Bài thảo luận Phân tích chương trình quan hệ công chúng của Vinamilk: “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19”

Bài thảo luận Phân tích chương trình quan hệ công chúng của Vinamilk: “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” Bài thảo luận Phân tích chương trình quan hệ công chúng của Vinamilk: “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” Bài thảo luận Phân tích chương trình quan hệ công chúng của Vinamilk: “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” Bài thảo luận Phân tích chương trình quan hệ công chúng của Vinamilk: “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19”

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Đề tài: Phân tích chương trình quan hệ cơng chúng Vinamilk: “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” Mã lớp học phần: 2062BLOG1611 Nhóm thực hiện: Nhóm 04 Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Thu Hương HÀ NỘI, 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 04 ST T 10 Họ Tên Nhiệm vụ Trình bày bối cảnh Trần Thị Huế thực trạng thực chương trình PR Hồ Thị Hoa Huệ Thuyết trình Trình bày sở lý luận Nguyễn Thị Huệ đề tài Giới thiệu chung Nguyễn Thị Thu Huệ Vinamilk Trần Thị Bích Huệ Làm powerpoint Trình bày nội dung thực chương trình PR: - Mục tiêu Đặng Thanh Huyền - Đối tượng - Thông điệp - Chiến lược Đánh giá chương trình Vũ Thị Thu Huyền rút học Trình bày diễn biến triển Lục Quỳnh Lâm khai chương trình kết chương trình PR Trình bày lời mở đầu, kết Lê Khánh Linh luận tổng hợp word Trình bày nội dung thực chương trình PR: - Chiến thuật Nguyễn Mai Linh - Kênh truyền thơng - Kinh phí - Nguồn lực Điể m Ghi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Cơ sở lý luận Khái quát chung quan hệ công chúng 2 Đặc điểm quan hệ công chúng Các công cụ quan hệ công chúng .3 Vai trị quan hệ cơng chúng II CHƯƠNG TRÌNH QUAN HỆ CƠNG CHÚNG “CÙNG VINAMILK CHUNG TAY ĐẨY LÙI COVID19” CỦA CÔNG TY VINAMILK Giới thiệu chung công ty Vinamilk 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Những giá trị tuyên bố 10 1.3 Giá trị cốt lõi .10 1.4 Triết lý kinh doanh 11 1.5 Chính sách chất lượng .11 Sơ đồ tổ chức 11 Bối cảnh thực chương trình: 11 3.1 Bối cảnh riêng: 11 3.2 Bối cảnh chung: 12 Thực trạng thực chương trình: .13 Nội dung thực 14 5.1 Mục tiêu 14 5.2 Đối tượng 14 5.3 Thông điệp 14 5.4 Chiến lược 14 5.5 Chiến thuật 14 5.6 Kênh truyền thông 15 5.7 Kinh phí 18 5.8 Nguồn lực 18 Đánh giá chương trình 21 KẾT LUẬN 23 LỜI MỞ ĐẦU Trên thị trường kinh tế nay, nhờ có phát triển công nghệ ý tưởng người ngày trở nên phong phú Do mà loại hàng hóa, dịch vụ tạo phong phú đa dạng Điều vừa thuận lợi lớn cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn, nhiên doanh nghiệp vấn đề khiến cho mức độ cạnh tranh thị trường ngày lớn Đức trước khó khăn địi hỏi doanh nghiệp phải tạo khác biệt, dấu ấn lòng người tiêu dùng Trong đó, thương hiệu lạ xem dấu ấn khác biệt giúp người tiêu dùng hài lòng, tin tưởng an tâm sử dụng sản phẩm Để xây dựng thành cơng thương hiệu có nhiều phương thức thông qua quảng cáo, PR, khuyến mại, bán hàng trực tiếp Với xu hướng phát triển xã hội nay, nói PR công cụ hữu hiệu hỗ trợ xây dựng thương hiệu cách hiệu Vì PR chứa đựng lượng thông tin đa dạng, phong phú kế hoạch PR thiết kế hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận, thơng điệp mang tính thương mại sử dụng phương tiện trung gian vác viết báo nên dễ gây cảm tình dễ dàng công chúng chấp nhận Trước đánh giá cao cộng đồng hoạt động PR, nhóm chúng tơi định thực đề tài “Phân tích chương trình quan hệ cơng chúng cơng ty Vinamilk” mà cụ thể chương trình “Cùng Vinamik chung tay đẩy lùi Covid19” Nhằm thông qua đánh giá thành tựu, hạn chế chương trình PR, đồng thời đưa giải pháp để nâng cao hiệu cho chương trình sau I Cơ sở lý luận Khái quát chung quan hệ công chúng - Khái niệm Quan hệ công chúng hoạt động truyền thông giao tiếp công ty nhằm xác định đánh giá thái độ nhóm cơng chúng có liên quan, yếu tố ảnh hưởng đến lợi ích nhóm này, thực chương trình hành động nhằm giành hiểu biết tin tưởng công chúng hoạt động kinh doanh cơng ty - Các nhóm cơng chúng + Công chúng đối nội: - Khác hàng - Các đối tác kinh doanh - Cổ đông - Đội ngũ nhân viên công + Công chúng đối ngoại: - Chính quyền cấp - Giới truyền thông - Cộng đồng dân cư Đặc điểm quan hệ cơng chúng - Chi phí khơng cao: Hoạt động quan hệ cơng chúng sáng tạo tác động đến nhận biết công chúng với chi phí phần nhỏ so với chi phí quảng cáo Các chi phí liên quan đến việc xây dựng thực chương trình quan hệ cơng chúng (sự kiện đặc biệt, báo giới thiệu, tài trợ, ) tính số lượng khán giả tiếp cận thấp nhiều so với quảng cáo xúc tiến bán Doanh nghiệp trả tiền đăng báo/ tạp chí mua thời gian phát sóng truyền hình mà phải trả lương cho đội ngũ nhân viên phận quan hệ cơng chúng - Độ tin cậy cao: Nhiều thông điệp quan hệ công chúng không mang mang tính thương mại