Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần VNPT technology

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––– LÊ NGỌC HẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2016 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––––––––– LÊ NGỌC HẢI HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGÔ VĂN VƯỢNG THÁI NGUYÊN - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi Các số liệu, kết luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị khoa học khác Tôi xin cam doan rằng: Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Lê Ngọc Hải ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học viết Luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Ngun, đặc biệt thầy tận tình dạy bảo cho suốt thời gian học tập trường Sau nữa, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS NGÔ VĂN VƯỢNG dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành Luận văn tốt nghiệp Nhân đây, tơi xin cảm ơn ban lãnh đạo CÔNG TY CỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY bạn đồng nghiệp tạo điều kiện cho tơi điều tra khảo sát để có liệu viết Luận văn Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, với trình độ kinh nghiệm cịn hạn chế hoạt động huy đôngg̣ vốn, nội dung đề tài không tránh khỏi khiếm khuyết, tồn Tơi mong quan tâm đóng góp ý kiến quý Thầy, Cô giáo, đồng nghiệp để tơi có điều kiện học hỏi, hồn thiện kiến thức Thái Nguyên, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Lê Ngọc Hải iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp đề tài luận văn Kết cấu đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC .4 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm, trình phát triển vai trò quản trị nhân lực 1.1.2 Các chức quản trị nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nhân lực doạnh nghiệp 11 1.2.1 Phân tích công việc 11 1.2.2 Tuyển dụng tuyển chọn 12 1.2.3 Đào tạo phát triển 13 1.2.4 Đánh giá công việc 14 1.2.5 Duy trì đãi ngộ 14 1.2.6 Quan hệ công việc 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực doanh nghiệp .15 1.3.1 Ảnh hưởng từ nhân tố bên 15 1.3.2 Ảnh hưởng từ nhân tố bên 16 1.4 Cơ sở thực tiễn quản trị nhân lực 18 1.4.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực giới 18 1.4.2 Tình hình quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Việt nam 23 iv 1.4.3 Những học kinh nghiệm 23 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 26 2.2 Phương pháp nghiên cứu 26 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 26 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 28 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 28 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 29 Chương 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VNPT TECHNOLOGY 31 3.1 Giới thiệu Công ty VNPT Technology 31 3.1.1 Khái quát chung Công ty 31 3.1.3 Tình hình nhân 35 3.2 Thực trạng quản trị NNL công ty VNPT Technology 38 3.2.1 Hoạch định nguồn nhânlực 38 3.2.2 Phân tích cơng việc 40 3.2.3 Công tác tuyển dụng 41 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển NNL 45 3.2.5 Chế độ đãi ngộ 54 3.3 Phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần VNPT Technology qua kết điều tra khảo sát 57 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nhân Công ty Cổ phần VNPT Technology 61 3.4.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 61 3.4.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô 62 3.5 Đánh giá chung tình hình quản trị nhân công ty VNPT Technology .64 3.5.1 Kết đạt 64 3.5.2.Những tồn nguyên nhân 66 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰCTẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY .71 v 4.1 Định hướng phát triển kinh doanh nhân Công ty cổ phần VNPT Technology 71 4.1.1 Định hướng 72 4.