BIỆN PHÁP NÂNG CAO KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐẦU MỘT

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KHOA HỌC GIÁO DỤC - BIỆN PHÁP NÂNG CAO KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐẦU MỘT Mã số: GD – 02 11 03 CHUYÊN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT Chủ nhiệm đề tài: GVC ThS Hồng Hữu Miến Bình Dương, tháng 10 năm 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KHOA HỌC GIÁO DỤC - BIỆN PHÁP NÂNG CAO KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐẦU MỘT Mã số: GD – 02 11 03 CHUYÊN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT Chủ nhiệm đề tài: GVC.ThS Hồng Hữu Miến Bình Dương, tháng 10 năm 2013 MỤC LỤC 1.Đặt vấn đề 2.Phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Kết luận 5.Tài liệu tham khảo 3 23 24 Đặt vấn đề Giao tiếp hoạt động cần thiết người để tồn phát triển xã hội Trong xã hội ngày nay, giao tiếp coi phương tiện để hoàn thành tốt công việc Trong mối quan hệ thực thành công việc giao tiếp coi thành công nửa Trong sống, xây dựng mối quan hệ với người khác nhu cầu có tính bắt buộc người Giao tiếp hoạt động đặc trưng cho mối quan hệ người với người xã hội Giao tiếp điều kiện thiết yếu hoạt động người, góp phần tạo dựng nên nhân cách người Mối quan hệ giao tiếp người với người thiết yếu hạnh phúc cá nhân nhiều khía cạnh khác nhau: quan hệ giúp ta tích lũy tri thức, hiểu thấu đáo thái nhân tình, giao tiếp hội nhập giúp ta hiểu rõ hơn, hình thành phẩm chất nhân cách theo hướng tích cực phác, tạo hài hòa cân đối sống vật chất tinh thần Với vai trị quan trọng vậy, giao tiếp ln vấn đề thời tâm lý học Các nhà tâm lý học nước nghiên cứu giao tiếp với nhiều góc độ khác SV sư phạm hôm thầy cô giáo tương lai Họ hoạt động nghề nghiệp mà mối quan hệ người - người chủ yếu Do để thực nhiệm vụ giảng dạy, giáo dục phát triển nhân cách học sinh, người giáo viên cần phải có KNGT tốt KN người giáo viên cần rèn luyện suốt đời Nhưng thân SV từ ngồi ghế nhà trường cần hình thành KNGT để phục vụ cho nghề nghiệp SV sau trường Nhà giáo dục N I Bôn – đư rép “Chuẩn bị cho SV làm công tác giáo dục trường phổ thông”, trang 52 khẳng định: “Những yêu cầu chuyên môn người thầy giáo tất nhiên có kiến thức phong phú mà cịn phải có KN cần thiết KN giao tiếp’’ Vì khẳng định nghiên cứu KNGT vấn đề có tính chiến lược cho quan điểm tâm lý Thực tế q trình giảng dạy chúng tơi nhận thấy KNGT SV trường Đại học Thủ Dầu nhiều hạn chế như: cách nói năng, diễn đạt trả lời câu hỏi giáo viên chưa lưu loát, chưa rõ ràng, ngắn gọn, giao tiếp quan hệ với bạn bè thiếu tế nhị giải vấn đề sống lúng túng, thảo luận nhóm cịn e ngại khơng chịu phát biểu, trình bày ý kiến, quan điểm Điều ảnh hưởng nhiều đến hiệu chất lượng giảng dạy, giáo dục SV sau Vì việc rèn luyện, nâng cao KNGT cho SV vấn đề cần thiết Trong chuyên đề đề cập đến vấn đề lý luận liên quan kĩ giao tiếp Phương pháp nghiên cứu, cách tiếp cận Đề tài sử dụng nghiên cứu phân tích tổng hợp luận điểm, luận đề, quan điểm để xây dựng sơ lý luận giao tiếp KNGT Nội dung nghiên cứu kết đạt 3.1 Một số quan niệm giao tiếp 3.1.1 Khái niệm giao tiếp Vấn đề giao tiếp điểm nóng tranh luận khoa học tâm lý học Các nhà Tâm lý học Tư sản chủ yếu dừng lại mơ tả bề ngồi giao tiếp E.E Acgyet - Nhà Tâm lý học Mỹ khơng dùng thuật ngữ giao tiếp mà nói đến tác động, truyền tiếp nhận thông tin, trao đổi thông tin người T Chuccon – Nhà tâm lý học người Mỹ xem giao tiếp tác động qua lại trực tiếp lên nhân cách dẫn đến hình thành ý nghĩ T Stecren – Người Pháp xem giao tiếp trao đổi ý nghĩ, tình cảm, cảm xúc người với L.X Vưgotxki cho giao tiếp thông báo quan hệ qua lại