Nghiên cứu xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại công ty tnhh mtv lọc hoá dầu bình sơn (bsr)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT BÙI THIỆN VĨ NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN (BSR) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT BÙI THIỆN VĨ NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN (BSR) Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Hoàng Việt HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài "Nghiên cứu xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn" cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu sử dụng có nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Hà Nội, ngày 09 tháng 10 năm 2013 Tác giả Bùi Thiện Vĩ LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu hồn thành Luận văn cho phép gửi lời cảm ơn trân trọng đến: Quý Thầy, Cô khoa kinh tế, khoa sau đại học trường Đại học Mỏ địa chất tạo điều kiện giúp đỡ tơi để hồn thành luận văn Lãnh đạo tập thể người lao động Cơng ty TNHH thành viên Lọc-hóa dầu Bình Sơn, Viện dầu khí Việt nam, cung cấp thơng tin, tài liệu hợp tác trình thực luận văn TS Đặng Huy Thái người hướng dẫn khoa học luận văn,Tiến sĩ Nguyễn Hoàng Việt giúp tơi hình thành ý tưởng nội dung nghiên cứu từ thực tiễn để hoàn thành đề tài Để có kiến thức ngày hơm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường Đại học Mỏ - Địa Chất.Trong thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức đầy bổ ích quý báu Cảm ơn bạn học khóa cao học K.24 chuyên ngành quản lý kinh tế Đặc biệt, học viên Bùi Huy Phong vừa bạn học vừa đồng nghiệp Luôn kề vai sát cánh, giúp đỡ chuyên môn tinh thần, suốt chặng đường học tập trình nghiên cứu thực Đề tài Tác giả MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU 1  Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 4  1.1 Tổng quan lý luận văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp 4  1.1.1 Những khái niệm 4  1.1.2 Ý nghĩa, tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp kinh tế thị trường 17  1.1.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 18  1.1.4 Xây dựng trì văn hóa doanh nghiệp 19  1.2 Tổng quan thực tiễn văn hóa doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp 21  1.2.1 Văn hóa Á Đơng văn hóa dân tộc Việt Nam 21  1.2.2 Văn hóa doanh nghiệp giới 30  1.2.3 Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nước ta 33  1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp 35  Kết luận chương 36  Chương 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY BSR 39  2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH thành viên Lọc – Hóa dầu Bình Sơn 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 39  2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 42  2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 43  2.1.4 Các nguồn lực công ty 44  2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 