Nghiên cứu hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần cơ khí xăng dầu (pms) giai đoạn 2010 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT TRẦN THANH DŨNG NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XĂNG DẦU (PMS) GIAI ĐOẠN 2010 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT TRẦN THANH DŨNG NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XĂNG DẦU (PMS) GIAI ĐOẠN 2010 - 2020 Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Vương Huy Hùng HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT TRẦN THANH DŨNG NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XĂNG DẦU (PMS) GIAI ĐOẠN 2010 - 2020 Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Vương Huy Hùng HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2013 Tác giả Trần Thanh Dũng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, tác giả giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện nhiều người, sau lời cảm ơn chân thành tác giả: Trước hết, xin cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo hướng dẫn khoa học TS.Vương Huy Hùng hướng dẫn nhiệt tình đóng góp ý kiến q báu để luận văn hồn thành Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Thầy cô giáo Ban giám hiệu, khoa Sau đại học, khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Mỏ - Địa chất, đồng hành giúp đỡ tác giả để hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tồn thể cán bộ, cơng nhân viên chức Cơng ty Cổ phần Cơ khí Xăng Dầu giúp đỡ cung cấp thơng tin đầy đủ để giúp luận văn có ý nghĩa thực tế Sau , xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất bạn độc giả đọc góp ý nhiều để giúp tác giả nhìn nhận vấn đề khách quan đắn giúp luận văn có giá trị thực tiễn cao Một lần nữa, xin cảm ơn chúc tất người hạnh phúc, sức khỏe thành đạt Tác giả MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan lý luận chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Phân loại chiến lược 1.1.3 Nội dung chiến lược kinh doanh 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 13 1.2 Tổng quan thực tiễn xây dựng thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Xăng dầu Việt Nam 22 1.2.1 Đặc điểm doanh nghiệp xăng dầu, khí xăng dầu 22 1.2.2 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp khí xăng dầu Việt Nam 24 1.3 Tổng quan nghiên cứu đề tài 31 Kết luận chương 33 Chương 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 35 2.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty CP Cơ khí Xăng dầu 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 36 2.2 Đánh giá trình xây dựng chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2010-2020 37 2.3 Phân tích tình hình thực chiện lược kinh doanh giai đoạn 2010-2020 58 2.3.1 Đánh giá chung 58 2.3.2 Tình hình tổ chức huy động nguồn lực 59 2.3.3 Tình hình thực mục tiêu kinh doanh theo bước 61 2.3.4 Công tác điều hành chiến lược 64 2.3.5 Các giải pháp thực 64 2.4 Tình hình cơng tác phân tích đánh giá điều chỉnh chiến lược 65 Kết luận chương 67 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CO CƠ KHÍ XĂNG DẦU GIAI ĐOẠN 2010-2020 68 3.1 Quan điểm định hướng cho việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh giai đoạn 2010 – 2020 68 3.1.1 Dự báo chung 68 3.1.2 Dự báo thị trường xăng dầu 68 3.1.3 Dự báo tiêu công ty 71 3.2 Giải pháp phân bổ nguồn lực 72 3.2.1 Nguồn nhân lực 72 3.2.2 Nguồn vốn 75 3.3 Giải pháp tổ chức điều hành 78 3.4 Giải pháp tác động yếu tố nâng cao lực cạnh tranh 79 3.4.1 Yếu tố nhân lực 79 3.4.2 Yếu tố Marketting 79 3.4.3 Yếu tố thị trường 81 3.4.4 Yếu tố nghiên cứu áp dụng khoa học kỹ thuật 82 3.5 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm 82 3.6 Kiến nghị 83 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Tổng