Phiếu khảo sát Doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử
Trang 1UBND TỈNH BÌNH ĐỊNH
Doanh nghiệp ứng dụng Thương mại điện tử
Lưu ý: 1) Sở Công Thương cam kết giữ bí mật các thông tin riêng của doanh nghiệp và chỉ dùng thông tin cung cấp tại phiếu khảo sát này cho mục đích khảo sát, tổng hợp về hiện trạng thương mại điện tử năm 2011 phục vụ cho kế hoạch phát triển TMĐT tỉnh Bình Định
2) Doanh nghiệp đánh dấu X vào ô trả lời tương ứng Dấu : Chỉ chọn MỘT câu trả lời; Dấu : có thể chọn NHIỀU câu trả lời
3) Sau khi cung cấp thông tin đầy đủ, Xin vui lòng gửi Phiếu khảo sát về Phòng quản lý Xuất Nhập Khẩu – Sở Công Thương Bình Định; 59-61 Lê Hồng Phong Quy Nhơn, Số điện thoại liên hệ: 056.3820711; Fax: 056.3825043 hoặc Email: info@binhdinhwood.com
1
Trang 2Thông tin ghi trên phiếu khảo sát được giữ kín Ngày tháng năm 2011
Thông tin về người điền phiếu Thông tin về doanh nghiệp Đại diện doanh nghiệp
(Ký tên, đóng dấu)
Họ và tên:
Chức danh:
Điện thoại:
Email:
Tên doanh nghiệp:
Địa chỉ:
Số lượng nhân viên:
Trang 3A Thông tin chung về doanh nghiệp
1 Loại hình doanh nghiệp?
Nhà nước Tập thể Có vốn đầu tư trực tiếp nước
ngoài
Cổ phần Tư nhân Trách nhiệm hữu hạn
Khác:
2 Các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh chính của doanh nghiệp?
Nông, lâm, thủy sản Khai khoáng Xây dựng
Vận tải, kho bãi Bán buôn và bán lẻ Giáo dục và Đào tạo
Công nghệ thông
tin, thông tin, truyền
thông
Dịch vụ lưu trú và
ăn uống
Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản
Chuyên môn, khoa
học, công nghệ
Nghệ thuật, vui chơi, giải trí Khác:
B Mức độ sẵn sàng cho TMĐT
3 Tổng số máy tính trong doanh nghiệp?
4 Hình thức truy cập Internet của doanh nghiệp?
Quay số
ADSL
Đường truyền riêng
Không kết nối
5 Doanh nghiệp có sử dụng thư điện tử cho mục đích kinh doanh?
6 Doanh nghiệp có chính sách bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân
cho khách hàng không?
7 Doanh nghiệp có cán bộ chuyên trách về TMĐT? Có Không
8 Các hình thức đào tạo CNTT và TMĐT của doanh nghiệp?
Mở lớp đào tạo Đào tạo tại chỗ theo nhu cầu công việc
Cử nhân viên đi học Không đào tạo
9 Doanh nghiệp có sử dụng phần mềm nào sau đây?
Soạn thảo văn bản (Microsoft Office) Có Không Không biết Quản lý nhân sự Có Không Không biết
Kế toán, tài chính Có Không Không biết Quản lý hệ thống cung ứng (SCM) Có Không Không biết Quan hệ khách hàng (CRM) Có Không Không biết Lập kế hoạch nguồn lực (ERP) Có Không Không biết Khác:
10 Doanh nghiệp áp dụng biện pháp bảo mật CNTT và TMĐT nào?
Tường lửa Có Không Không biết Phần mềm diệt virus, spyware, v.v… Có Không Không biết Phần cứng bảo mật hệ thống Có Không Không biết Chữ ký điện tử Có Không Không biết Biện pháp khác:
11 Ước tính chi phí ứng dụng CNTT và TMĐT của doanh nghiệp trong
năm qua là: triệu đồng Trong tổng chi phí trên, tỷ lệ các hạng mục tương ứng là:
Phần cứng: % Nhân sự, đào tạo: % Phần mềm: % Khác: % Trong đó, “khác” là chi phí dành cho:
12 Doanh nghiệp đã sử dụng các dịch vụ công trực tuyến nào sau đây?
Tra cứu thông tin, quy trình, thủ tục hành chính trên website của các cơ quan nhà nước
Thủ tục xuất nhập khẩu, hải quan điện tử, CO điện tử
Đăng ký, xin giấy phép hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp thông qua website của các cơ quan nhà nước
Khác:
3
Trang 4C Mức độ và hiệu quả ứng dụng TMĐT 13 Doanh nghiệp có tham gia các sàn giao dịch TMĐT sau đây
không?
