Thảo luận VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE

Thảo luận VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE Thảo luận VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE Thảo luận VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE Thảo luận VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE Thảo luận VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE Thảo luận VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE Thảo luận VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE Thảo luận VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE Thảo luận VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE Thảo luận VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ MƠN: VĂN HĨA KINH DOANH *** BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA THE COFFEE HOUSE Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Quỳnh Mai Nhóm thực : 10 Lớp HP : 2123BMGM1221 Hà Nội – 04/2021 MỤC LỤC A Cơ sở lý thuyết .3 I Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 1.3 Tác động VHDN phát triển DN II Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành VHDN .8 2.1 Văn hoá Dân tộc: 2.2 Nhà lãnh đạo - Người tạo nét đặc thù VHDN: .9 2.3 Những giá trị văn hoá học hỏi III Các giai đoạn hình thành cấu thay đổi VHDN .9 3.1 Các giai đoạn hình thành IV Các dạng văn hóa doanh nghiệp .15 4.1 Phân theo phân cấp quyền lực .15 4.2 Phân theo cấu định hướng người nhiệm vụ 16 4.3 Phân theo mối quan tâm đến nhân tố người mối quan tâm đến thành tích 16 4.4 Phân theo vai trò nhà lãnh đạo 16 V Xây dựng văn hóa doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trường trình hội nhập 17 5.1 Ảnh hưởng văn hóa dân tộc đến hình thành phát triển VHDN 17 5.2 Xây dựng phát triển VHDN 19 B Cơ sở thực tiễn .23 I Giới thiệu chung 23 1.1 Giới thiệu chung The Coffee House .23 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 23 II Các cấp độ phát triển 24 2.1 Cấu trúc hữu hình .24 2.2 Những giá trị tuyên bố .30 2.3 Những quan điểm chung 33 A Cơ sở lý thuyết I Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Trong xã hội rộng lớn, doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hố lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cần xây dựng cho văn hố riêng biệt Nền văn hoá chịu ảnh hưởng đồng thời phận cấu thành văn hoá lớn Như Edgar Schein, nhà quản trị tiếng người Mỹ nói: “ Văn hố doanh nghiệp gắn với văn hoá xã hội, bước tiến văn hoá xã hội, tầng sâu văn hoá xã hội Văn hố doanh nghiệp địi hỏi vừa ý tới suất hiệu sản xuất, vừa ý quan hệ chủ thợ, quan hệ người với người Nói rộng tồn sản xuất xây dựng văn hoá Doanh nghiệp có trình độ cao, sản xuất vừa mang sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại nay” Vào đầu năm 70, sau thành công rực rỡ công ty Nhật Bản, cơng ty Mỹ ý tìm hiểu ngun nhân dẫn đến thành cơng Cụm từ Corporate culture (Văn hố Doanh nghiệp) chuyên gia nghiên cứu tổ chức nhà quản lý sử dụng để tác nhân chủ yếu dẫn tới thành công công ty Nhật khắp giới Ông Saite Marie, chuyên gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ đưa định nghĩa sau: “ Văn hoá doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” Một định nghĩa khác tổ chức lao động quốc tế (ILO): “Văn hoá doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến chấp nhận rộng rãi định nghĩa chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schein: “ Văn hố cơng ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh” Trên sở kế thừa nghiên cứu học giả hệ thống nghiên cứu logic văn hoá văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp định nghĩa sau: “Văn hoá doanh nghiệp tồn nhân tố văn hố doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Cấp độ 1: Cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Đây cấp độ văn hóa mà bạn nhận thấy lần đầu tiếp xúc thể bên ngồi mà bạn nghe, nhìn cảm thấy tiếp xúc với tổ chức như:  Kiến trúc, cách trí doanh nghiệp  Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp  Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp  Lễ nghi lễ hội hàng năm  Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp  Trang phục, xe cộ, hành vi ứng xử thường thấy nhân viên  Những câu chuyện, huyền thoại tổ chức  Hình thức, mẫu mã sản phẩm Đặc điểm chung cấp độ này: chịu ảnh hưởng từ tính chất cơng việc kinh doanh công ty, quan điểm người lãnh đạo… Tuy nhiên, cấp độ văn hoá doanh nghiệp cấp độ văn hố dễ thay đổi thể giá trị thực văn hóa doanh nghiệp Ví dụ điển hình cấp độ 1:  Hình ảnh thiết kế cửa hàng nhân tố tạo nên khác biệt Starbucks, điều làm khách hàng nghĩ Starbucks trước bước Sau bước đầu thành cơng thiết