cách túy người với người X.L Rubinstein cho giao tiếp hình thức giao tiếp người với Những quan niệm theo chưa đầy đủ, trẻ em ngơn ngữ chưa hình thành giao tiếp với mẹ Điều có nghĩa giao tiếp ánh mắt, nụ cười, cử chỉ, điệu Từ năm 1970 trở lại xuất nhiều quan niệm khác giao tiếp tác giả khác Mỗi người nhìn nhận vấn đề góc độ khác đưa khái niệm khác nhau: A.G Xpirkin đề cập đến mục đích điều khiển giao tiếp “Ý thức tự ý thức” “Giao tiếp qua trình trao đổi ý nghĩ, tình cảm, kích thích ý chí với mục đích người điều khiển người kia” Kolominxki mô tả: “Giao tiếp tác động qua lại đối tượng thông tin người với người’’ L.P Bueva lại cho “Giao tiếp khơng q trình tinh thần, mà cịn q trình vật chất, q trình xã hội diễn trao đổi hoạt động, kinh nghiệm, sản phẩm hoạt động’’ Ngoài thời gian Liên Xô ta thấy xuất hai trường phái đấu tranh gay gắt với lĩnh vực Đó là: A.A Leonchiep cho giao tiếp dạng đặc biệt hoạt động bao gồm “chủ thể - hoạt động – đối tượng” Trong “Giao tiếp khách thể nghiên cứu tâm lý vấn đề phương pháp luận tâm lý xã hội” Ông viết giao tiếp hiểu tượng xã hội, chủ thể xét khơng phải cá thể biện luận mà nhóm xã hội nói chung B.Ph.Lomop lại cho giao tiếp dạng hoạt động mà phải xem xét phạm trù tương đối đọc lập tâm lý học Cả hai trường phái có điểm chưa thỏa đáng: A.A.Leeonchiep lý giải chưa thật xác đáng đối tượng, động chủ thể hoạt động B.Ph.Lomop lại đối lập mối quan hệ “ Chủ thể - hoạt động- đối tượng” với mối quan hệ “Chủ thể - chủ thể” giao tiếp Về khái niệm giao tiếp có nhiều ý kiến khác nhau: Trong “Giao tiếp sư phạm” Đại học Sư phạm 1989, TS Nguyễn Cơng Hồn cho rằng: “Giao tiếp trình tiếp xúc người với nhằm mục đích trao đổi tư tưởng, tình cảm, kỹ năng, kỹ xảo ” - Theo Nguyễn Thạc Hoàng Anh giao tiếp có dấu hiệu sau: + Giao tiếp tượng đặc thù người, người có giao tiếp thực + Giao tiếp cách thể mối quan hệ với hay nhiều người khác sở quan hệ kinh tế, trị xã hội + Giao tiếp thực trao đổi thông tin hiểu biết lẫn + Giao tiếp dựa sở hiểu biết lẫn người với Trong từ điển Tiếng Việt nhà xuất KHXH, Hà Nội 1988 “Giao tiếp trao đổi tiếp xúc với nhau” Trong sổ tay tâm lý, Giao tiếp định nghĩa trình thiết lập tiếp xúc cá nhân xuất phát từ nhu cầu phối hợp hành động Trong giáo trình “Tâm lý học xã hội (1995) Đại học Quốc gia Hà Nội: giao tiếp tiếp xúc hai hay nhiều người thông qua phương tiện ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin với [20] Trong tâm lý học Giao tiếp GS Trần Tuấn Lộ viết Giao tiếp nhu cầu loại hoạt động người nhằm tiếp xúc đối tác giao lưu với người khác [27] Diệp Quan Mang, Đinh Trọng Lạc (1991) cho rằng: “Giao tiếp tiếp xúc với cá thể với cá thể khác cộng đồng xã hội Loại động vật sống thành xã hội chúng sống có giao tiếp với nhau, lồi ong, kiến” [23] Trong văn hóa giao tiếp (1996) Phạm Vũ Dung: Giao tiếp trình trao đổi tiếp xúc với người với thân, xã hội, tự nhiên, gia đình TS Hoàng Anh cho rằng: “Giao tiếp tiếp xúc tâm lý tạo nên quan hệ hai người nhiều người với chứa đựng nội dung xã hội lịch sử định có nhiều chức tác động hỗ trợ lẫn nhau, thông báo, điều khiển, nhận thức, hành động ” [1] Tóm lại cịn tồn nhiều khái niệm khác giao tiếp Có định nghĩa thu hẹp khái niệm giao tiếp, có định nghĩa mở rộng khái niệm giao tiếp, nhà nghiên cứu đứng góc độ định Chính họ có quan niệm riêng Tuy nhiên nhà tâm lý học Macxit phần lớn nhà tâm lý học nước ta có điểm chung công nhận giao tiếp tiếp xúc tâm lý người với người có trao đổi tư tưởng, tình cảm, tác động lẫn Từ định nghĩa rút đặc trưng giao tiếp là: + Giao tiếp tượng đặc thù mối quan hệ người, người có + Trong giao tiếp diễn trao đổi thơng tin, tình cảm, giới quan người