Biện pháp quản lý công tác giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên trường cao đẳng công nghệ và kinh doanh việt tiến

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UYỄ T Ị ƯM BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CÔNG TÁC GIÁO DỤC KỸ Ă MỀM OS V Ê TRƯỜNG AO ẲNG CÔNG NGHỆ VÀ KINH DOANH VIỆT TIẾN Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: LUẬN VĂ T 60.14.05 SĨ ÁO DỤC H C gười hướng dẫn khoa học: TS HUỲNH THỊ THU HẰNG g - ăm 2013 LỜ AM OA Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị hư Mi h MỤ LỤ MỞ ẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể đối tượng nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn ƯƠ KỸ Ă Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CÔNG TÁC GIÁO DỤC MỀM CHO SV 1.1 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN LÝ GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM CHO SV 1.2 CÁC KHÁI NIỆM CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI 12 1.2.1 Quản lý, Quản lý giáo dục, Quản lý nhà trường 12 1.2.2 Kỹ năng, Kỹ mềm .15 1.2.3 Giáo dục KNM 17 1.2.4 Quản lý giáo dục KNM .18 1.3 CÁC KỸ NĂNG MỀM CẦN THIẾT ĐỐI VỚI NGƯỜI SV 19 1.3.1 Các kỹ mềm cần thiết 19 1.3.2 Tầm quan trọng KNM SV 20 1.3.3 Nhận thức SV tầm quan trọng KNM 21 1.4 GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM CHO SV 22 1.4.1 Mục tiêu giáo dục KNM cho SV 22 1.4.2 Nội dung giáo dục KNM cho SV 22 1.4.3 Hình thức phương pháp giáo dục KNM cho SV 25 1.4.4 Các lực lượng tham gia giáo dục KNM cho SV 28 1.4.5 Đặc điểm tâm - sinh lý lứa tuổi SV .29 1.5 QUẢN LÝ GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM CHO SV 31 1.5.1 Mục tiêu quản lý giáo dục KNM cho SV 31 1.5.2 Nội dung quản lý giáo dục KNM cho SV 31 TIỂU KẾT ƯƠ Ă ƯƠ 37 THỰC TR NG QUẢN LÝ CÔNG TÁC GIÁO DỤC KỸ MỀM O SV TRƯỜ AO ẲNG CÔNG NGHỆ VÀ KINH DOANH VIỆT TIẾN 38 2.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN VÀ KINH TẾ - XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 38 2.2 KHÁI QUÁT VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG CN & KD VIỆT TIẾN 41 2.2.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 41 2.2.2 Nhiệm vụ chức .42 2.2.3 Tình hình đội ngũ GV quy mô đào tạo 43 2.3 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH KHẢO SÁT 45 2.4 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM CHO SV TRƯỜNG CAO ĐẲNG CN & KD VIỆT TIẾN 46 2.4.1 Đánh giá CBQL GV công tác giáo dục KNM cho SV Trường Cao đẳng CN & KD Việt Tiến 46 2.4.2 Đánh giá CBQL GV đơn vị hướng dẫn giáo dục KNM 49 2.4.3 Đánh giá CBQL GV môn học, hoạt động góp phần vào việc giáo dục KNM cho SV 54 2.4.4 Tự đánh giá SV rèn luyện KNM 56 2.5 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM CHO SV TRƯỜNG CAO ĐẲNG CN & KD VIỆT TIẾN 66 2.5.1 Đánh giá nhận thức đội ngũ cán GV Trường Cao đẳng CN & KD Việt Tiến nội dung giáo