Facebook là một phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ mạng xã hội trực tuyến thành lập vào năm 2004 . Việc Facebook ra đời là bước tiến lớn trong việc trong việc giao tiếp, kết nối mọi người với nhau, không chỉ trong cùng quốc gia mà còn cả trên toàn thế giới. Hãy cùng tìm hiểu cách mà Facebook ứng dụng Thương mại điện tử nhé.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THẢO LUẬN TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU FACEBOOK – DOANH NGHIỆP ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG LĨNH VỰC MẠNG XÃ HỘI Năm 2021 I Giới thiệu Facebook 1.1 Lịch sử hình thành Facebook phương tiện truyền thông xã hội dịch vụ mạng xã hội trực tuyến thành lập vào năm 2004 Mỹ có trụ sở Menlo Park, California Nó Mark Zuckerberg, với sinh viên Đại học Harvard bạn phòng Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz, Chris Hughes sáng lập Đây coi công ty công nghệ Big Four với Amazon, Apple Google Facebook tổ chức đợt chào bán công khai lần đầu (IPO) vào tháng năm 2012, định giá công ty mức 104 tỷ USD, mức định giá lớn công ty đại chúng niêm yết Facebook kiếm phần lớn doanh thu từ quảng cáo xuất hình News Feed người dùng Dịch vụ Facebook truy cập từ thiết bị có kết nối Internet, máy tính cá nhân, máy tính bảng điện thoại thơng minh Sau đăng ký, người dùng tạo hồ sơ tùy chỉnh tiết lộ thông tin thân Họ đăng văn bản, ảnh đa phương tiện chia sẻ với người dùng khác đồng ý làm "bạn bè" họ Người dùng sử dụng ứng dụng nhúng khác nhau, tham gia nhóm sở thích chung nhận thông báo hoạt động bạn bè Facebook tuyên bố có 2,3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng tính đến tháng 12 năm 2018 Sản phẩm Facebook cung cấp Sản phẩm Facebook cung cấp mạng xã hội Facebook ứng dụng di động website trực tuyến Sản phẩm bao gồm tính năng: - Nhắn tin: Khi nhắn tin Facebook, bạn liên hệ với người mà quan tâm thơng qua chat Facebook Messenger.com máy tính Ngồi cịn gọi video gửi hình ảnh nhãn dán cho đối phương - Chia sẻ ảnh video: Tạo album từ thời điểm nơi chốn đặc biệt, tiệc sinh nhật kỳ nghỉ Người dùng chọn xem ảnh, video album mình, quản lý thẻ cho ảnh video - Video watch: Tìm chương trình video thể thao, tin tức, làm đẹp, thực phẩm, giải trí, v.v Xem video TV ứng dụng Facebook Watch dành cho TV Quản lý danh sách xem để theo sát tập video chương trình, Trang người sáng tạo nội dung mà bạn theo dõi Bắt đầu buổi xem chung để xem video với bạn bè theo thời gian thực - Trang: Bạn thích theo dõi Trang để nhận thông tin từ doanh nghiệp, tổ chức người cơng chúng Bất kỳ có tài khoản Facebook tạo Trang hỗ trợ quản lý Trang giữ vai trò Trang - Nhóm: Nhóm nơi chia sẻ sở thích chung với người định Bạn tạo nhóm - gia đình đồn tụ, đội chơi thể thao sau làm câu lạc đọc sách - Quảng cáo Facebook: Dành doanh nghiệp cá nhân có nhu cầu quảng cáo, quảng bá sản phẩm hình ảnh cho nhiều người biết tới - Marketplace: Bạn sử dụng Marketplace để mua bán mặt hàng với người cộng đồng