Big Data (dữ liệu lớn) là một thuật ngữ cho việc xử lý một tập hợp dữ liệu rất lớn và phức tạp mà các ứng dụng xử lý dữ liệu truyền thống không xử lý được. Dữ liệu lớn bao gồm các thách thức như phân tích, thu thập, giám sát dữ liệu, tìm kiếm, chia sẻ, lưu trữ, truyền nhận, trực quan, truy vấn và tính riêng tư.Phần mềm Fplus là một trong những phần mềm giúp hỗ trợ SEO cực tốt. Với Facebook Fplus giờ đây bạn không cần phải thường xuyên ngồi bên máy tính mà vẫn có thể đăng tin quảng cao nhờ tính năng đang tin tự động nhanh chóng và chính xác, hỗ trợ tốt cho những người kinh doanh online và bán hàng qua mạng với các lợi ích mà phần mêm mang lại vô cùng nổi bật
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: Nghiên cứu ứng dụng Big Data phần mềm Marketing Giáo viên hướng dẫn: Cô Lê Việt Hà Môn học: Các phần mềm ứng dụng doanh nghiệp Lớp HP: 2107eCIT2221 Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2021 Mục lục Chương Khái quát chung Big Data Phần mềm Fplus 1.1 Big Data 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc trưng 1.1.3 Ứng dụng Big Data phần mềm Marketing 1.2 Phần mềm Marketing .5 1.3 Phần mềm Fplus .6 1.3.1 Giới thiệu phần mềm 1.3.2 Vai trò Chương Ưu điểm, nhược điểm phần mềm Fplus 2.1 Ưu điểm 2.2 Nhược điểm 2.3 So sánh Fplus với phần mềm Atpsoware Chương Thuận lợi, khó khăn kiến nghị .10 3.1 Thuận lợi 10 3.2 Khó khăn 10 3.3 Kiến nghị 11 3.3.1 Cấu hình máy tính 11 3.3.2 Máy chủ, hệ điều hành 11 3.3.3 Khuyến nghị sử dụng phần mềm Fplus 11 Chương Demo chương trình 4.1 Mời bạn bè vào nhóm Facebook …………………………….12 4.2 Tìm kiếm người dùng mục tiêu ……………………………………… 16 Kết luận 17 Chương Khái quát chung Big Data Phần mềm Fplus 1.1 Big Data 1.1.1 Khái niệm Big Data (dữ liệu lớn) thuật ngữ cho việc xử lý tập hợp liệu lớn phức tạp mà ứng dụng xử lý liệu truyền thống không xử lý Dữ liệu lớn bao gồm thách thức phân tích, thu thập, giám sát liệu, tìm kiếm, chia sẻ, lưu trữ, truyền nhận, trực quan, truy vấn tính riêng tư Big Data hiểu kỹ thuật mạng tiến tiến giúp khả lưu trữ thơng tin trở nên khơng giới hạn Hiện kích cỡ lưu trữ Big Data ngày tăng lên tới hàng chục nghìn Terabyte Trong lĩnh vực Marketing, Big Data biết đến Marketing theo liệu lớn với nhiều khả đột phá mà nhiều người chưa hiểu rõ sức mạnh chúng => Big Data không đơn liên quan tới liệu Nó cịn đề cập tới cấu tổ chức liệu, công cụ công nghệ liên quan 1.1.2 Đặc trưng - Volume (dung lượng): số lượng liệu tạo lưu trữ Kích thước liệu xác định giá trị tiềm Chúng ta thấy liệu định dạng video, music, image lớn kênh truyền thông xã hội Khối lượng liệu hệ thống thơng tin lên đến hàng Terabyte Petabyte - Variety (tính đa dạng): tăng lên tính đa dạng liệu Dữ liệu thu thập từ nhiều nguồn khác kiểu liệu có nhiều cấu trúc khác nhau, làm cho tính phức tạp liệu ngày phức tạp Một số kiểu cấu trúc video, hình ảnh, liệu cảm biến file log - Velocity (vận tốc): tốc độ liệu tạo xử lý để đáp ứng nhu cầu thách thức đường tăng trưởng phát triển - Veracity (tính xác thực): tính xác thực liệu Chất lượng liệu thu khác nhiều, ảnh hưởng đến phân tích xác Xu hướng xã hội ngày tăng trưởng mạnh mẽ tính chia sẻ người dùng làm cho yêu cầu độ tin cật xác liệu ngày gắt gao - Value: giá trị thông tin tính chất quan trọng xu hướng cơng nghệ Big Data Các doanh nghiệp phải hoạch định giá trị thơng tin hữu ích cho mơ hình kinh doanh 1.1.3 Ứng dụng Big Data phần mềm Marketing - Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh đánh giá mục tiêu kinh doanh Điều giúp cho doanh nghiệp xác định rõ hơn, đâu hội tốt để tiếp tục tiến hành kế hoạch kinh doanh - Có thể xác định người dùng phương tiện truyền thông xã hội nhắm mục tiêu cho họ dựa nhân học, giới tính, thu nhập, tuổi tác sở thích - Tạo báo cáo sau chiến dịch quảng cáo bao gồm hiệu suất, tham gia khán giả thực để tạo kết tốt - Khoa học liệu sử dụng cho khách hàng nhắm mục tiêu ni dưỡng chu trình khách hàng - Tập trung vào chủ đề tìm kiếm cao tư vấn cho chủ doanh nghiệp thực chúng chiến lược nội dung để xếp hạng trang web doanh nghiệp cao google (SEO) - Có thể tạo đối tượng tương tự cách sử dụng sở liệu đối tượng có để nhắm mục tiêu khách hàng tương tự kiếm lợi nhuận -> Digital Marketing chìa khóa để cánh cửa thành công cho doanh nghiệp Giờ đây, khơng cơng ty lớn điều hành hoạt động quảng cáo tiếp thị mà doanh nhân nhỏ chạy chiến dịch quảng cáo thành công tảng truyền thông xã hội quảng bá sản phẩm họ Big Data tiếp sức cho Digital Marketing phát triển thực mạnh mẽ, trở thành phần thiếu doanh nghiệp 1.2 Phần mềm Marketing - Khái niệm: Phần mềm Marketing phần mềm quản lý hoạt động nghiệp vụ Marketing doanh nghiệp bao gồm: phân khúc khách hàng, tích hợp liệu khách hàng, chăm sóc khách hàng theo kịch cài đặt sẵn, quản lý chiến dịch - Chức năng: + Quản lý chiến dịch marketing + Quản lý khách hàng tiềm + Quản lý dự án + Quản lý báo giá + Quản lý hợp đồng + Quản lý lịch làm việc cá nhân, nhóm, phịng ban + Thống kê số liệu hoạt động kinh doanh, báo cáo +… 1.3 Phần mềm Fplus 1.3.1 Giới thiệu phần mềm - Khái niệm: Phần mềm Fplus phần mềm cung cấp giải pháp marketing online hiệu cho doanh nghiệp tảng mạng xã hội facebook tự động đăng tin quảng cáo facebook, đăng nhóm, kết bạn, gửi tin, comment, tìm UID - Phần mềm Fplus tích hợp Big Data sở liệu phần mềm Giúp hỡ trợ cho tính phần mềm tìm kiếm Graphic Search, tìm kiếm bạn bè, thao tác tự động Facebook Ngoài ra, sử dụng phần mềm, người dung có thẻ tải Big Data mà người dùng thu thập phần mềm xử lí thực thao tác theo yêu cầu từ nguồn Big Data đưa vào - Các tính chính: + Đăng tin lên nhóm + Kết bạn, tương tác, ni nick facebook, comment like viết bạn bè + Tạo page & comment like seeding viết Page + Fplus Chrome (Sử dụng nhiều tài khoản thơng qua trình duyệt chrome) + Tự động comment, tag, gửi tin nhắn + Gia nhập nhóm từ UID, theo từ khóa + Tìm UID nâng cao Graph Search,… Sơ đồ luồng liệu nghiệp vụ “ gửi tin nhắn tự động đến khách hàng” Thông tin khách hàng Nhập liệu khách hàng Thông tin khách hàng ND Chatbot Người dùng Big Data Thiết lập Chatbot Thông tin khách hàng Mệnh lệnh chạy Chatbot Lệnh thực Chatbot ND Chatbot Tiến hành Chatbot Khách hàng Nền tảng FB Phản hồi Theo dõi kết Nội dung phản hồi 1.3.2 Vai trò Phần mềm Fplus phần mềm giúp hỗ trợ SEO cực tốt Với Facebook Fplus bạn không cần phải thường xuyên ngồi bên máy tính mà đăng tin quảng cao nhờ tính tin tự động nhanh chóng xác, hỗ trợ tốt cho người kinh doanh online bán hàng qua mạng với lợi ích mà phần mêm mang lại vô bật như: Hỗ trợ hoạt động thiết kế doanh nghiệp Thông qua Facebook Fplus, người dùng chia sẻ viết, ảnh, album, video, page, event lên nhóm nhằm giới thiệu sản phẩm đến với đơng đảo người dùng Bạn đăng trực tiếp giả lập nhiều ảnh, link website, link viết Facebook Đồng