Văn hóa ứng xử học đường là một bộ phận của văn hóa nhà trường. Nó liên quan đến quản lí xung đột, làm dịu và nâng cao hòa khí trong tổ chức cho nên đòi hỏi phải tiếp cận những vấn đề này theo phong cách tham gia. Bài viết này góp phần lí giải một số trong những vấn đề đó.
No.18_Oct 2020|Số 18 – Tháng 10 năm 2020|p.13-20 DOI: TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC TÂN TRÀO ISSN: 2354 - 1431 http://tckh.daihoctantrao.edu.vn/ QUẢN LÍ XUNG ĐỘT, NÂNG CAO HỊA KHÍ VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA NHÀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Đặng Thành Hưng1, Trần Thị Tố Oanh2 Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2 Viện Khoa học giáo dục Việt Nam Email: nga970@gmail.com Thơng tin viết Tóm tắt Ngày nhận bài: 25/07/2020 Ngày duyệt đăng: 20/9/2020 Văn hóa ứng xử học đường phận văn hóa nhà trường Nó liên quan đến quản lí xung đột, làm dịu nâng cao hịa khí tổ chức đòi hỏi phải tiếp cận vấn đề theo phong cách tham gia Bài góp phần lí giải số vấn đề Từ khóa: Văn hóa ứng xử, văn hóa nhà trường, quản lý xung đột, phát triển văn hóa trường đại học Đặt vấn đề Văn hóa ứng xử học đường (VHƯX) lĩnh vực văn hóa nhà trường, tức văn hóa tổ chức sở giáo dục Những vấn đề chủ yếu VHƯX đại có liên quan trực tiếp đến quản lí xung đột, trì nâng cao hịa khí nhà trường Và chúng cần xem xét từ tiếp cận văn hóa tổ chức tất thành viên hệ thống tham gia phát triển văn hóa nhà trường với vai trị cụ thể Nội dung nghiên cứu Văn hóa ứng xử -một thành tố văn hóa nhà trường 1.1 Bản chất văn hóa nhà trường Văn hóa nhà trường nói chung hợp thành từ loại giá trị: Những giá trị trung tâm gắn kết thành viên nhà trường lại với nhau, trường tôn trọng hành động, ứng xử theo yêu cầu chúng, mà người muốn học, muốn sở hữu, muốn chia sẻ với khát khao làm Những giá trị truyền thống bật thành viên hiểu biết tơn thờ, có tính ngun tắc, ln người vun đắp, giữ gìn trân trọng, có vai trị khích lệ, đồn kết thu hút người chung suy nghĩ, hành động ứng xử nảy sinh vấn đề tổ chức, có tác động gương từ hệ trước để lại cho hệ sau Những giá trị có tính chất tiêu biểu khác biệt riêng, làm nên nét độc đáo nhà trường, khơng có tổ chức khác tổ chức loại, gọi đơn giản sắc, đạo đức, lực, văn hóa hay mẫu hành vi chung, làm cho nhà trường trở nên khác biệt Những liên hệ ràng buộc hữu giá trị truyền thống, thứ giá trị cấp cao nhất, kết dính tất giá trị truyền thống kể trên, trở Đ.T.Hung et al/ No.18_Oct 2020|p.13-20 thành linh hồn trường, chi phối phong cách, lề lối làm việc giao dịch, lực văn hóa, đạo đức người cơng việc ứng xử, làm cho trường có tính toàn vẹn, bền vững khiết [5] Tất giá trị có loại cơng khai, có loại ngầm định [3], [12], [14] Công khai tuyên bố sứ mạng, tầm nhìn, triết lí tổ chức, hiệu, logo, phong cách trang phục, mẫu hành vi, nghi thức giao dịch, ngôn ngữ làm việc giao tiếp nhân viên, thương hiệu thành tựu tiêu biểu công khai, vận động tổ chức kiện, họp báo, quảng cáo, truyền thông, thi đua, cách thức tham gia đời sống xã hội, phương pháp làm ăn v.v… Ngầm định tư duy, định hướng giá trị cốt lõi, niềm tin bên v.v… 1.2 Cấu trúc văn hóa nhà trường Văn hóa quản lí Văn