Nghiên cứu công tác tạo động lực lao động tại công ty điện lực thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP TRỊNH THỊ ĐÀO NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THANH HÓA Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã số : 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : TS Nguyễn Thị Xuân Hƣơng HÀ NỘI - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn khơng trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Ngƣời cam đoan Trịnh Thị Đào ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Xuân Hương tận tình hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ, đồng hành tơi suốt qu trình th T i xin g i luận văn i ảm ơn hân th nh tới Lâm nghiệp Hà Nội; Ph ng Quản n i m hiệu Trư ng Đ i h đ ot os uđ ih tr c tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình h c tập nghiên cứu đề tài T i xin g i i ảm ơn hân th nh tới Quản trị inh o nh, Trư ng Đ i h g p qu th y ho Lâm nghiệp Hà Nội nh ng iến đ ng u ho uận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban ãnh đ o, anh, chị đ ng C ng ty Điện L c Th nh H th inh tế – nh ng ig p ng t t i v giúp đỡ suốt qu trình uận văn Xin trân tr ng cảm ơn! Thanh Hóa, ngày tháng T c giả uận v n Trịnh Thị Đào năm 2017 iii M CL C Lời m đo n……………………………………………………………………… i L i cảm ơn………………………….……………………………………………….ii Mục lụ …………………………………………………………………………… iii Danh mục bảng………………………………………………………….…… vi Danh mụ hình……………………………………………………………… vii Danh mục từ viết tắt………………………………………………………… viii MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ L LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG .4 1.1 C 111 h i niệm ản ng l c .4 1 T o đ ng l c .5 1.2 Các lý thuyết t o động l c làm việc 121 thuy t h thống nhu c u c a aslow 43 1.2.2 Lý thuy t hai nh m y u tố c a Frederic Herzberg (1959) 1.2.3 Lý thuy t k v ng c a ictor room 64 1.2.4 Lý thuy t công c a Stacy Adams (1965) 125 thuy t tăng c ng t ch c c c a kinner 53 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến t o động l o động 11 1.3.1 Các nhân tố thân ng i lao đ ng 11 1.3.2 Các nhân tố thu c mơi tr ng bên ngồi tổ chức .14 1.4 C phương hướng t o động m việc 15 Xác định nhi m vụ tiêu chuẩn th c hi n công vi c cho ng i lao đ ng 15 1.4.2 T o điều ki n thuận lợi cho ng i lao đ ng hoàn thành nhi m vụ 17 1.4.3 Xây d ng bi n pháp, sách t o đ ng l c lao đ ng 18 1.5 Kinh nghiệm t o động l o động .24 1.5.1 Kinh nghi m c a Tập đoàn i n l c Vi t Nam (EVN) 24 1.5.2 Kinh nghi m c a tập đồn Cơng nghi p Than – Khoáng sản Vi t Nam 25 iv 1.5.3 Kinh nghi m c a Công ty Honda Vi t Nam: 26 1.5.4 Kinh nghi m c a Cơng ty Cổ ph n tập đồn Hoa sen 27 1.6 Bài h c kinh nghiệm công tác t o động l ho ngư i o động t i C ng ty điện l c Thanh Hóa .29 Chƣơng ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU C NG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI C NG T ĐIỆN LỰC THANH HÓA 30 