Facebook II Mơ hình kinh doanh Facebook 2.1 Quy trình tham gia 2.1.1 Cá nhân - Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Facebook truy cập vào website máy tính - Bước 2: Chọn đăng ký tài khoản nhập họ tên - Bước 3: Nhập ngày sinh, giới tính - Bước 4: Thên số điện thoại email tạo mật - Bước 5: Hoàn tất đăng ký đăng nhập vào tài khoản 2.1.2 Tổ chức Bước 1: Truy cập business.facebook.com/create chọn tạo tài khoản Bước 2: Nhập tên xác nhận danh tính người dùng thông tin đăng nhập facebook Bước 3: Làm theo lời nhắc để tạo tài khoản doanh nghiệp 2.2 Mơ hình doanh thu Facebook 2.2.1 Các mơ hình doanh thu Facebook Facebook theo đuổi mơ hình doanh thu quảng cáo (Advertising-supported revenue model) chủ yếu Đây nguồn doanh thu chủ yếu lớn mang hàng tỉ la năm cho Facebook Ngồi ra, Facebook triển khai thêm mơ hình doanh thu phí giao dịch với Facebook Pay Facebook Gaming Cụ thể sau: Facebook Gaming Facebook Gaming tảng, cổng phát trực tuyến video game từ streamer Phương thức tương tự Youtube Gaming, Mixer, Twitch Trong q trình phát, streamer phát sóng trực tiếp trình chơi, bình luận game kiếm tiền từ Facebook có hệ thống mini game mình, nhằm tăng cao trải nghiệm thời gian sử dụng Messenger người dùng Thay phải tải game từ App store hay Play Store, người dùng chơi game trực tiếp qua Messenger mà khơng cần phải thoát khỏi giao diện Facebook Quảng cáo Facebook Khác với Tencent, quảng cáo “xương sống” mơ hình kinh doanh Facebook Tới 98.5% doanh thu Facebook năm 2018 đến từ quảng cáo Nguồn doanh thu đến từ việc doanh nghiệp trả tiền để hiển thị quảng cáo Facebook, Messenger Từ 2016 đến 2018, tỉ lệ doanh thu từ quảng cáo Facebook tăng từ 97.3% tới 98.5% Facebook Pay Từ lâu, Mỹ châu Âu, Facebook có tính cho phép người dùng toán qua Messenger Người dùng liên kết tài khoản Messenger với thẻ tín dụng, chuyển tiền cho bạn bè, doanh nghiệp khác đặt quảng cáo thông qua Messenger 2.2.2 Thực trạng doanh thu từ mơ hình doanh thu Facebook Facebook Gaming Ngày nay, doanh thu giảm mạnh người dùng cảm thấy bất tiện sử dụng Facebook Gaming Người dùng không tùy biến cho xem video, người dùng cảm thấy gặp khó khăn, chí bất tiện việc muốn phóng to, thu nhỏ hay chuyển sang kênh khác Facebook Ads Với sức phổ biến rộng khắp, Facebook có lợi cực lớn thu thập lượng liệu khổng lồ người dùng toàn giới Và lượng liệu Facebook khai thác để bán quảng cáo thu tiền Facebook sử dụng thuật tốn trí tuệ nhân tạo AI để sàng lọc, phân tích người dùng: họ thích xem phim gì, đọc báo nào, xem tivi kênh nào, mua sắm gì, khuynh hướng trị sao? Qua đó, Facebook cung cấp thông tin “phân khúc người dùng” - cung cấp thông tin cá nhân họ - cho doanh nghiệp, báo chí, đài truyền hình để đặt mua chỗ đăng quảng cáo Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp (đều ứng dụng thuộc sở hữu mạng xã hội này) Các quảng cáo thuộc dạng tinh chỉnh, hướng đến đối tượng người dùng, không dàn trải báo giấy, radio, tivi lãng phí mà hiệu khơng cao