hóa giảng dạy Văn hóa học tập Văn hóa ứng xử Có nhiều cách tiếp cận nội hàm văn hóa nhà trường nên xuất nhiều khái niệm khác nhau, tùy theo người nhấn mạnh khía cạnh khác Ở hiểu văn hóa nhà trường văn hóa tổ chức gắn liền với sứ mạng hoạt động nhà trường tổ chức giáo dục, bao gồm giá trị, nguyên tắc truyền thống gắn kết thành viên với nhau, người hiểu biết, tôn thờ, muốn sở hữu chia sẻ, làm cho nhà trường trở nên khác biệt, tiêu biểu cho nhà trường, tạo nên tính khiết tồn vẹn nhà trường Toàn giá trị tạo nên văn hóa nhà trường thể lĩnh vực bản, tạo nên cấu trúc văn hóa nhà trường (Hình trên) Văn hóa quản lí Văn hóa giảng dạy Văn hóa học tập Văn hóa sinh hoạt tập thể ứng xử xã hội trường Trong lĩnh vực tồn loại giá trị văn hóa tổ chức Trong văn hóa nhà trường văn hóa học tập trung tâm Nó khơng nói học sinh, sinh viên mà nói chung thành viên nhà trường tổ chức học hỏi (Learning Organization) [5] 1.3 Đặc điểm văn hóa ứng xử trường đại học 1.3.1 VHƯX trường đại học VHƯX trí thức Tuyệt đại đa số thành viên trường đại học trí thức: sinh viên, học viên cao học, nghiên cứu sinh, nhà giáo đại học, chuyên gia khoa học, kĩ thuật, nghệ thuật, nhà lãnh đạo, quản lí, cố vấn, hoạt động xã hội v.v… Trí thức tiềm tàng biểu VHƯX đặc trưng cho giới trí thức tinh tế, đa dạng, ơn hịa, sâu sắc, giàu trí tuệ… nói có tính cầu kì, đơi thiếu bộc bạch, khó hiểu, nhiều sắc thái 14 Đ.T.Hung et al/ No.18_Oct 2020|p.13-20 1.3.2 VHƯX trường đại học VHƯX người trưởng thành Toàn thành viên nhà trường đại học người trưởng thành, từ tuổi niên tuổi già Vì phong cách kĩ hành vi ứng xử có mẫu số chung trí thức, mang đặc trưng người lớn có khác biệt hệ Lớp trẻ có VHƯX sôi nổi, bộc trực lớp trung lớn tuổi Khác biệt lứa tuổi tồn khác biệt cá nhân lại lớn Cùng lứa tuổi VHƯX người vơ khác Chính tổ chức nhà trường phải đề áp dụng qui tắc ứng xử để giúp khác biệt cá nhân bớt xung đột 1.3.3 VHƯX trường đại học VHƯX đa lĩnh vực giàu thông tin Môi trường hoạt động giao tiếp trường đại học chứa đựng nhiều quan hệ lĩnh vực, thơng tin phong phú phức tạp Mọi người phải thực ứng xử quan hệ quản lí, hoạt động quan hệ chuyên môn (giảng dạy, nghiên cứu, tư vấn, đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nghề nghiệp, học tập…), sinh hoạt, giải trí hoạt động tập thể, quan hệ xã hội liên cá nhân nhóm v.v… Cho nên VHƯX trường đại học ln có tính chất phức tạp, đa phương, đa dạng 1.3.4 VHƯX trường đại học phần VHƯX nghề nghiệp Khác với nhiều dạng tổ chức bệnh viện, doanh nghiệp, quan hành v.v…, VHƯX trường đại học ln có nét sư phạm cho dù trường sư phạm Đặc điểm quan hệ nhà giáo sinh viên, học viên, mà kể máy quản lí, giảng dạy, nghiên cứu Các hệ sau thường coi hệ trước bậc thầy, xưng hô đối xử với thầy Các hệ trước thường có ý thức nêu gương, khoan hòa, nhiệt thành chia sẻ nâng đỡ hệ trước Những quan hệ mang tính sư phạm, giàu tình cảm Những vấn đề chủ yếu văn hóa ứng xử học đường 2.1 Xung đột quản lí xung đột Khái niệm xung đột hoàn cảnh hay trạng thái quan hệ diễn q trình tương tác hai bên (cá nhân, nhóm, phe phái) xoay quanh việc hay vấn đề nảy sinh họ mà không tương thích đồng thời với nhận thức, mong muốn, mục tiêu hay lợi