tham gia vào trình giao tiếp + Trong giao tiếp diễn tác động lẫn nhau, ảnh hưởng lẫn + Giao tiếp quan hệ xã hội mang tính lịch sử xã hội Trong đề tài chung sử dụng khái niệm giao tiếp TS Hồng Anh làm cơng cụ TS Hồng Anh cho rằng: “Giao tiếp tiếp xúc tâm lý tạo nên mối quan hệ hai người nhiều người với chứa đựng nội dung xã hội lịch sử định có nhiều chức tác động hỗ trợ lẫn nhau thông báo điều khiển, nhận thức, hành động ” [1] Chúng chọn khái niệm vì: + Khái niệm nêu đặc trưng tâm lý giao tiếp + Nêu lên tác động hai chiều quan hệ chủ thể đối tượng giao tiếp + Nêu rõ chức giao tiếp 3.1.2 Các loại hình giao tiếp a Căn vào tham gia trực tiếp hay gián tiếp chủ thể đối tượng giao tiếp, người ta chia làm hai loại: - Giao tiếp trực tiếp: trình giao tiếp tiến hành đồng thời thời điểm có mặt hai hay nhiều người - Giao tiếp gián tiếp: thực thông qua người thứ nhân tố khác b Căn vào thành phần người tham gia vào giao tiếp: - Giao tiếp cá nhân với cá nhân - Giao tiếp cá nhân với nhóm người - Giao tiếp nhóm người với nhóm người khác c Căn vào quy cách ta có: - Giao tiếp thức: giao tiếp thực chức trách hệ thống tổ chức nhà nước, phương tiện cách thức loại giao tiếp thường theo qui tắc định - Giao tiếp khơng thức: giao tiếp cá nhân nhóm khơng thức với không theo nghi thức d Căn vào phương tiện giao tiếp ta có: - Giao tiếp ngôn ngữ - Giao tiếp phi ngôn ngữ 3.1.3 Giao tiếp sư phạm 3.1.3.1 Khái niệm giao tiếp sư phạm Quá trình hình thành nhân cách người gắn liền với giao tiếp Giao tiếp nhân tố khơng thể thiếu để hình thành nhân cách Trong hoạt động dạy học (HĐDH) giáo dục nhà trường ln có tham gia giao tiếp “Giao tiếp người với người hoạt động sư phạm gọi giao tiếp sư phạm” [17] Trong thực tế giáo dục tồn nhiều dạng quan hệ quan hệ: giáo viên với giáo viên, giáo viên với học sinh, học sinh với học sinh, học sinh với cán công nhân viên nhà trường Giao tiếp học sinh thể tác dộng qua lại với người xung quanh trao đổi giá trị tinh thần giá trị người thừa nhận Trong trinh dạy học giáo dục, giáo viên truyền đạt cho học sinh tri thức khoa học, kỹ năng, kỹ xảo tương ứng học sinh lĩnh hội biến thành phẩm chất tâm lý cá nhân Chính qua trình giáo viên học sinh diễn tiếp xúc tâm lý, diễn trình giao tiếp Rõ ràng tri thức, kinh nghiệm mà học sinh lĩnh hội giáo viên 10 cung cấp diễn trình giao tiếp Giao tiếp có ảnh hưởng định đến việc lĩnh hội tri thức biến tri thức thành vốn kinh nghiệm riêng cá nhân học sinh Quá trình truyền đạt lĩnh hội tri thức kinh nghiệm diễn mối quan hệ giao tiếp giáo viên học sinh Giao tiếp sư phạm diễn điều kiện hoạt động sư phạm Theo X.I Rubin xtêin hoạt động nhà giáo dục thực phương tiện khác giao tiếp E.V.Sukanôva cho giao tiếp sư phạm phương thức chủ yếu tác động nên quan hệ học sinh Giao tiếp giáo viên học sinh khâu quan trọng q trình hình thành nhân cách, phát triển tính tích cực nhận thức xã hội học sinh, trình hình thành tập thể học sinh [1] Như vậy, tác động qua lại giáo viên học sinh trình dạy học (như q trình giao tiếp) có nội dung thơng tin định Vì vậy, giáo viên phải suy nghĩ tính chất thơng tin, hình thức phương tiện biểu đạt thơng tin Theo TS Hồng Anh giao tiếp sư phạm có hai mặt: - Mặt tổ chức: Tổ chức hoạt động nhận thức học sinh - Mặt giáo dục: Tác động giáo dục đến học sinh Như giao tiếp gắn chặt với hoạt động dạy học Trong hoạt động sư phạm giao tiếp hoạt động dạy – học có quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng tách rời + Có nhiều định nghĩa khác giao tiếp sư phạm theo xu hướng khác nhau, chia hai loại xu hướng chủ yếu sau: Xu hướng 1: Một số tác giả có xu hướng giới hạn phạm vi giao tiếp sư phạm việc truyền thụ trí thức, đồng giao tiếp sư phạm với q trình thơng báo thơng tin: N.