2.1 Tổng quan C ng ty Điện l c Thanh Hóa 30 1 uá tr nh h nh thành phát tri n c a Công ty i n l c Thanh Hóa .30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhi m vụ c a C Thanh H a……………………32 213 ặc m nguồn nhân l c t i Công ty i n l c Thanh Hóa .33 T nh h nh ho t đ ng sản xuất, kinh doanh c a Công ty 36 2.1.5 Mối quan h c a công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t i Công ty i n l c Thanh hóa tổng cơng ty i n l c Miền bắc 37 2.2 Phương ph p nghiêu ứu 38 221 h ơng pháp thu thập số li u 38 222 h ơng pháp xử lý số li u 40 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 3.1 Th tr ng ng t t o động o động t i PC Th nh H 42 1 Xác định đánh giá nhu c u c a ng i lao đ ng t i PC Thanh Hóa 42 3.1.2 Th c tr ng t o đ ng l c làm vi c t i Cơng ty i n l c Thanh Hóa 44 3.2 Đ nh gi ủ ngư i o động công tác t o động l c làm việc t i PC Thanh Hóa 65 3.2.1 ánh giá c a ng i lao đ ng công tác tiền l ơng .65 3.2.2 Về công tác khen th ởng 66 3.2.3 Về công tác phúc lợi 67 3.2.4 Về đánh giá th c hi n công vi c 70 3.2.5 iều ki n làm vi c 71 3.2.6.Cách đối xử c a cấp với nhân viên cấp d ới……………………… …71 3.2.7 Về đào t o 72 v 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác t o động l o động t i PC Thanh Hóa 73 3.3.1 Các y u tố thu c cá nhân công vi c 73 3.4 Đ nh gi công tác t o động l m việ t i C ng ty Điện l c Thanh Hóa 75 3.4.1 Những thành t u đ t đ ợc .75 3.4.2 Những h n ch nguyên nhân c a h n ch 76 3.5 Một số giải ph p t o động m việ ho ngư i o động t i ng ty điện l c hóa 79 3.5.1 Hồn thi n cơng tác bố trí, sử dụng ng i lao đ ng .79 3.5.2 Hoàn thi n quy ch tiêu chuẩn, quy ho ch ng i lao đ ng 80 3.5.3 Cải ti n ch đ , sách tiền l ơng .84 3.5.4 Cải ti n công tác đánh giá th c hi n công vi c c a cán b , nhân viên Công ty 86 355 ổi công tác khen th ởng cán b , nhân viên t i PC Thanh Hóa xây d ng m t h thống phúc lợi hấp dẫn 87 3.5.6 Cải thi n điều ki n, môi tr 357 t o phát tri n ng ng làm vi c 90 i lao đ ng t i Công ty 91 KẾT LUẬN .97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PH BIỂU vi DANH M C CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ ấu o động củ ng ty theo trình độ gi i đo n 2014 -2016 34 Bảng 2.2: Cơ ấu lao động theo giới tính v độ tuổi cơng ty .35 Bảng 2.3: Kết ho t động sản xuất kinh doanh 36 Bảng 2.4 Đặ điểm mẫu khảo sát củ ngư i o động t i C ng ty Điện l c Thanh Hóa 40 Bảng 3.1 Kết khảo sát nhu c u củ NLĐ t i PC Thanh Hóa 43 Bảng 3.2 : Tiền ương ình quân ủ Bảng 3.3: Đ nh gi ng ty gi i đo n 2014-2016 48 ủ ngư i o động yếu tố tiền ương 49 Bảng 3.4 Tiền thưởng bình quân củ ng ty gi i đo n 2014-2016 52 Bảng 3.5: Mứ thưởng danh hiệu thi đu 54 Bảng 3.6 Các phúc lợi t i PC Thanh Hóa 55 Bảng 3.7 Cơ ấu o động theo trình độ cấp bậc t i PC Thanh Hóa .56 Bảng 3.8: Đ nh gi ủ ngư i o động m i trư ng làm việc .60 Bảng 3.9: Kết đ o t o t i C ng ty Điện L c Thanh Hóa 61 Bảng 3.10 Đ nh gi