dục KNM cho SV 66 2.5.2 Đánh giá thực trạng nội dung quản lý giáo dục KNM cho SV Trường Cao đẳng CN & KD Việt Tiến 68 TIỂU KẾT ƯƠ KỸ Ă ƯƠ 79 CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CÔNG TÁC GIÁO DỤC MỀM O SV TRƯỜ AO ẲNG CN&KD VIỆT TIẾN 80 3.1 CÁC NGUYÊN TẮC XÁC LẬP BIỆN PHÁP QUẢN LÝ 80 3.2 CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CÔNG TÁC GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM CHO SV TRƯỜNG CAO ĐẲNG CN & KD VIỆT TIẾN 83 3.2.1 Nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán QL, GV, SV ý nghĩa, lợi ích cơng tác giáo dục KNM 83 3.2.2 Đổi phương pháp giáo dục KNM 87 3.2.3 Xây dựng, bồi dưỡng, hoàn thiện dần phát triển đội ngũ thực công tác giáo dục KNM 90 3.2.4 Tăng cường điều kiện CSVC phục vụ hoạt động giáo dục KNM: .94 3.2.5 Tăng cường công tác tra, kiểm tra, đánh giá .96 3.3 MỐI AN HỆ CỦA C C IỆN PH P 100 3.4 KẾT Ả KHẢO S T T NH CẤP THIẾT VÀ T NH KHẢ THI CỦA C C IỆN PH P 101 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 103 KẾT LUẬN 103 KHUYẾN NGHỊ: 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO .107 QUYẾT Ị PHỤ LỤC AO Ề TÀI LUẬ VĂ T SĨ (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt CBQL CN & KD Viết đầy đủ Cán quản lý Công nghệ Kinh doanh CSVC Cơ sở vật chất BGH Ban Giám hiệu GD&ĐT GV HĐGDKNM Giáo dục Đào tạo Giảng viên Hoạt động giáo dục kỹ mềm HT Hiệu trưởng KN Kỹ KNM Kỹ mềm PPDH Phương pháp dạy học QL QLGD SV TBDH Quản lý Quản lý giáo dục Sinh viên Thiết bị dạy học DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 1.1 Nhóm Kỹ mềm 23 2.1 Đội ngũ C 44 2.2 Đánh giá CBQL, GV mức độ cần thiết L, GV nhân viên năm học 2012 – 2013 46 KNM SV Trường Cao đẳng CN & KD Việt Tiến 2.3 Đánh giá CBQL GV KNM cần thiết mà SV 45 Trường Cao đẳng CN & KD Việt Tiến ường có 2.4 Đánh giá CBQL GV đơn vị hướng dẫn giáo dục 49 KNM cho SV Trường Cao đẳng CN & KD Việt Tiến 2.5 Đánh giá CBQL GV lý SV chưa hình thành 51 KNM cần thiết 2.6 Đánh giá CBQL GV lực lượng thực giáo 52 dục KNM cho SV Trường Cao đẳng CN & KD Việt Tiến 2.7 Đánh giá CBQL GV môn học, hoạt động 54 góp phần vào việc giáo dục KNM cho SV 2.8 Tự đánh giá SV KNM rèn luyện 56 2.9 Tự đánh giá SV cho KNM quan trọng 60 2.10 Tự đánh giá SV địa giáo dục KNM 62 2.11 Tự đánh giá SV lý đo SV Trường Cao đẳng CN & 63 KD Việt Tiến chưa hình thành KNM cần thiết cho thân 2.12 So sánh đánh giá SV theo giới tính KNM cần thiết 64 2.13 So sánh đánh giá SV trường Cao đẳng CN & KD Việt 65 Tiến theo năm KNM cần thiết 2.14 So sánh đánh giá CBQL GV KNM cần thiết 66 cho SV 2.15 So sánh đánh giá CBQL GV theo thâm niên 67 mặt KNM cần thiết cho SV 2.16 Đánh giá thực trạng việc thực công tác quản lý thời 69 gian, kế hoạch giáo dục, rèn luyện kỹ cho SV GH trường Cao đẳng CN&KD Việt Tiến 2.17 Đánh giá thực trạng công tác tổ chức giáo dục KNM cho 70 SV 2.18 Đánh giá thực trạng công tác phối hợp quản lý giáo dục 73 KNM cho SV với lực lượng giáo dục khác 2.19 Đánh giá công tác tổ chức điều kiện hỗ trợ công tác 74 giáo dục KNM cho SV 2.20 Đánh giá công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động giáo dục 76 KNM cho SV 3.1 Tổng hợp kết khảo nghiệm tính cấp thiết 103 biện pháp 3.2 Tổng hợp kết khảo nghiệm tính khả thi biện 103 pháp DANH MỤ Số hiệu Á SƠ Ồ Tên biểu đồ biểu đồ Trang 1.1 Khái niệm quản lý 13 2.1 Kết đánh giá SV trường Cao đẳng CN & KD 59 Việt Tiến mức độ cần thiết KNM học tập 2.2 Kết đánh giá SV Trường Cao đẳng CN & KD Việt Tiến mức độ cần thiết KNM làm 60 MỞ ẦU Lý chọ đề tài Thế kỉ 21 kỉ phát triển, nâng cao không ngừng văn hóa, kinh tế, đất nước Để bắt kịp đà phát triển nước lớn mạnh cần chung sức, đồng lòng tất người, mà lực lượng chủ yếu tuổi trẻ Bởi tuổi trẻ lực lượng nòng cốt, chủ nhân tương lai, nhân vật góp phần tạo nên thế, dáng đứng cho Tổ Quốc Việt Nam Nhất sinh viên (SV) – nguồn lao động trí thức góp phần quan trọng phát triển kinh tế đất nước Nhưng thời gian gần đây, vấn đề xã hội quan tâm phản ánh phần lớn SV thiếu kỹ mềm (KNM) Một nghiên cứu Viện Nghiên cứu Giáo dục Việt Nam cơng bố báo Sài Gịn giải phóng ngày 14/12/2009 với số đáng lo ngại: 100 SV tốt nghiệp có 83 trường hợp bị đánh giá thiếu KNM, 37 SV khơng tìm việc làm thích hợp ngun nhân thiếu KNM [32] Thậm chí, nhiều người phàn nàn giới trẻ thiếu kỹ để giữ gìn hạnh phúc gia đình, kiểm sốt thân, rèn số cảm xúc, làm chủ thay đổi, làm chủ thời gian sống, hoạch định mục tiêu nghề nghiệp, mục tiêu đời, định Nhiều SV sau tốt nghiệp thừa nhận không nhận vào làm thiếu KNM, cụ thể kỹ làm việc nhóm, kỹ quản lý thời gian, kỹ giao tiếp Điều khơng cịn trường hợp ngoại lệ SV Đa số SV tự làm tốt, chí xuất sắc làm việc nhóm lại đùn đẩy cơng việc, có tình trạng “cha chung khơng khóc” Chỉ thị số 296/CT-TTg, ngày 27/2/2010 Thủ tướng Chính phủ, Bộ GD&ĐT cho xây dựng Chương trình đổi QL giáo dục Đại học giai đoạn 2010-2012 với nhiều nội dung quan trọng như: Đổi chương trình đào tạo, gắn lý thuyết với thực hành; đổi công tác quản lý; xây dựng công bố mềm Tăng cường biện pháp tổ chức, quản lý hoạt động giáo dục kỹ mềm Xây dựng, bồi dưỡng, hoàn thiện dần phát triển đội ngũ thực công tác giáo dục kỹ mềm Công tác kiểm tra, đánh giá Tăng cường điều kiện sở vật chất phục vụ hoạt động giáo dục kỹ mềm Tăng cường phối hợp lực lượng giáo dục: gia đình – nhà trường – xã hội Câu 14/ Theo Thầy (cơ), thuận lợi, khó khăn (cơ bản) trường công tác giáo dục, giảng dạy sinh viên? Câu 15/ Theo Q Thầy (cơ), nội dung, hình thức tổ chức giáo dục kỹ mềm mà trường thực hiệ được? Bộ phận thực hiện? (Ban giám hiệu, Đoàn Hội, giáo viên môn, Trung tâm Hướng nghiệp hay Trung tâm giáo dục kỹ mềm?) Kết quả? Xin chân thành cảm ơn úy Thầy (Cơ) Trân trọng kính chào PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ( MẪU 