Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU THÀNH LỢI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG CÁO THÀNH LỢi CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thu Hương Bộ môn: Quản trị thương hiệu HÀ NỘI - 2020 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Trang Lớp : K53T1 Mã SV: 17D220037 TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập công ty cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi hướng dẫn tận tình Nguyễn Thu Hương, nghiên cứu tìm tịi thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU THÀNH LỢI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG CÁO THÀNH LỢi” tóm lược số vấn đề khóa luận em: Phần mở đầu: Tổng quan hồn thiện HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU gồm vấn đề: tính cấp thiết đề tài, tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu năm trước, xác lập vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đồng thời đưa phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu cụ thể Chương 1: Một số khái quát chiến lược truyền thông thương hiệu công ty Đó số định nghĩa, khái niệm bán buôn, công nghệ marketing bán buôn, chất, tầm quan trọng nội dung công nghệ marketing bán buôn yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán buôn công ty kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi công ty cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Sử dụng phương pháp thu thập, xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng hoạt động bán buôn công ty đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán buôn sản phẩm bột giặt công ty Đồng thời đưa thành công, tồn nguyên nhân tồn Chương 3: Một số đề xuất cho cơng ty nhằm hồn thiện chiến lược chiến lược truyền thông cho công ty cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn - cô Nguyễn Thu Hương tận tình hướng dẫn em suốt trình viết khóa luận tốt nghiệp Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo em nghĩ khóa luận em khó hồn thiện Sau dạy em có hướng đắn Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Marketing, Trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức suốt năm em học tập trường Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho trình nghiên cứu báo cáo mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty Cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty cho em trải nghiệm thực tập tốt Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị văn phòng trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ em suốt trình thực tập cơng ty để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Cuối em kính chúc q thầy, dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc cô, chú, anh, chị Công ty Cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết a Trong quản trị kinh doanh, thương hiệu yếu tố quan trọng nhằm quảng bá hình ảnh đơn vị tổ chức, đơn vị đến đối tượng mục tiêu đề đạt mục tiêu cuối thu hút nhiều “khách hàng” sử dụng dịch vụ mà thương hiệu cung ứng Tuy nhiên, để làm việc cách hiệu tổ chức, đơn vị sở hữu thương hiệu cần phải nắm rõ điểm mạnh có chiến lược lâu dài (10-20 năm) để định hướng phát triển thương hiệu, từ có sở để truyền thông thương hiệu muốn hướng đến b Kinh tế thị trường phát triển cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt, khốc liệt Cạnh tranh vừa công cụ để lựa chọn vừa cơng cụ đào thải doanh nghiệp khơng có hệ thống quản lý tốt Các doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến động nhiều hội nguy tiềm ẩn Vì để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường, để hình ảnh doanh nghiệp lưu giữ tâm trí khách hàng thị trường lớn tốn khó nhiều doanh nghiệp Địi hỏi doanh nghiệp phải ln có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động, nâng cao hình ảnh thương hiệu tài sản thương hiệu tài sản to lớn, phương tiện ghi nhận, bảo vệ thành doanh nghiệp, thu hút nhiều khách hàng, tạo lịng tin nơi khách hàng để sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe dọa áp lực cạnh tranh thị trường Công ty Cổ phần Truyền thông Quảng cáo Thành Lợi số doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức c Hiện