50  2.2 Thực trạng văn hóa BSR 51  2.2.1 Văn hóa 51  2.2.2 Văn hóa chìm 60  2.3 Những yếu tố hình thành văn hóa BSR 65  Kết luận chương 66  Chương 3: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI BSR 68  3.1 Định hướng chung văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH thành viên Lọc – Hóa dầu Bình Sơn (BSR) 68  3.2 Xây dựng nội dung cốt lõi văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH thành viên Lọc – Hóa dầu Bình Sơn 69  3.2.1 Chuẩn hóa cấu tổ chức Công ty 69  3.2.2 Xác định mơ hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp 70  3.2.3 Xây dựng hệ thống xương văn hóa doanh nghiệp 71  3.2.4 Xây dựng văn hóa lãnh đạo quản lý 73  3.2.5 Sự phân chia quyền lực 79  3.2.6 Chính sách nhân 80  3.2.7 Kiến trúc doanh nghiệp 82  3.2.8 Xây dựng kênh truyền thông văn hóa cơng ty 82  3.2.9 Xây dựng quan niệm chung BSR 83  3.2.10 Quản lý tri thức doanh nghiệp 87  3.2.11 Nghi lễ BSR 88  3.2.12 Hệ thống văn nội 89  3.2.13 Các yếu tố văn hóa khác 90  3.3 Tổ chức thực văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH thành viên Lọc – Hóa dầu Bình Sơn 92  3.3.1 Hoạch định kế hoạch triển khai văn hóa doanh nghiệp vào thực tiễn Cơng ty TNHH thành viên Lọc – Hóa dầu Bình Sơn 93  3.3.2 Dự tốn chi phí 96  3.4 Dự kiến kết đạt 98  Kết luận chương 99  KẾT LUẬN 102  TÀI LIỆU THAM KHẢO  PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BSR : Công ty TNHH MTV Lọc-Hóa dầu Bình Sơn CBCNV : Cán công nhân viên DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước LHD : Lọc hóa dầu MTV : Một thành viên NMLD : Nhà máy lọc dầu PVN : Tập đoàn Dầu khí Việt Nam QLDA : Quản lý dự án TCNS : Tổ chức nhân TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Biến động tiêu bảng cân đối kế toán BSR năm 2010 2011 45  Bảng 2.2 Bảng so sánh cấu nhân BSR với ước tính theo nghiên cứu khả thi 47  Bảng 2.3 Kết so sánh hiệu vận hành BSR với nhà máy khu vực Đông Nam Á (doanh thu sản phẩm bao gồm thuế nhập khẩu) 49  Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh BSR năm 2010, 2011 50  Bảng 3.1 Kế hoạch triển khai xây dựng văn hóa BSR .94  Bảng 3.2 Dự tốn chi phí 96  DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Tên hình Trang Hình 1.1 Mẫu tổ chức tầng Schien 18  Hình 1.1 Văn hóa giao tiếp, trình bày quan điểm 22  Hình 1.2 Phong cách sống 22  Hình 1.3 Quan điểm thời gian .23  Hình 1.4 Cách thức làm việc 23  Hình 1.5 Biểu lộ cảm xúc 24  Hình 1.6 Văn hóa xếp hàng 24  Hình 1.7 Cách thể tơi giao tiếp 25  Hình 1.8 Các bữa tiệc .25  Hình 1.9 Âm lượng giọng nói nơi cơng cộng .26  Hình 1.10 Sự khác biệt cách trình bày, giải vấn đề 26  Hình 1.11 Chân dung sếp 27  Hình 1.12 Cách hiểu người phương Đông phương Tây 27  Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức BSR 43  Hình 3.1 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp BSR 93  100   nhiên, trước nhu cầu phát triển