ích hai bên muốn giải vấn đề muốn giữ lập trường mình, khơng muốn bng bỏ lợi ích Chính tính chất xung đột tự mở khả quản lí xung đột, khơng thủ tiêu Giải xung đột việc đơn giản quản lí xung đột nhiều Cách giải xung đột đơn giản sa thải hay chuyển vị trí bên đương đi, sa thải hai, xong Nhưng quản lí xung đột có ý nghĩa nhiều Quản lí xung đột (Conflict management) q trình hạn chế khía cạnh hay ảnh hưởng tiêu cực xung đột đồng thời nâng cao khía cạnh ảnh hưởng tích cực xung đột để tăng cường học hỏi kết làm việc tổ chức, nhóm, nâng cao tính hiệu thành tựu tổ chức, không nhằm giải xung đột thủ tiêu Giải xung đột thủ tiêu đi, đơn giản Quản lí xung đột thừa nhận nó, hạn chế hậu tiêu cực, lợi dụng mặt tích cực để tăng cường hội học hỏi nâng cao động lực phát triển tập thể [4] 2.2 Nguyên tắc quản lí xung đột Suy nghĩ kĩ trước phản ứng Cần phải xem xét kĩ lưỡng suy nghĩ khía cạnh tiếp cận xung đột, học sinh, sinh viên Không lấy lập trường chủ quan ép buộc để bên thiệt thòi bên có lợi Suy nghĩ lí do, tính chất nghiêm trọng đến đâu (đa số xung đột trường khơng nghiêm trọng gì) khơng vội vã q cường điệu lên (ví dụ thành bạo lực học đường, thành vấn đề tư tưởng, đạo đức hay trật tự, an ninh xã hội) Cũng phải suy nghĩ hậu xung đột giải pháp quản lí với mục tiêu tối thượng lợi ích trường hai bên đương Lắng nghe chủ động tích cực Lắng nghe chủ động tích cực phần quan trọng giao tiếp, hai bên đương nhà quản lí họ Lắng nghe hiểu chuyện, nguyên mức độ xung đột Đa số xung đột đơn giản, không phức tạp ta tưởng, biết lắng nghe vỡ lẽ Chủ động nghe có nghĩa nghe chỗ, nghe cần nghe Đơi nhà quản lí khơng cảnh giác nghe nhầm, hiểu nhầm nghe phải điều không cần nghe, không xác thực vô nghĩa, tiếp xúc với đương mà nghe tai Tích cực có nghĩa suy nghĩ nghe, làm chủ đối thoại cân 15 Đ.T.Hung et al/ No.18_Oct 2020|p.13-20 nhắc sau nghe không thụ động nghe xui dại định thiếu sáng suốt biện pháp quản lí xung đột cụ thể Khuyến khích cách xử lí tốt đẹp Trong quản lí xung đột, nhà quản lí cần xử lí đẹp khuyến khích hai bên đương xử lí đẹp với Bất kì hành vi hay thái độ đẹp bên cần nắm lấy tức khắc phát huy lên cho dù xung đột với song cách xử lí đẹp khơng dẫn đến hành vi thơ bạo hay bạo lực điều nghiêm trọng có tính chất hình Xử lí đẹp cần tồn xung đột tiếp diễn mang lại lợi ích cho trường khơng có hại đến đương Tập trung vào vấn đề khơng cơng kích người Xung đột phần nhiều ln gắn liền với tình cảm, nhu cầu, khơng hẳn lí trí định Vì nói nhiều xung đột thực khơng q nghiêm trọng Xung đột gắn với lí trí đáng lo ngại quản lí khó khăn hơn, thể lập trường chín chắn sâu sắc đương mà nhà quản lí muốn họ từ bỏ khó Đa số xung đột nảy thái độ, xúc cảm, tình cảm hành vi “ngứa mắt” hai bên tiếp xúc với nhau, phải xử lí tình cảm tế nhị Nhà quản lí cần nhớ rõ xử lí vấn đề hành vi, xét xử người Tuyệt đối không công vào nhân cách người ta cách không cho phép hai bên đương công vào nhân cách Gánh nhận trách nhiệm mực Nhà quản lí đương nhiên phải gánh trách nhiệm quản lí xung đột hậu xử lí có hại cho tổ chức cho đương Song hai bên đương có phần trách nhiệm định xung đột Điều thực khách quan mà nhà quản lí cần nhận thức rõ làm cho