rõ rệt, khán giả thường cảm thấy thơng điệp đáng tin cậy Ngồi ra, hình ảnh tích cực phương tiện góp phần không nhỏ Sự “xác nhận người thứ ba” giúp đánh bóng hình ảnh cơng ty hay sản phẩm số mặt mạnh hoạt động quan hệ cơng chúng Có chun gia lĩnh vực cho người tiêu dùng dễ bị tác động lần viết báo quảng cáo - Khó kiểm soát trực tiếp: Ban biên tập phương tiện truyền thông người định việc phát hành thơng điệp hay khơng, có khoảng thời gian chương trình kéo dài Cơng ty ảnh hưởng nhiều giá trị độc đáo tín tức thơng qua mối quan hệ chặt chẽ với giới báo chí, xuất Các công cụ quan hệ công chúng a Tuyên truyền - Chủ đề tuyên truyền Giới thiệu sản phẩm: Các ấn phẩm ngành công nghiệp/ thương mại định có chuyên mục dành riêng cho thông báo sản phẩm, công nghệ Độc giả thường quan tâm đến loại thông tin hứng thú hiếu kì mới, cịn biên tập viên thích thú đáp ứng nhu cầu độc giả Hoạt động nhân sự: Việc tuyển dụng, thay đổi thăng tiến nhân quản lý cao cấp công ty chủ đề tuyên truyền sử dụng phổ biến Các báo cáo địa phương số trang mục đặc biệt báo/ tạp chí kinh doanh thương mại đăng tải nội dung nhân Nội dung tình tiết câu chuyện công ty cung cấp thường biên tập lại theo chuẩn mực báo chí thường có dạng đọng vắn tắt Hoạt động tài chính: Các báo cáo hoạt động tài chính, doanh thu, lợi nhuận, hay thông báo cổ tức phát hành cổ phiếu mới, chủ đề tuyên truyền thường công ty sử dụng vừa dạng tin tức cho số đối tượng chọn lọc, vừa dạng nhắc nhở cơng chúng nói chung tồn phát triển doanh nghiệp Các tờ báo chuyên kinh doanh tài trang mục thương mại phương tiện đại chúng thường nơi tiếp nhận đăng tải thông tin Sự đặc biệt: Nhóm chủ đề đa dạng phong phú, bao gồm tin tức việc công ty mua lại công ty khác, hay bán sở cũ xây nhà máy mới, liên doanh liên kết với công ty khác, trúng thầu công trình trọng điểm, nhận danh hiệu/ huy chương chất lượng sản phẩm hội chợ quốc gia/ quốc tế, nhận giải thưởng doanh nghiệp xuất sắc, Trong trường hợp khởi công xây dựng nhà máy hay liên doanh với đơn vị khác thường có góp mặt quan chức quyền địa phương, điều làm tăng giá trị tin tức phương tiện truyền thơng - Hình thức tun truyền Bản tin: Đây thông báo dài khoảng 1-2 trang, kèm theo hình ảnh video kiện có giá trị thơng tin, phân phát rộng rãi tới tất phương tiện truyền thông mà công ty quan tâm Đây hình thức sử dụng thường xun, tiếp cận nhanh chóng hiệu với ban biên tập Họp báo: Hình thức thường dùng có thơng báo trọng đại cơng ty cần cơng khai hóa thơng tin định Đây buổi họp báo mà công ty phóng viên, biên tập viên tới địa điểm định để nghe thông báo trả lời câu hỏi xoay quanh thơng điệp Đây hình thức tuyên truyền hiệu để tiếp cận người có khả tác động tới dư luận phương tiện địa bàn lựa chọn Bài giới thiệu công ty: Đây báo giới thiệu khái qt cơng ty hay số khía cạnh hoạt động công ty Loại tuyên truyền khơng thiết mang nhiều tính thơng tin Thư gửi ban biên tập: Bộ phận quan hệ cơng chúng gửi thư tới ban biên tập phụ trách chuyên mục để trao đổi quan điểm thái độ công ty vấn đề cộng đồng, địa phương, hay mối quan tâm công ty Đây cách tốt để trao đổi chia sẻ ý kiến với truyền thông củng cố quan hệ với báo giới - Quan hệ với truyền thông Doanh nghiệp không cần chuẩn bị kỹ thông điệp, cung cấp hợp tác với truyền thông việc truyền tải thơng tin có liên quan tới sản phẩm/ cơng ty, mà cịn phải tạo dựng mối quan hệ gắn bó với phóng viên, nhà bình luận, ban biên tập, người phụ trách chuyên mục, người có vai trị định có công bố thông tin công ty hay không công bố Các nguyên tắc quan hệ với giới truyền thơng: nhanh chóng, liệu phong phú, cởi mở, công bằng, thân thiện b Tài trợ tổ chức kiện Trong vài năm gần đây, tài trợ công cụ xúc tiến có tốc độ phát triển nhanh Các hoạt động kiện tài trợ thường có lượng khán giả đơng đảo Người tài trợ có hội tiếp cận tiềm thương mại hoạt động - Lợi ích doanh nghiệp tài trợ: Tiếp cận với thị trường trọng điểm cách trực tiếp gián tiếp thông qua hoạt động văn hóa – nghệ thuật – thể thao; hỗ trợ chương trình giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ thị trường Tác động tích cực tới hình ảnh cơng ty, nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu/ công ty cách thức hơn, sinh động hấp dẫn hơn; có tác dụng nhắc nhở củng cố hình ảnh thương hiệu Thu hút quan tâm giới truyền thông - Quan điểm chủ đạo tài trợ Quan điểm chủ đạo tổ chức kiện “người có cơng, người góp của”, đem lại lợi ích đa chiều cho đơn vị tổ chức, nhà tài trợ, công chúng/khán giả đối tác phụ, góp phần vào nâng cao chất lượng sống cộng đồng xã hội - u cầu để chương trình tài trợ thành cơng Lựa chọn chương trình tài trợ thích hợp: + Có khán giả trùng khớp với thị trường mục tiêu + Thu hút ý tích cực khán giả + Độc đáo khơng có q nhiều nhà tài trợ + Phù hợp với hoạt động marketing khác + Phản ánh củng cố cho hình ảnh thương hiệu uy tín cho doanh nghiệp Thiết kế chương trình tài trợ tối ưu + Lựa chọn đơn vị