với sách mở cửa, nhiều cơng ty nước ngồi có chi nhánh Việt Nam cơng ty có vốn góp nước ngồi đặc biệt thị trường Hà Nội, thị trường nhiều tiềm năng, thu hút nhiều nhà đầu tư Tuy nhiên việc nội dung hay đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, hay khách hàng biết đến thương hiệu nghành cịn chưa tốt cịn gặp nhiều khó khăn cịn có nhiều hạn chế Do công ty hay tổ chức chưa có nhận định hay chiến lược để phát triển, truyền thơng thương hiệu Ví doanh nghiệp cần phải có chiến lược có nhận thức tốt để làm cho việc xây dựng phát triển chiến lược truyền thông cách hiệu hoàn thiện d Trong thời gian thực tập học hỏi công ty Cổ phần Truyền thông Quảng cáo Thành Lợi cho em thấy cơng ty có điểm mạnh, điểm yếu hay hội thách thức việc phát triển công ty Tuy thành lập năm cơng ty cịn có quy mô nhỏ chưa tạo tiếng vang lớn thị trường nên công ty đối mặt với nhiều khó khăn việc tạo dựng thương hiệu Vấn đề đặc biệt cần quan tâm công ty Cổ phần Truyền thông Quảng cáo Thành Lợi Vì vậy, cơng ty cần trọng tập trung vào chiến lược phát triển thương hiệu nói chung chiến lược truyền thơng thương hiệu nói riêng Chính lý mà em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi” làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu Qua thời gian nghiên cứu làm cuản em tìm hiểu nghiên cứu lý thuyết từ nhiều sách cơng trình nghiên cứu cuả người trước để lại Qua trình tìm hiểu tổng hợp khái quát nghiên cứu sau: a Về sách tham khảo + PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh & CN Nguyễn Thành Trung -2009, “Thương Hiệu với nhà quản lý, NXB Lao Động – Xã Hội” Qua sách này, PGS nêu cách lựa chọn nội dung truyền thông phương tiện truyền thông cho phù hợp hiệu Bên cạnh sách cho ta thấy truyền thơng thương hiệu coi hình thức truyền thơng thương hiệu Nó cịn thể rõ khía cạnh mục tiêu truyền thông thương hiệu, đặc trưng phương tiện truyền thông đánh giá hiệu truyền thông sâu sắc rõ nét Qua cho thấy sách bổ ích lợi cho nhà nghiên cứu nhà hoạch định chiến lược hay nhà quản trị thương hiệu tương lai b Các đề tài nghiên cứu liên quan đến đề tài Tính đến thời điểm với nghiên cứu cơng trình nghiên cứu xây dựng truyền thơng thương hiệu doanh nghiệp nói chung hay nghiên cứu khóa luận liên quan đến việc xây dựng phát triển truyền thông công ty trường Đại học Thương Mại nói riêng ta thấy lượng đa dạng, đồ sộ phong phú Qua ta kể đến số khóa luận điển hình sinh viên trường Đại học Thương Mại nghiên cứu năm qua là: Khóa luận: “Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu công ty cổ phần xây dựng Hợp Lực” Nguyễn Thị Quỳnh năm 2019 Hợp Lực cơng ty có thương hiệu mạnh dịch vụ thi công xây lắp cơng trình xây dựng nhà đầu tư lớn hạ tầng khu đô thị mới- nhà với tiềm lực lớn, tầm nhìn quy hoạch xa rộng Khóa luận thực trạng việc xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu công ty điểm cần phát huy mặt cịn hạn chế cần phải khắc phục để giúp công ty ngày xây dựng chiến lược truyền thơng phát triển hồn thiện Khóa luận: “Phân tích thực trạng xây dựng chiến lược truyền thơng thương hiệu website www.baokim.vn công ty cổ phần VNP Group” sinh viên Bạch Thị Ngọc năm 2019 Với VNP Group công ty không đặt viên gạch cho thương mại điện tử mà cịn dấu ấn đặc biệt cho lĩnh vực Với ln tìm tịi, học hỏi đúc rút kinh nghiệm để tạo sản phẩm tốt qua có nhiều khách hàng lớn tồn cầu Ở khóa luận ưu điểm, nhược điểm q trình xây dựng chiến lược truyền thơng cho cơng ty Khóa luận: “Phát triển chiến lược truyền thơng thương hiệu công ty cổ phần MISA” Trần Thị Vinh Tươi năm 2019 Với xã hội hóa việc sử dụng máy tính phổ biến Với lắp bắt tình hình MISA khai thác tốt dịch vụ máy tính lập trình cho máy tính hay đưa hoạt động tư vấn liên quan đến Khóa luận phát triển chiến lược truyền thơng thương hiệu góc cạnh đặc điểm Khóa luận: “Phát triển chiến lược truyền thông thương hiệu công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam” Phạm Thị Kim Oanh năm 2018 Với thị trường kinh doanh quảng cáo chiến lược kinh doanh phổ biến hình thức kinh doanh nay, cơng ty chọn hình thức quảng cáo để giúp đỡ đơn vị cần cho việc quảng cáo Ở khóa luận cho thấy