Thêm vào đó, Facebook cịn dành chỗ lập trang kinh doanh (business page) cho doanh nghiệp, tổ chức muốn kinh doanh hay quảng bá Facebook cung cấp ln cơng cụ Ad Manager để doanh nghiệp tự lập trang tiện lợi, tất miễn phí Đổi lại, doanh nghiệp phải chấp nhận để Facebook đăng quảng cáo trang nhà mình, muốn Facebook đăng quảng cáo trang đến người dùng khác phải trả tiền Theo phân tích trang cơng nghệ Sprout Social, doanh nghiệp đăng quảng cáo phải toán cho Facebook 1,72 USD cho nhấp chuột người dùng mở xem quảng cáo Năm 2018 có đến 65 triệu trang kinh doanh doanh nghiệp đặt Facebook năm 2019 có đến 90 triệu doanh nghiệp quy mô nhỏ khắp giới sử dụng Facebook Messenger để phục vụ việc kinh doanh Có thể nói, dù mang loại hình mạng xã hội, thực chất Facebook doanh nghiệp quảng cáo khổng lồ khơng có đối thủ Theo trang công nghệ Fossbytes, quảng cáo chiếm 98% tổng doanh thu Facebook doanh thu quảng cáo năm 2019 họ 69,4 tỉ USD, tăng 14,4 tỉ USD so với năm 2018 (55 tỉ USD lãi ròng 22 tỉ USD) tăng lên 84,5 tỉ vào năm 2020 Một số cực ‘khủng’ doanh nghiệp cơng nghệ có 43.000 nhân viên làm việc toàn thời gian (số liệu 2019) Để hình dung, theo số liệu trang tin Nga Sputnik, năm 2019 GDP Việt Nam ước tính khoảng 260 tỉ USD (trên dân số 97 triệu người) Quảng cáo định hướng Loại hình quảng cáo nguồn thu nhập lớn thứ hai Facebook, tất nhờ vào khả thu thập xử lý liệu người dùng mạng xã hội Facebook thu thập liệu khổng lồ từ người dùng như: độ tuổi, giới tính, sở thích cá nhân, nghề nghiệp, khuynh hướng trị, thói quen mua sắm, chí biết đội bóng mà họ u thích Nhờ vậy, Facebook bán chỗ đặt quảng cáo cho doanh nghiệp, tổ chức muốn nhắm đến tầng lớp đối tượng định ý đến quảng cáo Bằng vào công cụ Dynamic Ads Facebook cung cấp, doanh nghiệp lúc gửi nhiều quảng cáo loại sản phẩm phù hợp với điều kiện kinh tế (mức thu nhập) sở thích tầng lớp người dùng, nhờ tăng khả tiêu thụ sản phẩm Quảng cáo phiên Facebook chạy smartphone Smartphone thứ thiếu sống người Phiên Facebook Mobile chạy smartphone mắt năm 2007 cơng chúng nồng nhiệt chào đón Năm 2018, hàng ngày có đến 1,74 tỉ người dùng Facebook Mobile smartphone họ Và, dĩ nhiên Facebook không bỏ lỡ hội để khai thác Năm 2019, có đến 93% thu nhập Facebook từ quảng cáo phiên Mobile nguồn thu chủ lực mạng xã hội Quảng cáo người dùng tự tạo Loại hình quảng cáo phổ biến Facebook, cho phép người dùng cá nhân, nhóm, tạo nên mẫu quảng cáo xuất phía phải hình (sidebar) trang nhà họ trang bên thứ ba Công cụ Ad Manager Facebook giúp người tạo nên nội dung quảng cáo theo ý muốn định hướng đối tượng mục tiêu quảng cáo Người dùng tự quảng cáo phải trả tiền có người dùng nhấp chuột xem quảng cáo họ Quảng cáo ứng dụng Facebook Messenger Ứng dụng Messenger Facebook giúp cho người dùng trao đổi tin nhắn, đàm thoại trực tiếp đến cá nhân có dùng mạng xã hội Trước đây, Facebook khơng đăng quảng cáo Messenger, khác có hàng tỉ người dùng ứng dụng Ngày nay, mẫu quảng cáo doanh nghiệp bắt đầu xuất