tổ chức tốt + Tính tốn ngân sách đầy đủ cho trương trình tài trợ + Tổ chức hoạt động marketing chương trình tài trợ Đánh giá kết tài trợ + Đánh giá từ bên cung cấp chương trình + Đánh giá từ phía khán giả c Hoạt động cộng đồng Doanh nghiệp cần thấu hiểu đề cao quy tắc: mơi trường xã hội nói chung cộng đồng dân cư xung quanh trụ sở, nhà máy, xí nghiệp cơng ty nói riêng tốt hội cho thịnh vượng, bền vững công ty nhiều nhiêu Vì vậy, phần việc quan trọng chuyên gia quan hệ công chúng lập kế hoạch quản lý tốt mối quan hệ công ty với cộng đồng Dưới góc độ cơng cụ quảng bá thương hiệu, chương trình hoạt động cộng đồng nhân đạo xã hội cần tổ chức cách bản, đáp ứng yêu cầu sau: + Nhất quán với mục tiêu chương trình xúc tiến thương mại tổng thể cơng ty + Tập trung vào số lĩnh vực định, không dàn trải + Huy động nhiều nguồn lực, không tiền + Cần tranh thủ công nhận xã hội nỗ lực đóng góp doanh nghiệp cộng đồng để củng cố vị thương hiệu + Nên rà soát đánh giá hiệu chương trình từ thiện d Giải khủng hoảng - Nhiệm vụ quan hệ công chúng giải khủng hoảng Khi gặp cố, nhiệm vụ của quan hệ công chúng bảo vệ danh tiếng công ty xây dựng nhiều năm, cách: + Xác định rõ nguyên nhân nguồn gốc cố + Nếu thực lỗi cơng ty cần xử lý liệt có trách nhiệm + Khi khủng hoảng xảy ra, trách nhiệm trước hết thuộc người quản lý cao doanh nghiệp Tham gia giải khủng hoảng cịn có chun gia đối ngoại luật sư tư vấn pháp luật cho công ty - Nguyên tắc giải + Nguyên tắc củng cố mối quan hệ + Nguyên tắc coi giới truyền thông đồng minh + Nguyên tắc đặt uy tín lên hàng đầu + Nguyên tắc phản ứng nhanh + Nguyên tắc đầy đủ thông tin + Nguyên tắc qn Vai trị quan hệ cơng chúng Quan hệ cơng chúng có vai trị quan trọng, giúp bước xây dựng thương hiệu, tăng cường quan hệ công chúng, quảng cáo giá trị thương hiệu, Xây dựng hình ảnh thương hiệu Nếu thơng tin tổ chức truyền tải từ bên thứ ba kích thích khách hàng tìm hiểu việc bạn tự quảng cáo Khi thơng tin thể cách khách quan hơn, cách để dễ dàng xây dựng hình ảnh tốt Một chiến lược đắn cách để hình ảnh thương hiệu phát triển định hướng tổ chức mong muốn Các thông điệp tốt từ quan hệ cơng chúng tích lũy giá trị cho thương hiệu Khi thơng điệp tích cực lan tỏa, khách hàng ghi nhớ thương hiệu với danh tiếng tốt Điều xây dựng danh tiếng cho thương hiệu, tăng cường quan hệ cộng đồng Có thể thúc đẩy phát triển mối quan hệ với cộng đồng qua chiến dịch quan hệ công chúng Các chiến dịch quan hệ công chúng hướng đến việc cung cấp giá trị tốt cho xã hội tảng để xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ công chúng Marketing cho cổ phiếu công ty thu hút nhà đầu tư đến công ty Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp, thúc đẩy quan hệ bên doanh nghiệp thu hút nguồn nhân lực từ bên ngồi II CHƯƠNG TRÌNH QUAN HỆ CƠNG CHÚNG “CÙNG VINAMILK CHUNG TAY ĐẨY LÙI COVID19” CỦA CÔNG TY VINAMILK Giới thiệu chung công ty Vinamilk 1.1.Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, tên khác: Vinamilk, mã chứng khoán HOSE: VNM, thành lập vào ngày 20/8/1976, công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Hoạt động 10 năm chế bao cấp, nhiều doanh nghiệp khác chi sản xuất theo kế hoạch, bước vào kinh tế thị trường, Vinamilk nhanh chóng nắm bắt hội, không ngừng đổi công nghệ, đầu tư sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm để chuẩn bị cho hành trình Từ nhà máy chuyên sản xuất sữa Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho phát triển Với Sản phẩm Công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ Hơn 43 năm hình thành phát triển, với lĩnh mạnh dạn đổi chế, đón đầu áp dụng công nghệ mới, lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo động tập thể, Vinamilk vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế thời Việt Nam hội nhập WTO Vinamilk trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam tất mặt, đóng góp lớn vào phát triển đất nước người Việt Nam Với thành tích bật đó, Cơng ty vinh dự nhận nhiều danh hiệu cao quý: Top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam; Top 200 công ty doanh thu tỷ USD tốt Châu Á – Thái Bình Dương; … Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk khẳng định mục tiêu chinh phục người không phân biệt biên giới quốc gia thương hiệu Vinamilk Chủ động hội nhập, Vinamilk chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến sở vật chất, khả kinh doanh để bước vào thị trường quốc tế cách vững vàng với dấu ấn mang Thương hiệu Việt Nam 1.2.Những giá trị tuyên bố 1) Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người 2) Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội 3) Mục tiêu: Vinamilk đặt mục tiêu phát triển bền vững tầm chiến lược quản trị Họ cam kết kinh doanh cách có trách nhiệm thực phát triển bền vững phù hợp với định hướng phát triển giới nói chung Việt Nam nói riêng Vinamilk khơng ngừng phát triển hoạt động sản xuất, thương mại dịch vụ lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận công ty cho cổ đông, nâng cao giá trị công ty không ngừng cải thiện nâng cao đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động, đồng thời làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà nước Bên cạnh cơng ty gắn kết công nghiệp chế biến với vùng nguyên liệu nhằm tăng tính độc lập nguồn nguyên liệu tương lai 1.3.Giá trị cốt lõi  Chính trực: Liêm chính, Trung thực ứng xử tất giao dịch  Tôn trọng: Tôn trọng thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác tôn trọng  Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác  Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức  Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Công ty 1.4.Triết lý kinh doanh Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.5.Chính sách chất lượng Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Sơ đồ tổ chức Sơ đồ tổ chức Vinamilk thể cách chuyên nghiệp phân bổ phòng ban cách khoa học hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm thành viên phịng ban cơng ty Sơ đồ tổ chức giúp cho hoạt động cách hiệu nhất, giúp phòng ban phối hợp chặt chẽ để tạo nên Vinamilk vững mạnh 10 Bối cảnh thực chương trình: 3.1.Bối cảnh riêng: Hiện nay, Vinamilk công ty sản xuất sữa lớn bậc Việt Nam với đa dạng loại sản phẩm Trong quý năm 2020, doanh thu hợp Vinamilk đạt 14.153 tỉ đồng, tăng trưởng 7,3% so với kỳ 2019 Trong khoảng thời gian này, Vinamilk cung cấp việc làm ổn định cho khoảng 6000 lao động 8500 lao động gián tiếp (không trục tiếp ký hợp đồng lao động) khắp tỉnh thành Trong bối cảnh dịch cúm Covid-19 có nhiều diễn biến phức tạp, Vinamilk thực thi biện pháp nhằm ổn định tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh chuẩn bị cho biến động xảy ra: Chủ động thực nghiêm túc qui định, chị thị Chính phủ phịng chống dịch bệnh, đảm bảo sức khỏe an toàn cho nhân viên công ty; Sắp xếp kế hoạch làm việc để đảm bảo sản xuất, kinh doanh yêu cầu 100% nhân viên đăng ký khai báo sức khỏe để phịng ngừa khả lây nhiễm cơng ty; Hoãn giãn số dự án đầu tư tài sản cố định nửa đầu năm 2020 để đảm bảo khả khoản an tồn tài chính; Cân đối trì mức tồn kho nguyên vật liệu hợp lý Đối với nguyên vật liệu chính, tiếp tục theo dõi biến động thị trường để chọn thời điểm mua với mức giá tốt nhất, góp phần cải thiện biên LNG cho tháng cịn lại năm; 11 Tăng cường kiểm sốt nợ phải thu bán hàng, kịp thời phát biểu khó khăn mặt tài để có biện pháp kiểm sốt ứng phó thu hồi cơng nợ; Đảm bảo tảng cơng nghệ sẵn có Vinamilk hỗ trợ hiệu cho làm việc quản trị từ xa Hỗ trợ cộng đồng mảng hoạt động bật khoảng thời gian Vinamilk Theo Vinamilk ưu tiên tập trung đẩy mạnh thực hoạt động nhằm đối phó với diễn biến phức tạp dịch cúm Covid19 đồng hành Chính phủ lực lượng tuyến đầu chống dịch chăm sóc đối tượng yếu trẻ em đại dịch 3.2.Bối cảnh chung: Trong tháng đầu năm 2020, ảnh hưởng dịch covid-19, Chính phủ Việt Nam thực nhiều biện pháp liệt để giảm thiểu tối đa số ca mắc lây lan cộng đồng Tổ chức cách ly, quản lý, điều trị bệnh nhân theo hướng dẫn Bộ Y tế, đảm bảo phòng chống lây nhiễm, không để lây nhiễm sở điều trị Tổ chức giám sát chặt chẽ hàng ngày tình hình sức khỏe người tiếp xúc gần có liên quan với bệnh nhân, phát trường hợp có biểu sốt, ho, hắt hơi, sổ mũi, mệt mỏi, ớn lạnh khó thở cho cách ly sở y tế lấy mẫu bệnh phẩm để xét nghiệm Đồng thời, với việc triệt để thực “đi ngõ, gõ nhà, rà đối tượng” đối tượng nhập cảnh địa phương để theo dõi sức khỏe xét nghiệm sàng lọc, cách ly toàn người từ nước ngoài, thực liệt giãn cách xã hội, truy vết người tiếp xúc hạn chế đến mức thấp ca mắc Ngoài ra, địa phương tiến hành việc xử lý, phun khử trùng triệt để môi trường nơi bệnh nhân thường trú; nơi địa điểm bệnh nhân đến, ở, phương tiện vận chuyển khu vực có liên quan khác theo quy định hướng dẫn giám sát phòng, chống dịch COVID-19 Bộ Y tế Thực trạng thực chương trình: ● Tính đến ngày 16/3, Việt Nam có 57 người nhiễm virut SARS-COV2, có 16 người chữa khỏi Ngồi ra, có 102 trường hợp cách li để theo dõi dấu hiệu; 39.929 trường hợp cách li theo dõi sức khỏe tiếp xúc gần nhập cảnh từ vùng dịch ● Để phục vụ cơng tác phịng chống Covid-19, Việt Nam thực hàng ngàn mẫu xét nghiệm Tuy nhiên, có hàng chục ngàn người thuộc diện cách ly tập trung, cách ly nhà nơi lưu trú, bao gồm người Việt Nam người nước Đối với việc số người cách ly có 12 ● ● ● ● ● ● thể gia tăng nhanh theo diễn biến dịch bệnh, khâu xét nghiệm xác phát nhanh virus có ý nghĩa đặc biệt quan trọng cơng tác sàng lọc, phịng chống dịch góp phần hạn chế rủi ro lây lan dịch bệnh cộng đồng Phát sớm giúp bệnh nhân nhiễm Covid-19 chăm sóc, điều trị cách kịp thời, hiệu Ngoài việc giúp tăng cường nguồn lực y tế chủ động cho tuyến địa phương, giảm tải áp lực lên sở y tế, sở cách ly số lượng người cần thực xét nghiệm tăng nhanh Với tinh thần “chống dịch chống giặc”, “minh bạch, cơng khai, khơng giấu dịch”, hệ thống