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhânlực 72 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Cổ phần VNPT Technology 73 4.2.1 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 73 4.2.2 Giải pháp cho công tác đào tạo nguồn nhân lực 81 4.2.3 Giải pháp cho công tác chi trả thù lao cho lao động 90 4.2.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 96 4.3 Kiến nghị 96 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHIẾU ĐIỀU TRA 100 vi DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT ANSV : Alcatel Network Systems Vietnam CBCNV : Cán công nhân viên CNTT : Công nghệ thông tin DV : Dịch vụ KH : Khách hàng SXKD : Sản xuất kinh doanh NNL : Nguồn nhân lực NL : Nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh VNPT : Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT –Technology năm 2012 - 2014 34 Bảng 3.2 Thống kê tuổi lao động VNPT –Technologyđến tháng 12 năm 2014 35 Bảng 3.3 Thống kê thâm niên công tác công ty đến năm 2014 36 Bảng 3.4 Thống kê trình độ lao động qua năm 37 Bảng 3.5 Nhu cầu lao động hàng năm công ty 38 Bảng 3.6 Kết tuyển dụng qua năm công ty .44 Bảng 3.7 Kết đào tạo qua năm công ty 53 Bảng 3.8 Thống kê thực trạng công tác tuyển dụng qua điều tra 57 Bảng 3.9 Thống kê thực trạng công tác đào tạo phát triển qua điều tra 58 Bảng 3.10 Thống kê thực trạng lương trợ cấp qua điều tra 58 Bảng 3.11 Thống kê thực trạng mối quan hệ công đồng qua điều tra 59 Bảng 3.12 Thống kê thực trạng môi trường làm việc thăng tiến qua điều tra 60 Bảng 3.13 Thống kê thực trạng cơng tác sa thải hưu trí qua điều tra .60 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hinh 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty 32 Hình 3.2 Biểu đồ thống kê tuổi lao động 35 Hình 3.3 Biểu đồ thống kê thâm niên công tác 36 94 hồn thành xuất sắc cơng việc mong nhận lời cảm ơn từ giám đốc lãnh đạo phụ trách khuyến khích khác Không giống với động viên khác, cơng nhận thành tích đội ngũ nhân viên thường tốn ít, chí khơng tốn Thực phương pháp lại đơn giản: khen ngợi trực tiếp, qua văn (giấy khen) lý tưởng qua phát biểu cơng khai trước tập thể Người giám đốc khen riêng một nhân viên vừa hồn thành tốt cơng việc gửi thư, email cơng nhận thành Để tăng ý, nhà quản lý cơng khai thành tích trước tồn cơng ty Cịn để tăng cường gắn bó động viên cho nhóm cơng tác, nhà quản lý chúc mừng thành cơng nhóm tổ chức họp để cơng nhận thành tích nhóm Việc khen thưởng hình thức công nhận sau hành động xảy khuyến khích hành động tương tự tái diễn - Cơ hội cống hiến: Cách đãi ngộ giúp nhân viên có hội trở thành thành viên nhóm, làm việc tiếp xúc thân cận với lãnh đạo, tham gia vào định quan trọng, lắng nghe tôn trọng ý kiến Điều quan trọng việc khuyến khích nhân viên tự cống hiến, tự thể thân Môi trường làm việc bao gồm phần cứng mềm Môi trường mềm mối quan hệ nhân viên doanh nghiệp (bao gồm: tinh thần tôn trọng, tin tưởng, hỗ trợ lẫn để giải nhiều vấn đề để gắn bó với nhau) Mơi trường cứng sở vật chất (văn phòng, bàn ghế, thiết bị máy móc) cần đầu tư cải tiến cung cấp môi trường làm việc đại, đầy đủ tiện nghi khơng gian thống đãng, phù hợp với nhu cầu cơng việc.Trong đó, mơi trường mềm quan trọng mơi trường cứng nhiều giải tất vấn đề tiền bạc Xây dựng mơi trường mềm cách giúp nhân viên có hội cống hiến tốt Theo đúc kết Don Tennant, Tổng biên tập hai tạp chí Computerworld InfoWorld, yếu tố tinh thần làm việc, cống hiến hệ tất yếu từ yếu tố mang đậm tính vật chất Một cơng ty có văn hóa doanh 95 nghiệp