Messenger dù với tần suất so với Facebook Quảng cáo video Facebook Live Chức Facebook Live người dùng ưa chuộng, nhờ mà bạn bè, người thân dù cách xa hàng ngàn số giao tiếp trực tuyến, nhìn thấy qua video Số lượng người sử dụng Facebook Live ngày tăng, với nhạy bén vốn có, Facebook đăng quảng cáo video để tăng nguồn thu Theo trang công nghệ Newsfeed, nhờ khai thác liệu người dùng để phục vụ cho quảng cáo, Facebook kiếm 84 USD đầu người dùng Bắc Mỹ (247 triệu người dùng hàng tháng năm 2019) 27 USD đầu người dùng nước châu Âu (307 triệu người) Trên danh nghĩa Facebook hồn tồn miễn phí, thật xài Facebook, người dùng góp phần tạo nên doanh thu cho mạng xã hội Bởi lẽ, muốn đăng ký tài khoản Facebook, người dùng phải chấp nhận để Facebook sử dụng thông tin cá nhân họ phần “Điều khoản sử dụng” (Terms of Service) mà người ý đọc kỹ Như vậy, dùng miễn phí thật phải trả giá định, câu châm ngơn “There’s no free lunch” (Khơng có miễn phí) Facebook Pay Trong tổng doanh thu năm 2018, mảng toán Facebook chiếm chưa tới 1.5% tổng doanh thu, dự đoán giảm tới 1% năm 2020 Lượng doanh thu đến từ nhà phát triển phần mềm sử dụng hệ thống toán Facebook Cuối tháng 4/2020 vừa rồi, Facebook triển khai Facebook Pay Mỹ Nền tảng nhằm giúp việc toán trực tuyến qua ứng dụng Messenger, Instagram, hay Whatsapp dễ dàng 2.3 Cơ hội thị trường Facebook dịch vụ mạng xã hội truy cập miễn phí Mark Zuckerberg sáng lập Mục đích mạng xã hội để người dùng tham gia mạng lưới tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học khu vực để liên kết giao tiếp với người khác Mọi người kết bạn gửi tin nhắn cho người khác người dùng cập nhật hồ sơ cá nhân để thơng báo cho bạn bè Thêm đặc tính bật Facebook người dùng cập nhật trạng thái bộc lộ suy nghĩ Số lượng người Việt Nam với 45% dân số trẻ, tỉ lệ sử dụng điện thoại di động mức 70%, với hạ tầng thông tin ngày cải thiện, việc sử dụng mạng xã hội ngày phổ biến nữa.Theo báo cáo Digital 2020 We are social, Việt Nam có 96,9 triệu dân, số lượng người dùng internet 68,17 triệu người (chiếm tỷ lệ 70% số dân); số lượng người dùng mạng xã hội 65 triệu người (chiếm tỷ lệ 67% số dân) Và số dự báo có xu hướng tăng lên qua năm Cùng với đó, năm 2018, người dùng Facebook Việt Nam đạt 33.86 triệu người, tăng 6.9% so với năm 2017 Dự đoán đến năm 2022, Việt Nam có khoảng 40.55 triệu người dùng Facebook Tính đến q năm 2017, có tỷ lượt truy cập Facebook ngày Việt Nam xếp thứ số quốc gia có lượng người dùng lớn Tính đến tháng 6/2020, Việt Nam có 69.28 triệu người dùng sử dụng mạng xã hội Facebook, chiếm 70,1% toàn dân số Như vậy, so với năm 2019 45,3 triệu người năm 2020 người dùng Facebook Việt Nam tăng 24 triệu người, tương đương tăng 53,3% => Với số lượng người dùng mạng xã hội ngày tăng lên với lượng khách hàng có sẵn khổng lồ, Việt Nam thị trường tiềm Facebook Tuy Việt Nam dần xuất mạng xã hội Zalo, Mocha, Lotus… với kinh nghiệm lợi mình, facebook hứa hẹn đối thủ lớn lĩnh vực 2.4 Mơi trường