thời đăng ảnh, status, video chia sẻ viết facebook qua API, đăng nhóm sử dụng token Đây tiện ích cho phép bạn tương tác với bạn bè mình, nuôi nick facebook, comment hay like viết bạn bè cách tự động Hỗ trợ hoạt động quản lý: Đối với việc tương tác nhóm, Facebook Fplus phần mềm quản lý bán hàng facebook cho phép bạn gửi yêu cầu gia nhập nhóm từ UID hay theo từ khóa Tìm tham gia nhóm có số thành viên lớn, hỗ trợ gia nhập nhóm, mời nick bạn vào nhóm rao vặt Tự động rời nhóm phải duyệt có thành viên Bên cạnh tính tìm kiếm theo uid cho phép bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu theo nhiều điều kiện nơi ở, giới tính, tuổi, hôn nhân, xem phim, đọc sách, like, thành viên nhóm nhiều tính hữu ích khác Nâng cao khả cạnh tranh bối cạnh hội nhập với kinh tế toàn cầu: Một tính khác Facebook Fplus auto kết bạn Facebook, với người bận công việc mà khơng có thời gian kết bạn sử dụng phần mềm kết bạn Facebook tự động mang lại nhiều hiệu Chương Ưu điểm, nhược điểm phần mềm Fplus 2.1 Ưu điểm - Chi phí sử dụng tương đối rẻ: Chí phí sử dụng phần mềm Fplus có chi phí với gói sau: + 100.000 vnđ / tháng + 450.000 vnđ / tháng + 800.000 vnđ / năm + 2.000.000 sử dụng vĩnh viễn - Giao diện phần mềm Fplus thiết kế tương đối đơn giản, dễ sử dụng, chức phần bố hợp lý, dễ tìm kiếm Phần mềm sử dụng ngơn ngữ tiếng Việt dễ sử dụng - Phần mềm liên tục cải tiến chức Đáp ứng với đổi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Dùng thử ngày với đầy đủ tính phần mềm Điều giúp doanh nghiệp trải nhiệm phần mềm đưa định sử dụng phần mềm hay khơng cách xác - Các hình thức tốn phần mềm dễ dàng tiện dụng 2.2 Nhược điểm - Các tính tích hợp phần mềm đơi làm hại đến tài khoản cá nhân, Fanpage hay tài khoản doanh nghiệp Facebook lạm dụng sử dụng phần mềm cách không phù hợp - Phần mềm thường xuất lỗi trình sử dụng Dẫn đến tiến độ thực cơng việc doanh nghiệp bị gián đoạn - Với gói cước phần mềm áp dụng thiết bị Làm hạn chế quyền truy cập sử dụng phần mềm 2.3 So sánh Fplus với phần mềm Atpsoware Fplus Atpsoftware Chỉ tập trung vào marketing tối đa hóa Tập trung vào marketing fb, zalo, facebook để tiếp cận nhiều KH instragram tốt Giá tương đối rẻ Giá cao so với thị trường Giao diện tiếng Việt dễ sử dụng Liên tục cải tiến chức Giao diện bắt mắt, dễ sử dụng, cập nhật thường xuyên, hỗ trợ tốt Khá dễ dùng với giao diện trực quan Có nhiều tính nên hạn chế Khi sử dụng người dùng liên tục cải người dùng, phải người có trình độ tiến tính kiến thức marketing tốt tận dụng hết tính Chương Thuận lợi, khó khăn kiến nghị 3.1 Thuận lợi - 67% người dùng Việt Nam sử dụng dịch vụ Internet, sử dụng 52 phút ngày để sử dụng dịch vụ Internet Đây hội lớn cho cơng thu thập phân tích liệu - Kinh phí triển khai phần mềm tương đối tiết kiệm Chi phí cho tháng sử dụng phần mềm 100.000 vnđ/ tháng chi phí sử dụng vĩnh viễn 2.000.000 vnđ Ngoài cịn có gói sử dụng theo tháng với chi phí tương đối thấp - Việc sử dụng phần mềm Fplus doanh nghiệp khơng địi hỏi cao máy chủ hay hệ thống mạng Nên việc sử dụng phần mềm doanh nghiệp vô dễ dàng Chính vậy, phần mềm Fplus phần mềm nhiều doanh nghiệp nhỏ lựa chọn sử dụng Bên cạnh đó, cách sử dụng phần mềm Fplus tương đói dễ dàng khơng cần có quy định hay thủ tục phức tạp Nên việc triển khai sử dụng phần mềm doanh nghiệp khơng địi hỏi trình độ chuyên môn cao nhân viên hay thủ tục pháp lý phức tạp -> Các