kế hình ảnh thương hiệu tạo dựng hình ảnh chung cho cửa hàng mẫu bao bì, đồng phục nhân viên, Starbucks nhanh chóng ghi dấu ấn riêng khách hàng  Starbucks đầu tư đủ ngân sách vào thiết kế sáng tạo tiên phong Nhãn hàng cà phê không chấp nhận việc bị so sánh với nhãn hàng khác Chính vậy, họ u cầu cao cấu trúc hữu hình văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố/chấp nhận Những giá trị tuyên bố/ chấp nhận là: bao gồm giá trị cốt lõi, quy tắc, quy định, chiến lược mục tiêu riêng kim nam cho hoạt động toàn nhân viên Các nội dung cơng bố rộng rãi Đây giá trị tuyên bố, chấp nhận văn hóa doanh nghiệp Cấp độ biểu ngồi: Trong cấp độ văn hố doanh nghiệp cấp độ nhận biết từ văn bản, cách diễn đạt cách thể nhân viên Chúng có nhiệm vụ hướng dẫn cho nhân viên doanh nghiệp cách thức xử lý tình cụ thể, đối phó với số tình rèn luyện cách ứng xử cho thành viên môi trường doanh nghiệp Ví dụ điển hình cấp độ Trong nhiều thập kỷ, Disney nỗ lực để hiểu rõ khách hàng phát triển văn hóa doanh nghiệp, coi việc tạo trải nghiệm khác biệt cho khách hàng cốt lõi, trung tâm tổ chức Cựu Phó chủ tịch điều hành khu nghỉ dưỡng, công viên Disney, Lee Cockerell, chia sẻ với FastCompany lần trả lời vấn rằng, “sự quan tâm chi tiết dù nhỏ tơn giáo thực hành” Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh nay, trải nghiệm khách hàng tuyệt vời thúc đẩy ủng hộ thương hiệu cải thiện doanh thu hiệu kinh doanh Disney Việc minh bạch với nhân viên “điểm vàng” khác văn hoá Disney Chẳng hạn, nhân viên Cockerell phải gửi email ẩn danh cho ông họ muốn báo cáo vấn đề hay băn khoăn họ Cockerell tạo tờ báo hàng tuần dành cho nhân viên có tên gọi The main street dairy Ông xuất tờ báo tối thứ Sáu gửi qua thư điện tử Tờ báo tổng hợp kiện tới, cơng ty làm gì, ghi nhận nhân viên có biểu đặc biệt xuất sắc tuần Những nhân viên tuyên dương hàng tuần tặng huy hiệu đặc biệt cơng ty tạo ra, hình chuột Micky Mouse với dịng chữ “Cảm ơn tạo điều kỳ diệu” cho khách hàng Điều đó, tạo động lực lớn cho nhân viên 1.2.3 Cấp độ 3: Những quan điểm chung Những quan niệm chung : Văn hố dân tộc, văn hố kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp… ln ln gắn bó với nhau, chúng có quan niệm chung, phong cách chung, chúng hình tồn trình lịch sử Chúng ăn sâu vào suy nghĩ hầu hết thành viên văn hố trở thành thói quen chi phối hành động, góc nhìn  Khi thành viên chia sẻ hành động theo văn hóa chung, họ khó chấp nhận hành vi ngược lại Trong cấp độ văn hố doanh nghiệp cấp độ khó nhận chúng nằm sâu từ bên cần thời gian tiếp xúc để nắm  Mức độ đề cao vai trò cá nhân hay vai trị cộng đồng văn hóa dân tộc khác Nước Mỹ đứng đầu nhóm nước đề cao giá trị cá nhân Việt Nam thuộc nhóm nước đề cao giá trị cộng đồng theo xu hướng khiêm tốn nhường nhịn Các tổ chức Việt Nam coi trọng tính ổn định, tránh xung đột quan hệ Văn hóa tổ chức Việt Nam tập trung vào tiêu chí đồn kết, thống nhấn mạnh vào ganh đua mạnh mẽ để tạo hiệu cao Các mâu thuẫn tổ chức giải thiên “dĩ hịa vi q”, khơng triệt để, nhiều theo lối “hòa làng”, sai khơng rõ ràng Đặc điểm khiến văn hóa tổ chức Việt Nam nói chung, doanh nghiệp nói riêng mang nữ tính nhiều hơn, khơng “nam tính, mạnh mẽ” trọng nhiều vào cạnh tranh hiệu Nhật, Anh, Mỹ hay chí Trung Quốc, Ấn Độ Việc nắm cấp độ văn hóa doanh nghiệp giúp cho chủ doanh nghiệp bóc tách thành phần quan trọng văn hóa doanh nghiệp Từ đó, đưa chiến lược phát triển tập trung giai đoạn khác doanh nghiệp, giúp cho chủ doanh nghiệp vận hành giá trị văn hóa doanh nghiệp đặc biệt văn hóa lấy người làm trung tâm dễ dàng cấp độ văn hóa doanh nghiệp tạo thành lớp văn hóa khác Lớp ngồi dễ thích nghi dễ thay đổi Lớp sâu, khó điều chỉnh Tuy nhiên, chúng ln hịa quyện tương thích, hỗ trợ để hướng tới việc thể đặc trưng riêng doanh nghiệp 1.3 Tác động VHDN phát triển DN Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới phát triển doanh nghiệp Nền văn hóa mạnh nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nền văn hóa yếu nguyên nhân dẫn đến yếu doanh nghiệp 1.3.1 Ảnh hưởng tích cực VHDN tạo nên nét đặc trưng riêng DN, quy tụ sức mạnh tồn DN khích lệ đổi sáng tạo: Tạo nên nét đặc trưng riêng doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có nét đặc trưng riêng văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét khác biệt Các giá trị cốt lõi, tập tục, lễ nghi, thói quen hay cách họp hành, đào tạo, chí đến đồng phục, giao tiếp… tạo nên phong cách riêng biệt DN, phân biệt DN với Dn khác  Quy tụ sức mạnh tồn DN: Nền văn hóa tốt giúp DN thu hút nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên với DN Thật sai lầm nghĩ trả lương cao