Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bảo hiểm xã hội tỉnh kiên giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐÀM KIẾN TIẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KIÊN GIANG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐÀM KIẾN TIẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 MSHV: 59CH251 Quyết định giao đề tài: 1467/QĐ-ĐHNT ngày 07/12/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 1522/QĐ-ĐHNT ngày 10/12/2019 Ngày bảo vệ: 20/12/2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Chủ tịch Hội Đồng: TS NGUYỄN NGỌC DUY Phòng Đào tạo Sau đại học: KIÊN GIANG - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bảo hiểm xã hội tỉnh Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu riêng Các nội dung, kết số liệu nêu luận văn thực tế, trung thực, tài liệu tham khảo có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Nha Trang, ngày 19 tháng 01 năm 2020 Tác giả Đàm Kiến Tiến iii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy giáo, Quý Cô giáo trường Đại học Nha Trang hướng dẫn cho kinh nghiệm, kiến thức làm tảng để nghiên cứu, xây dựng luận văn: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH tỉnh Kiên Giang” để đề tài nghiên cứu tơi triển khai tốt thực tiễn Ngành BHXH Tôi xin gửi lời tri ân đến Cô giáo PGS.TS Đỗ Thị Thanh Vinh tận tình giúp đỡ, bảo truyền đạt kiến thức giúp cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, quý đồng nghiệp quan BHXH tỉnh Kiên Giang tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Nha Trang, ngày 19 tháng 01 năm 2020 Tác giả Đàm Kiến Tiến iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CÁM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu: 6.2 Phương pháp xử lý liệu: Tổng quan đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.1 Nhân lực, đặc điểm nhân lực lĩnh vực BHXH 10 1.1.1 Nhân lực chất lượng nhân lực 10 1.1.1.1 Khái niệm nhân lực 10 1.1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 12 1.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành BHXH 13 1.1.2.1 Chức vai trò ngành BHXH 13 1.1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành BHXH 18 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 20 v 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá thể lực 20 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá trí lực 21 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá tâm lực 23 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nhân lực ngành BHXH 24 1.3.1 Các nhân tố công tác quản trị nguồn nhân lực 24 1.3.1.1 Công tác quy hoạch nguồn nhân lực 24 1.3.1.2 Công tác sử dụng tuyển chọn nguồn nhân lực 24 1.3.1.3 Công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực 25 1.3.1.4 Tạo động lực cho lao động 25 1.3.2 Những nhân tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực ngành BHXH 26 1.3.2.1 Nhân tố bên 26 1.3.2.2 Nhân tố bên 29 1.4 Vai trò của việc nâng cao chất lượng nhân lực ngành BHXH 31 1.4.1 Chất lượng nguồn nhân lực tác động đến suất lao động hiệu làm việc 31 1.4.2 Chất lượng nhân lực tác động đến cấu tổ chức 31 1.4.3 Chất lượng nhân lực làm cho công tác quản lý dễ dàng gọn nhẹ 32 1.5 Một số kinh nghiệm chất lượng nguồn nhân lực số BHXH tỉnh 32 1.5.1 Kinh nghiệm BHXH tỉnh Bình Dương 32 1.5.2 Kinh nghiệm BHXH tỉnh An Giang 33 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút cho BHXH tỉnh Kiên Giang 33 Tóm tắt chương 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BHXH TỈNH KIÊN GIANG 35 2.1 Giới thiệu chung BHXH Kiên Giang 35 2.1.1 Khái quát BHXH Tỉnh Kiên Giang 35 2.1.2 Vị trí chức BHXH tỉnh Kiên Giang 35 2.1.3 Nhiệm vụ quyền hạn BHXH tỉnh Kiên Giang 36 2.1.4 Cơ cấu tổ chức BHXH Kiên Giang 38 2.1.5 Đặc điểm đội ngũ CCVC BHXH Kiên Giang 40 2.