2) (Dành cho SINH VIÊN Trường) Xin chào bạn, Nhằm tìm hiểu, đánh giá thu thập góp ý giảng dạy kỹ mềm cho SVHS Trường, xin bạn vui lịng trả lời thơng tin liên quan đâytheo ý kiến riêng cá nhân cách đánh dấu X vào ô tương ứng bảng hỏi Cảm ơn bạn Trước hết, xin cho biết thơng tin cá nhân mình: Giới tính - Nam - Nữ Sinh viên năm: - Không ghi - Năm - Năm Chuyên ngành: - Kế toán - Quản trị kinh doanh - Năm - Tin học ứng dụng Câu 1/ Theo bạn, bạn cho bả thâ mì h rèn luyện kỹ ă g rồi? (có thể chọn nhiều hơ kỹ ă g) □ Kỹ học tự học □ Kỹ thuyết trình □ Kỹ lãnh đạo thân hình □ Kỹ giao tiếp ứng xử ảnh cá nhân □ Kỹ tư sáng tạo mạo hiểm □ Kỹ giải vấn đề □ Kỹ lập kế hoạch tổ chức □ Kỹ làm việc đồng đội công việc □ Kỹ lắng nghe □ Kỹ đàm phán Kỹ khác:… Câu 2/ Theo bạn, kỹ ă g o cần thiết cho sinh viên thời gian học ại học, ao đẳng? (có thể chọn nhiều hơ kỹ ă g) □ Kỹ học tự học □ Kỹ thuyết trình □ Kỹ lãnh đạo thân hình □ Kỹ giao tiếp ứng xử □ Kỹ giải vấn đề □ Kỹ làm việc đồng đội □ Kỹ đàm phán ảnh cá nhân □ Kỹ tư sáng tạo mạo hiểm □ Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc □ Kỹ lắng nghe Kỹ khác:………………………………………………………………………… Câu 3/ Theo bạn, kỹ ă g o cần thiết tuyển dụng? (có thể chọn nhiều hơ kỹ ă g) □ Kỹ học tự học □ Kỹ thuyết trình □ Kỹ lãnh đạo thân hình ảnh □ Kỹ giao tiếp ứng xử cá nhân □ Kỹ tư sáng tạo mạo hiểm □ Kỹ giải vấn đề □ Kỹ lập kế hoạch tổ chức công □ Kỹ làm việc đồng đội việc □ Kỹ lắng nghe □ Kỹ đàm phán Kỹ khác:………………………………………………………………… Câu 4/ Theo bạn, kỹ ă g mềm lại quan trọng? (có thể chọn nhiều hơ lựa chọn) □ Giúp dễ xin việc làm □ Giúp kiếm việc làm có lương cao □ Giúp dễ thăng tiến công □ Giúp tiết kiệm thời gian sức lực việc Lý khác:…………………………………………………………………… Câu 5/ Theo bạn, việc giáo dục kỹ ă g mềm cho sinh viên cần thực đâu? ( h trường, tổ chức đo thể xã hội hay nhà?) - Gia đình - Nhà trường - Tổ chức đồn thể xã hội Đoàn, Hội - Tất ý nêu Câu 6/ Bạn cho biết lý si h viê g ta chưa hì h th h kỹ ă g mềm cần thiết cho thân mình? TT Ngun nhân Trình độ dân trí Phương pháp giáo dục Điều kiện xã hội Các bạn có điều kiện giao tiếp xã hội Thời gian học tập bạn chiếm nhiều Các bạn có điều kiện thực hành Các bạn có điều kiện rèn luyện Các bạn chưa ý thức tầm quan trọng kỹ mềm Các bạn chưa bồi dưỡng ú g Không đú g 10 Các bạn chưa nhận thức cần thiết kỹ mềm 11 Các bạn thiếu sinh hoạt ngoại khóa đa dạng 12 Tri thức học nhà trường bạn chưa gắn với thực tiễn sống Xin cám ơn bạn! PHỤ LỤC NỘI DUNG CẦN THIẾT BỔ TRỢ CHO MỤC 1.3.1 CÁC KỸ Ă MỀM CẦN THIẾT Kỹ ă g học tự học Nhẩm tính sơ lược, cấp học phổ thơng, học trị phải đọc 60 sách Bốn năm đại học, sinh viên phải học đọc trung bình 100 sách Với số biểu tượng cho khổng lồ kiến thức đời học, học trị, người học cần tìm cho công cụ, phương pháp, mà quan trọng kỹ học tự học để lãnh hội hết kiến thức chun mơn dành cho Nhiều