượng - cao liên tục năm sau Năm 2002: Cuộc từ thiện Việt Nam "Vì phụ nữ nghèo bệnh tật" tổ chức thành công TP HCM với 4.000 người tham dự đạt kỷ lục - Việt Nam Năm 2003: Cuộc từ thiện “Đồng hành chống hiểm họa tiểu đường” khuôn khổ cao trào truyền thông “Đồng lòng chống hiểm họa tiểu đường” Sở Y tế TP Hồ Chí Minh, góp Quỹ từ thiện “Hỗ trợ dinh dưỡng bệnh nhân nghèo” huy động thành công 20.000 quần chúng tham gia Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood - Đêm giao thừa năm 2004, kết hợp Trung Ương Hội Thanh niênViệt Nam, 7.000 bánh tét Tết văn nghệ sĩ, người tiếng tổ chức thi gói tặng quà tận tay người lao động nghèo đường phố, mái ấm tình thương - người khuyết tật Năm 2005: Cầu truyền hình trực tiếp "Vì tương lai Việt" lúc thành phố lớn : Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, đánh dấu phát triển mạnh mẽ NutiFood với hoạt động vươn cộng đồng hệ trẻ em Việt Nam, qua huy động 3,1 tỷ đồng đóng góp vào Quỹ bảo trợ trẻ em nghèo Việt Nam Công ty NutiFood tham gia sáng lập điều hành Quỹ “Hỗ trợ dinh dưỡng bệnh nhân nghèo Tp HCM”, qua cung cấp thực phẩm dinh dưỡng miễn phí đến 10.000 bệnh nhân nghèo thương tâm bệnh viện toàn quốc Trong năm gần đây, NutiFood nhà tài trợ cho nhiều hoạt động xã hội, cao trào truyền thông, Hội nghị chuyên đề sức khỏe Ngành Y tế Việt Nam TP Hồ Chí Minh như: “Chương trình uống Vitamin A tồn Thành Phố HCM; "Ngày uống sữa Thế giới”; ”Ngày hội trẻ thơ”; ”Ngày hội dinh dưỡng vận động hợp lý phòng chống đái tháo đường”; “Nhịp cầu Y tế”; “Câu lạc bệnh nhân tiểu đường”; “Hỗ trợ hoạt động truyền thông sức khỏe cho công nhân khu chế xuất”,… tạo nên hình ảnh chuyên gia dinh dưỡng thân thiện với hoạt động cộng đồng thiết thực NutiFood thành viên tích cực vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, tham gia tích cực đợt “Bán hàng nơng thơn”, tham gia “Chương trình bình ổn thị trường” Để có sản phẩm chất lượng cao tương đương hàng ngoại nhập, NutiFood đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất khu CN Mỹ Phước, Bình Dương, với hệ thống dây chuyền thiết bị đại theo công nghệ Đức, Thụy Điển bảo đảm chất lượng sản phẩm, mơi trường an tồn vệ sinh thực phẩm Các nguồn nước, khí, nhiệt độ mơi trường, chất thải,v.v… kiểm soát chặt chẽ lưu lại hồ sơ để quản lý.…, quy trình sản xuất khép kín từ chọn lọc kiểm tra nguyên liệu đầu vào vận chuyển đến nhà phân phối sản phẩm, với hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn GMP, HCCP, ISO 22.000 giám sát chất lượng tổ chức ABS-QE Hoa Kỳ Chính vậy, NutiFood ln Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood “đứng cuộc” khủng hoảng chất lượng sữa xảy năm qua “sữa nhiễm melamine”, “sữa nhiễm khuẩn Clostridium Botulinum” mà - nhiều doanh nghiệp kể công ty đa quốc gia phải điêu đứng Năm 2006: Nhà Máy NutiFood Bình Dương mở rộng (sữa bột + sữa nước) chứng nhận đạt tiêu chuẩn GMP thực phẩm, tiêu chuẩn HACCP liên tục - năm sau Năm 2007: Nằm top nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam Theo điều tra thị trường từ Công ty