giao tiep kinh doanh c2 3 196

CHƯƠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG NGÔN NGỮ CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN BẰNG NGÔN NGỮ I II III IV V KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC KỸ NĂNG ĐĂT CÂU HOI KỸ NĂNG TRẢ LỜI CÂU HOI KỸ NĂNG LẮNG NGHE CÁC KỸ NĂNG KHÁC I KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC • • Bạn thuyết phục người khác giúp đỡ bạn Hoặc bị người khác thuyết phục phải tuân theo họ Chiến lược thuyết phục Kỹ thuyết phục Chiến lược thuyết phục • Con người có động lực Sự sợ hãi thua lỗ, ốm yếu, người khác giận, mát, rủi ro, … Ham muốn lợi ích: Tiền, hạnh phúc, sức khỏe, địa vị, yêu,… Chiến lược thuyết phục Sử dụng uy tín để thuyết phục – – – Khẳng định trình độ Xây dựng danh tiếng Rèn luyện nhân cách Lập luận logic • • Muốn A phải có B Khơng B khơng có C Đánh vào trái tim • • Chia sẻ khó khăn Hiểu tâm trạng … đánh vào trái tim Câu chuyện Cơng ty Đức tín Cái tâm = tài Kỹ thuật thuyết phục Xem chương 10 …….QUAN ĐIỂM KHI THUYẾT TRÌNH Tạo sự thông cảm  Tạo bối cảnh thông cảm với cử tọa  Gương mặt/cử  Câu nói mở  Hiểu người nghe  X/dựng cảm nhận với ý kiến cử tọa Ng̀n: MrLinden 74 • 30 giây đầu quan trọng ( • • Randy Siegel –Mỹ) Cần làm chu 30 giây nhân tố tạo ấn tượng : – cử chỉ, – điệu bộ, – hình thức, – tư thế, – ánh mắt 75 Kỹ thuât mở đầu thuyết trình •Chào hỏi, giới thiệu •Thể hiện cảm xúc •Giới thiệu chủ đề •Tóm tắt nội dung •Giới hạn thời gian •Trình bày nguyên tắc làm việc •Chuyển y 76 … thuyết trình • Kỹ thuật lên thang : – kể chuyện, danh ngơn,… • • • Giao lưu Tạo vui ve Sử dụng ngôn ngữ thể 77 KEÁT THÚC BÀI TRÌNH BÀY PHẤN KHỞI, TỰ TIN Tóm tắt kết ln Cám ơn tham gia bạn 78 Giai đoạn hỏi – trả lời (Q-A) 79  nhận biết có câu hỏi ?  Thời gian cho phaàn Q&A ?  Có nên nói trước hay không ?  Khi có nhieàu câu hỏi lúc?  Đối diện câu hỏi không liên quan?  Đối diện câu hỏi có “dụng ý xấu” ?  Đối diện câu hỏi không thể trả lời ? Dr Linden (25:43) • Sử dụng ngơn ngữ thể Net măt Hai tay Tư vân đông 80 Giao tiếp mắt 81 Giọng nói Đa số diễn giả không ý: – độ cao, – âm lượng, – tốc độ Tạo nốt lặng (1- 4s) để tăng kiểm sốt nội dung, để thính giả thấm 82 Khoảng cách Phụ thc: • • • • Giới tính Địa vị Vai trò Văn hoá Nên hay không nên có khoảng cách với thính giả thuyết trình ? 83 Trang phục thuyết trình • • • • • 84 Y phục, nước hoa Son, phấn Kiểu tóc Cà vạt Giày dép Những cử nên tránh 85 Gõ tay, nhịp chân Đứng yên Đi - lại nhiều Lắc lư, nhún vai Gãi Liếm môi, cắn môi Chống nạnh, chắp tay Ngoáy mũi, sờ cằm Đếm xu túi Khống chế căng thẳng • • • • • • • • 86 Nắm vững vấn đề Tập trình bày Nhớ tên thính giả Đốn trước vấn đề phát sinh Kiểm tra thiết bị Tìm hiểu người nghe Kiểm sốt bề ngồi Thư giản Các chun gia lưu ý bạn • • • • • Càng ngắn tốt Tôn trọng giấc Dùng từ đơn giản Bộc lộ thân Khôi hài phù hợp, 87 Nguyên tắc tổ chức thảo ln nhóm gg Nâng cao lịng tự trọng Nâng cao lòng tự trọng gg Lắng nghe với sự thông cảm Lắng nghe với sự thông cảm gg Khuyến khích tham gia Khuyến khích tham gia gg Chia se Chia se gg Hỗ trợ không làm thay Hỗ trợ không làm thay 88 ... • 30 Căn vào tuổi …… Căn vào địa vị …… Nam … nữ Chu … khách … GIAO TIẾP KINH DOANH CHƯƠNG THUYẾT TRÌNH (Presentation Skills) 31 TS LÊ CAO THANH I KHÁI QUÁT VỀ THUYẾT TRÌNH Thuyết trình kinh. .. QUÁT VỀ THUYẾT TRÌNH Thuyết trình kinh doanh gì?  32 Là nói cho nhiều người nghe, người thuyết trình người nói chính… Các dạng thuyết trình kinh doanh 33 • báo cáo, • đề nghị … • giới thiệu... Chó Sâu bọ Túng tiền Cơ đơn Nói trước đám đơng 35 Để thuyết trình tốt, bạn phải làm gì? Thuyết trình Soạn Chuẩn bị 36 I CHUẨN BỊ THUYẾT TRÌNH 37 Xác định mục đích Tìm hiểu cử tọa Soạn bài