ủ ngư i o động ho t động đ o t o .63 Bảng 3.11 Tình hình đ o t o t i PC Thanh Hóa 64 vii DANH M C CÁC BIỂU ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1 Phân cấp nhu c u Maslow Hình 2.1 Sơ đồ ấu tổ chức PC Thanh Hóa 32 Biểu đồ 3.1 Mứ độ hài lòng củ NLĐ với mứ ương t i 66 Biểu đồ 3.2 S phù hợp tiền ương với c, cống hiến củ NLĐ .66 Biểu đồ 3.3 Đ nh gi ủ NLĐ mứ thưởng t i PC Thanh Hóa 67 Biểu đồ 3.4 Đ nh gi ủ NLĐ phúc lợi t i PC Thanh Hóa 68 Biểu đồ 3.5 Nh ng vấn đề bất cập phân công công việc PCTH 69 Biểu đồ 3.6 Khối ượng công việc củ NLĐ t i PC Thanh Hóa 70 Biểu đồ 3.7 Đ nh gi Biểu đồ 3.8 Đ nh gi ủ NLĐ điều kiện làm việc t i PC Thanh Hóa .71 ủ NLĐ h đối x cấp với h 72 Biểu đồ 3.9 Đ nh gi nội ung đ o t o t i PC Thanh Hóa 72 viii DANH M C CÁC CH VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên EVN NPC Tổng NLĐ Ngư i o động PC Thanh Hóa Cơng ty điện l c Th nh H SXKD Sản xuất kinh doanh EVN Tập đo n điện l c Việt Nam ng ty điện l c Miền bắc MỞ ĐẦU L o ựa chọn đề tài Trong kinh tế thị trư ng, doanh nghiệp muốn tồn t i phát triển ngồi việc phải có hệ thống sở vật chất đ i phải phát huy cách tối đ nguồn l on ngư i Bởi on ngư i yếu tố quan tr ng đem đến s thành công cho doanh nghiệp Động l o động đ ng v i tr định đến hiệu suất qu trình hi ngư i o động o động động l c làm việc cao, h say mê làm việc, tìm tịi sáng t o cơng việc, h ln muốn cống hiến cho tổ Ngược l i, ngư i o động h ng động l c làm việc suy giảm động , h không tha thiết với công việc, làm việc c m chừng, không chủ động hiệu quả, suất lao động tổ chức giảm mục tiêu tổ h ng đ t Vậy làm n o để ph t huy Đã c củ ngư i nhiều h c thuyết nghiên cứu việ nâng o động cách tối đ ? o động l ho ngư i lao động việc áp dụng vào doanh nghiệp khác L đ i diện củ Điện l đị n, đơn vị cung ứng dịch vụ điện phục vụ cho nhu c u tiêu dùng, phát triển kinh tế - xã hội, an ninh quốc phịng Cơng ty ln cố gắng đ p ứng đ y đủ cho nhu c u thị trư ng địa bàn Quá trình hình thành, xây d ng phát triển Công ty gắn liền v đ ng g p đ ng ể vào trình xây d ng phát triển tỉnh M ng ưới điện củ lợi mà ng ty đượ đ u tư nâng ấp không địa bàn thuận địa bàn huyện vùng sâu vùng xa tỉnh Ngư i tiêu dùng dù thành phố, thị xã hay huyện vùng sâu vùng x s dụng điện với số ượng đ y đủ, nguồn điện đảm bảo giá đồng theo quy định ngành Xuất phát từ nhận thức t m quan tr ng củ ĩnh v c ngành nghề mình, để đảm bảo ngư i o động cho Công ty nh ng năm qu C ng ty Điện l c Thanh Hoá ln có nh ng biện pháp cải thiện điều kiện sống làm việc cho ngư i o động nhằm phát huy tối đ v i tr ủ ng t n y để phục vụ tốt nhu 93 thứ , ỹ n thiết ủ ngư i o động phụ vụ ho + C quy định cụ th yêu c u ng Khi l a ch n đối tượng c th m gi đến khả h c tập h , ngo i ng việ i đ ợc cử đào t o h đ ng g p ngư i quy định cụ thể độ tuổi, số năm đ o t o c n phải xem xét o động cho tổ chức Vì ng t , C ng ty n xây d ng tiêu chí l a ch