Tác động của cơ sở hạ tầng quản trị tri thức đến sự hài lòng của người lao động trường hợp các giảng viên tại các trường đại học ở tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ CẨM NHUNG TÁC ĐỘNG CỦA CƠ SỞ HẠ TẦNG QUẢN TRỊ TRI THỨC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG: TRƯỜNG HỢP CÁC GIẢNG VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ CẨM NHUNG TÁC ĐỘNG CỦA CƠ SỞ HẠ TẦNG QUẢN TRỊ TRI THỨC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG: TRƯỜNG HỢP CÁC GIẢNG VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: Hướng nghiên cứu Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP Hồ Chí Minh – Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Cẩm Nhung, học viên khóa 28 chuyên ngành Quản trị kinh doanh – hướng nghiên cứu trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Tơi cam đoan rằng, luận văn “Tác động sở hạ tầng quản trị tri thức đến hài lòng giảng viên trường đại học TP.HCM” nghiên cứu thực hướng dẫn giảng viên hướng dẫn TS Đặng Ngọc Đại Các kiến thức kết mà tơi trình bày trung thực, khơng thực chép sử dụng nghiên cứu người khác hình thức sai trái Tác giả cam đoan nội dung tham khảo kế thừa ghi nguồn cụ thể trích dẫn đầy đủ từ danh mục tài liệu rõ ràng TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 01 năm 2021 Tác giả Nguyễn Thị Cẩm Nhung MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT - ABSTRACT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Nghiên cứu định tính 1.4.2 Nghiên cứu định lượng 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.6 Bố cục nghiên cứu 1.7 Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm quản trị tri thức 2.1.2 Cơ sở hạ tầng quản trị tri thức 10 2.1.3 Các thành phần sở hạ tầng quản trị tri thức 12 2.1.4 Khái niệm hài lòng 16 2.1.5 Cơ sở hạ tầng quản trị tri thức hài lòng 17 2.2 Các nghiên cứu có liên quan đến đề tài 18 2.2.1 Nghiên cứu nước 18 2.2.2 Nghiên cứu nước 22 2.3 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 23 2.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu 23 2.3.2 Mô hình nghiên cứu 30 2.4 Tóm tắt chương 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Xác định thang đo 32 3.2.1 Thang đo sở hạ tầng quản trị tri thức 32 3.2.2 Sự hài lòng công việc 36 3.3 Thảo luận cặp đôi điều chỉnh thang đo 37 3.4 Nghiên cứu định lượng 40 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 40 3.4.2 Quy mô mẫu 40 3.4.3 Cấu trúc mẫu 41 3.4.4 Quá trình thu thập liệu 42 3.4.5 Phương pháp phân tích liệu 42 3.5 Tóm tắt chương 47 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 48 4.1 Phân tích thống kê mô tả 48 4.1.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 48 4.1.2 Thống kê mô tả biến quan sát thang đo 49 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo 51 4.2.1 Phân tích độ tin thang đo cở sở hạ tầng quản trị tri thức 51 4.2.2 Phân tích độ tin cậy thang đo hài lòng 53 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 4.3.1 thức Phân tích nhân tố khám phá cho thang đo sở hạ tầng quản trị tri 54 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho thang đo hài lịng 56 4.4 Phân tích tương quan Pearson 57 4.5 Phân tích biến điều tiết 58 4.6 Phân tích hồi quy 59 4.6.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 60 4.6.2 Kiểm định giả định mô hình hồi quy 61 4.6.3 Kiểm định tương quan phần đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố 64 4.7 Kiểm định khác biệt trung bình 65 4.8 Tóm tắt chương 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 68 5.1 Tóm tắt nội dung kết nghiên cứu 68 5.2 Hàm ý quản trị đề xuất 71 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thơng tin TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh T-Shape Ma trận lực thân QTTT Quản trị tri thức SBM School Based Management – Quản lý dựa vào nhà trường GT Grounded