Giải quyết đơn khiếu nại về việc làm sai lệch kết quả học tập của học sinh

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỊ CHÍ MINH TIÊU LUẬN CI KHÓA Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ Cộng tác viên tra giáo dục ặỉ Khóa: Cộng tác viên tra Bình Định / 2018 ĩ ĩ ỊỊ Ị Ị ĩ ặ Tên tiểu ỉuận: Giải đơn khiếu nại việc làm sai lệch kết học tập học sinh ị 1ĩ Ị Ị Họ tên học viênrPHAN THỊ HỒNG HÀ Đơn vị công tác: Trường THCS Tây Giang Thuộc Phòng Giáo dục Đào tạo Tây Sơn ỊỊ ã ặĩ ị ĩ ĩ Ệ Bình Định, tháng 11/2018 ĩ 1Ịặ ậ Ị Tiểu luận cuối khỏa Cộng tác viên tra Bình Định2018 MỤC LỤC I II I MỞ ĐẦU III Nghị Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI Đảng nhấn mạnh “Đổi chế quản lý giáo dục, phát triển đội ngũ giáo viên cán quản ỉỷ giáo dục ỉà khâu then chốt đổi bản, toàn diện nên giáo dục Việt Nam theo hướng chuân hóa, đại, xã hội hóa hội nhập quốc tể” Đầu tư cho giáo dục đầu tư phát triển, ưu tiên trước chưong trình, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội IV Cũng theo mục tiêu tổng quát Nghị 29-NQ/TW ngày 4/11/2013 Hội nghị Trung ưong khóa XI “đổi cấn bản, toàn diện giáo dục đào tạo” xác định: “Tạo chuyên biến bản, mạnh mẽ vể chất lượng, hiệu giảo dục, đào tạo; đáp ứng ngày tốt công xây dựng, bảo vệ Tổ quốc nhu cầu học tập nhăn dân Giáo dục người Việt Nam phát triển toàn diện phát huy tốt tiềm năng, khả sảng tạo cá nhân; yêu gìa đình, yêu Tổ quốc, yêu đồng bào; sổng tốt làm việc hiệu quả” V Để thực thắng lợi mục tiêu nhiệm vụ, giải pháp mà ngành giáo dục, nhà trường phổ thơng phải thực là: “Phối hợp sử dụng kết đánh giá trĩnh học với đánh giả cuổỉ kỳ, cuối năm học; đánh giả người dạy với tự đảnh giả người học; đánh giá nhà trường với đảnh giá gia đĩnh xã hộr VI Vì thế, trước yêu cầu đổi giáo dục, lãnh đạo Phòng Giáo dục Đào tạo huyện D xác định vai trò quan trọng đội ngũ giáo viên việc nâng cao chất lượng dạy học giáo dục toàn diện học sinh Trong vấn đề đánh giá, xếp loại học sinh quán triệt cụ thể nhà trường VII Tuy nhiên, việc đánh giá, xếp loại học sinh nhiều bất cập chưa đạt mong muốn dẫn đến việc khiếu kiện từ phía phụ huynh học sinh Xuất phát từ thực tế công tác trường THCS B - huyện D, chọn đề tài: “Giải đơn khiếu nại việc làm sai lệch kết học tập học sinh trường THCS B - huyện D VIII II NỘI DUNG MÔ TẢ TÌNH HUỐNG: IX Ngày 10/1/2018, Hiệu trưởng trường THCS B, Huyện D có nhận đơn khiếu nại ông Nguyễn Đăng Thi - phụ huynh em Nguyễn Hoàng Anh Thư, học sinh lóp 9A1 trường- việc giáo viên mơn Vật lí làm sai Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Tiểu luận cuối khỏa Cộng tác viên tra Bình Định2018 kết mơn ơng, dẫn đến kểt học kì I ơng bị xếp loại học lực Trung bình X Theo đó, đơn ơng có trình bày kết học tập ông mà ông nhận sau họp cha mẹ học sinh ngày 7/1/2018 (cuối học kì I) sau: Điểm trung bình mơn 8,4 (trong đó, điểm mơn Tốn 8,5; mơn Văn 