n đối tượng đ o t o cụ thể khả ngo i ng , tin h , trình độ t i, th nh tí h đ ng g p công ty, phẩm chất đ o đức, khả đ ng g p ho tổ chức sau đ o t o… Việc xây d ng tiêu chuẩn để c đ o t o cụ thể vừ đảm bảo cho ngư i th m gi h gi a nh ng ngư i h o động điều kiện, đủ khả đ t hiệu quả, vừa nâng cao tính c nh tranh lành m nh o động, đảm bảo tính cơng hội h c tập nâng cao trình độ + Sử dụng hi u k t đánh giá th c hi n công vi c: Công ty c n s dụng hiệu kết đ nh gi th c cơng việc phục vụ cho mụ đí h đ o t ođ : C n mở rộng đối tượng c đ o t o, không nên tập trung vào phận ãnh đ o công ty mà c n t o hội cho nh ng nhân viên ưu tú h Có hính s h ưu tiên đ o t o nh ng ngư i có kết th c cơng việc tốt, có khả ph t triển tương lai Tiến h nh đ o t o cho nh ng ngư i lao động có kết tổng hợp cơng việc thấp, hư đ p ứng yêu c u công việc thiếu hụt kiến thức, kỹ mà ù đắp đượ th ng qu việc h Việ x h đ o t o nhằm cải thiện kết làm định xác kiến thức, kỹ thiếu hụt giúp ngư i lao động lấp “ ỗ hổng” để có khả ải thiện kết công việc cao hơn, ngư i lao động cảm thấy t tin hơn, ảm nhận s quan tâm tổ chức, dẫn đến s thỏa mãn cao lao động + uan tâm đ n nguy n v ng c a ng nhất, h biết gặp h thể x i lao đ ng: Ngư i lao động ngư i hiểu hăn th c cơng việc từ đ có định kiến thức kỹ thiếu hụt thân Tuy nhiên, 94 tiến hành x định nhu c u đ o t o, công ty hư tiến h nh điều tra nhu c u, nguyện v ng đượ đ o t o, kỹ năng, kiến thức mong muốn đ o t o ngư i lao động, đặc biệt đối tượng lao động chun mơn nghiệp vụ đối tượng có nhu c u “ hội h c tập nâng cao trình độ” cao so với đối tượng khác Vì thế, Cơng ty nên quan tâm đến nhu c u đ o t o ngư i lao động, sở đ xem xét xét uyệt cho nh ng ngư i có nhu c u nguyện v ng h c tập phù hợp với yêu c u công việ Ngư i lao động đượ đ o t o với nguyện v ng nâng cao tính t giác h c tập, khuyến khích h nỗ l c làm việc - Thứ hai, xác định mục tiêu đào t o rõ ràng: X t định mụ tiêu đ o t o nguyên tắc thiếu công đ o t o nguồn nhân l c t i doanh nghiệp Mục tiêu đ o t o kim nam cho việc định nội ung đ o t o ũng việ đ nh gi nhân tố thiếu ết đ o t o Có thể nói, mụ tiêu đ o t o hợp lý, phù hợp với th c tế giúp đ o t o có hiệu Tuy nhiên, t i Cơng ty, cơng tác n y n hư tr ng, mục tiêu đ o t o hư xây d ng rõ ràng Vì c n tiến h nh x định mụ tiêu đ o t o cụ thể trước tiến hành đ o t o Lấy mụ tiêu m thướ đo hiệu ho t động đ o t o - Thứ ba, đa d ng h a ph ơng pháp đào t o nhằm tăng hứng thú hi u h c tập Để đ o t o phát triển nguồn nhân l h đ t hiệu quả, Công ty c n đ ng phưong ph p đ o t o, thích hợp với đối tượng nội ung đ o t o Hiện t i, công ty áp dụng số dụng phương ph p phổ biến thư ng áp h , đ o t o theo kiểu h c nghề, kèm cặp dẫn Mục tiêu việ đ ng ho phương ph p đ o t o là: + Tận dụng tối đ nguồn l , sở vật chất, thành t u khoa h c cơng nghệ có sẵn để đ o t o + Tiết kiệm hi phí đ o t o 95 + T o s mẻ đ o t o s phù hợp với