thuận lợi phần mềm Fplus lý khiến cho phần mềm phù hợp doanh nghiệp nhỏ Tuy nhiên, bên cạnh phần mềm cịn số khó khăn 3.2 Khó khăn - Chế tài phủ: Một vấn đề nhức nhối khác cho nỗ lực ứng dụng liệu lớn doanh nghiệp tuân thủ quy định phủ Phần lớn thơng tin có ngân hàng liệu lớn công ty nhạy cảm cá nhân, điều có nghĩa cơng ty cần đảm bảo họ đáp ứng tiêu chuẩn ngành yêu cầu phủ xử lý lưu trữ liệu Đây khó khăn cho doanh nghiệp muốn sử dụng phần mềm Fplus hoạt động Marketing - Phần mềm Fplus chưa có cam kết để đảm bảo uy tín phần mềm Bởi vậy, nhiều doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp lớn thường ngần ngại sử dụng phần mềm 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Cấu hình máy tính Bởi phần mềm Fplus phần mềm có lưu lượng nhỏ nên nên u cầu cấu hình máy tính để sử dụng phần mềm là: - CPU từ Intel Core i5 CPU Intel từ AMD Ryzen với CPU AMD - Ram từ 4G trở lên - Bộ nhớ 1.4 GB 3.3.2 Máy chủ, hệ điều hành - Với máy chủ cần Laptop hay máy tình đáp ứng mặt cấu hình sử dụng phần mềm Fplus - Hệ điều hành khuyến nghị để sử dụng tốt phần mềm Fplus từ hệ điều hành 8.1 trở lên 3.3.3 Khuyến nghị sử dụng phần mềm Fplus Theo khuyến nghĩ từ nhà phát hành phần mềm Người dung nên lưu ý vấn đề sau để sử dụng phần mềm cách hiệu an toàn - Đăng join 50 bài/ngày, delay 200-300s ngày để giảm khóa tài khoản - Nên kết bạn, gửi tin nhắn, comment 100 lần/ngày với delay 200-300s - Giảm số lượng tin đăng/ngày xuống nhỏ số lượng bị block trước (ví dụ đăng 50 bị block giảm xuống 40 lần sau) - Nâng cao hiệu truyền liệu lớn - Nhanh chóng đưa sách, cơng cụ kỹ thuật để đảm bảo an ninh liệu Chương Demo chương trình 4.1 Mời bạn bè vào nhóm Facebook Bước 1: ấn vào nút mời vào nhóm 10 Bước 2: Ấn vào nút mời tất bạn bè vào nhóm 11 Bước 3: Chọn nhóm muốn mời thêm bạn bè Bước 4: Nhập số người muốn mời lần tổng số người muốn mời 12 Bước 5: Ấn nút bắt đầu Bảng danh sách bên trái mời bên phải tên người dùng facebook 13 4.2 Tìm kiếm người dùng mục tiêu Bước 1: Chọn vào thẻ Graph Search, sau chọn vào mục khơng bạn ( ý chưa kết bạn), sau tiến hành nhập địa 14 Bước 2: Nhập trường học 15 Bước 3: Nhập tên người cần tìm ấn vào nút Tìm Uid ( User Identify) Sau ấn vào nút Lưu XLS để xuất file excel Bước 4: Nhập tên File excel 16 Bước 5: Mở file excel Kết luận Big Data ngày nhiều điều thần kỳ mà chưa hiểu hết Cơng nghệ dự đốn xu hướng tất yếu lĩnh vực phát triển công 17 nghệ thông tin kỹ thuật mạng Việc biết đến ứng dụng công nghệ Big Data phục vụ nhiều cho sống người đặc biệt lĩnh vực marketing Fplus số ứng dụng sử dụng hiệu Big Data Marketing Fplus có nhiều ưu điểm giá rẻ, giao diện tiếng Việt, tăng tương tác hiệu Song, số hạn chế cần khắc phục đa dạng số phần mềm, hay việc marketing phụ thuộc vào khách hàng nhiều tạo hiệu cao 18 ... Big Data Phần mềm Fplus 1.1 Big Data 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc trưng 1.1.3 Ứng dụng Big Data phần mềm Marketing 1.2 Phần mềm Marketing .5 1.3 Phần. .. tính phần mềm Điều giúp doanh nghiệp trải nhiệm phần mềm đưa định sử dụng phần mềm hay khơng cách xác - Các hình thức tốn phần mềm dễ dàng tiện dụng 2.2 Nhược điểm - Các tính tích hợp phần mềm. .. sử dụng phần mềm Fplus hoạt động Marketing - Phần mềm Fplus chưa có cam kết để đảm bảo uy tín phần mềm Bởi vậy, nhiều doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp lớn thường ngần ngại sử dụng phần mềm