giữ nhân tài Nhân viên trung thành, gắn bó với DN DN có mơi trường làm việc tốt, khuyến khích họ phát triển  Khích lệ đổi mới, sáng tạo: Trong DN có mơi trường văn hóa làm việc tốt, nhân viên ln ln khuyến khích đưa sáng kiến, ý tưởng…Nhân viên trở nên động, sáng tạo gắn bó với DN 1.3.2 Ảnh hưởng tiêu cực Nền văn hóa yếu gây thiệt hại cho DN: Chẳng hạn DN chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, làm nhân viên sợ hãi, thụ động thờ chống đối lại lãnh đạo hay DN mà môi trường làm việc không tốt làm cho nhân viên trung thành với DN nhân viên bỏ lúc II Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành VHDN 2.1 Văn hoá Dân tộc: Sự phản chiếu văn hoá dân tộc lên VHDN điều tất yếu Bản thân VHDN tiểu văn hoá nằm văn hoá dân tộc Mỗi cá nhân VHDN thuộc vào văn hoá cụ thể, với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hoá dân tộc Việc xác định giá trị văn hoá dân tộc phản ánh VHDN điều khó khăn văn hố dân tộc phạm trù rộng lớn trừu tượng Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập đến tác động VHDN đến đời sống doanh nghiệp tác động mạnh mẽ văn hóa dân tộc đến hình thành phát triển VHDN Việt Nam quốc gia có hàng nghìn năm văn hiến Qua thời kỳ lịch sử khác nhau, dân tộcViệt Nam xây dựng nên hệ quan điểm giá trị, nguyên tắc hành vi tinh thần cộng đồng mang sắc Việt Nam đậm nét Sự ảnh hưởng văn hóa Trung Hoa, văn hóa Ấn Độ văn hóa phươngTây khiến cho văn hóa Việt Nam đa dạng, nhiều màu sắc Hơn nữa, 54 dân tộc đất nước ta 54 văn hóa khác nhau, góp phần làm phong phú thêm sắc văn hóa Việt Nam Trong thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước nay, mặt, phải tích cực tiếp thu kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp nước phát triển Mặt khác, cần nỗ lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, hài hịa với sắc văn hóa dân tộc, với văn hóa vùng, miền khác thúc đẩy sáng tạo tất thành viên doanh nghiệp khác 2.2 Nhà lãnh đạo - Người tạo nét đặc thù VHDN: Nhà lãnh đạo không người định cấu tổ chức cơng nghệ doanh nghiệp, mà cịn người sáng tạo biểu tượng, ý thức hệ, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ huyền thoại… doanh nghiệp Qua trình xây dựng quản lý doanh nghiệp, hệ tư tưởng tính cách nhà lãnh đạo phản chiếu lên VHDN Để hình thành nên hệ thống giá trị, niềm tin đặc biệt quan niệm chung tồn doanh nghiệp địi hỏi q trình lâu dài, thơng qua nhiều hình thức khác nhau, liệt kê số cách thức sau đây:  Tăng cường tiếp xúc nhà lãnh đạo nhân viên  Cũng sử dụng chuyện kể huyền thoại, truyền thuyết  Các khối, lễ kỉ niệm, buổi gặp mặt, biểu tượng, phù hiệu 2.3 Những giá trị văn hoá học hỏi Có giá trị văn hố Doanh nghiệp khơng thuộc văn hố dân tộc, khơng phải nhà lãnh đạo sáng tạo mà tập thể nhân viên doanh nghiệp tạo dựng nên, gọi kinh nghiệm học hỏi Chúng hình thành vơ thức có ý thức ảnh hưởng chung đến hoạt động doanh nghiệp tích cực tiêu cực III Các giai đoạn hình thành cấu thay đổi VHDN 3.1 Các giai đoạn hình thành 3.1.1 Giai đoạn non trẻ: Nền tảng hình thành văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc vào nhà sáng lập quan niệm chung họ Nếu doanh nghiệp thành công, tảng tiếp tục tồn phát triển, trở thành lợi thế, thành nét bật, riêng biệt doanh nghiệp sở gắn kết thành viên vào thể thống Chính vậy, giai đoạn này, việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp xảy ra, trừ có yếu tố tác động từ bên khủng hoảng kinh tế khiến doanh số lợi nhuận sụt giảm mạnh, sản phẩm chủ lực doanh nghiệp thất bại thị trường,… Khi đó, diễn q trình thay đổi thất bại làm giảm uy tín hạ bệ người sáng lập – nhà lãnh đạo tạo diện mạo văn hóa doanh nghiệp 3.1.2 Giai đoạn giữa: Khi người sáng lập khơng cịn giữ vai trò thống trị chuyển giao quyền lực cho hệ Doanh nghiệp có nhiều biến đổi xuất xung đột phe bảo thủ phe đổi (những người muốn thay đổi văn hóa doanh nghiệp để củng cố uy tín quyền lực thân) Điều nguy hiểm thay đổi văn hóa doanh nghiệp giai đoạn “đặc điểm” người sáng lập qua thời gian in dấu văn hóa, nổ lực thay đặc điểm đặt doanh nghiệp vào thử thách mới: Nếu thành viên quên văn hóa họ hình thành từ hàng loạt học đúc kết từ thực tiễn kinh nghiệm thành công khứ, thay đổi giá trị mà họ thực cần đến Sự thay đổi thực cần thiết yếu tố từ doanh nghiệp thành công trở nên lỗi thờin thay đổi môi trường bên ngồi quan trọng mơi trường bên 3.1.3 Giai đoạn chín muồi nguy suy thối: Trong giai đoạn doanh nghiệp không tiếp tục tăng trưởng thị trường bão hòa sản phẩm trở nên lỗi thời Sự chín muồi hồn tồn không phụ thuộc vào lâu đời, quy mô hay số hệ lãnh đạo doanh nghiệp mà cốt lõi phản ánh mối quan hệ qua lại sản phẩm doanh nghiệp