hợp dự báo nhu cầu dầu khí tồn quốc 39 Bảng 2.2: Ma trận QSPM – Nhóm chiến lược S-O 50 Bảng 2.3: Ma trận QSPM – Nhóm chiến lược S-T 52 Bảng 2.4: Ma trận QSPM – Nhóm chiến lược W-O 54 Bảng 2.5: Ma trận QSPM – Nhóm chiến lược W-T 56 Bảng 2.6: Bảng tổng hợp số tiêu tài 62 Bảng 2.7: Bảng tổng hợp doanh thu lợi nhuận năm 2009-2012 66 Bảng 3.1: Dự báo tiêu phát triển doanh nghiệp 71 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Tên hình Trang Hình 1.1 Quy trình xây dựng, thực chiến lược 12 Hình 1.2 Mơ hình năm áp lực Michael E.Porter 15 Hình 1.3 Các nội dung chủ yếu cần phân tích đối thủ cạnh tranh 16 Hình 1.4 Thế “kiềng ba chân” chiến lược phát triển doanh nghiệp 21 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức 36 Hình 2.2 Biểu đồ diễn biến tăng trưởng GDP Việt Nam 2000-2012 39 Hình 2.3 Bảng tổng hợp doanh thu lợi nhuận PMS năm qua 20092012 44 Hình 3.1 Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu đến năm 2020 69 Hình 3.2 Dự báo nhu cầu tiêu thụ sản phẩm từ dầu đến năm 2050 69 Hình 3.3 Cung cầu sản phẩm lọc dầu Việt Nam đến năm 2020 70 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xã hội đại ngày nay, nguồn nhiên liệu cho phát triển kinh tế - xã hội quốc gia phong phú Trong sản phẩm xăng dầu loại nhiên liệu đặc biệt quan trọng phát triển quốc gia Nhu cầu tiêu thụ sản phẩm xăng dầu chiếm tỷ lệ cao tổng nhu cầu nhiên liệu quốc gia Do ngành cơng nghiệp dầu khí ngành cơng nghiệp có vị trí quan trọng định phát triển kinh tế quốc gia Trong năm gần giới tiếp tục phải đương đầu với nhiều khó khăn, thách thức từ hậu nặng nề khủng hoảng tài suy thối kinh tế Đối với Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu sản phẩm, vật tư, thiết bị ngành xăng dầu nước khơng nằm ngồi vùng xốy khủng hoảng phải đối diện với sản lượng tiêu thụ sụt giảm, giá sản phẩm biến động phức tạp với biên độ dao động lớn, Tình hình đảm bảo ngoại tệ cho nhập xăng dầu sản phẩm, vật tư, thiết bị ngành xăng dầu gặp nhiều khó khăn, với chênh lệch cao tỷ giá thị trường liên ngân hàng tỷ giá giao dịch thực tế ảnh hưởng đến khả huy động ngoại tệ ngân hàng thương mại, không đủ nguồn cung, buộc phải giãn mua hợp đồng vay chịu nhiều rủi ro biến động tỷ giá Cơ chế kinh doanh xăng dầu chuyển sang vận hành theo chế thị trường có quản lý Nhà nước bước chuyển quan trọng lĩnh vực kinh doanh xăng dầu Tuy nhiên, giai đoạn đầu, thông tin xã hội không đầy đủ vấn đề vốn nhạy cảm nên quan quản lý doanh nghiệp phải chịu sức ép lớn từ dư luận Vì việc nghiên cứu hồn thiện chiến lược kinh doanh định hướng phát triển bền vững chế thị trường cho doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu sản phẩm, vật tư, thiết bị ngành xăng dầu việc cần thiết Chiến lược kinh doanh giúp cho nhà quản trị tất nhân viên doanh nghiệp nhận 73 triển khai chiến lược kinh doanh, kỹ thuật công nghệ, hoạch định tài Đặc biệt phát huy triệt để “tác động hình ảnh lực cá nhân" Kinh doanh xăng dầu, thiết bị xăng dầu lĩnh vực gắn chặt với vấn đề kỹ thuật công nghệ, lĩnh vực có biến đổi nhanh Chính thế, muốn kinh doanh thành cơng lĩnh vực cần phải có người am hiểu khơng cơng nghệ mà cịn người nắm sát chuyển biến thị trường Trong giai đoạn khó khăn này, PMS cần nhanh chóng tuyển chọn nhân cho vị trí quản lý cao cấp khâu nghiên cứu thị trường, kinh doanh, ứng dụng công nghệ tài nhằm mục đích triển khai nhanh chóng hiệu khâu điểm yếu PMS Phát huy triệt để hình ảnh lực cá nhân có uy tín kinh doanh xăng dầu giúp cho PMS tạo dựng hình ảnh Thực điều cách mời cá nhân có uy tín ngành kinh doanh xăng dầu tham gia vào vị trí lãnh đạo cao cấp Xây dựng tiêu chuẩn nghề nghiệp công tác kinh doanh xăng dầu, thiết bị xăng dầu Do ảnh hưởng phần cách