chung doanh nghiệp, người ta phải nghiên cứu văn hóa cụ thể văn hóa đặc thù doanh nghiệp ngành nghề tương ứng Từ rút tỉa, chọn lọc, xây dựng khung văn hóa giáo dục nhân viên, kêu gọi đồng lòng chia sẻ xây dựng nhân viên Điều đương nhiên xuất phát từ nhu cầu thiết thực đắn Vì thế, vai trị người lãnh đạo quan trọng việc khơi dậy xây dựng lịng nhiệt huyết tồn thể nhân viên cơng ty để chung sức xây dựng hình ảnh cơng ty thơng qua chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành gánh nặng, lạc lõng, thất bại lãnh đạo không thực định hướng đặc trưng ngành nghề mình, cịn nhân viên thấy khơng phải việc Sẽ thành cơng th chun gia tư vấn bố trí nhân chuyên tránh lĩnh vực cho công ty Tuy BSR doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước, tồn thị trường cạnh tranh Nhưng tương lai gần, với yêu cầu quan trọng, đặc biệt cổ phần hóa với số đối tác để mở rộng, nâng cao công suất Nhà máy từ 6,5 triệu tấn/năm lên 10 triệu tấn/năm Thì bên cạnh yếu tố cơng nghệ kỹ thuật đại văn hóa doanh nghiệp yếu tố tạo nên tính ổn định lâu dài, tạo sắc riêng tính chuyên nghiệp hoạt động doanh nghiệp, tạo nên tinh thần, môi trường làm việc hiệu BSR Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp BSR q trình bền bỉ, lâu dài địi hỏi phải có định hướng cam kết, tâm cao lãnh đạo công ty nhận thức đắn giá trị văn hóa doanh nghiệp việc sản xuất, kinh doanh đồng tâm hiệp lực tồn thể nhân viên cơng ty Cùng nhiều yếu tố khác như: Yếu tố người bao gồm việc thống tư tưởng, ý chí tâm, tổ chức đào tạo văn hóa doanh nghiệp theo nhiều phương thức, trang bị đồng phục cho nhân viên, trang bị hệ thống văn hướng dẫn, điều kiện tài cơng tác tổ chức khoa học Trong q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp BSR, điều cần trọng hàng đầu xác định tồn xử lý tồn theo tứ tự ưu tiên để   101   tiết kiệm thời gian chi phí Những ưu tiên hàng đầu kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp BSR chuẩn hóa cấu tổ chức cơng ty, xác định mơ hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp với thực tiễn BSR, xây dựng giá trị cốt lõi doanh nghiệp khơng phần quan trọng việc xây dựng văn hóa lãnh đạo, quản lý Song song với đó, việc tạo mơi trường làm việc cơng lý tưởng cho cán công nhân viên giúp phát huy lực nhân, giúp tạo dựng uy tín BSR, thu hút giữ chân người tài, từ nâng cao suất nhóm tập thể nói riêng tồn cơng ty nói chung Từ ưu tiên trên, văn hóa doanh nghiệp BSR tiếp tục xây dựng hoàn thiện với yếu tố khác kiến trúc doanh nghiệp, kênh truyền thông, tri thức BSR, hệ thống nghi lễ BSR, văn hóa cơng sở tiểu văn hóa Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp BSR thành cơng cần có kết hợp sức mạnh giá trị văn hóa truyền thống, học hỏi có chọn lọc văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp lớn thành công lâu năm giới với lòng tâm cao độ tập thể BSR Bởi vì: “Văn hóa chìa khóa thành công” “ Sự văn minh