phát triển chiến lược truyền thông thương hiệu công ty bên cạnh có phát triển chưa phù hợp cần khắc phục điều chỉnh lại để phù hợp với cơng ty Khóa luận: “ Hồn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu thực phẩm cho công ty TNHH MTV Lifespace” sinh viên Nguyễn Thị Hải Yến năm 2019 khóa luận điểm yếu lỗi hay mắc phải q trình hồn thiện chiến lược Qua rút ưu điểm để hoàn thiện cho chiến lược cách tốt hồn chỉnh Có thể thấy, nghiên cứu chiến lược truyền thơng thương hiệu doanh nghiệp có nhiều Nhưng nghiên cứu chiến lược công ty truyền thơng quảng cáo khơng có có nhiều năm trước Các luận văn đưa lý thuyết thực tiễn chiến lược truyền thông thương hiệu phân tích thực tế ngành, doanh nghiệp mà luận văn hướng tới Các mục tiêu nghiên cứu Với trình thực tập nghiên cứu kiến thức, nội dung học đề tài để đạt hồn thiện mục tiêu nghiên cứu là: Về mục tiêu chung giúp cho cơng ty đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiệu chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi cho công ty cổ phần truyền thơng quảng cáo Thành Lợi Bên cạnh có mục tiêu kết cụ thể cho cơng ty như: - Về mục tiêu chung hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu, chiến lược thương hiệu chiến lược truyền thơng thương hiệu - Tìm hiểu phân tích tình hình thực trạng truyền thơng thương hiệu công ty Cổ phần Truyền thông Quảng cáo Thành Lợi - Từ thực trạng phân tích thành công hạn chế nhằm đưa giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược truyền thơng thương hiệu công ty Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động truyền thông thương hiệu Thành Lợi công ty Cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi Nội dung nghiên cứu: Tìm hiểu thực trạng hoạt động truyền thơng thương hiệu đưa số giải pháp truyền thông thương hiệu cho công ty Với đề tài nghiên cứu: “Chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi công ty cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi thị trường Hà Nội.” Phạm vi nghiên cứu: Là nghiên cứu khóa luận sinh viên phạm vi nghiên cứu đề tài mang tính vi mơ, giớ hạn phạm vi doanh nghiệp bên cạnh với thời gian nghiên cứu ngắn thời gian có hạn Cụ thể thể sau: - Khơng gian: Vì điều kiện thời gian cịn hạn chế nên đề tài tập chung nghiên cứu với địa bàn thành phố Hà Nội - Thời gian: Với lực giới hạn thời gian nguồn thông tin nghiên cứu nên trình nghiên cứu tập trung nghiên cứu thực trạng việc truyền thông thương hiệu Thành Lợi ciing ty từ năm 2017-2019 đưa số giải pháp hoàn thiện cho năm từ năm 2020 -2022 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu phổ biến như: thống kê, phân tích, tổng hợp, tiếp cận thực tiễn vấn đề, phương pháp hiệu tối đa Số liệu sử dụng tổng hợp phân tích từ cơng ty tài liệu khác 5.2 Phương pháp cụ thể a Phương pháp thu thập liệu Để đạt kết nghiên cứu xác khách quan nhất, đề tài nghiên cứu áp dụng hai phương pháp định tính định lượng để xử lí thơng tin sơ cấp thông tin thứ cấp - Đối với thông tin thứ cấp: Dữ liệu bên trong: gồm báo cáo kinh doanh, báo cáo tài chính, chi tiết bảng lợi nhuận công ty Cổ phần Truyền thông Quảng cáo Thành Lợi giai đoạn 20172019 Dữ liệu bên ngoài: Trên sở tham khảo số tài liệu bao gồm luận văn, nghiên cứu tác giả nước nước ngoài, sách, giáo trình, báo, tạp chí Ngồi cịn có thơng tin mà nhân viên tìm kiếm, nghiên cứu ngồi thị trường Sau thu thập tiến hành tổng hợp, thống kê, phân tích chọn lọc số liệu thơng tin, lựa chọn thơng tin xác, hữu ích làm liệu cho đề tài nghiên cứu Các thông tin nhân viên phịng marketing tìm kiếm, thu thập tổng hợp lại báo cáo lại cho trưởng phịng marketing để đưa sách phù hợp với tình trạng cơng ty - Đối với thông tin sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp thu thập qua việc tiến hành vấn cá nhân từ phận cơng ty Nhằm tìm hiểu thực trạng sản xuất hoạt động xuất cơng ty Từ có số liệu cụ thể xác để đưa giải pháp định hướng phù hợp Để thu thập liệu em sử dụng số phương pháp thu thập sau: + Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động, tác phong làm việc, cán nhân viên với hay nhân viên cơng ty với khách hàng Từ ghi lại liệu cần thiết, liệu phục vụ cho việc nghiên cứu + Phương pháp vấn: phương pháp tiến hành vấn ngẫu nhiên nhân viên công ty để tìm hiểu q trình truyền thơng thương hiệu 10 thương hiệu quan trọng nên có chiến lược truyền thơng cụ thể cho thương hiệu qua làm thay đổi số lượng khách hàng cơng ty ngày tăng lên có nhiều khách khách hàng trung thành gắn bó lâu dài với cơng ty + Về thương hiệu: cơng ty xây dựng cho nhận diện thương hiệu cách bản, ấn tượng sáng tạo việc đưa nhận diện thương hiệu đến khách hàng Qua cơng ty hoạch định đưa chiến lược truyền thông thương hiệu cụ thể rõ ràng cho từ khẳng định vị thị trường khẳng định thị trường cạnh tranh + Truyền thơng internet: công ty sử dụng phương tiện truyền thông qua internet website, trang page facebook Qua cơng ty thành cơng việc truyền thơng thương hiệu qua đó, với trang page cơng ty nhiều lượt u thích cho phản hồi tích cực hoạt động cơng ty Ngồi ta khảo sát thu thập liệu cho ta thấy việc sử dụng internet công ty để truyền thông nhận diện thương hiệu cơng ty cao thấy công ty sử dụng tối ưu lợi ích từ internet đem lại để phát triển xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu công ty + Về đội ngũ nhân viên: với phận chăm sóc khách hàng ln lắng nghe, quan tâm đến mong muốn phản hồi khách hàng khéo léo đưa cách giải để đáp ứng kịp thời hài lịng cho khách hàng bên cạnh cịn đưa tư vấn cách tận tâm lỗ lực để ký kết hợp đồng cho công ty Bên cạnh phận khác cơng ty nỗ lực, cố gắng, có sáng tạo, đổi để đưa những chiến lược phát triển cho cơng ty ngày hồn thiện củng cố đầy đủ 2.4.2 Hạn chế Trong trình xây dựng hồn thiện chiến lược truyền thơng thương hiệu phát triển cơng ty bên cạnh thành cơng cơng ty cơng ty gặp phải hạn chế sau: + Về internet: cơng ty chưa đầu tư nhiều vào việc phát triển truyền thông qua website qua trang page công ty, lập lâu sử dụng cách chưa triệt để tối ưu hóa + Về khách hàng: nhu cầu khách hàng ln thay đổi khó nắm bắt thay đổi đó, bên cạnh cịn bị ảnh hưởng yếu tố ngôn ngữ, tôn giáo, sắc tộc,… Qua làm cho doanh nghiệp khó đáp ứng kịp thời vấn 41 đề khó việc áp dụng chiến lược hoạt định truyền thơng + Về hoạt động quan hệ công chúng hoạt động chương trình cộng đồng cịn cịn hạn chế nên việc quảng bá, truyền thông thươn hiệu doanh nghiệp hạn chế trở lên khó khăn 2.4.3 Nguyên nhân Những nguyên nhân mà công ty gặp phải hoàn thiện chiến lược truyền thông là: * Nguyên nhân khách quan: Thị trường quảng cáo thị trường cịn phát triển Chính mà nhu cầu khách hàng thường bị thay đổi làm cho cơng ty khó kiểm sốt phát triển thương hiệu dịch vụ * Nguyên nhân chủ quan: + Do nhận thức thương hiệu doanh nghiệp doanh nghiệp chưa nhận thức đắn vai trị mục đích thương hiệu q trình phát triển dịch vụ phát triển cơng ty qua cơng ty chưa đưa chiến lược truyền thông hay chiến lược kinh doanh cụ thể sát với công ty doanh nghiệp + Do thị trường quang cáo nên có nhiều đối thủ cạnh tranh ngầy phát triển nhiều địi hỏi cơng ty khơng ngừng cải tiến phát triển để ngày nâng cao vào cạnh tranh lại đối thủ cạnh tranh thị trường phát triển + Do đội ngũ nhân viên non trẻ tự hồn thiện máy cơng ty chưa có nhiều kiến thức chưa có nhiều kinh nghiệm việc xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh hay chiến lược truyền thông thương hiệu cơng ty 42 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU THÀNH LỢI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG CÁO THÀNH LỢI 3.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng giải hoạt động truyền thông công ty thời gian tới 3.1.1 Các thay đổi và triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của công ty * Nhu cầu khách hàng: Với kinh tế phát triển xã hội ngày cơng nghệ hóa Thì cách tiếp cận đến sản phẩm dịch vụ thương hiệu khách hàng khơng cịn truyền thống mà chủ yếu tập trung vào chương trình quảng cáo, truyền thơng qua phương tiện truyền thơng quảng cáo qua họ ghi nhớ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Qua cho thấy thị trường tiềm cho doanh nghiệp ngành quảng cáo nói chung cơng Thành Lợi nói riêng để phát triển cơng ty, thương hiệu quảng bá thương hiệu Ngồi với thị trường quảng cáo thị trường mẻ thị trường