8,2; mơn Vật lí 3,3 mơn cịn lại từ 6,5 trở lên; môn xếp loại Đạt), kết xếp loại chung: Hạnh kiểm: Tốt; Học lực: Trung bình XI Cùng với đơn khiếu nại photo kiểm tra mơn Vật lí: kiểm tra 45 phút 7, 75, điểm thực hành (tương đương kiểm tra 45 phút) 8,0; hai kiểm tra 15 phút 8,0 9,0 đơn ơng trình bày rõ giáo viên môn kiếm tra miệng ông lần ghi điểm XII Ông nghi ngờ có nhầm lẫn kết mơn đề nghị trường xem xét giải XIII * Phân loại đon, xác định thẩm quyền giải quyết: XIV Với tình trên, đơn khiếu nại việc làm sai lệch kết học tập học sinh (từ kết môn dẫn đến kết xếp loại học lực học kì I) XV Thẩm quyền giải thuộc trường THCS B, Huyện D XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU xử LÝ TÌNH HUỐNG 2.1 Mục tiêu chung: XVI Trên nguyên tắc “Việc khiếu nại giải khiếu nại phải thực theo quy định pháp luật; bảo đảm khách quan, công khai, dân chủ kịp thời Ban giám hiệu nhà trường đề mục tiêu giải pháp để xử lý tình 2.2 Mục tiêu cụ thể: XVII - Xác tính củaxác, dân nội chủ, dung nhanh khiếu nại với chóng uminh cầu trung thực,xác - Giúp người có thẩm quyền giải khiếu nại dứt điểm, nhanh chóng, hiệu quả, thấu tình, đạt lý vụ việc khiếu nại để bảo vệ quyền lợi ích đáng học sinh, nhằm ổn định dư luận phụ huynh học sinh nhân dân địa phương Tăng cường kỉ luật, kỉ cương ngành giáo dục, làm lành mạnh hóa mơi trường giáo dục, lấy lại lịng tin học sinh, phụ huynh, nhân dân thầy giáo, giữ hình ảnh trân trọng xã hội người thầy - Giúp cho giáo viên có tinh thần trách nhiệm, có ý thức nghề nghiệp, thấy tính nghiêm minh việc chấp hành pháp luật quy định, quy chế ngành Từ đó, tự nhìn nhận, đánh giá lại q trình cơng tác thân để có điều chỉnh kịp thời, tạo niềm tin cho học sinh Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Tiểu luận cuối khỏa Cộng tác viên tra Bình Định2018 phụ huynh, tạo uy tín với đồng nghiệp - Góp phần chấn chỉnh cơng tác quản lý Ban giám hiệu nhà trường với hoạt động giáo dục nói chung cơng tác quản lí, kiểm tra, rà soát việc cộng điểm, vào điếm để đánh giá xếp loại học sinh, tạo uy tín cho nhà trường - Khi xử lý vụ việc kịp thời góp phần khắc phục hạn chế sai sót ngành giáo dục; rút học kinh nghiệm việc vào sổ điểm; cẩn thận việc công bố kết đánh giá xếp loại học sinh PHÂN TÍCH TÌNH HNG 3.1 Nguyên nhân: XVIII Do phụ huynh xúc trước kết điểm mơn Vật lí q thấp dẫn đến kết Học kì I bị xếp loại Trung bình học sinh bị danh hiệu Học sinh giỏi nên ông Nguyễn Đăng Thi khiếu nại với nhà trường XIX * Nguyên nhân chủ quan: - Do Ban giám hiệu, Tổ chuyên môn trường THCS B chưa nhắc nhở giáo viên môn, giáo viên chủ nhiệm cấn thận việc vào điếm cộng điểm môn cho học sinh - Do giáo viên chủ nhiệm lớp 9A1 chủ quan nhập cột điểm trung bình mơn cộng điểm, cho kết trung bình mơn, đánh giá xếp loại học sinh theo Thông tư 58/2011/TT-BGDĐT ngày 12/12/2011 Bộ GDĐT, giáo viên chủ nhiệm thấy trường hợp đặc biệt