doanh nghiệp văn minh nhân loại”   102   KẾT LUẬN “ Văn hóa sợi đỏ xuyên suốt tồn lịch sử dân tộc ta, làm nên sức sống mảnh liệt, giúp cộng đồng dân tộc Việt Nam vượt qua sóng gió thác ghềnh tưởng chừng vượt qua được, để không ngừng phát triển lớn mạnh” (Phạm Văn Đồng) Bản sắc văn hóa giúp dân tộc ta tiếng tồn cầu với thành tích vang dội đánh Thanh, duyệt Mơng, tiêu duyệt phát xít Nhật, đế quốc Pháp, Mỹ Nếu tiếp tục vận dụng, phát huy văn hóa dân tộc vào cơng xây dựng phát triển kinh tế Đất Nước mà cụ thể xây dựng tế bào doanh nghiệp, chắn ghi danh Đất Nước trường Quốc tế lĩnh vực kinh tế… Một đất Nước Nhật, Singapore…nghèo nàn tài nguyên thiên nhiên Văn hóa, người họ khơng có họ làm định tương lai làm được… Hiện tại, kinh tế Việt Nam lạc hậu so với giới, việc khỏi phát triển cịn vấn đề khó khăn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, việc xây dựng trì văn hóa BSR gặp nhiều khó khăn tảng giáo dục lạc hậu đặc trưng người số điểm chưa hoàn thiện Tuy nhiên, với định hướng đưa luận văn này, tin tưởng BSR làm điều mà số doanh nghiệp nước doanh nghiệp khu vực làm Với hạn chế trình độ, thời gian nghiên cứu, lĩnh vực mẻ, luận văn chắn khơng tránh khỏi sai sót định Luận văn đạt hiệu có hỗ trợ cấp lãnh đạo Ngành/của công ty đồng thuận hưởng ứng toàn tập thể BSR Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến người thân gia đình hỗ trợ nhiều mặt tinh thần để hồn thành việc nghiên cứu đề tài Xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Tiến sĩ Nguyễn Hoàng Việt tận tâm, tận tình tình hướng dẫn thiếu sót để tác giả hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Trân trọng!     TÀI LIỆU THAM KHẢO Vương Huy Hùng (2000) (Chủ biên), Tâm lý học quản trị kinh doanh, Khoa Kinh tế, Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Hà Nội Nguyễn Thừa Hỷ (2012), Văn hóa Việt Nam truyền thống góc nhìn, Nhà xuất Thông tin Truyền thông Đỗ Thị Thanh Tâm (2006), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế Quốc tế, Trường đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Đình Xn (1998) (Chủ biên), Tâm lý học quản trị Doanh nghiệp, Nhà xuất trị Quốc Gia - Hà Nội H.E.Schien (1981), Does Japanese Management Style Have a Message for Ameriacan Managers?, Sloan Management Review Richard Hagberg (2000), Ph.D HCG, and Julie HeifetzPh.D HCG, Corporate Culture Tylor (E.B) (1871), Primitive culture, London, John Murray Universal Declaration on Cultural Diversity (2001), UNESCO http://tusach.thuvienkhoahoc.com 10 http://phapluatvn.vn 11 http://www.doanhnhan360.com   PHỤ LỤC CÂU HỎI VỀ LÝ TƯỞNG – NIỀM TIN – SỰ THOẢ MÃN CỦA NHÂN VIÊN Kiến trúc doanh nghiệp: 1.1 Bạn có thấy thoải mái nơi làm việc bạn khơng? Có Khơng 1.2 Nơi có giống với phịng làm việc bạn nhà khơng? Có Khơng 1.3 Bạn có trang trí cho nơi làm việc bạn? Có Khơng 1.4 Bạn có cung cấp đủ phương tiện làm việc tốt (VPP, Máy Có Khơng tính ) khơng? Về sản phẩm công ty: 2.1 Bạn cho sản phẩm công ty bạn Kém Trung bình Tốt Rất tốt 2.2 Chất lượng sản phẩm cơng ty bạn Kém Trung bình Tốt Rất tốt 2.3 Bạn có cho sản phẩm công ty bạn so với sản phẩm hàng đầu khác Kém nhiều Gần Tương đương Hơn hẳn Nghi lễ Xem danh mục nghi lễ vấn nhân viên 3.1 Bạn đánh nghi lễ công ty? 3.2 Bạn hiểu nghi lễ nào? Cịn thiếu Đủ Khơng hiểu Hiểu Cịn thiếu Đủ Giai thoại 4.1 Bạn cho biết, cơng ty bạn có câu chuyện / gương mà công ty bạn hay nhắc đến không? 4.2 Bạn hiểu chúng nào? Không hiểu Hiểu Logo 5.1 Logo công ty bạn nào? Không miêu tả Miêu tả được Không hiểu Hiểu 6.1 Khẩu hiệu công ty bạn gì? Khơng biết Có biết 6.2 Bạn có biết có ý nghĩa khơng? Khơng hiểu Hiểu 5.2 Bạn có hiểu ý nghĩa logo cơng ty khơng? Khẩu hiệu Sứ mạng, tầm nhìn tổ chức 7.1 Sứ mạng, tầm nhìn cơng ty bạn gì? Khơng Biết biết 7.2 Bạn hiểu sứ mạng, tầm nhìn cơng ty bạn Khơng Hiểu biết Tri thức doanh nghiệp: 8.1 Cơng ty bạn có tủ sách khơng? Khơng Có 8.2 Bạn có đọc sách cơng ty khơng? Khơng Có 8.3 Bạn có cơng ty huấn luyện quy định khơng? Khơng Có 8.4 Bạn có huấn luyện cơng việc khơng? Khơng Có 8.5 Cơng ty có chương trình định hướng nghề nghiệp cho bạn Khơng Có Khơng Có Khơng Có khơng? Hệ thống văn nội bộ: 9.1 Bạn có bị phàn nàn truyền đạt thơng tin thiếu xác cho người khác? 9.2 Bạn hiểu rõ quy định liên quan đến cơng việc đảm nhận ? 9.3 Bạn có lập kế họach làm việc khơng? Khơng Có 9.4 Bạn có phải lập báo cáo làm việc khơng? Khơng Có 9.5 Bạn có mơ tả cơng việc khơng? Khơng Có 9.6 Bạn có gặp khó khăn cơng việc khơng? Khơng Có 9.7 Bạn có nhận giúp đỡ, hỗ trợ cơng việc Khơng Có Khơng Có khơng? 9.8 Bạn có biết cách xếp hồ sơ không? 10 Lý tưởng: Lý tưởng bạn gi? 10.1 10.2 10.3 11 Về niềm tin: 11.1 Bạn cho tầm nhìn, sứ mạng, chiến lược Sai Chưa Đúng Rất kinh doanh công ty 11.2 Bạn cho công ty kinh doanh thành Sai Chưa Đúng Rất công? 11.3 Bạn cảm thấy tự hào cơng ty đúng Sai Chưa Đúng Rất (bạn khoe với bạn bè, muốn giới thiệu với họ bạn làm đây?) 11.4 Bạn hoàn toàn thỏa mãn tất chế độ Sai Chưa Đúng Rất công ty 11.5 Bạn muốn làm việc cho công ty suốt đời Sai Chưa Đúng Rất 12 Chuẩn mực đạo đức: 12.1 Cơng tycủa bạn có hẵn quy định hay quy định Có Khơng Có Khơng chuẩn mực đạo đức khơng? 12.2 Nếu có, bạn có cơng ty giải thích rõ ràng hiểu khơng? PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ LÝ TƯỞNG - NIỀM TIN VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN Kiến trúc doanh nghiệp: 1.1 Bạn có thấy thoải mái nơi làm việc bạn khơng? Có Khơng 42 Có Khơng 39 1.2 Nơi có giống với phịng làm việc bạn nhà khơng? 