cạnh tranh Twitter * Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp Facebook: Nếu xét số lượng người sử dụng Facebook áp đảo tất mạng xã hội coi không đối thủ ‘ngang cơ’ với Facebook Tuy nhiên với lớn mạnh mức tăng trưởng mạnh mẽ điều qua năm với tiềm lực tài tốt nhiều nghệ sĩ tiếng sử dụng Twitter, Twitter minh chứng cho thích riêng mình, trở thành đối thủ trực tiếp Facebook tương lai Twitter trang micro-blog Các trang micro-blog định nghĩa trang web có khả cập nhật nhanh số lượng kí tự thường bị giới hạn tin nhắn Bản chất micro-blog khiến hấp dẫn người muốn có blog "lười" khơng muốn viết Một blog cá nhân giúp người dùng cập nhật sống xảy quanh họ, muốn ngồi hàng để trang điểm cho viết Twitter cịn mạng nhắn tin Trong Twitter bắt đầu với tư cách trang micro-blog, qua thời gian trở thành cơng cụ hữu ích đơn giản để cập nhật "tình trạng" Đó lý người ta cho Twitter vừa micro-blog vừa trang nhắn tin Với tính "theo sau" người khác để người khác theo sau khả tương tác với "Twitter" (người dùng Twitter) khác thiết bị di động, Twitter trở thành công cụ nhắn tin lý tưởng Cho dù bạn có việc khỏi thành phố hay giữ liên lạc với nhóm người chủ đề hot hay thông báo để khách hàng cập nhật với diễn biến phát triển dịch vụ sản phẩm cơng ty, Twitter giúp bạn thực điều dễ dàng Trong giới phụ thuộc vào Internet ngày nay, Twitter công cụ tuyệt vời để bạn cập nhật thông tin theo thời gian thực mà không cần đọc báo hay xem ti vi Thời gian, gần nhiều kiện tiếng lan truyền Twitter nhanh báo đài nhờ tính chất đồng thổi theo cấp số nhân "1 - nhiều" trang xã hội Twitter trở thành công cụ marketing xã hội yêu thích nhờ tính phổ biến khả lan truyền nhanh Cịn nhớ vị tổng thống Mỹ đương nhiệm Obama sử dụng tích cực hiệu công cụ ông chiến thắng chạy đua vào nhà trắng năm qua Twitter tạp chí hay ngơi điện ảnh chuộng sử dụng để kết nối với khán giả người hâm mộ Twitter thay đổi hoàn toàn giao diện bổ sung số tính hỗ trợ chia sẻ video ảnh trực tiếp tin nhắn người dùng (điều mà Facebook cung cấp từ lâu) Twitter đưa chế độ giao diện Darkmode có màu xanh xám đậm tới người dùng hệ thống IOS Android nhằm thiết kế để bảo vệ mắt người dùng điều kiện ánh sáng yếu.Điều đáp ứng nhu cầu người dùng nhận nhiều phản hồi tích cực dành cho Twitter Đối với hoạt động quảng cáo Twitter, Twitter cho phép nhà quảng cáo lựa chọn thời gian cho quảng cáo xuất Newfeeds người sử dụng Tuy nhiên theo nghiên cứu tỷ lệ nhấp chuột trung bình vào quảng cáo đạt mức 0,266 phần trăm thấp nhiều so với Facebook * Ưu điểm hạn chế Twitter: -Ưu điểm: + Hoàn toàn miễn phí: trang mạng xã hội khơng u cầu trả phí tải app ứng dụng máy + Đăng ký tài khoản cách điền email thông tin cần thiết: giống Facebook trang mạng xã hội khác, người dùng cần điền email thông tin nickname, pass… dễ dàng sở hữu tài khoản twitter + Tạo quảng cáo dễ dàng: hoạt động quảng cáo Twitter diễn nhiều, coi kênh bán hàng đa dạng tốt Facebook (dựa vào nghiên cứu so sánh Facebook Twitter