Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp về sự gắn kết giữa người lao động với tổ chức tại Công ty Bảo hiểm Bưu điện Sài Gòn

ác định các nhân tốảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động với tổ chức tại Công ty PTI Sài Gòn; đề xuất những giải pháp làm nâng cao sự gắn kết của người lao động với tổ chức trong tình hình mới và giảm tỷ lệ nghỉ việc của người lao động tại Công ty PTI Sài Gòn. Mời các bạn cùng tham khảo.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ QUỲNH NHƢ GIẢI PHÁP VỀ SỰ GẮN KẾT GIỮA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh, Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÊ QUỲNH NHƢ GIẢI PHÁP VỀ SỰ GẮN KẾT GIỮA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh- Hướng nghề nghiệp Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN HỮU LAM TP Hồ Chí Minh, Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp gắn kết người lao động với tổ chức Cơng ty Bảo hiểm Bưu điện Sài Gịn” tự nghiên cứu thực hướng dẫn TS Nguyễn Hữu Lam Các số liệu sử dụng nghiên cứu trực tiếp tiến hành khảo sát, thống kê xử lý số liệu Tp.Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 08 năm 2015 Học viên Lê Quỳnh Như MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý hình thành đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi luận văn Phƣơng pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn .4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm gắn kết ngƣời lao động 1.2 Tầm quan trọng gắn kết ngƣời lao động tổ chức 1.3 Các nghiên cứu liên quan gắn kết ngƣời lao động tổ chức .8 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến gắn kết ngƣời lao động với tổ chức 11 1.4.1 Mối Quan hệ với người quản lý trực tiếp 12 1.4.2 Mối Quan hệ với lãnh đạo 13 1.4.3 Mối Quan hệ với đồng nghiệp 13 1.4.4 Bản chất công việc 14 1.4.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến 15 1.4.6 Lương phúc lợi 15 1.4.7 Điều kiện làm việc 16 1.4.8 Văn hóa cơng ty 16 1.5 Tóm tắt Chƣơng 16 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CƠNG TY PTI SÀI GỊN 17 2.1 Tổng quan Công ty Bảo hiểm Bƣu điện Sài Gòn 17 2.1.1 Giới thiệu chung 17 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 17 2.1.3 Định hướng phát triển 19 2.1.4 Sơ đồ tổ chức 21 2.1.5 Nguồn nhân lực công ty 21 2.1.6 Khái quát số sách nhân cơng ty 22 2.2 Đo lƣờng gắn kết ngƣời lao động PTI Sài Gòn 24 2.2.1 Khảo sát sơ 24 2.2.2 Xây dựng bảng câu hỏi 25 2.2.3 Thiết kế mã hóa thang đo 25 2.2.4 Thu thập số liệu 29 2.2.5 Xử lý số liệu kết nghiên cứu 29 2.3 Phân tích định tính 46 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu 46 2.3.2 Kết thu từ thực tế 47 2.3.2.1 Lương phúc lợi: 47 2.3.2.2 Cấp trực tiếp 49 2.4 Tóm tắt chƣơng 50 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP VỀ SỰ GẮN KẾT NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN SÀI GÒN 52 3.1 Mục tiêu ý nghĩa giải pháp 52 3.2 Giải pháp gắn kết ngƣời lao động với tổ chức cơng ty PTI Sài Gịn 52 3.2.1 Nhóm giải pháp lương phúc lợi 53 3.2.2 Nhóm giải pháp cấp trực tiếp 60 3.3 Tóm tắt chƣơng 66 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PTI Sài Gịn Cơng ty Bảo hiểm Bưu điện Sài Gòn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp S Biến mối quan hệ với cấp trực tiếp L Biến mối quan hệ với lãnh đạo C Biến mối quan hệ với đồng nghiệp W Biến chất công việc O Biến hội đào tạo thăng tiến B Biến lương phúc lợi E Biến điều kiện làm việc V Biến văn hóa cơng ty BH Hàng hải Bảo hiểm Hàng hải BHCN Bảo hiểm người XCG Xe giới TSKT Tài sản kỹ thuật Non EB Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải, xe giới, tài sản kỹ thuật EB Nghiệp vụ bảo hiểm người DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng thống kê nghiên cứu liên quan đến gắn kết người lao động tổ chức Bảng 2.1 Số lượng lao động từ năm 2011 – 2015 21 Bảng 2.2 Thống kê lao động theo trình độ đào tạo năm 2015 22 Bảng 2.3: Thống kê lao động theo độ tuổi