AC Nielsen năm 2007, NutiFood nằm top nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam liên tục người tiêu dùng giới truyền thơng bình chọn nhận nhiều giải thưởng thương hiệu cấp quốc gia top Hàng Việt Nam chất lượng cao, Sao vàng đất Việt 2003, 2006; Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006 (từ VCCI ACNielsen); Thương hiệu mạnh 2007 (từ Thời báo Kinh tế Việt Nam Bộ Thương mại); Thương hiệu Bông lúa vàng 2007 (từ Báo Nông nghiệp Việt Nam Bộ NN&PTNT); khen trưởng - chủ nhiệm Ủy ban Dân số, Gia đình Trẻ em Việt Nam trao tặng; khen Bộ Y tế; khen UBND TP.HCM thành tích doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao nhiều năm liền đóng góp tích cực với hoạt động cộng - đồng Năm 2008: NutiFood trở thành Công ty Cổ phần đại chúng IPO thành công - thị trường chứng khốn Năm 2009: cơng ty NutiFood tham gia chuỗi chương trình Hội chợ Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao năm 2009 tổ chức An Giang, Phnom Penh Campuchia, Khánh Hịa, Bình Định, Hội chợ Sức Khỏe & Dinh Dưỡng, Buôn Ma - Thuột Năm 2010: Ký kết hợp tác với Tổ chức ABS-QE Hoa Kỳ nhằm xây dựng giám sát Hệ thống Quản lý Chất lượng gia hạn liên tục Tham gia Chương trình Bình ổn Thị trường TP HCM – Chương trình Hàng Việt nơng - thôn Năm 2011: Tổ chức nhiều kiện lớn sức khỏe cộng đồng thể vai trò “Chuyên Gia Dinh Dưỡng” "Ngày Hội Sức Khỏe Tuổi Thơ” Công viên Lê Văn Tám TP.HCM thu hút 35.000 lượt trẻ em – Ngày Hội “Dinh dưỡng hợp Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood lý vận động phịng ngừa đái tháo đường” thu hút truyền thơng - 2.000 lượt người tham gia Năm 2012: Đổi tên Công ty CP Thực phẩm dinh dưỡng Đồng Tâm thành Công ty CP Thực phẩm Dinh dưỡng NutiFood thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, - bao bì sản phẩm Năm 2013: Đưa nhà máy thứ NutiFood Khu CN Phố Nối - Hưng Yên vào hoạt động Ký kết hợp đồng tài trợ dinh dưỡng toàn diện cho Học Viện Hoàng Anh Gia Lai- Arsenal – JMG, tài trợ dinh dưỡng cho đội bóng U19 Việt Nam thi đấu quốc tế Lần có chuyên gia dinh dưỡng NutiFood đầu bếp đồng hành cầu thủ U19 Việt Nam thi đấu quốc tế hết năm 2014, tạo - quan tâm dư luận Năm 2014: Tổ chức Giải U19 Quốc tế - Cup NutiFood lần TP HCM gồm U19 Nhật Bản – U19 AS Roma, U19 Tottenham Hotspur U19 Việt Nam, gây sốt bóng đá chưa thấy người hâm mộ nước Tài trợ Giải U19 Đơng Nam Á mở rộng - Cup NutiFood lần Hà Nội, gây hiệu ứng tốt U19 Việt Nam thi đấu hay, đẹp, mang lại khơng khí cuồng nhiệt cho người hâm mộ nước Khởi công xây dựng Nhà máy NutiFood Cao Nguyên Khu - CN Trà Đa TP Pleiku có cơng suất chế biến 500 triệu lít sữa/năm Năm 2015: Ký kết hợp đồng thành lập Học viện bóng đá NutiFood - Hồng Anh Gia Lai - Arsenal - JMG, bắt đầu tuyển sinh khóa từ tháng 6/2015 tỉnh - thành nước 29-6-2015: Công bố kết nghiên cứu thị trường Tổ chức Nielson: GrowPLUS+ NutiFood sản phẩm bán chạy số Việt Nam phân - khúc sữa dành cho trẻ suy dinh dưỡng thấp còi Năm 2016: Năm 2016, tâm huyết chuyên gia dinh dưỡng NutiFood đem lại kết không ngờ “GrowPLUS+ NutiFood sản đặc trị số Việt - Nam sản lượng tiêu thụ” Năm 2017: Không đáp ứng đầy đủ nhu cầu dinh dưỡng cho trẻ mà GrowPLUS+ NutiFood tiện lợi vừa giúp mẹ tiết kiệm thời gian, dễ dàng cho trẻ sử dụng nơi, lúc Chính thấu hiểu tâm huyết với người Việt, sản phẩm tin cậy đón nhận mẹ tự hào trở thành Sữa dinh dưỡng pha sẵn Số Việt Nam sản lượng tiêu thụ năm 2017 Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood - Tháng 4/2018, NutiFood cấp chứng nhận FDA Cục Quản lý Thực phẩm Dược phẩm, Bộ Y tế Dịch vụ Nhân sinh Mỹ thức xuất thành - công sữa dinh dưỡng vào thị trường khó tính Tháng 5/2019, Stockholm, Thụy Điển, Liên doanh ba bên NutiFood – Tập đoàn Backahill - Hợp Tác Xã nông trại chăn nuôi bị sữa Skånemejerier Ekonomisk Fưrening cơng bố thức vận hành nhà máy sữa mang tên NutiFood Sweden AB Nhà máy NutiFood Sweden AB giai đoạn có giá trị - đầu tư gần 20 triệu USD, với tổng công suất 15.000 sản phẩm năm Năm 2020: Nutifood có giá trị thương hiệu 93,9 triệu USD nằm top công ty sữa lớn Việt Nam NutiFood thể gia tăng giá trị thương hiệu mình, liên tục có bước tiến đột phá sản phẩm chất lượng, hướng đến mục tiêu vươn tầm quốc tế 1.1.2 Giới thiệu sản phẩm công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng - NutiFood: NutiFood doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng Với thành tích chiếm 22% thị phần, chênh lệch gấp 1,77 lần doanh nghiệp xếp kế tiếp, NutiFood vinh dự nhận danh hiệu Nhãn hiệu Sữa trẻ em số Việt - - Nam từ Hiệp hội sữa Việt Nam vào năm 2020 Các dòng sản phẩm cơng ty: + Nhóm bột dinh dưỡng dành cho trẻ ăn dặm + Nhóm sữa bột dinh dưỡng + Nhóm sản phẩm dinh dưỡng cao lượng + Nhóm sản phẩm dinh dưỡng hỗ trợ điều trị + Nhóm sản phẩm sữa uống tiệt trùng Trong đồ án này, nhóm chọn sản phẩm sữa tươi 100 điểm NutiMilk để tiến hành nghiên cứu, phân tích lập kế hoạch truyền thơng cho sản phẩm Dịng sản phẩm từ sữa với chất lượng cao liên tục khai phá hương vị tươi ngon mang đến cho khách hàng Sản phẩm dòng sản phẩm đến tay người tiêu dùng Sữa tươi 100 điểm NutiMilk với ý nghĩa có chất lượng vượt trội - hàm lượng dinh dưỡng đạt chuẩn cao với 3,5g đạm 4,0g béo 100ml, tương đương với sữa ngoại nhập Bên cạnh hàm lượng dinh dưỡng cao, sữa tươi 100 điểm NutiMilk cịn có hương vị tự nhiên, an tồn, tốt cho sức khỏe do: khơng chất bảo quản – không dư lượng thuốc thú y – khơng hc-mơn tăng Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood trưởng – không thuốc bảo vệ thực vật – dinh dưỡng tốt tự nhiên – tươi ngon khiết 1.2 Phân tích thị trường 1.2.1 Mơi trường vĩ mơ: 1.2.1.1 Kinh tế: - Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, đặc biệt Việt Nam gia nhập AFTA mang lại nhiều hội cho nhiều doanh nghiệp làm ăn hợp tác với đối tác nước ngồi có thị trường sữa Giá sản phẩm sữa giới có xu hướng tăng cao, tạo điều kiện cạnh tranh giá cho doanh nghiệp sữa Việt Nam, tiến tới mở rộng thị trường nước Đồng thời, doanh nghiệp sữa nước có điều kiện tiếp xúc với công nghệ mới, tiên tiến hơn, hội không ngừng nâng cao hồn thiện