Đề cương học phần Giao tiếp kinh doanh (Business communication) sẽ thông tin đến các bạn thông tin chung về môn học; mục tiêu môn học; tóm tắt nội dung chương trình học; một số yêu cầu của môn học, nhiệm vụ của sinh viên và cách thức đánh giá kết quả học tập của sinh viên.
BM01.QT02/ĐNT-ĐT TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP.HCM KHOA NGOẠI NGỮ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc _ ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN Thông tin chung học phần - Tên học phần: Giao Tiếp Kinh Doanh (Business Communication) - Mã học phần: 1521463 - Số tín chỉ: - Thuộc chương trình đào tạo bậc, ngành: bậc Đại học, ngành Ngôn ngữ Anh - Các học phần tiên (Những học phần phải học trước học phần có): khơng - Các học phần (Những học phần sau học phần có): khơng - Giờ tín hoạt động: Nghe giảng lý thuyết : 10 tiết Làm tập lớp : 20 tiết Hoạt động theo nhóm : Tự học : 60 - Khoa/ Bộ môn phụ trách học phần: Khoa Ngoại ngữ Mục tiêu học phần Kiến thức: Hiểu nguyên tắc, đặc điểm giao tiếp kinh doanh nguyên lý giao tiếp sống công việc Kỹ năng: Các kỹ giao tiếp chào hỏi, bắt tay, trao danh thiếp, cách sử dụng điện thoại, e.mail, phong cách đứng, ăn mặc, tiếp khách …cùng kỹ thuyết trình Thái độ: Sự diện đầy đủ học viên lớp, mức độ tích cực tham gia hoạt động nhóm lớp; học viên chuẩn bị trước lên lớp, trao dồi kỹ làm việc nhóm, hồn thành đầy đủ tập với chất lượng tập phải nâng cao dần, qui định thời hạn nộp hạn, kiểm tra, kỹ thuật tìm kiếm thông tin internet… Chuẩn đầu Nội dung Đáp ứng CĐR CTĐT Kiến thức 3.1.1 Hiểu nguyên lý giao tiếp sống PLO - K1, K2 công việc, kênh giao tiếp, đặt câu hỏi – lắng nghe – phản hồi hiệu 3.1.2 Hiểu yếu tố tâm lý, văn hóa chi phối đến tiến trình giao tiếp hiệu 3.1.3 Hiểu nhận biết cách thức giao tiếp phi ngôn ngữ 3.2.1.Áp dụng kỹ giao tiếp làm việc với đồng PLO - S1, S2 Kỹ nghiệp khách hàng 3.2.2 Thực kỹ thuyết trình, báo cáo cơng việc 3.3.1 Ứng xử phù hợp với môi trường giáo dục, tuân thủ PLO - A1, A2 Thái độ quy định nhà trường có ý thức cộng đồng 3.3.2 Có trách nhiệm với thân, tinh thần hợp tác làm việc nhóm Mơ tả tóm tắt nội dung học phần Mơn học Giao Tiếp Kinh Thương cung cấp kiến thức tảng kỹ giao tiếp, đặc biệt giao tiếp cơng sở Mơn học giới thiệu khía cạnh giao tiếp cụ thể doanh nghiệp thông qua việc ứng dụng lý thuyết giao tiếp vào bối cảnh công việc cụ thể giao tiếp nội bên ngoài, giao tiếp với người đến từ văn hóa khác bối cảnh tồn cầu hóa, kỹ thuyết trình Nội dung lịch trình giảng dạy Ghi B̉i NỘI DUNG Buổi Introduction to The Course Module 1: CULTURAL DIVERSITY AND SOCIALISING Unit 1: Building a relationship Unit 2: Culture and entertainment Giải muc tiêu 3.1.1 3.1.2 Buổi Module 2: TELEPHONING Unit 3: Could I leave a message? Unit 4: Good to hear from you again Giải muc tiêu Buổi Unit 5: Unfortunately, there’s a problem Buổi Module 3: PRESENTATIONS Unit 6: Planning and Getting started Unit 7: Image, impact and making an impression Unit 8: The middle of the presentation Unit 9: The end is near Buổi Buổi 10 11 Module 4: MEETINGS Unit 10: Making meetings effective Unit 11: Sorry to interrupt, but… Buổi 12 13 Unit 12: What you mean by…? 3.1.1 3.1.2 Giải muc tiêu 3.1.1 3.1.2 Giải muc tiêu 3.1.1 3.1.2 Giải muc tiêu 3.1.1 3.1.2 3.1.3 Giải muc tiêu 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2.1 Giải muc tiêu 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2.1 Mid-term test Buổi 14 15 Practice Business Presentations Practice Business Presentations Nhiệm vụ sinh viên - Tham dự tối thiểu 80% số tiết học lớp - Thực đầy đủ tập nhà, tập cá nhân tập nhóm - Nộp thuyết trình hạn, có vấn đề thời gian phải báo trước với giảng viên phụ trách 03 ngày trước hạn chót - Tham gia tích cực hoạt động lớp - Thường xuyên trao dồi, thực hành kiến thức học - Tham dự thi kết thúc học phần Đánh giá kết học tập sinh viên 7.1 Cách đánh giá TT Điểm thành phần Quy định Điểm trình học I Tính số tiết học Điểm chuyên cần Điểm tập, phát biểu Trả lời câu hỏi làm tập Điểm tập nhóm/cặp Điểm thi kì Vấn đáp Điểm thi cuối kì Thi Thuyết Trình II Trọng sớ Mục tiêu 50% 10% 3.3.1; 3.3.2 10% 3.1.1 đến 3.1.3 10% 20% 3.1.1; 3.2.1 3.1.1 đến 3.1.3 50% 7.2 Cách tính điểm - Điểm thành phần cuối kì tính trên thang điểm 10, làm tròn đến 0,5 - Điểm học phần tổng điểm điểm thành phần tính theo trọng số trên, làm tròn tới chữ số thập phân Tài liệu học tập Giáo trình [1] English for Business Communication, 2nd Edition – Simon Sweeney – Cambridge University Press, 2003 Tài liệu tham khảo thêm [2] Essentials of Business Communication 9e., Mary Ellen Guffey & Dana Loewy South-Western, Cengage Learning, 2012 Quy định tham dự lớp học Học viên có trách nhiệm tham dự đầy đủ buổi học Trong trường hợp phải nghỉ học lý bất khả kháng phải có giấy tờ chứng minh đầy đủ hợp lý Quy định hành vi lớp học Khóa học thực nguyên tắc tôn trọng người học người dạy Mọi hành vi làm ảnh hưởng đến trình dạy học bị nghiêm cấm Học viên phải học quy định Tuyệt đối không làm ồn, gây ảnh hưởng đến người khác q trình học Tuyệt đối khơng ăn, uống, nhai kẹo cao su, dụng thiết bị điện thoại, máy nghe nhạc học Máy tính xách tay, máy tính bảng thực vào mục đích ghi chép giảng, tính tốn phục vụ giảng, tập, tuyệt đối không dùng vào việc khác Học viên vi phạm nguyên tắc bị mời khỏi lớp bị coi vắng buổi học Quy định học vụ Các vấn đề liên quan đến xin bảo lưu, khiếu nại điểm, chấm phúc tra, kỷ luật thi cử thực theo quy chế học vụ trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học Tp.HCM Ngày… tháng… Năm 201 Trưởng khoa (Ký ghi rõ họ tên) Ngày… tháng… Năm 201 Trưởng Bộ môn (Ký ghi rõ họ tên) Ngày… tháng… Năm 201 Người biên soạn (Ký ghi rõ họ tên) Trần Cẩn Giao Ngày… tháng… Năm 201 Ban giám hiệu ... dồi, thực hành kiến thức học - Tham dự thi kết thúc học phần Đánh giá kết học tập sinh viên 7.1 Cách đánh giá TT Điểm thành phần Quy định Điểm q trình học I Tính số tiết học Điểm chuyên cần Điểm... tham dự lớp học Học viên có trách nhiệm tham dự đầy đủ buổi học Trong trường hợp phải nghỉ học lý bất khả kháng phải có giấy tờ chứng minh đầy đủ hợp lý Quy định hành vi lớp học Khóa học thực... coi vắng buổi học Quy định học vụ Các vấn đề liên quan đến xin bảo lưu, khiếu nại điểm, chấm phúc tra, kỷ luật thi cử thực theo quy chế học vụ trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học Tp.HCM Ngày…