thức quản lý doanh nghiệp nhà nước, PMS kinh doanh xăng dầu chưa theo tiêu chuẩn rõ rệt Từ đó, làm cho suất lao động bình quân thấp so với doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Để khắc phục tình trạng làm theo bước sau: + Bước một, soạn thảo ban hành tiêu chuẩn trình độ chun mơn u cầu vị trí làm việc Việc ban hành tiêu chuẩn nghền ghiệp cần phải đầu tư triển khai kịp thời vận dụng với giải pháp khác cho đồng Hơn nữa, kinh doanh xăng dầu ngành kỹ thuật nhiên vật liệu dễ cháy nổ cao nên đòi hỏi đội ngũ làm việc lĩnh vực phải có kiến thức định đảm bảo an toàn sản xuất kinh doanh + Bước hai, tổ chức đào tạo lại thời gian khoảng năm người chưa đáp ứng theo tiêu chuẩn đề Đây xem khoảng thời gian để người chưa đạt chuẩn tham gia vào trình tái đào tạo thích nghi với hồn cảnh Nếu người khơng thể thích nghi khoảng thời gian để họ chuẩn bị tìm cơng việc phù hợp với thân 74 + Bước ba, tiến hành rà soát lại tồn đội ngũ viên chức làm nhiệm vụ cơng tác kinh doanh xăng dầu thiết bị xăng dầu, từ lãnh đạo đến nhân viên, kiên điều chuyển công tác rời khỏi nhiệm vụ Liên kết với trường đại học, cao đẳng để đào tạo có tính chiến lược nguồn nhân lực Ngồi việc tổ chức đào tạo tập huấn ngắn hạn đào tạo từ đơn vị q trình triển khai cơng tác Để chuẩn bị cấp quản lý kế thừa, đội ngũ cán nhân viên có trình độ, việc “đặt hàng” đào tạo nhân lực mang tính dài hạn trường đại học cao đẳng uy tín việc làm bỏ qua Xây dựng môi trường văn hoá doanh nghiệp Bằng nhiều biện pháp cố gắng hình thành nên mơi trường tốt cho kinh doanh Từ việc mang người quản lý giỏi, xây dựng sách đãi ngộ tốt, chiến lược kinh doanh rõ ràng, khả thi, cung cách làm việc từ việc hợp tác kinh doanh với doanh nghiệp nước chuyên nghiệp lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, xây dựng định hướng đào tạo nhìn xa trơng rộng … Đó tiền đề tạo nên giá trị hữu hình văn hố doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa đủ PMS chưa xây dựng giá trị, quy tắc chuẩn mực cho hành vi cần phải xây dựng giá trị tinh thần, định hướng kinh doanh, ý thức tập thể, hệ tư tưởng hệ giá trị chung doanh nghiệp hay nói cách khác xây dựng nên “Phong cách” riêng PMS lĩnh vực kinh doanh xăng dầu thiết bị xăng dầu Để làm điều đó, PMS cần quan tâm đến hoạt động sau: + Chú trọng hoạt động văn hố mang tính phúc lợi, quan tâm đến đời sống vật chất công nhân viên, từ phương diện phúc lợi Nó bao gồm điều kiện như: nhà ở, chữa bệnh, giao thông thuận tiện, giáo dục Qua hoạt động công nhân viên ngày tin tưởng, nỗ lực đóng góp nhiều cho phát triển lĩnh vực kinh doanh viễn thông PMS + Chú trọng hoạt động văn hoá hướng đến đời sống tinh thần công nhân viên phương tiện vui chơi giải trí tái sáng tạo thời gian rỗi Qua tổ chức hoạt động văn nghệ nội doanh nghiệp như: vũ hội, hội diễn nghệ 75 thuật - ca nhạc quần chúng, thi đấu thể dục thể thao.v.v Thông qua hoạt động làm phong phú thêm đời sống tinh thần quần chúng Từ đó, giải trí có giáo dục, nhằm nâng cao trình độ sáng tạo thị hiếu thẩm mỹ cơng nhân viên, thắt chặt tình đồn kết + Chú trọng hoạt động cách tân kỹ thuật tư vấn nghền ghiệp theo quy định hàng tháng, hàng quý năm Vấn đề xoay quanh lĩnh vực kinh doanh sản xuất Qua hoạt động phát huy tính sáng tạo họat động chun mơn lịng hăng say nghề nghiệp cho công nhân viên + Chú trọng hoạt động tư tưởng nhằm giáo dục tư tưởng cho công nhân viên, nhưgiáo dục lý tưởng, pháp chế công tác trị tư tưởng khác Qua hoạt động giương cao mục tiêu lý tưởng PMS 3.2.2 Nguồn vốn Trong kinh tế thị trường nay, vốn quan niệm toàn giá trị ứng ban đầu vào trình sản xuất doanh nghiệp Khái niệm vốn yếu tố đầu vào sản xuất mà đề cập tới tham gia vốn khơng bó hẹp trình sản xuất riêng biệt, chia cắt mà