Đề cương chi tiết học phần Khoa học giao tiếp

- Phân tích được các thành tố trong cấu trúc của hành vi giao tiếp và các giai đoạncủa quá trình giao tiếp.. Xác định được các hình thức giao tiếp và các phương tiện giaotiếp.. Trên cơ s

UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH THANH HOÁTRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC

Mã học phần: 181020

Thanh hoá - 2011

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

BỘ MÔN: TÂM LÝ – GIÁO DỤC KHOA HỌC GIAO TIẾP

Bộ môn: Tâm lý học Mã số học phần: : 181020

1 Thông tin về giảng viên:

1.1 Thi Thị Hà.

- Chức danh: Giảng viên chính – Thạc sĩ tâm lý học

- Thời gian, địa điểm làm việc: Từ thứ 2 – thứ 6 tại phòng 308A5 CSI ĐHHĐ

- Địa điểm liên hệ: SN 15 – Đường Lê Văn Hưu, phường Tân Sơn, TP Thanh Hóa

- ĐT: 0373856302; DĐ:0917943050

- Email: thihatlh@gmail.com

- Hướng nghiên cứu chính : Các học phần Tâm lý học

1.2 Thông tin về trợ giảng : Không

1.3 Thông tin về 1 - 2 giảng viên có thể giảng dạy được học phần này :

Họ và tên: Dương thị Thoan

Chức danh: Giảng viên, thạc sỹ Tâm lý học

Thời gian, địa điểm làm việc: Từ thứ 2- 6, tại phòng 308A5 CSI ĐHHĐ

Địa chỉ liên hệ: SN 407 Đường Nguyễn Trãi, P Phú Sơn, TP Thanh Hoá

Điện thoại: 0373.942.405; 0904461138

Email: Thoan.hd@gmail.com

2 Thông tin chung về học phần:

- Tên ngành: Tâm lý học (Quản trị nhân sự) - Khóa đào tạo: K14 (2011 – 2015)

- Tên học phần: Khoa học giao tiếp

- Giờ tín chỉ đối với các hoạt động:

+ Nghe giảng lý thuyết: 18 tiết

+ Bài tập/Thảo luận nhóm: 14 tiết

+ Thực hành trên lớp: 10 tiết

+ Tự học: 90 tiết

- Địa chỉ của bộ môn phụ trách học phần: Bộ môn Tâm lý học

và đối với đời sống xã hội Trên cơ sở đó hình thành nên nhu cầu thiết lập được mối quan

hệ giao tiếp tích cực với mọi người xung quanh

- Phân tích được các thành tố trong cấu trúc của hành vi giao tiếp và các giai đoạncủa quá trình giao tiếp Xác định được các hình thức giao tiếp và các phương tiện giaotiếp Trên cơ sở đó biết cách sử dụng các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ với cáchình thức giao tiếp phù hợp với các tình huống giao tiếp để giao tiếp đạt hiệu quả cao

- Chứng minh được bản chất xã hội của giao tiếp và xác định được các điều kiện

để đảm bảo giao tiếp đạt hiệu quả cao Trình bày được các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quảgiao tiếp Trên cơ sở đó biết phát huy những ảnh hưởng tích cực, hạn chế những ảnhhưởng xấu đến hiệu quả giao tiếp

- Phân tích được các khái niệm nguyên tắc, phong cách và kỹ năng giao tiếp Trìnhbày được nội dung của các nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp, xác định được ưu nhượcđiểm của từng phong cách giao tiếp và phân tích được từng nhóm kỹ năng giao tiếp Trên

cơ sở đó biết vận dụng chúng vào thực tiễn giao tiếp hàng ngày và trong hoạt động nghềnghiệp sau này đạt hiệu quả cao

- Xác định được vai trò, ý nghĩa của ấn tượng ban đầu và sự hiểu biết lẫn nhautrong quá trình giao tiếp Từ đó chú ý để tạo ra được ấn tượng ban đầu tốt đẹp và mốiquan hệ hiểu biết lẫn nhau để giúp cho quá trình giao tiếp thuận lợi, đạt được mục đích