đà phát triển nhu cầu mong muốn khách hàng tiềm thay đổi nhiều qua cho thấy cơng ty cần có chiến lược có kế hoạch kinh doanh hay truyền thông cách cụ thể, rõ ràng linh hoạt để đáp ưng, ứng biến kịp thời biến động khách hàng thị trường * Hoạt động đối thủ cạnh tranh Với Thành Lợi công ty ngành encey, xuất phát từ cơng ty cịn trẻ có quy mơ nhỏ vừa,, kinh tế cịn hạn hẹp trình độ kinh nghiệm cịn hạn chế Mà thị trường thị trường giai đoạn phát triển Thì có nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành với nhiều lực kinh tế mạnh Qua cho thấy cơng ty ln phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh đáng gờm thị trường kinh doanh Như vậy, để đối mặt với đối thủ cạnh tranh, phát triển hoạt động khinh doanh cơng ty cơng ty cần phải nỗ lực, kiên trì, sáng tạo xây dựng sách, chiến lược để tìm kiếm khách hàng mới, xây dựng lòng trung thành khách hàng cho doanh nghiệp đưa chiến lược 43 kinh doanh hiệu cho công ty để đáp ứng đối mặt với đối thủ cạnh tranh thị trường * Những biến động kinh tế Trong giới kinh doanh khơng quên khủng hoảng kinh tế năm 2008 Từ khủng hoảng làm cho thị trường kinh tế Việt Nam gặp phải nhiều biến động lớn thay đổi cách rõ rệt Trong thị trường đa số doanh nghiệp nhỏ bị phá sản, doanh nghiệp vùa lớn bị khủng hoảng mặt khó trì ổn định thị trường Sau khủng hoảng kinh tế xảy năm tới lạm phát bắt đầu diễn ra, qua có tác động khơng nhỏ đến người tiêu dùng Chính gây ảnh hưởng lớn đến nhiều doanh nghiệp làm cho khó kiểm sốt kinh tế việc kinh doanh Theo bảng thống kê cục thống kê cho ta thấy năm 2018 năm có tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng vượt qua mục tiêu phủ bên cạnh tỷ lệ lạm phát tăng cao Cụ thể sau tốc đọ tăng trưởng kinh tế đạt 6.83% hoàn thành mục tiêu phủ đề 6.5% - 6.7% , tỷ lệ lạm phát tăng lên 4% so với mục tiêu Qua số thay đổi cho ta thấy kinh tế quốc dân tăng lên, thu nhận người dân tăng lên dẫn đến việc nhu cầu tiêu dùng người dùng tăng lên Nhưng bên cạnh thấy lợi ích thách thức tới doanh nghiệp nói chung cơng ty Thành Lợi nói riêng hoạt động phát triển kinh doanh phast triển thương hiệu Vì cơng ty cần phải có có chiến lược kinh doanh phù hợp, qua cần đẩy mạnh việc, hồn thiện chiến lược truyền t hơng thương hiệu cơng ty phát triển bền vững lâu dài * Thực trạng biến động thị trường quảng cáo năm gần Thị trường quảng cáo thị trường đà phát triển chưa thực hồn chỉnh Với thị trường thiếu chỉnh, non trẻ nhà kinh doanh vào khai thác nên khiến cho người kinh doanh người lựa chọn để sử dụng dịch vụ khó nhiều vấn đề xảy Mối quan hệ người kinh doanh người sử dụng dịch vụ mức ngắn hạn, với việc ký hợp đồng dự án mà ký dự án thực quan tâm chưa kết nốt chưa đưa khách hàng trở thành khách hàng trung thành 44 Qua cho thấy đa số doanh nghiệp kinh doanh khơng tin cậy vào thị trường trường phát triển chưa ổn định Qua doanh nghiệp cảm thấy họ phải đầu tư nhiều chi phí mức giá cao vào vấn đề Bên cạnh trình độ kỹ thuật đội ngũ công nhân viên, hay trình độ cơng nghệ kỹ thuật ngày phát triển làm cho thị trường ngày hoàn thiện trao dồi việc phát triển 3.1.2 Dự báo tình hình của doanh nghiệp Đứng trước phát triển, hoàn thiện thị trường ngày ngành quảng cáo, doanh nghiệp nói chung cơng ty cổ phần truyền thơng quảng cáo Thành Lợi nói riêng tiếp tục cố gắng, phát triển, sáng tạo đưa đưa sách, chiến lược để theo kịp tốc độ góp phần hồn thiện ngành quảng cáo Với trước thuận lợi kinh doanh khơng thể tránh khỏi khó khăn kinh doanh Với thị trường doanh nghiệp muốn àm chủ thị trường qua cho thấy cơng ty phải cạnh tranh với doanh nghiệp cũ Qua địi hỏi cơng ty cần phải khơng ngừng đổi mới, sáng tạo đưa chiến lược, hoạch định thay đổi cho Với gần 10 năm hình thành phát triển cơng ty có thay đổi đáng kể Từ ngày đầu thành lập công ty công ty với quy mô nhỏ đội ngũ nhân cịn trẻ kinh nghiệm Nhưng qua cố gắng nỗ lực cán nhân viên công ty, sáng tạo đổi hoạt động công ty làm cho công ty khôn ngừng tăng trưởng vào ổn định để phát triển nâng cao chất lượng việc kinh doanh công ty Với nỗ lực phát triển khơng ngừng năm gần cơng ty phần khẳng định vị kinh doanh đồng thờn củng cố, sáng tạo đổi