(BÀI THẢO LUẬN NHÓM) Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk (BÀI THẢO LUẬN NHÓM) Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk (BÀI THẢO LUẬN NHÓM) Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk (BÀI THẢO LUẬN NHÓM) Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk (BÀI THẢO LUẬN NHÓM) Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk (BÀI THẢO LUẬN NHÓM) Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk (BÀI THẢO LUẬN NHÓM) Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 NỘI DUNG PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp .2 1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp .3 1.5 Ảnh hưởng văn hóa tác động đến phát triển doanh nghiệp PHẦN II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VINAMILK 2.1 Lịch sử hình thành, lĩnh vực hoạt động, thành tựu 2.2 Cơ cấu tổ chức 10 PHẦN III VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMILK 11 3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp 11 3.2 Chiến lược kinh doanh 11 3.3 Cấu trúc văn hóa Vinamilk 12 3.4 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp VINAMILK 15 3.5.Trách nhiệm nhân viên xã hội 16 KẾT LUẬN .21 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ mở cửa kinh tế hội nhập nước ngoài, bên cạnh tầm quan trọng tiến khoa học kĩ thuật hay thành tích phát triển doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng hướng doanh nghiệp đến thành cơng Vì văn hóa khơng thể trình độ nhận thức doanh nghiệp mà cịn mơi trường làm việc giúp tạo suất, hiệu cho việc kinh doanh Thơng qua văn hóa, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp đảm bảo hơn, đồng thời thể “tâm” “tầm” nhà quản trị doanh nghiệp Nắm bắt đặc điểm đó, nhiều năm qua Vinamilk sớm xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập ln trì, phát triển cho văn hóa lành mạnh, văn minh, sáng tạo môi trường doanh nghiệp Vinamilk thương hiệu thực phẩm số Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, tốc độ tăng trưởng 30%/năm chứng tỏ văn hóa doanh nghiệp góp phần tác động tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo để đạt thành tựu to lớn Để làm sáng tỏ điều này, nhóm 10 chúng em định lựa chọn đề tài: “Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk” NỘI DUNG PHẦN I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp - Khái niệm văn hóa: Văn hóa nên đề cập đến tập hợp đặc trưng tâm hồn, vật chất, tri thức xúc cảm xã hội hay nhóm người xã hội chứa đựng, văn học nghệ thuật, cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống đức tin - Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng nên suốt q trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp; trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề 1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp - Tính tởng thể: văn hóa tổ chức phải nhìn theo góc độ tổng thể khơng có yếu tố rời rạc, đơn lẻ, xây dựng thể thông qua yếu tố hữu cấu tổ chức, slogan,… yếu tố ẩn sâu bên tầm nhìn sứ mệnh, chiến lược,… - Tính lịch sử: nhìn vào văn hóa doanh nghiệp nhiều hình dung trình phát triển doanh nghiệp - Tính nghi thức: doanh nghiệp thường có nghi thức, biểu tượng đặc trưng cho doanh nghiệp - Tính cợng đờng: q trình hoạt động doanh nghiệp tương tác qua lại đội ngũ quản lý nhân viên doanh nghiệp góp phần ảnh hưởng đến biến đổi triển văn hóa doanh nghiệp theo thời gian - Có sự thích ứng: văn hóa doanh nghiệp có thích ứng đội ngũ nhân viên tiếp nhận thay dổi để thích nghi với thay đổi mơi trường bên ngồi thấy rõ vai trị họ doanh nghiệp 1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Tầng thứ nhất: Những quy trình cấu trúc hữu hình tổ chức Tầng giá trị bao gồm dấu hiệu hữu hình mà người nhìn, nghe cảm thấy tiếp xúc với doanh nghiệp có văn hóa xa lạ như: Phong cách thiết kế kiến trúc, nội ngoại thất, cấu tổ chức máy, chuẩn mực hành vi, hình thức sử dụng ngơn ngữ… Cấp độ văn hóa chịu ảnh hưởng nhiều tính chất ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác doanh nghiệp, từ quan điểm cấp lãnh đạo 1.3.2.Tầng thứ hai: Những giá trị tuyên bố (các chiến lược, mục tiêu, triết lý tổ chức) Bất kì doanh nghiệp có quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu chiến lược hoạt động riêng mình; chúng thể với nội dung, phạm vi mức độ khác doanh nghiệp Đây coi kim nam cho hoạt động toàn nhân viên doanh nghiệp doanh nghiệp công bố rộng rãi công chúng để thành viên thực