theory – phương pháp xây dựng lý thuyết khoa học từ liệu EFA Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá TVE Total Variance Explained - Tổng phương sai trích VIF Variance inflation factor - Hệ số phóng đại phương sai ĐH Đại học DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 – Bảng số lượng giảng viên sinh viên năm học 2016-2019 Bảng – Khái niệm quản trị tri thức 10 Bảng 2 – Khái niệm sở hạ tầng quản trị tri thức 11 Bảng – Các thành phần sở hạ tầng quản trị tri thức 12 Bảng – Các yếu tố nhân học 27 Bảng – Thang đo công nghệ sở hạ tầng quản trị tri thức .33 Bảng – Thang đo cấu tổ chức sở hạ tầng quản trị tri thức 34 Bảng 3 – Thang đo văn hóa tổ chức sở hạ tầng quản trị tri thức 35 Bảng – Thang đo hài lịng cơng việc .37 Bảng – Thang đo hiệu chỉnh 38 Bảng – Cơ cấu mẫu khảo sát 48 Bảng – Kết thống kê mô tả biến quan sát 50 Bảng – Kết phân tích độ tin cậy thang đo sở hạ tầng QTTT .52 Bảng 4 – Kết phân tích độ tin cậy thang đo hài lòng 54 Bảng – Kiểm định KMO Bartlett cho thang đo sở hạ tầng QTTT 55 Bảng – Phân tích EFA cho thang đo sở hạ tầng quản trị tri thức 56 Bảng – Kiểm định KMO Bartlett cho thang đo hài lịng cơng việc 57 Bảng – Phân tích EFA cho thang đo hài lịng cơng việc .57 Bảng – Phân tích tương quan Pearson .58 Bảng 10 – Phân tích biến điều tiết định tính 59 Bảng 11 – Phân tích biến điều tiết định tính 59 Bảng 12 – Kết kiểm định phù hợp mơ hình 60 Bảng 13 – Kết kiểm định F phân tích Anova .60 Bảng 14 – Kết phân tích hồi quy 64 Bảng 15 – Kết kiểm định T-Test 66 Bảng 16 – Kết kiểm ANOVA 66 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình – Mơ hình nghiên cứu Gold cộng (2001) 19 Hình 2 – Mơ hình nghiên cứu Ali Ali (2012) 20 Hình – Mơ hình nghiên cứu Masa’deh (2016) 21 Hình – Mơ hình nghiên cứu Masa'deh cộng (2019) 22 Hình – Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Hình – Quy trình nghiên cứu 31 Hình – Mối quan hệ giá trị phân tích ANOVA 46 Hình – Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot 62 Hình – Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Histogram 62 Hình – Biểu đồ phân tán Scatter Plot 63 Hình 4 – Mơ hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy 65 TÓM TẮT Ngày nay, quản trị tri thức coi tài sản chiến lược để trì lợi cạnh tranh tổ chức, kích thích đổi mới, cải thiện môi trường làm việc để ảnh hưởng đến làm việc nhân viên, từ góp phần nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên tạo hiệu hoạt động cho tổ chức, điều trở nên quan trọng trường đại học nơi nguồn vốn đặc trưng người tri thức Tuy nhiên, để quản trị tri thức hiệu cần thiết lập sở hạ tầng quản trị tri thức phù hợp Mục tiêu nghiên cứu kiểm định mối quan hệ sở hạ tầng quản trị tri thức hài lịng cơng việc bối cảnh Việt Nam Dữ liệu khảo sát thu thập từ 300 giảng viên trường đại học TP.HCM thông qua phương pháp mẫu thuận tiện xử lý thông qua phần mềm SPSS sử dụng phân tích hồi quy bội để kiểm tra giả thuyết nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy có tác động tích cực sở hạ tầng quản tri tri thức đến hài lịng cơng việc Tuy nhiên, kiểm định ANOVA nghiên cứu khơng tìm thấy khác biệt tác động sở hạ tầng quản trị tri thức đến hài lịng cơng việc nhóm giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm xếp bậc học thuật Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo cho trường đại học để hiểu rõ mối quan hệ khái niệm thành phần sở hạ tầng quản trị tri thức Từ đó, đưa giải pháp chiến lược tương lai nhằm cao hiệu hoạt động tổ chức Từ khóa: Cơ sở hạ tầng quản trị tri thức, hài lòng VH10 VH11 VH12 1.000 1.000 1.