năm 2015 22 Bảng 2.4: Tổng hợp thông tin mẫu 29 Bảng 2.5 Kết Cronbach’s alpha thang đo thành phần 31 Bảng 2.6 Kết phân tích EFA lần với 44 biến quan sát 34 Bảng 2.7 Kết phân tích EFA lần với 36 biến quan sát 34 Bảng 2.8 Kết phân tích EFA lần với 26 biến quan sát 35 Bảng 2.9 Phân tích nhân tố (có xoay) nhân tố tác động 35 Bảng 2.10 Ma trận hệ số tương quan 40 Bảng 2.11 Kết hồi qui tuyến tính 41 Bảng 2.12 Thống kê mơ tả trung bình yếu tố Lương phúc lợi 43 Bảng 2.13 Thống kê mô tả trung bình yếu tố Đồng nghiệp 44 Bảng 2.14 Thống kê mô tả trung bình yếu tố Bản chất cơng việc 44 Bảng 2.15 Thống kê mơ tả trung bình yếu tố Cấp trực tiếp 45 Bảng 3.1 Các chương trình hành động tăng gắn kết người lao động 53 Bảng 3.2: Bảng Lương theo hệ số chức danh 54 Bảng 3.3 Mẫu đánh giá lực 61 Bảng 3.4 Kế hoạch đào tạo đội ngũ cấp trực tiếp 62 Bảng 3.5: Hỗ trợ đội ngũ cấp trực tiếp quản lý phòng 63 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 21 PHẦN MỞ ĐẦU Lý hình thành đề tài Trong xu tồn cầu hóa thị trường lao động trở nên phức tạp hơn, việc thu hút người lao động phù hợp với doanh nghiệp khó, giữ chân kết nối người lao động với tổ chức khó Đối với ngành nghề kinh doanh bảo hiểm việc người lao động luân chuyển từ công ty bảo hiểm sang công ty bảo hiểm khác dễ dàng, việc người lao động đồng nghĩa với doanh nghiệp lượng lớn doanh thu nhân mang lại Do việc giữ chân người lao động doanh nghiệp quan trọng Đối với Công ty Bảo hiểm Bưu điện Sài Gịn (sau gọi PTI Sài Gịn) năm 2013, 2014 giai đoạn đầu 2015 số lượng nhân nghỉ việc PTI Sài Gòn khoảng 10%, tỷ lệ nghỉ việc PTI Sài Gòn cao tồn hệ thống PTI, trung bình tháng có nhân viên nghỉ việc Trong lực lượng lao động nghỉ việc chủ yếu nhân làm việc năm cơng ty có kinh nghiệm, lực công việc Số liệu cụ thể sau: - Quý I/2015: nhân sự, chiếm 5% - Quý III/2014: nhân sự, chiếm 2% - Quý II/2014: nhân sự, chiếm 3% - Quý I/2014: nhân sự, chiếm 6% - Quý IV/2013: nhân sự, chiếm 5% - Quý III/2013: nhân sự, chiếm 9% - Quý II/2013: nhân sự, chiếm 13% - Quý I/2013: nhân sự, chiếm 15% Bên cạnh động lực làm việc nhân viên giảm sút hiệu suất làm việc không cao Với định hướng phát triển công ty trở thành công ty đứng đầu hệ thống PTI công ty hoạt động chuyên nghiệp, mang lại hiệu cho tổng cơng ty tốn nhân quan trọng công ty Chính lý nêu mà tác giả đề xuất nghiên cứu đề tài: “Giải pháp gắn kết ngƣời lao động với tổ chức Cơng ty Bảo hiểm Bƣu điện Sài Gịn” nhằm đề sách phù hợp để tăng gắn kết người lao động với cơng ty, góp phần nâng cao lực công ty Mục tiêu nghiên cứu Xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với tổ chức Cơng ty PTI Sài Gịn Đề xuất giải pháp làm nâng cao gắn kết người lao động với tổ chức tình hình giảm tỷ lệ nghỉ việc người lao động Cơng ty PTI Sài Gịn Câu hỏi nghiên cứu  Những yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với tổ chức Công ty Bảo hiểm Bưu điện Sài Gòn?  Mức độ ảnh hưởng yếu tố này?  Những giải pháp giúp tăng gắn kết người lao động với tổ chức Cơng ty PTI Sài Gịn? Đối tƣợng phạm vi luận văn Đối tượng nghiên cứu: Vì đề tài giải pháp gắn kết người lao động với tổ chức PTI Sài Gịn, đề tài nghiên cứu người lao động làm việc PTI Sài Gòn số nhân nghỉ việc PTI Sài Gòn năm 2013 đến tháng 05/2015 Phạm vi nghiên cứu  Thời gian nghiên cứu luận văn giới hạn từ năm 2011 đến hết tháng 05/2015 ... kết người lao động với tổ chức Cơng ty Bảo hiểm Bưu điện Sài Gịn Chương 3: Giải pháp gắn kết người lao động với tổ chức Công ty Bảo hiểm Bưu điện Sài Gòn 5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT... 3: GIẢI PHÁP VỀ SỰ GẮN KẾT NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƢU ĐIỆN SÀI GÒN 52 3.1 Mục tiêu ý nghĩa giải pháp 52 3.2 Giải pháp gắn kết ngƣời lao động với tổ chức. .. hưởng đến gắn kết người lao động với tổ chức Công ty Bảo hiểm Bưu điện Sài Gòn?  Mức độ ảnh hưởng yếu tố này?  Những giải pháp giúp tăng gắn kết người lao động với tổ chức Cơng ty PTI Sài Gịn?