đối tượng, hứng thú nhân viên, giúp nhân viên tiếp thu kiến thức cách dễ Để đ ng ho ng phương ph p đ o t o, ta khuyến khích phát triển biện ph p phương ph p hội nghị, hội thảo huyên đề; luân chuyển công việ , tr inh o nh, s dụng ĩ thuật nghe nhìn, tập tình huống… - Thứ t , sử dụng hợp l nhân l c sau đào t o Hiện t i, công ty dừng l i việc quan tâm đến đ nh giá công tác đ o t o qua s phản hồi h c viên, s đ nh giá ãnh đ o chất ượng th c công việc ngư i lao động s u đ o t o mà hư quan tâm nhiều đến việc s dụng hợp lý nhân l s u đ o t o Việc s dụng có hiệu nhân l c sau đ o t o làm cho mức độ hài lịng cơng việc ngư i lao động tăng lên điều đ giúp h phát huy khả năng, tiềm mình, có điều kiện áp dụng kiến thức vào th c tế th c công việc Song song với kế ho h đ o t o, c n phải có kế ho ch bố trí, s dụng nhân l c sau khố h c đ o t o, công ty c n t o điều kiện thuận lợi cho ngư i o động áp dụng kiến thức, kỹ h c vào th c tế; trao d n quyền t chủ ho ngư i o động đượ đ o t o giải công việc; mở rộng công việ , ngư i quản gi o ho ngư i o động nh ng nhiệm vụ có tính thách thức phù hợp với trình độ để í h thí h ngư i sáng t o, phải t o cho h h kết thúc khoá h o động nỗ l c hội thăng tiến, hội phát triển thân sau đ o t o, có chế độ hen thưởng phù hợp ngư i o động đ t thành tích tốt h c tập Tăng thù lao o động xứng đ ng với trình độ kết th c công việc cải thiện sau đ o t o để khuyến khích nh ng ngư i o động áp dụng kiến thức, kỹ h c vào th c tế để nâng o suất o động Vì vậy, xây d ng kế ho h đ o t o c n tiến h nh đồng th i kế ho ch s dụng nhân l c đ o t o c n có khả ph t triển s u đ o t o, nh ng cá nhân o tương lai 96 - Thứ năm, đẩy m nh công tác tuyên truyền vận đ ng ng Bên c nh đ truyền để ngư i ng ty ũng n ý tới công tác vận động, tuyên o động có ý thứ th m gi đ o t o C ng t quản trị phải tích c để ho ngư i ràng h th m gi v o đ o t o Có thể C ng ty để ngư i động có ý thức t hiệu ho i lao đ ng ng t o động thấy nh ng lợi ích rõ ng h i hương trình đ o t o o động chủ động đăng í th m gi hi ngư i lao , gi m s t tăng tính giác tham gia h t quản đ o t o Ngồi ra, công tác tuyên truyền quan tr ng n y đ i hỏi cán m ngư i hính s h đ o t o ũng o động hiểu rõ chế độ hỗ trợ ngư i nghĩ o động đ o t o, kế ho h đ o t o, sách s dụng ngư i o động sau đ o t o… Như vậy, ngư i lao động yên tâm th m gi đào t o v hú tâm, đ u tư v o h c tập Từ đ ng t đ o t o củ ng ty ũng Nếu th c tốt công việ nêu r ngũ hiệu quả, giải pháp, công ty đội n ộ với 100% số ngư i o động hiểu rõ công việc củ Trong đ nh ng ngư i có kiến thức kỹ “thiếu hụt” đượ ù đắp, nh ng ngư i khác áp dụng nh ng kiến thức, kỹ h c vào th c tế để nâng o suất o động có khả ph t triển n l i Bên c nh đ , công ty bồi ưỡng nh ng ngư i tương o động giỏi, t o m i trư ng làm việc ổn định hướng tới mục tiêu phát triển bền v ng 97 KẾT LUẬN Trong nh ng năm g n đây, PC Thanh Hóa h ng ngừng nỗ l để