mơi - trường cạnh tranh GDP năm 2020 tăng 2,91% mức tăng thấp năm giai đoạn 2011-2020 bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới lĩnh vực kinh tế – xã hội thành cơng lớn Việt Nam - với mức tăng trưởng năm 2020 thuộc nhóm cao giới Các cơng ty nhiều điều bị ảnh hưởng dịch Covid-19 Bên cạnh đó, ngành sữa lại bị ảnh hưởng dịch, nhu cầu tiêu thụ người việc nâng cao sức khỏe cao Nhưng việc xuất sữa lại gặp nhiều khó khăn, nước kiểm soát chặt chẽ việc mở cửa để nhập xuất hàng hóa ⇨ Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, sản phẩm từ sữa NutiFood xuất nhiều thị trường ngồi nước ngày nhiều sản phẩm Vì thế, cần phải xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tích hợp phù hợp với khách hàng để khách hàng biết đến sản phẩm NutiMilk công ty NutiFood nhiều 1.2.1.2 Nhân khẩu: Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood - Hình 1.2: Hình ảnh cấu nhân Việt Nam năm 2020 Tính đến năm 2020, Việt Nam có khoảng 97 triệu người độ tuổi 15 tuổi chiếm 24,3%, từ 15 đến 64 tuổi chiếm 68% Trong đó, độ tuổi có nhu cầu sử - dụng sữa tươi tập trung chủ yếu từ 5-35 tuổi (khoảng 64,3%) Là quốc gia đông dân mức tăng dân số cao khoảng 1.2%/năm, thị trường sữa Việt Nam có tiềm lớn Tỷ lệ tăng trưởng GDP 6-8%/năm, thu nhập bình quân đầu người tăng 14.2%/năm, kết hợp với xu cải thiện sức khỏe tầm vóc người Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa giữ - mức tăng trưởng cao Dân số đông hội giúp cho NutiFood tăng lượng khách hàng sử dụng sữa cơng ty lại thách thức phải có nhiều kế hoạch truyền thông nhắm vào đối tượng khách hàng với cấu dân số đa dạng tập trung dân số trẻ việc truyền thơng sản phẩm đến với khách hàng cần thiết NutiMilk 1.2.1.3 Văn hóa- xã hội - Người Việt Nam có thói quen sử dụng sản phẩm đồ sản phẩm đóng hộp hay sản phẩm liên quan đến sữa Điều dễ hiểu điều kiện tình hình kinh tế Việt Nam cịn nhiều khó khăn thu nhập cịn thấp so với nước giới khu vực, đại phận người dân có mức sống mức trung bình Nhận thức, thu nhập, lối sống, tư người dân thay đổi Sự tiếp cận nguồn thông tin trở nên dễ dàng, qua loa đài, báo Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood 20 sách Trong chuyến đến điểm trường tình nguyện đến điểm trường hỗ trợ sửa chữa, dọn dẹp, tân trang lại thiết bị giúp em học sinh giáo viên trường Tổ chức giao lưu hoạt động với em học sinh ca nhạc, hoạt động trò chơi - Đối tượng: học sinh thuộc bậc tiểu học trung học sở - Phần quà tài trợ: + cặp mang thương hiệu NutiMilk (80.000 đồng) + Thùng sữa NutiMilk (250.000 đồng) + áo ấm có in thương hiệu NutiMilk (80.000 đồng) + Bộ Vở/bút (40.000 đồng) + Tiền hỗ trợ: 250.000 - Tổng phần quà: 700.000 đồng - Trao tặng với 1000 phần quà cho 20 điểm trường khu vực miền Trung – Tây Nguyên 2.4.3 Kết hợp bán hàng cá nhân khuyến mại: - Tổ chức hoạt động bán hàng Trung tâm thương mại VinCom, siêu thị BigC, Lotteria, Coopmart trường học tiểu học trung học sở thành phố lớn Đà Nẵng, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ - Thời gian: 01/09/2021 đến 