xét từ loại yếu lên loại trung bình mà khơng rà sốt lại cột điểm học sinh để tìm nguyên nhân học sinh rơi vào trường hợp XX XXI em khác - Do giáo viên mơn Vật lí: + Lơ vào điểm nên vào nhầm kết điểm em với XXII + Cộng nhầm điểm học sinh Thư (Vì dù thi có bị điểm học sinh có điểm TBm 5,0) XXIII + Khơng rà sốt lại trường hợp có lực học tập mà kết mơn học (Vì theo số liệu điểm đơn phụ huynh khiếu nại em Thư có lực học tập mơn Vật lí) XXIV * Ngun nhân khách quan: Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Tiểu luận cuối khỏa Cộng tác viên tra Bình Định2018 - Do cơng tác quản lý, kiểm tra lành đạo nhà trường không chặt chẽ mà tin tưởng vào lực giáo viên chủ nhiệm, giáo viên môn nên không phát sai sót đánh giá xếp loại học sinh - Do công tác tổ chức kiểm tra chéo hồ sơ chủ nhiệm nhà trường (sổ điểm lớp, học bạ) thực cuối học kỳ chưa tốt nên khơng phát sai sót đánh giá xếp loại học sinh 3.2 Hậu quả: XXV Nếu việc khiếu nại ông Nguyễn Đăng Thi, phụ huynh em Nguyễn Hồng Anh Thư, khơng giải tốt dẫn đến hậu XXVI sau: - Em Nguyễn Hoàng Anh Thư danh hiệu Học sinh giỏi học kỳ I, năm học 2017-2018 Từ gây tâm lí niềm tin, chán nản dẫn đến sa sút học tập, ảnh hưởng tâm lí học sinh Thư nhiều học sinh khác học kì II kì thi Tuyển sinh vào lớp 10 đến - Nguy làm sai lệch kết tập học sinh khác rơi vào trường hợp em Thư - Làm uy tín giáo viên, cán quản lý nhà trường, làm lòng tin học sinh phụ huynh học sinh nhà trường - Tạo dư luận không tốt thái độ vô trách nhiệm giáo viên môn, giáo viên chủ nhiệm nhà trường XXVII Tạo Nguyễn nghiHoàng ngờ kết học học tập sinh thực học huynh phụ sinh khác Anh Thư ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP XXVIII Ngay sau nhận đơn khiếu nại ông Nguyễn Đăng Thi, hiệu trưởng trường THCS B nhận thấy đơn khiếu nại quy định nên đưa phương án giải để thực mục tiêu đề sau: * Phương án 1: XXIX Hiệu trưởng yêu cầu: - Giáo viên chủ nhiệm lớp 9A1 rà sốt lại kết học kì I tất mơn học sinh Nguyễn Hồng Anh Thư sổ điểm lớp, đối chiếu Thông tư 58/2011/TT-BGDDT ngày 12/12/2011 Bộ GD-ĐT xem lại qui định xếp loại, rà sốt điếm mơn Vật lí xem có điều sơ sót khơng báo cáo lại với Hiệu trưởng - Giáo viên mơn Vật lí kiểm tra lại điểm kiểm tra thường xuyên, kiểm tra định kì, điểm thi, kết môn học sinh Thư báo cáo lại cho hiệu trưởng XXX Sau kiểm tra lại, đơn khiếu nại, Hiệu trưởng cho Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Tiểu luận cuối khỏa Cộng tác viên tra Bình Định2018 điều chỉnh kết báo cho phụ huynh học sinh Thư biết kết điều chỉnh - Ưu điểm: Giải nhanh chóng khiếu nại cho phụ huynh, học sinh Neu kết môn sai dẫn đến xếp loại học lực sai mà điều chỉnh quy định đáp ứng nguyện vọng phụ huynh học sinh - Khuyết điểm: Giải tắt vấn đề, không theo quy trình giải khiếu nại Nếu q trình giải có sơ suất đó, thơng tin lan truyền bên ngồi khơng đảm bảo tính bảo mật trước vấn đề