hai bên hiểu rõ, tự giác trách nhiệm phần mình, khơng đổ lỗi hết cho bên Với đương u cầu khó nhà quản lí người thường khó nhận lỗi Hiểu điều nhà quản lí tránh nhầm lẫn xử lí thiên vị Sử dụng truyền thơng trực tiếp Có nghĩa khơng dùng tin đồn, nghe mách lẻo hay qua miệng người khác mà xử lí quản lí xung đột Cũng có nghĩa nói điều ta muốn nói đến rõ mà ta nói Khơng nói chuyện vịng vo khơng ám khác vấn đề trung tâm Nguyên tắc vừa thỏa mãn yêu cầu trung thực, thẳng thắn, tránh hiểu lầm, vừa giúp bảo mật câu chuyện tiết kiệm thời gian Truyền thơng trực tiếp trực tiếp đối thoại song phương đa phương Khi bộc lộ quan điểm giá trị công khai trước mặt rõ ràng ý tứ vấn đề khơng cịn hội để ẩn núp nữa, giải hành động hợp tác bên Hướng vào tìm kiếm lợi ích Quản lí xung đột phải hướng đến lợi ích, trước hết trường, tập thể sau hai bên đương Dù xung đột có giải tỏa hay khơng điều trọng yếu lợi ích mà nhà quản lí phải tạo dựa ảnh hưởng tích cực xung đột Xung đột có ý nghĩa định việc tăng hội học hỏi rèn luyện kĩ sống tổ chức Nó góp phần làm cho mơi trường nhà trường bớt tẻ nhạt đa dạng phong cách Rất nhiều xung đột xảy phong cách ứng xử khơng phải chuyện hệ trọng đạo đức, pháp luật… Tập trung vào tương lai Để hiểu xung đột, điều quan trọng hiểu động lực mối quan hệ bao gồm lịch sử quan hệ Tuy để quản lí xung đột tốt nhà quản lí phải hướng vào tương lai Như tức tránh nhùng nhằng đôi co chuyện dĩ vãng không dứt Khi bới chuyện cũ hai bên coi hết tỉnh táo nhà quản lí xung đột rơi vào mớ bịng bong Khi nguồn gốc thực xung đột nhạt khơng có hướng xử lí sáng suốt cho đương lẫn nhà quản lí Lựa chọn cho hai bên nhà trường có lợi Cần tìm cách đảm bảo với đương ngày mai hai bên tốt hôm xét đến xung đột chuyện bình thường, hịa giải tốt có lợi ích định cho hai bên Nếu để xung đột phát triển theo hướng xấu đương chịu thiệt hại [6] 2.3 Hịa khí nâng cao hịa khí nhà trường 2.3.1 Những ngun tắc trì hịa khí Bắt đầu từ cán cân quyền lực hành Gìn giữ hịa khí địi hỏi bắt đầu với thứ tất có, khơng phải dựa dẫm vào khứ hay hi vọng tương lai Trong nhà trường, trạng quyền lực phải Khơng thủ trưởng nhậm chức thích làm xáo trộn quyền lực nắm quyền tối cao Điều làm hại đến hịa khí 16 Đ.T.Hung et al/ No.18_Oct 2020|p.13-20 trường Ngay cần thay đổi phải áp dụng nguyên tắc chiến lược quản lí thay đổi, khơng phải thủ tiêu quyền lực nhân vật khác đồng với Làm chắn hịa khí, khó thay đổi mà cịn khó giữ ổn định cho trường Ngun tắc tơn trọng cán cân quyền lực để giữ gìn hịa khí xuất phát từ chỗ hiểu chất hịa khí Nó biểu rõ cơng lợi ích, nhu cầu khát vọng Nếu xâm phạm vào thứ tức làm lung lay sở hịa khí Bảo vệ cán cân quyền lực Khơng bắt đầu chu kì quản lí, mà trước hoạch định tầm nhìn chiến lược mới, phải bảo vệ cán cân quyền lực hình thành, khơng tìm cách phá vỡ làm sai lệch Lời người xưa nói đến an hưởng thái bình nghĩa Phá vỡ cán cân quyền lực ổn thỏa tức tự hại mình, phát động tranh chấp cuối “chiến tranh” Khi lo đối phó với “kẻ địch “ hết sức cịn đâu tâm trí để quản lí lãnh đạo tổ chức Thường tranh chấp không dứt chưa phân rõ thắng thua Nếu không tổ chức giữ hịa khí cần thiết Cán cân quyền lực khơng có nghĩa thơ thiển phân