Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 6 gồm các nội dung chính được trình bày như sau: Khái niệm bản chất và nhiệm vụ của thực thi chiến lược, quản trị các mục tiêu ngắn hạn và các chính sách, quy hoạch các nguồn lực để thực thi chiến lược, cấu trúc tổ chức thực thi chiến lược.
U U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H D Chương 6.Các D vấn đề quảnDtrị thực thi chiến lược U U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H D D Học phần: tínDchỉ Đối tượng: Chính quy U U U M _T M T DH U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M M T T _ _ M M T T H H D D U M T 8/7/2017 TM NỘI DUNG U U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H D D D U 6.1 KN, chất nhiệm vụ thực thi CL M mục T H tiêu ngắn D U U U M _6.2.TQtrị hạn & sách U M _T M T DH U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M M 6.5 Xây 6.3 Qui T T 6.4 Cấu _ _ dựng văn M hoạch TMtrúc tổ 6.6 Lãnh hoá DN HT H nguồn lực đạo chiến chức thực D D thực để thực thi lược thi chiến CL lược thi chiến lược U M M T T _ _ M M T T H H D D U M T 8/7/2017 TM 6.1.1 Khái niệm nội dung thực thi chiến lược U U U M M M T T T _ _ _ Khái niệm: Thực thi CL hiểu tập hợp hành động M M M T T T H H H D D triển khai chiến lược.D định cần thiết cho việc Nội dung: U U M _T M T DH U M _T M T _ Xây dựng sách M M T T H H D D Phân bổ nguồn lực Các vấn đề quản trị Thực thi chiến lược U U Thiết lập mục tiêu hàng năm U M _T M T DH U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M M Thay đổi cấu trúc tổ chức T T _ _ M M T T H H D D Phát triển lãnh đạo chiến lược U M T Phát huy văn hóa DN8/7/2017 TM 6.1.2 Phân biệt hoạch định thực thi CL U U U M M M T T T Hoạch định chiến lược Thực thi chiến lược _ _ _ M M M T T T H H H - Định D hành động Dvị lực lượng trước hđộng D - Quản lý lực lượng - Quá trình tư - Q trình tác nghiệp khích lệ kỹ U- Địi hỏi trực giác vàTkỹM Uphân tích tốt - Đòi hỏi U M M T T lãnh đạo đặc biệt _ _ _ M M M T T - Đòi hỏiH phối hợp vài cá nhân - Đòi hỏi phối hợp nhiềuH cáT nhân, nhiều H D D phận D - Các khái niệm, công cụ hoạch định CL tương đối tổ chức có qui mơ loại hình hđộng khác U U U M _T M T DH Các CL gia U M T Bộ môn Quản trị chiến lược - Thực thi chiến lược có khác lớn qui mơ loại hình hoạt động tổ chức U M M T T _ _ M M T T H H D D Nhà quản lý cấp Chức Chuyền đổi trách nhiệm U M T 8/7/2017 TM 6.1.3 Quản trị nhân tố ảnh hưởng đến thực thi CL U U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T Cấu H H H D D D trúc U T _ M T H D U U Chiến U Mlược Kỹ U M _T M T DH Hệ thống MU T _ Mục tiêu M T DHcao Phong cách M T M_ T H D U M M Cán _T T _ M M T T H H D D Mơ hình 7S McKinsey: U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T 8/7/2017 TM yêu cầu Mục tiêu ngắn hạn U 6.2.1 Khái niệm U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H D D D Khái niệm: Là mục tiêu < = năm U U M _T M T DH Yêu cầu: U U U M _T Nguyên tắc: SMART T H D ▪ Sự quán logic ▪ Sự hợp lý tổ chức hợp lý cá nhân U M _T M T DH M T DH U M T Bộ môn Quản trị chiến lược M T M_ U M M T T _ _ M M T T H H D D U M T 8/7/2017 TM 6.2.2 Sự thống mục tiêu chiến lược ngắn hạn dài hạn U U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H D D D Khái niệm: Là mục tiêu < = năm