tồn q trình sản xuất liên tục suốt thời gian tồn doanh nghiệp Như vậy, vốn yếu tố số hoạt động sản suất kinh doanh, địi hỏi doanh nghiệp phải quản lý sử dụng có hiệu để bảo toàn phát triển vốn, đảm bảo cho doanh nghiệp ngày lớn mạnh Vì PMS nói riêng doanh nghiệp nói chung cần thiết phải nhận thức đầy đủ vốn đặc trưng vốn Điều có ý nghĩa lớn PMS hiểu rõ tầm quan trọng giá trị đồng vốn PMS sử dụng cách có hiệu Hiện PMS có vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nguồn vốn Để đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh, PMS phải có chiến lược tăng cường huy động nguồn vốn khác hình thức vay nợ, liên doanh liên kết, phát hành trái phiếu hình thức khác 76 Vốn vay: PMS vay ngân hàng, tổ chức tín dụng, cá nhân, đơn vị kinh tế để tạo lập tăng thêm nguồn vốn Vốn vay ngân hàng tổ chức tín dụng quan trọng doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Nguồn vốn đáp ứng thời điểm khoản tín dụng ngắn hạn dài hạn tuỳ theo nhu cầu doanh nghiệp sở hợp đồng tín dụng Ngân hàng Doanh nghiệp Vì PMS cần tiếp tục trì củng cố mối quan hệ ngân hàng thương mại Vốn vay thị trường chứng khốn Tại kinh tế có thị trường chứng khoán phát triển, vay vốn thị trường chứng khốn hình thức huy động vốn cho doanh nghiệp Doanh nghiệp phát hành trái phiếu, cơng cụ tài quan trọng dễ sử dụng vào mục đích vay dài hạn đáp ứng nhu cầu vốn sản xuất kinh doanh Tiếp tục phát hành trái phiếu cho phép PMS thu hút rộng rãi số tiền nhàn rỗi xã hội để mở rộng hoạt động kinh doanh Vốn liên doanh liên kết PMS kinh doanh, liên kết, hợp tác với doanh nghiệp khác để huy động thực mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Đây hình thức huy động vốn quan trọng hoạt động tham gia góp vốn liên doanh, liên kết gắn liền với việc chuyển giao công nghệ thiết bị bên tham gia nhằm đổi sản phẩm, khả cạnh tranh doanh nghiệp PMS tiếp nhận máy móc, thiết bị hợp đồng liên doanh quy định góp vốn máy móc thiết bị Vốn tín dụng thương mại Tín dụng thương mại khoản mua chịu từ người cung cấp ứng trước khách hàng mà doanh nghiệp tạm thời chiếm dụng Tín dụng thương mại ln gắn với luồng hàng hoá dịch vụ cụ thể, gắn với quan hệ tốn cụ thể nên chịu tác động chế tốn, sách tín dụng khách hàng mà doanh nghiệp hưởng Đây phương thức tài trợ tiện lợi, linh hoạt kinh doanh cịn tạo khả mở rộng quan hệ hợp tác kinh doanh cách lâu bền Tuy nhiên khoản tín dụng thương mại thường có thời hạn ngắn PMS biết quản lý cách khoa học đáp ứng phần nhu cầu vốn lưu động cho doanh nghiệp 77 Vốn tín dụng thuê mua Trong hoạt động kinh doanh, tín dụng thuê mua phương thức giúp cho doanh nghiệp thiếu vốn có tài sản cần thiết sử dụng vào hoạt động kinh doanh Đây phương thức tài trợ thơng qua hợp đồng thuê người thuê người cho thuê Người thuê sử dụng tài sản phải trả tiền thuê cho người cho thuê theo thời hạn mà hai bên thoả thuận, người cho thuê người sở hữu tài sản Tín dụng th mua có hai phương thức giao dịch chủ yếu thuê vận hành thuê tài chính: Phương thức thuê vận hành (thuê hoạt động) hình thức thuê ngắn hạn tài sản Hình thức thuê có đặc trưng chủ yếu sau: Thời hạn thuê thường ngắn so với toàn thời gian tồn hữu ích tài sản, điều kiện chấm dứt hợp đồng cần báo trước thời gian ngắn; Người thuê phải trả tiền thuê theo thoả thuận, người cho thuê phải chịu chi phí vận hành tài sản chi phí bảo trì, bảo hiểm, thuế tài sản, … với rủi ro hao mịn vơ hình tài sản Hình thức hoàn toàn phù hợp hoạt động có tính chất thời vụ đem lại cho bên thuê thuận lợi không cần phải phản ánh tài sản loại vào sổ sách kế toán Thuê tài phương thức tài trợ tín dụng trung hạn dài hạn theo hợp đồng Theo phương thức này, người cho thuê thường mua tài sản, thiết bị mà mà người cần thuê thương lượng từ trước