nâng cao hình ảnh thương hiệu vị thị trư ng Cơng ty với thành tích nhiều năm iền đơn vị xuất sắc từ ho t động inh o nh đến ho t động phong tr o văn h , văn nghệ, thể th o Để đượ th nh tí h nh s nỗ l c cố gắng toàn thể cán nhân viên với nh ng chiến ược sản xuất kinh doanh hiệu quả, cung ứng dịch vụ điện qua nhiều hình thức đ chiếm lòng tin củ ng phong phú h h h ng Đồng th i, biện pháp, sách t o động l c làm việ đắn PC Thanh Hóa ũng g p ph n khơng nhỏ t o nên nh ng thành công Xuất phát từ th c tế trên, với mong muốn nâng cao hiệu công tác t o động l o động t i PC Thanh Hóa, đề t i tập trung giải số vấn đề quan tr ng s u: Thứ nhất, luận văn m rõ khái niệm động l c, t o động l c, nhân tố ảnh hưởng tới t o động l c làm việ nghiên cứu t o động l ũng trình y nội dung o động theo thứ t : x định phân lo i nhu c u cơng việc, xây d ng hương trình t o động l o động, triển khai th c kiểm tr đ nh giá th c hương trình t o động l c Thứ hai, tác giả đ nh gi th c tr ng công tác t o động l c lao động PC Thanh Hóa gi i đo n 2014 – 2016 Thứ ba, sở định hướng chiến ược phát triển kinh doanh PC Thanh Hóa, tác giả đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm góp ph n hoàn thiện t o động l o động t i PC Thanh Hóa, phát huy nh ng mặt tích c đ t đượ , đề xuất giải pháp khắc phục nh ng h n chế tồn t i nhằm thú đẩy ngư i o động nỗ l c làm việc, cống hiến nhiều n a cho s phát triển Ng nh điện Mặc dù trình th c đề tài tác giả cố gắng o th i gian kiến thức h n chế, luận văn h tr nh hỏi cịn nhiều thiếu sót Tác giả mong nhận đượcvà trân tr ng cảm ơn nh ng ý kiến đ ng g p qu báu quý th y, để luận văn giá trị o ả lý luận th c tiễn 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt ộ uật o động (2014), NX L o động – xã hội ùi Anh Tuấn v Ph m Thúy Hương (2013), Giáo tr nh Hành vi tổ chức, NX Đ i h inh tế Quố ân, H Nội ùi Thị Minh Thu, Lê Nguyễn Đo n ảnh hưởng đến động m việ h i (2014), nghiên ứu ủ nhân viên tr nhân tố tiếp sản xuất Tổng ng ty ắp m y Việt N m, t p hí ho h , ĐH C n Thơ, số 35/2014 Lê Thanh Hà (2008), uan h lao đ ng h i nhập kinh t quốc t , NXB L o động - Xã hội, H Nội Lương Văn Ú (2010), Giáo tr nh Tâm l h c lao đ ng, NX Đ i h tế Quố inh ân, H Nội Nguyễn H u Thân (2008), Giáo tr nh uản trị nhân s , NX L o động – Xã hội, H Nội Nguyễn Ng Quân v Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình l c, NX Đ i h inh tế Quố ân, H Nội Nguyễn Th nh Độ, Nguyễn Ng o nh, NX Đ i h uản trị nhân Huyền (2009), i o trình quản trị inh inh tế Quố ân, H Nội Nguyễn Th nh Hiếu, Nguyễn thị Minh Châu (2012), T o ng trung th nh nhân viên sở gi o ị h Vietin n , T p hí T v ph t triển, 7/2012 10 Nguyễn Vân Điểm, Nguyễn Ng NX Đ i h Quân (2012), i o trình quản trị nhân , TQD, H Nội 11 Tr n Kim Dung (2005), o l ng mức đ thỏa mãn công vi c điều ki n c a Vi t Nam,T p chí Phát triển Khoa h c Công nghệ 12 TR n Thế Hùng (2008), Ho n thiện điện ng