với hội hạn chế môi trường hoạt động kinh doanh nghiệp Ngồi ra, muốn xây dựng VHDN phải biết phối hợp chặt chẽ phận Cơng ty Thiếu hợp lực VHDN khơng xây dựng Văn hóa doanh nghiệp có vơ vàn hình thức biểu hiện, xin lưu ý với nhà tổ chức, muốn xây dựng VHDN rằng, VHDN thực hai, chặng đường kéo dài hàng thập kỷ, Việc xây dựng VHDN hiệu, phải vun đắp cá nhân tổ chức doanh nghiệp đó, xây dựng văn hóa chìa khóa để doanh nghiệp trường tồn XÂY DỰNG VHDN = THIẾT LẬP CHUẨN MỰC + TẠO THĨI QUEN Trong tiến trình hội nhập - tồn cầu hố kinh tế, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam cần phải có sắc riêng phải có yếu tố đổi hội nhập để phát triển bền vững Để xây dựng văn hoá doanh nghiệp thành công, doanh nghiệp Việt Nam cần tập trung thực giải pháp sau:  Đặc biệt coi trọng yếu tố người, lấy người làm gốc Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm người lao động để kích thích lịng say mê, tính chủ động, sáng tạo họ Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp “tổ ấm” cá nhân để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp Có chế quản trị hợp lý cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp, người có đóng góp cho doanh nghiệp tơn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, chế độ thưởng, phạt hợp lý  Xây dựng nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp Việt Nam, nhận thức văn hoá doanh nghiệp lại quan trọng cần thiết, tư nhà doanh nghiệp Việt Nam bị chi phối nhiều cụ thể, tính vật thể chưa phải dài hạn Thêm vào đó, khó khăn thường nhật kinh tế tạo sức ép chi phối nhiều suy nghĩ hoạt động quản lý doanh nghiệp  Giữ gìn phát huy sắc văn hóa, văn hố doanh nghiệp Việt Nam Bản sắc văn hóa doanh nghiệp Việt Nam chủ đề nghiên cứu lớn, đòi hỏi nhiều công sức thời gian cho việc xác định Tuy vậy, cốt lõi sắc văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nằm hệ giá trị văn hóa cần đạt tới, theo đuổi hoạt động kinh doanh Hệ giá trị không tách rời mà dựa vào, bám rễ vào giá trị văn hóa dân tộc Việt Nam với việc tiếp thu tinh hoa giá trị văn hóa kinh doanh quốc tế Phát huy sắc văn hoá truyền thống mang tính chất đặc thù, sắc doanh nghiệp Việt Nam như: tinh thần dân tộc mạnh mẽ, ý chí vươn lên rõ rệt, đức tính chịu khó, chấp nhận hy sinh quyền lợi riêng cho mục tiêu chung, trung thành, tinh thần động, sáng tạo, … Ngoài cần tuân thủ phát huy giá trị đạo đức kinh doanh như: minh bạch, trách nhiệm xã hội, trách nhiệm môi trường, … Bên cạnh việc nghiên cứu định tính văn hóa doanh nghiệp cần kèm theo nghiên cứu định lượng Đây đặc điểm nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp khác với nghiên cứu văn hóa nói chung, coi văn hố doanh nghiệp tài sản (vốn) đặc biệt kinh doanh doanh nghiệp  Gắn văn hoá doanh nghiệp vào hầu hết hoạt động doanh nghiệp cấp độ khác Văn hoá doanh nghiệp cần phải coi tài sản đặc biệt doanh nghiệp Tài sản không thân doanh nghiệp, mà tài sản quốc gia phải xem xét cấp độ khác Trước hết, cấp độ doanh nghiệp, từ bước lập chiến lược, kế hoạch kinh doanh đầu tư phát triển (dài hạn, trung hạn, ngắn hạn) giá trị văn hóa doanh nghiệp phải đánh giá gắn liền với hoạt động doanh nghiệp yếu tố “đầu vào” (các nguồn lực) “đầu ra” (các kết gia tăng) Ở cấp độ ngành, địa phương vĩ mô (quốc gia) giá trị văn hóa doanh nghiệp cần coi trọng không giá trị tài sản vơ hình quốc gia (niềm tự hào, tin cậy, …) mà nguồn lực phát triển doanh nghiệp, đất nước Do vậy, cần có sách rõ ràng quán từ phía quản lý nhà nước cấp (quốc gia, ngành, địa phương) hỗ trợ, tạo điều kiện cho việc xây dựng phát triển giá trị văn hoá doanh nghiệp  Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Việc doanh nghiệp phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất luợng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hut khách hàng Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa doanh nghiệp  Xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị truờng nói cho hướng tới khách hàng, phải lấy khách hàng làm trung tâm, với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sau nghĩ tới doanh lợi  Hướng tới vấn đề an sinh xã hội - trách nhiệm xã hội Vấn đề an sinh xã hội - trách nhiệm xã hội thách thức lớn tất doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề ô nhiễm môi trường lãng phí tài ngun thiên nhiên Do đó, doanh nghiệp cần thơng qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển bền vững lợi ích người cho hệ mai sau  Đổi văn hố lãnh đạo quản lý Khơng ngừng đổi phong cách lãnh đạo quản lý mặt khoa học tổ chức lãnh đạo quản lý mà thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động tới người khác người lãnh