sáng tỏ (Ví dụ: thơng tin cho phụ huynh học sinh Thư “mua” điểm Vật lí để danh hiệu Học sinh giỏi) khơng minh bạch, rõ ràng, làm uy tín CB-GV nhà trường * Phương án 2: XXXI Hiệu trưởng nhà trường sau xem xét nội dung đơn khiếu nại tiến hành tổ chức họp liên tịch, định thành lập tổ xác minh để làm rõ vụ trên, tổ chức giải khiếu nại theo quy định pháp luật - Ưu điểm: Giải khiếu nại xác, thỏa đáng, quy trình - Khuyết điểm: Mất nhiều thời gian; ảnh hưởng đến uy tín giáo viên chủ nhiệm lớp, giáo viên môn XXXII Qua ưu điểm khuyết điểm hai phương án nêu trên, để đảm bảo qui trình giải khiếu nại/ tố cáo, đảm bảo chặt chẽ cơng tác quản lý thấu tình đạt lý, đồng thời để có tính ngăn ngừa sai phạm tương tự nhà trường phương án phương cần chọn để giải TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIẢI PHÁP ĐẺ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU ĐỀ RA XXXIII Để giải nội dung khiếu nại ông Nguyễn Đãng Thi cần phải thực theo Luật Khiếu nại năm 2011; Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày tháng 10 năm 2012 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật khiếu nại; Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2013 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành vào Luật giáo dục; Điều lệ trường Trung học sở, trường Trung học phổ thơng trường Phổ thơng có nhiều cấp học; Thông tư 58/2011/TTBGDĐT ngày 12/12/2011 Bộ GD-ĐT XXXIV XXXV nại Quy trình giải khiếu nại: Bước 1: Thụ lý giải khiếu nại, xác minh nội dung khiếu Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Tiểu luận cuối khỏa Cộng tác viên tra Bình Định2018 XXXVI - Thụ lý giải khiếu nại: XXXVII Hiệu trưởng tiếp nhận đơn khiếu nại xác nhận có phải đơn khiếu nại đủ điều kiện thụ lý hay không? Đúng thẩm quyền giải hay không? XXXVIII Cụ thể: XXXIX Trong thời gian 10 ngày kể từ ngày nhận đơn khiếu nại, khiếu nại thuộc thấm quyền đủ điều kiện thụ lý người có thẩm quyền giải khiếu nại lần đầu phải thụ lý giải Người giải khiếu nại (Hiệu trưởng) giải quyết, thông báo văn cho người khiếu nại theo mẫu 01 KN ( Thông báo việc thụ lý giải khiếu nại) XL Căn vào đơn khiếu nại ông Nguyễn Đăng Thi ngày 10 tháng 01 năm 2018, ngày 12 tháng 01 năm 2018 tổ xác minh tiến hành thụ lý khiếu nại XLI + Xác minh nhân thân, kiểm tra xem có phải đơn phụ huynh viết hay nhờ người khác đại diện để khiếu nại? XLII +giải Nếu huynh học sinh viết thìcó tiến hành xác quyền định thuộc ? phụ loại đơn nào? Ai người thẩm XLIII + Trong trường hợp đơn phụ huynh viết đơn khiếu nại phụ huynh học sinh đứng tên, xác định xem đơn có ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại, địa người cần khiếu nại, nội dung khiếu nại, lý khiếu nại yêu cầu người khiếu nại cần giải khiếu nại XLIV Dựa vào sở trên, xét đơn khiếu nại ơng Nguyễn Đãng Thi viết, kí tên, thời gian khiếu nại với yêu cầu đề nghị xem xét lại kết môn Vật lí, đánh