sinh viên cho cần cố gắng học đạt kết tốt, học đại học khác với học trung học nhiều Biết cách học có hiệu đại học điều quan trọng mà có chưa ý mức Nếu tin cần chăm học tập đạt kết tốt suy nghĩ làm cho người học thất vọng học tập Nếu cá nhân khơng có sáng tạo học tập, khơng có phương pháp học tập hiệu cho riêng thân mình, khó tìm thấy thành công học tập sống Hệ phương pháp học không tốt lãng phí thời gian, thành tích học tập kém, chí thi rớt dẫn đến chán nản, thất vọng bất mãn Học sinh viên sống, tương lai Có phương pháp học tập tốt sáng tạo cho thân chìa khóa đưa cá nhân đến với thành công đường học tập cách nhanh hiệu Kỹ ă g lã h đạo thân hình ảnh cá nhân Hình ảnh cá nhân cơng cụ hỗ trợ đắc lực gây ảnh hưởng xấu cho người cá nhân cách sử dụng hiệu Mỗi gặp đó, người ta đánh giá vị trí người dựa hình thức thái độ cá nhân Vì vậy, hình ảnh chun nghiệp thân, gặp gỡ xem trọng “Nhiều người ngại ngần không muốn thể tập thể cho bật gây khó chịu cho người khác, bị nói xấu chí tẩy chay” - sinh viên thổ lộ Thật ra, việc thực gây hại cá nhân khoác lác, ngạo mạn hay thể không lúc hay cách, tỏ hợm hĩnh Cần phải biết hài hòa “tôi” “ta” tập thể, chẳng hạn: thể lực thân không nên phỉ báng, chê bai người khác, nhiệt tình giúp đỡ người… Tóm lại, cốt lõi tạo dựng thương hiệu cá nhân nằm hai chữ: “Sống đẹp”: miệt mài lao động, có trách nhiệm với thân, có nhìn tích cực lạc quan, xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, sống hòa đồng với tập thể Khi xây dựng phát triển thương hiệu cá nhân lúc thân có vị lĩnh vực nghề nghiệp, nhiều người xem gương để vươn đến chí đánh bật cá nhân khỏi vị trí Chính vậy, biết đến cá nhân nên cẩn trọng khơng ngừng phấn đấu Một người trở thành người lãnh đạo nhiều lĩnh vực, cấp độ khác nhau, trước hết cần phải lãnh đạo thân Lãnh đạo thân tự chiến thắng yếu kém, buồn chán, cám dỗ để thực mục tiêu lâu dài mà đặt Lãnh đạo thân giúp người khám phá giới bên để hiểu Từ nhận thức đắn giúp cá nhân xây dựng cho kế hoạch hành động nhằm đạt mục tiêu ước mơ sống, giúp người tư tích cực để sống tự tin, hạnh phúc thành đạt Kỹ ă g tư sá g tạo mạo hiểm Kỹ tư sáng tạo mạo hiểm bao gồm nhiều kỹ Đầu tiên phải kể tới kĩ thường gọi "khả liên kết" - thuộc dạng kĩ có sau q trình tích lũy kinh nghiệm, cho phép số người có khả sáng tạo hình thành mối liên kết câu hỏi, vấn đề hay ý tưởng dường chẳng có mối liên quan Kế đến phải kể tới kĩ đặt câu hỏi - câu hỏi mang tính thách thức tình mở tranh rộng lớn "Tình hình ", "Tại ", "Tại lại không " Nằm thứ ba danh sách khả nhìn thấu tiểu tiết, đặc biệt hành vi, lối ứng xử người Ngoài ra, khả trải nghiệm yếu tố cấu thành thiết yếu Và cuối cùng, người đột phá thành công thường thực giỏi việc xây dựng mối quan hệ với người nhiều có nét tương đồng với cá nhân chắn có để học hỏi Biết cách dám suy nghĩ khác người thành viên xã hội có truyền