đạo Hoàn thiện việc nâng cao đạo đức, phẩm chất người lãnh đạo quản lý, thể mức độ nỗ lực làm việc nghiệp chung toàn thể xã hội, sử dụng quỹ thời gian, tích cực giải khó khăn tổ chức, triệt để thực mục tiêu Hoàn thiện việc nâng cao lực trách nhiệm lãnh đạo, quản lý Khả hoạch định, tổ chức, điều hành, phối hợp kiểm tra máy doanh nghiệp, đưa phương án lựa chọn, đánh giá phương án tối ưu có định đắn Vì vậy, giữ vai trị quan trọng việc tạo dựng hình ảnh thúc đẩy phát triển bền vững, văn hoá doanh nghiệp ngày để cập đến khộng Việt Nam mà tồn giới Văn hố doanh nghiệp khẳng định vai trị khơng thể thiếu q trình xây dựng doanh nghiệp toàn diện phát triển bền vững Văn hố doanh nghiệp sở đảm bảo thành cơng cho doanh nghiệp đường hội nhập quốc tế Muốn doanh nghiệp Việt Nam cần phải coi nguồn nhân lực nguồn vốn đặc biệt, cần chăm lo cho người doanh nghiệp khía cạnh sống vật chất tinh thần, cần có chiến lược đào tạo, bồi dưỡng trọng dụng nhân tài Bất doanh nghiệp muốn tồn thành cơng phải có sắc văn hoá doanh nghiệp phát huy văn hoá độc đáo sắc văn hố hoạt động doanh nghiệp để khẳng định chiến lược, sứ mệnh, mục tiêu thương trường B Cơ sở thực tiễn I Giới thiệu chung 1.1 Giới thiệu chung The Coffee House Nhắc đến cà phê, người Việt Nam hẳn khơng cịn xa lạ với tên The Coffee House - chuỗi cửa hàng cà phê tiếng Việt Nam Nếu Trung Nguyên, Highlands Coffee thương hiệu ngoại Starbucks Coffee, The Coffee Bean & Tea Leaf, Nydc… trở nên quen thuộc dành cho dân văn phịng The Coffee House lại tên u thích đơng đảo giới trẻ, thiếu niên Mặc dù đời muộn so với hãng khác lại có tốc độ phát triển nhanh so với nhiều đối thủ thị trường cà phê nhờ vào việc am hiểu thị trường đội ngũ quản trị tốt Sau thương hiệu Passio Urban Station Coffee, ví dụ thành cơng startup Việt thị trường cà phê đầy cạnh tranh trước xâm lấn nhà đầu tư nước ngồi Thành cơng ngày hôm The Coffee House nhờ doanh nghiệp xác định rõ cho mơ hình kinh doanh tập trung vào tính chi tiết cao tìm khoảng trống đại dương đỏ 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Vào tháng 8/2014, chuỗi cà phê The Coffee House thức mắt người sáng lập, CEO Nguyễn Hải Ninh nhanh chóng gây ấn tượng với tốc độ phát triển lan rộng Từ cửa hàng số 86-88 Cao Thắng, đến nay, chuỗi cửa hàng cà phê The Coffee House có mặt thành phố lớn tồn quốc (TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Biên Hòa, Hải Phòng, Vũng Tàu) Năm 2015, The Coffee House có mặt Hà Nội đến có 14 cửa hàng trung tâm thành phố Hà Nội Tại Sài Gòn, The Coffee House gần xuất tất phố lớn Với cửa hàng The Coffee House, thương hiệu lại biến tấu theo cách riêng dựa vào ý tưởng có sẵn để tạo khơng gian mang tính địa phương, gần gũi với khách hàng Trong vòng chưa đầy năm, The Coffee House mở 100 cửa hàng khắp nước Đây số ấn tượng mà chắn thương hiệu thị trường chuỗi cửa hàng cà phê muốn đạt Không thế, bối cảnh tồn cầu hóa, thương hiệu cà phê ngoại ạt đổ khắp ngõ ngách, có lí để tự hào thành công tạo dựng từ người Việt Nam Dân số Việt Nam có khoảng 100 triệu dân tính đầu năm 2019 The Coffee House phục vụ 26 triệu lượt khách hàng Thương hiệu The Coffee House “tái định nghĩa” trải nghiệm cà phê với không gian đầy cảm hứng, đội ngũ nhân viên thân thiện chất lượng sản phẩm tốt mức giá phù hợp với số đông Không vậy, sau sát nhập phận cà phê Cầu Đất Farm, The Coffee House thức vận hành trang trại riêng Cầu Đất – dải đất vàng hạt cà phê Arabica, nhằm cung cấp sản phẩm cà phê chất lượng II Các cấp độ phát triển 2.1 Cấu trúc hữu hình 2.1.1 Kiến trúc The Coffee House Tại bạn lại đến The Coffee House mà nơi khác giá phải hơn? Mình tin khơng phải để “mua” coffee mà để trò chuyện, làm việc, quan trọng bạn thích khơng gian nơi Mỗi cơng trình "nhà mới" The Coffee House nhiều khu vực, thành phố khác có dấu ấn phong cách riêng biệt Điều thật ấn tượng khách hàng từ nhìn Từ vào trong, The Coffee House vừa đại lại pha chút vintage sang chảnh lại ấm cúng gần gũi Tổng quan thiết kế quán cafe The Coffee House kết cấu nhà thép tiền chế, lựa chọn hệ cửa kính khơng gian mở, việc lựa chọn giúp toàn kiến trúc mặt trước quán sang trọng, lịch sự, kết hợp tạo nên cảm giác trẻ trung Thiết kế thi công nội thất bên nói tỷ lệ vàng cho tất thứ từ ghế cửa hay ánh đèn chiếu sáng Khi xây dựng cửa hàng tính tốn chút một, vị trí bố trí để tạo khơng gian chun nghiệp đem đến thoải mái cho khách hàng Ngoài ra, The Coffee House thiết kế thân thiện, khơng gian đại, thống đãng với điểm cộng nhiều khơng gian xanh, giúp khách hàng thả hồn đắm chìm “sắc xuân xanh” ghế mềm mại dễ chịu Mọi chi tiết Trúc Nghinh Phong chăm chút với chất lượng tốt Điều tuyệt