mặt qua cho thấy tương lai cơng ty có khả doanh nghiệp đứng hàng đầu lĩnh vực, thị trường kinh doanh 3.1.3 Định hướng phát triển của công ty thời gian tới Với năm 2019, phương hướng công ty ký kết nhiều hợp đồng với khách hàng có nhiều hợp đồng với khách hàng cũ hay khách hàng trung thành công ty Để đạt mục tiêu hay phương hướng mà cơng ty đề cơng ty khơng trì sách, chiến lược cơng ty mà cịn phải đưa sách phù hợp, chiến lược sáng tạo khuyến mại đặc 45 biệt để tìm kiếm khai thác tối đa khách hàng mục tiêu Và với hì cơng ty tăng cường đầu tư nhiều vào hoạt động quảng cáo truyền thông thương hiệu Bên cạnh cơng ty cần phải tiếp tục hoàn thiện củng cố chiến lược truyền thơng thương hiệu có ngồi công ty cần sáng tạo, phát triển, mở rộng thêm chiến lược, yếu tố kinh doanh để đáp ứng với nhu cầu thị hiếu khách hàng 3.2 Các đề xuất giải pháp cho việc hoàn thiện hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi 3.2.1 Lựa chọn, phối hợp sử dụng các công cụ truyền thông cách hợp lý Để hồn thiện chiến lược truyền thơng thương hiệu đạt hiệu thành cơng việc lựa chọn, phối hợp công cụ với việc quang trọng để dẫn đến thành cơng Sử dụng kết hợp công cụ truyền thông cách hợp lý đồng làm cho đối tượng nhận tin hay truyền tin đề dễ dàng quán mang lại hiểu cao q trình truyền thơng cuả Với nhiều cơng cụ để truyền thơng thương hiệu nhiên cơng ty cịn sử dụng sử dụng cách chưa triệt để chúng Vậy nên cơng ty cần có giải pháp cách thức để tối ưu hóa lợi ích mà cơng cụ truyền thơng đem lại cho việc truyền thơng thương hiệu 3.2.1.1 đẩy mạnh cách hoạt động truyền thông qua internet * Quảng cáo qua website Hiện công ty có trang web riêng với thiết kế trang web đơn sơ đơn giản, bên cạnh cơng ty chư trọng đầu tư vào khiến cho người dùng muốn truy cập vào khó truy cập vào người dùng nhận thơng tin từ Qua cơng ty cần tập trung trọng vào việc đầu tư thiết kế lại trang web cho để tạo dấu ấn riêng biệt cho cơng ty Ngồi cơng ty cần tạo dựng cho đột ngũ chuyên nghiệp vấn đề * Quảng cáo qua facebook Với việc quảng cáo trang page facebook cơng cụ quảng cáo tối ưu đông đảo người dùng công cụ facebook Ads Để tối đa hóa nguồn lợi cơng ty cần phải bổ sung thêm viết, hoạt động truyền thơng hội nhóm Để qua làm cho hoạt động truyền thông hiệu cao hơn, tiếp cận nhiều khách hàng tiếp cận nhanh 46 3.2.1.2 Tham gia hoạt động quan hệ công chúng Công ty dừng quên công cụ chưa phát triển kết hợp để truyền thông thương hiệu m ột cách đơn giản đến với tất khách hàng Để tham gia hoạt động công chúng để đẩy mạnh truyền thơng thương hiệu cơng ty nên tham gia hoạt động tài trợ, tổ chức haotj động từ thiện hay tham gia hội chợ,… để từ quảng bá thương hiệu hay gây hình ảnh ấn tượng tốt với khách hàng 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động truyền thông Với đội ngũ nhân viên cịn trẻ, kinh nghiệm, có số phận chưa thực chun sâu Qua cơng ty cần có lớp tập huấn, hay tổ chức khóa học đào tạo phát triển cho nhân viên, khuyến khích khích lệ nhân viên nâng cao lực chuyên mơn, kỹ cơng việc để đạt kinh nghiệm kỹ chun mơn Để làm việc cơng ty cần có hỗ trọ hay bồi dưỡng phù hợp mang lại nhiều mặt lợi cho cán nhân viên Cơng ty cịn cần phải thực chế độ thi đua cho cá nhân, phòng ban Đưa mục tiêu kinh doanh hay cho đăng ký mục tiêu phấn đấu nhân viên Sẽ tổng kết lại sau tháng, quý dựa vào số có mức thưởng phạt phù hợp với loại Ngoài việc đăng ký mục tiêu để nhân viên tự phấn đấu cơng ty cần có chế độ đãi ngộ cách tối ưu, trọng đến nhân viên Để qua họ lấy làm động lực làm việc, lấy làm tinh thần làm việc cố gắng để cống hiến phát triển công ty 3.2.3 Thiết kế, hoàn thiện lại thông điệp truyền thông thương hiệu Với thông điệp chương trình truyền thơng mà đưa cách phù hợp, tác động mạng đến tâm trí khách hàng tiếp cận cách dễ dàng tới nhóm khách hàng mục tiêu Mỗi truyền thơng tốt mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty Vì ta xây dựng thông điệp truyền thông ta cần để ý vấn đề sau: - Nội dung thơng điệp: để đưa tồn ý mục đích muốn nói đến ta cần đưa nội dung ngắn gọn cần đầy đủ xúc tích đặc biệt phải rõ nghĩa lên tránh ngắn lại làm cho người nhận