thống văn hóa làng xã lâu đời người Việt điều không dễ dàng Tuy nhiên, khơng dám nghĩ khác cá nhân khơng có sáng tạo Cá nhân hồn toàn yên tâm khả rèn luyện tư sáng tạo thân điều đơn giản vấn đề cá nhân có dám mạo hiểm vượt qua thân để nghĩ làm theo cách khác Và điều hiển nhiên thành sáng tạo dù lĩnh vực nào, lúc đánh giá cao Tư sáng tạo chủ đề lĩnh vực nghiên cứu cịn Nó nhằm tìm phương án, biện pháp thích hợp để kích hoạt khả sáng tạo để tăng cường khả tư cá nhân hay tập thể cộng đồng làm việc chung vấn đề hay lĩnh vực Ứng dụng môn giúp cá nhân hay tập thể thực hành kỹ để tìm phương án, lời giải cho vấn đề nan giải Các vấn đề không giới hạn ngành nghiên cứu khoa học kỹ thuật mà cịn thuộc lĩnh vực khác trị, kinh tế, xã hội, nghệ thuật phát minh, sáng chế Một số phương pháp tư sáng tạo triển khai thành lớp học, hội nghị chuyên đề quan, tổ chức xã hội, trị, trị - xã hội nhằm nâng cao hiệu làm việc cá nhân hay tập thể Ở trường trung học nước phát triển, số phương pháp quan trọng tập kích não, giản đồ ý áp dụng cho học sinh biết cách áp dụng dạng thô sơ; đồng thời có nhiều sở giáo dục tư thục giảng dạy chuyên đề phương pháp tư sáng tạo cho học viên lứa tuổi 4.Kỹ ă g lập kế hoạch tổ chức công việc Khi hỏi: “ ạn dự định sau làm gì?”, giới trẻ thường trả lời: “Tôi làm chủ doanh nghiệp, làm diễn giả, muốn thành đạt, muốn cống hiến…” Nhưng đa phần số lại chưa có kế hoạch rành mạch để thực hóa dự định Điều cần có kỹ lập kế hoạch Nguyên nhân việc không ý xác định kế hoạch cho thân cá nhân thiếu mục tiêu mục tiêu mơ hồ Khi cá nhân đặt mục tiêu dù ngắn hạn hay dài hạn trở thành chủ doanh nghiệp, lập trình viên phần mềm, nhà nghiên cứu khoa học, nhà hoạt động xã hội … để cống hiến, đóng góp nhiều cho xã hội cần phải có kế hoạch rành mạch bước để thực Một kế hoạch lập chuẩn bị kĩ lưỡng giúp cá nhân có bước cụ thể đánh giá chất lượng công việc thực Kế hoạch tập hợp hoạt động xếp theo lịch trình, có thời hạn, nguồn lực, ấn định mục tiêu cụ thể xác định biện pháp tốt nhất… để thực mục tiêu cuối đề Khi lập kế hoạch tư quản lý người có hệ thống để tiên liệu tình xảy Cá nhân phối hợp nguồn lực cá nhân, tổ chức để tạo nên sức mạnh tổng hợp đạt mục tiêu cuối mà thân muốn hướng đến Bên cạnh đó, cá nhân dễ dàng kiểm tra, giám sát hiệu thực dự án thân sẵn sàng ứng phó với thay đổi mơi trường bên Kỹ ă g lắng nghe Nghe khả vật lý lắng nghe kỹ Kỹ nghe cho phép ta cảm nhận hiểu người khác nói Lắng nghe mà nghệ thuật, kỹ cần phải rèn luyện lâu dài Lắng nghe hùng biện song lại người biết điều Trong giao tiếp với nhau, người thường tranh thể mà thật người tranh để lắng nghe Khi người có kỹ lắng nghe tốt cơng việc thuận lợi hơn, sống gia đình vui vẻ hơn, giải xung đột dễ dàng Mục đích việc lắng nghe nắm bắt nội dung vấn đề, thu thập nhiều thông tin, đánh giá nội dung thông tin tương tác qua lại trình diễn đạt