Pew) + Có cộng đồng người dùng vô to lớn: trang mạng xã hội phổ biến giới, Twitter lượng người sử dụng chủ yếu người nước hầu hết giới, nơi lý tưởng để người dùng cập nhật tin tức chia sẻ thơng tin - Hạn chế: + Tweet có độ dài tối đa 140 ký tự + Twitter cho phép người dùng follow khơng có tính kết bạn Facebook + Twitter có nhiều tin nhắn rác cần có chọn lọc + Chưa thu hút nhiều người dùng châu Á Facebook * Lợi cạnh tranh Facebook so với đối thủ cạnh tranh: Facebook có khả kết nối phong phú nhiều tính hấp dẫn kết bạn tìm bạn, tạo groups,fanpage; có khả chia sẻ hình ảnh video dễ dàng ; bao gồm nhiều ứng dụng games đa dạng ; facebook ẩn chứa tiềm quảng cáo lớn Tuy nhiên thông tin cá nhân người dùng không đảm bảo phải đăng nhập cập nhật kiến thức tương đối sử dụng với người dễ gây nghiện Tik Tok Tik Tok mạng xã hội video âm nhạc phát hành app tin tức Jinri Toutiao sáng lập năm 2016 Trung Quốc Theo đó, cách thức hoạt động mạng xã hội đơn giả, hầu hết video có thời lượng ngắn khoảng vài giây tới 15 giây, tương tự Vine hoạt động trước bị “khai tử” Thế điểm tạo sức khác biệt ứng dụng khả năng, tính chỉnh sửa độc đáo với kho tàng hiệu ứng âm nhạc, âm độc người dùng tạo video đủ sức ấn tượng Hơn nữa, Tik Tok có khả cá nhân hóa tùy người có tính khác nhau, điểm khiến ứng dụng trở nên hấp dẫn toàn giới Ngày nay, Tik Tok ứng dụng có độ phủ khắp châu Á giới, họ biết tới ứng dụng có tốc độ phát triển bậc giới, với cộng đồng video âm nhạc lớn toàn cầu * Ưu điểm Tiktok: - Đa dạng thông tin âm nhạc bắt kịp xu hướng thực tiễn với hiệu ứng chỉnh sửa filter đa dạng bắt mắt - Là ứng dụng hoàn toàn miễn phí dễ dàng đăng ký sử dụng - Tạo quảng cáo hiệu thông qua ảnh hưởng influencer: người dùng thơng qua tiktok để kiếm tiền - Có cộng đồng người sử dụng vơ lớn: ứng dụng có số lượng người dùng nhiều Facebook, Instagram bao gồm tất nước giới không giới hạn địa lý khoảng cách * Hạn chế Tiktok: - Chỉ cho phép người dùng đăng tải video, clip không post văn - Dễ gây nghiện * Lợi cạnh tranh Facebook so với Tiktok: Facebook cho phép người dùng đăng tải viết dạng văn hình ảnh, có khả quảng cáo tiềm ẩn mạnh so với Tiktok III: An toàn sử dụng sản phẩm Facebook Đảm bảo an toàn cho người dùng Facebook Để đảm bảo an tồn thơng tin người dùng, Facebook đưa quy định buộc người dùng sử dụng thơng tin thật để đăng kí tài khoản, tạo tài khoản sử dụng dòng thời gian cho mục đích cá nhân đồng thời khuyến nghị khơng chia sẻ mật khẩu, cấp cho người khác quyền truy cập vào tài khoản Facebook chuyển tài khoản cho khác Mật người dùng đặt phải đủ mạnh sử dụng thêm hình thức xác thực hai yếu tố lần đăng nhập nhận cảnh báo từ Facebook có lần đăng nhập lạ thiết bị khác Một số quy tắc đơn giản Facebook đưa cho người dùng để giữ an tồn thơng tin như: Cân nhắc trước đăng biết, điều chỉnh thường xuyên xem lại cài đặt quyền riêng tư, chấp nhận lời mời kết bạn từ người thực quen biết báo cáo nội dung khả nghi Không thông tin ứng dụng mà Facebook