thông tin hiểu nhầm hiểu sai nghĩa thông điệp - Cấu trúc thông điệp: để người nhận thông tin nhận thông tin cách nhanh chóng dễ nghi nhớ thiết kế ta cần thiết kế cách hợp lý, hấp dẫn, 47 cho người công chúng nhận tin muốn nghe muốn xem muốn ghi nhớ thơng điệp truyền thơng cơng ty vào tâm trí - Hình thức thơng điệp: người nhận tin dễ nhớ, dễ nhận hình thức thơng điệp cần phải đặc biệt, có sáng tạo, thu hút ấn tượng tâm trí khách hàng Bên cạnh tùy vào nội dung thơng điệp mà ta có hình thức cho phù hợp cho dễ dàng tiếp cận cúng tạo nét dấu ấn riêng cho 3.2.4 Hoàn thiện và đồng hệ thống nhận diện thương hiệu Với nhận diện thương hiệu yếu tố quan trọng việc định kinh doanh công ty Với hệ thống nhận diện thương hiệu giúp cho người dùng phân biệt thương hiệu với qua làm cho người ta nhận diện nhớ thương hiệu doanh nghiệp Với thiết kế nhận diện thương hiệu tốt, có tính đồng cao, gắn kết với làm giảm chi phí truyền thơng cho doanh nghiệp Bên cạnh việc làm cho doanh nghiệp có hoạt động truyền thông thuận lợi đạt hiệu cao nhận diện thương hiệu cần hồn thiện tối ưu Nhưng hệ thống nhận diện cơng ty chưa hồn chỉnh chưa trọng đầu tư cơng ty cần có chiến lược cần xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cách hồn chỉnh quy mơ 48 KẾT LUẬN Đề tài “ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU THÀNH LỢI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG CÁO THÀNH LỢi” đề tài quen thuộc việc nghiên cứu thương hiệu đưa chiến lược phát triển thương hiệu Khóa luận đưa nội dung sở lý luận truyền thông thương hiệu hay chiến lược truyền thông thương hiệu, thực trạng việc phát triển truyền thông thương hiệu qua đưa giải pháp hồn thiện chiến lược truyền thơng cho thương hiệu Trên thực tế, Thành Lợi công ty kinh doanh lĩnh vực quảng cáo từ lâu Với phát triển kinh tế xã hội hóa cơng ty phát triển mạnh mẽ đứng vững thị trường cơng ty cần phải xây dưng cho chiến lược phát triển thương hiệu cách rõ ràng linh hoạt để đánh ứng hoàn cảnh Bên cạnh đó, thương hiệu thứ tốt để định thành bại doanh nghiệp Trong đó, Thành Lợi công ty hoạt động ngành quảng cáo địi hỏi cơng ty phải ln đối mặt với đối thủ cạnh tranh Chính vậy, cơng ty cần phải xây dựng chiến lược cụ thể để có phát triển thương hiệu tương lai Để hồn thành khóa luận này, em hỗ trợ nhiều từ thầy cô người nơi nghiên cứu Thời gian thực tập ngắn giúp em học hỏi kiến thức kinh nghiệm hữu ích Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thu Hương anh chị công ty cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi giúp em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Trân trọng!!! 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - - - Giáo trình Quản trị thương hiệu; Tác giả Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009); Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Chính trị quốc gia Bài giảng chiến lược thương hiệu môn quản trị thương hiệu - Philip Kotler (2006), Quản trị Marketing, NXB Thống kê - Trần Minh Đạo (2007), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân - Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi (2017), Báo cáo tài năm 2017 - Cơng ty cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi (2018), Báo cáo tài năm 2018 Cơng ty cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi (2019), Báo cáo tài năm 2019 Khóa luận: “ Hồn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu thực phẩm cho công ty TNHH MTV Lifespace” sinh viên Nguyễn Thị Hải Yến năm 2019 Khóa luận: “Phát triển chiến lược truyền thông thương hiệu công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam” Phạm Thị Kim Oanh năm 2018 Khóa luận: “Phát triển chiến lược truyền thơng thương hiệu công ty cổ phần MISA” Trần Thị Vinh Tươi năm 2019 Khóa luận: “Phân tích thực trạng xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu website www.baokim.vn công ty cổ phần VNP Group” sinh viên Bạch Thị Ngọc năm 2019 Khóa luận: “Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu công ty cổ phần xây dựng Hợp Lực” Nguyễn Thị Quỳnh năm 2019 Website fanpage công ty PHỤ LỤC Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng mức độ nhận