1.3 Bạn có trang trí cho nơi làm việc bạn? Có Khơng 18 30 Bạn có cung cấp đủ phương tiện làm việc tốt (VPP, Máy tính ) khơng? Có Khơng 40 1.4   Về sản phẩm công ty: 2.1 2.2 2.3 Bạn cho sản phẩm công ty bạn Kém Chất lượng sản phẩm cơng ty bạn Kém Bạn có cho sản phẩm công ty bạn so với sản phẩm hàng đầu khác Kém nhiều Trung bình Trung bình Tốt Rất tốt 26 21 Tốt Rất tốt 27 20 Gần Tương đương Hơn hẳn 31 13   Nghi lễ: Bạn đánh nghi lễ công ty? 3.1 Bạn hiểu nghi lễ nào? 3.2   Cịn thiếu Đủ 25 23 Không hiểu Hiểu 21 27 Giai thoại: 4.1 Bạn cho biết, cơng ty bạn có Cịn thiếu câu chuyện / gương mà công ty bạn hay nhắc đến không? Đủ 24 4.2 Bạn hiểu chúng nào? Không hiểu 24 Hiểu 23 25   Logo: Không miêu 5.1 5.2 Logo cơng ty bạn nào? Bạn có hiểu ý nghĩa logo công ty không? tả Miêu tả 44 Không hiểu Hiểu 45 Khơng biết Có biết 11 37 Khơng hiểu Hiểu 10 38 Không biết Biết 13 35 Không biết Hiểu 12 36   Khẩu hiệu: 6.1 Khẩu hiệu công ty bạn gì? 6.2 Bạn có biết có ý nghĩa khơng?   Sứ mạng, tầm nhìn tổ chức: 7.1 7.2 Sứ mạng, tầm nhìn cơng ty bạn gì? Bạn hiểu sứ mạng, tầm nhìn cơng ty bạn Tri thức doanh nghiệp: 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 Khơng Có 22 26 Bạn có đọc sách cơng ty khơng? Khơng Có 20 28 Bạn có cơng ty huấn luyện quy định khơng? Khơng Có 46 Bạn có huấn luyện cơng việc khơng? Khơng Có 44 Cơng ty có chương trình định hướng nghề nghiệp cho bạn khơng? Khơng Có 18 30 Khơng Có 24 24 Cơng ty bạn có tủ sách không?   Hệ thống văn nội bộ: 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 Bạn có bị phàn nàn truyền đạt thơng tin thiếu xác cho người khác? Có Bạn hiểu rõ quy định liên quan đến cơng việc đảm nhận ? Bạn có lập kế họach làm việc khơng? Bạn có phải lập báo cáo làm việc khơng? Bạn có mơ tả cơng việc khơng? 47 Khơng Có 45 Khơng Có 10 38 Khơng Có 42 9.6 9.7 9.8 Bạn có gặp khó khăn cơng việc khơng? Khơng Có 43 Bạn có nhận giúp đỡ, hỗ trợ cơng việc khơng? Khơng Có 47 Khơng Có 47 Bạn có biết cách xếp hồ sơ không? 10 Lý tưởng: Lý tưởng bạn gi? 10.1 Mạnh khỏe, ấm no, thỏa mái… 10.2 Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà cơng ty giao phó 10.3 Xây dựng thành cơng Hệ thống đào tạo, huấn luyện phát triển nguồn nhân lực theo chuẩn mực quốc tế mức tiên tiến 10.4 Trở thành nhân viên có đủ lực cơng tác 10.5 Xây dựng thành công Hệ thống đào tạo, huấn luyện phát triển nguồn nhân lực theo chuẩn mực quốc tế phù hợp với chiến lược công ty 10.6 Cơng ty ln an tồn, sản xuất vững mạnh, hiệu quả/các phịng ln ln hịa đồng, chia sẻ lẫn mặt/Bộ phận hòa đồng hỗ trợ công việc 10.7 Vận hành Nhà máy hiệu quả, ổn định không bị cố 10.8 Bạn khơng làm gì, khơng có mục đích, khát vọng, sống thỏa mái làm việc 10.9 Mong muốn trở thành nhà Lãnh đạo tương lai 10.10 Nắm vững kiến thức chuyên môn phát huy sở trường lực thân.