vời không gian xanh đưa vào kiến trúc mặt tiền, tạo nên mát mẻ vào buổi sáng buổi tối, khu vực tiếp khách lí tưởng, khơng gian thống, hít thở khơng gian tự nhiên 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp Sơ đồ phòng ban Bao gồm chức nhiệm vụ: Giám độc bao quát tất cả, bên mảng nhỏ gồm giám đốc, nhân viên nhóm tự quản lí 2.1.3 Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp Trao quyền làm chủ chia sẻ thành nhân viên cách giúp truyền cảm hứng cho đội ngũ Theo người sáng lập doanh nghiệp, quyền thực hóa sách cụ thể Điều lệ doanh nghiệp ghi rõ: “Doanh nghiệp cam kết chia sẻ lại 15% cổ phần toàn doanh nghiệp cho nhân viên từ cấp cửa hàng” năm 2015 năm sách áp dụng Chính sách giúp xây dựng văn hóa làm chủ lịng trung thành nhân viên; từ trì tận tụy, nhiệt huyết, chân thành dịch vụ đảm bảo chất lượng đồng tồn hệ thống suốt q trình vận hành Quản lý người lao động doanh nghiệp làm việc cần mẫn chung sức cho mục tiêu lớn, chăm chút đến chi tiết nhỏ; vượt qua thách thức vươn đến hoàn hảo Doanh nghiệp tin người có câu chuyện, biệt tài, tiềm nên cổ vũ cho cá nhân kiên trì đến tận ước mơ 2.1.4 Lễ hội lễ nghi năm 2.1.4.1 LỄ HỘI MACCHIATO - THÊM CẢM HỨNG, THÊM VUI! Lễ Hội Macchiato đầy sắc màu với ba từ The Coffee House: Trà Xồi Macchiato: Mang sắc vàng óng ánh “nổi bật” hương xồi thơm lừng, hòa vị mát lớp trà đen tinh túy lớp foam béo ngậy, để mang đến cho bạn hòa vị đỉnh cao mát từ lớp hương trà xoài, chút dư vị beo béo ngào đọng nơi cuống họng Trà Cherry Macchiato: Khốc lên ngoại hình “sang chảnh” tràn đầy lượng với sắc đỏ rực rỡ trái Cherry chín mọng, hịa trà oolong hảo hạng lớp foam sánh mịn, cho cảm giác khoan khối kích thích vị giác lần đầu thưởng thức Cold Brew Sữa Tươi Macchiato: hương vị cà phê quen thuộc ”khác biệt” - Nghi thức khai trương cửa hàng Sử dụng bóng bay với màu sắc chủ đạo cửa hàng trắng cam - Giữa thời điểm giới chống Covid - 19, Việt Nam người nhỏ bé với tinh thần ý chí to lớn làm điều mà giới phải ca ngợi thán phục Và lời cảm ơn đặc biệt đến bác sĩ, cán y tế, tình nguyện viên chiến sĩ - người hùng thầm lặng gồng cố gắng khơng mệt mỏi "cuộc chiến” phịng chống Covid-19, The Coffee House bắt đầu chiến dịch Cảm ơn người hùng thầm lặng 2.1.5 Trang phục nhân viên The Coffee House thương hiệu hoi sử dụng màu đen làm màu chủ đạo cho đồng phục Những áo sơ mi đen tay dài, kết hợp với quần jeans đen mang đến phong cách vừa sang trọng, lại vừa thân thiện Một số nơi cịn phối hợp với tạp dề có in logo Kết hợp với ánh sáng, bối cảnh tạo nên nhận diện đặc trưng gây ấn tượng mạnh mẽ đến khách hàng Cũng Highlands Coffee, đồng phục The Coffee House đặc điểm khiến khách hàng ấn tượng sâu sắc dùng nước quán Áo có thiết kế kiểu sơ mi đơn giản với phần tay dài Kết hợp với logo màu trắng thêu kỹ lưỡng bên ngực trái Tưởng chừng tẻ nhạt có phần “bí bách” lại mang cá tính riêng lơi Để tối đa hóa thuận tiện, thoải mái nhân viên trình làm việc Chúng ta cân nhắc đến việc sử dụng chất liệu vải thun có độ co giãn cao, độ đàn hồi tốt Một số chất liệu vải thun vừa có độ thẩm mỹ cao, lại vừa thoải mái, tiện lợi cotton 65/35, thun Poly, thun lạnh, thun mè… 2.1.6 Biểu tượng The Coffee House Hãng khởi tạo thương hiệu ấn tượng từ tên, logo The Coffee House đến décor xanh thoáng mát, đại The Coffee House logo lấy ý tưởng từ tên thương hiệu làm biểu tượng ghi nhớ hãng Dòng chữ The Coffee House in hoa, đậm nét lại phá cách nét gạch chân chữ “O” Nhiều người nhầm với phong cách thương hiệu Hàn Quốc Nhưng thực tế việc phá cách thiết kế The Coffee House logo mặt tạo điểm nhấn cho thiết kế, mặt tạo cảm nhận khác biệt cho khách hàng Đó phong cách riêng The Coffee House để giúp khách hàng ghi nhớ tốt Màu sắc thiết kế logo The Coffee House màu trắng cam tươi Màu trắng thể cho tinh tế, lịch màu cam tươi thể động, sáng tạo, phù hợp với giới trẻ Sự kết hợp hai tơng màu cịn thể trẻ trung, sáng tạo thương hiệu Logo thương hiệu The Coffee House tổng thể đơn giản ấn tượng, có điểm nhấn, mang đến dấu hiệu nhận diện rõ ràng cho thương hiệu 2.1.7 Ý nghĩa logo The Coffee House Khi nói ý nghĩa logo The Coffee House, CEO Nguyễn Hải Ninh cho biết, muốn hướng đến chuỗi cà phê triết lý: “trao gửi hạnh phúc, chất lượng cà phê tuyệt hảo trân trọng người” Thành công thương hiệu ngày hôm nhờ vào trình tìm hiểu nghiên cứu Customer Insight người Việt CEO The coffee house nhận thấy thay đổi văn hóa cà phê người Việt không đơn viêc đến quán uống cà phê, mà ngày uống cà phê với họ để trao đổi cơng việc, họp nhóm, học tập,… nhận thấy thị trường ngách chưa có đối thủ hướng đến, The coffee House mạnh dạn cho đời chuỗi cà phê ý nghĩa