điều kiện mua tài sản từ người cho th Th tài có hai đặc trưng sau: Thời hạn thuê tài sản bên thuê phải chiếm phần lớn hữu ích tài sản giá toàn khoản tiền thuê phải đủ để bù đắp chi phí mua tài sản thời điểm bắt đầu hợp đồng; Ngoài khoản tiền thuê tài sản phải trả cho bên thuê, loại chi phí bảo dưỡng vận hành, phí bảo hiểm, thuế tài sản, rủi ro khác tài sản bên thuê phải chịu tương tự tài sản Công ty Trên chiến lược huy động vốn, sở để PMS lựa chọn nguồn tài trợ phù hợp tuỳ theo loại hình sở hữu, ngành nghề kinh doanh, quy mơ trình độ quản lý, trình độ khoa học kỹ thuật chiến lược phát triển chiến lược đầu tư Bên cạnh đó, việc quản lý vốn PMS trọng tâm cần đề cập hoạt động luân chuyển vốn, ảnh hưởng qua lại hình thái khác 78 tài sản hiệu quay vòng vốn Vốn cần xem xét trạng thái động với quan điểm hiệu 3.3 Giải pháp tổ chức điều hành Tổ chức kiện toàn máy lãnh đạo, từ tổ trưởng, đội trưởng đến trưởng phó phịng, ban, lãnh đạo cơng ty Phân công nhiệm vụ cụ thể, chi tiết, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cho phòng ban, phận, cá nhân Họp giao ban định kỳ hàng tháng, quí, năm nhằm nắm tình hình sản xuất, kinh doanh thực kế hoạch Đồng thời có họp đột xuất để giải công việc cần phải xử lý gấp Giao tiêu, kế hoạch cho phận, cá nhân khoảng thời gian định Đánh giá kết thực váo họp định kỳ, phân tích nguyên nhân đạt không đạt đồng thời đưa giải pháp khắc phục giữ vững Phòng KHKD giao nhiệm vụ theo dõi giám sát việc thực kế hoạch mục tiêu chiến lược, cần lập bảng biểu để dễ dàng việc cập nhập thông tin, số liệu nhằm tổng hợp đánh giá cách khách quan, xác tình hình thực tế thực cá nhận, phận công ty, báo cáo cấp để xem xét đưa giải pháp điều chỉnh động viên phát huy Thực theo quy trình, biểu mẫu cấp chứng nhận quản lý, nhằm hệ thống hóa q trình quản lý dễ dàng việc theo dõi quản lý công việc, chất lượng lưu trữ hồ sơ Thường xuyên tổ chức đánh giá ISO nội đánh giá bên Điều hành thực phải kiên quyết, đưa sách thưởng phạt rõ ràng nhằm dăn đe cá nhân, phận thực không tốt ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty Thường xuyên đôn đốc, nhắc nhở tạo điệu kiện để cá nhận, phận hoàn thành tốt nhiệm vụ Tạo môi trường làm việc tốt, thuận lợi, gần gũi nhằm nâng cao tinh thần làm việc cho CBCNV 79 3.4 Giải pháp tác động yếu tố nâng cao lực cạnh tranh 3.4.1 Yếu tố nhân lực Tinh giảm máy quản lý, lao động gián tiếp Nâng cao tay nghề, ý thức cho công nhân lao động trực tiếp Thường xuyên tham gia khóa học bồi dưỡng nghiệm vụ, chuyên môn nâng cao tay nghề, an tồn sinh mơi trường Trang bị kỹ càng, đầy đủ, kiến thức, kỹ cho đội ngũ bán hàng giới thiệu sản phẩm công ty 3.4.2 Yếu tố Marketting Hoạt động marketing ln có vai trị quan trọng sản xuất kinh doanh cơng ty Bao gồm hoạt động chủ yếu sau: Giá sản phẩm: giá mặt hàng xăng dầu chịu kiểm sốt nhà nước, cơng ty phải đảm bảo tuân thủ đầy đủ theo qui định Giá bán lẻ cửa hàng thống Tuy nhiên khách hàng lớn, nhà máy sản xuất, khách hàng tiêu thụ trực tiếp đại lý công ty thực giá bán linh hoạt theo đối tượng, theo diễn biến thị trường, khu vực, mùa nhằm đảm bảo khả cạnh tranh hiệu kinh doanh Đối với phuy thùng, bồn kinh doanh thiết bị công ty nghiên cứu đầu tư dây chuyền công nghệ tiên tiến nhằm giảm giá thành, tăng sức cạnh tranh thị trường Giới thiệu sản phẩm: Các cửa hàng công ty thực việc trưng bày sản phẩm bắt mắt, thực tốt chương trình khuyến nhà cung cấp tổ chức chương trình khuyến riêng dành cho khách hàng Ngồi ra, việc nổ lực cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ việc tiêu chuẩn hóa qui trình phục vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng, nhanh chóng cập nhật thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm cải tiến