giá xếp loại học lực học kỳ I ông XLV Sau xác định đầy đủ, kết luận đơn khiếu nại đủ điều kiện thụ lý - Xác minh nội dung khiếu nại: theo nội dung đơn, yêu cầu ông Nguyễn Đăng Thi xem xét lại kết môn Vật lí, từ dẫn tới đánh giá xếp loại học lực ơng (em Nguyễn Hồng Anh Thư) Vì vậy, nội dung khiếu nại việc thực quyền lợi học sình XLVI Tóm lại, đon khiếu nại lần đầu, đủ điều kiện thụ lý thẩm quyền người giải nên Hiệu trưởng nhà trường tổ chức họp liên tịch đĩnh thành lập tổ xác minh để làm sáng tỏ việc Từ đó, tổ xác minh lập kế hoạch để giải khiếu nại - Công tác chuẩn bị: XLVII + Chuẩn bị nhân sự, nghiên cứu tìm hiểu Chỉ thị, Luật, Thông tư, văn hướng dẫn thực Thông tư XLVIII + Thu thập chứng cứ, tài liệu có liên quan đến việc cộng Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Tiểu luận cuối khỏa Cộng tác viên tra Bình Định2018 điểm mơn Vật lí; việc đánh giá xếp loại học lực học sinh Nguyễn Hoàng Anh Thư như: sổ điểm lớp 9A1, học bạ học sinh Nguyễn Hoàng Anh Thư, sổ điếm cá nhân giáo viên mơn Vật lí XLIX + Lập kế hoạch, thời gian xác minh từ ngày 14 tháng 01 đến 17 tháng 01 năm 2018 L Bưó’c 2: Làm việc với người khiếu nại, người bị khiếu nại, quan, tổ chức, cá nhân có liên quan, báo cáo kết xác minh nội dung khiếu nại (theo khoản Điều 29 Luật Khiếu nại) - Gặp đối tượng có liên quan, gồm: Giáo viên chủ nhiệm lớp 9A1; giáo viên mơn Vật lí; ơng Nguyễn Đăng Thi phụ huynh em Nguyễn Hồng Anh Thư - Các đối tượng có liên quan trình bày: LI + Giáo viên mơn Vật lí xác định: Điểm thành phần lần kiểm tra thường xuyên, định kì em Thư theo đơn khiếu nại Từ xác nhận kết môn em Thư 3,3 chưa đứng Kết thực em Thư đạt 8,2 (Điểm thi em 8,0) Lí 3,3 kết môn giáo viên vào điếm nhầm học sinh (vào điếm hai em có phẩy giống nhau, 3,3 ) trang tổng hợp HKI mơn Vật lí LII + Giáo viên chủ nhiệm xác định: chủ quan nên lấy trang tổng hợp nhập điểm cộng điểm trung bình mơn học sinh chiếu theo Thong tư 58/2011/TT-BGDĐT ngày 12/12/2011 Bộ GD ĐT để xếp loại học sinh nâng bậc loại Trung bình mà khơng rà sốt điểm trang điểm thành phàn mơn Vật lí - Qua trình xác minh tài liệu, chứng trên, tổ xác minh đề nghị hướng xử lý sau: LIII +Giáo viên mơn Vật lí chịu trách nhiệm chỉnh sửa kết điểm trung bình môn em Thư trang tổng hợp cuối học kì I cho với kết thực mà học sinh Thư đạt được, chỉnh sửa kết điểm môn học bạ LIV + Giáo viên chủ nhiệm lớp 9A1 sở điểm mơn Vật lí chỉnh sửa, cộng lại điểm trung bình mơn cho em Thư, vào Thông tư 58/2011/TT-BGDĐT ngày 12/12/2011 Bộ GD ĐT để xếp loại công nhận danh hiệu Học sinh giỏi cho em Đồng thời điều chỉnh kết vào sổ điểm lớp, học bạ học sinh Nguyễn Hoàng Anh Thư LV + Giáo viên mơn Vật lí lớp 9A1, giáo viên chủ nhiệm lớp 9A1 phải làm tự kiểm điếm nêu rõ sai phạm thân, đồng thời đề nghị hình thức kỷ luật phê bình trước Hội đồng, qua rút kinh nghiệm chung Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Tiểu