30/11/2021 - Mục tiêu: thông qua hoạt động bán hàng trực tiếp, NutiMilk mong muốn nhiều khách hàng biết đến tồn sản phẩm thị trường NutiMilk hi vọng thông qua nhân viên bán hàng nhiều người tiêu dùng khơng biết mà cịn hiểu cơng dụng vượt trội chuẩn ngoại nhập mà NutiMilk cam kết đem lại cho khách hàng sử dụng sản phẩm Bên cạnh đó, quà tặng kèm Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood 21 gây ý đến người tiêu dùng, kích thích họ dừng lại trước gian hàng tìm hiểu sản phẩm nhiều - Đối tượng: học sinh phụ huynh học sinh độ tuổi từ đến 15 tuổi - Nội dung: nhân viên bán hàng đứng gian hàng chào, mời khách hàng sử dụng sản phẩm thử, giới thiệu sản phẩm NutiMilk đến với người tiêu dùng Giới thiệu chương trình khuyến áp dụng chương trình thi ảnh “NutiMilk- Tiếp sức đến trường” ngày 1/9/2021 đến 30/9/2021 + Nếu khách hàng mua sản phẩm khu vực bán hàng cá nhân tham gia chương trình ưu đãi khách hàng mua lốc sữa NutiMilk loại 180ml tặng kèm tranh ghép hình động vật 3D tặng kèm sản phẩm Hình 2.2: sản phẩm sữa 100 điểm NutiMilk - Giá sản phẩm sữa NutiMilk: 29.000 VNĐ/1 lốc (4 hộp 180ml) - Giá sản phẩm quà tặng: 5.000 đồng - Cách thức nhận quà: Khi khách hàng mua lốc sữa NutiMilk loại 180ml tặng kèm tranh ghép hình động vật 3D đặt kèm sản phẩm - Số lượng sản phẩm quà tặng: 50.000 sản phẩm Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood 22 Hình 2.3: Bộ tranh ghép hình động vật 3D Hình 2.4: Bộ tranh ghép hình động vật 3D 2.4.4 Khuyến mại: Tổ chức: Cuộc thi ảnh “NutiMilk- Tiếp sức đến trường” - Mục đích: thơng qua thi ảnh NutiMilk muốn tạo sân chơi vui-khỏe-bổ ích đến gia đình Mặt khác, NutiMilk muốn gây ý đến người tiêu dùng làm cho sản phẩm nhiều biết đến hơn, đặc biệt giúp người - tiêu dùng biết có nhiều gia đình tin tưởng, sử dụng khắp nước Thi có thưởng: tổ chức thi ảnh “NutiMilk- tiếp sức đến trường” Hình thức: tổ chức thi ảnh online Facebook Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood - 23 Thời gian diễn ra: 1/9/2021 đến 30/9/2021 Cách thức tham gia: Phụ huynh đăng ký hình ảnh dự thi với sản phẩm NutiMilk lên trang Facebook NutiMilk - Tiếp sức đến trường, kèm theo thông tin sau cho Ban tổ chức: + Họ tên bé + Ngày tháng năm sinh bé + Một câu ngắn gọn, ấn tượng giới thiệu tranh + Kèm Hashtag #NutiMilk#Tiepsucdentruong - Ban tổ chức tổng hợp lựa ảnh có số điểm cao Cách thức tính điểm sau: + reaction = điểm + comment= điểm + share = điểm (ở chế độ công khai) - Lưu ý: tài khoản thực lần phải đầy đủ bước nêu - xem hợp lệ Cơ cấu giải thưởng: + giải nhất: trị giá tiền mặt 10 triệu đồng năm sử dụng sữa miễn phí NutiMilk (trị giá 5.000.000) + giải nhì: trị giá triệu đồng tháng sử dụng sữa miễn phí NutiMilk (trị giá 2.500.000) + giải ba: trị giá tiền mặt triệu đồng tháng sử dụng sữa miễn phí NutiMilk (trị giá 2.500.000) + giải “Phát biểu ấn tượng nhất” khán giả bình chọn: tiền mặt trị giá triệu đồng Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood - 24 Cách nhận thưởng: + Ban tổ chức tổng hợp dự thi đạt yêu cầu công bố kết