Được công ty đãi ngộ với lực 10.11 Mong muốn Công ty phát triển bền vững với mục tiêu sách đề 10.12 Tạo giá trị hành động, cơng việc.Vì dân giàu, nước mạnh xã hộ công bằng, dân chủ văn minh 10.13 Học tập làm việc, để trở thành kỹ sư giỏi, có ích cho cơng ty, cho xã hội 10.14 Cố gắng, làm việc tốt để lên chức, nâng lương 10.15 Sẽ phấn đấu trở thành nhà khoa học, nhà quản lý giỏi 10.16 Yêu Tổ quốc, yêu đồng bào, học tập tốt, lao động tốt…Khiên tốn, thật thà, dũng cảm…(Sống học tập làm việc theo gương đạo đức Hồ Chí Minh) 10.17 Mong muốn sau trở thành người thành đạt để công hiến xây dựng Xã hộ Việt nam ngày giàu mạnh văn minh 10.18 Phấn đấu nghiệp phát triển vững mạnh cơng ty/Phấn đấu hồn thiện phát triển tồn diện cá nhân/xây dựng gia đình đồn kết, hạnh phúc 10.19 Mong muốn có việc làm ổn định 10.20 Chỉ biết làm việc tốt hiệu cho Công ty 10.21 Mong muốn công việc tiến triển tốt, kiếm nhiều tiền từ công việc làm 10.22 Mong muốn đóng góp nhiều cho Cơng ty, góp phần vào vững mạnh Cơng ty, cố gắng tâm làm việc để có hộ thăng tiến 10.23 Khơng ngừng tích lũy kinh nghiệm làm việc Công ty, đảm bảo vận hành Nhà máy an toàn, ổn định hiệu quả… 10.24 Mong muốn cho Nhà máy vận hành ổn định để có cơng việc ổn định lương thưởng khơng bị gián đoạn 10.25 Mong muốn tất người nên chấp hành nghiêm Nội quy, quy định công ty luôn người đề cao ý thức kỹ luật để góp phần cho Nhà máy vận hành an toàn ổn định cơng ty lớn mạnh 10.26 Nên chấp hành tốt Nội quy, quy định Công ty, áp dụng văn hóa Doanh nghiệp vào cơng việc cụ thể ngày 10.27 Khi làm việc Nhà máy Lọc dầu, lý tưởng Tôi mong cho Nhà máy vận hành an toàn, ổn định lâu dài chất lượng 11 Về niềm tin: 11.1 11.2 11.3 11.4 Bạn cho tầm nhìn, sứ mạng, chiến lược kinh doanh công ty Sai Chưa Bạn cho công ty kinh doanh thành công? Sai Chưa 10 Sai Bạn cảm thấy tự hào cơng ty (bạn khoe với bạn bè, rât muốn giới thiệu với họ bạn làm đây?) Bạn hoàn toàn thỏa mãn tất chế độ công ty Đúng Rất 31 Đúng Rất 27 11 Chưa Đúng Rất 33 Sai Chưa Đúng Rất 16 Đúng Rất 21 11.5 Bạn muốn làm việc cho công ty suốt đời Sai 27 Chưa 19   12 Chuẩn mực đạo đức: Cơng bạn có hẵn quy định hay quy định chuẩn mực đạo đức khơng? 12.1 12.2 Nếu có, bạn có cơng ty giải thích rõ ràng hiểu khơng? Có Khơng 23 Có 25 Khơng 23 25 PHỤ LỤC KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀO THỰC TIỄN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LỌC - HĨA DẦU BÌNH SƠN ĐVT: VND ĐẦU MỤC Stt CÔNG VIỆC Xây dựng hệ thống xương văn hóa CƠNG VIỆC CHI TIẾT Sứ mệnh Tầm nhìn Giá trị cốt lõi MÔ TẢ - Thành lập Tổ xây dựng hệ thống xương văn hóa - Tổ chức thi đóng góp ý tưởng khung văn hóa tồn BSR để tồn thể CBCNV nhận thấy phần BSR trách nhiệm thân BSR - Thống công bố Xây dựng văn hóa lãnh Xây dựng tiêu chuẩn Sổ tay lãnh đạo BSR bao gồm nội dung: - Hình ảnh nhà lãnh đạo BSR đạo quản lý lực cho lãnh đạo - Niềm tin nhà lãnh đạo BSR - Những điều nhà lãnh đạo BSR phải làm - Những điều lãnh đạo BSR không dung thứ Xây dựng sổ tay quản lý, - Những điều lãnh đạo phải ln địi hỏi nhân viên lãnh đạo - Lãnh đạo việc xây dựng cộng đồng BSR hùng mạnh - Lãnh đạo BSR thỏa mãn trông đợi từ nhân viên Xây dựng văn hóa tổ chức Cơ chế tổ chức Văn hóa kinh doanh Các yếu tố văn hóa khác In thành sách Cương lĩnh BSR gồm nội dung: - Hệ giá trị cốt lõi - Triết lý kinh doanh