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ công chức viên chức BHXH Kiên Giang 43 vi 2.2.1 Về thể lực nhân lực BHXH Kiên Giang 43 2.2.2 Về trí lực đội ngũ công chức, viên chức 44 2.2.3 Về tâm lực, thái độ, động lực làm việc đội ngũ công chức, viên chức 47 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực BHXH tỉnh Kiên Giang 50 2.3.1 Công tác quy hoạch nguồn nhân lực 50 2.3.2 Công tác tuyển chọn sử dụng nguồn nhân lực 52 2.3.3 Công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 55 2.3.4 Thực trạng công tác tạo động lực cho CCVC 59 2.5 Đánh giá chung chất lượng đội ngũ CCVC BHXH Kiên Giang 62 2.5.1 Những thành tựu đạt 62 2.5.2 Hạn chế 63 Tóm tắt chương 66 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BHXH TỈNH KIÊN GIANG 67 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ CCVC BHXH Kiên Giang 67 3.1.1 Định hướng phát triển BHXH Kiên Giang 67 3.1.2 Mục tiêu hoạt động BHXH tỉnh Kiên Giang đến 2020 69 3.1.3 Quan điểm công tác nâng cao chất lượng đội ngũ CCVC BHXH tỉnh Kiên Giang 71 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CCVC BHXH tỉnh Kiên Giang 71 3.2.1 Giải pháp nâng cao thể lực 71 3.2.2 Giải pháp nâng cao trí lực 72 3.2.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, thu hút nhân lực chất lượng cao 72 3.2.2.2 Hồn thiện cơng tác quy hoạch, sử dụng đội ngũ CCVC BHXH Kiên Giang 73 3.2.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ - kỹ cho CCVC BHXH Kiên Giang 74 3.2.3 Giải pháp nâng cao tâm lực 76 3.2.3.1 Cải thiện thu nhập cho CCVC BHXH Kiên Giang 76 3.2.3.2 Nâng cao đời sống tinh thần cho CCVC 77 3.2.3.3 Hồn thiện mơi trường làm việc 77 vii 3.2.3.3 Nâng cao công tác kiếm tra, giám sát nội 78 Tóm tắt chương 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH, BHYT : Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế BGĐ : Ban giám đốc BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp CCVC : Công chức viên chức GDP : Tổng sản phẩm quốc nội TCKT : Tài kế tốn TCHC : Tổ chức hành TTHC : Thủ tục hành KCB : Khám chữa bệnh TST : Hệ thống quản lý thu sổ thẻ TCKC : Hệ thống quản lý tài NLĐ : Người lao động ix DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng giới tính CCVC BHXH Kiên Giang 40 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực BHXH tỉnh Kiên Giang giai đoạn 2015 – 2018 41 Bảng 2.3: Phân loại sức khỏe đội ngũ công chức, viên chức BHXH Kiên Giang 43 Bảng 2.4: Chất lượng CCVC BHXH Kiên Giang năm 2018 44 Bảng 2.5: Trình độ đào tạo đội ngũ CCVC BHXH Kiên Giang giai đoạn 2015 – 2018 45 Bảng 2.6: Trình độ chun mơn đội ngũ CCVC BHXH tỉnh Kiên Giang giai đoạn 2015 - 2018 46 Bảng 2.7: Thâm niên công tác CCVC thuộc BHXH tỉnh Kiên Giang 47 Bảng 2.8: Kết thực nội quy, văn hóa công sở đội ngũ CCVC BHXH Kiên Giang 49 Bảng 2.9: Kết thực nhiệm vụ CCVC BHXH Kiên Giang 49 Bảng 2.10: Công tác quy hoạch BHXH tỉnh Kiên Giang 2015 – 2018 51 Bảng 2.11: Nhận xét CCVC công tác quy hoạch BHXH Kiên Giang 51 Bảng 2.12: Công tác tuyển dụng BHXH tỉnh Kiên Giang năm 2018 53 Bảng 2.13: Đánh giá CCVC công tác tuyển chọn sử dụng CBVC 54 BHXH Tỉnh 54 Bảng 2.14: Kết thực đào tạo, bồi dưỡng BHXH tỉnh Kiên Giang 56 Bảng 2.15: Đánh giá CCVC công tác đào tạo, bồi dưỡng CCVC BHXH Tỉnh Kiên Giang 58 Bảng 2.16: Thu nhập bình quân theo chức danh BHXH tỉnh Kiên Giang giai đoạn 2015 - 2018 60 x ... lường chất lượng nguồn nhân lực BHXH tỉnh Kiên Giang - Đáng giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực BHXH tỉnh Kiên Giang - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực BHXH tỉnh Kiên. .. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BHXH TỈNH KIÊN GIANG 67 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ CCVC BHXH Kiên Giang 67 3.1.1 Định hướng phát triển BHXH Kiên Giang ... nhằm nâng cao chất lượng nhân lực BHXH tỉnh Kiên Giang Chương đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CCVC BHXH tỉnh Kiên Giang nói riêng ngành BHXH nói chung, theo nhóm nâng cao thể lực,