giàu tính cộng tác ln trân trọng ý kiến đóng góp nhân viên có khả giữ chân nhân viên tốt Có 81% nhân viên công nghệ viễn thông cho biết công ty họ tổ chức hướng người làm việc tập thể Khoảng 95% số nói họ giữ mối quan hệ tốt với đồng nghiệp - Độc lập tự chủ: Nhân viên thường muốn trao quyền làm việc độc lập Họ không muốn ln có theo dõi, vặn vẹo họ bước cơng việc Thay vào họ đánh giá cao nhận nhiệm vụ với khung thời gian hồn thành theo u cầu; sau độc lập làm việc để hồn thành cơng việc với đôi chút hướng dẫn khung công việc định Trong công việc cụ thể, người quản lý cần phải xác định định hướng rõ ràng mục đích, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm nhân viên phải trao cho họ công cụ để họ thực quyền Cũng phải có giới hạn Trong phạm vi nhân triển khai, người quản lý khơng nên xen ngang mà đóng vai trị hướng dẫn, nghiệm thu, đánh giá Quan trọng là, nhà quản lý doanh nghiệp trao quyền cho nhân viên cần có tin tưởng vào họ 4.3.3.4 Nhóm giải pháp cải thiện chế độ đãi ngộ công ty VNPT Technology Chinhh́ sách sử dungg̣ nhân sư bg̣ ằng hơpg̣ đồng kép ANSV VNPT Technology hơpg̣ lýtrong thời gian đầu nôịdung vàkhối lươngg̣ công viêcg̣ chưa nhiều Nhưng lâu dài cần tách bacḥ cócơ chếhơpg̣ lýkhi phân chia cơng viêc,g̣ đánh giákết quảvàđaĩ ngô tg̣ ương ứng Đối với hơpg̣ đồng kép hiêṇ áp dung,g̣ nên cósư cg̣ ơng chi trả lương cho cán bộ: áp dungg̣ mức hưởng thêm 10% cho tất cảcác trường hơpg̣ thay chỉáp dụng ởcấp quản lý hiêṇ Dùthời gian làm viêcg̣ đươcg̣ xếp thời gian làm viêcg̣ môṭ công ty, khối lượng vàtrách nhiêṃ cơng việc cao Vì vậy, nhân viên làm lúc hai viêcg̣ có quyền đươcg̣ hưởng mức lương phu g̣trội Bên cạnh đểthúc đẩy nhân viên làm viêcg̣ có trách nhiệm, nhà quản lýcần xem xét xây dưngg̣ mức thưởng gắn với viêcg̣ có thành tichh́ bâṭvàsáng taọ ởlinh vưcg̣ cơng tác Trong giai đoaṇ phát triển sau đó, cần cóhướng dài haṇ cho mơ hinhh tổng thầu vìmơ hình địi hỏi nguồn nhân lưcg̣ dồi dào, ổn đinḥ Một nhân viên có 96 tiềm phát triển, đặt kinh tế phát triển nhanh Việt Nam dễnhảy việc Thay vìsử duṇg lương thưởng đểgiữchân đươcg̣ nhân viên, công ty nên chấp nhận vàchuẩn bi g̣phương án lực lượng nhân để kế thừa Nếu nhân viên nhâṇ thấy đươcg̣ tiềm phát triển tốt cơng ty, họ lại công ty mà không qua công ty khác Bên cạnh đó, cần xây dựng mối quan hệ thân thiết với nhân then chốt, tạo dựng mối quan hệ tình cảm tốt đẹp với họ 4.3.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cần xây dưngg̣ Văn hóa doanh nghiêpg̣ rõnét, hơpg̣ lývàgắn kết Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng thểmơṭsớm mơṭchiều màlàmơṭqtrinhh dài bồi đắp Đầu tiên, cần xây dựng qui tắc cốt lõi, đưa vào đánh giá thành tích, đưa email Giám đốc, bảng thơng báo nội Tất tốt nên làm, nguy hiểm cần loại bỏ Thường từ ba năm năm, việc vào nề nếp Tuy nhiên, xây dựng từ lên vậy, cơng ty có hệ thống quản lý nhân văn hóa doanh nghiệp Nếu ngày đó, có nhân viên ứng xử khơng chun nghiệp, khơng đạo đức, họ gặp phản ứng từ người công ty mang tính chất điều chỉnh hành vi Bản thân nhân viên công ty lên tiếng, không để sâu làm rầu nồi canh Chỉ xây dựng hệ thống chuyên nghiệp văn hóa doanh nghiệp tốt Cuối cùng, xây dựng tinh thần đồng đội nếp thi đua cơng ty Với mơ hình phát triển đầy đủ có nhiều đơn vị nhỏ có chức nhiệm vụ tương tự Cơng ty tổ chức thi tổ nhóm thi đua để định trao tặng danh hiệu tiền thưởng cuối năm 4.4 Kiến nghị Để hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung cơng tác quản trị nguồn nhân lực nói riêng đạt kết tốt Công ty VNPT Technology nên: - Tăng phân quyền, phân cấp quản lý điều hành hoạt động cơng ty, thay đổi sách bổ nhiệm hay phân bổ quyền hạn nhà lãnh đạo công ty - Công ty cần quan tâm đến nâng cao trình độ người lao động, có sách ưu đãi vật chất điều kiện làm việc cho người lao động 97 - Tiến hành lập chiến lược hoạch định nhân - Công ty cần tập trung xây dựng quy trình quản trị nhân lực: Tuyển dụng, bố trí xếp, đánh giá kết lao động, đào tạo, phát triển nhân lực Công tác đào tạo phải xem loại chi phí cần đầu tư quan tâm mức mang tính chiến lược đầu tư khôn ngoan doanh nghiệp nhằm tạo gắn kết, nhiệt huyết cho người lao động cơng việc để cơng ty trì sản xuất ổn định lâu dài 98 KẾT LUẬN Trong nguồn lực doanh nghiệp nhân lực có điểm đặc biệt diện tất khâu trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty định đến hiệu nguồn lực khác Trong trình hình thành phát triển, cơng ty ln phấn đấu trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực cơng nghệ thơng tin Tuy nhiên cơng ty cịn tồn hạn chế công tác quản trị nhân lực Sau phân tích thực trạng quản trị nhân lực VNPT Technology, hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn quản trị nhân lực, nhân tố ảnh hưởng, thành tựu, hạn chế nguyên nhân Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cơng ty Trong lưu ý tới giải pháp sau: - Phân tích cơng việc, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, làm sở cho hoạt động quản trị nhân lực - Hoàn thiện việc hoạch định nhân lực nhằm đánh giá tình hình nhân lực tại, dự báo cho tương lai làm sở cho việc quản trị nhân lực hướng - Hoàn thiện đánh giá nhân viên nhằm khuyến khích nhân viên làm sở để phát triển nhân viên theo hướng, mục tiêu, chiến lược công ty - Cải tiến chế độ đãi ngộ để trở thành cơng cụ mạnh mẽ kích thích động viên nhân viên làm việc giữ chân nhân viên giỏi, khuyến khích lao động sáng tạo Luận văn thực với cố gắng, tâm cao nhằm đạt kết tốt, song không tránh khỏi thiếu xót hạn chế Rất mong nhận tham gia góp ý Thầy cơ, ban lãnh đạo công ty đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh áp dụng thực tế khả thi 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần VNPT Technology Báo cáo nhân sực Công ty Cổ phần VNPT Technology Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Phan Vĩnh Điển (2006), Cải cách chế độ tiền lương khu vực hành Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Viện Kinh tế Việt Nam Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia Hồ Chí Minh Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Hà Văn Hội, Bùi Xuân Phong, Vũ Trọng Phong (2002), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Bưu viễn thơng, NXB Bưu điện Lê Thị Ngân (2003),"Phát triển nguồn nhân lực q trình CNH, HĐH Nơng nghiệp, Nơng thơn",Tạp chí Cộng Sản, số 36 Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Công Nghiệp (2004), Vấn đề phân phối nhằm đảm bảo phát triển kinh tế thực công xã hội KTTT định hướng XHCN, 11 Thang Văn Phúc (2003), "Nâng cao chất lượng công tác giáo dục đạo đức công chức điều kiện cải cách hành Nhà nước", Tạp chí Cộng Sản, số 32 12 Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 100 PHIẾU ĐIỀU TRA Thông tin người điều tra Họ tên: _ Tuổi  18–29  30-39  > 40 Giới tính  Nam  Nữ Trình độ văn hóa  Phổ thơng trung học  Tốt nghiệp nghề  Cao đẳng  Đại học  Sau đại học Thu nhập hàng tháng  Dưới triệu  3-5 triệu 5 triệu Trên triệu Vị trí cơng tác:  Quản lý  Công nhân Nội dung quản trị nhân lực Tích vào lựa chọn mà theo bạn phù hợp với mức độ: Luôn Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không 101 TIÊU CHÍ Cơng tác tuyển dụng Sử dụng đa dạng biện pháp đánh giá việc tuyển dụng lựa chọn nhân viên Quy trình tuyển dụng thực cách rõ ràng, đầy đủ, công khai, minh bạch Lựa chọn