Xây dựng cương lĩnh BSR - Lý tưởng - Niềm tin - Tính cách doanh nghiệp - Kiểm tra vấn đề tồn khắc phục Kiến trúc doanh nghiệp - Thiết kế bố trí lại vị trí làm việc Kênh truyền thơng CHI PHÍ 50,000,000 (*) 250,000,000 (**) - Kiện tồn máy nhân Tổ truyền thơng - Hình thành mạng lưới truyền thông chuyên trách BSR - Xây dựng kênh truyền thông - Xây dựng thư viện đọc - Xây dựng thư viện số BSR E-Library Nghi lễ BSR KIỂM TRA Ban Tổng Giám đốc Phòng TCNS Hội đồng Thành viên Phịng TCNS Trưởng / Phó phịng Ban Tổng Giám đốc Phịng TCNS Trưởng / Phó phòng Ban Tổng Giám đốc Phòng TCNS Trưởng / Phó phịng Ban Tổng Giám đốc Phịng TCNS Trưởng / Phó phịng Ban Tổng Giám đốc Ban Tổng Giám đốc Phòng TCNS Hội đồng Thành viên Văn phòng Trưởng / Phó phịng Ban Tổng Giám đốc Văn phịng Trưởng / Phó phịng Ban Tổng Giám đốc Phịng TCNS Trưởng / Phó phịng Ban Tổng Giám đốc Văn phịng & Trưởng / Phó phịng TCNS phòng Ban Tổng Giám đốc 40,000,000 100,000,000 60,000,000 50,000,000 - Nâng cao lực tổ chức quản lý Trung tâm Lưu trữ In thành sách: - Công bố danh sách nghi lễ thường niên - Ý nghĩa quy định nghi lễ PHỐI HỢP 30,000,000 - Đẩy mạnh chương trình Mentor - Kiện tồn máy nhân làm công tác đào tạo toàn BSR Tri thức BSR ĐẦU MỐI 30,000,000 - Thống hệ thống phân chia cấp bậc - Sắp xếp lại vị trí phù hợp với hệ thống - Xây dựng hệ thống KPI - Triển khai đánh giá theo 3P Các sách nhân - Hoàn thiện Ma trận đào tạo In thành sách Bộ văn hóa ứng xử BSR bao gồm nội dung: - Các quy ước văn hóa ứng xử Xây dựng văn hóa ứng xử Văn hóa xử lý, giải công việc - Đạo đức nghề nghiệp BSR - Những quy định riêng văn hóa cơng sở BSR THỜI GIAN THỰC HIỆN (Tháng thứ) 10 11 12 10,000,000 Văn phòng Ban Tổng Giám đốc Văn phòng & Cơng đồn Ban Tổng Giám đốc GHI CHÚ (*): Tự thực (**): Thuê tư vấn ĐVT: VND Stt ĐẦU MỤC CƠNG VIỆC Quảng bá hình ảnh, quan hệ cơng chúng CƠNG VIỆC CHI TIẾT MƠ TẢ Xây dựng tiêu chuẩn cho hoạt động: - Quan hệ với báo chí phương tiện truyền thơng - Tổ chức tốt kiện - Đối phó rủi ro xử lý cố - Các hoạt động tài trợ cộng đồng - Các hoạt động khác (tham gia hội chợ, triển lãm, giải thưởng vinh danh…) THỜI GIAN THỰC HIỆN (Tháng thứ) 10 11 12 CHI PHÍ ĐẦU MỐI Văn phịng PHỐI HỢP KIỂM TRA Ban Tổng Giám đốc GHI CHÚ ... chung văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH thành viên Lọc – Hóa dầu Bình Sơn (BSR) 68  3.2 Xây dựng nội dung cốt lõi văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH thành viên Lọc – Hóa dầu Bình Sơn ... hóa doanh nghiệp cơng ty khác - Đánh giá, phân tích vấn đề văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn - Đề xuất số giải pháp thực văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu. .. đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài " Nghiên cứu Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV Lọc – Hóa dầu Bình Sơn" là: - Chuẩn hóa văn hóa doanh nghiệp tác phong cơng nghiệp BSR nhằm   tạo