Đ Lêvi tôp cuốn: “Tâm lý học trẻ em Tâm lý học sư phạm” cho “Giao tiếp lực truyền đạt tri thức cho trẻ cách trình bày rõ ràng, hấp dẫn, ngắn gọn F.N Gôlôbôlin cuốn: “Những phẩm chất tâm lý người giáo viên” rằng: lực giao tiếp lực truyền đạt cách dễ hiểu để em nắm ghi nhớ tài liệu đó, lực thu hút học sinh truyền nhiệt tình cho em, hút, 46 Mục dựa theo đo lường từ yếu tố 01 đến 10 câu hỏi thứ phiếu khảo sát Điểm trung bình 10 nhân tố thuộc thân SV đạt 22 điểm, xếp loại có ảnh hưởng vừa phải đến hình thành KNGT SV Các yếu tố thuộc thân nhóm SV ngành sư phạm văn có điểm trung bình 24 cao SV ngành sư phạm tiểu học 22 điểm cao SV ngành sư phạm lịch sử 21 điểm Yếu tố có tác động mạnh vốn tri thức, yếu tố có tác động khả bẩm sinh (xem bảng 28 PL1) Bảng 28 Các yếu tố thuộc thân SV ảnh hưởng đến hình thành KN giao tiếp Ngành học Sư phạm Sư phạm văn Sư phạm tiểu lịch sử Bản thân (n=33) học (n=48) (n=49) TỔNG Điểm Điểm Điểm Điểm ĐTB ĐTB ĐTB ĐTB tổng tổng tổng tổng 5.1 Ngoại hình 68 104 99 271 5.2 Cá tính 82 113 119 314 5.3 Năng lực hoạt động 88 122 119 329 trí tuệ 5.4 Vốn tri thức 90 120 124 334 5.5 Kinh nghiệm sống 85 112 119 316 5.6 Khả bẩm sinh 57 92 91 240 5.7 Phong cách sống 71 101 101 273 5.8 Năng khiếu 74 100 106 280 5.9 Sự tự giáo dục rèn luyện 84 111 117 312 5.10 Tính tích cực tham gia phong trào 71 114 116 301 770 1089 1111 2970 TỔNG 24 22 21 22 2.3.2 Sự tác động nhóm yếu tố gia đình đến hình thành KN giao tiếp Mục dựa theo đo lường từ yếu tố 11 đến 17 câu hỏi thứ phiếu khảo sát Điểm trung bình nhân tố thuộc gia đình SV đạt 14 điểm, xếp loại có ảnh hưởng đến hình thành KNGT SV Các yếu tố gia đình nhóm SV ngành sư phạm văn có điểm trung bình khơng khác biệt đáng kể so với SV ngành sư phạm tiểu 47 học SV ngành sư phạm lịch sử Yếu tố có tác động mạnh cách giáo dục cha mẹ, yếu tố có tác động nghề nghiệp cha mẹ (xem bảng 29 PL2) Bảng 29 Các yếu tố gia đình ảnh hưởng đến hình thành KN giao tiếp Ngành học Sư phạm văn Sư phạm tiểu Sư phạm lịch (n=33) học (n=48) sử (n=49) Gia đình TỔNG Điểm Điểm Điểm Điểm ĐTB ĐTB ĐTB ĐTB tổng tổng tổng tổng 5.11 Địa vị xã hội gia đình 56 77 84 217 5.12 Cách giáo dục cha mẹ 72 107 127 306 5.13 Truyền thống gia đình 65 90 99 254 5.14 Trình độ học vấn cha mẹ 60 75 78 213 5.15 Sự quan tâm, chăm sóc cha mẹ 70 92 111 273 5.16 Nghề nghiệp cha mẹ 61 78 72 211 5.17 Sự quan tâm giáo 75 99 117 291 dục cha mẹ 459 618 688 1765 TỔNG 14 14 14 14 2.3.3 Sự tác động nhóm yếu tố nhà trường đến hình thành KN giao tiếp Mục dựa theo đo lường từ yếu tố 18 đến 24 câu hỏi thứ phiếu khảo sát Điểm trung bình nhân tố thuộc nhà trường đạt 13 điểm, xếp loại có ảnh hưởng đến hình thành KNGT SV Các yếu tố thuộc nhà trường tác động đến nhóm SV ngành sư phạm văn có điểm trung bình khơng khác biệt đáng kể so với SV ngành sư phạm tiểu học, lại cao SV ngành sư phạm lịch sử Yếu tố có tác động mạnh cách giáo dục thầy cô, yếu tố có tác động bề nhà trường (xem bảng 30 PL3) Bảng 30 Các yếu tố nhà trường ảnh hưởng đến hình thành KN giao tiếp Nhà trường Ngành học TỔNG 48 Sư phạm văn (n=33) Điểm ĐTB tổng Sư phạm tiểu học (n=48) Điểm ĐTB tổng Sư phạm lịch sử (n=49) Điểm ĐTB tổng ĐTB 5.18 Phong cách giao tiếp 72 113 113 thầy cô 5.19 Sự quan tâm nhà 65 101 106 trường 5.20 Các tổ chức đoàn đội 70 104 102 5.21 Các hoạt động vui chơi, thể thao, văn nghệ, cắm trại, 81 110 113 hội thi, diễn đàn SV 5.22 Cách giáo dục thầy 77 115 122 cô 5.23 Bề nhà trường 52 74 67 5.24 Nhóm bạn trường 66 96 98 483 713 721 TỔNG 14 14 13 13 2.3.4 Sự tác động nhóm yếu tố xã hội đến hình thành KN giao tiếp Điểm tổng 298 272 