U U M _T M T DH Yêu cầu: U U U M _T Nguyên tắc: SMART T H D ▪ Sự quán logic ▪ Sự hợp lý tổ chức hợp lý cá nhân U M _T M T DH M T DH U M T Bộ môn Quản trị chiến lược M T M_ U M M T T _ _ M M T T H H D D U M T 8/7/2017 TM 6.2.3 Quản trị sách U U U M M M T T T _ _ _ Khái niệm: dẫn chung nhằm giới hạn M M M T T T H H H Dlược D(hoặc ràng buộc) cáchDthức đạt tới mục tiêu chiến Yêu cầu: U U M _T M T M_ M T DH M T DH T H D ▪ Tóm tắt tổng hợp thành văn hướng dẫn, quy tắc, thủ tục mà dẫn đóng góp thiết thực cho việc đạt tới mục tiêu chiến lược chung U U U M _T ▪ Phải cụ thể có tính ổn định U M _T M T DH U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M M T T _ _ M M T T H H D D U M T 8/7/2017 TM 6.2.4 Một số sách thực thi chiến lược U U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H Chính sách Marketing D D D U U M _T M T DH M T DH Chính sách Nhân U U U M _T Chính sách Tài M T M_ T H D U U M M M T T T Chính sách R&D _ _ _ M M M T T T H H H D D D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T 8/7/2017 TM U U _ M HT D M T DH Chính sách giá Chính sách phân phối U M _T M T DH 10 U M _T Chính sách sản phẩm U M T Bộ mơn Quản trị chiến lược M T M_ T H D Xem lại U U U M T Marketing Chính sách Marketing U U M M M Chính sách phân đoạn thị T T T _ _ _ trường M M M T T T H H H D D D Chính sách định vị sản phẩm U M M T T _ _ M M T T H H D D Chính sách xúc tiến thương mại U M T 8/7/2017 TM U U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H D D D U U M _T M T VH Hkém hiệu D U U U M _T M T DH 39 U M T Bộ mơn Quản trị chiến lược • VH thống trị tư tưởng: nhà quản trị tiến hành định theo hướng thống trị • Loại VH làm DN phải đối mặt với biến đổi thân VH lại khó biến đổi thích ứng • VH đề cao nhà QT nắm rõ công tác quản lý nhà QT hiểu sứ mạng, tầm nhìn, chiến lược, khả cạnh tranh, … • Dạng khép kín, khơng chịu tiếp thu học hỏi chuẩn mực phương pháp khác bên tổ chức U M _T M T DH M T M_ T H D U M M T T _ _ M M T T H H D D U M T 8/7/2017 TM U U U M M M T T T _ _ • Các thành viên chia sẻ M_ M M T T T cảm nghĩH riêng để H H D D D tổ chức giải U U U M M M T T T VH thích ứng _ _ _ M M M T T T H H H D D D U U mối đe doạ nào, dễ dàng tiếp thu chấp nhận tình nguy hiểm, thử nghiệm mới, đổi mới, thay đổi chiến lược thói quen cần thiết nhằm đáp ứng quyền lợi bên liên quan (stakeholder) U M _T M T DH 40 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M M T T _ _ M M T T H H D D U M T 8/7/2017 TM U U U M M M T T T 6.6.2 Xây _ dựng VHDN thích ứng với yêu cầu TTCL _ _ M M M T T T H H H D Văn hóa diệnDở DN nào, D nhiên DN muốn phát triển từ lên xuất sắc phải U U U M M M T T T có một_tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, xây _ _ M M M T T T H H H D dựng nềDnếp văn hóa có sắc Driêng, thể khác biệt vượt trội U U U M _T M T H D 41 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U Văn hóa mạnh (VHM) M T _ M T H D U M T M T _ M T H D 8/7/2017 TM U U U M M M T T T 6.6.2 Xây_dựng VHDN thích ứng với yêu cầu TTCL _ _ M M M T T T H H H D D D U U M _T M T DH U U Văn hóa mạnh tổng thể thống nhất: VHM khối thống gồm mối quan hệ bên bên ngồi có tác động qua lại với U M _T U M _T M T DH M T M_ T H D U M Bên T ngoài: mối quan hệ với khách hàng vàTM _ _ đối tác; hệ thống dịch vụ, chăm sóc khách M M T T H H hàng hoàn hảo, … (Mềm D dẻo) D Bên trong: trì kỷ luật; thống quan điểm/ tư tưởng/ hành động; chuẩn hóa hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh,… từ xây dựng giáo lý tổ chức kiên trì thực nhằm tiến tới định hướng rõ ràng (Cứng rắn) M T DH 42 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T 8/7/2017 TM Những đòi hỏi xây dựng Văn hóa mạnh U U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H D D D Tư VHM U : U M T _ M T DH • VHDN đặc trưng trước hết với tầm nhìn/sứ mạng DN Doanh nghiệp phải trì tư tưởng cốt lõi (tầm nhìn/sứ mạng), đồng thời không phép thỏa mãn với U M _T M T DH M T M_ T H D • Kết cấu vững U Cấu trúc VHM: U U M M M T T T • Tiện lợi sử dụng tuânMthủ _ _ _ M M T T • Phù H hợpT thẩm mỹ H H D Dnguyên tắc sau: D U 43 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T 8/7/2017 TM U U U U Những đòi hỏi xây dựng Văn hóa mạnh U U M M M T T T _ _ _ M M M Môi trường VHM : phong T T • Các giá trịT tinh thần H H H phúD nhiều sắc, giá trị D D • Các nhân vật hình mẫu nhằm gắn kết cá nhân tổ chức; hình thành từ bốn thành phần sau: U M _T M T DH Chuẩn mực hành động: Những hđộng trội, đặc thù cần có để trì tầm nhìn, thúc đẩy tiến ko ngừng DN U M _T M T DH 44 U M T Bộ mơn Quản trị chiến lược • Các tập tục, lễ nghi • Giao tiếp –Truyền đạt U M _T M T DH M T M_ T H D • Thực nhiệm vụ khó khăn (Bất khả thi) • Tìm kiếm, lựa chọn, đào tạo nhân thích hợp • Ủng hộ tự chủ cao cho nhân viên, thúc đẩy người hành động thử nghiệm • Xdựng, bồi dưỡng lớp qtrị viên kế cận, lđạo nguồn từ lòng DN U M M T T _ _ M M T T H H D D U M T 8/7/2017 TM 6.6.1 KN, vai trò U chất lãnh đạo U CL U M T _ M T H D M T M_ T H D M T _ M T H D U U Khái niệm: MU M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H D D D U Lãnh đạo CL hệ thống (1 trình) tác động nhằm thúc đẩy người (hay tập thể) tự nguyện nhiệt tình thực hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu chiến lược DN U U M _T M T DH 45 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M M T T _ _ M M T T H H D D Lãnh đạo CL hệ thống hành động (chỉ dẫn, điều khiển, định, động viên, điều chỉnh…) để thực hóa tương lai U M T 8/7/2017 TM 6.6.1 KN, vai trò chất lãnh đạo CL U U U M M M T T T Lãnh đạo chiến _ _ _ M M M Vai trò Nguyên tắc lược trả lời cho T T T H H H câu hỏi D D D Nhận dạng, khám phá khai thác hội cho DN U U M _T M T DH U U Chấp nhận rủi ro U M _T Luôn hướng đổi M T DH M T DH Như ? Đảm bảo kết hợp hài hòa mục tiêu CL U M _T Làm ? M T M_ T H D Nhà lãnh đạo phải đóng vai trị “phương tiện” để đạt nhu cầu mong muốn thành viên U M M T T _ _ M M T T H H D D Làm việc theo chức trách quyền hạn Ủy nhiệm & ủy quyền 46 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T 8/7/2017 TM 6.6.2 Phát triển nguồn lực lãnh đạo CL U U U M M M T T T _ _ _ M M M • giải nguồn lực hữu hình T T T H H H D giải D D hoạt động qua việc tổ chức Nhà quản trị U U M _T M T DH U M _T M T DH M T M_ T H D • giải nguồn lực vơ hình định hướng, mụcU tiêu cách U M M T T thức để đạt tới mục tiêu Nhà lãnh đạo _ _ U U kết hợp nhân tố nguồn lực thoả mãn nhu cầu khách hàng M T DH 47 M T _ M T H D M T DH U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T 