các yếu tố ảnh hưởng đến sự truyên truyền vận động thương hiệu của người học tại trường đại học mở tp hồ chí minh

quan tr9ng cua brand credibility vi�c t?o nen cam xuc gfin k€t hgp nhftt gifra ban than khach hang v&i thuong hi�u ding nhu cam giac than thu9c v6'i nhfrng nguai cimg sir d\mg thmmg hi�u D�c bi�t, nghien cuu cho thfty tfim quan tr9ng cua brand credibility thi tmcmg c6 d�c tinh thong tin bftt d6i xung va khong hoan hao nhu giao d\lc di;li h9c Hon nfra, nghien cuu cung cftp m9t cai nhin sau site m&i la thuong hi�u dUQ'C sir dvng nhu cac Cong C\l bieu tugng ma khach hang SU d\}ng qua trinh phat tri�n suy nghi, qua d6 t?o S\I k€t n6i gifta ban site ca nhan va S\I nh�n di�n xa h9i Sv nh�n di�n xa h9i c6 anh hucmg tich C\IC d�n S\I tuyen truyen v�n d9rig thuong hi�u M9t dong g6p c6 y nghia khac la k�t qua nghien cuu cho thfty S\I tac d9ng tich C\IC cua brand credibility d€n brand advocacy thong qua co ch€ tac d9ng trung gian theo thu · , tv cua brand-self connection va brand-social connection -·-: Ben qmh cac dong g6p ve m�t ly thuy€t, nghien cuu c6 y nghia quan tr9ng d6i v6'i cac nha quan tri chi€n luge xay d\fng thuong hi�u Nghien cuu lam nbi b�t len vai tro cua khach hang vi�c tham gia xay d\Ifig hinh anh thuong hi�u cho doanh nghi�p :-,qhf>ng qua S\f tuyen truyen v�n d�c bi�t di€u ki�n thi truong qmh· trap.h gay gilt nhu hi�n nay, nguai tieu dung c6 nhi€u lµa ch9n tu nhi€u san phfim khac cung thoa man nhu d.u.cua h9 thi thuong hi�u cang tro nen quan tr9ng Thuong hi�u duqc xem nhu la l· m9t tin hi�u giup khach hang so sanh, nh�n bi€t chfit luqng san phfim, tu d6 c6 the ti€t : ki�m thai gian, cong sue vi�c cfuy€t djnh mua (Keller, 2013) Hon nfra, d6i v&i san ph!m c6 gia tri cao, phuc t�p, sµ hi€u bi€t cua khach hang v€ san phfim la it thi thuong hi�u duqc xem la y€u t6 giup khach hang giam b&t sµ lo lilng vi�c lµa ch9n san ,, ph!m cfing nhu h�n ch€ nhfrng rui ro c6 th€ g�p phai vi�c quy€t dinh mua (Keller, 2013) San phftm giao d1}C d