hiện, chia sẻ xây dựng 1.3.3 Tầng thứ ba: Những quan niệm chung (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, công nhận tổ chức) Đây tầng giá trị sâu văn hóa tổ chức, quan niệm tảng chung, hình thành tồn thời gian dài, ăn sâu vào tâm lý hầu hết nhân viên văn hóa trở thành điều mặc nhiên, phổ biến, công nhận trở thành quan niệm tảng Những ngầm định tạo nên tảng giá trị, lối suy nghĩ, cách hành động họ Là thước đo sai, xác định nên làm khơng nên làm cách hành xử chung 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Người đứng đầu/chủ doanh nghiệp: yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp, người định đến cấu tổ chức; công nghệ áp dụng doanh nghiệp, người sáng tạo có tiếng nói việc lựa chọn quy tắc, biểu tượng, niềm tin, … doanh nghiệp Có thể nói, nhân cách người đứng đầu hay chủ doanh nghiệp định đến chất lượng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp chịu tác động lớn từ giá trị cá nhân người đứng đầu doanh nghiệp Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp: doanh nghiệp có lịch sử phát triển riêng Nhìn vào đó, hiểu trình vận động, thay đổi doanh nghiệp, lại có điều chỉnh thay đổi văn hóa doanh nghiệp Những truyền thống, tập quán nhân tố văn hóa xuất định hình trình phát triển văn hóa doanh nghiệp vừa chỗ dựa rào cản tâm lý khơng thể vượt qua việc xây dựng phát triển văn hóa đặc trưng cho doanh nghiệp Vì vậy, tùy vào tình hình thực tế phát triển mình, nhà quản lý lãnh đạo cần tùy biến điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp hợp lý, từ khai thác tác động tích cực văn hóa doanh nghiệp đem lại Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp: ngành nghề hay lĩnh vực hoạt động khác sản xuất, thương mại, dịch vụ, có đặc thù yêu cầu riêng Từ đó, tạo khác biệt văn hóa doanh nghiệp hoạt động ngành nghề khác Bên cạnh đóa, văn hóa ngành nghề thể rõ việc xác định rõ mối quan hệ phòng ban phận khác doanh nghiệp dẫn đến khó phối hợp hoạt động làm giảm khả sản xuất tất đơn vị việc đảm bảo hiệu công việc chung đề Loại hình sở hữu doanh nghiệp: doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài, công ty trách nhiệm hữu hạn, hay doanh nghiệp nhà nước có giá trị văn hóa khác khác vai trò sở hữu, quản lý điều hành loại hình doanh nghiệp Mối quan hệ các thành viên doanh nghiệp: yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến văn hóa tồn phát triển doanh nghiệp Các thành viên cần hiểu rõ nhiệm vụ, vai trị người xung quanh thơng qua quy định, giá trị, niềm tin doanh nghiệp để tạo đoàn kết tập thể Nhờ đó, doanh nghiệp phát huy cao nguồn nhân lực, phát huy sức mạnh đoàn kết để thực phần công việc sản xuất kinh doanh Văn hóa quốc gia hay văn hóa vùng miền: doanh nghiệp mà đội ngũ nhân viên đến từ quốc gia hay vùng miền khác khác biệt văn hóa rõ nét Văn hóa doanh nghiệp khơng dễ dàng giảm loại trừ văn hóa dân tộc/vùng miền ăn sâu nhân viên họ làm việc doanh nghiệp chịu tác động chung từ văn hóa doanh nghiệp 1.5 Ảnh hưởng văn hóa tác động đến phát triển doanh nghiệp a, Ảnh hưởng tích cực: Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị tài sản vơ hình doanh nghiệp, có tác động tích cực đến trình hình thành phát triển bền vững doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên đặc trưng riêng doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp cấu thành từ nhiều thành tố triết lý kinh doanh, tập tục, lễ nghi, thói quen, cách thức đào tạo nhân lực, truyền thuyết, huyền thoại số thành viên doanh nghiệp… Tất yếu tố tạo nên phong cách riêng doanh nghiệp; điều giúp cho ta phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp với tổ chức xã hội, đồng thời giúp xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, qua nâng cao lực cạnh tranh thị trường - Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên hệ thống kiểm soát nợi bợ doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới định hành vi đội ngũ quản lý nhân viên doanh nghiệp Một phần văn hóa bao gồm yếu tố quy định, chuẩn mực, thói quen… hình thành, lan tỏa cách có ý thức vô thức đội ngũ nhân viên cơng ty qua góp phần gián tiếp điều khiển thành viên hướng theo kỳ vọng hay mục tiêu chung mà tổ chức đề - Văn hóa doanh nghiệp tạo nên chất kết dính tập thể: Chức văn hóa chất kết dính tập thể ngày thể vai trị quan trọng góp phần thu hút nhân viên mới, giữ chân người tài, củng cố lòng trung thành đội ngũ nhân viên với doanh nghiệp Người lao động