luận cuối khỏa Cộng tác viên tra Bình Định2018 cho tồn giáo viên môn giáo viên chủ nhiệm trường LVI + Giáo viên chủ nhiệm giáo viên môn Vật lí nhận lỗi trước ơng Nguyễn Đăng Thi, phụ huynh em Nguyễn Hoàng Anh Thư; nhận khuyết điểm trước phụ huynh họp phụ huynh lớp thời điểm gần - Sau việc này, ban giám hiệu nhà trường cần phải: LVII +công Yêuđiểm cầutrước cho trước giáo viên kiểmgiám tra hiệu chéo hồ sơnghiêm chủ nhiệmchính túc, (sổ xác lớp, học huynh bạ, khibảng Ban điểm) duyệt cách bảng điểm, bố phụ LVIII + Đưa nội dung thuộc quy chế chuyên môn hay cách đánh giá xếp loại học sinh, Luật Giáo dục, Điều lệ trường trung học, vào họp Tổ chuyên môn; nhắc nhở nghiêm túc, cẩn trọng, tinh thần trách nhiệm -đến giáo viên môn giáo viên làm công tác chủ nhiệm LIX Bước 3: Ban hành, gửi công khai định gíảỉ khiếu nại, lập quản lý hồ sơ khiếu nại (theo khoản Điều 34 Luật khiếu nại nãm 2011) - Quá trình xác minh việc rõ, Hiệu trưởng nhà trường ban hành định công khai giải việc cho người khiếu nại người bị khiếu nại Cụ thể: LX + Ban hành việc sửa lại kết điểm môn Vật lí, xếp loại học lực học kỳ I học sinh Nguyễn Hồng Anh Thư theo Thơng tư 58/2011/TTBGDĐT ngày 12/12/2011 Bộ GD-ĐT công nhận danh hiệu “Học sinh giỏi” cho học sinh LXI + Ban hành định xử lý việc phạm làm sai lệch kết học tập học sinh giáo viên mơn Vật lí giáo viên chủ nhiệm lóp 9A1 với hình thức kỷ luật phê bình Đề nghị hai giáo viên phải nhận lỗi trước phụ huynh LXII + Công khai định giải khiếu nại: thông báo kết xác minh, xử lý cho phụ huynh học sinh cho toàn thể Hội đồng sư phạm nhà trường biết - Tổ xác minh lập quản lý hồ sơ giải khiếu nại theo trình tự: LXIII + Mở hồ sơ giải khiếu nại (tính từ ngày thụ lý giải quyết); Hồ sơ giải khiếu nại bao gồm tài liệu quy định khoản 1, Điều 34 Luật khiếu nại; bàn giao cho phận lưu trữ phận giao xác minh; Tập hợp thông tin, tài liệu, chứng liên quan đến nội dung khiếu nại, kết xác minh, kết luận, kiến nghị, định giải khiếu nại LXIV.+ Thu thập, phân loại tài liệu (lập mục lục để quản lý); LXV + Đóng hồ sơ giải khiếu nại (tính từ ngày gửi định công khai định giải khiếu nại); KIẾN NGHỊ, ĐÈ XUẤT Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Tiểu luận cuối khỏa Cộng tác viên tra Bình Định2018 LXVI.* Đối với cấp trên: - Tăng cường công tác tra/kiểm tra trách nhiệm Hiệu trưởng việc thực Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, nhằm giúp Hiệu trưởng trường nâng cao hiệu thực pháp luật, đồng thời nâng nhận thức trách nhiệm Hiệu trưởng giải khiếu nại, tố cáo - Đưa nội dung thuộc quy chế ngành vào thi giáo viên dạy giỏi, giáo viên chủ nhiệm lớp giỏi, cách thường xuyên * Đối vói Ban giám hiệu nhà trường: - Cần thực nghiêm túc quy trình, trình tự việc giải khiếu nại (tố cáo) - Cần xét duyệt kết học tập, đánh giá xếp loại học sinh cuối học kỳ, cuối năm phải xác, nghiêm túc, trách