chất lượng phục vụ công ty xem trọng Mục tiêu hình thành phong cách phục vụ văn minh lịch mang đặc trưng riêng hệ thống cửa hàng petrolimex Hàng năm công ty tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu khách hàng đồng thời qua xây dựng mối quan hệ công ty khách hàng ngày khắn khít 80 Phân tích dự báo thị trường: cơng ty ln có phận theo dõi cập nhật thông tin giá bán đối thủ TP.HCM khu vực để có sở phân 40 tích định giá bán phù hợp cho đối tượng khách hàng (bán lẻ, bán sỉ) Theo dõi phân tích nguồn lực đối thủ qua việc theo dõi sản lượng bán hàng, khách hàng, đầu tư phát triển hệ thống phân phối Theo dõi điều chỉnh sách vĩ mơ nhà nước thuế, quan điểm điều hành kinh doanh, tốc độ phát triển ngành kinh tế sử dụng nhiều xăng dầu xi măng, điện, Giao thông vận tải Trong thời gian vửa qua, chúng phủ có chủ trương cho ngành điện, xi măng, giao thơng vận tải bước nâng giá bán để có thêm lợi nhuận tái đầu tư, nâng cấp lưới điện, đổi hệ thống phương tiện vận chuyển, xây dựng hệ thống hạ tầng giao thông Việc ngành điện, giao thông vận tải… mở rộng phát triển làm gia tăng nhu cầu sử dụng xăng dầu Định kỳ hàng năm công ty tổ chức hội nghị khách hàng nhằm đánh giá kết hợp tác với khách hàng đồng thời công ty tuyên bố cam kết sách kinh doanh cho thời gian tới Kênh phân phối: ngồi hệ thống cửa hàng cơng ty tọa lạc khắp địa bàn TP.HCM tỉnh Long An, cơng ty cịn xây dựng thiết lập hệ thống đại lý TP.HCM tỉnh lân cận Đồng Nai, Bình Dương, Long An Với kênh phân phối tổ chức rộng, khách hàng petrolimex giao dịch trực tiếp với cơng ty hệ thống đại lý công ty Qua kênh phân phối này, thương hiệu cơng ty có điều kiện giới thiệu đến khách hàng Dịch vụ sau bán hàng: tất sản phẩm dịch vụ bán cơng ty bảo hành, 12 tháng Nếu hàng hóa dịch vụ có thắc mắc hay khiếu nại công ty xem xét giải thỏa đáng Công ty thiết lập phận giải thắc mắc khiếu nại khách hàng nhiều khu vực để tiếp nhận nhanh chóng xử lý u cầu khách hàng Ngồi cơng ty cịn thiết lập đường dây nóng, cơng bố số điện thoại cấp lãnh đạo cao đến khách hàng Do vậy, PMS mang lại tin tưởng an tâm cho khách hàng 81 3.4.3 Yếu tố thị trường Cùng với việc giữ khách hàng tại, nhà quản trị nghĩ đến việc phát triển thêm khách hàng nhằm gia tăng sản lượng thị phần, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh đơn ngành PMS Các giải phát để phát triển thị trường thực sau: Sản phẩm cho khách hàng Chiến lược thực dựa chiến lược phát triển thêm hệ thống cửa hàng xăng dầu công ty phát triển thêm đại lý Khi số khách hàng công ty tăng thêm, sản phẩm xăng dầu thiết bị xăng dầu tiêu thụ thị phần công ty tăng thêm Để chiến lược thật có hiệu biện pháp Marketing cần trọng khuyến mãi, hậu mãi, tư vấn, giá bán, chất lượng sản phẩm, đầu tư hệ thống đại lý dụng cụ bán hàng, huấn luyện dịch vụ phục vụ Phát triển khách hàng cơng nghiệp Mục đích chủ yếu chiến lược thông qua nỗ lực tiếp thị nhằm thu hút thêm khách hàng lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh cho nhiều khách hàng tốt, khách hàng tiêu dùng trực tiếp : nhà máy, xí nghiệp, khu cơng nghiệp chế xuất, Đặc biệt khách hàng Tổng công ty Petrolimex Đây khách hàng mang lại lợi nhuận cao cho công ty với độ rủi ro toán thấp Sản phẩm cho khách hàng Phát triển đẩy mạnh kinh doanh mặt hàng khác xoay quanh kinh doanh xăng dầu Với kinh nghiệm nhiều năm kinh doanh xăng dầu PMS có nhiều điều kiện sở vật chất, nguồn nhân lực, khách hàng Công ty cần kinh doanh thêm mặt hàng khác gas, dầu nhờn, nhựa đường thiết bị vật tư xăng dầu nhằm khai thác mạnh công ty mặt hàng xăng dầu, hệ thống đại lý hữu Việc đa dạng hóa mặt hàng nhằm gia tăng lợi nhuận cho công ty tăng khả phục vụ cho khách hàng cách tốt nhất, thuận lợi từ gia tăng lợi cạnh tranh