diện thương hiệu công ty cổ phầ truyền thông quảng cáo Thành Lợi Xin chào anh/ chị Tôi sinh viên K53 khoa Marketing trường Đại học Thương Mại Hiện thực nghiên cứu đề tài khóa luận mình: “Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi” với kết điều tra từ bảng câu hỏi sở để thực hoàn thành đề tài tơi Vì cần sựu giúp đỡ anh/ chị việc tham gia trả lời câu hỏi Mọi đóng góp anh/ chị thực có giá trị Xin chân thành cảm ơn! Phần I: Câu 1: Nhắc đến công ty cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi anh/ chị nghĩ đến lĩnh vực gì? Quảng cáo Viễn thông Thực phẩm Kinh doanh hàng tiêu dùng Câu 2: Nhắc đến dịch vụ quảng cáo, chương trình kiện anh/ chị nghĩ đến thương hiệu nào? Sao Mai Huy Hoàng Thành Lợi Thương hiệu khác Câu 3: Anh/chị sử dụng dịch vụ công ty chưa? Đã sử dụng Chưa sử dụng Câu 4: Anh/ chị biết đến thương hiệu Thành Lợi qua kênh thông tin nào? Truyền miệng Bạn bè, gia đình Internet Quan hệ cơng chúng Câu 5: Anh/ chị nhận biết thương hiệu cơng ty khơng? Có Hay nhầm lẫn Không nhận diện Câu 6: Yếu tố anh/ chị định sử dụng thương hiệu, dịch vụ cơng ty? Chương trình đẹp Giá hợp lý Bao gói đẹp, tiện lợi Thương hiệu lớn tiếng Câu 7: Anh/ chị đánh hoạt động truyền thông công ty? Tốt Khá Trung bình Câu 8: anh/ chị cho biết mức độ đánh giá mức độ cơng ty vào bảng sau theo ký hiệu số ký hiệu theo mức độ đánh sau: (2) (3) (4) (5) Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Trung lập Hài lịng Rất hài lịng Tiêu chí Chất lượng dịch vụ Gía so với chất lượng dịch vụ Dịch vụ chăm sóc khách hàng Tiến độ thi cơng(set up) Câu 9: Những điều mà anh/chị muốn công ty cải thiện thời gian tới liên quan đến việc nhận diện thương hiệu công ty không? … ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… Phần thông tin Họ tên:……………………………………………………………………… Giới tính:……………………………………………………………………… Nghề nghiệp:………………………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 2: Xử lý bảng câu hỏi khảo sát khách hàng Số phiếu xuất ra:30 Số phiếu thu vào: 30 Số phiếu kiểm kê: 30 1, Nhắc đến công ty cổ phần truyền thông quảng cáo Thành Lợi anh/ chị nghĩ đến lĩnh vực gì? 1.Quảng cáo chiếm 80% Viễn thông chiếm 10% Thực phẩm chiếm 3% Kinh doanh hàng tiêu dùng chiếm 7% 2, Nhắc đến dịch vụ quảng cáo, chương trình kiện anh/ chị nghĩ đến thương hiệu nào? Sao Mai chiếm 15% Huy Hoàng chiếm 5% Thành Lợi chiếm 68% Thương hiệu khác chiếm 12% 3,Anh/chị sử dụng dịch vụ công ty chưa? Chưa sử dụng chiếm 14% Đã sử dụng chiếm 86% Câu 4: Anh/ chị biết đến thương hiệu Thành Lợi qua kênh thông tin nào? Truyền miệng chiếm 5% Bạn bè, gia đình chiếm 15% Internet chiếm 53% Quan hệ công chúng chiếm 27% Câu 5: Anh/ chị nhận biết thương hiệu cơng ty khơng? Có chiếm 47% Hay nhầm lẫn chiếm 34% Không nhận diện chiếm 19% Câu 6: Yếu tố anh/ chị định sử dụng thương hiệu, dịch vụ công ty? Chương trình đẹp chiếm 52% Giá hợp lý chiếm 17% Bao gói đẹp, tiện lợi chiếm 29% Thương hiệu lớn tiếng chiếm 2% Câu 7: Anh/ chị đánh hoạt động truyền thông công ty? Tốt chiếm 29% Khá chiếm 61% Trung bình chiếm 10% Câu 8: anh/ chị cho biết mức độ đánh giá mức độ cơng ty vào bảng sau theo ký hiệu số ký hiệu theo mức độ đánh sau: Qua khảo sát 30 người ta có 26 người sử dụng cho biết nức độ đánh sau Tiêu chí Chất lượng dịch vụ Gía so với chất lượng dịch vụ Dịch vụ chăm sóc khách hàng Tiến độ thi công(set up) 0 0 3 18 4 14 16 14 4 Câu 9: Những điều mà anh/chị muốn công ty cải thiện thời gian tới liên quan đến việc nhận diện thương hiệu công ty không? Trả lời: Công ty cần truyền thơng có chiến lược truyền thơng thương hiệu cơng ty qua internet nhiều cơng chúng biết đến nhều tìm hiểu công ty cách dễ dàng ... việc hoàn thiện hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi 3.2.1 Lựa chọn, phối hợp sử dụng các công. .. lý mà em lựa chọn đề tài: ? ?Hoàn thiện chiến lược truyền thông thương hiệu Thành Lợi của công ty cổ phần truyền thông và quảng cáo Thành Lợi? ?? làm khóa luận tốt nghiệp... thông thương hiệu cơng ty 42 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU THÀNH LỢI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ QUẢNG CÁO THÀNH LỢI 3.1 Dự báo triển