nhiệm - Cần có biện pháp giáo viên môn, giáo viên chủ nhiệm làm việc thiếu trách nhiệm, chưa nghiêm túc dẫn đến việc làm sai lệch kết học tập học sinh; có biện pháp xử lí giáo viên tham gia kiểm tra chéo hồ sơ (sổ điểm lớp, học bạ, bảng điểm lớp) không phát sai (khi có sai sót) - Tăng cường nghiêm túc cơng tác kiểm tra nội nhà trường Đặc biệt ý việc thực quy chể, quy định ngành * Đối với giáo viên mơn giáo viên làm cơng tác chủ nhiệm lóp: - Nghiên cứu kĩ thực hướng dẫn Thông tư đánh giá xếp loại học sinh LXVII Cần có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Tiểu luận cuối khóa Cộng tác viên tra Bình Định2018 LXVIII III KẾT LUẬN LXIX Qua tình “Giãi đơn khiếu nại việc làm sai lệch kết học tập học sinh trường THCS B - huyện D”, cho thấy vụ việc khiếu nại không phức tạp việc giải tình khiếu nại diễn kịp thời, quy trình nên khơng để lại hậu nghiêm trọng LXX Từ đó, cho thấy để làm tốt cơng tác quản lý thủ trưởng đơn vị trường học cần phải trang bị nắm vững kiến thức pháp luật, nghiệp vụ tra/kiểm tra LXXI Từ việc khiếu nại cho thấy công tác quản lý Ban giám hiệu nhà trường cần tăng cường khâu kiểm tra, giám sát nội việc thực quy chế giáo viên nhằm ngăn chặn không để xảy vụ tương tự trên, gây niềm tin học sinh phụ huynh học sinh, ảnh hưởng đến uy tín nhà trường LXXII Khi giải quyết, xử lý khiếu nại/tố cáo cần phải nhanh chóng, kịp thời, thấu tình đạt lý, cơng khai minh bạch, có tính giáo dục cao (đổi với đội ngũ giáo viên) LXXIII Người viêt LXXV LXXIV LXXVI Phan Thị Hồng Hà Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục 11 LXXVII TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu bồi dưỡng Nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục năm 2015 (Trường cán quản lý giáo dục TPHCM Học viện quản lý giáo dục) Nghị 29, Kì họp thứ khóa XI đổi toàn diện giáo dục đào tạo Luật Khiếu nại năm 2011 Luật Giáo dục Điều lệ trường Trung học Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03 tháng 10 năm 2012 Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành Thơng tư 58/2011/TT-BGDĐT ban hành ngày 12 tháng 12 năm 2011 đánh giá xếp loại học sinh Bộ Giáo dục Đào tạo Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2013 Thanh tra Chính phủ quy định, quy trình giải khiếu nại hành chánh  ... LUẬN LXIX Qua tình “Giãi đơn khiếu nại việc làm sai lệch kết học tập học sinh trường THCS B - huyện D”, cho thấy vụ việc khiếu nại không phức tạp việc giải tình khiếu nại diễn kịp thời, quy trình... quyền giải quyết: XIV Với tình trên, đơn khiếu nại việc làm sai lệch kết học tập học sinh (từ kết môn dẫn đến kết xếp loại học lực học kì I) XV Thẩm quyền giải thuộc trường THCS B, Huyện D XÁC... muốn dẫn đến việc khiếu kiện từ phía phụ huynh học sinh Xuất phát từ thực tế công tác trường THCS B - huyện D, chọn đề tài: ? ?Giải đơn khiếu nại việc làm sai lệch kết học tập học sinh trường THCS