cho cơng ty Xem xét bố trí 82 cửa hàng xăng dầu có vị trí thuận lợi mặt lớn xây dựng hàng thực phẩm tổng hợp dạng siêu thị nhỏ phục vụ cho cán công nhân viên sau làm việc Phát triển dịch vụ rửa xe kinh doanh vật tư hệ thống hàng xăng dầu Trước mắt, tận dụng khai thác tối đa mặt trống hệ thống cửa hàng xăng dầu dười nhiều hình thức Về lâu dài, xem xét số vị trí cửa hàng thuận lợi chuyển sang kinh doanh ngành khác hiệu cao kinh doanh xăng dầu xây dựng văn phòn cao ốc cho thuê, trung tâm thương mại Đẩy mạnh kinh doanh thiết bị vật tư xăng dầu khai thác triệt để kinh doanh vận chuyển vận tải hàng hóa 3.4.4 Yếu tố nghiên cứu áp dụng khoa học kỹ thuật Công ty cần tập trung vào vấn đề chính: Tăng cường đầu tư hoạt động nghiên cứu phát triển thông qua việc nâng cấp sở vật chất, người PMS công ty kinh doanh xăng dầu thiết bị xăng dầu có tính chất, u cầu cao kỹ thuật, cơng nghệ nên Phịng nghiên cứu phát triển cần đầu tư nghiên cứu, đưa định hướng chiến lược sản phẩm, công nghệ cho Công ty Đây yếu tố kiên để thực thành cơng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 3.5 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm Ngồi sản phẩm truyền thống công ty như: Thùng phuy, thùng 18lit, 20lit sử dụng cho xăng dầu sản phẩm từ xăng dầu Đóng xe bồn chở xăng dầu Bồn tròn, elip chứa xăng dầu Kinh doanh xăng dầu Cơng ty cần phải đa dạng hóa sản phẩm sau: Cung cấp Thùng phuy, thùng 18lit, 20lit sử dụng cơng nghiệp, hóa chất, cơng nơng nghiệp như: Sơn, hóa chất, mật ong, nước ép trai cây…v.v Đóng đồng thời bảo chì, bảo dưỡng xe bồn chở nhựa đường, chất lỏng, hóa chất, khí…v.v 83 Gia cơng đóng bồn trịn, elip loại sử dụng cho chứa, khuấy, pha chế chất lỏng, hóa chất, bồn cấp phát nội bộ…v.v Tại cửa hàng xăng dầu kinh doanh xăng dầu cần phát triển thêm dịch vụ kèm như: thuê kho bãi, dịch vụ chăm sóc, bảo chì bảo dưỡng, rửa xe, bán kèm theo sản phẩm nhớt, cho thuê đặt biển quảng cáo Tìm đối tác vận tải lớn, cơng ty vận tải đường bộ, đường thủy, taxi đặt bồn cấp phát tận nơi Thiết bị xăng dầu, tiến tới làm đại lý cho hang thiết bị lớn như: Nord, William, Kitz…v.v Tìm kiếm đối tác nghành Nghiên cứu áp dụng khoa học kỹ thuật nhằm tạo sản phẩm khác biệt hóa (Đề tài van đóng nhanh cho xe bồn, kẹp tiếp địa cho xe bồn…v.v) Thiết kế, cung cấp, thi cơng cơng trình, dự án liên quan đến xăng dầu như: Cây xăng, tổng kho, kho chứa dầu nhớt, dây truyền pha chế, triết rót, hệ thống điều khiến, điện động lực, hệ thống, chiếu sang, tiếp địa…v.v sản phẩm liên quan đến xăng dầu Thi công nhận diện thương hiệu cho Tập đoàn 3.6 Kiến nghị Kiến nghị nhà nước Có vấn đề tồn dai dẳng đặc biệt lên giai đoạn khó khăn nay, là: Nhà nước cần xây dựng hệ thống pháp luật chặt chẽ, rõ ràng để tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng cho thành phần kinh tế Nhà nước cần đẩy nhanh cải cách hành chính, hố máy cơng chức nhằm hạn chế tình trạng tham ơ, nhũng nhiễu doanh nghiệp, ngành Hải Quan, thuế, Quản lý thị trường Nhà nước cần có biện pháp ngăn chặn hữu hiệu tình trạng bn lậu, gian lận thương mại, gây cạnh tranh không cơng bằng, rối loạn thị trường Nhà nước có thực tốt vấn đề doanh nghiệp làm ăn chân có hội kinh doanh phát triển 84 Kiến nghị tập đoàn xăng dầu Petrolimex Tập đoàn cần tạo điều kiện để đơn vị kinh doanh xăng dầu chủ động việc đầu tư hạtầng, sử dụng nguồn tài để tham gia cơng tác kinh doanh hiệu Tập đồn cần thay đổi hình thức phân chia doanh thu đơn vị kinh doanh theo hướng linh hoạt hiệu theo khu vực, khơng đổ đồng bình qn tồn địa bàn nước Tập đoàn cần trọng chiến lược kinh doanh khu vực đơn vị kinh doanh đề xuất đơn vị kinh doanh hiểu rõ yếu tố đặc trưng vùng miền có sách hỗ trợ thực chiến lược kinh doanh đơn vị kinh doanh đảm