logo The Coffee House ấn tượng, tạo thành công danh tiếng vang xa hôm 2.1.8 Khẩu hiệu cuả The Coffee House The Coffee House theo đuổi triết lý "Lấy khách hàng làm trung tâm" (Customer Centeric), khác với câu cửa miệng doanh nghiệp bán lẻ hay nói "Khách hàng Thượng Đế" Nói "Khách hàng Thượng Đế", doanh nghiệp đặt khách hàng lên hết, coi khách hàng trung tâm, họ trở thành trọng tâm tất hoạt động bán hàng hay tối ưu hoạt động doanh nghiệp DN thường tập trung vào việc "Tơi có sản phẩm A, bán cho khách hàng?", khơng nhìn vào câu chuyện "Tơi có khách hàng A, bán sản phẩm cho họ" Đơn cử việc thu nhập liệu khách hàng, doanh nghiệp khác thường thu thập liệu gửi tin nhắn cho khách hàng, The Coffee House phân tích liệu để phục vụ mục đích: Thấu hiểu hành vi khách hàng - điều quan trọng nhất, từ Xây dựng hệ thống kinh doanh hiệu Ngay đơn hàng khách tiết lộ nhiều thông tin Thông qua việc họ mua hàng vào nào, ví dụ họ mua hàng lúc 2giờ chiều, họ freelancer khách sinh viên Nếu thường xuyên gọi ly chứng tỏ họ thường mình, đến The Coffee House để làm việc 2.1.9 Những câu chuyện, huyền thoại The Coffee House - Có khách hàng chia sẻ: “Ly cà phê chưa kịp uống đổ ụp lên người, vừa mát vừa thơm cà phê, gọi ly khác bao ánh mắt ngỡ ngàng, hồi sau cô bé mang đến bảo ly vừa chưa dùng nên mang ly khác bù” - Một câu chuyện khác đậm chất riêng thương hiệu này: Khách cầm voucher đến cửa hàng sử dụng hồn tồn khơng biết voucher hết hạn Thay từ chối, nhân viên lại nhẹ nhàng bảo “Thưa anh chị, voucher hết hạn tụi em giảm giá cho anh chị bình thường” Nếu The Coffee House khơng cho khách dùng voucher hồn tồn khơng sai Nhưng với tiêu chí “kinh doanh đâu phải để phân bua ăn thua với khách hàng” “làm thứ hạnh phúc khách hàng”, The Coffee House thật truyền tải chữ “tâm” trình vận hành kinh doanh Có thể thấy The Coffee House xây dựng nên hình ảnh thương hiệu lịch thân thiện hướng nhiều thương hiệu hàng đầu giới Lời cảm ơn xin lỗi thường trực họ lúc, nơi tế nhị Quan trọng, thể cách chân thực thơng qua cách họ hành động 2.1.10.Hình thức mẫu mã sản phẩm The Coffee House The Coffee House cho mẫu mã sản phẩm đa dạng: - Cà phê, Cold Brew, trà trái hay tả sữa Macchiato đựng cốc thủy tinh màu trắng - Latte, Cappuccino, Mocha đựng ly nhỏ màu trắng: 2.2 Những giá trị tuyên bố  Giá trị cốt lõi làm nên thành cơng: Câu nói cho thấy rõ ràng quan điểm giá trị cốt lõi để làm nên thành công The Coffee House trọng “Cà phê không để uống mà cà phê thứ phong cách sống thời thượng với hương vị nguyên từ xứ sở cà phê giới” Điều chứng minh rõ qua hành động cụ thể:  Niềm tin tuyệt đối Mang triết lí: kinh doanh “tâm” ln khách hàng tin tưởng lựa chọn, The Coffee House xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện lịch hướng nhiều thương hiệu hàng đầu giới điều quan trọng mà hãng hướng đến niềm tin tưởng vào chất lượng sản phẩm uy tín Có khách hàng chia sẻ: “Dù nhà có xa chút đến tơi cảm thấy ngồi nhà Mọi thứ khiến tơi hài lịng” Hay họ cịn xử lí thật chun nghiệp có tình bất ngờ xảy lời kể khách hàng khác:” Tôi uống ly cappuccino, bất cẩn tơi làm đổ bàn xuống sàn Nhân viên nhanh chóng lau chùi thay cho tơi ly khác”  Phục vụ cộng đồng Ln mang sứ mạng mang người đến gần với hành động nhỏ từ li cà phê, The Coffee House có phương pháp đưa sản phẩm tuyệt vời đến với khách hàng từ chi tiết nhỏ Cụ thể, hình ảnh với màu sắc sống động, bắt mắt vào tâm trí vào khách hàng cách dễ dàng Chính vậy, The Coffee House ln trau chuốt, trọng từ chi tiết nhỏ ảnh Không vậy, mạng xã hội phát triển mạnh phủ sóng hầu hết nơi đất nước Việt Nam Chính thế, hình đăng tải lên mạng xã hội người nhìn nhận ly cà phê, phải “chất” từ nội dung đến hình thức  Khách hàng hưởng ứng Một số người thích ngồi nhâm nhi tách café nhà thay bạn bè, đồng nghiệp đến qn Chính thế, việc tạo ứng dụng The Coffee House điện thoại di động không để “cho có” nhiều hãng thực khiến cho khách hàng sau thời gian sử dụng cảm thấy không hiệu mà kênh mang lại nhiều doanh thu cho cửa hàng yêu thích người sử dụng Bằng việc cửa hàng nhạy bén đưa khuyến mại hấp dẫn, vừa thu hút vừa phân loại loại đối tượng khách hàng Cụ thể, giao dịch khách tích điểm Sau tích đủ 20 điểm, khách hàng tặng phần nước miễn phí giảm giá 10% dành cho khách hàng thân thiết Con số 20 vừa hay không lớn lại vừa tạo động lực để khách hàng cố gắng đạt mục tiêu Từ có nhu cầu loại đồ uống đặt online, khách hàng có ưu tiên với sản phẩm hãng, góp phần ổn định doanh thu từ việc kinh doanh online  Quy định chiến lược Nhờ vào việc am hiểu thị trường quản trị tốt, The Coffee House dù đời muộn có tốc độ phát triển nhanh so với nhiều đối thủ Sau