- Trình bày được văn hóa giao tiếp và hành vi giao tiếp có văn hóa và một số đặctrưng trong giao tiếp của người Việt Nam Trên cơ sở đó có ý thức rèn luyện và biết thểhiện những hành vi giao tiếp có văn hóa trong quan hệ ứng xử hàng ngày và trong côngtác sau này

3.3 Về thái độ:

- Xác định được ý nghĩa, tầm quan trong của môn học này mà hình thành đượcthái độ tích cực trong quá trình học tập các môn học nói chung và môn khoa học giao tiếpnói riêng

- Hình thành thái độ hợp tác tích cực trong giao tiếp với thầy cô, bạn bè và nhữngngười xung quanh nhằm phát triển, hoàn thiện nhân cách của mình

- Hình thành ở sinh viên hứng thú học tập và lòng yêu nghề

4 Tóm tắt nội dung học phần:

Học phần cung cấp những kiến thức cơ bản về khoa học giao tiếp, bao gồm cácnội dung: Quá trình giao tiếp, các thành tố của quá trình giao tiếp; các phương tiện,nguyên tắc, phong cách giao tiếp; văn hóa giao tiếp và đặc điểm giao tiếp của người Việtnam Học phần cũng nêu cơ sở lý luận và hướng dẫn quá trình rèn luyện để hình thànhmột số kỹ năng giao tiếp cơ bản, đó là: kỹ năng nói, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng xử lýtình huống trong giao tiếp

5 Nội dung chi tiết học phần:

CHƯƠNG I : KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP VÀ HÀNH VI GIAO TIẾP

1 Khái quát chung về giao tiếp

1.1 Sơ lược lịch sử ra đời phạm trù giao tiếp trong tâm lý học

1.2 Khái niệm về giao tiếp trong tâm lý học

1.2.1 Định nghĩa về giao tiếp

1.2.2 Những đặc trưng cơ bản của giao tiếp

1.2.3 Chức năng của giao tiếp

1.3 Vai trò của giao tiếp đối với đời sống cá nhân và đối với xã hội

1.3.1 Vai trò của giao tiếp đối với đời sống cá nhân

1.3.2 Vai trò của giao tiếp đối với xã hội

1.4 Các cách tiếp cận giao tiếp

2 Cấu trúc của hành vi giao tiếp

2.1 Mô hình giao tiếp

2.2 Các thành tố của hành vi giao tiếp

2.3 Các quan hệ trong hành vi giao tiếp

2.4 Các giai đoạn giao tiếp

2.4.1 Giai đoạn định hướng trước khi thực hiện giao tiếp2.4.2 Giai đoạn mở đầu của quá trinh giao tiếp

2.4.3 Giai đoạn điều khiển, điều chỉnh và phát triển quá trình giao tiếp2.4.4 Giai đoạn kết thúc quá trình giao tiếp

CHƯƠNG II: CẮC HÌNH THỨC VÀ PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP

1 Các hình thức giao tiếp

2.1 Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp

2.2 Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức

2.3 Giao tiếp cá nhân với cá nhân, cá nhân với nhóm và nhóm với nhóm

2 Phương tiện giao tiếp

2.1 Giao tiếp bằng ngôn ngữ

2.1.1 Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói

2.1.1.1 Khái niệm

2.1.1.2 Các cách nói trong giao tiếp

2.1.1.3 Yêu cầu khi giao tiếp bằng ngôn ngữ nói

2.1.2 Giao tiếp bằng ngôn ngữ viết

2.2 Giao tiếp phi ngôn ngữ

2.2.1 Khái quát về giao tiếp phi ngôn ngữ

2.2.2 Các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ

2.3 Giao tiếp bằng phương tiện kỹ thuật truyền thông đại chúng

CHƯƠNG III BẢN CHẤT XÃ HỘI VÀ HIỆU QUẢ GIAO TIẾP

1 Bản chất xã hội của giao tiếp

1.1 Giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin

1.1.1 Đối thoại 1.1.2 Mạng giao tiếp 1.2 Giao tiếp là quá trình tác động qua lại

1.2.1 Tri giác xã hội 1.2.2 Quan hệ liên nhân cách

2 Hiệu quả giao tiếp

2.1 Các điều kiện cần thiết để đạt hiệu quả giao tiếp

2.2 Những nguyên tắc đảm bảo hiệu quả giao tiếp

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp

2.3.1 Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp

2.3.2 Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp

3 Ấn tượng ban đầu trong giao tiếp

3.1 Ấn tượng ban đầu là gì?