Fanpage website thức NutiMilk + Với dự thi đạt giải ban tổ chức gửi mã xác nhận trúng thưởng 2.5 Ngân sách truyền thông 2.5.1 Quảng cáo - Ngân sách quảng cáo truyền hình Đơn vị: Đồng Kênh STT phát sóng Giá lần phát Khung Tần suất tuần Tổng số lần phát sóng HTV3 18.000.000 17h30 18h00 92 HTV7 11.000.000 17:35 18:00 53 Tổng cộng Tổng chi phí 1.656.000.000 583.000.000 2.239.000.000 Bảng 2.3: Bảng ngân sách quảng cáo truyền hình sản phẩm NutiMilk Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood - 25 Ngân sách quảng cáo Youtube Đơn vị: Đồng Lượt xem dự kiến Chi phí cho lượt xem Tổng chi phí dự kiến 1.000.000 200 200 000 000 Bảng 2.4: Bảng ngân sách quảng cáo Youtube sản phẩm NutiMilk - Tổng ngân sách dự kiến: 2.439.000.000 đồng 2.5.2 Quan hệ công chúng - Ngân sách phần quà Đơn vị: Đồng Tên sản phẩm Quà Tặng Số lượng Giá sản phẩm 1.000 700.000 Tổng 700.000.000 Bảng 2.5: Bảng ngân sách hoạt động quan hệ công chúng sản phẩm NutiMilk - Đoàn người gồm 10 thành viên: + Chi phí dự kiến cho ngày đi: 300.000 đồng/người/ngày + Tổng chi phí dự kiến cho đồn + xăng xe: 100.000.000 đồng - Tổng ngân sách dự kiến chương trình quan hệ cơng chúng: 800.000.000 đồng 2.5.3 Kết hợp bán hàng cá nhân khuyến mại: - Ngân sách khuyến mại Đơn vị: Đồng Tên sản phẩm Số lượng sản phẩm Bộ tranh ghép hình động vật 3D Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử 50.000 Giá phẩm 5.000 sản Tổng 250.000.000 Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood 26 Bảng 2.6: Bảng ngân sách khuyến mại sản phẩm NutiMilk - Ngân sách bán hàng cá nhân Đơn vị: Đồng Chi phí Nhân viên Số lượng Phụ cấp Lương tháng Tổng 30 500.000 6.500.000 210.000.000 Bảng 2.7: Bảng ngân sách bán hàng cá nhân sản phẩm NutiMilk - Tổng ngân sách dự kiến cho chương trình bán hàng cá nhân kết hợp khuyến mại: 460.000.000 đồng 2.5.4 Ngân sách khuyến mại: Đơn vị: Đồng Tên giải thưởng Trị giá thưởng giải Số giải thưởng Tổng giá trị Giải 15.000.000 15.000.000 Giải nhì 10.000.000 20.000.000 Giải ba 7.000.000 21.000.000 Giải “Phát biểu ấn tượng nhất” 5.000.000 5.000.000 56.000.000 TỔNG Bảng 2.8: Bảng ngân sách hoạt động khuyến mại sản phẩm NutiMilk - Tổng ngân sách dự kiến cho chương trình khuyến mại: 56.000.000 đồng 2.5.5 Tổng ngân sách dự kiến Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử 27 Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood 28 Đơn vị: Đồng Hoạt động Ngân sách dự kiến Quảng cáo 2.439.000.000 PR 800.000.000 Kết hợp bán hàng cá nhân khuyến mại 460.000.000 Khuyến mại 56.000.000 Tổng ngân sách dự kiến 3.755.000.000 Bảng 2.9: Bảng tổng ngân sách dự kiến hoạt động IMC sản phẩm NutiMilk 2.6 Thời gian thực Bảng 2.10: Bảng kế hoạch truyền thông hoạt động IMC sản phẩm NutiMilk Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood PHẦN III: 29 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG 3.1 Xác định mục tiêu đánh giá 3.1.1 Quảng cáo: - Mức độ biết đến sản phẩm người tiêu dùng trước sau quảng cáo - Đánh giá khách hàng thông điệp truyền tải, nội dung video quảng cáo, mức