Passio Urban Station Coffee, ví dụ thành công start up Việt thị trường chuỗi cà phê đầy cạnh tranh trước xâm lấn nhà đầu tư nước Vậy hãng sử dụng chiến lược để làm nên thành cơng vậy? Tạo khác biệt từ chất lượng dịch vụ Xác định dịch vụ trải nghiệm khách hàng kim nam để vận hành hệ thống, The Coffee House trọng đào tạo đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt thành, ln sẵn lịng trị chuyện, chia sẻ khách hàng Bên cạnh đó, khơng thể thiếu barista đam mê hết lịng tạo thức uống sáng tạo Những trải nghiệm dịch vụ The Coffee House hẳn cịn nhớ trà đào cam sả “best seller” chuỗi Món thu hút khách từ poster sống động đặt cửa hàng, cách trình bày bắt mắt hương vị mê hoặc, đầy khác biệt so với thức uống loại quán khác Ông Nguyễn Hải Ninh- người sáng lập, CEO hãng cho biết, tất thành viên đại gia đình “ngơi nhà cà phê”, từ quản lý đến nhân viên, từ thu ngân đến anh bảo vệ… ln biết đặt vào vị trí khách hàng để phục vụ xử lý tình Chính thế, hoạt động từ “vĩ mơ” chiến lược kinh doanh – tiếp thị, định giá sản phẩm; “tiểu tiết” thiết kế ổ cắm cửa hàng cho thuận tiện, bật nhạc cho êm ái… họ chăm chút để mang đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng Theo khảo sát Công ty nghiên cứu thị trường Buzz Metrics, năm 2015, The Coffee House nằm Top 10 chuỗi cà phê trung – cao cấp có số lượt trải nghiệm chia sẻ tích cực nhiều trang mạng xã hội  Khả điều hành quản trị thông minh Trao quyền làm chủ chia sẻ thành nhân viên cách giúp The Coffee House truyền cảm hứng cho đội ngũ Theo ông Nguyễn Hải Ninh, quyền The Coffee House thực hóa sách cụ thể Điều lệ công ty ghi rõ: “Công ty cam kết chia sẻ lại 15% cổ phần tồn cơng ty cho nhân viên từ cấp cửa hàng” năm 2015 năm sách áp dụng Chính sách giúp The Coffee House xây dựng văn hóa làm chủ lịng trung thành nhân viên; từ trì tận tụy, nhiệt huyết, chân thành dịch vụ đảm bảo chất lượng đồng toàn hệ thống suốt trình vận hành  Mục tiêu thương hiệu Ngay từ ban đầu, The Coffee House đặt mục tiêu thương hiệu cho chuỗi cửa hàng café “Kết nối cộng đồng” Chính thế, trước hết, The Coffee House lựa chọn phương thức tiếp cận đắn với vấn đề liên quan đến quản trị thương hiệu Bắt đầu từ việc xây dựng kế hoạch kinh doanh phương án khai trương chi tiết thơng qua đánh giá tồn diện, từ thị trường đến đối thủ cạnh tranh Tiếp đến, hãng tìm phương hướng phát triển để bám sát thể rõ nét mục tiêu tối thượng thương hiệu Bên cạnh việc khơng ngừng triển khai hàng loạt chiến dịch nhằm nắm bắt thị hiếu khách hàng nhanh chóng chuyển đổi phản hồi thành hành động Do đó, The Coffee House muốn đưa cam kết đảm bảo hãng nỗ lực hành động để thực cam kết Mục tiêu thương hiệu The Coffee House tạo trải nghiệm cà phê tốt dành cho giới trẻ thông qua thức uống, dịch vụ, thiết kế kết nối cộng đồng Và vậy, thức uống với chất lượng tốt phục vụ không gian thân thiện nhân viên tận tâm The Coffee House đã, mang lại niềm vui mà bạn chia sẻ bạn bè gia đình 2.3 Những quan điểm chung - Chân thành: Bắt đầu từ sứ mệnh “Deliver Happiness” – Trao gửi hạnh phúc, The Coffee House tin làm việc với tất chân thành tôn trọng giá trị nguyên nhân viên khách hàng, tất người đến với The Coffee House nhận niềm vui nho nhỏ, tốt lên làm người khác tốt lên ngày - Quan tâm: Mỗi sản phẩm, chiến dịch The Coffee House xoay quanh người The Coffee House lấy khách hàng, nhân viên cộng đồng làm trọng tâm cho định Vì có bạn, The Coffee House tiếp thêm sức mạnh để lan toả giá trị tốt đẹp cho người trẻ Việt Nam - Sáng tạo: The Coffee House muốn tạo dấu ấn khác biệt cho cà phê Việt Nam tử tế cẩn trọng năm qua, cảm ơn bạn nguồn động lực giúp The Coffee Housei nỗ lực đổi kiến tạo ngày, để mang lại thành phẩm tuyệt vời nhất, để trải nghiệm bạn ngày tốt - Dũng cảm: Tại The Coffee House, tâm hồn đồng điệu làm việc cần mẫn chung sức cho mục tiêu lớn Mỗi ngày với The Coffee House ngày học hỏi, trải nghiệm điều mới, đón nhận thách thức dấn thân đường phía trước Hành trình tiếp theo, The Coffee House mong muốn bạn ni dưỡng ước mơ kiên trì đến tận ước mơ ... với sắc văn hóa dân tộc nước tất bị văn hóa địa xích, gạt bỏ.Vì thế, văn hóa doanh nghiệp xí nghiệp dứt khốt phải coi sắc văn hóa dân tộc địa sở để phát triển Bản chất văn hóa doanh nghiệp đối... văn hóa doanh nghiệp khác với nghiên cứu văn hóa nói chung, coi văn hố doanh nghiệp tài sản (vốn) đặc biệt kinh doanh doanh nghiệp  Gắn văn hoá doanh nghiệp vào hầu hết hoạt động doanh nghiệp. .. văn hóa doanh nghiệp giúp cho chủ doanh nghiệp bóc tách thành phần quan trọng văn hóa doanh nghiệp Từ đó, đưa chiến lược phát triển tập trung giai đoạn khác doanh nghiệp, giúp cho chủ doanh nghiệp