quyền cấp Thủ trưởng phải thủ trưởng, cấp phó giúp việc, cấp trung gian nhà quản lí điều hành tác nghiệp Cán cân quyền lực xê dịch tức ảnh hưởng đến toàn thể gây lỗi hệ thống khó sửa chỗ mà phải nhờ đến cấp can thiệp Cấp can thiệp đương nhiên chẳng cịn “cán cân” mà xuất ê kíp Cắt giảm khoảng trống kì vọng quyền lực Một khơng đặt kì vọng nằm ngồi tầm quyền lực Tại vậy? Nếu làm khiến tình hình rối mù lên hịa khí đâu cịn Kì vọng khiến chủ thể quyền lực khác lo ngại nghĩ cách dị xét, chống đối, ngấm ngầm Đặt kì vọng vào chỗ rỗng khơng mặt chả có ích gì, mặt khác gây nghi ngờ cho người khác Hai nên mạnh dạn cắt đứt khoảng cách kì vọng quyền lực cán cân quyền lực cho phép thực thi kì vọng Nếu làm lại khơng dám làm? Khơng làm tức lãng phí quyền lực Ba cắt giảm khoảng trống cách lấp đầy nhiều thứ miễn thích hợp, tức bắc cầu cho kì vọng quyền lực ln gặp Đó mơi trường hợp tác học hỏi Đó văn hóa nhà trường Nghĩa kĩ giá trị thúc đẩy quan hệ thân thiện, chia sẻ, sáng tạo, khoan dung… Chấp nhận vài xung đột Hịa khí khơng có tính tuyệt đối Nếu tuyệt đối chẳng có vấn đề phải bàn sống chẳng cịn thú vị Nó có kích thước khó đo lường cụ thể có nhiều cấp độ Những xung đột vơ thưởng vơ phạt tựa bất đồng, khác biệt dung hồn tồn có lí để tồn tổ chức sống Nhà quản lí cần chấp nhận chúng chúng có nhiều khía cạnh tích cực tiêu cực xét từ lợi ích chung Nói độ bình n tuyệt đối người ta nghĩ đến hoang đảo hay nấm mồ, cịn đời khơng có Vì nhà quản lí khơng khơng cần cố gắng thủ tiêu xung đột mà phải quản lí chúng cho xung đột ác tính phải tự chúng tiêu tan xung đột lành tính (một biểu tính đa dạng văn hóa) tồn để mang lại nhiều hội học hỏi cho tổ chức Các cấp độ hịa khí khơng dễ xác định, rõ ràng có vấn đề khơng dễ phân tích Nếu xếp thứ bậc từ cao xuống thấp hịa khí tổ chức, chấp nhận mơ hình sau xét từ quan điểm quản lí xung đột - Hịa khí hồn nhiên khơng lẫn với nín nhịn hay e sợ người Nhà trường có hịa khí đỉnh cao chắn nơi có văn hóa nhà trường tốt, nhân có tính chun nghiệp cao, lãnh đạo có tín nhiệm lớn hoạt động chun mơn có hiệu cao, chất lượng nhân chun mơn tốt Hịa khí khơng ngăn nói làm ngồi khn khổ pháp luật chuẩn mực đạo đức, tồn quan hệ đồng cảm hịa Ở cấp có xung đột lành tính cần phải có tổ chức ln có sinh khí động - Hịa khí cần đến vai trò cầm trịch thường xuyên lãnh đạo qui chế, nội qui hay thỏa thuận Đây cấp thấp Có nghĩa bng tay dễ hịa khí xung đột xảy Chúng ta chẳng chê hịa khí cấp này, tốt Vấn đề nhà quản lí phải có cách bng dần can thiệp tùy theo khả “tự bơi” hịa khí Nó tiến triển tốt dần lên bền vững trở thành hịa khí hồn nhiên Cấp có xung đột lành tính lẫn ác tính loại đầu chiếm ưu rõ rệt 17 Đ.T.Hung et al/ No.18_Oct 2020|p.13-20 - Hịa khí giữ gìn vừa nhờ lãnh đạo vừa nhờ đến lịng khoan dung Có nghĩa hịa khí cấp đầy bấp bênh rủi ro Giả định tự dưng khơng thiết khoan dung có chuyện Lãnh đạo khơng quan tâm sát nảy sinh xung đột Khoan dung hay độ lượng thứ khơng mịn Vì bầu hịa khí kiểu cần đến quản lí rủi ro cần áp dụng biện pháp cải thiện Nó chứa xung đột ác tính chiếm ưu so với xung đột lành tính Vấn đề khơng nên nhắm mắt làm ngơ coi khơng có chuyện - Hịa khí tình trạng khủng hoảng cục Nghĩa