cịn quan tâm đến thơng tin người dùng sử dụng ứng dụng bên thứ ba Khi người dùng liên kết tài khoản Facebook với bên thứ ba, Facebook theo dõi ứng dụng Trong trường hợp ứng dụng bên thứ ba lạm dụng liệu Facebook xóa ứng dụng thơng báo cho tất người dùng ứng dụng có liên kết tài khoản Nếu người dùng không sử dụng ứng dụng vịng tháng Facbook khơng cho ứng dụng truy cập thông tin họ để hạn chế việc bị dánh cắp thông tin cá nhân tương lai Để hạn chế tình trạng bị người khác chiếm đoạt tài khoản Facebook với mục đích xấu, người dùng không nên truy cập trang web lạ, có bạn bè nhờ chuyển hay nhận tiền nên kiểm tra thơng tin có phải bạn bè người thân hay khơng Facebook có cơng cụ hỗ trợ để người dùng lấy lại tài khoản bị hack báo cáo tài khoản mạo danh Đối với cá nhân tổ chức nguy hiểm, Facebook đặt sách cấm tổ chức cá nhân tuyên bố sứ mệnh mang tính bạo lực tham gia vào hành vi bạo lực Các hành vi bao gồm: hoạt động khủng bố, hoạt động thù ghét có tổ chức, kẻ giết người hàng loạt giết người nhiều lân, buôn người, hoạt động tội phạm bạo lực có tổ chức Với nội dung phản cảm bạo lực, Facebook có thêm nhãn cảnh báo để người 18 tuổi xem nội dung để người biết tính chất phản cảm bạo lực trước người dùng nhấp vào xem Facebook cố gắng hạn chế phát tán nội dung spam khơng muốn cho phép nội dung lừa đảo hay nội dung cố khiến người dùng hiểu nhầm để tăng lượng xem Không đăng, chia sẻ, tương tác với nội dung tạo tài khoản, nhóm, trang, kiện hay tài sản khác, theo cách thủ công hay tự động, tần suất liên tục Facebook khơng khuyến khích người dùng thích, chia sử, theo dõi, nhấp vào viết, trang web chuyển hướng người dùng khỏi Facebook thông qua việc sử dụng URL lừa đảo gây hiểu lầm cho người dùng Bên cạnh Facebook có biện pháp để bảo vệ trẻ vị thành niên cách tuân thủ yêu cầu xóa tài khoản chưa đủ tuổi, yêu cầu của phủ việc xóa hình ảnh mơ tả hành vi lạm dụng trẻ em, yêu cầu người giám hộ hợp pháp việc gỡ nội dung cơng kích trẻ vị thành niên vơ tình trở nên tiếng Ngồi Facebook có quy định khác tiêu chuẩn cộng đồng giữ an tồn cho người dùng: Tơn trọng quyền sở hữu trí tuệ, tình tồn vẹn tính xác thực, an tồn thơng tin khác… Một số vấn đề an toàn người dùng sử dụng Facebook Khơng phủ nhận giá trị mà mạng xã hội mang lại việc kết nối cộng đồng, chia sẻ thông tin Theo số liệu thống kê tính đến tháng 6/2020, Việt Nam có 69.280.000 người dùng sử dụng Facebook Những người dùng Facebook Việt Nam chủ yếu độ tuổi từ 18 – 34 tuổi tham gia với đăng video hình ảnh sử dụng Facebook Messenger để trị chuyện với bạn bè, mua bán online Lượng người dùng lớn đặt vấn đề an toàn sử dụng tảng Facebook Vấn đề an toàn an tồn thơng tin cá nhân người dùng Theo sách liệu Facebook, tảng thu thập nội dung, thông tin liên lạc thông tin khác người dùng cung cấp sử dụng sản phẩm bao gồm người dùng đăng kí tài khoản, tạo chia sẻ nội dung nhắn tin hay liên lạc với người khác Bên cạnh Facebook cịn thu thập thơng tin liên hệ người dùng lựa