độ nhận biết sản phẩm khách hàng 3.1.2 Quan hệ công chúng - Đánh giá mức độ biết đến sản phẩm sau tổ chức chương trình “NutiMilk tiếp - sức đến trường” Mức độ nhận biết khách hàng hình ảnh sữa NutiMilk công ty NutiFood - khu vực Đánh giá chiều hướng người tiêu dùng đến công ty trước sau thực hoạt động quan hệ khách hàng 3.1.3 Kết hợp bán hàng cá nhân khuyến mại: - Đánh giá khách hàng sản phẩm, mức độ hiểu sản phẩm nhân viên - Mức độ đón nhận sản phẩm khách hàng trước sau thực hoạt động 3.1.4 Khuyến mại - Mức độ truy cập, lượt share lượng thích trang Fanpage có tăng lên hay khơng? - Tăng so với trước thực chương trình Mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng mạng xã hội trước sau thực chương trình 3.2 Thực đánh giá 3.2.1 Quảng cáo: - Nhóm sử dụng bảng câu hỏi khảo sát vấn trực tiếp online đến với khán thính giả mục tiêu Để đánh giá mức độ hiệu thông điệp nội dung quảng cáo TVC mức độ nhận biết người tiêu dùng sản phẩm NutiMilk Doanh thu sản phẩm trước sau sử dụng chương trình - quảng cáo Quảng cáo mạng xã hội + Nhóm sử dụng cơng cụ Google Analytics để thực phân tích số liệu lượt tiếp cận, tần suất lượt xem, tần suất hiển thị, lượt truy cập, lượt tương tác… Từ đó, đánh giá mức độ tương tác khách hàng + Để biết mức độ hiệu chiến dịch truyền thơng mạng xã hội, nhóm thực đánh giá thông việc tổng hợp số cảm xúc lượng người tham gia thảo luận trang Facebook NutiMilk Khi đo lường Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood 30 xác mức độ yêu thích người dùng, mức độ thu hút video quảng cáo 3.2.2 Quan hệ công chúng - Để đánh giá mức độ hiệu hoạt động quan hệ cơng chúng Nhóm thực điều tra thông qua bảng câu hỏi khảo sát tiến hành vấn trực tiếp: + Đo lường, điều tra nhận thức ý người tiêu dùng tới thông điệp, hiểu biết họ độ mức độ nhớ họ thông điệp truyền thông + Đo lường, điều tra thái độ, ý kiến người tiêu dùng trước sau thực hoạt động quan hệ công chúng + Điều tra định hành vi mua khách hàng sau thực chiến dịch thông qua việc doanh thu, doanh số số lượng sản phẩm khu vực có thay đổi hay khơng? - Ngồi nhóm cịn thực phân tích lưu lượng truy cập trang web giúp đánh giá xem chiến dịch PR có tiếp cận đối tượng cơng chúng mục tiêu hay không? Tỷ lệ tương tác người tiêu dùng đến với chương trình hoạt động mạng xã hội 3.2.3 Kết hợp bán hàng cá nhân với khuyến mại - Từ hoạt động bán hàng cá nhân kết hợp với khuyến mại nhóm thực kiểm tra số lượng sản phẩm doanh số nhân viên bán hàng cá nhân thực bán ra, định mua khách hàng gian hàng có nhiều hay không? Và tiến hàng khảo sát đến đối tượng khách hàng khu vực thực hoạt động có thực biết, hiểu thành phần, công dụng sản phẩm Từ đó, tiến hành đánh - giá độ hiệu việc thực chương trình Ngồi ra, thực điều tra xem số lượng, doanh số khu vực trước sau thực có diễn 3.2.4 Khuyến mại - Thông qua số cảm xúc lượt tương tác Facebook, đo lường mức độ khách hàng tương tác với thi thông qua lượt Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood 31 thả icon, lần bình luận số lần truy cập khách hàng Có khách - hàng biết đăng ký tham gia thi ảnh Thực điều tra, khảo sát số lượng khách hàng biết đến thương hiệu nhận biết thương hiệu khách hàng mạng xã hội nào? Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Cơng ty CP TPDD NutiFood 32 KẾT LUẬN Tóm lại, Truyền thơng Marketing tích hợp có vai trị quan trọng việc đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Trong đồ án “Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty Cổ phần thực phẩm dinh dưỡng NutiFood”, nhóm phân tích, nghiên cứu thị trường lập kế hoạch truyền thơng cho chương trình thông qua công cụ như: quảng cáo, PR, kết hợp bán hàng cá nhân khuyến mại, cuối công cụ khuyến mại Ở công cụ truyền thơng, nhóm đưa mục tiêu hướng cụ thể đến nhóm khách hàng khoảng thời gian định Bằng kiến thức học tiếp thu, nhóm đưa mục tiêu đánh giá thực đánh giá hiệu công cụ cụ thể Ở công cụ đem lại hiệu khác nhau, sau tất lực mà IMC mạng lại đón nhận khách hàng dối với sản phẩm Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Đình Chiến; Giáo trình truyền thơng Marketing tích hợp IMC; Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Th.s Đinh Tiến Minh; Giáo trình Marketing bản; Nhà xuất Lao Động Trang web https://www.brandsvietnam.com/ Trang web https://vi.wikipedia.org/wiki/ Trang web https://nutimilk.com.Việt Nam/ Trang web https://nutifood.com.Việt Nam/ Báo mạng https://vietnamnet.Việt Nam/ Trang web https://drive.google.com/drive/u/0/shared-with-me Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đề tài: Xây dựng hoạt động IMC cho sản phẩm sữa NutiMilk Công ty CP TPDD NutiFood 34 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Danh sách trường thực trao học bổng tiếp sức đến trường cho trẻ em nghèo miền núi Tên trường 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trường Tiểu học Trà Bui Trường THCS Trà Bui Trường Tiểu học Trà Leng Trường PTDTBT-THCS Trà Dơn Trường Tiểu học Hồng Vân Trường THCS-DTNT A Lưới Trường Tiểu học Thưởng Quảng Trường THCS-DTNT Nam Đơng Trường TH THCS Xã Ba Bích Trường TH THCS Ba Điền Trường THCS-DTNT Sơn Hà Trường Tiểu Học Xã Ba Tiêu Trường Tiểu Học Măng Cành Trường Tiểu học Đăk Xô Trường THCS Đắk Ruồng Trường Tiểu Học Lê Quý Đôn Trường Tiểu Học Tân Thành Trường Tiểu Học Tân Long Trường Tiểu Học Lê Thế Hiếu Trường THCS Trần Hưng Đạo Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Địa X.Trà Bui, H.Bắc Trà My, Quảng Nam X.Trà Bui, H.Bắc Trà My, Quảng Nam H Nam Trà My, Quảng Nam H Nam Trà My, Quảng Nam X Hồng Vân, H A Lưới, TT-Huế TT A Lưới H A Lưới, TT-Huế H Nam Đông, TT-Huế TT Khe Tre, H Nam Đơng, TT-Huế X Ba Bích,H.Ba Tơ, Quảng Ngãi X Ba Điền,H Ba Tơ, Quảng Ngãi H.Sơn Hà, Tỉnh Quảng Ngãi Xã Ba Tiêu, H Ba Tơ, Tỉnh Quảng Ngãi Huyện Kon Plông, Kon Tum Xã Hiếu, Huyện Kon Plông, Kon Tum X Đắk Ruồng, H.Kon Rẫy, Kon Tum Thôn 9, huyện Kon Rẫy, Kon Tum H Hướng Hóa, T Quảng Trị, H Hướng Hóa, T Quảng Trị, X Cam Chính, H.Cam Lộ, T.Quảng Trị Khóm 2,H Cam Lộ, T Quảng Trị Lớp: K13C12A GVHD: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà