Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ y, bác sỹ tại bệnh viện phụ sản trung ương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN QUỐC VIỆT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ Y BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TRUNG ƢƠNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN HỢP Hà Nội, 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn hồn tồn trung thực, tơi, khơng vi phạm điều luật sở hữu trí tuệ pháp luật Việt Nam Nếu sai, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật Hà Nội , ngày 20 tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Quốc Việt ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Để hồn thành luận văn tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc tới: Thầy giáo hƣớng dẫn: TS Nguyễn Văn Hợp Các thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Lâm nghiệp Việt Nam bảo, hƣớng dẫn giúp đỡ tận tình q trình tơi thực luận văn Sự giúp đỡ Lãnh đạo đồng nghiệp Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng, bạn bè gia đình quan tâm, động viên tạo điều kiện cho tơi q trình thực Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội , ngày 20 tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Quốc Việt iii MỤC LỤC Trang phụ bìa LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Nội dung nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ Y BÁC SỸ 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ 15 1.2.1 Kinh nghiệm số địa phương nâng cao chất lượng đội ngũ cán y, bác sỹ học kinh nghiệm cho Bệnh viện Phụ sản Trung ương 15 1.2.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 24 iv Chƣơng ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Giới thiệu khái quát Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện Phụ sản Trung ương 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy nhân 29 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 31 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 32 2.2.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 32 2.2.4 Các tiêu đánh giá sử dụng luận văn 33 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34 3.1 Thực trạng chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 34 3.1.1 Số lượng, cấu đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ương 34 3.1.2 Thực trạng thể lực 35 3.1.3 Thực trạng trí lực 36 3.1.4 Thực trạng tâm lực 39 3.2 Thực trạng công tác nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 43 3.2.1 Thực trang nâng cao thể lực 43 3.2.2 Thực trạng nâng cao trí lực 44 3.2.3 Thực trạng nâng cao tâm lực 54 3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y bác sỹ bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 57 3.3.1 Chủ trương, sách Nhà nước 57 3.3.2 Quan điểm, chiến lược phát triển Bệnh viện 59 v 3.3.3 Công tác tuyển dụng 59 3.3.4 Chế độ đãi ngộ thù lao lao động 61 3.4 Nhận xét chung hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y bác sỹ bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 68 3.4.1 Những ưu điểm 68 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 71 3.5 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 74 3.5.1 Mục tiêu định hướng nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ương 74 3.5.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ương 77 KẾT LUẬN PHỤ BIỂU vi DANH MỤC VIẾT TẮT CNTT Cơng nghệ thong tin CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa KCB Khám chữa bệnh KTV Kỹ thuật viên NNL Nguồn nhân lực UBND Ủy ban nhân dân WHO Tổ chức y tế giới vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Số lƣợng, cấu đội ngũ cán y, bác sỹ bệnh viện 34 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện phụ sản Trung ƣơng 36 Bảng 3.3 Thống kê trình độ chun mơn đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện phụ sản Trung ƣơng 37 Bảng 3.4 Các danh hiệu thi đua cá nhân tập thể cán Bệnh viện 42 Phụ sản Trung ƣơng 42 Bảng 3.5 Số liệu cử đào tạo qua năm 46 Bảng 3.6 Đánh giá sản phụ ngƣời nhà chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 49 Bảng 3.7 Đánh giá cán bộ, y bác sỹ bệnh viện 50 Bảng 3.8 Kết khảo sát y, bác sỹ hoạt động đánh giá cán 55 Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 55 Bảng 3.9 Thành tích thực công việc đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện phụ sản Trung ƣơng qua năm 56 Bảng 3.10 Các ngạch cán tuyển dụng 60 Bệnh viện Phụ sản Trung Ƣơng 60 Bảng 3.11 Chế độ tiền lƣơng Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 63 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 29 MỞ ĐẦU Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Cũng giống nhƣ tổ chức nào, bệnh viện muốn tồn phát triển ln phải tận dụng triệt để, kết hợp hài hịa nguồn lực đơn vị Các yếu tố nhƣ: trang thiết bị y tế, sở vật chất, vốn đầu tƣ v.v quan trọng, nhƣng yếu tố mang tính định, chi phối nguồn lực nguồn nhân lực, sức mạnh, trình độ, tâm huyết cán y tế Ngày nay, thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế chúng ta, chất lƣợng nhân lực ngày chiếm vị trí quan trọng Nếu nhƣ trƣớc ln tự hào Việt Nam có cấu dân số trẻ, nguồn lao động dồi phải đối mặt với thực tế nguồn lực chƣa cân đối ngành nghề, vị trí, nguồn lực chƣa tƣơng đồng số lƣợng chất lƣợng, đặc biệt phải đối mặt với tình trạng thiếu nhân lực có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao, với ngành y tế khơng ngoại lệ, việc nâng cao chất lƣợng nhân lực ngành nói chung y, bác sỹ ngành y tế nói riêng yêu cầu thiết đặt để tổ chức khẳng định mình, đứng vững ngày tiến xa Trong giai đoạn lịch sử, đội ngũ viên chức y tế chiếm vị trí quan trọng, đặc biệt đội ngũ y, bác sỹ, đòi hỏi ngày tăng lên số lƣợng chất lƣợng, đòi hỏi giỏi chuyên môn, tốt đạo đức, lối sống Hiện Ngành Y tế Việt Nam phải đáp ứng nhu cầu Chăm sóc sức khoẻ ngày cao, khám chữa bệnh với kỹ thuật y tế chất lƣợng cao nên đòi hỏi chất lƣợng y, bác sỹ phải đƣợc cải thiện Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng có đội ngũ lao động 1000 cán bộ, y, bác sỹ Để tồn phát triển nhƣ nhờ vào nhận thức đắn Ban lãnh đạo bệnh viện chiến lƣợc ngƣời đặc biệt đơn vị có nhìn tổng qt, tồn diện nguồn nhân lực đề cao vai trò chất lƣợng cán tổ chức Bệnh viện thực nhiều biện pháp để nâng cao chất lƣợng cán nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động, giúp bệnh viện thực tốt nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe nhân dân Tuy nhiên, chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ bệnh viện cần đƣợc nâng cao thời gian tới Bởi cần thiết nên lựa chọn để tài: “ Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Đề xuất định hƣớng giải pháp để nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận thực tiễn chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ - Đánh giá thực trạng chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Lý thuyết thực tiễn nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài * Phạm vi nội dung: 88 vai trò tiền lƣơng Để có thƣởng, Bệnh viện cần thƣờng xuyên tổ chức thi tay nghề giỏi, kết kiểm tra hoạt động khám chữa bệnh phòng Kế hoạch tổng hợp, kết kiểm tra công tác điều dƣỡng phịng Điều dƣỡng để tìm ngƣời có kỹ năng, tay nghề tốt, thƣởng kịp thời từ biểu dƣơng, nhân rộng tồn Bệnh viện để y, bác sỹ khác noi theo Hình thức thƣởng nên đƣợc tiến hành hàng tháng hàng quý với mức thƣởng phù hợp tạo cố gắng lao động Tƣơng ứng với chế độ khen thƣởng, cần có quy định rõ ràng mức phạt tƣơng ứng với hành vi sai phạm Khi xây dựng mức phạt cần dựa vào tính chất, mức độ hành vi vi phạm, mức độ ảnh hƣởng đến ngƣời khác khoa, phịng đó, tồn Bệnh viện Các quy định kỷ luật lao động xử lý vi phạm kỷ luật cần đƣợc công khai làm rõ toàn Bệnh viện Đồng thời đảm bảo vi phạm phải đƣợc xử lý nghiêm minh Tuy nhiên, thi hành kỷ luật cần xem xét, cân nhắc kỹ lƣỡng, nhằm tạo hội cho ngƣời vi phạm có hội sửa chữa sai lầm, khuyết điểm Việc khen thƣởng - kỷ luật song hành tồn cách nghiêm minh thiết chặt quan hệ quyền lợi trách nhiệm đội ngũ y, bác sỹ với công việc đảm nhận, giúp họ thấy cần phải hồn thiện việc khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn nhƣ việc nghiêm túc chấp hành quy định pháp luật ngày thành thạo tác phong làm việc, thái độ phục vụ Từ năm 2015 đến có số cá nhaanvi phạm quy chế chuyên môn, phat ngôn hay thái độ phục vụ chƣa tốt bị xem xét kỷ luật Bộ phận Tổ chức cán cần nghiên cứu tình hình tài bệnh viện, tham mƣu đề xuất lãnh đạo Bệnh viện nâng giá trị mức thƣởng 89 áp dụng mức thƣởng phù hợp với thành tích y, bác sỹ, có tác dụng kích thích họ phấn đấu làm việc, sáng tạo để đạt đƣợc mức thƣởng cao.Bệnh viện nên xây dựng tiêu chí xét thƣởng công khai, rõ ràng, đánh giá ngƣời lao động đƣợc xét thƣởng cách cơng bằng, khơng có thiên vị hay trù dập nhằm tránh tác dụng kích thích tiền thƣởng - Tăng tính hấp dẫn thu nhập tăng thêm: Hiện nay, chế độ tiền lƣơng Bệnh viện phụ sản Trung ƣơng phải tuân thủ hoàn toàn quy định Nhà nƣớc, mang tính chất cào bằng, chủ yếu phụ thuộc vào trình độ chun mơn thâm niên cơng tác mà chƣa tính đến chất lƣợng cơng việc, khối lƣợng cơng việc, điều kiện làm việc… , thu nhập tăng thêm dù đƣợc Bệnh viện quan tâm mức 700.000 đồng/hệ số, hệ số phụ thuộc vào kết đánh giá hàng tháng, nhiên tiêu đánh giá chƣa rõ ràng Vì vậy, để tăng hiệu thu nhập tăng thêm, Bệnh viện cần có giải pháp: + Nâng cao chất lƣợng khám chữa bệnh từ tạo uy tín, thƣơng hiệu tốt cho Bệnh viện nhằm thu hút bệnh nhân đến khám điều trị, giúp tăng nguồn thu dịch vụ , tăng nguồn thu khám chữa bệnh bảo hiểm y tế, tăng thu viện phí + Tiếp tục trì cơng suất giƣờng bệnh đạt vƣợt 100% để Bệnh viện có sở đề nghị tăng thêm tiêu giƣờng bệnh kế hoạch, Đề án Nâng hạng Bệnh viện đƣợc phê duyệt từ có thêm nguồn thu từ ngân sách Nhà nƣớc cấp; + Tiết kiệm chi thƣờng xuyên nhƣ: tiết kiệm điện, nƣớc, vật tƣ tiêu hao, tài sản, văn phòng phẩm… Bệnh viện tiến hành xây dựng định mức tiêu thụ điện năng, nƣớc, vật tƣ tiêu hao hợp lý, tiêu chuẩn, khuyến khích khoa, phịng tiết kiệm hình thức thƣởng với nguồn từ phần điện, nƣớc, văn phòng phẩm khoa, phòng tiết kiệm đƣợc 90 - Chăm lo đời sống cho đội ngũ cán y, bác sỹ Hiện nhà ăn Bệnh viện có khoa Dinh dƣỡng tổ chức nấu ăn miễn phí cho đội ngũ lãnh đạo, nhân viên đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, song bữa ăn cịn chƣa đa dạng, ăn thƣờng bị lặp lại nên khơng tạo ngon miệng, cần cải thiện đa dạng hóa bữa ăn cho cán bộ, khảo sát lên thực đơn thay đổi theo tháng Duy trì tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện để tạo yên tâm công tác Cải thiện môi trƣờng làm việc tạo động lực cho cán bộ, bao gồm điều kiện làm việc (tạo cảnh quan, môi trƣờng làm việc quan), xây dựng bầu không khí dân chủ, tƣơng trợ lẫn nhau, động viên, khen thƣởng kịp thời tạo điều kiện để cán viên chức giỏi có hội thăng tiến cần thiết Đề xuất cân nhắc tăng ngân sách dành cho việc mua trang thiết bị y tế xuống cấp Phát động phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, tổ chức chƣơng trình giao lƣu văn nghệ, thể dục thể thao nội Bệnh viện với quan để tăng tình đồn kết Về chế độ nghỉ mát hàng năm, đặc thù công việc phải hoạt động 24/24 ngày, kể thứ 7, chủ nhật ngày lễ, tết nên Bệnh viện phải chia làm đợt để đảm bảo hoạt động Bệnh viện Do Bệnh viện cần tổ chức có kế hoạch cụ thể, rõ ràng để cán có thêm khoảng thời gian nghỉ ngơi thay đổi khơng khí, từ tạo thêm hứng thú với công việc - Bệnh viện tạo điều kiện chăm sóc y tế miễn phí đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện ngƣời thân gia đình họ (tứ thân phụ mẫu, vợ chồng, đẻ) Bệnh viện với dịch vụ nhƣ khám lâm 91 sàng, số kỹ thuật, xét nghiệm cận lâm sàng, cấp số loại thuốc đơn giản để họ giảm bớt gánh nặng y tế lên thu nhập Khi Bệnh viện áp dụng biện pháp giúp cải thiện phần thu nhập đội ngũ y, bác sỹ phần làm tăng nhiệt huyết làm việc, tăng cống hiến, nâng cao y đức, để họ phục vụ nhân dân ngày tốt Cùng với cải thiện thu nhập, Bệnh viện cần tăng cƣờng tuyên truyền, giáo dục cho nhân viên y tế nói chung đội ngũ y, bác sỹ nói riêng để họ thức cách sâu sắc ý nghĩa cao quý nghề nghiệp mà lựa chọn, có lịng u ngành yêu nghề, với đạo đức, trách nhiệm tình yêu thƣơng chia sẻ với đối tƣợng bệnh nhân Luôn có tinh thần học hỏi nâng cao tay nghề chuyên môn, trau dồi đạo đức lối sống, thực lời dạy Bác Hồ “Lƣơng y nhƣ từ mẫu” Cùng với cần tuyên truyền sâu rộng tới ngƣời bệnh ngƣời nhà ngƣời bệnh kiến thức phịng chữa bệnh tật, chế độ sách xã hội, bảo hiểm y tế, quyền lợi nghĩa vụ để ngƣời dân thông cảm hợp tác với nhân viên y tế tham gia khám chữa bệnh Hoàn thiện chế độ đãi ngộ vật chất phi vật chất giúp giữ chân đƣợc y, bác sỹ có trình độ cao, ngồi cịn ảnh hƣởng giúp nâng cao y đức đội ngũ y, bác sỹ d Một số giải pháp khác * Phát triển hạ tầng sở công nghệ thông tin Bệnh viện cần đầu tƣ sở vật chất, trang thiết bị, công tác tổ chức nơi làm việc để tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ y, bác sỹ thực nhiệm vụ: thao tác làm việc thuận lợi, trang bị nơi làm việc đầy đủ, phù hợp với công việc 92 Cần tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin giúp đội ngũ y, bác sỹ có hội tiếp cận công nghệ sử dụng đƣợc kiến thức thân cách có hiệu * Xây dựng mơi trƣờng văn hóa Một mơi trƣờng làm việc văn hóa Bệnh viện phải đƣợc xây dựng từ hai phía, phía đội ngũ y, bác sỹ phía ngƣời bệnh, ngƣời nhà ngƣời bệnh Đơi ngƣời bệnh ngƣời nhà họ đánh đồng tất y, bác sỹ cho dù có nhiều y, bác sỹ có tâm, có tài, điều làm cho đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện phụ sản Trung ƣơng cho dù có tâm, có tài nhƣng ngại cố gắng cố gắng họ khơng đƣợc nhìn nhận Khi xây dựng đƣợc mơi trƣờng văn hóa lành mạnh tất y, bác sỹ ngƣợc dòng tự động bị đào thải Chính động lực để cán y, bác sỹ nâng cao trí lực tâm lực để có hội cống hiến nhiều Bệnh viện nên tổ chức buổi giao lƣu toàn nhân viên Bệnh viện để họ có hội hiểu hơn, thơng cảm cho từ dẫn đến tâm lý thoải mái hoạt động chun mơn Các khoa/phịng nên có quỹ khoa/phịng để tổ chức buổi liên hoan, hội họp, du lịch chung với thành phần gia đình để thêm gần gũi, hiểu nhau.Lãnh đạo cấp cần gần gũi đội ngũ cán y, bác sỹ trực tiếp hoạt động khám, chữa bệnh để nắm bắt tâm tƣ, nguyện vọng, hoàn cảnh gia đình chí hƣớng phấn đấu để từ có điều chỉnh cách quản lý cho phù hợp với nhóm Khơng thế, buổi họp tập thể khoa/phịng, tồn Bệnh viện cần có ý kiến thẳng thắn, nhìn thẳng vào vấn đề, khơng nặng hình thức, lãnh đạo cần trấn an tâm lý nhân viên đƣa ý kiến đóng góp thiết thực, tránh tâm lý e dè, sợ trù dập từ giúp tập thể khoa/phịng 93 nhƣ cá nhân cán bộ, viên chức, ngƣời lao động có tinh thần làm việc thoải mái hơn, cảm thấy đƣợc tôn trọng * Nâng cao lực đội ngũ quản trị nhân lực Đội ngũ làm công tác quản trị nhân lực Bệnh viện nằm phịng Tổ chức, phận tham mƣu đề xuất cho lãnh đạo Bệnh viện sách quản trị nhân lực nói chung sách nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ nói riêng Bệnh viện nên tạo điều kiện cho nhân viên phụ trách công tác tổ chức cán bô đƣợc tham gia khóa đào tạo, huấn luyện ngắn hạn chuyên môn, nghiệp vụ tạo điều kiện cần thiết để họ đƣợc tham gia học tập nâng cao trình độ chun mơn Hiện nay, Bệnh viện chƣa tạo dựng đƣợc đội ngũ quản trị nhân lực chun nghiệp mà cịn y, bác sỹ làm cơng tác tổ chức Cần tiến hành tuyển dụng thêm đội ngũ chuyên trách công tác tổ chức cán để y, bác sỹ đƣợc làm chuyên môn khám, chữa bệnh giúp họ phát huy hết khả mình, đảm bảo tay nghề ngày đƣợc nâng cao không bị mai 94 KẾT LUẬN Nghị số 30c/NQ-CP ngày 08 tháng 11 năm 2011 Chính phủ ban hành chƣơng trình tổng thể cải cách hành nhà nƣớc giai đoạn 20112020 phần mục tiêu xây dựng nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức rõ: Đến năm 2020, đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức có số lƣợng, cấu hợp lý, đủ trình độ lực thi hành công vụ, phục vụ nhân dân phục vụ nghiệp phát triển đất nƣớc; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, có lĩnh trị, có lực, có tính chun nghiệp cao, tận tụy phục vụ nhân dân thơng qua hình thức đào tạo, bồi dƣỡng phù hợp, có hiệu Đây nhiệm vụ mà ngành phải tiến hành giai đoạn 2011-2020, ngành Y tế ngành hoạt động lĩnh vực nghiệp công, tổ chức thực việc chăm sóc sức khỏe cho nhân dân việc quản lý ngƣời có lực chun mơn cao, có đạo đức phẩm chất tốt thi hành nhiệm vụ, quan hệ tốt với ngƣời dân có ý nghĩa định đến việc hoàn thành nhiệm vụ toàn Ngành Luận văn “Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng” góp phần hệ thống hoá vấn đề lý luận nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Bệnh viện nói chung, đồng thời điểm mạnh, điểm yếu, tồn hạn chế đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng Trên sở tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ kinh tế, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận đƣợc tiếp thu từ nhà trƣờng, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát qua thực tế công tác Bệnh viện Tuy vậy, công tác nâng 95 cao chất lƣợng nguồn nhân lực nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp, nên nội dung đề xuất mà tác giả nêu luận văn chƣa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Đồng thời, luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận đƣợc ý kiến tham gia, góp ý Thầy, Cơ giáo đồng nghiệp để luận văn đƣợc hồn thiện mang tính ứng dụng cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Y Tế (2001), Quản lý bệnh viện, Nhà xuất y học Bộ Y Tế ( 2005), Tổng quan hệ thống bệnh viện Việt Nam, NXB Y học Bộ Y tế - Bộ Nội Vụ (2007), Thông tư 08/2007/TTLT-BYT-BNV hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế nhà nước Bộ Y tế (2008) Chỉ thị số 06/2008/CT-BYT việc tăng cường chất lượng đào tạo nhân lực y tế Bộ Y tế (2009), Dự thảo quy hoạch phát triển nhân lực hệ thống đào tạo y tế đến năm 2020, Vụ KH – Đào tạo Lê Anh Cƣờng, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Dũng (2004), Nguồn nhân lực Việt Nam đầu kỷ 21Một số vấn đề hướng phát triển, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Luật Viên chức - Luật số 58/2010/QH12 ngày 15 tháng 11 năm 2010 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khố XII, kỳ họp thứ thơng qua, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2015 Nghị định số 29/2015/NĐ-CP ngày 12/4/2015 Chính phủ ban hành tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức 10 Nghị định số 41/2015/NĐ-CP ngày 08/5/2015 Chính phủ ban hành quy định vị trí việc làm đơn vị nghiệp công lập 11 Nghị định số 36/2016/NĐ-CP ngày 22/04/2016 vị trí việc làm cấu ngạch viên chức 12 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Nguồn nhân lực, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Dùng cho y, bác sỹ bệnh viện) Rất mong ơng/bà vui lịng dành thời gian trả lời số câu hỏi sau Các câu hỏi đặt mang tính chất tham khảo, ý kiến ông/bà đƣợc ẩn danh bảo mật phù hợp với sách nhân bệnh viện A/ THÔNG TIN CHUNG Họ tên:……………………………………………………… Ngày vào làm việc bệnh viện:……………………………… Trình độ chun mơn:………………………………………… Cơng việc tại:…………………………………………… B/ NỘI DUNG KHẢO SÁT I/ Nội dung công việc đánh giá kết thực Ơng/bà thấy cơng việc đảm nhận có phù hợp với lực cá nhân không ? a Chƣa phát huy hết khả thân b Phù hợp với lực thân c Năng lực thân không đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc đảm nhận Theo ông/bà công tác đánh giá kết thực công việc hàng tháng bệnh viện? (Có thể chọn nhiều phương án) a Đánh giá kết thực công việc cá nhân b Mang tính chủ quan ngƣời đánh giá c Mang tính bình qn d Mang tính chất ln phiên Theo ông/bà hoạt động đánh giá đội ngũ y, bác sỹ bệnh viện đảm bảo công bằng, mang tính định lượng hay chưa? a Đã cơng bằng, mang tính định lƣợng b Chƣa cơng bằng, cịn mang tính định tính Theo ơng/bà cơng việc tạo hội thăng tiến ? a Có hội đảm nhận vị trí quản lý (vị trí cao hơn) b Chỉ đảm nhận vị trí cơng việc Tác đánh giá kết thực công việc hàng tháng ảnh hưởng đến ông/bà? a Mức ảnh hƣởng lớn b Mức ảnh hƣởng trung bình c Ít có ảnh hƣởng d Hồn tồn khơng ảnh hƣởng II/ Đánh giá sách đãi ngộ bệnh viện Theo ông/bà tiền lương hàng tháng theo quy chế lương có phản ánh mức đóng góp cá nhân khơng ? a Thấp so với mức đóng góp cá nhân b Phản ánh giá trị đóng góp cá nhân c Cao giá trị đóng góp cá nhân Quy chế lương có đảm bảo cơng trả lương hay khơng (đóng góp trả lương nhau)? a Có b Khơng Ơng/bà có hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi (ngoài lương) hay khơng ? a Có b Khơng Theo ơng/bà việc đánh giá, khen thưởng có ý nghĩa cá nhân ? a Khơng có ý nghĩa phần thƣởng khơng lớn b Tạo tinh thần làm việc tốt c Cá nhân đƣợc ghi nhận gắn bó với bệnh viện 10 Đánh giá ông/bà môi trường làm việc bệnh viện? a Thân thiện, tạo điều kiện cho ngƣời lao động khẳng định phát triển thân b Trung bình (chƣa tạo đƣợc động lực lao động song tác động tiêu cực) c Khơng thân thiện (cảm thấy khơng thoải mái, gị bó, khó khăn q trình tiếp cận, hịa nhập) 11 Đánh giá việc tiếp nhận giúp đỡ nhân viên hòa nhập với mơi trường, văn hóa cơng việc? a Tốt (có chƣơng trình định hƣớng cho nhân viên mới, giúp đỡ nhân viên hịa nhập thích nghi) b Kém (khơng có hỗ trợ nhân viên hịa nhập, thích nghi, chuẩn bị điều kiện lao động cần thiết) 12 Ơng/bà có Ban Giám đốc - Bệnh viện tạo điều kiện để phát triển nghề nghiệp không? a Có (đƣợc ln chuyển cơng việc, tham dự khóa đào tạo, buổi hội thảo, tham gia vào dự án, chƣơng trình quy hoạch nguồn,…) b Không 13 Lãnh đạo Bệnh viện quan tâm đến việc đào tạo tay nghề, cập nhật kiến thức cho đội ngũ y, bác sỹ? a Có tốt b Có nhƣng chƣa tốt c Khơng 14 Lãnh đạo bệnh viện gần gũi, quan tâm, chia sẻ thông cảm với đội ngũ y, bác sỹ bệnh viện? a Có tốt b Có nhƣng chƣa tốt c Khơng Trân trọng cảm ơn ông/bà! PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho sản phụ ngƣời nhà) Rất mong ơng/bà vui lịng dành thời gian trả lời số câu hỏi sau để Bệnh viện rõ chất lƣợng phục vụ Các câu hỏi đặt mang tính chất tham khảo, ý kiến ông/bà đƣợc ẩn danh bảo mật I THÔNG TIN CHUNG Họ tên:………………………Tuổi:……… …….Giới tính…… Địa chỉ:…………………………………………………………… Trình độ học vấn:…………………Nghề nghiệp:………………… Là sản phụ/ngƣời nhà sản phụ:…………………………………… II THÔNG TIN THU THẬP Hoạt động tiếp đón ban đầu nhân viên y tế thể niềm nở? a Rất tốt b Tốt c Chƣa tốt Nhân viên y tế hướng dẫn, giúp đỡ sản phụ sinh hoạt? a Rất tốt b Tốt c Chƣa tốt Nhân viên y tế phổ biến, hướng dẫn nội quy Bệnh viện? a Rất tốt b Tốt c Chƣa tốt Nhân viên y tế giải thích, động viên sản phụ trước, sau làm kỹ thuật, thủ thuật cho sản phụ? a Rất tốt b Tốt c Chƣa tốt Nhân viên y tế giải đáp câu hỏi sản phụ, người nhà sản phụ? a Rất tốt b Tốt c Chƣa tốt Các nhân viên y tế phối hợp với công viêc? a Rất tốt b Tốt c Chƣa tốt Nhân viên y tế có biểu gợi ý nộp tiền để làm dịch vụ nằm quy định Bệnh viện (Khám nhanh, siêu âm nhanh, xét nghiệm nhanh……)? a Có b Khơng Mức độ hài lịng chung ông/bà, anh/chị đến khám sử dụng dịch vụ Bệnh viện? a Tốt b Khá c Trung bình d Kém Nếu ơng/bà giới thiệu người quen, người nhà đến khám, sử dụng dịch vụ bệnh viện? a Có b Khơng Xin trân trọng cảm ơn Ông/bà ... hướng nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ương 74 3.5.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ương. .. tiễn nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ - Thực trạng nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ Bệnh viện Phụ sản Trung ƣơng - Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán. .. VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ Y BÁC SỸ 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán y, bác sỹ 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