8/7/2017 TM U 6.7.2 Phát triển nguồn U lực lãnh đạo CL U M M T T _ _ M M T T H H W.Bennis & B.Nanus (1985) : D D “Nhà quản trị người làm theo việc, nhà lãnh đạo người làm việc Sự khác biệt tổng kết lại đối lập hành động sứ mạng, óc phán đốn, tính hiệu lực so với hành động điều khiển thói quen, suất” U U M _T M T DH U U M T _ M T H D U M _T M T DH 48 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M _T M T DH M T M_ T H D U M M T T _ _ M M T T H H D D U M T 8/7/2017 TM U U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H D D D Có kỹ xây dựng nhóm Khả động viên người khác U U M _T M T DH Khả học hỏi kinh nghiệm U U Tính bao quát U M _T M T H D 49 Có khả nhận điển hình xu phía trước U M T Bộ mơn Quản trị chiến lược Tôn trọng người khác Năng động U M _T Khía cạnh tác nghiệp tâm lí lãnh đạo CL M T DH M T M_ T H D Kiên nhẫn U M M T T _ _ M M T T H H D D Can đảm Có kỹ xây dựng nhóm U M T 8/7/2017 TM U U U M M 6.7.3 Khía cạnh tác nghiệp tâm lí lãnh đạo CL T T M T _ _ _ M M M T T T H H H Phong cách lãnh đạo chiến lược D D D U U U Phong cách lãnh đạo M M M T T T _ _ _ CL M M M T T T H H H D D D ĐịnhU hướng M T _ nhiệm vụ M T ĐịnhU hướng M T _ người M T U M T U M T U U DH 50 DH Bộ môn Quản trị chiến lược M T _ M T H D 8/7/2017 TM U U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H D D D Nhà lãnh đạo mang định hướng nhiệm vụ: mang tính “độc đoán”, quan tâm nhiều đến tổ chức trình hoạt động tổ chức, (ko) để ý đến cảm nghĩ người xung quanh Nhà lãnh đạo mang định hướng người: nhà lãnh đạo có tính “quan hệ người”, quan tâm nhiều đến cảm nghĩ trạng thái nhân viên U U M _T M T M_ M M T T T H H H Nhà lãnh đạo có D D2 phong cách trên: “lãnh đạo nhóm”, D có quan tâm vừa phải (dung hoà) nhiệm vụ người, đưa định nhận tán thành người lao động U U U M _T U M _T U M M T T _ Nhà lãnh đạo không thuộc phongM cách trên: gọi tính “thờ ơ”, tức làM hồn_ M T T toàn cho phép người lao độngH tự T chủ hành động H H D D D 51 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T 8/7/2017 TM U U U M M M T T T _ _ Dân chủ M_ M M T T T H H H D D D U U M _T M T DH U U M T H Trình D bày ý tưởng đề nghị câu hỏi U M _T Nhà quản lý tự đưa cơng bố định M T DH Độc đốn 52 U M _T Đưa vấn đề, tiếp nhận ý kiến định U M T Bộ môn Quản trị chiến lược Cho phép người lao động tự định theo giới hạn đặt trước M T M_ T H D U M M T T _ _ M M T T H H D D U M T 8/7/2017 TM U U U M M M T T T _ _ _ M M M T T T H H H D D D Xin mời câu hỏi U U M _T M T DH U U U M _T M T DH 53 U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M _T M T DH M T M_ T H D U M M T T _ _ M M T T H H D D U M T 8/7/2017 TM ... T H H H D D D U 6. 1 KN, chất nhiệm vụ thực thi CL M mục T H tiêu ngắn D U U U M _6. 2.TQtrị hạn & sách U M _T M T DH U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M M 6. 5 Xây 6. 3 Qui T T 6. 4 Cấu _ _ dựng... lượcxuất DựBộ ánmôn D Quản trị chiếnSản U M M T T _ _ M M T T H H D D Marketing TC - KT Nhân Marketing TC-KT Nhân Marketing TC-KT Nhân Marketing TC-KT Nhân Marketing U M T TC-KT Nhân 8/7/2017... D D U M T Bộ môn Quản trị chiến lược U M T 8/7/2017 TM U U _ M HT D M T DH Chính sách giá Chính sách phân phối U M _T M T DH 10 U M _T Chính sách sản phẩm U M T Bộ môn Quản trị chiến lược M T