trung thành gắn bó với doanh nghiệp họ cảm thấy đảm bảo vững vàng mặt kinh tế, làm việc môi trường thân thiện thuận lợi, đồng thời khuyến khích tạo điều kiện để phát huy hết lực thân, qua có hội khẳng định có hội thăng tiến Những điều đạt doanh nghiệp xây dựng cho văn hóa chất lượng, thành viên ý thức vị trí vai trị tập thể, qua phấn đấu để đạt mục tiêu chung mà doanh nghiệp đề - Văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đởi sáng tạo: Tại doanh nghiệp mà mơi trường văn hóa ngự trị mạnh mẽ cá nhân thành viên thường thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm; giúp họ cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa, hãnh diện thành viên doanh nghiệp Chính điều khuyến khích đội ngũ nhân viên tích cực tham gia vào công việc, chủ động đưa ý kiến hay sáng kiến để góp phần nâng cao hiệu công việc cá nhân tập thể, kích thích sáng tạo nâng cao lực làm việc b, Ảnh hưởng tiêu cực: - Môi trường văn hóa với niềm tin khơng qn có mục tiêu rõ ràng thảo luận rộng rãi song dừng lại với mục tiêu lượng hóa có ảnh hưởng xấu đến tâm lý làm việc, đến đời sống nhân viên tác động tiêu cực đến kết hoạt động kinh doanh tồn cơng ty Doanh nghiệp có văn hóa q mạnh khơng phải điều tốt chúng có khả hoạt động hiệu so với doanh nghiệp có độ mạnh văn hóa mức trung bình Bởi doanh nghiệp có văn hóa mạnh thường đóng khung khn mẫu cứng nhắc, đồng thời nhà quản lý cịn bỏ qua tác động môi trường bên ngồi văn hóa doanh nghiệp Khơng vậy, doanh nghiệp có văn hóa mạnh ảnh hưởng đến hiệu hoạt động phát triển ngăn cản quan điểm cịn bất đồng hay ý kiến trái chiều doa nhóm hay cá nhân doanh nghiệp đưa - Vì bên cạnh việc giữ cho văn hóa doanh nghiệp đủ mạnh, nhà quản lý cần cho phép đa dạng tiểu văn hóa (văn hóa nhóm nhỏ phận, phòng ban) tồn hòa hợp với văn hóa chung doanh nghiệp Lâu dần, tiểu văn hóa thành văn hóa cốt lõi doanh nghiệp, thay giá trị văn hóa cũ nhận ủng hộ đa số quản lý người lao động PHẦN II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VINAMILK 2.1 Lịch sử hình thành, lĩnh vực hoạt động, thành tựu 2.1.1 Lịch sử hình thành - Tên đầy đủ: Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Tên viết tắt: VINAMILK a, Giai đoạn hình thành từ năm 1976 – 1986 Năm 1976, Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) thức thành lập với tên gọi ban đầu Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam Công ty thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam Đến năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam chuyển giao công nghiệp thực phẩm đổi tên thành Xí nghiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I b, Thời kỳ đổi năm 1986 – 2003 Vào tháng 3/1992, xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) – trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ Công ty chuyên sản xuất chế biến loại sản phẩm từ Sữa Đến năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam xây dựng thêm nhà máy Hà Nội để phát triển thị trường miền Bắc thuận lợi Sự kiện nâng tổng số nhà máy công ty lên số Việc xây dựng nằm chiến lược mở rộng, phát triển để đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa người dân miền Bắc Năm 1996, Liên doanh với Công ty CP Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Việc liên doanh giúp công ty thành công xâm nhập thị trường miền Trung cách thuận lợi Năm 2000, nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng khu Cơng nghiệp Trà Nóc Vào tháng năm 2001, cơng ty khánh thành nhà máy Sữa Cần Thơ c, Thời kì cổ phần hóa từ năm 2003 – Tháng 11 năm 2003, công ty chuyển thành Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Mã giao dịch sàn chứng khốn Việt cơng ty là: VNM Cũng năm đó, Cơng ty khánh thành thêm nhà máy Sữa khu vực Bình Định TP Hồ Chí Minh Năm 2004, cơng ty thâu tóm cổ phần Cty CP Sữa Sài Gòn, tăng số vốn điều lệ lên 1,590 tỷ đồng Đến năm 2005, công ty lại tiếp tục tiến hành mua cổ phần đối tác liên doanh cty cổ phần Sữa Bình Định Vào tháng năm 2005, cơng ty khánh thành thêm nhà máy Sữa Nghệ An Vào ngày 19 tháng năm 2006, công ty niêm yết sàn chứng khoán TP.HCM Thời điểm vốn Tổng Cty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước nắm giữ 50,01% vốn điều lệ Cơng ty Đến 20/8/2006, Vinamilk thức đổi logo thương hiệu công ty Trong năm 2009, doanh nghiệp phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tuyên Quang Năm 2012, công ty tiếp tục tiến hành thay đổi logo thương hiệu Giai