cách bình đẳng, cơng Thực việc phân tích công việc Theo dõi, đánh giá thường xuyên cho nhân viên tuyển dụng Đào tạo phát triển Tổ chức chương trình định hướng hỗ trợ cho nhân viên tuyển dụng Thiết lập thực chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp kiến thức Khuyến khích nhân viên thưởng phạt xứng đáng Tổ chức đánh giá lực nhân viên thường xuyên Lương phụ cấp Trả lương phù hợp với cơng việc Có sách khen thưởng, khuyến khích nhân viên làm việc hiệu Đáp ứng nhu cầu đáng nhân viên Có chế độ phụ cấp phù hợp để tăng suất lao động Quan hệ cộng đồng Thúc đẩy mối quan hệ hài hòa nhân viên cán quản lý Tổ chức hoạt động giao lưu để tăng cường mối quan hệ nhân viên công ty Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tiến hành khảo sát ý kiến công nhân viên Tuân theo thủ tục giải khiếu nại Môi trường làm việc Thăng tiến Cung cấp kênh phản hồi trực tiếp cho công nhân viên Thực theo tư vấn cơng nhân viên Thực an tồn lao động Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe y tế Tiến hành tăng lương, chức vụ cho công nhân viên theo thời hạn Sa thải Hưu trí Thực vấn thơi việc Tuân theo quy tắc thủ tục quản sa thải Thực việc sa thải hưu trí theo Quy định nhà nước bộ, ngành Thực trả lương hưu trí theo quy định hành 102 PHỤ LỤC Công tác tuyển dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 745 Item-Total Statistics Sử dụng đa dạng biện pháp đánh giá việc tuyển dụng nhân viên Quy trình tuyển dụng ràng, đầy đủ, công khai, minh bạch Lựa cách công Thực phân tích cơng việc Theo dõi, đánh giá thường nhân viên tuyển dụng Đào tạo phát triển Reliability Statistics Cronbach's Alpha 805 Item-Total Statistics Tổ chức chương trình định hướng hỗ trợ cho nhân viên tuyển dụng Thiết lập thực chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp kiến thức Khuyến khích nhân viên thưởng phạt xứng đáng Tổ chức đánh giá lực nhân viên thường xuyên Lương phụ cấp Reliability Statistics Cronbach's Alpha 863 Item-Total Statistics Trả lương phù hợp với công việc Có sách khen khuyến nhân viên việc hiệu Đáp ứng cầu nhân viên Có chế độ phụ cấp tăng suất lao động phù hợp 105 Quan hệ cộng đồng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics quan hệ Thúc nhân viên cán quản lý hoạt lưu để tăng cường Tổ chức động mối quan hệ nhân viên cơng ty Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tiến hành khảo sát công nhân viên Tuân theo thủ tục giải khiếu nại ý kiến 106 Môi trường làm việc thăng tiến Table 4.11 Assessing the reliability of Promotion Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 769 Item-Total Statistics Cung cấp kênh trực công nhân viên theo tư vấn công nhân viên tiếp Thực Thực an tồn lao động dịch Cung vụ sóc sức khỏe y tế tăng chức công nhân viên theo hạn Tiến vụ 107 Sa thải hưu trí Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 811 Item-Total Statistics Thực vấn việc Tuân theo quy tắc thủ tục quản sa thải Thực việc sa thải hưu trí theo Quy định nước ngành lương theo định hành Thực hưu ... tiễn quản trị nhân lực Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng quản trị nhân lực công ty VNPT Technology Chương 4: Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực công ty cổ phần VNPT Technology. .. quản trị nhân lực Công ty VNPT Technology nào? Những kết đạt được, tồn hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế quản trị nhân lực Cơng ty VNPT Technology gì? Giải pháp sử dụng để hoàn thiện quản trị nhân. .. Phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần VNPT Technology qua kết điều tra khảo sát 57 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nhân Công ty Cổ phần VNPT Technology