chọn tải lên, đồng nhập thơng tin từ thiết bị (chẳng hạn sổ địa chỉ, nhật ký gọi nhật ký SMS) Nhiều tin tặc lợi dụng lỗ hổng kĩ thuật để đánh cắp thông tin người dùng Trong thời gian gần đây, trào lưu mạng xã hội “xem khuôn mặt bạn già” ứng dụng FaceApp, trào lưu “how much you changed”… thu hút nhiều tham gia người dùng ứng dụng bao gồm người tiếng Khi tham gia trào lưu này, người dùng cần phải cung cấp hình ảnh thơng tin cá nhân Từ kẻ xấu thu thập liệu nhằm mục đích trục lợi, lừa đảo Theo báo VietnamNet, năm 2020 vừa qua, thông tin tài khoản 41 triệu người dùng Việt Nam chia sẻ diễn đàn Các thông tin bị tiết lộ gao gồm thông tin người dùng, quê quán, nơi làm việc thông tin người thân sở thích… Khi thơng tin người dùng bị rò rỉ vậy, tin tặc lấy đữ liệu để phục vụ mục đích xấu, ảnh hưởng đến an toàn người dùng Việc đánh cắp tài khoản sau sử dụng tài khoản để lừa đảo bạn bè họ điều khiến người dùng cảm thấy an toàn Theo báo Tuoitre.vn, đầu năm 2019 có nhóm niên dùng cách đánh cắp tài khoản facebook để lừa đảo chiếm đoạt tài sản với số tiền khoảng tỉ đồng Cụ thể nhóm người tạo đường link website weebly.com liên kết với email cá nhân gửi đường link đến tài khoản Facebook khác để nhờ like Khi người dùng truy cập đường link, nhập tên tài khoản, Facebook thông tin tự động gửi email cá nhân Có thơng tin, nhóm người đổi mật để có tài khoản giả danh chủ tài khoản để gửi tin nhắn cho bạn bè họ với nội dung nhờ nhận tiền giúp Khi nạn nhân đồng ý, nhóm người hướng dẫn đăng nhạp tài khoản đường link tạo sẵn chiếm quyền sử dụng tài khoản ngân hàng Sau đó, nhóm người gọi điện cho cho chủ tài khoản để yêu cầu cung cấp mã OTP với lý xác nhận giao dịch người bị lấy hết số tiền tài khoản Trên hình thức lừa đảo tài sản tiêu biểu người dùng bị chiếm đoạt tài khoản cá nhân Các tên tội phạm sử dụng Facebook để tiến hành cac hoạt động lừa bán, xâm hại trẻ em Ngồi cịn có tài khoản đăng video bạo lực, không phù hợp với lứa tuổi thiếu nên gây ảnh hưởng xấu đến suy nghĩ hành động Một số trang hay tài khoản cá nhân thường xuyên đăng viết với thông tin sai lệch, gây hoang mang cho người, kích động người dân khiến họ có hành động vi phạm pháp luật IV Đánh giá Không thể phủ nhận, việc ứng dụng tmdt vào lĩnh vực mạng xã hội thành cơng lơn Và facebook minh chứng cho điều Việc facebook đời bước tiến lớn việc việc giao tiếp, kết nối người với nhau, không quốc gia mà cịn tồn giới Ở đây, bạn bày tỏ suy nghĩ, cảm nhận, kiện đáng nhớ đời hay chí bắt đầu cơng việc kinh doanh riêng Chính nhờ tmdt, facebook tạo nên dấu ấn mơi trường riêng mình, đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng trở thành mạng xã hội sử dụng nhiều giới Tuy nhiên lợi ích kèm tác hại, việc ứng dụng thương mại điện tử đòi hỏi facebook phải đổi khơng ngừng có biện pháp bảo vệ khách hàng Ngồi biện pháp để đảm bảo an toàn cho người dùng tham gia mạng xã hội Facebook, cần tỉnh táo trước mối nguy hại đến từ Facebook sử dụng Facebook cách có hiệu