có hịa khí chút đơn vị phận, nhóm định cố kết lợi ích chung nên tồn (chung thuyền chung lái) Xét tổng thể, khơng có hịa khí tồn trường có bấp bênh mong manh Thậm chí có xung đột nhóm có tính tập thể Đây tình trạng hịa khí cấp báo động Cần phải áp dụng nguyên tắc chiến lược quản lí khủng hoảng để hạn chế dần tác động tiêu cực, cải thiện quan hệ mơi trường văn hóa, chun mơn - Hịa khí tình trạng khủng hoảng tồn diện Nghĩa khơng có hịa khí thực tế Nếu tổ chức làm việc chưa có định giải thể Có thể tâm trí mong đợi nhiều người, tồn hịa khí Song bối cảnh chung biểu phương hướng quan hệ, tin tưởng thái độ thơ với công vụ Nền tảng hịa khí cấp xung đột ác tính (có tính chất hủy hoại) có dịp hồnh hành Hạn chế tối đa khả thành công bạo lực Bạo lực thành cơng ln khuyến khích đẻ bạo lực Ở chủ thể lây sang người khác Bạo lực thành công gây nên nỗi oán hận sâu xa cho nạn nhân Bạo lực thành công gây nghiện ma túy, xài lần lần sau nghĩ đến Vì nhà quản lí cần tìm cách hạn chế tối đa khả thành công bạo lực, tốt ngăn chặn tuyệt đối không cho xảy Nhưng phạm vi đáng lo học sinh, sinh viên, thầy cô giáo Mặc dù bạo lực học sinh chưa phải bạo lực thực sự, mà hành vi có màu sắc bạo lực, song khơng bị ngăn chặn lúc tiến triển nghĩa bạo lực 2.3.2 Những ngun tắc nâng cao hịa khí Xem xung đột chuyện bình thường Chuyện thường có vài nghĩa Nó phổ biến, thường thường, có Nó khơng phải chuyện nghiêm trọng, vốn sinh với đời sống người, làm nên ý vị sống Cuộc đấu tranh sinh tồn giới động vật khơng gọi xung đột xung đột khái niệm gắn với xã hội có ý thức Xung đột khơng có khuynh hướng tiêu diệt nhau, một cịn Nó hình thức giao tiếp bình thường Nó cịn bình thường chỗ khơng biến tuyệt đối người, khơng có xung đột đời sống chuyện lạ Xung đột chuyện bình thường ta xét từ nguồn gốc theo ngun tắc phân tâm luận Ở người có sẵn mầm mống xung đột – xung đột thường xuyên Tơi với Nó Siêu Tơi Ba thứ vốn người xã hội lại khơng có xung đột! Nó chuyện thường nên đời sống xã hội người phải có pháp chế, pháp luật thiết chế đạo đức, văn hóa, khoa học để quản lí xung đột Khi quản lí tức thừa nhận tồn bình thường Nếu kì quái, bất thường xuất phải tiêu diệt khơng phải quản lí Xem xung đột chuyện thường bước để tránh ngăn chặn bạo lực Giả định có cách làm tẹt xung đột, không cho chúng phát tiết Vậy tiếp theo? Khơng phải hịa khí, hịa bình mà bạo lực chiến tranh, hình thức khủng khiếp xung đột khác Như chọn xung đột thứ tốt tự nhiên không chọn bạo lực chiến tranh Từ chất, bạo lực chiến tranh cịn gài thứ ngụy giá trị, phản giá trị hiểm hóc Cịn xung đột có “vẻ đẹp” Xử lí vấn đề thường nhật theo qui tắc định đẹp Theo nghĩa dân gian, định đẹp có nghĩa làm hài lòng người Nhưng khoa học quản lí, ngồi nghĩa đẹp cịn cơng bằng, cơng khai, sịng phẳng, đạo lí mà lại tình cảm Nếu làm mà cịn hậm hực người không đáng để tâm người không kiếm đâu kẻ muốn xung đột với Chúng ta biết rõ cạnh tranh hay hợp tác Chẳng thèm cạnh tranh với kẻ hết sức cạnh tranh Cũng khơng muốn hợp tác với 18 Đ.T.Hung et al/ No.18_Oct 2020|p.13-20 người không ngang ngửa với mà “chiếu dưới” Bản chất người vốn không tham lam mức độ khơng muốn cho hưởng mà hưởng hết Chính thiếu