trị Việt Nam tích cực vào cuộc, dành ưu tiên tốt để đảm bảo sức khỏe, tính mạng nhân dân, để không bị bỏ lại phía sau, đồng thời giữ gìn ổn định, khơng để xảy hoang mang, lo lắng, xáo trộn xã hội Đảng ta đặt sức khỏe cộng đồng lên hàng đầu Kiên ngăn chặn tốc độ lây lan bệnh dịch nhanh chóng xác minh nguồn lây để phong tỏa khu có dịch, dập dịch, đóng cửa trường học, hỗn hoạt động tổ chức đơng người, cách li tồn xã hội, triển khai làm việc online,… Và để đảm bảo đời sống dân sinh, Đảng cịn có phương án đảm bảo lương thực, thiết bị y tế cần thiết cho người dân, có biện pháp chống tăng giá,… Có sách hỗ trợ cho người thất nghiệp, người nghèo, … đại dịch Covid-19 Chi phí cách li, điều trị,… nhà nước chi trả Nội dung thực 5.1.Mục tiêu Quảng bá hình ảnh tập đồn, củng cố hình ảnh thương hiệu xây dựng nhìn thân thiện Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk lịng người tiêu dùng, góp cơng sức vào công đẩy lùi dịch bệnh quốc gia 5.2.Đối tượng Cơng chúng mục tiêu Chính Phủ, nhà đầu tư, nhà phân phối người tiêu dùng Đặc biệt người tuyến đầu chống dịch Covid-19, y, bác sĩ bệnh nhân từ người già đến người trung tuổi, trẻ em có hồn cảnh khó khăn q trình bị ảnh hưởng dịch covid-19 5.3.Thông điệp 13 “Sức khỏe người tôn hành động sứ mệnh mà Vinamilk theo đuổi Hơn lúc hết, Vinamilk sẵn sàng đồng hành Chính phủ, Bộ Ngành, tổ chức xã hội hành trình chống dịch Covid-19”  Đây thông điệp nhân văn, đề cao giá trị to lớn sức khỏe người, phù hợp tình hình dịch bệnh 5.4.Chiến lược - Cùng chung tay góp sức chống dịch Covid - 19, đóng góp giúp có nhiều thiết bị y tế phát nhanh Covid - 19 - Tạo bùng nổ hoạt động ủng hộ nước chồng dịch Covid thu hút giới báo chí mục tiêu - Kích thích việc đăng tải cập nhật liên tục thông tin giai đoạn chống Covid - 19 đồng thời nhắc nhở cá nhân phải tự bảo vệ sức khỏe thân người xung quanh 5.5.Chiến thuật - Chiến thuật viết: + Thơng cáo báo chí: Vinamilk chung tay phủ đẩy lùi đại dịch Covid 19, Vinamilk Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam tặng 1,7 triệu ly sữa cho trẻ em khó khăn nước đại dịch Covid … + Đăng tải viết website Vinamilk: www.vinamilk.com.vn + Nhiều quan báo chí đăng tải đưa tin việc Vinamilk hỗ trợ đợt Covid 19: Nhân viên Vinamilk “góp bước đi” gây quỹ ngăn ngừa Covid báo điện tử phủ, , Vinamilk ủng hộ người dân miền Trung chống dịch Covid báo dân vận, … - Chiến thuật nói: + Thơng cáo báo chí phát radio + Thơng tin truyền miệng: Tăng cường diện hình ảnh Vinamilk nhận thức khách hàng thương hiệu sữa có uy tín, chất lượng tốt, sản phẩm sữa đa dạng có nhiều hoạt động cộng đồng Từ đó, họ giới thiệu đến người khác sản phẩm Vinamilk mà họ đa sử dụng cảm thấy tin tưởng - Chiến thuật hình ảnh: Thơng tin đưa tin phương tiện truyền thông: Trong tin thời 19h có đưa tin hỗ trợ Vinamilk dành cho phủ chống đại dịch Covid Hình ảnh bà Mai Kiều Loan trao tặng 10 tỷ đồng đăng tải mục tin tức – kiện trang web Vinamilk Nhiều viết hỗ trợ hỗ trợ chống dịch Covid 19 đăng tải mạng xã hội thông qua fanpage Vinamilk 14 5.6.Kênh truyền thông - Quan hệ báo chí: Các tờ báo, trang báo điện tử có uy tín đưa tin hình ảnh, hoạt động Vinamilk Qua đó, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu Vinamilk khách hàng - Những chiến dịch PR tổng thể Bên cạnh việc quảng cáo để trì hình ảnh lịng người tiêu dùng, đa phần thương hiệu lớn phải tập trung thể trách nhiệm xã hội hội thông qua hoạt động cộng đồng lấy làm tảng cho chiến lược tiếp thị chủ đạo Những hoạt động dường trở thành phần tất yếu hoạt động thương hiệu Vinamilk khơng ngoại lệ, họ ln có chương trình hướng đến cộng đồng xã hội, đặc biệt thời buổi tình hình Covid19 Vinamilk phát động chương trình “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid19” với nhiều hoạt động giúp ích cho cộng đồng, xã hội như: - Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam Ngày 14/4/2020, Vinamilk Quỹ sữa vươn cao Việt Nam khởi động hành chình đặc biệt năm 2020 để mang 1,7 triệu ly sữa đến với trẻ em trên khắp nước Những chuyến xe với thơng điệp “Vì sức khỏe an tồn trẻ em – Chung tay đẩy lùi Covid19” đồng loạt xuất phát từ đơn vị thành viên Vinamilk nhiều địa phương nước với nhiệm vụ đem ly sữa đến với gần 19.000 trẻ em khó khăn, có hồn cảnh đặc biệt khó khăn, góp phần giúp em nâng cao sức khỏe, tăng cường đề kháng đẩy lùi dịch bệnh Hơn nữa, năm thập kỷ chứng kiến nhiều biến cố thiên nhiên, từ vấn đề hạn hán, ngập mặn trầm trọng miền Tây đại dịch Covid-19 Trong bối cảnh đó, sứ mệnh “Để trẻ em có sữa uống” Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam động lực để Vinamilk Quỹ sữa thêm tâm đem ly sữa, nguồn dinh dưỡng quý giá đến với “công dân tí hon”, mầm non tương lai đất nước - Quỹ “Vinamilk – Triệu bước đi, đẩy lùi Covid19” Đây hoạt động gây quỹ nội Vinamilk tổ chức từ tháng 3/2020 với hình thức đóng góp số bước Cụ thể, với bước chân nhân viên ghi nhận ứng dụng di động đến số bước