t quản tiền ương ng nh Việt N m, Luận n TS inh tế, ĐH inh tế quố ân H Nội 13 Tr n Xuân C u v M i Quố Ch nh (2012), Giáo tr nh kinh t nguồn nhân l c, NX Đ i h inh tế Quố ân, H Nội 99 14 Vương Minh iệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động - Xã hội, H Nội 15 Daniel H Pink (2013), ng l c 0, NX L o động - Xã hội, H Nội 16 Business Edge (2006), T o đ ng l c làm vi c phải c th tiền, NX trẻ, H Nội PH L C P ụ lục : P i cô iệc ại Cô ảo điề Điệ lực a a c c a i lao độ ới Hóa PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU Tơi tên là: Trịnh Thị Đ o h viên Trư ng Đ i h Lâm nghiệp H Nội Hiện n y, t i đ ng m nghiên ứu đề t i “N iê độ lực iệc c o i lao độ ại Cơ Điệ lực a Hóa” để ho n thiện uận văn th sỹ ính mong Anh/Chị n ộ nhân viên giúp đỡ t i trả i phiếu hảo s t s u T i xin m đo n nh ng th ng tin m Anh/Chị ung ấp đượ ảo mật v hỉ s ụng ho mụ đí h th m hảo để ho n th nh uận văn ủ Chân thành cảm ơn s nhi t t nh c a Anh/Chị! Câu Anh/Chị làm vị trí cơng việc Cơng ty? Chứ nh ng việ : ộ phận : Trình độ huyên m n: Câu Theo Anh/Chị c c yếu tố ƣới có mức độ quan trọng nhƣ ản thân m nh? Mức độ quan trọng đƣợc đ nh gi t ng ần từ đến 5: hồn tồn hơng quan trọng quan trọng Anh hị vui ng tí h v o tương ứng với mứ độ đ nh gi ủ Nhu u C c yếu tố Thu nhập o C ng việ ổn định Điều iện o động tốt Mối qu n hệ đồng nghiệp tốt hi nhận th nh tí h ng việ Cơ hội h tập nâng o trình độ Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp C ng việ phù hợp với năng, sở trư ng Hoàn tồn Khơng Rất Bình Quan khơng quan quan thư ng tr ng quan tr ng tr ng tr ng Anh/Chị có ý kiến nhận xét khác: Phụ lục 2: Phiếu khảo s t đ nh gi ngƣời ao động biện pháp, sách tạo động lực làm việc cho ngƣời ao động Công ty Điện lực Thanh Hóa PHIẾU KHẢO SÁT Tơi tên là: Trịnh Thị Đ o h Hiện n y, t i đ ng iệc c o i lao độ thiện uận văn th sỹ viên Trư ng Đ i h Lâm nghiệp H Nội m nghiên ứu đề t i “Nghiê ại Cơ Điệ lực ính mong Anh/Chị a độ lực Hóa” để ho n n ộ nhân viên giúp đỡ t i trả i phiếu hảo s t s u T i xin mật v hỉ s m đo n nh ng th ng tin m Anh/Chị ung ấp đượ ảo ụng ho mụ đí h th m hảo để ho n th nh uận văn ủ Chân thành cảm ơn s nhi t t nh c a Anh/Chị! PHẦN : TH NG TIN CƠ BẢN ANH/ CHỊ H v tên:………………………… ……………………………………… Độ tuổi – 26 – 30 – – 50 Chứ vụ t i m Anh Chị đ ng đảm nhiệm? ……………………………………………… ……………………………… Anh hị m việ t i PC Th nh H đượ o âu? – PHÀN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Anh/ Chị không? h i ng với mứ ương n y nhận đượ t i PC Th nh H 2.