đoạn 2010 – 2012, doanh nghiệp tiến hành xây dựng nhà máy sữa nước sữa bột tỉnh Bình Dương với tổng số vốn đầu tư 220 triệu USD Năm 2011, đưa nhà máy sữa Đà Nẵng vào hoạt động với số vốn đầu tư lên đến 30 triệu USD Năm 2016, khánh thành nhà máy Sữa nước ngồi, nhà máy Sữa Angkormilk Campuchia Đến năm 2017, tiếp tục khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt – trang trại bò sữa hữu Việt Nam Năm 2018: khánh thành trang trại số thuộc Tổ hợp trang trại bò sữa cơng nghệ cao Vinamilk Thanh Hóa Khởi cơng dự án tổ hợp trang trại bò sữa Organic Vinamilk Lao-Jagro Lào Là công ty sản xuất sữa A2 Việt Nam Năm 2019: khánh thành trang trại Bị Sữa Tây Ninh => Cơng ty Cổ phần Sữa Việt nam với nhiều hệ vun đắp, trưởng thành; với thương hiệu VINAMILK quen thuộc tiếng ngồi nước làm trịn xuất sắc chức đơn vị kinh tế Nhà nước 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động - Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yogurt ăn yogurt uống, kem phomat Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị quy cách bao bì có nhiều lựa chọn Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty bao gồm: + Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng sản phẩm từ sữa khác + Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành nước giải khát + Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất nguyên liệu + Sản xuất kinh doanh bao bì + In bao bì + Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa (trừ tái chế phế thải nhựa) + Kinh doanh ngành nghề khác phù hợp với quy định Pháp luật 2.1.3 Thành tựu Hơn 43 năm hình thành phát triển, với lĩnh mạnh dạn đổi chế, đón đầu áp dụng cơng nghệ mới, lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo động tập thể, Vinamilk vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế thời Việt Nam hội nhập WTO Vinamilk trở thành Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam tất mặt, đóng góp lớn vào phát triển đất nước người Việt Nam Với thành tích bật đó, Cơng ty vinh dự nhận Danh hiệu cao quý: Danh hiệu Anh hùng Lao động (2000) Huân chương Độc lập Hạng II (2010) Huân chương Độc lập Hạng III (2005, 2016) Huân chương Lao động hạng III (1985, 2005), hạng II (1991), hạng I (1996) Top 200 Doanh nghiệp Vừa Nhỏ châu Á Forbes Asia bình chọn (2010,2019) Top 10 thương hiệu người tiêu dùng yêu thích Việt (Nielsen Singapore 2010) Top doanh nghiệp tư nhân lớn thị trường Việt Nam (VNR500) Top 50 Doanh nghiệp sữa có doanh thu lớn giới (Đứng thứ 49) - Theo báo cáo Euromonitor & KPMG (2016) Top 10 1.000 thương hiệu hàng đầu Châu Á (Đứng hàng thứ 4) - Tạp chí Campaign Asia-Pacific (dựa theo AC Nielsen) (2016) Top 300 công ty động châu Á (Asia 200) - Tạp chí Nikkei (2016) Top nơi làm việc tốt Việt Nam (2014-2016) - Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen mạng Anphabe.com Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao (1995) Đạt Thương hiệu quốc gia (Bộ Công Thương, 2012) Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam (Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam, 2013) Top 50 Doanh nghiệp niêm yết tốt Việt Nam (theo Tạp chí Forbes, 2013) Top 10 Doanh nghiệp phát triển bền vững năm 2016 (Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI), 2016) Top 50 Thương hiệu giá trị Việt Nam (theo Tạp chí Forbes, 2016) 2.2 Cơ cấu tổ chức ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM TỐN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC KIỂM SOÁT NỘI BỘ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÁT TRIỂN VÙNG NGUYÊ N LIỆU GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH SẢN XUẤT & PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CHUỖ I CUNG ỨNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH TÀI GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH DỰ CHÍNH ÁN GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH MARK ETING GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH KINH DOANH GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH HÀNH CHÍN H NHÂN SỰ PHẦN III VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMILK 10 3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp - Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Châu Á sản phẩm dinh dưỡng phục vụ sống người” - Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” - Mục Tiêu: + Đến năm 2030, chiếm lĩnh thị trường châu Á sản phẩm dinh dưỡng khoảng 30% thị phần + Năm 2020 xây