đi, Vinamilk đóng góp 100 đồng vào quỹ “Vinamilk – Triệu bước đi, đẩy lùi Cơ-vi” Theo đó, gần 60.000 trang kháng khuẩn, 6.000 chai nước rửa tay 86.000 hộp sữa Vinamilk Vinamilk tặng cho gần 6.000 trẻ em có hồn cảnh khó khăn nước, góp phần bảo vệ em tốt trước dịch bệnh - Hoạt động chung tay Chính phủ đẩy lùi Covid19 15 Vinamilk chung tay Chính phủ cơng tác phịng chống đẩy lùi dịch bệnh Covid19, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) ủng hộ 10 tỷ đồng mau vật tư thiết bị sinh phẩm y tế phục vụ công tác xét nghiệm, phát virus corona (SARS-COV-2) Bên cạnh hoạt động này, tập thể nhân viên Vinamilk tự nguyện đóng góp ngày lương để thực chương trình hỗ trợ cộng đồng chống lại đại dịch Gần nhất, tập thể nhân viên Vinamilk gửi tặng 2.000 đồ bảo hộ y tế trang y tế chuyên dụng đến y bác sỹ tuyến đầu chống dịch TP HCM Hưởng ứng thông điệp Tổng giám đốc Vinamilk gửi cách không lâu, hàng ngàn nhân viên Vinamilk tất nhà máy, trang trại, kho vận, … nỗ lực để bảo đảm hoạt động sản xuất, cung ứng diễn liên tục Nhờ vậy, Vinamilk không bảo đảm cung cấp đầy đủ sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu cho người dân nước mà tiếp sứ cho đơn vị tuyến đầu chống dịch sản phẩm dinh dưỡng thiết thực - Sữa học đường thời Covid 19 Trong năm 2020, bất chấp trở ngại chung đại dịch Covid-19 gây ra, Vinamilk nỗ lực triển khai hoạt động cộng đồng trao tặng sữa cho trẻ em nhiều địa phương TP Hồ Chí Minh, TP Hà Nội, Phú Yên, Thừa Thiên Huế, … Vinamilk tích cực đồng hành nhiều tỉnh, thành nước chương trình Sữa học đường, giúp học sinh chăm sóc dinh dưỡng đầy đủ để tăng cường sức khỏe, đề kháng phòng ngừa dịch bệnh Ví dụ: + Tại tỉnh Bình Định, tính đến tháng 6/2020 43.000 trẻ mầm non địa bàn tỉnh đăng ký tham gia uống sữa học đường Vinamilk chương trình Sữa học đường tỉnh Bình Định triển khai, đạt tỷ lệ 97%  Thông qua chương trình “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” giúp Vinamilk đạt thành công năm 2020? Năm 2020, Vinamilk vượt qua thương hiệu nước khác để dẫn đầu Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam - Vietnam’s Strongest Local Brands (“Top10”) phần Bảng xếp hạng 1000 thương hiệu hàng đầu châu Á Bảng xếp hạng Top 10 Campaign Asia-Pacific Nielsen phối hợp thực hiện, yêu cầu người trả lời lựa chọn thương hiệu hàng đầu có hoạt động Việt Nam, có danh tiếng tốt gây tiếng vang lớn với người Việt Nam Năm 2020, lần Top 10 có nhiều thương hiệu nước thương hiệu quốc tế vị trí bảng xếp hạng thuộc thương hiệu Việt Nam Vinamilk 16 Cũng theo Campaign Asia-Pacific, khảo sát cho thấy người tiêu dùng lựa chọn ủng hộ công ty hỗ trợ đắc lực cho xã hội dịch Covid19 đặc biệt Việt Nam, phát triển thương hiệu quốc gia có mối liên hệ mạnh mẽ với đổi sáng tạo giai đoạn khó khăn Covid19 Các chuyên gia thương hiệu Việt Nam cho Covid-19 yếu tố định khiến bảng xếp hạng thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2020 có biến đổi lớn Trách nhiệm xã hội đổi sáng tạo yếu tố giúp Vinamilk nhận ủng hộ từ người tiêu dùng, góp phần đưa Vinamilk trở thành thương hiệu dẫn đầu Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam thuộc Bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu hàng đầu châu Á Mới đây, thương hiệu Vinamilk Forbes Việt Nam vinh danh bảng xếp hạng 50 thương hiệu dẫn đầu, với giá trị 2,4 tỷ USD, tăng 200 triệu USD so với năm 2019 Vinamilk thương hiệu sữa người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều năm liền (2012 - 2020) theo Worldpanel thuộc Kantar cơng bố 5.7.Kinh phí Từ đại dịch Covid-19 xuất Việt Nam nay, Vinamilk ln cơng ty tích cực đồng hành Chính phủ cộng đồng hoạt động phòng chống dịch bệnh Đến nay, Vinamilk ủng hộ tổng cộng gần 40 tỷ đồng cho hoạt động phòng chống dịch bệnh hỗ trợ cộng đồng vượt qua khó khăn Covid-19 Đặc biệt, Vinamilk dành tặng 1,7 triệu ly sữa tương đương 12,5 tỷ đồng trao tặng đến trẻ em có hồn cảnh khó khăn, cần giúp đỡ thơng qua Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam Song song hoạt động ủng hộ cho cơng tác phịng chống dịch Chính phủ địa phương đồng hành lực lượng tuyến đầu chống dịch, với ngân sách gần 20 tỷ đồng Chung tay công ty, tập thể người lao động Vinamilk góp sức “những bước đi” thơng qua chương trình nội “Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi”, gây quỹ tỷ đồng để hỗ trợ trẻ em khó khăn đại dịch 5.8 Nguồn lực Nguồn lực tự chủ từ kinh phí kinh doanh Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Các sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk Sữa tươi 100%, Sữa chua uống bổ sung lợi khuẩn Probi giúp tăng cường đề kháng, … Tập thể nhân viên Vinamilk tình nguyện đóng góp ngày lương để thực hoạt động chung tay đẩy lùi dịch bệnh Diễn biến triển khai chương trình “Vinamilk - Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi” hoạt động gây quỹ nội Vinamilk tổ chức từ tháng 3/2020 với hình thức kêu gọi nhân viên 17 đóng góp số bước Cụ thể, với bước chân nhân viên ghi nhận ứng dụng di động đếm số bước đi, Vinamilk đóng góp 100 đồng vào quỹ “Vinamilk - Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi” Tập thể nhân viên Vinamilk tự nguyện đóng góp ngày lương để thực chương trình hỗ trợ cộng đồng chống lại đại dịch Nhằm góp sức tồn ngành y tế phịng chống dịch COVID 19, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) thực chương trình đồng hành y, bác sĩ,nhân viên y tế, đội ngũ tuyến đầu cơng tác phịng chống, kiểm sốt dịch bệnh: - Vinamilk trao tặng cá sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk Sữa tươi 100%, sữa chua uống bổ sung lợi khuẩn Probi giúp tăng cường đề kháng, … để bổ sung dinh dưỡng, tiếp sức cho đội ngũ y tế tuyến đầu chống dịch Bước đầu, Vinamilk triển khai Thành Phố Hồ Chí Minh Hà Nội Cụ thể: • Tại Thành Phố Hồ Chí Minh, từ tháng Vinamilk trao tặng sản phẩm dinh dưỡng, tăng cường đề kháng với tổng trị giá tỷ đồng để “tiếp sức” cho đội ngũ gần 1.000 cán y tế tuyến đầu thành phố trực tiếp “chiến đấu” chống dịch Các nhân viên y tế bổ sung đơn vị sản phẩm dinh dưỡng ca trực liên tục tháng Các sản phẩm dinh dưỡng tăng cường đến 69 điểm gồm bệnh viện dã chiến, khu cách ly tập trung bệnh viện tuyến đầu tiếp nhận trường hợp liên quan đến COVID 19 địa bàn thành phố • Tại Hà Nội, ngày 31/3/2020, để tăng cường dinh dưỡng cho khoảng 3.500 y bác sĩ, nhân viên y tế bệnh nhân nội trú Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn bệnh viện bị cách ly, Vinamilk kịp thời ủng hộ bệnh viện sản phẩm dinh dưỡng có tổng trị giá tỷ đồng Sản phẩm Vinamilk trao tặng gồm sản phẩm dinh dưỡng như: Sữa tươi 100%, sữa chua uống bổ sung men sống Probi, nước cam ép, loại sữa đậu nành, sữa hạt… với tổng giá trị tỷ đồng - Trước đó, Vinamilk cịn ủng hộ 10 tỷ đồng vào nguồn kinh phí ngành y tế để mua sắm thiết bị sinh phẩm y tế phục vụ công tác xét nghiệm, phát nhanh COVID 19, hỗ trợ cơng tác phịng chống dịch bệnh Chính Phủ - Cơng ty tiếp tục đồng hành với Chính phủ ngành y tế hoạt động hỗ trợ đội ngũ y tế cộng đồng cơng tác phịng, chống dịch bệnh COVID 19 - Sáng ngày 8/4, chuyến xe Vinamilk mang theo thùng sữa, trang, nước rửa tay nhân viên Cơng ty chuẩn bị khởi 18 hành đến Trung tâm phục hồi chức trợ giúp trẻ khuyết tật TPHCM Đây 24 trung tâm nuôi dạy trẻ em khó khăn, có hồn cảnh đặc biệt nước, nhận hỗ trợ từ chương trình “Vinamilk - Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi” nhu yếu phẩm giúp ngăn ngừa dịch bệnh trang, nước rửa tay sữa để tăng cường dinh dưỡng - Vào ngày 11/4/2020, Vinamilk Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam khởi động hành trình đặc biệt năm 2020 để mang 1,7 triệu ly sữa, tương đương 12,5 tỷ đồng đến với trẻ em khó khăn nước Những chuyến xe với thơng điệp "Vì sức khỏe an toàn trẻ em – Chung tay đẩy lùi Covid-19” đồng loạt xuất phát từ đơn vị thành viên Vinamilk nhiều địa phương nước với nhiệm vụ đem ly sữa đến với gần 19.000 trẻ em khó khăn, có hồn cảnh đặc biệt, góp phần giúp em nâng cao sức khỏe, tăng cường đề kháng để đẩy lùi dịch bệnh - Trong ngày 31/7, chuyến xe Vinamilk chở sản phẩm đến nơi tiếp nhận để kịp thời tiếp sức cho đội ngũ y bác sĩ, bệnh nhân, người dân khu vực cách ly, có bệnh viện trọng yếu TP Đà Nẵng gồm Bệnh viện C (Bộ Y tế), Bệnh viện Đà Nẵng, Bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi chức Đà Nẵng Với hỗ trợ này, Vinamilk hy vọng cán chống dịch, người dân, y bác sĩ, chiến sĩ tuyến đầu trực tiếp chiến đấu với COVID-19 khu cách ly có thêm sức khỏe, tăng cường đề kháng tinh thần kiên cường để vững vàng chống lại dịch bệnh Kết chương trình - Bài đăng Fanpage “Vinamilk – Bí Quyết Ngon Khỏe Từ Thiên Nhiên” nhận phản hồi tích cực với 35.000 lượt tương tác, 794 bình luận 715 lượt chia sẻ - Video “Vinamilk ủng hộ 10 tỷ đồng mua thiết bị y tế phát nhanh Covid 19” Youtube đạt 15000 lượt xem - Nhiều đơn vị báo chí lớn đưa tin VTV, Vnexpress, Dân trí, Tuổi trẻ, iền phong… - Chỉ sau ngày triển khai, với tham gia nhiệt tình hàng ngàn nhân viên Vinamilk đơn vị thành viên nước, số bước chân thu vượt xa mục tiêu ban đầu triệu bước để chạm đích với 20 triệu bước chân - tương đương tỷ đồng - Theo đó, gần 60.000 trang kháng khuẩn, 6.000 chai xà phòng rửa tay 86.000 hộp sữa Vinamilk dành tặng cho gần 6.000 trẻ em có hồn cảnh khó khăn nước, góp phần bảo vệ em tốt trước dịch bệnh 19 - Gần 6.000 trẻ em Trung tâm phục hồi chức trợ giúp trẻ khuyết tật TPHCM nhận hỗ trợ từ chương trình đối tượng thụ hưởng chương trình Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam mà Vinamilk thực nhiều năm qua Ngoài ra, Vinamilk dành tặng phần quà đến thầy cô giáo, nhân viên trung tâm, hàng ngày nuôi dưỡng nỗ lực để em chăm sóc đầy đủ - Khơng hỗ trợ trẻ em khó khăn, hình thức gây quỹ số bước chân cịn khuyến khích nhân viên “giảm ngồi, tăng đi, vận động” hoạt động thường ngày Điều giúp nhân viên có tinh thần tích cực, nâng cao sức khỏe tăng