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues % of Comp Varian Cumulativ % of Cumulativ onent Total ce e% Total Variance e% 10.449 32.654 32.654 10.449 32.654 32.654 5.258 16.430 49.084 5.258 16.430 49.084 4.555 14.235 63.319 4.555 14.235 63.319 943 2.946 66.265 889 2.777 69.041 803 2.508 71.550 741 2.315 73.864 671 2.097 75.962 627 1.961 77.922 10 591 1.846 79.768 11 534 1.670 81.438 12 526 1.643 83.081 13 486 1.518 84.599 14 452 1.413 86.012 15 420 1.313 87.325 16 412 1.286 88.611 17 371 1.159 89.770 18 348 1.086 90.857 19 321 1.004 91.860 20 303 948 92.808 21 299 933 93.741 22 270 844 94.585 23 253 791 95.376 24 241 753 96.130 25 207 647 96.777 26 177 554 97.330 27 174 545 97.875 28 166 517 98.392 29 151 473 98.865 30 141 440 99.305 31 120 375 99.680 32 103 320 100.000 714 578 638 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 7.043 22.009 22.009 6.691 20.910 42.919 6.528 20.400 63.319 VH10 VH9 VH6 VH12 VH1 VH2 VH8 VH7 VH5 VH11 VH3 VH4 CN5 CN8 CN7 CN6 CN1 CN9 CN10 CN3 CN2 CN4 CC9 CC6 CC10 CC2 CC3 CC7 CC8 CC1 CC5 CC4 Rotated Component Matrixa Component 833 794 790 782 778 761 750 722 718 716 693 668 848 825 823 817 815 790 786 768 767 753 847 822 819 816 789 788 772 762 749 731 ** Phân tích EFA cho thang đo hài lòng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Communalities Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 867 944.252 10 000 Extraction 637 761 637 779 800 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 3.615 72.304 72.304 3.615 72.304 72.304 481 9.618 81.922 421 8.426 90.348 283 5.654 96.002 200 3.998 100.000 Component Matrixa Component HL5 HL4 HL2 HL3 HL1 895 883 873 798 798 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY ** Phân tích tương quan Pearson Variables Entered/Removeda Model Variables Entered KINHNGHIEM, CONGNGHE, VANHOA, COCAU, TUOIb a Dependent Variable: HAILONG b All requested variables entered Model Variables Removed Enter Model Summary Adjusted R R Square Square R 733a 537 Method Std Error of the Estimate 529 51791 a Predictors: (Constant), KINHNGHIEM, CONGNGHE, VANHOA, COCAU, TUOI ANOVAa Sum of Squares Mean Square Model df F Sig Regressio 91.336 18.267 68.103 000b n Residual 78.859 294 268 Total 170.195 299 a Dependent Variable: HAILONG b Predictors: (Constant), KINHNGHIEM, CONGNGHE, VANHOA, COCAU, TUOI Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) 222 202 CN 279 034 348 CC 268 032 358 VH 351 048 310 TUOI 022 073 023 KN -.008 087 -.007 a Dependent Variable: HAILONG t 1.100 8.180 8.360 7.378 302 -.090 Sig .272 000 000 000 763 928 Correlations TUOI KN CN ** TUOI Pearson Correlation 847 008 Sig (2-tailed) 000 887 N 300 300 300 ** KN Pearson Correlation 847 003 Sig (2-tailed) 000 953 N 300 300 300 CN Pearson Correlation 008 003 Sig (2-tailed) 887 953 N 300 300 300 CC Pearson Correlation -.005 036 313** Sig (2-tailed) 928 536 000 N 300 300 300 VH Pearson Correlation -.013 -.039 252** Sig (2-tailed) 829 498 000 N 300 300 300 HL Pearson Correlation 014 014 538** Sig (2-tailed) 809 805 000 N 300 300 300 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) CC VH -.005 -.013 928 829 300 300 036 -.039 536 498 300 300 ** 313 252** 000 000 300 300 264** 000 300 300 ** 264 000 300 300 ** 549 492** 000 000 300 300 HL 014 809 300 014 805 300 538** 000 300 549** 000 300 492** 000 300 300 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 732a 536 532 51632 a Predictors: (Constant), VANHOA, CONGNGHE, COCAU ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 91.285 30.428 114.140 Residual 78.910 296 267 Total 170.195 299 Model Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta t Sig Sig .000a Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) 257 172 CN 279 034 CC 268 032 VH 351 047 a Dependent Variable: HAILONG 1.500 348 8.214 358 8.413 310 7.421 135 000 000 000 871 1.148 866 1.155 898 1.113 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) CN CC VH 1 3.887 1.000 00 00 00 00 051 8.740 03 11 98 08 041 9.699 04 80 00 33 021 13.622 93 09 01 60 ** Phân tích biến điều tiết