nhận 85 KẾT LUẬN Ngành kinh doanh xăng dầu có vai trị đặc biệt nghiệp phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Vai trò khơng ảnh hưởng đến kinh tế đất nước mà cịn đóng vai trị quan trọng bảo đảm an ninh quốc phòng Hoạt động kinh doanh xăng dầu thiết bị vật tư xăng dầu có tốc độ tăng trưởng cao so với lĩnh vực khác, tỷ lệ đóng góp GDP ngày cao Trong tương lai, Tập đồn xăng dầu Việt Nam nói chung Cơng ty cổ phần khí xăng dầu (PMS) nói riêng cịn phải cạnh tranh với nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác mạnh mẽ tiềm lực kinh nghiệm Để kinh doanh tốt từ bây giờ, PMS cần phải nhanh chóng khắc phục khuyết điểm để dần hình thành chiến lược kinh doanh thực có Luận văn “Nghiên cứu hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty CP Cơ khí xăng dầu giai đoạn 2010 – 2020” đề tài nghiên cứu nhằm đề xuất giải pháp chiến lược đưa công tác kinh doanh PMS khỏi khó khăn mà lâu chưa có giải pháp triệt để Luận văn thực số thành sau: - Nghiên cứu lý luận liên quan đến trình hình thành xây dựng chiến lược kinh doanh - Phân tích thực trạng tình hình hoạt động PMS lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, thiết bị vật tư xăng dầu để xây dựng ma trận xác định ưu nhược điểm tồn - Đề xuất giải pháp có tính khả thi cao để khắc phục khuyết điểm PMS Các giải pháp kiến nghị luận văn quan tâm đóng góp thêm cuả nhà chuyên môn hứa hẹn mang lại hiệu định thực tiễn Tuy nhiên, phạm vi cho phép, thời gian khả người viết có hạn nên luận văn khơng thể tránh khỏi sơ xuất Rất mong quý Thầy, Cô bạn chân thành góp ý để luận văn hồn chỉnh TÀI LIỆU THAM KHẢO Võ Ngọc Bảo (1999), Bài tham luận “Tổng quan thị trường xăng dầu Việt Nam định hướng phát triển”, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Công ty CP Vật tư Xăng dầu COMECO, Chiến lược kinh doanh, Luận văn Thạc sỹ Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách Kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội Dương Ngọc Dũng (2005), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Micheal E Porter, NXB Tổng hợp TP.HCM Bùi Hữu Quyền (2011), Giải pháp quản lý bình ổn thị trường xăng dầu, Luận văn Thạc sỹ - Đại học Kinh tế TP.HCM Thủ tướng Chính phủ (2009), Nghị định 84/2009/NĐ-CP ban hành quy chế quản lý kinh doanh xăng dầu Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển Doanh nghiệp, NXB TP.HCM Trần Ngọc Thơ (2005), Tài doanh nghiệp đại, NXB Thống kê Fredr David (2006), Khái luận Quản trị Chiến lược, NXB Thống kê 10 Harold Koontz, Cyril Odonnel, Heinz Weihrich (1993), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật 11 Philip Kotler (2001), Quản trị Marketing, NXB Thống kê 12 Thomas L Fiedman (2006), Thế giới phẳng, NXB Trẻ 13 Websites http://www.custom.gov.vn http://www.gso.gov.vn http://www.mpi.gov.vn http://www.moit.gov.vn http://www.mof.gov.vn http://www.petrovietnam.com.vn http://www.petrolimex.com.vn http://www.pvoil.com.vn http://www.worldbank.org.vn http://www.home.vnn.vn http://www.worldbank.org http://www.imf.org http://www.iea.org http://www.worldbank.org http://www.wtrg.com http://www.ssrn.com ... tài nghiên cứu em ? ?Nghiên cứu hoàn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty CP Cơ khí xăng dầu giai đoạn 2010 - 2020? ?? Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu thực trạng chiến lược kinh doanh công ty, ... GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CO CƠ KHÍ XĂNG DẦU GIAI ĐOẠN 2010- 2020 68 3.1 Quan điểm định hướng cho việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh giai đoạn 2010 – 2020 ... TRẦN THANH DŨNG NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XĂNG DẦU (PMS) GIAI ĐOẠN 2010 - 2020 Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI