Đề cương chi tiết học phần GIao tiếp kinh doanh văn hoá (Đại học kinh tế TP.HCM)

M c tiêu c a h c ph n: Sau khi hoàn thành học phần sinh viên sẽ đạt được: 7.1 V ki n thức: sinh viên sẽ - hiểu biết các khái niệm liên quan đến văn hóa và giao tiếp liên văn hóa; - xác

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O

TR NG ĐH KINH T TP.HCM

KHOA NGO I NG KINH T

C NG HọA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAM

Đ c lập – Tự do – H nh phúc

*****

CH NG TRÌNH TRÌNH Đ Đ I H C NGÀNH ĐÀO T O: Ngôn Ng Anh

CHUYÊN NGÀNH: Ti ng Anh Th ng M i

Đ C NG CHI TI T H C PH N

1 Tên h c ph n: Giao ti p kinh doanh liên văn hóa (Intercultural Business Communication)

2 Mư h c ph n:

3 Số tín chỉ (TC): 2 TC (bao gồm lý thuyết: 1 TC và thực hành/thảo luận: 1 TC.)

4 Trình đ : sinh viên năm 3

5 Phơn bổ th i gian: (giờ tín chỉ đối với các hoạt động)

+ Lý thuyết: 15 tiết

+ Thực hành: 15 tiết

+ Tự học, tự nghiên cứu: sinh viên được hướng dẫn tự học, tự nghiên cứu với sự kiểm tra của giảng viên theo định kỳ Sinh viên phải có thời gian tự học tối thiểu là 60 giờ

6 Đi u ki n tiên quy t: sinh viên phải hoàn tất học phần từ 1-4 các môn Nghe-Nói-Đọc- Viết,

môn Đại cương về Cơ sở văn hóa Việt Nam, Văn hóa Anh- Mỹ

7 M c tiêu c a h c ph n:

Sau khi hoàn thành học phần sinh viên sẽ đạt được:

7.1 V ki n thức: sinh viên sẽ

- hiểu biết các khái niệm liên quan đến văn hóa và giao tiếp liên văn hóa;

- xác định các yếu tố có thể ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp giữa các nền văn hóa, đặc biệt trong môi trường kinh doanh;

- trình bày được các kiến thức về giao tiếp liên văn hóa và giao lưu văn hóa trong môi trường kinh doanh;

- giải thích được mô hình giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ;

- áp dụng được lý thuyết về giao tiếp liên văn hóa để xác định nguyên nhân của thành công và thất bại trong giao tiếp giữa các nền văn hóa;

7.2 V kỹ năng: sinh viên có khả năng

- tham gia các cuộc đàm phán, tổ chức và điều hành hội họp trong mội trường kinh doanh quốc tế;

- giải quyết các tình huống (problem- solving) do khác biệt hoặc xung đột văn hóa khi giao tiếp trong môi trường làm việc đa văn hóa

7.3 V thái đ : sinh viên có

- thái độ tôn trọng sự khác biệt văn hóa, tiếp thu các bản sắc tốt đẹp của các nền văn hóa;

- thái độ tự tin và linh hoạt khi giao tiếp và làm việc trong một môi trường đa văn hóa;

- cách ứng xử phù hợp khi tham gia các cuộc họp, các buổi thảo luận hay đàm phán với các đối tác nước ngoài

8 Mô tả vắn tắt n i dung h c ph n:

Trong xu thế hội nhập quốc tế trên mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội thì việc giao tiếp liên văn hóa trở thành vấn đề mà các tổ chức và cá nhân hết sức quan tâm và việc hiểu biết nó một cách hệ thống cũng chính là một trong những yếu tố quan trọng giúp họ thành công

Môn học này nghiên cứu về cách giao tiếp và ứng xử giúp các cá nhân làm việc và giao tiếp hiệu quả trong môi trường đa văn hóa Môn học cũng đưa ra những phân tích về sự khác biệt văn hóa qua thế giới quan, kinh nghiệm gia đình, quá trình nhận thức, hành vi… cũng như các phương thức giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ và các yếu tố tác động hoặc các rào cản khi giao tiếp giữa các nền văn hóa khác nhau

Môn học được giảng dạy theo phương pháp giao tiếp và mang tính tương tác cao: sinh viên được khuyến khích trình bày quan điểm, thái độ và kinh nghiệm của mình thông qua thảo luận trong nhóm và trên lớp trước khi so sánh với phần lý thuyết trong tài liệu học tập

9 Nhi m v c a sinh viên:

- Tham gia đầy đủ các buổi học

- Đọc trước các tài liệu học và tham khảo theo yêu cầu giảng viên, hoàn thành các bài tập do giảng viên giao

- Tham gia thảo luận và các hoạt động khác trên lớp

10 TƠi li u h c tập:

- TƠi li u giảng d y chính:

[1] Robert Gibson, R (2008) Intercultural Business Communication Oxford: Oxford

University Press

[2] Adrian Pilbeam, A (2009) Working across cultures – Market Leader Harlow:

Pearson Longman

- TƠi li u tham khảo:

[3] Samovar, L., Porter, R & McDaniel, E (2006) Communication Between Cultures,

(6th ed.) Belmont, CA: Wadsworth/Thomson Learning

[4] Axtell, R.E (Y Nhã LST biên dịch) (2003) Cử chỉ: Những điều nên làm và nên tránh trong ngôn ngữ cử chỉ khắp thế giới (Biên dịch từ cuốn Gestures: The Do's and Taboos of Body Language around the World), Nxb Trẻ, Tp Hồ Chí Minh

[5] Samovar, L., Porter, R & McDaniel, E (2006) Intercultural Communication: A

Reader (11th ed.) Belmont, CA: Wadsworth/Thomson Learning

[6] Chaney, L.& Martin, J (2011) Intercultural Business Communication (5th ed.) New Jersey: Prentice Hall

[7] Varner, I.& Beamer, L (2005) Intercultural Communication in the Global

Workplace (3rd ed.) New York: McGraw-Hill/Irwin,

11 Tiêu chuẩn đánh giá sinh viên: (tối thiểu gồm 4 mục, tổng các mục là 100%)

- Thi giữa học phần: 10 %

- Viết một tiểu luận (2000 từ) 20 %

- Thi kết thúc học phần: 50 %

12 Thang điểm: (Theo học chế tín chỉ)

13 N i dung chi ti t h c ph n:

Ngày N i dung giảng d y

(tên ch ng, ph n,

ph ng pháp giảng

d y)

TƠi li u đ c (ch ng, ph n) Chuẩn b c a sinh viên

(bƠi tập, thuy t trình, giải quy t tình huốngầ)

Đáp ứng m c tiêu: Giúp sinh viên:

Ngày

1 (1

tiết LT

+ 1

tiết

TH)

Gi i thi u môn h c

Bài 1

The intercultural

Challenge

Tài liệu bắt buộc [1]:

Trang 1-9 Đọc thêm tài liệu bắt buộc [2]:

Unit 1: (trang 6)

- Sinh viên phải đọc trước tài liệu

ở nhà

- Chuẩn bị thuyết trình theo yêu cầu của giảng viên

*Xác định tầm quan trọng của giao tiếp liên văn hóa,

* Định nghĩa giao tiếp liên văn hóa

Ngày

2 (1

tiết LT

+ 1

tiết

TH)

Bài 1 (tt) Tài liệu [1]:

Trang 10 -21 Tài liệu bắt buộc [2]:

Đọc thêm Unit 2:

Communicating across cultures

(trang 8)

đối với giao tiếp liên văn hóa

* Giải quyết những khác biệt về văn hóa trong giao tiếp kinh doanh

Ngày

3 (1

tiết LT

Bài 2

Cultural

Tài liệu [1]:

trang 25-32

nt

- Tìm những ví

*Tổng quan các nghiên cứu và các mô hình về giao tiếp liên văn hóa

+ 1

tiết

TH)

Dimensions Đọc thêm tài liệu

tham khảo [3]

(Chương 5)

dụ về giao tiếp phi ngôn ngữ * Hiểu được khái niệm và các hình thức giao tiếp phi

ngôn ngữ Ngày

4 (1

tiết LT

+ 1

tiết

TH)

Bài 2 (tt) Tài liệu [1]

Trang 32-52 Đọc thêm tài liệu [2]: Units 6 (trang 24)

- Sinh viên phải đọc trước tài liệu

ở nhà

- Tìm đọc những tài liệu để so sánh ít nhất 2 nền văn hóa

* Các kỹ năng giao tiếp cần thiết để làm việc trong môi trường đa văn hóa

* Hiểu được cái khái niệm

về không gian, thời gian, thứ bậc, giới tính… trong giao tiếp liên văn hóa

Ngày

5 (1

tiết LT

+ 1

tiết

TH)

Bài 3

Business

Communication

Tài liệu [1]:

Trang 53-65 Đọc thêm tài liệu [2]: Units 13 (trang 52)

Đọc thêm tài liệu [3]: (Chương 6)

- Sinh viên phải đọc trước tài liệu

ở nhà

- Chuẩn bị thuyết trình theo yêu cầu của giảng viên

- Tìm kiếm những case study

về quản lý dựa trên văn hóa

- Thảo luận để giải quyết những case study giữa các nhóm với nhau

*Hiểu được vai trò của nhà quản lý và cách thức quản lý trong môi trường

đa văn hóa

* Các yếu tố văn hóa trong hội họp, đàm phán,

và ký kết hợp đồng

Ngày

6 (1

tiết LT

+ 1

tiết

TH)

Bài 3 (tt) Tài liệu [1]:

Trang 66-79 Units 14-15 (từ trang 56 và 60)

- Sinh viên phải đọc trước tài liệu

ở nhà

- Chuẩn bị câu hỏi và ý kiến để thảo luận

Các yếu tố văn hóa trong

xã giao, thuyết trình và quảng cáo

Ngày

7 (1

tiết LT

+ 1

tiết

TH)

Ọn tập vƠ kiểm tra

gi a kỳ - và đề cương cho Chuẩn bị đề tài

tiểu luận

- Nộp đề cương cho giảng viên phụ trách lớp

Ngày Bài 4 Tài liệu [1]: Trang - Sinh viên phải So sánh giữa các nền văn

8 (1

tiết LT

+ 1

tiết

TH)

Đọc thêm tài liệu [2]: Units 11&12 (từ trang 44 và 48)

đọc trước tài liệu

Ngày

10 (1

tiết LT

+ 1

tiết

TH)

Bài 5

Going Futher

Ọn tập vƠ tổng k t

Tài liệu[1]:

Trang 95-97 Đọc thêm tài liệu [2]: Units 16&17 (từ trang 64 và 68)

- Sinh viên phải đọc trước tài liệu

ở nhà

- Sinh viên phải

n p tiểu luận

- Thực hành cách huấn luyện đối với nhân viên

có nguồn gốc văn hóa khác nhau

TP.HCM, ngày 08 tháng 09 năm 2012

PHÊ DUY T C A TR NG B MỌN

(ký, ghi rõ họ tên)

NG I BIÊN SO N ThS Võ Đình Ph c