Binhdinhwood (www.binhdinhwood.com) Có Không Không biết
ECVN (www.ecvn.com) Có Không Không biết Gophatdat (www.gophatdat.com) Có Không Không biết Alibaba (www.alibaba.com) Có Không Không biết
Trang 5Nếu doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch TMĐT khác, xin nêu rõ:
14a Đánh giá hiệu quả từ việc tham gia sàn giao dịch TMĐT? 14b Doanh nghiệp dự định tham gia sàn giao dịch TMĐT trong tương lai? Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao Có Không Lí do không tham gia sàn giao dịch TMĐT:
15 Doanh nghiệp có website không? Có Không (chuyển câu 17) Sẽ xây dựng (chuyển câu 17) 16a Thông tin cụ thể về Website của doanh nghiệp? 16b Website của doanh nghiệp có những tính năng nào? Địa chỉ:
Thời gian thành lập:
Tổng lượng truy cập:
Tần suất cập nhật website: Giới thiệu về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp Giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ Cho phép đặt hàng trực tuyến Cho phép thanh toán trực tuyến Khác (nêu cụ thể):
Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Không cập nhật 17 Doanh nghiệp có nhận đơn đặt hàng qua các phương tiện điện tử dưới đây không? Điện thoại Có Không Không biết Fax Có Không Không biết Email Có Không Không biết Website của doanh nghiệp Có Không Không biết Khác:
18 Ước tính tổng giá trị các đơn đặt hàng doanh nghiệp đã nhận qua các phương tiện trên trong năm qua là: triệu đồng 19 Doanh nghiệp có đặt hàng qua các phương tiện dưới đây không? Điện thoại Có Không Không biết Fax Có Không Không biết Email Có Không Không biết Website Có Không Không biết Khác:
20 Ước tính tổng giá trị các đơn hàng doanh nghiệp đã đặt thông
qua các phương tiện trên trong năm qua là: triệu đồng
21 So với năm trước, doanh thu từ hàng hóa dịch vụ tiếp thị qua kênh TMĐT của doanh nghiệp trong năm nay diễn biến theo chiều hướng:
D Đánh giá của doanh nghiệp về ứng dụng TMĐT
22 Đánh giá hiệu quả của việc ứng dụng TMĐT đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp? (Khoanh tròn điểm số tương ứng)
hiệu quả
Rất hiệu quả
Mở rộng kênh tiếp xúc khách hàng 0 1 2 3 4 Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp 0 1 2 3 4 Tăng doanh số 0 1 2 3 4 Giảm chi phí kinh doanh 0 1 2 3 4 Tăng doanh thu và lợi nhuận 0 1 2 3 4
5
Trang 623 Đánh giá những trở ngại đối với doanh nghiệp trong việc triển
khai TMĐT tại Việt Nam hiện nay? (Khoanh tròn điểm số tương ứng)
cản trở
Rất cản trở
Nhận thức của người dân về TMĐT thấp 0 1 2 3 4
Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu 0 1 2 3 4
Môi trường pháp lý chưa hoàn thiện 0 1 2 3 4
Hệ thống thanh toán điện tử chưa phát triển 0 1 2 3 4 Dịch vụ vận chuyển và giao nhận còn yếu 0 1 2 3 4
An ninh mạng chưa đảm bảo 0 1 2 3 4 Môi trường xã hội và tập quán kinh doanh 0 1 2 3 4
Trang 724 Các đề xuất đối với chính sách, pháp luật của Nhà nước nhằm thúc đẩy hoạt động ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp?
7