Giới tính Variables Entered/Removeda,b Model Variables Entered Variables Removed Method c VANHOA, CONGNGHE, COCAU Enter a Dependent Variable: HAILONG b Models are based only on cases for which GIOITINH = Nam c All requested variables entered Model Summary R GIOITINH = Nam Model (Selected) R Square Adjusted R Square a 725 526 518 a Predictors: (Constant), VANHOA, CONGNGHE, COCAU Std Error of the Estimate 50667 ANOVAa,b Model Regression Sum of Squares 50.418 df Mean Square 16.806 Residual 45.439 177 257 Total 95.858 180 a Dependent Variable: HAILONG b Selecting only cases for which GIOITINH = Nam c Predictors: (Constant), VANHOA, CONGNGHE, COCAU F Sig 65.465 000c Coefficientsa,b Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) 356 218 CN 242 043 311 CC 249 041 343 VH 384 062 340 a Dependent Variable: HAILONG b Selecting only cases for which GIOITINH = Nam t 1.634 5.573 6.026 6.181 Sig .104 000 000 000 Variables Entered/Removeda,b Model Variables Entered Variables Removed Method VANHOA, COCAU, CONGNGHEc Enter a Dependent Variable: HAILONG b Models are based only on cases for which GIOITINH = Nữ c All requested variables entered Model Summary R GIOITINH = Nữ Std Error of the Model (Selected) R Square Adjusted R Square Estimate a 748 559 548 53239 a Predictors: (Constant), VANHOA, COCAU, CONGNGHE ANOVAa,b Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 41.369 13.790 48.652 Residual 32.595 115 283 Total 73.964 118 a Dependent Variable: HAILONG b Selecting only cases for which GIOITINH = Nữ c Predictors: (Constant), VANHOA, COCAU, CONGNGHE Sig .000c Coefficientsa,b Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) 072 283 CN 339 055 404 CC 297 051 379 VH 306 074 271 a Dependent Variable: HAILONG b Selecting only cases for which GIOITINH = Nữ t 256 6.154 5.847 4.165 Sig .799 000 000 000 ** Học thuật Variables Entered/Removeda,b Model Variables Entered Variables Removed Method c VANHOA, COCAU, CONGNGHE Enter a Dependent Variable: HAILONG b Models are based only on cases for which HOCTHUAT = GS/ PGS Tiến Sĩ c All requested variables entered Model Summary R HOCTHUAT = GS/ PGS TS Adjusted R Std Error of the Model (Selected) R Square Square Estimate a 737 543 437 52110 a Predictors: (Constant), VANHOA, COCAU, CONGNGHE ANOVAa,b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 4.188 1.396 5.140 015c Residual 3.530 13 272 Total 7.718 16 a Dependent Variable: HAILONG b Selecting only cases for which HOCTHUAT = Giáo sư/ PGS Tiến Sĩ c Predictors: (Constant), VANHOA, COCAU, CONGNGHE Coefficientsa,b Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta t (Constant) 2.174 1.027 2.116 CN 050 223 071 222 CC 418 180 713 2.322 VH -.155 240 -.174 -.646 a Dependent Variable: HAILONG b Selecting only cases for which HOCTHUAT = GS/ PGS TS Sig .054 828 037 530 Variables Entered/Removeda,b Model Variables Entered Variables Removed Method c VANHOA, CONGNGHE, COCAU Enter a Dependent Variable: HAILONG b Models are based only on cases for which HOCTHUAT = Tiến sĩ c All requested variables entered Model Summary R HOCTHUAT = Adjusted R Std Error of the Model Tiến sĩ (Selected) R Square Square Estimate a 437 191 -.030 75748 a Predictors: (Constant), VANHOA, CONGNGHE, COCAU ANOVAa,b Model Sum of Squares df Mean Square Regression 1.486 495 Residual 6.312 11 574 Total 7.797 14 a Dependent Variable: HAILONG b Selecting only cases for which HOCTHUAT = Tiến sĩ c Predictors: (Constant), VANHOA, CONGNGHE, COCAU F 863 Sig .489c Coefficientsa,b Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) 1.439 1.446 CN 212 280 224 CC -.029 479 -.022 VH 340 406 313 a Dependent Variable: HAILONG b Selecting only cases for which HOCTHUAT = Tiến sĩ t 995 757 -.060 837 Sig .341 465 953 420 Variables Entered/Removeda,b Model Variables Entered Variables Removed Method c VANHOA, COCAU, CONGNGHE Enter a Dependent Variable: HAILONG b Models are based only on cases for which HOCTHUAT = Thạc sĩ c All requested variables entered Model Summary R HOCTHUAT = Adjusted R Std Error of the Model Thạc sĩ (Selected) R Square Square Estimate a 761 579 573 49650 a Predictors: (Constant), VANHOA, COCAU, CONGNGHE ANOVAa,b Model Regression Sum of Squares 80.213 df Mean Square 26.738 Residual 58.422 237 247 Total 138.635 240 a Dependent Variable: HAILONG b Selecting only cases for which HOCTHUAT = Thạc sĩ c Predictors: (Constant), VANHOA, COCAU, CONGNGHE F 108.466 Sig .000c Coefficientsa,b Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta t (Constant) 163 182 898 CN 270 036 342 7.506 CC 277 033 374 8.350 VH 387 052 336 7.443 a Dependent Variable: HAILONG b Selecting only cases for which HOCTHUAT = Thạc sĩ Sig .370 000 000 000 Variables Entered/Removeda,b Model Variables Entered Variables Removed Method c VANHOA, CONGNGHE, COCAU Enter a Dependent Variable: HAILONG b Models are based only on cases for which HOCTHUAT = Đại học c All requested variables entered Model Summary R HOCTHUAT = Đại Adjusted R Std Error of the Model học (Selected) R Square Square Estimate a 730 534 473 56680 a Predictors: (Constant), VANHOA, CONGNGHE, COCAU ANOVAa,b Model Sum of Squares df Mean Square Regression 8.451 2.817 Residual 7.389 23 321 Total 15.840 26 a Dependent Variable: HAILONG b Selecting only cases for which HOCTHUAT = Đại học c Predictors: (Constant), VANHOA, CONGNGHE, COCAU F 8.768 Sig .000c PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH ** Giới tính - T Test One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 300 3.47 909 052 300 3.17 943 054 300 3.23 853 049 300 3.31 859 050 300 3.29 877 051 HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 One-Sample Test Test Value = HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 t 66.219 58.188 65.637 66.821 65.012 df 299 299 299 299 299 Sig (2tailed) 000 000 000 000 000 Mean Difference 3.473 3.167 3.233 3.313 3.293 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3.37 3.58 3.06 3.27 3.14 3.33 3.22 3.41 3.19 3.39 ** Tuổi tác Test of Homogeneity of Variances HAILONG Levene Statistic 1.242 df1 df2 Sig .295 296 ANOVA HAILONG Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.028 169.167 170.195 df Mean Square 343 296 572 299 F 600 Sig .616 ** Kinh nghiệm làm việc Test of Homogeneity of Variances HAILONG Levene Statistic 326 df1 df2 Sig 297 722 ANOVA HAILONG Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 038 170.157 170.195 df Mean Square 019 297 573 299 F 033 Sig .967 ** Xếp bậc học thuật Test of Homogeneity of Variances HAILONG Levene Statistic 130 df1 df2 Sig 296 943 ANOVA HAILONG Sum of Squares Between Groups 205 Within Groups 169.990 Total 170.195 df Mean Square 068 296 574 299 F 119 Sig .949 PHỤ LỤC 9: THANG ĐO GỐC ** Thang đo yếu tố công nghệ sở hạ tầng quản trị tri thức No 10 11 Technological Knowledge Management Infrastructure “The department I work for has clear rules for formatting and categorizing its knowledge” “The department I work for uses technology that allows it to monitor its competition and business partners” “The department I work for uses technology that allows us to collaborate with others inside the department” “The department I work for uses technology that allows us to collaborate with others outside the department” “The department I work for uses technology that allows us in multiple locations to learn as a group from a single source or at a single point in time” “The department I work for uses technology that allows us in multiple locations to learn as a group from a multiple source or at multiple points in time.” “The department I work for uses technology that allows it to search for new knowledge.” “The department I work for uses technology that allows it to map the location (i.e., an individual, specific system, or database) of specific types of knowledge” “The department I work for uses technology that allows it to retrieve and use knowledge about its services and processes.” “The department I work for uses technology that allows it to retrieve and use knowledge about its markets and competition.” “The department I work for uses technology that allows it to generate new opportunities in conjunction with its partners.” ** Thang đo yếu tố cấu tổ chức sở hạ tầng quản trị tri thức No Structural Knowledge Management Infrastructure “My organization's structure of department and division inhibits interaction and sharing” “My organization's structure promotes collective rather than individualistic behavior” “My organization's structure facilitates the discovery of new knowledge” “My organization's structure facilitates the creation of new knowledge” “My organization bases our performance on knowledge creation” “My organization has a standardized reward system for sharing knowledge” “My organization designs processes to facilite knowledge exchange across functional boundaries” 10 11 12 “My organization has a large number of strategic alliances with other departments” “My organization encourages us to go where they need for knowledge for errors/mistakes” “My organization's managers frequently examine knowledge for errors/mistakes” “My organization's structure facilitates the transfer of new knowledge across structural boundaries” “My organization's employees are readily accessible” ** Thang đo yếu tố văn hóa tổ chức sở hạ tầng quản trị tri thức No 10 11 12 13 Cultural Knowledge Management Infrastructure “In my organization, employees understand the importance of knowledge to corporate success” “In my organization, High levels of participation are expected in capturing and transferring knowledge” “In my organization, Employees are encouraged to explore and experiment” “In my organization, On-the-job training and learning are valued” “In my organization, employees are valued for their individual expertise” “In my organization, employees are encouraged to ask others for assistance when needed” “In my organization, employees are encouraged to interact with other groups” “In my organization, employees are encouraged to discuss their work with people in other workgroups” “In my organization, overall organizational vision is clearly stated” “In my organization, overall organizational objectives are clearly stated” “In my organization, Share its knowledge with other organizations (e.g., partners, trade groups)” “In my organization, the benefits of sharing knowledge compensate the costs “In my organization, senior management clearly supports the role of knowledge in our department’s success” ** Thang đo hài lịng cơng việc No Sự hài lòng công việc “Tôi vui mừng chọn trường Đại học để làm việc” “Nếu chọn lại nơi làm việc, Tơi chọn trường Đại học ” “Nhìn chung, Tơi cảm thấy hài lịng làm việc ” “Tôi cho trường Đại học nơi tốt để Tôi làm việc ” “Tôi xem trường Đại học nhà thứ mình” ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ CẨM NHUNG TÁC ĐỘNG CỦA CƠ SỞ HẠ TẦNG QUẢN TRỊ TRI THỨC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG: TRƯỜNG HỢP CÁC GIẢNG VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở. .. hài lòng người lao động: trường hợp giảng viên trường đại học TP Hồ Chí Minh? ?? Đề tài giúp cho tác giả nhìn tổng thể hài lòng giảng viên trường đại học TP. HCM tác động sở hạ tầng QTTT, qua tiền... Khái niệm sở hạ tầng quản trị tri thức Khái niệm sở hạ tầng quản trị tri thức Tác giả Cở sở hạ tầng QTTT môi trường tổ chức tạo điều kiện cho Gold cộng việc thu nhận tri thức, ứng dụng tri thức,