3.2 Cấu trúc tâm lý của ấn tượng ban đầu

3.3 Vai trò của ấn tượng ban đầu trong giao tiếp

4 Sự hiểu biết lẫn nhau trong quá trình giao tiếp

4.1 Tại sao phải có sự hiểu biết lẫn nhau trong giao tiếp

4.2 Sự hiểu biết lẫn nhau và đặc điểm của nó

5.3 Những điều kiện để hiểu biết lẫn nhau.

5 Trở ngại tâm lý trong giao tiếp

5.1 Trở ngại tâm lý trong giao tiếp là gì?

5.2 Các trở ngại tâm lý ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp

CHƯƠNG IV: NGUYÊN TẮC VÀ PHONG CÁCH GIAO TIẾP

1 Nguyên tắc giao tiếp

1.1 Khái niệm nguyên tắc giao tiếp

1.2 Các nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp

1.2.1 Tôn trọng nhân cách người giao tiếp

1.2.2 Có thiện ý trong giao tiếp

1.2.3 Đồng cảm trong giao tiếp

2 Phong cách giao tiếp

2.1 Khái niệm phong cách giao tiếp

2.1.1 Định nghĩa phong cách giao tiếp

2.1.2 Cấu trúc phong cách giao tiếp

2.2 Các loại phong cách giao tiếp

2.2.1 Phong cách giao tiếp dân chủ

2.2.2 Phong cách giao tiếp độc đoán

2.2.3 Phong cách giao tiếp tự do

CHƯƠNG V: KỸ NĂNG GIAO TIẾP

1 Khái niệm kỹ năng giao tiếp

2 Các nhóm kỹ năng giao tiếp

3 Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản cần rèn luyện

3.1 Kỹ năng lập kế hoạch giao tiếp

3.2 Kỹ năng nói

3.2.1 Khái niệm

3.2.2 Vai trò của nói

3.2.3 Nguyên tắc nói

3.2.4 Phi ngôn từ trong nói

3.2.5 Kỹ năng đưa ra lời góp ý, nhận xét

3.3 Kỹ năng lắng nghe

3.3.1 Khái niệm nghe và lắng nghe

3.3.2 Vai trò của lắng nghe3.3.3 Các kiểu nghe và cấp độ nghe

3.3.4 Rào cản trong lắng nghe

3.3.5 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

3.3.6 Sử dụng phi ngôn từ trong lắng nghe có hiệu quả 3.4 Kỹ năng xử lý các tình huống giao tiếp

3.4.1 Kỹ năng xử lý mâu thuẫn 3.4.2 Kỹ năng xử lý tình huống trong lãnh đạo nhóm.

CHƯƠNG VI: VĂN HÓAGIAO TIẾP VÀ ĐẶC ĐIỂM GIAO TIẾP

CỦA NGƯỜI VIỆT NAM

1 Văn hoá trong giao tiếp

1.1 Văn hoá giao tiếp là gì?

1.2 Biểu hiện của văn hoá giao tiếp

1.3 Hành vi giao tiếp có văn hoá

2 Cơ sở văn hoá trong giao tiếp của người việt nam

3 Một số đặc trưng trong giao tiếp của người việt nam

4 Văn hóa giao tiếp của người Việt Nam trong đời sống và trong một số lĩnh vực nghề nghiệp

4.1 Giao tiếp của người Việt Nam trong cộng đồng

4.2 Giao tiếp của người Việt Nam trong gia đình

4.3 Giao tiếp của người Việt Nam trong bán hàng

4.4 Giao tiếp của người Việt Nam trong kinh doanh du lịch

6 Học liệu:

6.1 Học liệu bắt buộc:

1 Nguyễn sinh Huy - Trần Trọng Thuỷ Nhập môn khoa học giao tiếp NXB Giáo

dục 2006

2 Hoàng Anh (chủ biên) - Nguyễn Thanh Bình - Vũ Kim Thanh Giáo trình Tâm

lý học giao tiếp NXB Đại học Sư phạm 2005.

3 Nguyễn Bá Minh Giáo trình nhập môn khoa học giao tiếp NXB ĐHSP 2008

6.2 Học liệu tham khảo:

4 Nguyễn Văn Lê Nhập môn khoa học giao tiếp NXB TP HCM.1999

5 Đặng Tùng Hoa (chủ biên) Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.Trường ĐH Thủy lợi Hà Nội, 9/2009

6 Ngô công Hoàn Một số vấn đề tâm lý học về giao tiếp Sư phạm Hà Nội 1994.

8 Nguyễn Văn Lê Giao tế nhân sự – Giao tiếp phi ngôn ngữ NXB Trẻ 1996

Bản chất xã hội và hiệu quả

của giao tiếp

2t

KT – ĐGBTN/

tháng

25’/nhóm 13t

Nội dung 6:

Ấn tượng ban đầu, sự hiểu

biết lẫn nhau và các trở ngại tâm lý

Văn hoá giao tiếp và hành vi

Nội dung 14:

Đặc điểm giao tiếp của

- Thu BTlớn/kỳ

- Chấm

vở tự họcvàchuyêncần

13t

7.2 Lịch trình cụ thể cho từng nội dung.

Tuần 1: Chương 1: Khái quát chung về giao tiếp và hành vi giao tiếp

Lý

thuyết

2tTrên

lớp

1 Khái quátchung về giao tiếp1.1 Sơ lược lịch

sử ra đời phạm trùgiao tiếp trongtâm lý học

1.2 Khái niệm vềgiao tiếp trongtâm lý học

1.3 Vai trò củagiao tiếp đối vớiđời sống cá nhân

và đối với xã hội

- SV trình bày được sơlược lịch sử ra đời phạmtrù giao tiếp

- Phân tích được các kháiniệm giao tiếp trong TLH

và phân biệt được giao tiếpvới giao lưu và hoạt động

- Phân tích được các đặctrưng cơ bản của giao tiếp

- Trình bày được các đặctrưng cơ bản và các chứcnăng của giao tiếp

- Phân tích được vai trò vaitrò của giao tiếp đối vớiđời sống cá nhân và đốivới xã hội

- Trên cơ sở đó tích cựctham gia vào các mói quan

hệ giao tiếp tốt để pháttriển bản thân và phát triển

* Trả lời câu hỏi:

1 Nêu sơ lược lịch sử rađời phạm trù giao tiếp

2 Phân biệt giao tiếp vớigiao lưu và HĐ

3 Xác định các đặc trưng

cơ bản và các chức năngcủa giao tiếp

4 Tìm ví dụ thực tế đểchứng minh vai trò củacủa GT Từ đó rút ra kếtluận cần thiết cho cuộcsống và cho hoạt độngnghề nghiệp sau này

SV trình bày được cáccách tiếp cận hiện tượnggiao tiếp theo quan điểmcủa TLH, xã hội học, triếthọc, ngôn ngữ học và lýthuyết thông tin

* NC tài liệu

- Q1: Tr 21 – 22

* Trả lời câu hỏi :

Trình bày được các cáchtiếp cận hiện tượng giaotiếp

Tư vấn

- Trên

lớp-VPBM

Hướng dẫn SVhọc các ND 1.2,1.3, 1.4 và giảiđáp thắc mắc

SV xác định được các vấn

đề cần nghiên cứu và sáng

tỏ được các vấn đề thắcmắc

- Chuẩn bị các vấn đềchưa rõ để hỏi giáo viên

KT-ĐG Trên lớp

KT-ĐG SV vềviệc thực hiệnnhiệm vụ tự họctuần 1

- SV thực hiện đầy đủnhiệm vụ được giao

- Hình thành được thái độnghiêm túc đối với việchọc tập môn học

Làm BTCN tuần 1:

- NC tài liệu để trả lờicác câu hỏi cho nội dunghọc lý thuyết và tự học

Tuần 2: Chương 1: Khái quát chung về giao tiếp và hành vi giao tiếp (tiếp)

thuyết

2tTrên

lớp

2 Cấu trúc của hành vi giao tiếp

2.2 Các thành tốcủa hành vi giaotiếp

2.4 Các giai đoạngiao tiếp

- SV phân tích được cácthành tố trong cấu trúc củahành vi giao tiếp

- Xác định được các giaiđoạn của quá trình giaotiếp

- Trên cơ sở đó biết cách

tổ chức quá trình giao tiếp

2.3 Các quan hệtrong hành vi GT

- SV trình bày được các

mô hình và các quan hệtrong hành vi giao tiếp vàrút ra được các kết luậncần thiết cho bản thântrong quá trình giao tiếp

vi GT và rút ra kết luậncần thiết

Tư vấn

- Trên

lớp-VPBM

Hướng dẫn SVhọc các ND 2.2,2.3, 2.4 và giảiđáp thắc mắc

SV xác định được các vấn

đề cần nghiên cứu và sáng

tỏ được các vấn đề thắcmắc

Chuẩn bị các vấn đề cònthắc mắc để hỏi giáo viên

- SV thực hiện được đầy

đủ bài tập cá nhân tuần 2

- Hình thành được kỹ năng

tự học, tự nghiên cứu;

- Hình thành thái độ đúngđắn trong học tập

SV làm bài tập cá nhântuần 2: NC tài liệu đểchuẩn bị nội dung trả lờicâu hỏi cho phần học lýthuyết và tự học tuần 2

Tuần 3: Chương 2: Các hình thức và phương tiện giao tiếp

thuyết

2tTrên

lớp

2 Phương tiệngiao tiếp

2.1 Giao tiếpbằng ngôn ngữ

- SV trình bày được cáccách nói trong GT và cácyêu cầu khi giao tiếp bằngngôn ngữ nói Trên cơ sở

đó có ý thức rèn luyệncách nói trong học tập,trong GT hàng ngày chophù hợp với các yêu cầytrên và biết lựa chọn đượccách nói phù hợp với từngtình huống nhằm đạt hiệuquả giao tiếp cao

- Trình bày được các yêucầu khi GT bằng ngôn ngữviết và biết vận dụng vàothực tiễn đời sống và nghềnghiệp sau này

* NC tài liệu:

Q1: Tr 53 - 55Q2: Tr 25 - 26Q3: Tr 69 - 72

* Trả lời câu hỏi:

1 Lấy ví dụ minh họacho các cách nói tronggiao tiếp

3 Nêu các các yêu cầukhi GT bằng ngôn ngữnói và rút ra kết luận bổích cho bản thân trongcuộc sống và trong côngtác QTNS

Thảo

luận

nhóm

2tTrên

lớp

2.2 Giao tiếp phi

ngôn ngữ

- SV trình bày được cácphương tiện giao tiếp phingôn ngữ

- Trên cơ sở đó tập vậndụng các phương tiện đótrong giao tiếp một cáchphù hợp, có hiệu quả

* NC tài liệu:

Q1: Tr 57 - 68

Q2: Tr 27 - 42

* Tập giao tiếp bằngphương tiện phi ngônngữ trong GT hàng ngày

- Trình bày được các hìnhthức giao tiếp theo cáccách phân chia

Trên cơ sở đó xác địnhđược các hình thức giaotiếp phù hợp trong từngtình huống cụ thể

* NC tài liệu:

Q1: Tr 68 - 69

Q2: Tr 18 - 22Trình bày các hình thứcgiao tiếp và lấy các ví dụ

cụ thể cho từng hình thứcgiao tiếp

Tư vấn

- Trên

lớp-VPBM

Hướng dẫn SVthực hiện các ND2.1.1, 2.2 và giảiđáp thắc mắc

SV xác định được các vấn

đề cần nghiên cứu và sáng

tỏ được các vấn đề thắcmắc

Chuẩn bị các vấn đề cònthắc mắc để hỏi giáo viên

- Khái niệm và vaitrò của giao tiếp

- Các thành tố củahành vi GT

- Các G.đoạn GT

- SV có KN trình bày kiếnthức theo yêu cầu của bàikiểm tra

- Hình thành kỹ năng tựhọc, tự nghiên cứu;

- Hình thành thái độnghiêm túc trong học tập

SV ôn tập các kiến thức

đã học ở tuần 1,2 đểchuẩn bị kiểm tra 30phút

Tuần 4: Chương 2: Các hình thức và phương tiện giao tiếp (tiếp)

H thức T.gian, Nội dung chính Mục tiêu cụ thể Yêu cầu SV

TC DH Đ.điểm chuẩn bị

Thực

hành

2tTrênlớp

Chương 2: (tiếp)Thực hành kỹnăng nói

- SV hình thành được kỹnăng nói trước nhóm,trước tập thể

- Hình thành được kỹnăng phối hợp hoạt độngnhóm

- Biết vận dụng phươngtiện ngôn ngữ và phingôn ngữ vào giao tiếptrong học tập, sinh hoạt

và công tác sau này mộtcách có hiệu quả

Xem Vidio trên mạng:http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-trình-bày-thuyet-trinh.html

- Nhóm SV xây dựng mộtnội dung tự chọn theo mộttrong các chủ đề: Nhậnthức về nghề nghiệp, ước

mơ về cuộc sống, thuyếttrình về một nội dung họctập hay một vấn đề xãhội… để luyện tập KN nói

- Tập sử dụng ngôn ngữ nói

và phi ngôn ngữ để truyềnđạt nội dung thông tin theochủ đề đã chọn

2.3 Giao tiếpbằng phươngtiện kỹ thuậttruyền thông

- SV xác định được cácyêu cầu khi sử dụng ngônngữ viết trong giao tiếp

- Trình bày được cácphương tiện kỹ thuậttruyền thông đại chúng sửdụng trong GT

* NC tài liệu:

Q1: Tr.55-56, 69-70 Q2: Tr.26

* Thực hành viết thư để

GT bằng NN viết và GTbằng phương tiện kỹ thuậttruyền thông

Tư vấn

- Trên

lớp-VPBM

Hướng dẫn SVhọc các ND2.1.2, thực hành

và giải đáp thắcmắc cho SV

SV xác định được cácvấn đề cần nghiên cứu vàsáng tỏ được các vấn đềthắc mắc

Chuẩn bị các vấn đề cònthắc mắc để hỏi giáo viên

KT- ĐG Trên lớp

KT BTN/tháng

về nội dung:

- Xây dựng nộidung bài nóitheo chủ đề tựchọn

- Kết quả tậpluyện KN nói

- SV hình thành được kỹnăng nói

- Hình thành kỹ năng tựhọc, tự NC và KN phốihợp hoạt động nhóm

- Hình thành được hứngthú học tập

Làm BTN/tháng:

- Xây dựng nội dung bàinói theo chủ đề tự chọn

- Tập cá nhân và tập trướcnhóm để hình thành KNnói

Tuần 5: Chương 3: Bản chất xã hội và hiệu quả giao tiếp