cường sức đề kháng để phịng chống dịch bệnh Đánh giá chương trình a Ưu điểm  Tận dụng chủ đề hot, toàn giới quan tâm để thực chiến dịch CSR (trách nhiệm xã hội)  Vinamilk tiêu thụ nửa sản lượng sữa tươi nguyên liệu sản xuất nước, với bề dày lịch sử có mặt thị trường Việt Nam, Điều khiến cho Vinamilk có sức mạnh ảnh hưởng thị trường  Sử dụng nguồn lực tự có doanh nghiệp để thực chiến dịch  Kinh phí sử dụng cho truyền thơng thấp  Nhận ủng hộ phủ tồn người dân  Thơng điệp lan tỏa đến đối tượng cơng chúng cách hồn tồn tự nhiên thể hình ảnh tính chất xã hội doanh nghiệp -> Chiến dịch PR coi điểm sáng “kịp thời” - tiếp tục trì hình ảnh thương hiệu cộng động lan tỏa slogan “Vươn cao Việt Nam” Vinamilk b Hạn chế  Chưa tận dụng mạnh kênh truyền thông, mạng xã hội hiệu Youtube, Facebook Marketing chưa xây dựng chiến lược truyền thông thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh ưu thương hiệu sản phẩm Vinamilk  Các hoạt động truyền thông không để lại ấn tượng mạnh số ấn tượng cho cơng chúng  Loại hình CSR ( trách nhiệm xã hội) từ thiện đơn giản, khơng có điểm bật, mang tính ngắn hạn, dễ dàng bị bị trùng lặp  Đội ngũ nhân viên công hành chế chưa tương xứng với tiềm lực III Bài học giải pháp 20  Khi thực chiến dịch quan hệ công chúng cần tận dụng bối cảnh xã hội phù hợp để nhận quan tâm đông đảo công chúng, xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm Vinamilk  Khuyến khích nhân viên tham gia vào dự án truyền thơng để giảm chi phí  Nâng cao lực đội ngũ nghiên cứu thị trường marketing công ty Đội ngũ lao động yếu tố then chốt định đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Với phát triền ngày cao khoa học kỹ thuật công nghệ đại song số khâu khơng thiếu bàn tay, óc sáng tạo người lao động Do đó, cơng ty cần phát huy khơi dậy sức mạnh tiềm ẩn lao động Công nghệ kỹ thuật kết hợp với óc sáng tạo người nguồn lực to lớn giúp doanh nghiệp hoạt động ngày hiệu Để đạt hiểu trên, Vinamilk cần có sách đào tào đội ngũ lao động hợp lý cụ thể:  Vinamilk cần tuyển chọn lao động lành nghề có ý thức học hỏi kinh nghiệm sáng tạo đổi sản xuất Khuyến khích lao động phấn đấu nâng cao tay nghề trao đổi kinh nghiệm cho tiến  Công ty cần có sách khuyến khích thù lao cho người lao động cách hợp lý tương thích với trình độ khả lao động Làm thúc đẩy người lao động nâng cao trình độ lực cải thiện hiệu suất làm việc ngày cao  Công ty cần thường xuyên mở có lớp học miễn phí nhằm nâng cao tay nghề cho đội ngũ lao động Hay tổ chức đợt đua lao động giỏi nhằm khuyến khích tinh thần ý chí thi đua đội ngũ lao động.Bên cạnh cần nâng cao trình độ quản lý đội ngũ quản lý công ty đặc biệt phận nghiên cứu thị trường, bán hàng, marketing Cán quản lý có lực biết bố trí người việc để hiệu suất làm việc nâng cao  Nghiên cứu nhu cầu thiết kế sản phẩm mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng với mục tiêu khác  Để tận dụng hết khả đại lý phân phối Vinamilk nên nghiên cứu cho dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu phân khúc thị trường khác  Đẩy mạnh chiên lược quảng cáo PR cho công ty Vinamilk cần phải nâng cao hoạt động Marketing chưa xứng tầm với lực hoạt động Vinamilk Công ty cần mở rộng quảng cáo, tiếp thị khu vực phía Bắc, thị nhỏ vùng nông thôn, Nên tận dụng kênh truyền thơng có sẵn Facebook, Youtube, để tiếp cận, phản hồi đối tượng quan hệ công chúng khác 21 22 KẾT LUẬN Qua trình phân tích nêu trên, thấy PR mang đến lợi ích lớn cho doanh nghiệp, định hướng doanh nghiệp phát triển bền vững, lâu dài Tuy nhiên để tận dụng hết hiệu PR, Vinamilk cần áp dụng tối đa kênh truyền thông khác: Facebook, Youtube,…Đồng thời lựa chọn chủ đề truyền thơng mang tính nóng bóng, mang tính nhân văn, dễ sâu vào lòng người Thêm vào phải xây dựng kế hoạch truyền thơng cụ thể, chi tiết với thông điệp để lại ấn tượng mạnh mẽ cho cơng chúng Có thể nói chương trình PR “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” chương trình thành cơng Vinamilk doanh nghiệp biết tận dụng bối cảnh xã hội phù hợp để nhận quan tâm đông đảo công chúng, xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm Tuy nhiên với phân tích nêu trên, doanh nghiệp Vinamilk cần phải lưu tâm vấn đề định thực chương trình quan hệ cơng chúng lần sau, nhằm phát huy mạnh chương trình quan hệ công chúng đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp 23 ... lý luận Khái quát chung quan hệ công chúng 2 Đặc điểm quan hệ công chúng Các công cụ quan hệ công chúng .3 Vai trò quan hệ công chúng II CHƯƠNG TRÌNH QUAN. .. thúc đẩy quan hệ bên doanh nghiệp thu hút nguồn nhân lực từ bên II CHƯƠNG TRÌNH QUAN HỆ CƠNG CHÚNG “CÙNG VINAMILK CHUNG TAY ĐẨY LÙI COVID1 9” CỦA CÔNG TY VINAMILK Giới thiệu chung công ty Vinamilk. .. II CHƯƠNG TRÌNH QUAN HỆ CƠNG CHÚNG “CÙNG VINAMILK CHUNG TAY ĐẨY LÙI COVID1 9” CỦA CÔNG TY VINAMILK Giới thiệu chung công ty Vinamilk 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Những giá