Song song đó, lắng nghe tạo liên kết người với người, liên kết xúc cảm Lúc lắng nghe lại có thêm mục đích tích cực cảm xúc như: tạo mối quan hệ tốt đẹp với người, chia sẻ cảm thông với người khác khám phá tính cách mẻ người quen Ngoài ra, lắng nghe biện pháp hữu hiệu để giải xung đột, mâu thuẫn; tâm chân thành lắng nghe khiến đối phương cảm thấy tôn trọng đối phương cởi mở với cá nhân sau nút thắt vấn đề tháo gỡ cách nhanh chóng Những người biết lắng nghe người biết tiếp nhận thông tin mới, ý kiến mới, nhờ tâm trí sáng suốt thấu hiểu việc xung quanh, thành thu lịng tin người, khả nắm thông tin, khả cập nhật hóa thơng tin khả giải vấn đề 10 Kỹ ă g thuyết trì h Trình bày phương pháp nhanh hiệu để truyền tải ý tưởng mong muốn đến người nghe Trong quản lý dự án nào, thuyết trình sử dụng phương pháp thức để đưa người lại với để lập kế hoạch, theo dõi đánh giá tiến Kỹ thuyết trình kỹ nói trước cơng chúng hữu ích nhiều khía cạnh cơng việc sống Thuyết trình hiệu kỹ nói trước cơng chúng quan trọng kinh doanh, bán hàng, đào tạo, giảng dạy chương trình giải trí Trong cơng việc hoạt động khác, kỹ thuyết trình đóng phần quan trọng dẫn đến thành công cá nhân tập thể Với kĩ thuyết trình chuyên nghiệp cá nhân dễ dàng thuyết phục đối tác ban giám khảo dù khó tính Nhưng để đạt điều đó, nắm vững nội dung thuyết trình chưa đủ, cá nhân cần có chuẩn bị tốt khơng mặt nội dung mà cịn hình thức Do phần chuẩn bị cho thuyết trình vơ quan trọng Với chuẩn bị tốt, dự trù tình xảy nắm 70% thành công Kỹ ă g giao tiếp ứ g xử Trong sống, giao tiếp hàng ngày người phải ứng phó với nhiều tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử Giao tiếp ứng xử quan trọng hầu hết mặt đời sống người, khắp nơi, chỗ cần có kỹ giao tiếp Xã hội văn minh nhu cầu giao tiếp người cao Ứng xử cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày coi bí thành cơng đời, cơng việc Kỹ giao tiếp khơng tự nhiên mà có được, phải trải qua trình học hỏi rèn luyện Người có kỹ giao tiếp ứng xử tốt thể 11 tự tin mức độ quan tâm đến người khác Khi kỹ khơng có sống nơi làm việc dẫn đến đơn, thất vọng, hợp tác dịch vụ không đạt chuẩn Mục đích giao tiếp truyển tải thơng điệp Đây q trình liên quan đến người gửi người nhận thông điệp ằng cách truyền đạt thơng điệp cách thành công, cá nhân truyền suy nghĩ ý tưởng cách hiệu Khi không thành công, suy nghĩ, ý tưởng cá nhân không phản ánh, gây nên sụp đổ giao tiếp rào cản đường đạt tới mục tiêu - đời tư nghiệp Kỹ giao tiếp quan trọng nhân tố thể rõ động sinh viên Việc tham gia câu lạc Thanh niên, hoạt động Đoàn niên điều kiện nâng cao kỹ Thông thường trường Đại học, sinh viên thường ứng dụng kỹ giao tiếp qua hoạt động sau: Kỹ thuyết trình trước đám đơng, Kỹ truyền đạt thông tin, Kỹ lắng nghe thu thập thông tin Kỹ ă g giải vấ đề Kỹ giải vấn đề (Problem solving skills) kỹ cần thiết học tập