276 304 314 193 260 1917 Mục dựa theo đo lường từ yếu tố 25 đến 31 câu hỏi thứ phiếu khảo sát Điểm trung bình nhân tố xã hội đến hình thành KNGT SV đạt 14 điểm, xếp loại có ảnh hưởng đến hình thành KNGT SV Các yếu tố xã hội nhóm SV ngành sư phạm văn có điểm trung bình khơng khác biệt so với SV ngành sư phạm tiểu học thấp ngành sư phạm lịch sử Yếu tố có tác động mạnh chuẩn mực đạo đức xã hội, yếu tố có tác động câu lạc trường (xem bảng 31 PL4) Bảng 31 Các yếu tố nhà trường ảnh hưởng đến hình thành KN giao tiếp Xã hội 5.25 Các câu lạc trường 5.26 Các hoạt động xã hội 5.27 Tài liệu KN giao Sư phạm văn (n=33) Điểm ĐTB tổng Ngành học Sư phạm tiểu học (n=48) Điểm ĐTB tổng Sư phạm lịch sử (n=49) Điểm ĐTB tổng TỔNG Điểm ĐTB tổng 59 85 81 225 2 72 70 2 103 102 2 105 100 2 280 272 49 tiếp 5.28 Phong cách giao tiếp người dân khu phố 5.29 Yêu cầu xã hội đại 5.30 Chuẩn mực đạo đức xã hội 5.31 Nhóm bạn ngồi nhà trường TỔNG 65 87 96 248 75 103 107 285 80 116 123 319 56 82 87 225 14 477 14 678 15 699 14 1854 Tóm lại, số bốn yếu tố đưa khảo sát SV ảnh hưởng đến KNGT họ cho thấy: có nhóm yếu tố thuộc thân SV có ảnh hưởng vừa phải đến KN giao tiếp; ba yếu tố lại gồm gia đình, nhà trường xã hội có ảnh hưởng đến KNGT thân SV Khơng có khác biệt đáng kể vai trò tác động yếu tố SV ngành sư phạm văn, sư phạm tiểu học sư phạm lịch sử Tuy nhiên, số nhân tố tác động mạnh đến hình thành KNGT SV là: vốn tri thức, lực hoạt động trí tuệ thân SV; số yếu tố có vai trò là: bề nhà trường nghề nghiệp cha mẹ Biểu đồ Điểm số ảnh hưởng yếu tố đến hình thành KNGT SV 50 Bản thân Gia đình Nhà trường Xã hội Để khẳng định thực trạng KNGT SV tiến hành vấn SV với câu hỏi sau: Em có chủ động nói chuyện với người lạ? Em thường bắt quen với người khác nào? Em có lo sợ người khác khơng nói chuyện với khơng? Trả lời: - Dạ thưa thầy khơng - Em nói chuyện qua điện thoại, chát, email - Dạ thưa thầy có Em có thích tham gia hoạt động tập thể có nhiều người lạ khơng? Và có cảm giác tham gia hoạt động này? Trả lời: -Dạ thưa thầy có thích ngại - Em cảm thấy không hứng thú Diện mạo người lạ có phải động lực thu hút em hay khơng? Nếu gặp người lạ có diện mạo bình thường em phản ứng ? Trả lời; - Dạ thưa thầy có - Em phản ứng bình thường Sở trường chủ đề giao tiếp em gì? Em có biết làm cách để chuyển sang chủ đề sở trường em với người không thân quen? Nếu chủ đề mà em khơng cần thiết, em có thái độ phản ứng sao? Trả lời: - Em nói ngắn gọn, xúc tích, tự tin - Tìm hiểu người khác có thích quan điểm sở trường hay khơng 51 - Nếu chủ đề khơng cần thiết nghe qua loa Theo em yếu tố ảnh hưởng đến KNGT thân, gia đình, nhà trường xã hội yếu tố ảnh hưởng lớn nhất? Trả lời: Dạ thưa thầy yếu tố ảnh hưởng đến KNGT theo em yếu tố thân ảnh hưởng nhiều sau đến nhà trường, gia đình xã hội Cảm ơn em cho thầy có vấn này! Tiểu kết chương Mẫu khảo sát 130 SV, có 82 SV thuộc khoa XH&NV, ngành sư phạm văn sư phạm lịch sử, học năm thứ năm thứ hai, bậc đại học; số cịn lại có 48 SV khoa THMN, ngành sư phạm tiểu học, học năm thứ hai, bậc cao đẳng Về giới tính, đa số mẫu khảo sát SV nữ, SV nam chiếm số Chúng ta rút số nhận định nhận thức, thái độ, hành vi giao tiếp biểu cụ thể thực KNGT SV Về mức độ nhận thức tám loại KNGT khảo sát SV, đa số đạt mức độ trung bình khá, nhận thức đạt mức trung bình chiếm năm KNGT nhận thức đạt loại chiếm ba KN giao tiếp SV học ngành sư phạm tiểu học sư phạm lịch sử có mức độ nhận thức KNGT nhiều SV học ngành sư phạm văn, cụ thể SV ngành sư phạm tiểu học sư phạm lịch sử có nhận thức nhiều năm KN (thứ – thiết lập mối quan hệ, – lắng nghe, – kiềm chế, – thuyết phục, – chủ động điều khiển giao tiếp), ngang