dựng 30 chi nhánh thị trường lớn châu : Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Thái Lan, Mã Lai, Đài Loan,… + Năm 2025 xây dựng 15 nhà máy sản xuất Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia + Năm 2030 xây dựng xong 500 nghìn điểm phân phối khu vực 3.2 Chiến lược kinh doanh 3.2.1 Chiến lược “Chi phí thấp” - Mục tiêu chiến lược vượt qua đối thủ cạnh tranh cách tạo nhiều sản phẩm thấp cơng ty nước ngồi Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa tươi, sữa bột sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yohurt ăn yohurt uống, kem phô mai - Hiểu rõ thu nhập người dân Việt Nam chưa nhiều nước khác nên Vinamilk cố gắng cho tầng lớp uống sữa với chi phí hợp lý - Để đưa “giá Việt” đến tay người Việt, từ năm 2009 Vinamilk trọng thực cắt giảm chi phí vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến điểm bán lẻ thời gian ngắn sau sản xuất thay trước sản phẩm phải nằm dài điểm bán sỉ 3.2.2 Chiến lược “khác biệt hóa” - Mục tiêu chiến lược đạt lợi cạnh tranh thông qua việc tạo sản phẩm xem nhất, độc đáo thỏa mãn nhu cầu khách hàng mà đối thủ khác không làm - Vinamilk vững vàng khẳng định vị chất lượng nhà sản xuất khác phải lao đao “cơn bão Melamine” (năm 2008) 11 - Vinamilk xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp sữ thơng qua sách đánh giá cơng ty Vinamilk hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bị sữa mua sữa có chất lượng tốt giá cao - Hệ thống phân phối rộng khắp với 220 nhà phân phối hệ thống phân phối sản phẩm 140.000 điểm bán hàng có mặt 63 tỉnh thành giúp công ty giới thiệu sản phẩm nước ép, sữa đậu nành, - Hơn thế, Vinamilk có mẫu quảng cáo đứng đầu danh sách 10 mẫu quảng cáo truyền hình thành cơng Mẫu đứng đầu danh sách bình chọn có hình ảnh bong bóng với thơng điệp “uống sữa vinamilk để đóng góp triệu ly sữa cho trẻ em khắp Việt Nam” Mẫu quảng cáo thứ dùng hình ảnh bị sữa nhảy múc để quảng cáo cho sữa tươi nguyên chất Vinamilk 3.2.3 Chiến lược “tập trung theo khác biệt hóa” - Vinamilk có khả xác định am hiểu xu hướng, thị thiếu tiêu dùng dựa bề dày kinh nghiệm nhiều năm - Công ty trọng việc thiết kế mẫu mã bao bì phù hợp Ngày dạng hóa sản phẩm với mẫu mã hút mắt khơng bổ, ngon mà cịn hấp dẫn, phù hợp với sống đại - Đẩy mạnh quảng cáo hình ảnh cơng ty - Cho đời sản phẩm có chất lượng cao theo công nghệ tiên tiến 3.3 Cấu trúc văn hóa Vinamilk 3.3.1 Quy trình cấu trúc hữu hình Vinamilk Các giá trị: – Trang phục làm việc – Môi trường làm việc – Khen thưởng – Cấu trúc tổ chức – Các mối quan hệ Đó sản phẩm người, thứ nhìn cảm nhận rõ tiếp xúc với Vinamilk, dễ nhìn thấy khó lý giải Là nhãn hiệu sữa tiếng Việt Nam Vinamilk đặt chất lượng lên hàng đầu Tại nhà máy quan làm việc Vinamilk sơn hai màu 12 xanh trắng Nó thể đồng logo, nhãn hiệu hiệu Vinamilk - Logo: Biểu tượng hình khối tròn logo Vinamilk tượng trưng cho tròn đầy, hoàn hảo, bảo vệ che chở Bên có hai biểu tượng điểm lượn logo Vinamilk tượng trưng cho giọt sữa ngào, mát đầy dưỡng chất Tiếp theo biểu tượng chữ Vinamilk cách điệu nối liền với tạo nên hình tượng dịng sữa mềm mại - Nhãn hiệu : tên Vinamilk có ý nghĩa đặc biệt, Vina viết tắt Việt Nam, “M” chữ đầu “Milk” nghĩa “Sữa” “V” chữ đầu “Victory” có nghĩa “Chiến thắng” với Slogan: ‘Chất lượng quốc tế, chất lượng vinamilk” bật không nhân viên mà người tiêu dùng thuộc lịng - Trang phục: cơng ty Vinamilk công ty định lựa chọn hai tông màu chủ đạo màu xanh dương màu trắng, màu xanh dương biểu tượng cho hi vọng, cho niềm tin, cho điều hoàn hảo nhất,… màu trắng khiến người ta liên tưởng đến giọt sữa tươi nhất, thơm ngon - Không gian văn hóa (phong cách trang trí văn phòng) + Các biểu tượng văn hóa: vào sảnh Vinamilk có mơ hình thuyền Văn hóa Vinamilk lướt sóng vươn biển lớn rộng 5m2 (được Ban lãnh đạo chọn làm biểu tượng văn hóa giai đoạn trình triển khai dự án TOPPION), cánh buồm giá trị + Bài hát truyền thống: tương ứng với biểu tượng thuyền văn hóa, Vinamilk có hát Vinamilk – Ai hoa tiêu + Văn hóa ứng xử mà cảm nhận tiếp xúc, làm việc với hệ thống người Vinamilk, từ bảo vệ, lễ tân đến đội ngũ quản lý (chẳng hạn chuyên nghiệp, tính hệ thống, tính quy củ, quy mô…).Thái độ làm việc nhân viên phải thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Trước nhân viên tham gia làm việc thức, Vinamilk trước tiên đào tạo trình độ chun mơn bản, quy định tác phong làm việc + Nhân viên nhận thức tác phong làm việc nghiêm túc từ quy định tới phong cách, đồng phục làm việc gọn gàng + Lợi ích Bảo đảm thu nhập lương có chế độ khen thưởng đầy đủ, kịp thời 13 3.3.2 Các giá trị tuyên bố - Giá Trị cốt lõi: Chính trực, Tôn trọng, Công bằng, Đạo đức, Tuân thủ - Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm u thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng - Chính sách chất lượng: Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định - Hành vi điều hành tối thiểu đội ngũ quản lý: Đây yếu tố quan trọng văn hóa, hành vi điều hành tối thiểu đội ngũ lãnh đạo định 70% việc hình thành văn hóa NỘI DUNG CỦA HÀNH VI LÃNH ĐẠO Làm việc có KPIs, kế hoạch báo cáo Quan tâm động viên lúc Quan sát lực đào tạo Tạo môi trường tốt kết nối tốt bên bên ngồi Khối/Phịng Cần biết “tán xương”- đưa hướng dẫn, khơng làm thay Là “người lớn” hành xử Là huynh trưởng người phục vụ 3.3.3 Những quan niệm chung - 06 nguyên tắc văn hóa tối thượng từ người bảo vệ gác cổng Tổng giám đốc Vinamilk phải tôn trọng dùng giải vấn đề, hành xử định: Trách nhiệm: Khi việc xảy ra, nguyên nhân Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với lượng hóa Sáng tạo Chủ động: Đừng nói khơng, ln tìm kiếm giải pháp Hợp tác: Người lớn không cần người lớn giám sát Chính trực: Lời nói tơi Tơi Xuất sắc: Tơi chuyên gia theo tiêu chuẩn quốc tế lĩnh vực tơi 14 - Vinamilk ước nguyện chăm sóc sức khoẻ cộng đồng ,cho tương lai hệ mai sau, tất lịng hình thành niềm tin ,nhận thức tình cảm có tính vơ thức, công nhận doanh nghiệp Vinamilk - Nhân viên vinamilk ln có niềm tin vào phát triển công ty, ý thức trách nhiệm ban giám đốc, chế độ ưu đãi công ty nhân viên Họ tin cố gắng thúc đẩy cơng ty phát triển qua góp phần thúc đẩy tiến xã hội, trợ cấp xã hội tốt Họ nhận thức vai trị trách nhiệm việc thúc đẩy công ty lên, trách nhiệm cung cấp sản phẩm chất lượng cao sẵn sàng đáp ứng nhu cầu nước Coi nhu cầu thích đáng khách hàng vừa mục tiêu, động lực, vừa tiêu chuẩn hoat động kinh doanh sản xuất công ty thành viên công ty Họ cảm thấy cơng ty đại gia đình tứ hai họ, nhân viên thành viên tích cực gia đình ,các thành viên có mối quan hệ thân thiết với nằm quy định cụ thể công ty thành viên tự nguyện thực theo nguyên tắc mà khơng cần phải bảo Họ tự hào phát triển công ty, mà cơng ty cống hiến cho xã hội Họ cảm thấy hãnh diện đóng góp sức lực vào phát triển cơng ty - Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk cịn tập trung vào việc xây dựng sách giữ chân nhân tài, thường xuyên tổ chức đợt liên hoan, tuyên dương cá nhân xuất sắc làm việc Gắn kết tất nhân viên lại với buổi liên hoan văn nghệ, giải bóng đá giao lưu - Ngồi việc sản xuất kinh doanh, Vinamilk ln quan tâm đến công tác tài trợ cho hoạt động thông qua quỹ tài trợ như: Quỹ học bổng mang tên “VINAMILK ươm mầm tài trẻ Việt Nam” Quỹ học bổng dành cho em học sinh, cán đoàn viên xuất sắc Quỹ học bổng hàng năm mang tên Vừ A Dính Quỹ phòng chống suy dinh dưỡng quốc gia năm Chương trình “Sữa học đường” cho em học sinh tồn quốc 3.4 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp VINAMILK Vinamilk lựa chọn định hướng doanh nghiệp theo mơ hình văn hố lị ấp trứng (Incubator) 15 – Vinamilk tơn trọng, trân trọng đóng góp, ý kiến nhân viên Vì nhân viên Vinamilk tôn trọng, lắng nghe chia sẻ Vinamilk khơng có lối lãnh đạo áp đặt ép buộc nhân viên phải theo lối mòn Nhân viên tự đưa sáng kiến, đóng góp để cơng ty trở nên hồn thiện – Tạo môi trường thoải mái tinh thần cho nhân viên yên tâm làm việc Khi họ cảm thấy tinh thần thoải mái, chắn gắn bó niềm đam mê với cơng việc đẩy cao Từ họ tận tâm, nhiệt huyết cống hiến nhiều cho công ty – Có khen có chê: Đưa mức khen thưởng cho nhân viên cố gắng chăm chỉ, nỗ lực làm việc cơng ty Có mức kỉ luật nhân viên thiếu nghiêm trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện cởi mở Điều phá vỡ khoảng cách nhân viên với lãnh đạo, nhân viên với nhân viên, người với người cũ nhằm mục đích thúc đẩy phát triển công ty – Tạo thoải túc công việc, làm ảnh hưởng tới tiến độ công ty – Đối với đội ngũ nhân viên: “Đối xử tôn trọng, công với nhân viên Vinamilk tạo hội tốt cho nhân viên để phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc thân thiện, an toàn cởi mở.” Các yếu tố phát triển người xây dựng môi trường làm việc mở Vinamilk thực thành cơng đem lại giá trị văn hóa doanh nghiệp mới, đậm nét đặc trưng riêng biệt 3.5.Trách nhiệm nhân viên xã hội 