Đ nh gi ủ nh hị yếu tố tiền ương n o? 1.Rất khơng hài lịng Chỉ tiêu 2.Khơng hài lịng 3.Khơng iến rõ ràng 4.Tương đối h i lịng 5.Hồn tồn hài lịng Mứ tiền ương phù hợp 2.Quy hế trả ương rõ r ng 3.Mứ ng ằng trả ương 4.Tiêu hí đ nh gi xếp ương rõ r ng, ho h Theo Anh/Chị tiền ương v tiền thưởng ủ PC Th nh H qu n o nh nghiệp h ùng đị so với n n o? qu n o nh nghiệp khác qu n o nh nghiệp khác qu n o nh nghiệp h ùng vị trí ng việ qu n o nh nghiệp khác Anh/Chị nhận thấy ương ủ ủ ,s ống hiến ản thân h ng? nh ng ống hiến ủ Anh/Chị h i ản thân ng với mứ thưởng n y t i PC Th nh H Anh/Chị đ nh gi n o Hóa? phù hợp với hình thứ h ng? hen thưởng t i PC Th nh Anh/ Chị mong muốn nhận thưởng v o th i gi n n o? Anh/Chị nhận thấy hế độ phú ợi, đãi ngộ ủ PC Thanh Hóa n o? Anh/Chị thí h hình thứ phú ợi n o từ PC Thanh Hóa ? Khác 10 PC Th nh H gặp phải nh ng vấn đề s u gi o nhiệm vụ ng việ cho nhân viên? ngư i việ 11 hối ượng 12 Anh/Chị ng việ m Anh/Chị đ ng đảm nhiệm n o? thấy p với ng việ t i? 13 Hình thứ , nội ung hỉ tiêu đ nh gi th ng việ không? 14 C h thứ tiến h nh đ nh gi th ng việ n o? phù hợp 15 Đ nh gi m i trư ng m việ h ng hài lịng Nội ung đ nh gi khơng hài lịng bình thư ng Tương đối hài lịng Hồn tồn hài lịng u h ng hí nội ộ vui vẻ, thoải m i 2.Lu n nhận đượ s hỗ trợ, hợp t từ th nh viên khác 3.H i ng với mối qu n hệ đồng nghiệp h ng gi n m việ , tr ng thiết ị đ p ứng đ y đủ yêu u ng việ 5.ATVS o động u n đượ ãnh đ o qu n tâm 6.Chế độ m việ v nghỉ ngơi hợp 7.H i ng với m i trư ng, điều iện m việ 16 Anh/Chị tí h – Chơi ủ ph ng n nơi ngư i tí h 17 C h đối x th m gi ủ với ho t động tập thể h y đội nh m Vui ng t ? ho t động ấp nhân viên ấp ưới v đồng nghiệp n o? 18 Anh/Chị ng việ nhận đượ s hỗ trợ ủ n ộ quản tr tiếp hi th 19 Phản ứng ủ ấp hi ng việ 20 Nội ung hương trình đ o t o hư đ t yêu u? giúp í h ho ng việ t i v tương i h ng? 21 Anh/Chị đ nh gi n o 22 C hình thứ đ o t o t i PC Th nh H ? hương trình đ o t o t i PC Thanh Hóa ng việ đ p ứng đượ nhu ủ Anh/Chị? 23.Anh hị đ nh gi n o ho t động đ o t o t i PC Th nh H ? Mứ độ đ nh gi Chỉ tiêu STT Đượ th m gi đ y đủ khóa huấn luyện c n thiết để làm việc hiệu Nội ung đ o t o phù hợp với công việc t i v tương i Nội ung đ o t o phù hợp kiến thức, kỹ mong muốn Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đ o t o đ y đủ Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng tương đối bình thư ng hài lịng hồn tồn hài lịng u Phương ph p đ o t o phù hợp Theo õi đ nh gi ết đ o t o phù hợp Kết th c công việ cải thiện nhiều s u đ o t o Hài lịng với cơng tác 8đ o t o 24 Điều iện m việ t i ph ng 25 Anh/Chị đượ n ủ ung ấp đ y đủ nh hị n o? ng ụ phương tiện hi m việ ? ... gian nghiên cứu tìm hiểu t i h n đề tài: ? ?Nghiên cứu công tác tạo động lực lao động Công ty Điện lực Thanh Hóa? ?? m đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Trên sở đ nh gi th c tr ng công. .. a công tác tạo động lực c o Điện lực Thanh hóa tổ cô i lao động Công ty Điện lực Miền bắc Hiện nay, ho t động t o động l c ho ngư i o động áp dụng t i PC Thanh Hóa ph n lớn th c theo ho t động. .. c lao động t i C ng ty Điện l c Thanh Hoá Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: - ối t ợng nghiên cứu: công tác t o động l o động t i ng ty điện l c Thanh Hoá Phạm vi nghiên cứu đề