KN (thứ - nhạy bén) thấp hai KN (thứ – diễn đạt, - ứng xử linh hoạt) so với SV ngành sư phạm văn Điều cho thấy SV bậc cao đẳng ngành sư phạm tiểu học SV bậc đại học ngành sư phạm lịch sử có nhận thức KNGT nhiều SV bậc đại học ngành sư phạm văn, qua khảo sát, số SV cao đẳng ngành sư phạm tiểu học học năm thứ hai SV ngành sư phạm lịch sử học năm thứ nhất, toàn số SV bậc đại học ngành sư phạm văn học năm thứ hai Về thái độ SV việc rèn luyện KNGT cho thấy đạt mức tốt, khơng có khác xếp hạng SV ba ngành sư phạm văn, sư phạm lịch sử sư phạm tiểu học Có 66% SV thường xuyên luôn rèn luyện KN giao tiếp, cịn lại gần 34% SV ý khơng quan tâm việc này, mức độ ý không quan tâm 52 SV ngành sư phạm văn có tỷ lệ cao SV ngành sư phạm tiểu học, ngược lại mức độ thường xuyên luôn SV ngành sư phạm tiểu học chiếm tỷ lệ cao ngành sư phạm văn SV ngành sư phạm lịch sử có tỷ lệ thái độ rèn luyện KN phân bố nhiều mức độ khác Về mức độ thực tám loại KNGT SV thông qua 64 biểu đo lường cho thấy: biểu KN lắng nghe KN nhận thức nhạy bén đạt loại khá, lại biểu sáu loại KN lại xếp loại trung bình Nguyên nhân thực trạng trên, số bốn yếu tố đưa khảo sát SV ảnh hưởng đến KN giao tiếp, bao gồm yếu tố thân, gia đình, nhà trường xã hội, có nhóm yếu tố thuộc thân SV có ảnh hưởng vừa phải đến KN giao tiếp; ba yếu tố lại gồm gia đình, nhà trường xã hội có ảnh hưởng đến KNGT thân SV Khơng có khác biệt đáng kể vai trị tác động yếu tố SV ngành sư phạm văn, sư phạm tiểu học sư phạm lịch sử Tuy nhiên, số nhân tố tác động mạnh đến hình thành KNGT SV là: vốn tri thức, lực hoạt động trí tuệ thân SV; số yếu tố có vai trị là: bề nhà trường nghề nghiệp cha mẹ 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO VIẾT CHUYÊN ĐỀ Hoàng Anh (1992), KNGT sinh viên sư phạm Luận án PTS Hà Nội Hoàng Anh – Nguyễn Thạc (1991), Vài thực nghiệm KNGT sư phạm sinh viên vốn có nhu cầu giao tiếp khác nhau, Tạp chí nghiên cứu Giáo dục Hồng Anh (1992), Vấn đề giao tiếp sư phạm cấu trúc lực sư phạm, Tạp chí nghiên cứu Giáo dục Hoàng Anh – Vũ Kim Thanh (1995), Giao tiếp sư phạm, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Thanh Bình (1991), Về nhu cầu giao tiếp sinh viên sư phạm, Tạp chí nghiên cứu Giáo Dục Nguyễn Thanh Bình (1994), Khả giao tiếp sinh viên thực tập tốt nghiệp, Tạp chí nghiên cứu Giáo Dục Nguyễn Thanh Bình (1995), Một số trở ngại tâm lí giáo sinh giao tiếp lớp, Tạp chí nghiên cứu Giáo Dục Lê Thị Bừng – Hải Vang (1997), Tâm lí học ứng xử, Nhà xuất Giáo Dục Côn IX (1987), Tâm lí học niên, Nhà xuất Trẻ 10 Vũ Cao Đàm (1996), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Hà Nội 11 Từ Điển (1996), Điều tra thăm dò dư luận xã hội, Nhà xuất Thống kê Hà Nội 1996 12 Ph N Gô lôbôlin (1977), Những phẩm chất tâm lí người giáo viên, Nhà xuất Giáo Dục 13 Phạm Minh Hạc – Lê Khanh - Trần Trọng Thủy (1988), Tâm lí học, Nhà xuất Giáo Dục 14 Phạm Minh Hạc – Phạm Hoàng Gia – Trần Trọng Thủy – Nguyễn Quang Uẩn (1997), Tâm lí học, Nhà xuất Giáo Dục 15 Trần Hiệp (chủ biên ) (1991), Tâm lí học xã hội: Mấy vấn đề lý luận, Nhà xuất Khoa học xã hội Hà nội 54 16 Ngơ Cơng Hồn (1989), Giao tiếp sư phạm, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 17 Ngơ Cơng Hồn (1993), Một số vấn đề giao tiếp sư phạm, Tài liệu bồi dưỡng thường xuyên chu kỳ 1992- 1996 cho giáo viên phổ thông 18 Lê Văn Hồng (1994), Tâm lí học sư phạm, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nôi 19 Lê Xuân Hồng (1995), Giao tiếp – đường giúp trẻ hình thành nhân cách, Tạp chí nghiên cứu giáo dục 20 Bùi Văn Huệ – Đỗ Mộng Tuấn (1995), Tâm lí học xã hội, Nhà xuất Giáo dục Hà Nội 21 Bùi văn Huệ (1996), Tâm lí học, Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội 22 Kôlôminxki A.L (1981), Những sở tâm lí học sư phạm T2, Nhà xuất Giáo dục 23 Nguyễn Văn Lê (1992), Vấn đề giao tiếp, Nhà xuất Giáo dục 24 Nguyễn Văn Lê (1997), Qui tắc giao tiếp xã hội giao tiếp ngôn ngữ, Nhà xuất Trẻ 25 Nguyễn Văn Lê (1994), Sự giao tiếp sư phạm, NXB Thành phố Hồ Chí Minh 26 Lê vi tốp N.D (1992), Tâm lí học trẻ em Tâm lí học sư phạm T2, Nhà xuất Giáo dục 27 Trần Tuấn Lộ (1993), Tâm lí học giao tiếp, Nhà xuất Giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh 28 Nadiravini S.A (1994), Tâm lí học tuyên truyền, Nhà xuất thông tin lý luận Hà nội 29 Mác C (1992), Bản thảo kinh tế triết học, Nhà xuất Sự thật Hà Nội 30 Mác C Angghen F (1991), Tuyển tập T2, Nhà xuất Sự thật Hà Nội 31 Bùi Ngọc Oánh (1995), Tâm lí học xã hội quản lí, Nhà xuất Thống kê 32 A.V Pêtropxki (chủ biên (1982), Tâm lí học lứa tuổi sư phạm, T2, Nhà xuất Giáo Dục 33 Sổ tay tâm lí học Nhà xuất Khoa học xã hội 1990 55 34 Pease A (1994), Ngôn ngữ chí Nhà xuất Đà Nẵng 35 Platơnốp KK (1997), Tâm lí học Nhà xuất Đại học 36 Nguyễn Thạc - Hoàng Anh (1995), Luyện giao tiếp sư phạm, Đại học Quốc Gia Hà nội 37 Phạm Minh Thảo (1996), Nghệ thuật ứng xử người Việt Nam, Nhà xuất thông tin Hà Nội 38 Trần Trọng Thủy (1983), Giao tiếp – Tâm lí- Nhân cách, Kỷ yếu hội nghị toàn quốc lần thứ VI Hà Nội 39 Trần Trọng Thủy (1988), Đặc điểm giao tiếp SV, Tạp chí nghiên cứu Giáo Dục 40 Trần Trọng Thủy (1992), Khoa học chẩn đốn tâm lí, Nhà xuất Giáo dục 41 Trần Trọng Thủy – Nguyễn Sinh Huy (1996), Nhập môn khoa học giao tiếp Nhà xuất Giáo dục Hà Nội 56 PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu trưng cầu ý kiến PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN ĐỀ TÀI: “Biện pháp nâng cao kỹ giao tiếp cho SV sư phạm trường Đại học Thủ Dầu Một”Năm 2010 MÃ SỐ PHIẾU Nhằm tìm hiểu thông tin thực trạng số kỹ giao tiếp xin bạn vui lòng cho biết ý kiến vấn đề điền số vào thích hợp với thơng tin cá nhân Bạn SV1 khoa: XH& NV (1) □; THMN (2) □ Ngành học: Sư phạm văn (1) □; Sư phạm tiểu học (2) □; Sư phạm lịch sử (3) □ Bậc học: Đại học (1) □; Cao đẳng (2) □ Năm học thứ (1, 2, 3, 4: Tương ứng năm thứ nhất, hai, ba, bốn) □ Giới tính: Nam (1) □; Nữ (2) □ Trong câu sau bạn chọn lựa chọn mà bạn cho phù hợp nhất: Câu 1: Bạn có biết kỹ giao tiếp sau theo mức độ nào? (MA) Khoanh tròn số thứ tự đánh dấu x vào mức độ phù hợp Mức độ (SA) ST Kỹ Rất Khơng T Nhiều Ít Rất nhiều để ý Thiết lập mối quan hệ Lắng nghe Kiềm chế Diễn đạt Ứng xử linh hoạt Thuyết phục Nhạy bén Chủ động điều khiển trình giao tiếp Khoa Xã hội Nhân văn ký hiệu là: XH& NV (1); Khoa Tiểu học mầm non ký hiệu là: THMN (2); tương tự suy ký hiệu bên cạnh 57 Câu 2: Bạn có ý rèn luyện kỹ giao tiếp không ?(SA) a b c d Luôn Thường xun Ít ý Khơng quan tâm Câu 3: Bạn cho biết thân có kỹ giao tiếp hay không cách đánh dấu x vào cột thích hợp T T Các kỹ giao tiếp Khả (SA) Rất tốt Tốt Khá Trung bình Kém Thiết lập mối quan hệ Lắng nghe Kiềm chế Diễn đạt Ứng xử linh hoạt Thuyết phục Nhạy bén Chủ động điều khiển trình giao tiếp Câu 4: Dưới số biểu mức độ thực kỹ giao tiếp SV Bạn chọn mức độ thực hiệncác kỹ SV sau phù hợp với (ghi số vào cột bên phải câu theo qui ước sau) (MA) Ghi số 5: Luôn Ghi số 4: Thường xuyên Ghi số 3: Thỉnh thoảng Ghi số 2: Ít Ghi số 1: Không TT Biểu Mức độ (SA) Làm quen với người lạ lúc, nơi Tập trung ý lắng nghe GT Bình tĩnh tình 58 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 Khó diễn đạt ý cho người khác hiểu Giải tình cách thơng minh Có sở dẫn chứng tranh luận Chủ động bắt chuyện GT Phát nhanh chóng thay đổi đối tượng Kết bạn với người Không thể kiên nhẫn lắng