3.5.1 Trách nhiệm toàn thể nhân viên - Vinamilk cam kết tạo điều kiện làm việc an toàn chăm sóc sức khỏe nhân viên toàn thể người lao động: Trang bị đầy đủ công cụ bảo hộ lao động biện pháp để đảm bảo an tồn cho người lao động q trình làm việc Tổ chức chương trình hướng dẫn đào tạo an toàn thường niên cho người lao động Xây dựng hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy tất trụ sở, địa điểm hoạt động đảm bảo 100% người lao động huấn luyện phòng cháy chữa cháy năm lần Thực chương trình chăm sóc sức khỏe Ngồi bảo hiểm sức khỏe theo pháp luật, người lao động cung cấp gói khám sức khỏe tồn diện, bảo hiểm tai nạn 16 - Phát triển đội ngũ nhân viên, người lao động đa dạng, tôn trọng sự khác biệt không phân biệt đối xử: Với quy mô tại, Vinamilk nơi công tác gần 5,000 lao động thuộc nhiều lĩnh vực, ngành nghề làm việc nhiều điều kiện khác (văn phòng, nhà máy sản xuất, trang trại ) Vinamilk hướng tới xây dựng mơi trường làm việc văn hố, văn minh cho tất thành viên công ty Để làm điều đó, chúng tơi ln đối xử với nhân viên khuyến khích tất người Vinamilk đối xử với ngun tắc: Đối xử tơn trọng, bình đẳng, khơng phân biệt giới tính, vùng miền, tơn giáo - Quan hệ Vinamilk người lao động xác lập sở tự nguyện Vinamilk cam kết đảm bảo tất các quyền lợi người lao động thuộc công ty: Mọi quyền lợi người lao động theo Bộ Luật Lao động đảm bảo Vinamilk tuyệt đối không sử dụng lao động trẻ em lao động cưỡng Thỏa ước lao động tập thể áp dụng cho tồn nhân viên Cơng đồn tổ chức đại diện bảo vệ quyền lợi cho người lao động - Giá trị lao động nhân viên ghi nhận bù đắp thoả đáng: Vinamilk ghi nhận trân trọng nỗ lực với giá trị lao động tất nhân viên hành trình lớn mạnh thành công, cty hướng tới thành viên công ty nhận họ xứng đáng Tại Vinamilk có sách tiền lương rõ ràng công để đảm bảo thành viên Vinamilk có mức thu nhập tốt thỏa đáng với cơng sức tâm huyết họ Ngồi ra, năm, người lao động Vinamilk chia sẻ phần lợi nhuận công ty tuỳ theo tình hình hoạt động để nhằm khuyến khích cố gắng tất người Vinamilk nhận thức rõ tầm quan trọng việc phát triển nhân viên vấn đề xây dựng môi trường làm việc hiệu tích cực Vì thế, Vinamilk dành phần ngân sách không nhỏ cho hoạt động đào tạo nhân viên thường niên thơng qua chương trình đào tạo nội bên Cty mong muốn tạo hội điều kiện tốt cho nhân viên nâng cao kiến thức, phát triển thân đồng thời đóng góp cho phát triển cơng ty cộng đồng 3.5.2 Trách nhiệm toàn xã hội a Về kinh tế: - Đối với nhà nước: tối đa hóa lợi nhuận, cạnh tranh, hiệu tăng trưởng, điều kiện tn doanh nghiệp thành lập trước hết từ động tìm kiếm 17 lợi nhuận Vì vậy, chức kinh doanh phải đặt lên hàng đầu Là thành phần kinh tế, Vinamilk nhận thức vai trị trách nhiệm việc phát triển kinh tế đất nước góp phần vào việc giúp phủ quản lý, điều hành tốt kinh tế - Đối với người tiêu dùng: Nghiên cứu mang tới sản phẩm phù hợp với thể trạng, nhu cầu dinh dưỡng, sức khỏe, độ tuổi, điều kiện sống khí hậu vùng miền Hướng đến việc cải thiện sức khỏe, góp phần giảm thiểu nguy ảnh hưởng đến sức khỏe, đặc biệt nâng cao thể chất cho hệ tương lai Chủ động nghiên cứu giới thiệu tới người tiêu dùng sản phẩm mới, mang tính đột phá, định hướng cho người tiêu dùng theo hướng tốt cho họ Thúc đẩy tiến cơng nghệ Tự động hóa quy trình sản xuất: Để khẳng định vị mình, bên cạnh việc cam kết ổn định giá án đến hết quý 1-2014, Vinamilk tăng cường dự trữ nguyên liệu, không ngừng đầu tư nhà xưởng để hồn thiện quy trình sản xuất theo mơ hình tự động hóa, nâng cao lực sản xuất Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp cung cấp hàng hoá dịch vụ, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp liên quan đến vấn đề chất lượng, an tồn sản phẩm, định giá, thơng tin sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng - Đối với môi trường xã hội: Với thông điệp “Vinamilk phát triển bền vững, thân thiện với mơi trường có trách nhiệm xã hội”, công ty chủ động thực hiện giải pháp cho thông điệp như: phát triển sản phẩm dinh dưỡng có giá trị gia tăng ngày cao, đáp ứng nhu cầu thị trường; sử dụng tài nguyên tiết kiệm hiệu (đầu tư máy móc trang thiết bị giảm giá thành giảm mức tiêu hao lượng) - Bảo vệ người tiêu dùng: Vinamilk cam kết đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng, giá cạnh tranh không xâm phạm hay làm tổn hại đến quyền giải pháp cho thông điệp như: phát triển sản phẩm dinh dưỡng có giá trị gia tăng