làm việc, sống chuỗi vấn đề khác đòi hỏi người phải giải Điều quan trọng cá nhân người phải tự trang bị cho thân hành trang cần thiết để vấn đề nảy sinh vận dụng kỹ sẵn có để giải vấn đề cách hiệu Giải vấn đề cách thức suy nghĩ nhằm làm rõ ràng đưa giải pháp thực thi để cải tiến cho vấn đề Cốt lõi vấn đề tìm cách đạt mục đích gặp trở ngại ta có điều kiện hạn chế để thực mục đích iết đâu vấn đề quan trọng để giải vô số tượng phát sinh kỹ quan trọng Người thành công người giải 12 tất công việc phát sinh mà người việc quan trọng để làm Làm việc cách nhanh thành công Kỹ ă g l m việc đồ g đội Con người biết tất khơng thể làm tất Vì làm việc tập thể hoạt động thiếu người, tổ chức xã hội Thế kỷ 21 kỷ làm việc theo nhóm tất lĩnh vực Cho dù kinh tế, kỹ thuật hay văn học, nghệ thuật, người thành công chiến thắng cá nhân Teamwork – nhóm người làm việc, hay sâu đoàn kết để đạt mục tiêu Có khả làm việc nhóm tốt, đơn giản cá nhân người có khả làm tốt công việc, đạt mục tiêu đề cách hiểu mình, hiểu nhau, làm tốt phần việc thân giúp người khác hồn thành tốt cơng việc Sự tương tác đa chiều nhóm làm việc giúp cho người hồn thành nhiệm vụ chung xuất sắc nhờ giúp đỡ thành viên khác Kỹ làm việc nhóm kỹ tương tác thành viên nhóm, nhằm thúc đẩy hiệu công việc, phát triển tiềm tất thành viên Một mục tiêu lớn thường địi hỏi nhiều người làm việc với nhau, làm việc nhóm trở thành định nghĩa quan trọng tổ chức sống 10 Kỹ ă g đ m phá Trong kinh doanh, doanh nghiệp muốn đạt kết quả, lợi nhuận cao Ðiều phụ thuộc nhiều tài ngoại giao, đàm phán, thương thảo hợp đồng nhà kinh doanh thương trường Đàm phán phương tiện để đạt điều mong muốn từ người khác Đó q trình giao tiếp có có lại thiết kế nhằm thỏa thuận hai đối tượng có quyền lợi chia sẻ có quyền lợi đối kháng 13 Đàm phán hay thương lượng trình, khơng đơn giản điều vừa thực thảo luận điều kiện giải pháp Đàm phán khác xa với việc mặc Nó địi hỏi hiểu biết động lực hay chức năng, ảnh hưởng trực tiếp đến tiến trình hành vi ứng xử người Những nhà đàm phán khôn khéo biết đầu tư thời gian để tìm hiểu chiến lược, sách lược khác nhau, kỹ năng, kỹ xảo để tham gia vào tiến trình đàm phán ... hệ thống biện pháp QL công tác giáo dục KNM cho SV Trường Cao đẳng Công nghệ Kinh doanh Việt Tiến (Trường Cao đẳng CN&KD Việt Tiến) nhằm nâng cao chất lượng giáo dục thành công cho SV Trường Khách... NGUYÊN TẮC XÁC LẬP BIỆN PHÁP QUẢN LÝ 80 3.2 CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CÔNG TÁC GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM CHO SV TRƯỜNG CAO ĐẲNG CN & KD VIỆT TIẾN 83 3.2.1 Nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán QL,... 2.4 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIÁO DỤC KỸ NĂNG MỀM CHO SV TRƯỜNG CAO ĐẲNG CN & KD VIỆT TIẾN 46 2.4.1 Đánh giá CBQL GV công tác giáo dục KNM cho SV Trường Cao đẳng CN & KD Việt Tiến 46