cơng bằng, thiếu định đẹp nên cổ vũ tính tham lam nảy nở mạnh Tự thân định đẹp theo qui tắc nghiêm minh ràng buộc vô hiệu lực khuyến khích hành vi đẹp, thái độ đẹp người làm việc giao tiếp Nếu có xung đột xung đột vơ hại, cịn có ích cho tập thể Chúng “chuyện vui vẻ” tự nhiên làm cho đời sống tập thể ấm áp Những điều kiện cần đủ để nâng cao hịa khí tổ chức Tiếc việc thực định đẹp thực tế dễ có nhiều yếu tố khách quan chi phối Thể chế hóa thủ tục điều chỉnh Tất cần có lúc điều chỉnh nhà trường nhân sự, cấu, máy, hoạt động chun mơn, kế hoạch, chế độ tài nội bộ, sách xã hội nội v.v…đều cần thể chế hóa thủ tục Khi điều chỉnh chúng có quán mà định Nếu không làm vậy, tùy tiện điều chỉnh bị xem độc đốn, chủ quan, có tư lợi định, điều chỉnh nhân sự, cho dù định khơng sai Thể chế hóa có nhiều ý nghĩa tác dụng cụ thể: - Củng cố nếp hành chung trường, tạo tập quán làm việc nghiêm túc chuyên nghiệp - Tạo hội nâng cao nhận thức người lợi ích chung lợi ích riêng tư định hướng thái độ họ quan hệ công vụ - Tạo điều kiện có tính ổn định cho nhà quản lí cần định điều chỉnh, bớt phải họp hành sẵn có thủ tục, qui trình - Thể rõ ràng tính cơng khai, minh bạch dân chủ quản lí cơng cụ thể chế hóa khơng phải cách nói sng - Giảm bớt cơng việc vụ lặt vặt phiền hà quản lí cần thay đổi hay điều chỉnh, đặc biệt khía cạnh nhân - Nâng cao khả ủy quyền thủ tục qui trình cho phép thủ trưởng ủy quyền cho cấp phó nhà quản lí trung gian kí thay trường hợp cần thiết mà lo ngại Vượt qua sức ép Thế chế hóa cịn áp dụng cho xung đột, qua thừa nhận đối tượng quản lí nhà trường Việc có hiệu cao lợi ích đa dạng vấn đề khơng phải có tính chất sống cịn Xung đột phần tạo sức ép nhà quản lí, thường làm cho họ lúng túng, tập trung vào nhiệm vụ chủ yếu lãnh đạo quản lí trường Vì thể chế hóa xung đột cách giảm nhẹ sức ép Xử lí xung đột khơng q nghiêm trọng khơng riêng thủ trưởng mà cấp quản lí trực tiếp đương vào thể chế nội mà tiến hành, khơng ngại làm sai cấp n tâm cấp làm Khi xung đột thể chế hóa, tự nhiên giảm bớt ảnh hưởng tự phát Đa số ảnh hưởng kiểm sốt, hướng vào phát huy mặt tích cực nhà trường Nâng cao đảm bảo tự Tự cá nhân tự nhóm khơng cần tơn trọng mà cịn phải bảo vệ nâng cao Đây móng sâu xa để nâng cao hịa khí nhà trường Bản chất tự nhiên hịa khí, hịa bình tự Tự trước hết gắn với cá nhân nhóm, khơng có tự chung chung Trong quan niệm tự nhóm, cần hiểu nhóm khái niệm rộng, nhóm nhỏ, tổ chức, cộng đồng địa phương, cộng đồng quốc gia, cộng đồng quốc tế Bản chất tự hịa khí, hịa bình Đi đâu, nghĩ gì, làm vướng phải xung đột nguy hiểm, gặp tai họa khơng có tự do, khơng thể tự Trong tổ chức cụ thể nhà trường, có nhóm nhỏ cá nhân thành viên, tự hịa khí gắn với Nâng cao đảm bảo tự nguyên tắc tuân thủ pháp luật ràng buộc đạo đức, văn hóa chung hình thức hiệu để phát triển nghề nghiệp nhà giáo, phát triển người học Kết luận VHƯX vấn đề khoa học quản lí, khoa học giáo dục xã hội học Khi đặt giải vấn đề lĩnh vực văn hóa nhà trường với vai trị cụ thể thành viên khía cạnh giáo dục, quản lí xã hội cần coi trọng Trong lĩnh vực cần phải triệt để áp dụng phong cách tham gia quản lí 19 Đ.T.Hung et al/ No.18_Oct 2020|p.13-20 REFERENCES [1] Deal T E and Kennedy, A A (1982, 2000), Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, Harmondsworth, Penguin Books, 1982; reissue Perseus Books 2000 [2] Deal, T.E., & Peterson, K.D (1994) The leadership paradox: Balancing logic and artistry in schools San Francisco: Jossey-Bass [3] Deal, Terrence E (1993), "The Culture of Schools." In Educational Leadership and School Culture edited by Marshall Sashkin and Herbert J Walberg Berkeley, California: McCutchan Publishing [4] Đặng Thành Hưng (2014), Tiếp cận quản lí giáo dục đại, Tập Tập 2, Đại học sư phạm Hà Nội [5] Đặng Thành Hưng (2016), “Văn hóa tổ chức văn hóa nhà trường quản lí giáo dục”, Tạp chí khoa học giáo dục, số 124 tháng 1/2016, tr 10-12,15 [8] Kotter, J P.; Heskett, James L (1992), Corporate Culture and Performance New York: The Free Press ISBN 0-02-918467-3 [9] Needle, David (2004) Business in Context: An Introduction to Business and Its Environment ISBN 978-1861529923 [10] Phillips, G (1993) The school-classroom culture assessment Vancouver, British Columbia: Eduserv, British Columbia School Trustees Publishing [11] Ravasi, D.; Schultz, M (2006) "Responding to organizational identity threats: Exploring the role of organizational culture" Academy of Management Journal 49 (3): 433–458 [12] Schein, Edgar (1992), Organizational Culture and Leadership: A Dynamic View San Francisco, CA: Jossey-Bass [6] Đặng Thành Hưng (2016), “Đặc điểm nguyên tắc quản lí xung đột giáo dục”, Tạp chí Quản lí giáo dục, Vol.8, No 10, pp 8-11 [13] Stolp, Stephen, and Stuart C Smith (2994), “School Culture and Climate: the Role of the Leader” OSSC Bulletin Eugene: Oregon School Study Council, January 1994 [7] J Smyth, P McInerney, R Hattarn, M Lawson (1999), School Culture As the Key to School Reorm, Flinders Institute for Study of Teaching, Flinders University of South Australia [14] Wagner, C (2000) School culture analysis Address presented at the annual meeting of the Manitoba Association of Resource Teacher (MART) Winnipeg, Manitoba CONFLICTING MANAGEMENT, IMPROVING PEACE AND DEVELOPING UNIVERSITY CULTURE Article info Recieved: 03/8/2020 Accepted: 20/9/2020 Keywords: cultural behavior, school culture, conflict management, development of university culture Abstract University behavioral culture is a part of the university culture It is concerned with conflict management, easing and enhancing the harmony within the organization so it is imperative to approach these problems in a participatory style This article helps to explain some of these problems ... trên) Văn hóa quản lí Văn hóa giảng dạy Văn hóa học tập Văn hóa sinh hoạt tập thể ứng xử xã hội trường Trong lĩnh vực tồn loại giá trị văn hóa tổ chức Trong văn hóa nhà trường văn hóa học tập... trường Văn hóa quản lí Văn hóa giảng dạy Văn hóa học tập Văn hóa ứng xử Có nhiều cách tiếp cận nội hàm văn hóa nhà trường nên xuất nhiều khái niệm khác nhau, tùy theo người nhấn mạnh khía cạnh... định thiếu sáng suốt biện pháp quản lí xung đột cụ thể Khuyến khích cách xử lí tốt đẹp Trong quản lí xung đột, nhà quản lí cần xử lí đẹp khuyến khích hai bên đương xử lí đẹp với Bất kì hành vi hay