ngày cao, đáp ứng nhu cầu thị trường; sử dụng tài nguyên tiết kiệm hiệu (đầu tư máy móc trang thiết bị giảm giá thành giảm mức tiêu hao lượng); trì hoạt động xã hội từ thiện, tạo hội cho trẻ em Việt Nam uống sữa ngày, cải thiện thể chất cho trẻ em nghèo; tài trợ quỹ học bổng quỹ học bổng Vinamilk “Ươm mầm tài trẻ Việt Nam”, quỹ học bổng Vừ A Dính, xuất có tác động đến mơi trường xung 18 quanh Chính vậy, công ty cam kết thực mục tiêu bảo vệ môi trường hành động cụ thể, thiết thực, toàn diện - Cung cấp sản phẩm, dịch vụ thân thiện với môi trường: Vinamilk, trọng phát triển kinh doanh sản phẩm, dịch vụ khơng có tác động xấu tới mơi trường sống Các nguyên vật liệu để tạo sản phẩm lựa chọn phải đảm bảo thân thiện với môi trường ưu tiên ngun liệu bao bì tái chế sử dụng b Về pháp lý - Điều tiết cạnh tranh: Vinamilk giữ thị phần lớn đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ trực tiếp Dutch Lady Việt Nam TH True Milk Tuy nhiên Vinamilk giữ vững ưu thị phần sữa tươi nhờ tận dụng lợi cạnh tranh điều tiết hoạt động cạnh tranh hợp lý để không vi phạm điều lệ quy định Luật cạnh tranh lợi khách hàng - Kiểm sốt chất thải vào mơi trường: Vinamilk nhận diện đảm bảo áp dụng biện pháp xử lý phù hợp đến tất hình thái vào mơi trường phát sinh từ hoạt động sản xuất kinh doanh Hệ thống quy trình sản xuất, quy trình xử lý môi trường xác lập, thực kiểm soát chặt chẽ đáp ứng cách tốt yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lí mơi trường ISO 14001 quy định pháp luật Việt Nam Tất chất thải Vinamilk phân loại nguồn thải, thu gom triệt để biện pháp thích hợp xử lý đảm bảo tiêu chuẩn an tồn cho mơi trường, tái chế để sử dụng cho mục đích khác Bên cạnh đó, nhà cung cấp dịch vụ thu gom xử lý chất thải cho Vinamilk phải đáp ứng tiêu chuẩn phù hợp đảm bảo yêu cầu pháp luật - Bên cạnh biện pháp giảm thiểu tác động đến môi trường, Vinamilk sẵn sàng tham gia hoạt động bảo vệ, cải thiện mơi trường thơng qua việc đóng góp nguồn lực người, hỗ trợ tài chính,… Vinamilk ln kêu gọi truyền đạt đến tất nhân viên c Các hoạt đợng nhân văn - Trong suốt trình hoạt động kinh doanh, Vinamilk làm tốt trách nhiệm tự mình, với hàng loạt chương trình, hoạt động ý nghĩa Như chung tay chương trình “Cứu trẻ em bệnh tim bẩm sinh”, ủng hộ gần tỷ đồng để hỗ trợ cho em bé mổ tim, phẫu thuật miễn phí cho trẻ sứt mơi, hở hàm ếch…Ngồi 19 Cơng ty cịn tổ chức thăm tặng sữa cho số trẻ em số trường học bị ảnh hưởng thiệt hại mưa lũ Quảng Ninh; phối hợp với Tổng cục Môi trường tổ chức chương trình Quỹ triệu xanh đem lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng với tổng giá trị tài trợ gần tỷ đồng - Bên cạnh Vinamilk liên tục thực nhiều hoạt động ý nghĩa như: trao học bổng cho em học sinh bến tre hàng năm, phụng dưỡng nhiều bà mẹ Việt Nam anh hùng Quảng Nam, Bến Tre; ủng hộ nhiều tỷ đồng cho cán bộ, chiến sĩ cảnh sát biển lực lượng kiểm ngư Đồng thời công ty thành lập trung tâm tư vấn dinh dưỡng sức khoẻ nước, khám cung cấp sữa miễn phí hàng năm cho hàng ngàn lượt trẻ em, học sinh tiểu học đối tượng suy dinh dưỡng => Chính hành động ý nghĩa thiết thực Vinamilk đóng góp lớn cho xã hội, thực trách nhiệm doanh nghiệp đồng thời mang lại danh tiếng, uy tín niềm tin khách hàng 20 KẾT LUẬN Như vậy, văn hóa doanh nghiệp giá trị chuẩn mực chung thành viên doanh nghiệp tuân theo, hướng người vào mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp Tạo nên giá trị niềm tin thành viên tổ chức với niềm tin đối tác hay khách hàng doanh nghiệp Vinamilk cơng ty có văn hóa doanh nghiệp mạnh, xây dựng cho văn hóa riêng biệt mà doanh nghiệp làm Vinamilk Văn hóa Vinamilk ngày đạt tới thành cơng nhờ vào chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị nhân viên, tạo nên bầu khơng khí làm việc thoải mái, sáng tạo, hiệu đầy tính chuyên nghiệp 21 ... cho văn hóa doanh nghiệp đủ mạnh, nhà quản lý cần cho phép đa dạng tiểu văn hóa (văn hóa nhóm nhỏ phận, phòng ban) tồn hòa hợp với văn hóa chung doanh nghiệp Lâu dần, tiểu văn hóa thành văn hóa. .. văn hóa rõ nét Văn hóa doanh nghiệp khơng dễ dàng giảm loại trừ văn hóa dân tộc/vùng miền ăn sâu nhân viên họ làm việc doanh nghiệp chịu tác động chung từ văn hóa doanh nghiệp 1.5 Ảnh hưởng văn. .. hoạt động kinh doanh tồn cơng ty Doanh nghiệp có văn hóa mạnh điều tốt chúng có khả hoạt động hiệu so với doanh nghiệp có độ mạnh văn hóa mức trung bình Bởi doanh nghiệp có văn hóa mạnh thường