nghe GT Không thể đồng tình với cử động chân tay GT Diễn đạt dài dòng Dễ dàng thay đổi quan điểm tình chuyển hướng Được người khác chấp nhận giải thích Khơng thể kết thúc giao tiếp dự định Nhận biết trạng thái cảm xúc người giao tiếp Im lặng thụ động nơi đông người Tôn trọng ý kiến người khác Giữ phương châm “Một nhịn, chín lành” Phát âm rõ ràng xác Giữ nguyên ý kiến dù biết sai Có thể làm người khác thay đổi ý kiến Khơng biết gợi mở, dẫn dắt đề tài trị chuyện Có thể nhận sai sót từ phản ứng người GT Ghen với thân thiện, sởi lởi với người quen Đặt vào vị trí người khác để hiểu họ Khó nêu cảm xúc lòng Diễn đạt diễn cảm thu hút người khác Khó bắt kịp tình nói chuyện Khó làm người khác tin tưởng Có khả tổ chức, điều khiển buổi sinh hoạt, vui chơi Khó khăn tìm hiểu thái độ người GT Có khả gây thân thiện với đối tượng GT Lắng nghe suy nghĩ điều người khác nói Dễ cáu gắt người khác làm trái ý Tôi thường suy nghĩ kỹ trước nói Chú ý đến phản ứng thái độ người GT 59 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 Cảm thấy bị bác bỏ ý kiến tranh luận Cảm thấy tự tin tranh luận Cảm thấy khó bắt nhịp vào trị chuyện cách nhanh chóng Cảm thấy khó hồ nhập vào mơi trường lạ Cảm thấy khó hiểu người khác nói bóng gió Khơng kiềm chế người khác nói kích bác Khơng có khả trình bầy vấn đề Cảm thấy khó khăn phải từ bỏ quan điểm Khó khăn tìm dẫn chứng tranh luận Ở trạng thái bị động trị chuyện Khơng làm ngơ người đối diện có tâm Ngại ngùng đến nơi đơng người Hưởng ứng theo dịng tâm người khác Là người nhẹ dạ, tin Khơng thể nói cách lưu lốt Có phản ứng nhanh chóng, kịp thời tình giao tiếp Khơng thích bỏ thời gian để thuyết phục người khác Khơng có khả quản trị Khơng biết người khác khơng thích kéo dài trị chuyện với tơi Nhìn người với ánh mắt thân thiện Lắng nghe có cử khích lệ động viên người nói Làm chủ thân tình giao tiếp Nói cách hùng hồn, tự tin nơi xa lạ, đông người Không thể linh hoạt tình giao tiếp Dùng tình cảm để thuyết phục người khác Có thể giữ vai trị cán lớp Khó làm cho người khác chấp nhận ý kiến Câu 5: Bạn cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến việc hình thành kỹ giao tiếp bạn cách đánh dấu x vào cột phù hợp (MA) TT Các yếu tố ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng (SA) Nhiều Vừa Ít 60 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Ngoại hình Cá tính Năng lực hoạt động trí tuệ Vốn tri thức Kinh nghiệm sống Khả bẩm sinh Phong cách sống Năng khiếu Sự tự giáo dục rèn luyện Tính tích cực tham gia phong trào Địa vị xã hội gia đình Cách giáo dục cha mẹ Truyền thống gia đình Trình độ học vấn cha mẹ Sự quan tâm, chăm sóc cha mẹ Nghề nghiệp cha mẹ Sự quan tâm giáo dục cha mẹ Phong cách giao tiếp thầy cô Sự quan tâm nhà trường Các tổ chức đoàn đội Các hoạt động vui chơi, thể thao, văn nghệ, cắm trại, hội thi, diễn đàn SV Cách giáo dục thầy Bề nhà trường Nhóm bạn trường Các câu lạc trường Các hoạt động xã hội Tài liệu kỹ giao tiếp Phong cách giao tiếp người dân khu phố Yêu cầu xã hội đại Chuẩn mực đạo đức xã hội Nhóm bạn ngồi nhà trường ... cập đến vấn đề lý luận liên quan kĩ giao tiếp Phương pháp nghiên cứu, cách tiếp cận Đề tài sử dụng nghiên cứu phân tích tổng hợp luận điểm, luận đề, quan điểm để xây dựng sơ lý luận giao tiếp... tâm lý cá nhân 15 KN lực hay khả chuyên biệt cá nhân nhiều khía cạnh sử dụng để giải tình hay cơng việc phát sinh sống Để giải thích nguồn gốc hình thành KN có lẽ khơng có sở lý thuyết tốt lý. .. giao tiếp Vấn đề giao tiếp điểm nóng tranh luận khoa học tâm lý học Các nhà Tâm lý học Tư sản chủ yếu dừng lại mô tả bề giao tiếp E.E Acgyet - Nhà Tâm lý học Mỹ không dùng thuật ngữ giao tiếp mà